Testowanie aplikacji mobilnych (IxDA 2012)
-
Upload
bartosz-mozyrko -
Category
Education
-
view
2.396 -
download
1
description
Transcript of Testowanie aplikacji mobilnych (IxDA 2012)
Agenda
1. The Elements of User Experience
2. Techniques
a) Paper Prototyping
b) Laboratory Testing
c) Field Testing
d) Diary Studies
3. Final Word
2
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
3
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
4
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
5
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
6
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
7
The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
8
Paper Prototyping
Paper Prototyping
Paper Prototyping – zalety
• Testujesz przed wdrożeniem
architektura informacji
flow aplikacji
zrozumiałość tekstu
dokumentacja (np. spójność makiet)
• Ułatwia rozmowę o potrzebach użytkownika
można porozmawiać o samym pomyśle
• Warstwa graficzna nie rozprasza użytkownika
11
Paper Prototyping – wady
12
• Przygotowanie może zająć sporo czasu
teksty, teksty, teksty…
• Trzeba dokładnie przemyśleć scenariusz badania
„Komputer” może się zawiesić ;)
• Czasem trudno przyzwyczaić badanego do specyficznej formy prowadzenia spotkania
Laboratory Testing
Laboratory Testing – zalety
16
• Użytkownik może porządnie „przeklikać” aplikację
• Pozwala przejść przez wszystkie poziomy „doświadczeń użytkownika”
możliwość dowiedzenia się czegoś o look&feel
• Łatwo udokumentować przebieg badania
znakomita perswazyjność
• Możliwość zaangażowania klienta w badania
znakomita perswazyjność
Laboratory Testing – wady
• …ciągle jest to jednak laboratorium
białe ściany, lustro „weneckie”, kamery
• Częściowy kontekst użycia
• Ciekawostka: użytkownicy mogą się stresować bardziej niż w przypadku badań paper prototyping
17
Field Testing
Field testing
Field Testing – zalety
• Możemy przetestować wszystkie funkcjonalności
• Widzimy co użytkownik robi w danej sytuacji a nie mówi że by zrobił
• W większym stopniu angażuje badanych
• Realny kontekst użycia
dźwięk, ruch, inne „dystraktory”
• Wyniki badań generują lepsze insighty
20
Field Testing – wady
• Problem z robieniem notatek
…nie wspominając o dokumentacji przebiegu badania
• Istnieje prawdopodobieństwo, że wydarzy się coś nieprzewidzianego
• Czasami po prostu się nie opłaca
21 http://www.usabilityprofessionals.org/upa_publications/jus/2005_november/mobile.pdf
Diary Studies
23
Diary Studies – zalety
• Badani używają aplikacji w sposób, którego nie przewidzi moderator
np. podczas wycieczki poza miasto
• Dokumentacja z przebiegu badania „sama się tworzy”
pisana językiem użytkownika
• Nic tak nie zaangażuje Twojego klienta, jak regularne śledzenie przebiegu badania
24
Diary Studies – wady
• Konieczność wcześniejszego przygotowania badanych (spotkanie)
• Brak kontroli nad regularnością i jakością wpisów
czasem trzeba moderować
• Nic tak nie zdołuje Twojego klienta, jak regularne śledzenie przebiegu badania ;)
25
Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Po co to wszystko? Po co to wszystko? Po co to wszystko?
Podsumowując
„Companies that synthesize their user research will achieve true insight”
- Louis Rosenfeld
31