Testnet Boekje

1

12½ succesvolle jarenin Online Advertising

Relaties aan het wooRd

12½ succesvolle jaren in Online Advertising2 3

12½ succesvolle jarenin Online Advertising

Relaties aan het wooRd

Testnet online advertising en affiliate marketing

Verschenen ter gelegenheid van het 12½ jarig bestaan van Testnet

Voorjaar 1998 - Najaar 2010

Dank

We dragen dit boekwerkje op aan alle klanten, relaties en (ex)collega’s die ons de afgelopen jaren gesteund hebben.

Jaap Groenendijk en Jan Pons


inhoudsopgave pagina

Voorwoord 07

Gijs Vroom - emeRce 07

Inleiding 08

Jaap Groenendijk & Jan Pons - testnet 08

Geschiedenis Testnet 10

Relaties aan het woord 12

1. Jamal Atide - intens media 12

2. Edwin Basten - online maRketing gRoup 14

3. Eduard Blacquière - oRange valley 16

4. Marko Dobroschelski - daisycon.com 18

5. Alain Heureux - iaB euRope 20

6. Ton Jacobs - e-pRofile maRketing 22

7. Johan van Mil - me 24

8. Steven Pieneman - liBeRacion 26

9. Bart Pluis - euRoclix 28

10. Patrick Steinfort - hi-media 30

11. Marcel Udo - eyewondeR 32

12. Ronald J.C. Oud - medianova 34

Historie en innovatie 35

Colofon 37


vooRwooRd

Gijs Vroomuitgever

emeRce

We beseffen het misschien niet altijd, maar we staan eigenlijk

nog maar aan het begin. Internet is net in z’n tienerjaren beland

en de eerste online bedrijven bestaan pas iets langer dan een

decennium. De bedrijven die momenteel de dienst uitmaken op

internet bestaan zelfs pas een jaar of vijf à zes en de eigenaren

ervan zijn nu al miljardair. Internet heeft uiteraard al een enorm effect gehad op het bedrijfsleven,

maar het gaat nog veel meer impact hebben. Branches gaan nog meer op de schop en de intermediairs

in de ketens zijn hun leven niet zeker.

Concurrentie zal steeds vaker van technologiebedrijven komen, die meer programmeurs in dienst

hebben dan we ons kunnen voorstellen. Super gefocust, krachtig in technische ontwikkeling, fanatiek

op user experience. Het zijn de ingrediënten om de komende jaren te overwinnen.

De concurrentie om de juiste mensen aan te trekken of vast te houden is zo sterk, dat er in de VS al

zes miljoen dollar aan stay bonus wordt geboden voor key technisch personeel. Met de doorbraak

van mobile en de opkomst van ‘the internet of things’ wordt business in de breedste zin steeds meer

een technologisch spel.

Emerce bestaat nu elf jaar en heeft als missie om u over al deze ontwikkelingen en consequenties te

berichten. Net als de volhouders van het eerste uur zoals Testnet hebben we de eerste bubble over-

leefd en groeien we nu hard mee in het volwassen worden van deze sector. Internetbestedingen

groeien het komend jaar boven TV uit. Online advertising wordt steeds belangrijker voor het slagen

van een bedrijf, en is voor sommige zelfs cruciaal.

De ontwikkelingen gaan snel en bijblijven is van groot belang. De komende

12½ jaar zal een spannende uitdagende tijd worden. Zij die snel kunnen

bewegen, niet bang zijn voor innovatie en hard werken aan hun online

activiteiten zal het ongetwijfeld meer succes bieden.

komende 12½ jaar zal uitdagend

worden

klanten


inleiding

Het begin: ergens in 1998

Jaap Groenendijk en Jan Pons zitten vol ideeën na het vertrek bij KPN Multimedia waar ze als collega’s

gewerkt hadden aan allerlei nieuwe media projecten. KPN Multimedia hield op te bestaan na de splitsing

van PTT Post en KPN Telecom. We konden kiezen: een baan bij Post, een baan bij Telecom of iets leuks

voor onszelf beginnen. Jaap gaat nog even werken bij KPN Telecom in Amsterdam. Jan begint voor zich-

zelf en gaat door met TicketService Nederland, het project waaraan hij werkte voor KPN Multimedia.

Het contact blijft en als ‘multimedia goeroes’ zaten ze vol grandioze plannen. Jaarverslag.com: een site

met alle jaarverslagen van Nederlandse bedrijven, Test drive on demand: een proefrit aanvragen bij een

lokale dealer, Taxus Interactive: een webdesign bedrijf, SMS diensten, Webenquete en nog veel meer.

Geboorte TestnetEén ideetje leek wel leuk: het aanvragen van samples van producten via

internet. Het grote voordeel voor de fabrikant was de beschikbaarheid

van consumentgegevens voor analyse en verdere opvolging. En voor de

consument was het leuk iets te kunnen bestellen via internet. Jaap

maakte de aanvraagpagina en Jan haalde de eerste klant binnen: een sampling campagne voor 1.000

monsters van een hair mascara van Schwarzkopf. De marketing manager vond het wel grappig en Jan

kreeg direct alle doosjes mee. Het testen van producten via internet: Testnet was geboren.

LeermomentenDe aanvraagpagina werd gemaakt en online gezet. Google bestond nog niet en waar de eerste 1.000

bestellers vandaan gekomen zijn weten we nu nog niet. De toenmalige HTML codes kende de mogelijk-

heden voor formulieren en de verzending daarvan, maar van een koppeling aan een database hadden we

geen verstand. De bestellingen kwamen terecht in een Excel spreadsheet en moesten zelfs dagelijks

handmatig worden ontdubbeld, de adressen afgedrukt en dan op de post gedaan. Wat hebben we toen

geleerd? Zorg dat je techniek op orde is, want het kost heel veel tijd handmatige controles uit te voeren.

En ga nooit zelf in de logistiek en verzending doen, dat is een vak apart. We hadden wel ineens een bedrijf.

En als het bij Schwarzkopf werkte dan waren er vast ook nog andere adverteerders die dit wilden doen!

BestaansrechtHet leverde nog niet direct veel op. Dus wij klusten er nog volop bij als multimedia consultants. Toen stond

Remco van der Pluijm op de stoep. Hij studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit en zocht een

stageplek. Hij werd met open armen ontvangen en is tot nu toe gebleven! Remco heeft ervoor gezorgd

dat Testnet bleef bestaan.

Eerste concurrentNetdirect deed net zoiets als wij maar dan met (proef)abonnementen op no cure no pay basis voor de grote

uitgevers. Ook een kans om samen te werken. Testnet helpt abonnees te vinden, Netdirect ging ook onze

samples aanbieden. Edwin van Basten had wat meer ervaring dan wij en had zelfs een contract. We werden

concurrenten en zijn contract zorgde ervoor dat we maandenlang geen klanten mochten werven bij uit-

gevers. We hebben onze tijd uitgezeten en zijn hierna gaan concurreren; maar wel met respect voor elkaar.

Van site naar netwerkTestnet bestond, klanten kwamen binnen, de site trok bezoekers. Remco regelde alles en we werden

groter. Maar op een moment stokte het. We hadden zoveel campagnes dat de site onoverzichtelijk werd.

Het emailbestand groeide wel, maar onvoldoende hard en search stelde nog niet heel veel voor. Tijd voor

bezinning. En die kwam van ….. Netdirect want die waren inmiddels een netwerk van sites gaan bouwen

en realiseerde meer bereik. Ook wij zijn een netwerk gaan bouwen en de Admanager gaan uitbreiden.

VeranderingenDe markt is in de afgelopen 12 ½ jaar wel van pioniers in 1998 tot een

volwassen markt in 2010 veranderd. Waren Netdirect en Testnet toen de

enige twee, nu tellen we bijna twintig affiliate- en advertentienetwerken

in Nederland. Van een vraagmarkt naar een vechtmarkt. Van gemakke-

lijk geld verdienen naar knokken voor de business. Maar leuker is het

zeker geworden. Nu draaien we als volwassen bedrijf, waar de wetten van de ‘oude economie’ weer

gewoon gelden. Meer omzetten dan kosten maken, efficiënt werken, technologie verbeteren, creatief

zijn en een optimale service. Dat uitte zich o.a. in de eerste plaats categorie Affiliate & Leads van

Emerce Top 100 in 2008 en 2009. Zo is het gegaan in de afgelopen 12 ½ jaar.

Jaap Groenendijk Jan Pons

Jan Pons (links)

Jaap Groenendijk (Rechts)

oprichters

testnet

Eén ideetje leek wel leuk

Van een vraagmarkt naar een

vechtmarkt


19991998 2000

2001 2002 20102003 2007 2009

20042005

20082006

Voorjaar 19981ste campagne van Schwarzkopf

Juli 1998Sampling campagne van L’Oreal

Augustus 1998Kantoor verhuist van de Taxusstraat naar de kelder Heinekengebouw Rotterdam

1 september 2008Verhuizing naar Van Nelle Ontwerpfabriek Rotterdam

1 Augustus 1998Remco van de Pluijmin dienst

Februari 1999Eerste grote actie: 10.000 Bifi worstjes zijn binnen 12 dagen ‘uitverkocht’.

geschiedenis testnet

Juni 1999Proefabonnement.nl operationeel

December 1999Rob Bartels wordt aangetrokken als accountmanager

Maart 2000Testnet Database Management System operationeel voor online autorisatie en rapportage.

Juli 2000Een nieuwe recordmaand: ruim 1.5 miljoen hits op de Testnet website en ruim 52.000 gulden omzet.

Augustus 2000De officiële 100.000-ste bestelling wordt geplaatst en 40.000-ste abonnee op de nieuwsbrief

Januari 2001In 2000 wordt bijna 450.000 gulden omzet gemaakt en in totaal 135.195 bestellingen

1 November 2003Jamal Atide start als account-manager om mediabureau’s binnen te halen

Juni 2004Marco Kloots gaat voor Testnet klanten werven

April 2006Contract met Tiscali en 12move

December 2008Emerce beste Affiliate & Leadpartij van Nederland

1 November 2010Verkoop aan MediaNova en verhuizing naar Den Haag

7 Juni 2001Testnet wordt een Besloten Vennoot-schap

2002Business- seats bij Excelsior

Februari 2004Testnet geeft opdrachttot de ontwikkeling van een nieuwe Admanager

Januari 2005Contract met Planet Internet

Augustus 2005Met klanten naar WK Honkbal

Juli 2007Start Testnet België in Antwerpen

December 2009Emerce beste Affiliate & Leadpartij van Nederland

April 2006Deelname aan TCD

Juli 2006Introductie SmartTexts


Jamal Atideoprichter

intens media

Nieuwe business modellen

Mooie tijden waren het de periode 2000 – 2001, de internethype

was op weg naar haar hoogtepunt en ik begon als Salesmanager

bij het eerste mediabureau gespecialiseerd in internetstrategie.

Alles kon en mocht bij ons maar ook bij de accounts, de account-

managers reden bij wijze van spreken in Porsche’s en er werd bij de

lunch champagne gedronken. Het geld kon niet op, met name het geld

van de investeerders. Iedereen dacht er komt geen eind aan en de bomen

groeien tot aan de hemel. Maar zoals dat wel vaker is met een “zeepbel“

spatte dit sprookje voor de meeste bedrijven ook uit elkaar.

Natuurlijk zijn er een paar initiatieven succesvol geweest maar bij de meeste internet-bedrijven was

het geld op en ging de stekker er uit. De marketeers waren weer terug bij af, zoals het begon in 1999,

wel met meer ervaring en vele feestjes verder, dat wel!

Aan de slag bij TestnetNa veertien jaar altijd in dienst te hebben gewerkt voor iemand anders en veel ervaring in mijn rugzak,

vond ik het wel eens tijd worden om voor mezelf te gaan beginnen! Zo gedacht zo gedaan. In 2002 kwam

ik in contact met Testnet een affiliatenetwerk die adverteerders de mogelijkheid gaf om in contact te

komen met de consument via het internet en te betalen op basis van no cure no pay. Na de hectische

tijd van daarvoor klonk dat als muziek in de oren als marketeer. Met deze gedachten ben ik als freelancer

bij Testnet aan de slag gegaan, want met dit businessmodel kan het niet fout gaan. Uiteindelijk heb ik

er drie jaar met heel veel plezier gewerkt. Maar als freelancer bouw je niets op, dus werd het tijd om

mijn eigen business op te gaan zetten.

E-mail marketingIn 2005 ben ik Digital Magazines begonnen met als gedachte het iets anders aan te pakken dan via

Publishers de campagnes weg te zetten. E-mail marketing dat was nieuw en je kon in een korte tijd veel

consumenten bereiken. Dit hebben we dan ook serieus aangepakt en inmiddels zijn we drie bedrijven

verder die gespecialiseerd zijn in e-mail marketing en doen we ongeveer 300.000.000 verzendingen per

jaar voor vele adverteerders. Eén van de nieuwe initiatieven is Intens Media een partner voor direct

marketing campagnes, zowel op het adviserende, uitvoerende als strategische vlak.

Intens Media is een one-stop-shop voor alle denkbare digitale direct marketing campagnes. Met verschil-

lende databases in haar portefeuille biedt Intens Media adverteerders een enorm bereik. Online succes:

of het nu gaat om maximaal return of investment, verhogen van naamsbekendheid of meer bezoekers en

traffic naar een website.

ToekomstAls ik terugkijk naar de laatste tien jaar dan is er een hoop veranderd,

het aanbod is veel breder geworden, het niveau bij de adverteerders is

hoger geworden, er is veel meer concurrentie , juist deze veranderingen

maakt het werken in deze branche juist aantrekkelijk Met name op het

gebied van e-mail marketing gebeurt er een hoop. Technieken veranderen

en deliverability is een hot item. Wat vandaag nog werkt, is morgen weer

veranderd. Dat betekent nog niet dat je morgen een mail in de inbox aflevert, dit vereist dat je continue

scherp moet blijven.

Mijn visie op de toekomst, door de snelle verandering waarin wij leven zal je om de zoveel jaar weer een

nieuw businessmodel zien waar genoeg mensen en bedrijven hun genoegdoening uit kunnen halen.

de bomen groeien tot aan de

hemel

om de zoveel jaar weer

een nieuw businessmodel

Relaties aan het woord


Edwin Bastenoprichter

online maRketing gRoup

De geschiedenis van Performance Based Advertising

Netdirect werd in 1998 opgericht door Kees Zegers, Sacha Prins en

Edwin Basten. Met de introductie van “no cure, no pay” online

adver tising, tegenwoordig bekend als performance based online

advertising, dachten we best een goed idee in handen te hebben. Op dat moment konden we niet ver-

moeden dat performance based advertising een zodanige omvang zou aannemen als wat het vandaag is.

De eerste jaren waren er nauwelijks concurrenten op de markt waardoor Netdirect uitgroeide tot één

van de grootste online marketing bedrijven in Nederland.

Testnet was één van onze eerste partners die onze campagnes plaatsten

op hun website. Later groeide Testnet uit tot een van onze meer gewaar-

deerde collega’s, door op een kwalitatieve manier leads te leveren aan

onze adverteerders.

Het beginVanaf 2000 kwamen er meer bedrijven die zich gingen toeleggen op performance based advertising, alle-

maal maakten ze gebruik van een eigen affiliate netwerk van publishers: Adpepper, Result Online, Daisycon

en ook Testnet zette haar eigen netwerk op. In die netwerken van publishers zat (en zit) uiteraard veel overlap,

publishers zijn vaak aangesloten bij verschillende netwerken. Een aantal van deze bedrijven legde zich

meer toe op online sales campagnes, terwijl Netdirect zich vooral verder bleef ontwikkelen op het gebied

van online leadgeneration. In 2005 groeide Netdirect uit tot Online Marketing Group (OMG) waarin verschil-

lende activiteiten naast leadgeneration werden ondergebracht, zoals e-mailmarketing en search.

OntwikkelingenTot zover hoe het allemaal begon. Hoe ontwikkelde de markt zich in de jaren er na?

We zien vijf belangrijke ontwikkelingen:

1. Affiliate marketing, gericht op online sales, is sterk gegroeid;

2. De online leadcampagnes leveren steeds minder goede leads op, denk aan enquêtes en online prijsvragen;

3. Het online bereik is toegenomen, onder andere door social media;

4. Consumenten worden steeds minder gevoelig voor (de huidige vorm van) online response campagnes;

5. Veel adverteerders verwachten van een lead steeds snellere conversie naar een sale, maar het bedrag

wat zij over hebben voor een kwalitatieve lead wordt steeds lager.

Markt momenteelAdverteerders willen steeds vaker afrekenen op sales als het om online advertising gaat. De affiliate markt

is volledig transparant, waardoor prijzen en marges onder druk staan. Affiliate netwerken moeten steeds

meer investeren in technologie en aangezien Nederland een kleine markt is, worden zij gedwongen groei

op buitenlandse markten te realiseren. En die groei is weer noodzakelijk om de enorme investeringen

in ICT te financieren. OMG heeft zich altijd gespecialiseerd in online leadgeneration. Hierbij maken we

gebruik van onze eigen maar ook andere affiliate netwerken.

In feite is iedere vorm van online bereik inzetbaar voor leadgeneration: search, social, e-mail, etc.

De markt voor online advertising is nog lang niet volwassen. Er is veel dynamiek in de markt, zowel op

het gebied van consumentengedrag als conceptueel en technologisch.

ParadoxWat betreft online leadgeneration zien we de volgende Paradox: door adverteerders worden leadgeneration

en affiliate marketing nog wel eens door elkaar gehaald. Je ziet aan de ene kant adverteerders wel

leadgeneration doen, maar willen eigenlijk de leads steeds sneller geconverteerd zien naar sales.

En aan de andere kant juist omdat die adverteerders een lead als een sale zien, zijn zij steeds minder

bereid voldoende te betalen omdat de kosten gerelateerd worden aan de directe omzet. Daardoor wordt

online leadgeneration alsmaar laagdrempeliger en steeds meer leads worden door enquêtes en spel-

concepten verworven. De kwaliteit van de leads neemt af, wat weer leidt tot ontevreden adverteerders.

De markt voor online leadgeneration zal hierdoor op korte termijn flink moeten veranderen.

ToekomstAffiliate campagnes zijn voor bepaalde producten, branches en consumenten zeer succesvol en dat zal

zo blijven. Om succesvol te blijven zullen affiliate netwerken zich steeds meer moeten richten op software

ontwikkeling en volume. Dit zal weer tot een consolidatie leiden van bedrijven door fusies en overnames.

Uiteindelijk zullen er een paar grote Europese spelers overblijven met daarnaast ook lokale kleinere

niche bedrijven. Leadgeneration is voor een hele grote groep van adverteerders interessant. Denk eens

aan retailers en aanbieders van Fast Moving Consumer Goods. Bedrijven die steeds meer het directe

contact met de consument opzoeken. Er zal een einde komen aan “no cure, no pay” advertising. Aan de

ene kant neemt de vraag naar kwalitatieve leads toe. Aan de andere kant zijn consumenten inmiddels

gewend aan de verschillende online advertising varianten en worden steeds minder responsief. Om

kwalitatieve leads online te werven zal er steeds meer conceptmatig ge-

werkt moeten worden. Merkondersteunend, leuk en uitdagend voor de

consument en met een strategische doelstelling van de adverteerder.

Hiermee wordt de strategie en uitvoering van online lead generation, iets

wat je samen met de adverteerder ontwikkelt, opzet, evalueert, bijstuurt en

tot een succes maakt. En dat zal (deels) door de adverteerder betaald moeten worden. Iets wat de adver-

teerder ook wil, omdat je hierdoor meer sturing kan geven aan de kwaliteit van de communicatie en de

kwaliteit van leads. Twaalfeneenhalf jaar later, het begin van het einde van performance based advertising?

een van onze meer gewaardeerde

collega’s

steeds meer conceptmatig gewerkt



Eduard Blacquièresenior consultant

oRange valley

12 ½ jaar internet en haar toekomst

12 ½ jaar is lang. Zeker in ‘internetjaren’. Zowel het internet zelf

als het gebruik ervan heeft zich ontwikkeld van zoeken naar vinden.

De volgende stap is van vinden naar

adviseren, ofwel het web dat ‘terug-

praat’, al zal dat zeker nog eens 12 ½ jaar in beslag nemen vermoed ik.

Laten we eens 12 ½ jaar teruggaan naar het voorjaar van 1998. Google bestond nog uit twee studenten

in een garagebox en het domein google.com was nog maar enkele maanden geregistreerd (september

1997). Yahoo was als portal een belangrijke ‘ingang’ van het internet. En nu onbekende zoekmachines

zoals Altavista en Infoseek waren in opkomst, al geloofde men in de portal; niet in zoeken.

Het platte internet

Google homepage in 1998

Het web was behoorlijk plat: je kon klikken op hyperlinks tussen webpagina’s om zo (hopelijk) te vinden

wat je zocht. Je moest veel zoeken, waarbij je afhankelijk was van een klein aantal partijen die de

belangrijkste directories en andere verzamelingen van hyperlinks beheerden.

Zoeken wordt vindenWe maken een tijdsprong naar 2010. Google is heer en meester op internet met centraal haar zoek-

machine als startpunt voor bijna alle activiteiten online. Iedere internetgebruiker heeft een eigen stem

en een eigen plekje op het web: van bijvoorbeeld een profielpagina op Facebook of Linkedin tot een een

Twitter account of een blog.

Je bepaalt zelf waar en aan wie je een zoekvraag stelt en je hoeft niet meer actief te zoeken. De combinatie

van machinegedreven zoekdiensten, zoals Google, en een netwerk van vrienden en gelijkgestemden

vinden binnen enkele seconden de antwoorden op je vragen. Zoeken heeft plaatsgemaakt voor vinden.

Google homepage 2010

Alles draait om dataOndanks de vaak relevante en snelle antwoorden van zoekmachines of je netwerk online, moet je alsnog

zelf filteren en afwegen welk antwoord het beste aansluit op je vraag. Vooral de zoekmachines leren

alle informatie op het web steeds beter ‘begrijpen’ en verzamelen steeds meer data rondom jou, zodat

ze sneller een relevanter antwoord kunnen geven. Google biedt niet voor niets vele fraaie online diensten,

zoals Gmail of Google Analytics, gratis aan.

Google integreert niet voor niets zo makkelijk met diensten als Facebook, Twitter en Linkedin. De data

die ze daarmee verzamelen stelt de zoekmachine namelijk in staat om steeds nauwkeuriger te bepalen

welk antwoord het beste aansluit op je zoekvraag. En deze trend zal zich voorlopig blijven voortzetten.

Aansluiting bij behoeftenDat betekent dat zoekmachines zich gaan ontwikkelen tot systemen die op

een gegeven moment voldoende informatie rondom jou hebben verza-

meld, dat ze je kunnen adviseren. Op basis van zowel jouw gedrag (in de

digitale wereld) als dat van je online netwerk en gelijkgestemden kunnen

deze systemen nauwkeurig bepalen wat voor jou op een gegeven plaats en tijd aansluit bij je behoefte.

Hierin staat de ‘trade-off’ tussen het vrijgeven van persoonlijke informatie en het terugkrijgen van

persoonlijke antwoorden op je zoekvragen centraal. Maar het gemak waarmee mensen, vooral jonge

mensen, informatie over zichzelf vrijgeven op internet, doet mij vermoeden dat de komende 12 ½ jaar

een verschuiving gaat plaatsvinden van vinden naar adviseren.

De tijd zal het leren.

het web dat ‘terugpraat’

van vinden naar adviseren



Marko Dobroschelskioprichter

daisycon.com

Denkend aan België ...

Bij elke ondernemer met expansiedrift doemt al snel ons buurland

België op. Zo ook bij Daisycon. Een geschikte kandidaat omdat we

het in elk geval in Vlaanderen qua taal gemakkelijk hebben. Omdat

er soms al contacten (klanten) aan-

wezig zijn in de regio en dat, zodra

Vlaanderen is ingenomen ook Wallonië zal volgen. Door de taal-match

en de nauwe contacten tussen Wallonië en Frankrijk is ook meteen het

volgende voordeel zichtbaar. België is nou eenmaal een prima startpunt.

Uiteraard draagt ook het bescheiden karakter van de Belgische markt en het daarbij horende geringe

financiële afbreukrisico hieraan bij. Het adagio hierbij is éérst maar een kleine stap maken, dan zal de

rest van de wereld snel volgen.

De praktijk is echter anders ... Ik ben niet geheel onbevooroordeeld ten opzichte van België. In mijn jonge jaren heb ik een tijd in Kalmthout

gewoond en ben in mijn jeugd belast geweest met een Suske en Wiske verslaving. Bovendien ben ik

van mening dat de goede Franse keuken enkel in België bestaat. Dus vol goede moed zijn er plannen

gesmeed én opgevolgd om Daisycon een boost te geven op de Belgische markt.

Toffe Peer?Na wat omzwervingen hadden we via via binnen redelijke termijn een geschikte country manager

gevonden, laten we hem Willy Peer noemen. Reeds gewaarschuwd voor de culture barrière tussen

zaken doen in België en Nederland, kwamen we in een langzame paringsdans steeds dichter tot elkaar.

Na ook de laatste contractdetails genereus opgelost te hebben en de vrouw des huizes breeduit

gecomplimenteerd te hebben, was de weg vrij om het contract dat de komende dag getekend zou

worden te bezegelen met een copieuze maaltijd. Na een gezellig maal, waarbij we de rekening fluks en

joviaal op ons namen, leek de deal rond en namen we uitgebreid afscheid. Nog slechts de allerminiemste

details zouden de volgende dag per email worden afgerond om het contract te completeren. Helaas was

dit mailtje tevens de laatste maal dat we op welke wijze dan ook van de heer Peer hadden vernomen,

noch mail noch telefoon, noch brief noch voicemail werden beantwoord. Peer was volledig van de

aardbodem verdwenen.

Een lokale manager!Niet lang daarna kwamen wij in contact met Alexander, geen Belg maar een Nederlander die wilde

emigreren naar België, om zijn geliefde te volgen. Hoewel we van mening zijn dat we lokaal ook “een

lokale” moeten hebben, is iéts beter dan niets. Al snel bleek dat ook hier de contactproblemen niet van

de lucht waren, door afgesloten telefoonaansluitingen en een tijdelijke verschuiving van Alexanders

aandachtsgebied omdat hij bij poging zijn auto in België in te voeren, geheel tot zijn eigen verbazing tot

Belg was genaturaliseerd. Hoewel hij nu een Belg in België is, hebben we onze samenwerking beëindigd.

Drie maal …Een derde poging een geschikte countrymanager te vinden strandde al bij de eerste meeting in een

sjofel Nederlands wegrestaurant, waarbij we niet veel verder kwamen dan verbazing over het

eisenpakket van de sollicitant bestaande uit zeven soorten ziektekosten dekkingen en een Audi A6, nog

voor er ook maar duidelijk was wat deze heer eigenlijk zou moeten gaan doen.

Via een beurs ?Danig teleurgesteld staakte we onze pogingen, tot we opnieuw een opening zagen in een bezoek aan de

grootste e-commerce beurs van België. Wellicht zouden we op deze wijze een mogelijke partner ter

plekke kunnen vinden. Hoewel de verwachtingen vooraf sterk getemperd waren gezien de totale

e-commerce omvang van Nederland ten opzichte van België, waren we, aangekomen bij het

parkeerterrein, danig onder de indruk van de grote animo. De grote parkeerplaats was indrukwekkend

vol en honderden, zelfs duizenden, stroomden de expeditiehallen in. Al snel werd ik uit mijn droom

gehaald en naar een achteraf zaaltje geleid. De ruimte binnenkomend werd ik al gauw verwelkomd

door bekenden en concullega’s uit Nederland. Binnen het uur had ik iedereen gesproken en

geconcludeerd dat er blijkbaar enkel delegaties vanuit Nederland en één vanuit Frankrijk aanwezig

waren, die net als wij opereerden van buiten de landsgrenzen.

Er was nog één stand over die ik niet bezocht had, en naderbij gekomen werd ik vriendelijk verwelkomd

door Jan Pons, die mij uit de doeken deed dat hij persoonlijk naar België was verhuisd om hier een ves-

tiging voor Testnet te starten. Ja, dacht ik, dat is inderdaad een goede manier. Ik zag mezelf als Belg al

zitten op één van de mooie terrassen in het oude stadshart van Antwerpen

nippende aan een bolleke. Maar nee, de plicht riep ook in Nederland.

Denkend aan België zie ik sindsdien niet enkel meer een personele

Bermuda driehoek, maar zie ik ook Testnet gestaag groeien.

Belgie is nou eenmaal een

prima startpunt

ik zie Testnet gestaag

groeien



Alain Heureuxpresident

iaB euRope

Pushing the Digital Marketing Industry

Somebody asked me to become the President of IAB Belgium eight

years ago...

We were a small Hub of forty-three companies with one part-time

secretary organising events and trying to promote digital on the

Belgian market. Since then, I became passionate about this industry but also dedicated to the role of

IAB acting as trade association. Educated as lawyer and serial entrepreneur having developed over

fifteen companies since my eighteen years, I decided to leave all this behind me and to work full-time

as CEO and President of IAB Europe.

Does this sound like the end of a career...no just the beginning of a long journey trying to develop a

network of professional IABs all over Europe PROtecing, PROmoting and PROving the value of digital

and interactive marketing.

IAB BelgiumIAB Belgium became after eight years of intense work one of the examples within Europe employing

four full-time staff, having more than two hundred company members, organising trainings, events,

publications awards and being recognised as point of reference for the industry by authorities, business

and universities.

Based on that success, I took the leadership of IAB Europe in 2006, first as volunteer and later as

dedicated resource having left my role and shares in my own agencies becoming a neutral and objective

resource for the industry.

IAB NetworkWe were eleven IABs in Europe poorly coordinated and offering different quality of services often without

full-time staff. By the end of 2010, we will be twenty-six national IAB’s grouped in a network under the

guidance and umbrella of IAB Europe having more than five thousand

company members at local level, providing more than hundred staff

resources to the industry and offering a harmonised number of professional

and quality services to the industry! We will be in 2011 the second largest

continent in terms of online population reaching over 475.000 million

internet users but we should become the largest online advertising market by the end of 2011 taking over

leadership of the US with more than seventeen billion Euros invested in digital media.

Sharing expertiseOur network is sharing expertise, is collaborating on common goals and projects and is recognised by

all other IABs in the world as the rolling model. In Brussels and London, we’ve hired some eight full-

time staff working for IAB Europe: we dedicate our time to business objectives standardizing the market

and promoting our different practices, but our primer focus remains public affairs as we’ve to set-up an

open dialogue with Regulator, Consumer Associations and other Trade associations ensuring we’re

respected, recognized and invited around the table!

New laws will be formulated during the next years regulating privacy and the usage of data, new

business models will be created funding the different players of the marketing and media ecosystem

and new ways of connecting brands and consumers will be developed in a trustful and respectful

manner...within these three streams of debate, IAB Europe has a role to play and we’re ready to take-on

the challenge. I’m travelling with my team from Beijing to Moscow and NY promoting digital and trying

to lead the agenda developing an industry which will ensure creativity and innovation in Europe for the

next fifty years at least.

PassionPassionate about those two topics, I’m now heavily involved in a project

called The Egg: a large building in Brussels dedicated to technologies,

creativity and innovation throughout the cross-fertilization of academics,

business, art, culture and research: opening spring 2011! Somebody said

“if you can Dream it, you can Do it”.

Jan Pons dreamt about a digital company 12 ½ years ago and did it: with success!

Testnet: congratulations.

more than seventeen billion

Euros invested

if you can Dream it, you can

Do it



Ton Jacobsmanaging partner

e-pRofile maRketing

Online marketing gisteren, vandaag en morgen

Jan Pons vroeg mij om een stukje te schrijven ter gelegenheid van

het 12 1/2 jarige bestaan van zijn Testnet, wat ik met plezier doe

omdat wij al meer dan elf jaar een hele prettige en constructieve

samenwerking hebben. Maar dan begint het pas, waar ga je het over hebben? Komende vanuit de

offline Direct Marketing hoek en sinds 1999 deels en vanaf 2001 volledig werkzaam binnen de online

marketing

E-mail marketing, werd algemeen gezien als hèt communicatiemiddel

van de toekomst voor direct marketing en de remedie om de dalende

response van traditionele media te compenseren. Voor wat betreft het

communiceren met eigen klanten/leden is dat ook nu nog het geval.

E-mail marketingHet inzetten van bestanden van derden voor acquisitie kende tot 2008 jaarlijks een double digit stijging,

maar de groei vlakte daarna af.

E-mail marketing kende ruwweg twee soorten campagnes.

1. Campagnes met als doel branding en bereik zonder echte selecties (bulk)

2. Campagnes op diepe selecties/doelgroepen (de traditionele DM wijze)

KoppelenWij, als E-Profile Marketing, kozen er destijds voor om traditionele offline kenmerken te koppelen aan

e-mail adressen, met het doel diepe selecties te maken en gericht te mailen, de werkwijze van tradi-

tionele DM. Voortschrijdend inzicht leerde ons dat het beter was om online kenmerken te koppelen

aan e-mail adressen, achteraf gezien absoluut logisch.

Hoge verwachtingenIn de begin periode traden heel veel nieuwe aanbieders toe, waardoor er dus, op enig moment, sprake

was van overkill en verzadiging. Het gevolg was een lagere response en belangrijk lagere conversiecijfers,

wat leidde tot een neerwaartse druk op de prijzen.

De groei van het medium werd ook beperkt doordat veel organisaties het nieuwe medium behandelden

als ware het traditionele DM en de follow-up van online campagnes op dezelfde wijze deden als offline

campagnes. Men werd, zeker in het begin, volledig verrast door de responsetijd, het aantal en de

beperkte houdbaarheid van een lead. De BackOffice was destijds vaak onvoldoende geregeld, waardoor

kostbare leads verloren gingen of te laat werden opgevolgd. Dit probleem doet zich, op kleinere schaal,

nog steeds voor binnen organisaties. Daarnaast was het verwachtingspatroon veel te hoog, men leefde

in de veronderstelling dat met e-mail marketing de gouden jaren van traditionele DM weer blijvend

terugkeerden voor wat betreft response en conversie.

Mix van online met offlineOnline kan echter nooit offline volledig vervangen, er zal altijd sprake moeten zijn van een mix. Lang-

zamerhand groeide het besef ook naar meer realistische response- en conversie percentages en ervoer

men het succes van de combinatie online en offline.

E-mail marketing is nu geaccepteerd als een onderdeel van de marketing mix, waarbij vooral de combinatie

van online leadgeneratie en Telemarketing follow-up uiterst succesvol is gebleken. Leadgeneratie wordt

steeds belangrijker, vooral na de vervanging van het Infofilter door het Bel-me-niet-register in 2009. Hier-

door neemt het beschikbare aantal belbare adressen voor koud bellen drastisch af en de behoefte aan

belbare leads met aantoonbare toestemming van de respondent sterk toe. Online leadconcepten zijn

hiervoor bewezen bronnen, vanuit kostenoverwegingen en traceerbaarheid.

ToekomstMijn verwachting is dat het dalende volume aan belbare koude adressen

zal zorgen voor een opwaartse prijsdruk en een groeiende vraag naar

belbare warme leads.

Ook ben ik ervan overtuigd dat e-mail marketing, door al deze ontwikke-

lingen, uiteindelijk weer nadrukkelijk in beeld komen als DM tool. Direct

Marketing is met online marketing veel transparanter en meer beheers-

baar geworden. Campagnes kunnen directer en adequater worden aangestuurd en/of aangepast en de

kosten beter worden beheerst. De uitdaging voor direct marketeers ligt in het optimaliseren van hun

multichannel strategie.

dalende response van

traditionele media te compenseren

het optimaliseren van

multichannel strategie



Johan van Miloprichter

me

Van cowboywereld naar gezonde bedrijfstak

Ik kan mij nog goed herinneren hoe ik ruim twaalf jaar geleden

voor het eerst Het Internet (ja, ja, toen schreef je het nog met hoofd-

letters) opging. In mijn toenmalige werkkamer had ik mijn laptop

verbonden met een kabel aan een modem dat weer in verbinding stond met de telefoonstekker. Nadat

ik de CD had geïnstalleerd en ik op “Verbinden” had gedrukt, begon de modem te piepen dat het een

lieve lust was. Na ongeveer een halve minuut was ik dan eindelijk online.

En wat was dat een tegenvaller, want er gebeurde helemaal niets. Ik maar wachten en wachten maar er

veranderde niets op het beeldscherm. Had ik wel verbinding? Ja, volgens het groene lampje linksonder op

mijn scherm wel. Toen maar op het Netscape icoon gedrukt. En ja hoor daar kwam de eerste webpagina.

Langzaam vertrouwdOnwennig tikte ik www.icq.com in want dat had ik van iemand gehoord.

Nadat ik daar een profiel had aangemaakt kon ik zoeken naar vrienden

en collega’s en begon ik te chatten. Zoeken deed je toen nog via AltaVista

want Google moest nog geboren worden. En langzaam raakte ik ver-

trouwd met dit medium.

Absurde waarderingenIk werkte zelf bij een internetbedrijf. Althans eerst was het een telefonische zoekservice genaamd

Scoot. Toen de koersen van bedrijven die iets met internet deden absurde waarderingen kregen, bedacht

onze Engelse directie dat www.scoot.com de koers zou opstuwen. En pats, dat gebeurde ook op de dag

van de naamswijziging. Dat was ongeveer op hetzelfde moment als we onze account managers websites

lieten verkopen aan onze MKB-klanten. Ze moesten dan wel eerst een telefonische vermelding gekocht

hebben want anders kannibaliseerde het. Zo internet-minded waren we dus eigenlijk niet ...

Geen winstBijzonder bizarre tijden waren het toen. Vooral toen gratis internet opkwam en je letterlijk werd bedolven

onder de gratis CD’s die bij bladen waren geseald en bij de benzinepomp lagen. Je kon er letterlijk niet

omheen. Dat merkte je ook in je omgeving. Alles met internet was hot.

Er werden vele bedrijven opgericht en met-letterlijk- een powerpoint van tien slides werd je startup al

gewaardeerd op miljoenen guldens. Terwijl het vaak ook niet meer was dan die slides. Veel van mijn

vrienden waren al snel -op papier-miljonair. En dat trok weer veel mensen aan want deze internet-

bedrijven die zouden de wereld veranderen. Niemand zou meer iets in de winkel kopen. Deze bedrijven

hoefden ook geen winst te maken, want het ging immers om het idee.

Internet crashEn toen pats kwam de internet crash. Wat iedereen in de branche met enig bedrijfseconomische kennis

altijd al had geweten, kwam van de een op de andere dag het besef dat het eigenlijk wel apart was dat

internet zich zou kunnen onttrekken aan basale wetmatigheden als “winst maken”.

Het gevolg was dat in de maanden daarna talloze bedrijven omvielen. Respectabele bedrijven die eerder

miljoenen waard waren, gingen op de fles of fuseerden. En even snel als alle gelukszoekers de sector

inkwamen, verdwenen ze weer. Ik weet nog dat toen ik IPAN-voorzitter werd, wij alle wanbetalende leden

nabelden. Tachtig procent van de mensen had de branche plotsklaps verlaten en was destijds –Linkedin

bestond nog niet- onvindbaar. En als we ze vonden, kregen we een scheldkanonnade over ons heen, want

wij hadden het gedaan. Daarna kwam er een tijd dat internet, bij met name die groep, een scheldwoord was.

Resultaatgerichte bedrijfstakDe grote massa bleef internet gebruiken en langzaam veranderde de cowboywereld van toen in een

gezonde en op resultaatgerichte bedrijfstak. Vooral in de online advertising sector, waarin ik zelf voor-

namelijk werkzaam was, heeft zich een revolutie voltrokken.

In de beginjaren kon je nog vijfduizend gulden vragen voor een statische - dus niet bewegende- button

(mini banner) een maand op een pagina te plaatsen. Nu willen adverteerders betalen op basis van

resultaat en is video advertising hot. Inmiddels wordt er alleen al in Nederland ongeveer achthonderd

miljoen euro besteed aan online reclame. Helaas wordt daarvan bijna tweederde opgeslokt door een

enkele partij want anders zou deze sector nog sneller groeien.

ToekomstEn er wordt verwacht dat deze besteding de komende vijf jaar nog eens gaat

verdubbelen. Dat is natuurlijk niet vreemd gezien de ontwikkelingen met

digitale muziek, IP televisie en de opkomst van e-readers en mobile devices.

Ik denk dat we nog veel gaan meemaken de volgende 12 ½ jaar. Ik heb

geen flauw idee wat het is maar ik weet wel dat als het maar de helft van

de impact heeft van het verleden, we zullen verbaasd zijn over wat er allemaal gaat veranderen. En nu

ik in het vliegtuig op weg naar San Francisco op een hoogte van bijna 12 ½ kilometer op mijn Ipad dit

stukje zit te tikken, merk ik al dat ik het raar vind dat ik hier geen connectie heb.

Ik verlang hier toch heimelijk weer terug naar dat piepende modem...

langzaam raakte ik vertrouwd

met dit medium

de helft van de impact heeft van het verleden



Steven Pienemanoprichter

liBeRacion.nl

Wees aardig

Soms verlang ik wel eens terug naar de begintijd van online

advertising in Nederland. De tijd waarin je nog full banners en

buttons plaatste die ook nog eens goed doorklikten. Je was online

aan het adverteren. Fantastisch!

Heel veel sites zijn gekomen en weer gegaan. Denk aan de Ilse’s van deze wereld en initiatieven van

grote uitgeverijen zoals En.nl. Als we nu kijken wat er nog over is qua

sites die in de late jaren 90 zijn gestart en nog steeds succesvol zijn dan

betreft het een kort lijstje. Een markt in beweging en die zich maar blijft

vernieuwen. Wie stil staat, wordt voorbij gestreefd.

Eigenlijk houd ik helemaal niet van banners. Ik betrap me er af en toe zelfs op dat ik me stoor aan

uitingen en überhaupt voel ik geen enkele aandrang om er op te klikken. En als ik het zo om me heen

hoor dan ben ik zeker niet de enige. Natuurlijk begrijpen we allemaal de essentie van het adverteren.

Je wilt je doelgroep overtuigen en aansporen om gebruik te maken van je product. Je verplaatst je

etalage naar de omgeving waar je doelgroep zich ook begeeft. “Kijk eens wat voor mooi aanbod ik hier

voor je heb”! Het doet me een beetje denken aan die studenten die mij aanschieten als ik door een

winkelstraat loop. “Krantje meneer?” Neem je de krant aan dan weet je dat je de komende vijf minuten

zal moeten luisteren naar alle voordelen van het abonnement. Ik verkies om er met een wijde boog

omheen te lopen.

Ook onlineZo gebeurt het eigenlijk ook online. De advertenties worden vertoond en de adverteerder hoopt dat je

een goede blik werpt op zijn waren en vervolgens kiest om door te klikken. Waar vroeger die banner

voldeed, is nu echter een heel blik van nieuwe en opvallende formaten opengetrokken. Er gaat geen dag

voorbij zonder een paginavullende advertentie op Nu.nl. Elke video op een site wordt voorafgegaan door

commercial. Complete auto’s komen door het beeld heengereden. Voor de creatieven onder ons

natuurlijk een enorme uitdaging om met al die technische mogelijkheden een mooie advertentie te

maken. We gaan echter volledig de verkeerde kant op.

Alle uitingen worden groter en dwingender. We dwingen onze doelgroep om naar de advertentie te

kijken. Natuurlijk met als doel om de merkbekendheid en voorkeur te verhogen bij de consument, maar

we merken ook dat al die nieuwe formaten op een gegeven moment weer zijn uitgewerkt. Vervolgens

verzinnen de exploitanten weer nieuwe methoden of uitingsvormen om de eyeball en klik te krijgen.

De werkingBegrijp me goed, ik ben geen pleitbezorger van het stoppen met online adverteren. Als merk zul je toch

op een of andere manier in contact moeten komen met je doelgroep. Dat banneruitingen daarvoor

kunnen dienen lijkt mij een uitgemaakte zaak. Wat ik echter wel hoop is dat merken eens gaan stil

staan bij de werking van advertising. Houd rekening met je doelgroep en ga niet mee in de race naar het

grootste formaat. Denk goed na over de inhoud en beperk je eens in het aantal formaten dat je inzet.

Niet elk formaat is geschikt voor je boodschap. Schreeuwen betekent overschreeuwen. Verras je

doelgroep met een leuke doordachte boodschap in plaats van een plat product aanbod.

AardigEigenlijk willen we als adverteerders maar één ding. Aardig gevonden worden. Als de consument dan

in een winkel komt, ze ook direct jouw product uit het schap kiezen. Eigenlijk heb je daar een prima

online vertaling voor. De Like button van Facebook. Consumenten worden fan van je merk. Naar mijn

mening is dat het hoogst haalbare voor een adverteerder.

Om dat te behalen moeten we terug naar de basis van de klantrelatie.

Zorg voor een goed product, de perfecte service en niet te versmaden

prijs. Maar bovenal; wees aardig! Om aardig gevonden te worden zul je

eerst aardig moeten zijn.

Wie stil staat, wordt voorbij

gestreefd Om aardig

gevonden te worden zul je eerst aardig moeten zijn



Bart Pluisoprichter

euRoclix

State of Mind van een ondernemer

Met veel interesse lees ik altijd de columns in het Financieel dagblad

op de pagina “FD entrepreneurs”. Omdat het allemaal zo herken-

baar is. De columns worden geschreven door ondernemers voor

ondernemers. En het is verrassend dat wat je zelf als ondernemer

in de afgelopen jaren hebt geleerd, helemaal niet zo uniek is. Ook al denk je dat van wel. Andere on-

dernemers komen achter dezelfde dingen. Doen het misschien op hun eigen manier, maar de basis is

hetzelfde.

Daarom klikt het ook zo goed als je in gesprek raakt met andere ondernemers, die hun bedrijf vanaf de

grond af hebben opgebouwd. Vaak komt het voor dat ik een zakelijke afspraak heb om een samenwerking

te bespreken. Maar daar komen we bijna helemaal niet aan toe.

OndernemenHet gesprek gaat vooral over hoe operationele zaken worden opgepakt.

Zoals wel/niet outsourcen van bepaalde activiteiten, hoe je personeel

aanneemt en probeert te behouden, hoe je omgaat met bonussen en

welke regelingen er zoal zijn. Er is dan zo’n gemeenschappelijke band,

dat die samenwerking er wel van komt. Je bent immers gelijkgestemd

met dezelfde problemen en uitdagingen.

OntwikkelingenNederland telt een kleine groep van Internet ondernemers die rond de eeuwwisseling een eigen bedrijf

zijn gestart. De meeste ken ik persoonlijk. Sommige zijn zelfs hele goede vrienden geworden. En vrijwel

iedereen ken je wel van naam. En daar heb je respect voor. In de loop der jaren is deze groep wel steeds

kleiner geworden. Bedrijven worden verkocht en managers in loondienst vervangen de oorspronkelijke

oprichter. De warmte in de samenwerking koelt langzaam af en wordt zakelijker.

Je wordt zelf ook ouder. De haren worden grijzer. Je medewerkers lijken alsmaar jonger te worden.

Rondom je komen er nieuwe initiatieven. Nieuwe whizzkids die met onbekende termen komen als “the

cloud”, digital fingerprinting, media earned, en wat al niet meer. Waardoor je als ondernemer, die na

tien jaar eindelijk in wat rustiger vaarwater is gekomen weer volledig in paniek raakt.

Welke ontwikkelingen mis ik allemaal? Wat doen de concurrenten dat ik niet doe? Wat een fossiel ben

ik toch! We lopen jaren achter! We moeten sneller innoveren en doorontwikkelen! Maar hoe werkt dan

Facebook; waar mensen hun hele hebben en houden op zetten? En Hyves? Waar blijkt dat je dochter er

allerlei vakantiekiekjes op heeft gezet. Waardoor jezelf publiek domein bent geworden. Wat beweegt

jongeren en hoe kan je daarop inhaken?

BijblijvenMet het bedrijf gaat het operationeel allemaal wel goed. De omzet en winst nemen jaar na jaar toe.

Maar dan toch slaat de angst en paniek weer toe. Zoals in de beginjaren, toen je in angstzweet wel eens

wakker werd over het betalen van facturen en salarissen. De paniek heeft deze keer niet betrekking

op de volgende week, maar op het komende jaar. Want je weet dat uiteindelijk de inkomstenstromen

opdrogen en er veel nieuwe potjes op het vuur moeten worden gezet. Waarvan er uiteindelijk maar één

of twee succesvol blijken te zijn en kunnen bijdragen aan toekomstige omzet en winst.

Dus wat doe je dan? Je gaat naar congressen! Ideeën en inspiratie opdoen. Jezelf overtuigen dat er

meer snelheid moet worden gemaakt. Je gaat je verdiepen in Facebook marketing, virals, widgets, apps,

realtime sampling technieken en wat al niet meer. En je mobiliseert een kleine groep mensen binnen

het bedrijf om mee te denken. Het houdt je jong en scherp. De onzekerheid over de toekomst en de

zekerheid dat het anders moet en beter kan. Je krijgt nieuwe ideeën. Tijdens hardlopen, brainstorm

sessies of onder de douche. Je wordt enthousiaster en enthousiaster. De werkweek gaat weer richting

60 tot 80 uur. Je bijt je erin vast. Maakt budget vrij. Je specificeert en implementeert. Alom complimenten.

Je lanceert. En dan …. Het nieuwe idee valt tegen. De marktbewerking en omzetontwikkeling gaan trager

dan gedacht. Of, je hebt weer eens een succesje. Het slaat aan. Je hebt wat bedacht dat werkt en wat anderen

niet hebben. Het oude baasje heeft het toch weer gedaan en de whizzkids even op achterstand gezet.

ToekomstEr komt een tijd dat je gaat uitstappen. Dat het leeftijdsverschil te groot wordt. Of dat er een berusting

komt. Dat de motivatie verdwijnt om jezelf steeds te pijnigen om te blijven innoveren. Als die tijd komt,

dan moet het bedrijf daar klaar voor zijn. De afhankelijkheid van jouw persoon moet zijn teruggebracht.

Je opvolgers moeten klaar staan. Hoe eerder dat is geregeld, des te beter

het is. Want iedere dag kan ook de laatste dag zijn. Maar wat dan? Thuis

zitten is ook niet alles. Je moet toch intellectueel uitdagende projecten

hebben. En welke zijn dat dan? Een boek schrijven? Je golfhandicap

terugbrengen naar onder de tien? Nee, thuis zitten is nu nog niet mijn ding.

De komende vijf jaar kan ik toch nog wel mee in deze dynamische online markt. Langzaam aan misschien

wel bepaalde taken afstoten en alleen die dingen doen die ik leuk vind en waar ik waarschijnlijk ook erg

goed in ben. Proberen om nog een paar keer iets succesvols te bedenken en te vlammen.

Ja, dat ga ik doen!

gelijkgestemd met

dezelfde problemen en uitdagingen

Je opvolgers moeten klaar

staan



Patrick Steinfortmanaging director

hi-media

Performance(s)

Depuis ses débuts, l’Internet ne cesse d’évoluer. Texte, image, son

et maintenant vidéo envahissent le web. Créé pour partager

l’information, l’Internet s’est enrichi de la créativité des web-

entrepreneurs et des internautes. Ceux-ci ont déployé des trésors

d’imagination pour développer des outils de communication toujours plus performants, plus

puissants, plus conviviaux. Le Web est ainsi devenu « social » pour rassembler des millions

d’utilisateurs avides de partage et de notoriété.

Chaque jour, l’Internet devient plus personnel, chaque utilisateur affiche

plus d’information ce qui enrichit d’autant les possibilités de ciblage.

C’est encore plus vrai avec l’apparition du surf mobile qui ouvre la porte

au marketing géolocalisé.

Marketing géo localiséLes smartphones font une entrée en force dans les statistiques des AdServer et les tablettes vont

encore développer cette tendance. Les applications développées pour ces nouveaux écrans augmentent

encore la consommation des media digitaux qui dépasse aujourd’hui sur certains groupe-cible la

consommation TV. La TV qui sera justement le prochain écran à accueillir l’Internet. Les plus grands

acteurs du secteur travaillent à cette dernière convergence pour transformer le téléviseur familial en

écran multifonction et, inversement, les programmes télévisés envahissent aujourd’hui les ordinateurs,

smartphones et autre tablettes. La convergence est à nos portes.

EvolutionsCes évolutions représentent autant d’opportunités pour la publicité online. Celle-ci a aussi fortement

évolué ; du simple bannering des débuts aux formules sophistiquées d’aujourd’hui, la publicité interactive

tire parti des évolutions du Web. Elle s’est développée sur les axes du ciblage, de la pertinence et de

l’engagement du consommateur. Au ciblage contextuel classique, manuel, s’est ajouté le ciblage contextuel

automatisé. Les publicités graphiques (« Display advertising ») cohabitent avec les liens texte (« Textlinks »).

La publicité s’est muée en « communication » via les réseaux sociaux, la publicité de masse a fait place au

dialogue avec les consommateurs. Le « branding » côtoie la « performance » reproduisant sur la Toile les

notions antédiluviennes d’Above The Line et Bellow The Line mais en les intégrant.

MesurableToutes ces formes de publicité online permettent donc aujourd’hui aux marques de toucher leurs cibles

quelque soient leurs objectifs de communication. Et toutes ces formes de publicité online ont un point

commun, leurs performances. Et ces performances se développent sans cesse face aux autres media.

Toujours aussi mesurable, la publicité digitale gagne jour après jour toujours plus de points dans la

bataille des media justement parce qu’elle permet de coller aux attentes des annonceurs ET à celles

des consommateurs.

Hi-mediaHi-media, groupe media online, figure parmi les plus grands éditeurs de sites Internet grand public au

monde avec plus de 50 millions de visiteurs uniques. Hi-media est également leader européen sur le

marché de la publicité interactive et celui des paiements électroniques. Hi-media déploie une large

gamme de prestations de services s’articulant entre l’édition de sites Internet, via Hi-media Publishing,

et la monétisation d’audience, via Hi-media Services. Les prestations de services d’Hi-media Publishing

sont orientées vers la création de sites, la production, l’animation et la syndication de contenus ainsi

que l’implémentation d’outils participatifs et communautaires.

FuturLa professionnalisation du secteur digital a fait de grands progrès,

notamment grâce à des entreprises comme Testnet. Le secteur est plus

lisible pour les annonceurs qui ont maintenant acquis les bases qui leur

permettent de maîtriser leur communication. Les bases de la publicité

interactive sont aujourd’hui posées, la migration des consommateurs vers les media digitaux progresse,

tout est donc en place pour l’explosion des investissements publicitaires sur les media digitaux.

ouvre la porte au marketing

géolocalisé tout est donc

en place



Marcel Udovp Business development emea/md france

eyewondeR

Groei door transparantie

Als ik terugdenk aan waar ik mee bezig was 12½ jaar geleden denk

ik: De Telegraaf site bestaat ruim twee jaar ( het eerste CMS deed

zijn intrede, daarvoor iedere dag opnieuw ge-HTML’d) ISDN is

cool; twee maal zo snel als inbellen. Maar niet te lang online want

dat kost belminuten. De Wehkamp veiling zorgde ervoor dat mijn lunchpauzes wat langer waren dan

gewoonlijk, want een wasmachine kon je natuurlijk niet laten lopen voor 100 gulden. Helaas had ik

er maar één nodig. Online, zo voelde ik, dat was de toekomst. Het eerste medium waarbij je alles kon

combineren. (schrift, spraak, video) en daarbij nog interactief kon communiceren.

Ik had het virus al snel te pakken. Daar lag mijn toekomst.

Toch duurde het tot 2001 voordat ik daadwerkelijk de echte stap naar

online zou maken. Aanleiding was de internet bubble. Nu gingen eindelijk

alle cowboys die snel geld wilden verdienen eruit. En bleven alleen de

echte passievolle mensen over.

Jubileum Het duurde tot 2003 voordat ik met Jan Pons in aanraking kwam. Jan zocht een nieuwe salesmanager

die uiteindelijk het bedrijf zou kunnen overnemen en Jan het rustig aan zou kunnen doen. Hoewel

het mij een hele leuke enthousiaste club leek dacht ik dat Testnet geen blijvertje was. Betalen per

klik, adverteerders zouden er snel genoeg van krijgen en vooral gaan investeren in de goede display

uitingen die merkwaarde toe gingen voegen, dacht ik. Hoe fout ik zat met mijn visie bewijst het feit dat

dit boekwerkje ter ere van het 12½ jarig jubileum verschijnt. Testnet bleef en blijft voorlopig ook nog

wel, met een goede klantenkring en reputatie. Het feit dat er een ouderwets 12½ jarig jubileum gevierd

wordt zal dan waarschijnlijk wel komen dat het voor Jan en alle andere Testnetters daadwerkelijk als

een huwelijksfeest voelt.

Transparantie en eenvoudHet internet, en specifiek online advertising, is echter nog steeds het kinderstadium niet ontgroeid.

Dat uit zich vooral in de steeds groter wordende kenniskloof tussen adverteerders en internetters

enerzijds, publishers, adnetworks en technology providers anderzijds. De droom van de adverteerder

wordt online waargemaakt, het is mogelijk om bijna 1 op 1 te targeten, nagenoeg zonder enige waste.

Dan ook nog eens volautomatisch de meest aansprekende vormgeving/advertentie inhoud op individuele

basis aan te bieden en effecten bijna real time te meten.

Toch blijft de adverteerder voornamelijk adverteren op TV en gaat de online groei voornamelijk ten

koste van andere traditionele media. Waarom?

• Omdat TV zo lekker snel bereik opbouwt?

• TV heeft zich bewezen als goed scorend medium?

• Creatieve bureaus nog steeds het meest verdienen aan TV commercial creatie?

• Omdat traditionele marketeers geen grote bedragen inzetten in nieuwe online technieken?

Allemaal vast wel waar. Maar het grootste probleem ligt toch echt nog steeds bij ons online mensen zelf.

We hebben zoveel mooie namen voor evenzoveel fantastische technieken bedacht, dat de gemiddelde

marketeer bij een adverteerder vaak niet meer weet waarover het gaat. Click rate, conversie en terug-

rekenen wat een bezoeker kost c.q. oplevert gaat ook prima. Maar zodra je termen als Behavorial targeting,

dwell time, interaction rate, CPx, CPM, preroll, bugs, tickers, homepage takeovers en ga zo maar door

erin gaat gooien wordt het al wat ingewikkelder. Tel daarbij nog eens op dat je 1001 aanbieders van

hetzelfde hebt die allemaal net iets anders zijn (we moeten ons toch onderscheiden hebben we tijdens

onze marketing les geleerd) dan zie je als rechtgeaarde marketeer bij een adverteerder door de bomen

het bos niet meer. Bij mediabureaus is het vaak economisch ook nog eens oninteressant om de klant

dit allemaal uit te gaan leggen en adviseren. Uiteraard zijn er op dit gebied nog vele uitzonderingen te

noemen gelukkig.

Wil de online advertising branche dan ook nog verder groeien zullen we de komende 12½ jaar enorm ons

best moeten doen om onze wereld transparanter en eenvoudiger te maken. Ook mbt Display advertising

wil een marketeer gewoon zien wat hij terugkrijgt voor zijn marketing euro. Als uiteindelijk blijkt dat hij per

GRP minder betaalt en meer terugkrijgt is de keus snel gemaakt. Zolang we dat niet kunnen aantonen

zal de groei ook veel minder snel doorzetten.

Duurzame online worldAls laatste trend die ik wens voor onze branche in de komende Testnet

jubileum periode is dat ook wij als branche onze diensten veel duurzamer

gaan leveren. Naast winstgevendheid zullen bedrijven in de nabije toe-

komst veel meer afgerekend worden op hun bijdrage aan de maatschappij.

Je ziet nu al dat managers van o.a. oliemaatschappijen afgerekend gaan

worden in hun bonus op de mate waarin hun bedrijf op de duurzaamheids-

index scoort. Andere, globale bedrijven zullen snel volgen. De totale IT industrie is in totaal verantwoordelijk

voor bijna net zoveel CO2 uitstoot als de Luchtvaart heb ik me laten vertellen door mensen die het

kunnen weten. De reclamewereld is all about image. Toch leveren wij onze diensten en producten verre van

duurzaam en CO2 neutraal. Ik verwacht en hoop dat alle (online) mediabedrijven daar in de toekomst veel

aandacht aan zullen gaan besteden. Zo kunnen we met zijn allen de wereld in 12½ jaar weer een klein stukje

beter maken. En dat lijkt me een prima Testnet jubileumwens om mee af te sluiten!

alleen de echte passievolle

mensen bleven over

onze diensten veel

duurzamer leveren



Ronald J.C. Oudoprichter

medianova

Al sinds 1997, voor de oprichting van Testnet, ben ik reeds actief

op de nieuwe media markt. Eerst in de e-commerce consultancy

en daarna als investeerder in de media en als adviseur voor o.a.

de Publieke Omroep en Ministerie OCW. Ook vervulde ik diverse

commissariaten op genoemde terreinen. Na de verkoop van

enkele van mijn belangen heb ik, als investeerder, mijn droom

gerealiseerd door de oprichting van een nieuw media investeringsfonds, te weten: Medianova.

In 2001 heb ik daadwerkelijk de echte stap naar online gemaakt.

Medianova investeert in Social Media, de techniek hier achter en de fullfillment. Met de participaties

die onlangs zijn verkregen, is een stevige basis gelegd voor mijn fonds.

121/2 jaar kennis en ervaringMet de acquisitie van Testnet, dit jaar, haal ik een van de oudste online advertising bedrijven van

Nederland binnen mijn fonds. Daarmee ook 121/2 jaar kennis en ervaring. Het is leuk te lezen hoe Jan

Pons en Jaap Groenendijk als pioniers de markt ontwikkeld hebben en na al die jaren nog steeds

succesvol de business bedrijven.

Hun basis van 121/2 jaar ervaring is een goede start voor een nieuwe rol van Testnet binnen Medianova.

ToekomstMet Testnet binnen onze groep leggen we de basis voor een aantrek-

kelijke toekomst in deze dyna mische nieuwe mediawereld met mooie

vooruitzichten en mogelijkheden. Hoe het verder gegaan is zult u

kunnen lezen in het volgende deel: 25 jaar Testnet dat over 121/2 jaar

zal verschijnen. In welke vorm dan ook!

Connecting new media

histoRie en innovatie

12 ½ jaar huisvesting

Testnet werkt in de nieuwe en innovatieve wereld van online

advertising, nieuwe media en vernieuwende technologie.

En juist daarom hebben wij ook steeds de behoefte om af en

toe terug te kijken op successen uit vroegere tijden en dat

komt onder meer terug in de keuzes van onze huisvesting.

Geen nieuwbouw maar panden waar de glorie van vroegere

tijden zichtbaar en voelbaar is.

Ons eerste pand was dat van Heineken in Rotterdam. Heineken

was toen al een sterk groeiend en innovatief merk en dat was

te zien in het pand uit 1930.

Daarna zijn we verhuisd naar de Van Nelle Fabriek. Ook een

groot Nederlands merk uit 1782 met een pand dat in 1928

voltooid werd en waarvan Van Nelle toen vond dat het er over

25 jaar nog modern uit moet zien. En dat is zeker gelukt.

En nu in een historisch deel van Den Haag.

De wijk waar ons pand staat ontstond aan het einde van de

19de eeuw, nadat het uitgestrekte duingebied grotendeels

was afgegraven ten behoeve van het Kanaal naar Scheveningen

om het grachtenstelsel van Den Haag een verbinding te geven

met een in Scheveningen aan te leggen zeehaven. Een indus-

triële en economische noodzaak.

Kortom de keuze van onze huisvesting moet een mix zijn van

historische successen en een innovatieve blik op de toekomst.

We voelen ons thuis in dit nieuwe pand en hopen dat ons enthou-

siasme en onze service ook voor onze klanten voelbaar zal zijn.

Heineken pandRotterdam

Van Nelle FabriekRotterdam

WagenaarwegDen Haag


colofon

Hfd. Auteur: Jan Pons - Testnet

Auteurs: Jamal Atide, Bart Pluis, Edwin Basten, Eduard Blacquière, Marko Dobroschelski,

Alain Heureux, Ton Jacobs, Johan van Mil, Steven Pieneman, Patrick Steinfort,

Marcel Udo en Ronald Oud.

Redactie: Rob Tol - TOLMC

Vormgeving: Sander Tol - TOL Design

Druk: Rocka - Rotterdam

1e Druk: Ter gelegenheid van viering 12½ jaar Testnet - 500 st.

Datum: december 2010

ISBN nummer: 978-90-812233-2-4

Testnet Online Advertising

Wagenaarweg 13 Frankrijklei 107

2597 LM Den Haag 2000 Antwerpen

Nederland België

Tel.: 070-2629081 Tel.: 03-2130459

[email protected] [email protected]

www.testnet.nl www.testnet.be

12½ succesvolle jaren in Online Advertising38

ISB

N 9

78-9

0-81

2233

-2-4

Testnet 1998 - 2010Twaalf relaties van Testnet vertellen over de samenwerking van de afgelopen 12 ½ jaar.

Testnet, opgericht in 1998, is een van de leidende online advertising en

affiliate netwerken van de Benelux. In 2008 en 2009 werd Testnet, in een

door TNS NIPO verricht onderzoek en gepubliceerd door Emerce, verkozen

tot de beste Affiliate & Lead partij van Nederland.

Testnet voert online campagnes voor vele (internationale) adverteerders en

kan gebruik maken van een netwerk van duizenden kwalitatieve websites

om de juiste doelgroepen te bereiken.

Testnet hanteert ‘perfomanced based advertising’ modellen waarbij de

adverteerder afrekent op resultaat.

www.testnet.nl

www.testnet.be

Testnet Boekje

Business

Transcript of Testnet Boekje