Test Cleaver
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MATERIAL
TEST CLEAVER
DIPLOMADO EN PSICOMETRÍA:
PRUEBAS PSICOLÓGICAS LABORALES
CLEAVER SISTEMA GERENCIAL
OBJETIVO:
Es un sistema que permite identificar y describir comportamientos del puesto, así como las
habilidades y comportamientos de la persona, con el fin de obtener los elementos para facilitar
el ajuste de la persona al puesto.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA GERENCIAL CLEAVER.
F A C T O R H U M A N O
Describe en términos del comportamiento, los aspectos claves requeridos para el eficaz
desempeño del puesto, clarificando las dimensiones y alcances de la función.
FACTORES BASICOS A MEDIR
Capacidad de análisis.
Alcance y eficacia en la toma de decisiones.
Estilo de comunicación.
Creatividad e innovación.
Manejo de conflictos.
Liderazgo.
Tolerancia a rutina y trabajo de detalle.
Planeación a corto y mediano plazo.
AUTO-DESCRIPCION
Describe en términos de comportamiento, la percepción que el individuo tiene de si mismo, con relación
al puesto que desempeña, clarificando las diferencias existentes entre el puesto y el ocupante del mismo.
FACTORES BASICOS A MEDIR
COMPORTAMIENTO DIARIO.
COMPORTAMIENTO BAJO PRESION.
INDICADORES DE MOTIVACION.
RETROALIMENTACION AL INDIVIDUO:
- Ajuste con relación al puesto actual.
- Potencial de crecimiento.
- Necesidades de entrenamiento.
- Clasificación de expectativas.
Retroalimentación a la organización:
- Plan de entrenamiento especifico.
- Cuadro de reemplazos.
- Perfiles de puesto para selección y promoción.
- Apoyo a integración de grupos de trabajo.
- Flujo y canales de comunicación.
Descripción del puesto
Este se ha diseñado con el propósito de prever, medir, practicar y establecer un criterio del
empleo.
Factores que empeoran la medición de los requerimientos de empleo de un negocio.
1) La administración en las técnicas de medir y describir empleos, consume tiempo y
dinero.
2) Subjetividad.- sentimientos y el concepto de espejo proyectan preferencia y a veces
prejuician hacia los requerimientos de empleo.
3) Diferentes jueces de un empleo buscan características individuales diferentes,
causando muchas veces confusión en desacuerdo tanto para los empleados como
para los gerentes.
4) Actuales alcances para medir empleados.- un comportamiento humano requerido y
muchas veces resulta una incompatibilidad de empleo.
Ventajas de diseño de la descripción de empleo de factores humanos al medir los
empleos.
1) El FH fue diseñado para que fuera completamente para cualquier empleo por un
individuo competente en cinco minutos.
2) La evaluación de requerimiento para 24 elementos de empleo en el FH se suma
objetivamente a una definición de empleo.
3) El FH permite una comparación gráfica de las diferencias exactas entre los jueces sobre
todo el comportamiento requerido. Esto hace posible un criterio constante para el
empleo consiguiéndose así un mejor entendimiento entre los empleados y gerentes.
4) El FH está diseñado para producir una gráfica estándar del comportamiento humano
requerido en empleos con propósitos de selección de personal.
En la colocación de los empleados esta gráfica sirve como medida para seleccionar o
promover al personal.
Descripción propia
La medida de la capacidad de un individuo, requiere de un parámetro de su comportamiento
para determinar cómo usara sus habilidades. La descripción propia. Es un intento de ayudar a
la compañía a manejar a sus empleados.
Factores que empeoran la medición individual del comportamiento en
Relación con el negocio.
1) Pruebas clínicas, diseñadas para él diagnóstico de comportamiento anormal han sido
aplicadas a los negocios por los psicólogos. Viéndose que no son bien aceptadas.
2) Medir instrumentos para medir personas en los negocios, no han sido revalidadas.
3) Las formas del comportamiento y la personalidad consumen aún mucho tiempo.
4) Las pruebas de personalidad están sujetas a influencias extras causando esto la
ineficiencia.
5) El típico ejecutivo nunca ha sido entrenado para estas diligencias.
Ventajas diseñadas para la descripción propia para medir el comportamiento humano en los
negocios.
1) La descripción propia no es un instrumento clínico. Se usa solo en los negocios.
2) Esta técnica solo toma 15 minutos.
3) El entrenamiento es dado en nuestro curso de técnicas de evaluación. El ejecutivo está
entrenado para medir e interpretar el comportamiento.
Para explicar los valores, Cleaver se fundamenta en la teoría de Spranger, que dice que existen
seis tipos de valores en cualquier cultura y corresponden al hombre universal:
Valor teórico: Busca conocer la verdad, porque las cosas son
como son; caracteriza al mundo científico.
Valor económico: Busca la riqueza, el dinero.
Valor estético: Busca la belleza.
Valor social: Preocupación por el bien humano.
Valor político: Busca poder, el control sobre los demás.
Valor religioso: Busca el orden del universo.
Ligado a esto se tiene la teoría de Maslow que dice que "existe una jerarquía de necesidades
en cada hombre y que cuando está satisfecha, surge otra en forma piramidal".
Pirámide de Maslow
Por lo tanto, lo importante para entender el comportamiento es la integración que una persona
hace entre sus necesidades y sus valores.
Los indicativos de la conducta son
Estilos de pensar
Valores.
Manera de actuar.
Necesidades.
Si queremos conocer a las personas, debemos estudiar las reacciones de las personas normales,
dentro de su ambiente.
Explica que cuando una persona empieza su desarrollo ve al mundo desde dos extremos.
Posteriormente respondemos al ambiente en un extremo podemos responder en una forma
activa y en el otro en forma pasiva, y estas respuestas refieren diferentes comportamientos.
La mayoría de los puestos son una mezcla de situaciones antagónicas y favorables.
Spranger: valores personales (porque):
Cleaver
Bases: cualquier persona puede hacer cualquier trabajo, pero la persona puede acerlo
diferente (como) por diferentes razones (porque) y con diferentes grados de éxito (que).
Weschsler: Tres estilos de inteligencia (que):
Estilo Aplicación Foco de tiempo
Abstracto proyectando futuro
Funcional transaccional presente
Concreto rutinario pasado
INTELIGENCIA CONDUCTA VALORES
QUE COMO PORQUE
Valores personales (porque)
1.- Teórico Verdad
2.- Económico Dinero (cosas)
3.- Estético Belleza
4.- Social Servicio (humanidad)
5.- Político Poder
6.- Religioso Orden
Rueda de Marston
El modelo de conducta de maratón describe el comportamiento en términos de patrones
consistentes de reacción al ambiente.
El asegura que un ambiente a una situación en especial en que nos encontramos nosotros
mismos puede ser dividido en dos categorías.
1) antagonista.
2) favorables.
El ambiente antagonista, puede ser definido para nuestros propósitos como aquel en existe una
cantidad de obstáculos como: incertidumbre, calcular riesgos, resolver problemas, objeciones,
etc.
En el ambiente favorable, la amistad, la seguridad y la predictibilidad son las condiciones
predominantes en este ambiente.
Ciertas respuestas características para cualquiera de los dos ambientes son identificados por
maratón por los signos.
A
M
B
I
E
N
T
E
A
N
T
A
G
O
N
I
C
O
A
M
B
I
E
N
T
E
F
A
V
O
R
A
B
L
E
DI
SC
Compatibilidad del comportamiento personal con el puesto
La nómina es invariablemente una de las inversiones más grandes de una compañía. Una
compañía gana o pierde de acuerdo como haga uso del material humano, para llegar a sus
objetivos crecientes.
Con la nómina la compañía compra un elemento dinámico llamado comportamiento humano.
Así la administración se hace responsable no solo del comportamiento de un individuo sino del
comportamiento masivo de una organización.
La compatibilidad de trabajo se determina por medio de la relación del comportamiento
requerido en el empleo y el comportamiento propio del empleado.
Por ejemplo:
Compatibilidad de comportamiento: Empleo requiere gente que venda
De empleo (alta) individuo es persuasivo.
Compatibilidad de comportamiento: Empleo requiere gente que administre.
De empleo (baja) individuo es dependiente.
Para invertir sabiamente una fuerte suma como la nómina, la compañía debe tener unas
técnicas que mida el comportamiento del empleo y el comportamiento de los individuos a los
que se les pueda considerar para el empleo. Nosotros hemos elaborado dos instructores o
técnicas de medir de manera que tanto el ejemplo como el empleo puedan ser medidos bajo
un mismo común denominador.
D I S C
Dominancia: D
Ama las situaciones que lo rodean. Se le puede considerar a veces como descuidado. Siempre
listo para competir. Cuando algo se encuentra bajo riesgo, hace relucir lo mejor de él. Tiene
respeto para aquellos que ganan en situaciones adversas. Actúa mejor cuando tiene autoridad
y responsabilidad. El tiene altas miras y quiere que su autoridad sea aceptada. Si no se presenta
un reto, el se las arregla para causar problemas. Siempre trabaja muchas horas hasta que llega
al meollo del asunto.
Cuando trata con personas es directo y positivo. el dice lo que piensa, y es sarcástico, aunque
no llega a sobrepasar estos límites. Le gusta mantenerse al frente y dirigir la luz que ilumina la
conversación. Si él no es el centro de atracción, se enoja. Puede herir los sentimientos de los
demás, sin darse cuenta. Tiende a aceptar piropos, pues es básicamente egocentrista. Es
usualmente bastante autosuficiente. Puede hablar de más, y valerse de los demás para obtener
sus metas. Tiene el concepto de autoridad. Puede ser excesivamente crítico cuando las
personas no llenan sus propios requisitos. Usualmente participa en grupos sociales, no con el
propósito de socializar sino de llegar a una meta propia personal de él.
Se interesa en cosas fuera de lo común. Es muy crítico y está dispuesto a probar todo lo que
tenga a la mano. Prefiere un medio ambiente cambiante. Trata de aplicarse su propia
personalidad con el propósito de presentar muchas facetas. Siempre está en busca de nuevos
horizontes. Tiende a estar insatisfecho e impaciente pero puede hacer trabajo detallado al
obtener una meta, siempre y cuando los detalles no sean constantes. Se puede adaptar
fácilmente a muchas situaciones.
A principio de su carrera puede que cambie de empleo por su impaciencia. El siempre desea
ver una meta frente al, y quiere que se le reconozca sus esfuerzos.
Influencia: I
Fácil de conocer y persuasivo. Usualmente es optimista ante una situación que él considera
como buena. Se interesa principalmente en las personas, sus problemas y su actividad. Deseosa
de ayudar a otros y promover sus proyectos, la gente tiende a responderle naturalmente.
Fácilmente se hace amigo de las personas, pues es agradable. Hace confianza desde la
primera vez que conoce a alguien. Hace notar a los demás que él conoce a un número grande
de personas. Tiene a veces a ser
Superficial. Puede cambiar de un lado a otro su conversación sin hacer notar, de que se da
cuenta el mismo de su falta de constancia. El tiene tendencia a brindar conclusiones y puede
llegar a actuar basado en un impulso emocional. Puede hacer decisiones basado en un análisis
superficial de los hechos. Por su confianza y rápida aceptación de personas, a veces puede mal
juzgar las habilidades de los demás. El cree que puede persuadir a los demás a que actúen de
la manera que el desee. Las relaciones públicas son áreas naturales para él. Como a él le gusta
molestar a los demás, a veces puede tener problemas al disciplinar a sus subordinados.
Constancia: S
Usualmente fácil de llevar y relajado. El es controlado y no demuestra signos exteriores. No es
explosivo así que no demuestra nunca mal humor. Le gusta la intimidad solo con grupos
pequeños. La paciencia al deliberar es una de sus más comunes características. el es siempre
un buen vecino.
Siempre trata de mantener su status, pues no le gusta cambiar inesperadamente. Una vez
sentido el gusto por algo, y estableciendo el patrón, el puede seguir su trabajo con una
paciencia exagerada.
Generalmente es muy positivo, y desarrolla lazos fuertes con su grupo de trabajo, su club y
especialmente con su familia. No le gusta estar separado de su familia por largos periodos de
tiempo. Desarrolla muy bien los hábitos de trabajo. Puede hacer trabajos rutinarios. Esto no
quiere decir que sea un nivel bajo, pero se puede incluir: Contadores, ingenieros civiles, y
algunos tipos de doctores. Esto es característico de personas que pueden permanecer en el
empleo por periodos largos.
Apego: C
Usualmente él es pacífico, se adapta muy fácilmente a situaciones con el propósito de evitar
antagonismos. Es especialmente sensitivo y puede ser fácilmente influenciado por otros. El es
básicamente fiel y no es nada agresivo, y siempre trata de hacer lo mejor posible que su
habilidad le pueda dar.
Como él es precavido y conservador por naturaleza, a veces es muy lento para hacer
decisiones, pues siempre sobrerevisa la información. Esto tal vez pueda desesperar a sus
compañeros. Y como él es en ocasiones muy diplomáticas y lleno de tacto suele ser el escogido
para una promoción de puesto. Es capaz de moldearse a la imagen que los demás esperan de
él tiende a llevar una vida ordenada tanto en lo personal como en los negocios. Generalmente
se adhiere a métodos que antes dieron resultados satisfactorios. Trata de evadir situaciones que
él no cree que sean favorables.
En resumen:
D =: dominio: Es la capacidad de liderazgo, de lograr resultados,
Aceptando retos, superando problemas y teniendo iniciativa.
I = influencia: Es la habilidad para relacionarse con la gente y motivarla
o persuadirla que realice la actuación deseada.
S = constancia: Es la capacidad para realizar trabajos de manera
continua y rutinaria, que no requiere cambios.
C = apego: Es la habilidad para desarrollar trabajos respetando
normas y procedimientos establecidos.
Combinaciones Básicas de Comportamiento
Al evaluar la formula hombre-puesto, tanto los requisitos funcionales como sus implicaciones en
el comportamiento debe ser claramente definidos. En las descripciones subsiguientes, el párrafo
FH. (Factor humano). Está escrito en términos de los requisitos funcionales del puesto. El párrafo
AD. (Auto descripción). Indica los aspectos de comportamiento del puesto así como la
conducta esperada del individuo que posee estas características.
1.- Creatividad D/I
f.h. Situaciones retadoras que requieren exploración hacia lo desconocido o nuevo y que
demandan soluciones imaginativas y únicas a los problemas. Está orientado en general hacia
áreas técnicas, abstractas o conceptuales. Soluciones originales que deben ser obtenidas en el
campo de ideas o cosas.
a.d. Tiende a ser lógico, crítico e incisivo en sus enfoques hacia la obtención de metas. Se
sentirá retado. Por problemas que requiere esfuerzos de análisis y originalidad. Será llano y crítico
con la gente.
2.- Empuje D/S
f.h. Aun en situaciones antagonistas o de resistencia, existe la necesidad de obtener resultados
medibles y tangibles. Existe presión para enfrentarse y solucionar problemas en un ambiente
plagado de variedad de situaciones y de interrupciones inesperadas.
a.d. Responde rápidamente a los retos, demuestra movilidad y flexibilidad en sus enfoques,
tiende a ser iniciador versátil respondiendo rápidamente a la competencia.
3.- Individualidad D/C
f.h. las situaciones antagónicas requieren de la actuación directa y positiva en campos donde
exista poco o ningún precedente por el cual guiarse. El trabajo lleva implícita una gran libertad
de actuación y la autoridad para tomar decisiones aun cuando sean impopulares.
a.d. Actúa de una manera directa y positiva ante la oposición. Es una persona fuerte que
toma una posición y lucha por mantenerla. Esta dispuesto a tomar riesgos y puede aun ignorar
niveles jerárquicos.
4.- Buena voluntad I/D
f.h. Las situaciones que caracterizan al puesto, requieren del poder crear y mantener la buena
voluntad, así como una impresión adecuada tanto personal como de la compañía. Este trabajo
es caracterizado por una "venta suave" y resultados que se obtienen a largo plazo siendo de
naturaleza hasta cierto punto intangible. el cultivar relaciones es generalmente requerido.
a.d. Tiende a comportarse en una forma equilibrada y cordial, desplegando "agresividad
social" en situaciones que percibe como favorables y sin amenazas. tiende a mostrarse
simpático y lucha por establecer relaciones armoniosas con la gente desde el primer contacto
con ellos.
5.- Habilidad de contactos I/S
f.h. El ambiente de trabajo requiere influencia y motivar de una manera positiva a una
variedad de gente en situaciones cambiantes. La persona activa con muchos contactos es
generalmente muy demandada. la venta de un producto o concepto deberá ser llevada a
cabo a través de la obtención de una aceptación voluntaria por parte del comprador.
a.d. Tiende a buscar a la gente con entusiasmo y chispa. Es una persona abierta que
despliega un optimismo contagioso y trata de ganarse a la gente a través de la persuasión y de
un acercamiento emotivo.
6.- Confianza en sí mismo I/C
f.h. En los contactos con la gente, se requiere de la motivación y la influencia en situaciones
en las que existe poco protocolo o precedentes que sirva como guía. Debe ser capaz de
manejar por si mismo cualquier situación en las que exista contacto con la gente. Puede ser
requisito el que se comprometa a mantener posiciones controvertidas (reforzando en
combinación con una "D" alta).
a.d. Despliega confianza en sí mismo en la mayoría de sus tratos con otras personas. Aunque
siempre lucha por ganarse a la gente, se muestra reacio a ceder su propio punto de vista. Esta
persona siente que no importa qué situación se presente, el será capaz de actuar de forma
exitosa.
7.- Paciencia S/D
f.h. El ambiente en el que se desarrolla este puesto requiere de laborar en un clima
predecible y de gran estructura. El trabajo tiene muy poca variación en su desempeño día a
día. La actividad de resolucionar de problemas de existir, será de naturaleza sencilla. El ciclo de
actividades es corto siendo igualmente corto el periodo de entrenamiento necesario.
a.d. Tiende a ser constante y consistente prefiriendo tratar un proyecto o tarea a la vez. En
general, esta persona dirigirá sus habilidades y experiencias hacia áreas que requieren
profundización y especialización. Ecuánime bajo las presiones, busca estabilizar su ambiente y
reacciona negativamente a los cambios en el mismo.
8.- Reflexión (concentración) S/I
f.h. La situación de trabajo requiere de la concentración sobre cosas, ideas, conceptos o
equipo en un ambiente familiar. (Si se combina con una "D" alta, refleja, en general reflexión y
solución y solución de problemas que requieren profundización en campos especializados). (Si
se combina con una "D" baja, implica, en general la operación de equipos, recopilación de
hechos o el desempeño de labores u operaciones).
a.d. Tiende a ser un individuo controlado y paciente. Se mueve con moderación y
premeditación en la mayoría de las situaciones con cuidado y concentración.
9.- Persistencia S/C
f.h. Las funciones de este puesto requieren de una actividad independiente en áreas
especialidades. El ocupante de este puesto tiene autoridad para actuar, sin embargo, su
autoridad está limitada a las áreas en las que se supone es un experto. En casos especiales,
puede indicar un trabajo con muy pocas posibilidades de error. (Esta serie en combinación con
una "D" baja y una "I" baja).
a.d. Tiende a ser un individuo persistente y perseverante que una vez que decide algo, no
fácilmente se desvía de su objetivo. Tendrá a tomar un ritmo de trabajo y apegarse a él. Puede
ser rígido e independiente cuando se aplica la fuerza para hacerle cambiar; exasperando a
otros que requieran de su adaptación.
10. Adaptabilidad C/D
f.h. El evitar problemas es la clave de este trabajo. El ocupante de este puesto debe actuar
con cautela y de conformidad con reglas, sistemas, jerarquías, etc. (en combinación con una i
alta. el evitar problemas con cosas; por tanto, la exactitud, precisión y atención al detalle son
características de este trabajo).
a.d. Tiende actuar de una forma cuidadosa y conservadora, en general está dispuesto a
modificar o transigir en su posición con el objeto de lograr sus objetivos. Siendo un estricto
observador de las políticas, puede aparecer arbitrario y poco flexible al seguir una regla o
formula establecida. Prefiere una atmósfera libre de antagonismos y desea la armonía.
11.- Perfeccionismo C/I
f.h. El trabajo requiere el evitar situaciones problemáticas con cosas. La atención al detalle y
la precisión son necesarias para asegurar que los estándares se cumplan precisamente y sin
error. El uso de formulas, la recopilación de información y la inspección de acuerdo a
especificas son funciones propias de este tipo de trabajo.
a.d. Esta persona tiende a ser un seguidor apegado del orden y los sistemas. Toma decisiones
basadas en hechos conocidos o procedimientos establecidos. En todas sus actividades, trata
meticulosamente de apegarse a los estándares, ya sea por sí mismo o por los demás.
12.- sensibilidad c/s
f.h. La preocupación por las por las consecuencias de una acción y el estado de alerta
hacia la calidad de resultados son elementos claves en este puesto. El puesto puede involucrar
una serie de actividades en las que exista énfasis en la correcta medición de situaciones o el
tener conciencia de jerarquías o reglas. Sin embargo, existe urgencia de "hacer algo".
a.d. Esta persona estará muy consciente en evitar riesgos o problemas. Tiende a buscar
significados ocultos. La tensión puede ser evidente particularmente si esta bajo presión por
obtener resultados. En general, se sentirá intranquilo mientras que no tenga una confirmación
absoluta de que su decisión ha sido la correcta.
13.- Ambivalencia
("d" a igual a "c")
"Cuando un empuje activo y un apego a reglas igualmente activo desencadenados por un
mismo estimulo, aparecen al mismo tiempo, tienden a cancelarse entre si o al menos a
modificarse a sí mismos. Citado de "emociones de las personas normales" escrito por William
Moultòn m.
14 a.- ("d" alta y "c" alta) bandera roja
f.h. Este trabajo implica el hacer proposiciones de selección a problemas analizados los pro y
contra de cualquier situación. Puede requerir el checar y rechecar la acción final, elaborando
un balance en el que aparezcan las ventajas y desventajas. El trabajo no tiene autoridad para
implementar las acciones. Bandera roja muchas veces esta combinación indica
responsabilidad por resultados sin la autoridad necesaria para llevar a cabo con efectividad
esos resultados.
a.d. Ya que este individuo busca una igualdad entre la fuerza para obtener resultados y la
calidad de los mismos, es visto con frecuencia como un perfeccionista. No busca "una
respuesta". A los problemas sino que desea alcanzar "la mejor respuesta". Podría sin embargo
indicar, que el individuo tiene dificultad en tomar la mayoría de sus decisiones. Los signos
externos de esta situación son la tensión y vacilación.
14 b.- ("d" baja y "c" baja) bandera roja
f.h. Esto ocurre con muy poca frecuencia en un trabajo. Cuando está presente, indica en
general, que no existía la actividad de soluciones de problemas y una posibilidad pequeña de
error donde la calidad de resultados no es de particular importancia.
a.d. Esta persona tiende a resistirse a las peticiones de adaptabilidad hechas por los demás.
Prefiere operar solo pero no luchara por su independencia. Se mostrara, en repetidas ocasiones,
reacio a seguir sugerencias de otros, aunque pueda no tener ninguna otra idea que proponer.
"D" + alto en dominio
Le apasionan los retos. Puede ser considerado "descontrolado" por los demás. Siempre listo a la
competencia. Cuando algo está en juego, sale lo mejor de él. Tiene respeto por aquellos que
ganan contra todas las expectativas. Se desempeñan mejor cuando tiene autoridad y
responsabilidad. Piensa en grande y quiere que su autoridad sea aceptada sin duda alguna. Si
no existe algún reto, puede crear alguna situación en que los haya. Trabajara largas horas, con
insistencia, hasta vencer alguna situación difícil.
En su trato con la gente, es generalmente directo, positivo e incisivo. Dice lo que piensa, es seco
y aun sarcástico, aunque no rencoroso. Puede explotar y "tomarla" con alguno de sus
compañeros. Da por hecho que los demás piensan bien de él. Gusta de ser el centro de
atracción y estar siempre al frente. Si no está en el centro del escenario, se mostrara molesto.
Podrá herir a los demás sin darse cuenta. Siendo básicamente egocéntrico. Tendrá a aceptar
las alabanzas. Generalmente es un individuo tempestuoso y autosuficiente. Puede ser poco
cortes y pasar "por encima" de la gente en su interés por lograr resultados. Se excede en el
ejercicio de autoridad. Puede ser excesivamente crítico y riguroso cuando las cosas o las
personas no cumplen con sus estándares. Dice lo que siente en un momento dado y después lo
olvida. En general pertenecerá a organizaciones que buscan el logro de algún objetivo más
que por el simple hecho de convivir socialmente.
Está interesado en el poco usual y aventurero. Es curioso y en general, tiene una gran variedad
de intereses, siempre estará dispuesto a probar algo distinto. Tiene iniciativa. Debido a sus
múltiples intereses, prefiere un ambiente siempre cambiante.
Puede perder interés en un proyecto una vez que el reto haya desaparecido y prefiere que
otros terminen el trabajo que ya solo demanda conclusiones obvias. Trata de subdividirse en
muchas partes con el fin de tomar parte en tantas situaciones como sea posible. Debido a su
inquietud innata, continuamente busca nuevos horizontes. Tiende a estar poco satisfecho y a
mostrarse impacientes, cuando el trabajo sea repetitivo o de rutina. Puede sin embargo,
desarrollar trabajo de detalle, si este es necesario para lograr su objetivo. En general, tiene
muchos recursos y puede adaptarse rápidamente a muchas situaciones.
Al comenzar su carrera, puede tener una fuerte rotación debido a su impaciencia y
beligerancia. Para realizar un trabajo o avanzar un objetivo delante de el y ser posición tiende a
olvidarse de lo establecido. Debe ver un objetivo delante de el y ser reconocido por sus
esfuerzos.
"D"- bajo en dominio
Son personas apacibles que buscan la paz y la armonía. En donde existen problemas, ellos
preferirán que sean otros los que inicien la acción, quizá hasta sacrificando su propio interés
para adaptarse a las soluciones impuestas.
La humildad es una virtud que permite a estas personas maniobras efectivamente a través del
laberinto de "politiquería "organizacional. Discretas y modestas, estas personas rara vez
antagonizan con los demás.
Prefieren las situaciones de grupo y los comités a la iniciativa individual pues encuentran
seguridad entregan número de personas. Saben escuchar mejor que las personas de estilo más
efectivo que se encuentran muy ocupadas luchando por convencer de sus puntos de vista.
Consecuentemente, al final terminan dentro del "partido" ganador en la mayoría de los
agrupamientos en donde pueden evitar una temprana declaración de su posición en donde
pueden evaluar los pros y los contras de situaciones conflictivas.
Tranquilos e indirectos en su enfoque en la mayoría de las situaciones, deliberan antes de actuar
y calculan cuidadosamente los riesgos para evitarse problemas. Sin embargo con frecuencia
demuestran astucia para lograr que los demás ataquen los problemas, conflictos y obstáculos.
Cuando la batalla ha terminado, abandonan su puesto de mando detrás de bastidores para
aceptar humildemente la recompensa de la victoria o bien para explicar cómo alguna técnica
alternativa hubiera evitado el desastre o la derrota.
Prefieren seguir que dirigir. Las sanciones y las direcciones les proporcionan una sanción de
seguridad y protección.
Puesto que responden pasivamente a las circunstancias antagónicas, son considerados
pacientes, calmados y reflexivos.
Moderados y gentiles por naturaleza, estas personas generalmente agradan a los demás. Las
principales religiones del mundo han sintetizado este estilo y sus representantes indicando que
"los humildes heredaran el reino de Dios".
"I"+ alto en influencia
Abierto, persuasivo y sociable. Generalmente optimista, puede ver algo bueno en cualquier
situación. Interesado principalmente en la gente, sus problemas y actividades, dispuesto a
ayudar a otros a promover sus proyectos así como
Los suyos propios. Puede perder de vista los objetivos de la compañía en esta actividad. La
gente tiende a responder de una forma natural. Formar parte de organizaciones por el hecho
de socializar.
Se relaciona fácilmente con la gente mostrándose sereno. Demuestra la cordialidad de una
amistad prolongada desde el primer momento, estableciendo relaciones íntimas al instante de
ser presentado a otra persona. Asegura el conocer a una gran variedad de gente aunque
olvida sus nombres.
Tiende a ser superficial y de poco fondo. Puede cambiar de bando en una discusión sin darse
cuenta de su inconsistencia.
Salta a conclusiones y puede actuar bajo impulsos emocionales. Toma decisiones basadas en
análisis superficiales de los hechos. Debido a su confianza y aceptación indiscriminada de la
gente, puede mal juzgar las habilidades de otras personas. Siente que puede persuadir y
motivar a la gente para lograr el tiempo de comportamiento que desea de ellos.
En general, se desempeña bien donde la estabilidad y naturalidad son factores esenciales. Las
relaciones públicas y la promoción son las, áreas naturales de desarrollo. Ya que trata de evitar
el alterar una situación favorable, puede sentir dificultad en cerrar un trato o disciplinar a sus
subordinados.
"I"- bajo en influencia
Lógicas y objetivas en todo lo que hacen con frecuencia se acusan a estas personas de no
gustar de la gente. El problema no es de sentir atracción o afecto, sino lo que hacen al
respecto. Socialmente pasivos, frecuentemente asumen el rol de observador en lugar de
participante.
Estas personas sienten una natural afinidad por los objetos, la maquinaria y el equipo debido a
que son elementos tangibles, específicos y funcionan de una manera predeterminada. Cuando
el equipo se descompone, no rompe en llanto, simplemente se repara. Si es de inteligencia
conceptual, la persona se enfoca a las ideas, los conceptos y enigmas, como resultado de lo
anterior, se da el ingenio y la innovación. Estas personas analíticas requieren de poca persuasión
pues ellos resuelven por si mismo sus problemas. Una vez que han determinado los hechos, los
comunican de una manera directa. La suspicacia es un componente importante del estilo de
estas personas para escuchar y hacen un máximo esfuerzo para penetrar a las cuestiones
básicas y fundamentales.
Prefieren trabajar solos y tienen capacidad para la soledad. Son dados frecuentemente a la
introspección y al autoanálisis, siendo estas actividades muy personales. Tienden a ser tan
objetivos y críticos de ellos mismos como de los demás. La compasión es consistente con este
estilo, pero no la empatía.
Estas personas tienden a ser más sensibles socialmente que las personas extrovertidas, puesto
que no confían de las apariencias, siempre desean saber el por qué y vigilan sigilosamente.
En etapas de “estrés”, estas personas, se retraen en sí mismos, hasta llegar a una solución. Las
gracias sociales son técnicas que estas personas emprenden y que temporalmente dejan a un
lado cuando existen presiones o no parezcan naturales durante el proceso de aprendizaje, sin
embargo, una vez que las dominan estas personas pueden ser encantadoras, positivas y
persuasivas, cuando la lógica les dicta estas técnicas.
Puesto que los componentes clave de este estilo, son los objetos, los hechos y las ideas, la
expresión dependerá de otro parámetro, especialmente la inteligencia, los valores y las
calificaciones.
"S” + alto en constancia
Generalmente amable, tranquilo y llevadero. Es poco demostrativo y controlado. Ya que no es
de naturaleza explosiva y de pronto reacciona en algunos acontecimientos. Puede ocultar sus
sentimientos y puede ser rencoroso. Gusta de establecer relaciones amistosas cercanas con un
grupo relativamente limitado de sus asociados. Se muestra satisfecho y relajado. La paciencia y
la predeterminación caracterizan su comportamiento usual, es un buen vecino y estará siempre
dispuesto a ayudar a los que se consideran sus amigos.
Ya que no gusta del cambio, especialmente si este es inesperado o brusco, hace lo posible por
mantener su nivel alcanzado. Una vez en ritmo de un patrón establecido de trabajo, puede
continuarlo con paciencia inagotable.
Es generalmente muy positivo y desarrolla fuertes lazos con su equipo de trabajo, su máquina, su
sindicato, su club y en particular su familia, se siente muy unido a su familia y estará incomodo
cuando se le separa de ella por periodos largos de tiempo.. prefiere pasar las noches en su casa
más que viajando.
Funciona bien como miembro de un equipo y puede coordinar esfuerzos con otros mostrando
ritmo y facilidad.
Desarrolla bien los hábitos de trabajo. Puede hacer trabajo de rutina (no significa, sin embargo,
de bajo nivel. actividades como contabilidad, ingeniería civil, algunos tipos de médicos).
"S"- bajo en constancia
Flexible, variable y activos, estas personas ponen las cosas en movimiento. La variedad es el
condimento de la vida; además, es difícil pegarle a un blanco en constante movimiento.
Estas personas se sienten cómodas con un alto ritmo de cambios de actividades y disfrutan
manejar muchas situaciones a la vez. Con frecuencia consideran agradable los viajes o los
lugares nuevos, aunque tienen la capacidad para permanecer en un mismo lugar siempre y
cuando existan múltiples actividades a la misma vez (para determinar cuáles serán dicha
"actividades" referirse a la D, I, S, C. Es decir, problemas, personales o procedimientos.
La capacidad para manejar muchas cosas a la vez, los conduce a abarcar más y más:
Expansivo por naturaleza, buscan lo nuevo y lo diferente. Por su deseo de acción, las
actividades más rutinarias tienden a ser poco atractivas para ellos.
La flexibilidad del estilo crea excitación debido a que su enfoque es frecuentemente diferente
por lo que rara vez existe el estancamiento. Si bien sus múltiples actividades pueden perturbar a
colegas menos activos, su vida nunca es monótona.
Sus largas horas de actividad tanto dentro como fuera del trabajo les permite cubrir más
campo. Defensores del día de 30 horas y la semana de 8 días, estas personas con frecuencia
tienen más cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Entre más cosas hacen, mas desean
hacer. el principio del acelerador es el que predomina en estas personas. Se exceden a su
propia capacidad física así como la de sus asociados.
Variables en su pensamiento y en su acción, gustan de salir adelante. Sus carreras tienen a
reflejar su desdén nato por hacer las mismas cosas durante mucho tiempo. El desorden
aparente en sus vidas simplemente refleja su afinidad por la variedad etapas de determinación.
Estas personas son generalistas, no especialistas y con gusto aceptan situaciones no
estructuradas.
"C"+ alto en apego
Es generalmente pacifico y se adapta a las situaciones con el fin de evitar antagonismos.
Siendo sensible, busca apreciación y es fácilmente herido por otros. Es humilde, leal y dócil,
tratando siempre de hacer las cosas lo mejor posible.
Al ser básicamente cauteloso y conservador, es lento en la toma de decisiones, hasta haber
checado toda la información disponible. Esto puede frustrar a las personas que esperan de él
una reacción rápida.
Debido a su renuncia para tomar decisiones, puede esperar a observar hacia donde se inclinan
las opiniones de otros antes de actuar. Muchas veces demuestra sentido de oportunidad y
astucia al seleccionar la decisión correcta en el momento adecuado.
Ya que actúa casi siempre de una forma cautelosa y muy diplomática, en general es un buen
candidato a promociones. Es capaz de moldearse a la imagen que otros esperan de él. Hará lo
imposible para evitar un conflicto y en general nunca pasara "por encima" de alguien.
Procura llevar una vida estable y ordenada y tiene a seguir procedimientos tanto en su vida
personal como laboral. Tiene una meta sistemática y desarrolla su trabajo de la misma forma.
Procede en forma ordenada y premeditada, es preciso y atento al detalle. Algunas veces
depende de los procedimientos y puede verse demasiado envuelto en detalles. En general se
limitara a utilizar métodos que le dieron resultados en el pasado.
Trata de evitar lo antagónico. Puede no demostrar inclinación alguna si no se le coloca en
condiciones desfavorables.
"C"- bajo en apego
Independientes; desinhibidos y aventureros, estos espíritus libres disfrutan de la vida. Cualquier
cosa nueva y diferente les emocionan.
Debido a que prefieren campos nuevos y mares desconocidos, con frecuencia estas personas
preocupan a las más con conservadoras que no comprenden su gusto por lo excepcional.
Anhelan la libertad y hacen todo lo posible por obtenerla.
Estos individualistas se resisten a las restricciones, reglamentos y direcciones (excepto las propias)
y prefieren ser evaluados por los resultados que producen. Prefieren delegar controles, detalles y
documentaciones. Estas personas son la excepción de la regla y lo disfrutan en todo momento.
Su comodidad con lo no convencional les permite generar nuevos y originales enfoques
mediante "golpes atrevidos", desafío a lo ya probado, o simplemente por "prueba y error".
Tienen una gran capacidad para la improvisación y se sienten felices cuando pueden
desenvolverse por cuenta propia. Intrépidos defensores del individualismo, estas personas
exploraran cualquier cambio (y hasta callejones), consideraran tanto lo ridículo como lo
absurdo, o se mezclan con príncipes y con pordioseros.
Debido a que tienen la inclinación a entregarse a actividades como un temerario abandono,
los otros "parámetros" son especialmente importantes. Da inteligencia es lo que distingue el
atrevimiento del desastre. Los valores definen significativamente la dirección de sus movimientos
aparentemente errático (se deben vigilar los valores religiosos o regulatorios como un
moderador de este estilo). las calificaciones (conocimientos, habilidades, técnicas, practica y
logros) son esenciales, pero con frecuencia ignoradas por estas personas que a nada temen.
Libres de pensamiento, palabra y obra, estas personas son amigos interesantes (pero enemigos
peligrosos). Están listos para intentar cualquier cosa y probablemente lo harán mientras que
nadie les diga que deben hacerlo o como hacerlo.
Claves para la motivación de personal
"D"+ alto grado de dominio
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseoso y lo que necesita para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en empuje,
entonces los factores abajo anotados pueden ser claves para el éxito de su motivación.
Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándose en los hechos de cada caso
especifico.
La persona con un alto grado de empuje:
Desea:
1.- Poder, autoridad
2.- Posición y prestigio
3.- Dinero y cosas materiales
4.- Retos
5.- Oportunidad de avance
6.- Logros, resultados
7.- El saber "porque"
8.- Amplio margen para operar
9.- Respuestas directas
10.- Libertad de controles, supervisión y detalle
11.- Eficiencia en la operación
12.- Actividades variadas
Necesita:
1.- Compromisos negociados
2.- Identificación con la compañía
3.- Desarrollar valores intrínsecos
4.- Aprender a tomar su paso y relajarse
5.- Tareas difíciles
6.- Debe saber los resultados esperados
7.- Entender a las personas
8.- Empatía
9.- Técnicas basadas en experiencias practicas
10.- Conciencia de que las sanciones existen
"D"- bajo grado de dominio
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseos y lo que necesita para triunfar. una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominante basado en empuje,
entonces los factores abajo anotados pueden ser claves para el éxito de su motivación.
Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándose en los hechos de cada caso
especifico.
Las personas con un bajo grado de empuje:
Desea:
1.- Paz
2.- Protección
3.- Dirección
4.- Ambiente predecible
5.- Un líder a quien seguir
6.- Un plan que comprenda
7.- Métodos
8.- Verse libres de conflictos
9.- Tiempo para pensar
10.- Un futuro seguro
Necesita:
1.- Tareas claras
2.- Sanciones por parte de su jefe
3.- Ayuda en tareas nuevas o difíciles
4.- Una forma de decir que "no"
5.- Métodos alternativos
6.- Apoyo en situaciones difíciles
7.- Técnicas y herramientas para manejar conflictos (armas)
8.- Un clima participativo
9.- Métodos para traducir ideas en acciones
( 23 )
"I"+ alta influencia
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseos y lo que necesita para triunfar. una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en
influencia, entonces los factores abajo anotados pueden ser claves para el éxito de su
motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada
caso especifico.
Las personas con alta influencia:
Desea:
1.- Popularidad reconocimiento social
2.- Recompensas monetarias para mantener su ritmo de vida
3.- Reconocimiento publico que indique su habilidad
4.- Libertad de palabra
5.-Condiciones favorables de trabajo
6.- Actividades con gente fuera del trabajo
7.- Relaciones democráticas
8.- Libertad de control y detalles
9.- Ingreso psicológico
10.- Identificación con la compañía
Necesita:
1.- Control de su tiempo
2.- Objetividad
3.- Enfasis en la utilidad de la empresa
4.- Ser menos idealista
5.- Un supervisor democrático
6.- Presentarlo con gente influyente
7.- Control emocional
8.- Sentido de urgencia
9.- Control de su desempeño por proyectos
10.- Confianza en el producto
11.- Datos analizados
12.- Administración financiera personal
13.- Supervisión más estricta
24 )
"I"- baja influencia
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseos y lo que necesita para triunfar. una vez que hemos estudiado a la empresa y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en
influencia entonces los factores abajo anotados pueden ser clave para el éxito de motivación.
Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso
especifico.
La persona con un bajo grado de influencia
Desea:
1.- Que se le deje solo
2.- Un formato lógico
3.- Hechos
4.- Actividades sociales
5.- Respeto
6.- Conversación directa
7.- Enigmas que resolver
8.- Equipo para operar
9.- Experiencias emotivas limitadas
10.- Objetividad
Necesita:
1.- Habilidades sociales
2.- Contacto con la gente
3.- Reconocimiento de los sentimientos de los demás
4.- Un jefe objetivo
5.- Respuestas lógicas
6.- La oportunidad para hacer preguntas
7.- Sinceridad
8.- Suavizar las asperezas
9.- Tiempo para pensar
10.-Retroalimentacion
"S"+ alto grado de constancia
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseos y lo que necesita para triunfar. una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en
influencia, entonces los factores abajo anotados pueden ser claves para el éxito de su
motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada
caso especifico.
La persona con alto grado de constancia:
Desea:
1.- Status
2.- Situación segura
3.- Referencias
4.- Vida hogareña
5.- Procedimientos usuales
6.- Sinceridad
7.- Territorio limitado
8.- Largo tiempo para ajustarse
9.- Apreciación constante
10.- Identificación constante
11.- Productos especiales
Necesita:
1.- Condicionamiento anterior al cambio
2.- Recompensas en términos de cosas
3.- Beneficio adicional
4.- Presentación a nuevos grupos
5.- Esposa (o) que lo respalde
6.- Métodos que ahorren trabajo
7.- Enfoques profundos
8.- Presentaciones comprimidas
9.- Reafirmaron
10.-Sentimiento de importancia
11.- Productos de calidad que lo satisfaga
12.- Mercados especiales
"S"- bajo grado de constancia
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseo y lo que necesita para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en
constancia, entonces los factores abajo anotados pueden ser clave para el éxito de su
motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada
caso especifico.
La persona con bajo grado de constancia:
Desea:
1.- Variedad
2.- Viajes
3.- Trabajo generalizado
4.- Nuevos ambientes para trabajar
5.- Un alcance amplio
6.- Verse libre de la rutina
7.- Enfoques generales
8.- Personas que le apoyen para concluir sus trabajos
9.- Más tiempo durante el día
10.- Actividades externas
Necesita:
1.- Organizarse
2.- Vacaciones
3.- Exámenes médicos anuales
4.- Reconocer a las personas más lentas
5.- Respetar la propiedad y las prerrogativas personales
6.- Plazo que cumplir
7.- Presupuestos
8.- Consistencia
9.- Hacer las cosas una segunda vez
10.- Sistemas
( 27 )
"C"+ alto grado de apego
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseoso y lo que necesita para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en
cumplimiento, entonces los factores abajo anotados, pueden ser claves para el éxito de su
motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los de cada caso
especifico.
La persona con un alto grado de apego:
Desea:
1.- Procedimientos estandarizados de operación
2.- Limites en el grado de exposición a otros ambientes
3.- Seguridad
4.- Referencias
5.- Reafirmación
6.- Cambios poco rápidos o abruptos
7.- Ser parte de un grupo
8.- Poco responsabilidad
9.- Personas a su servicio
Necesita:
1.- Trabajo de precisión
2.- Planeación
3.- Más confianza
4.- Más ángulos y mayor perspectiva en sus enfoques
5.- Argumentos que refuten
6.- Soporte en situaciones difíciles
7.- Explicación y más explicaciones
8.- Participación de equipo
9.- Recompensas en términos de cosas finas
10.- Descripción exacta del trabajo
11.- Presentación de gentes
12.- Ayuda para ser más independiente
13.- Menos atención a detalle
"C"- bajo grado de apego
Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento,
deseos y lo que necesita para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos
determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en
cumplimiento, entonces los factores abajo anotados pueden ser clave para el éxito de su
motivación.
La persona con un bajo grado de apego:
Desea:
1.- Libertad
2.- Tareas excepcionales
3.- Independencia
4.- Cero restricciones
5.- Ser evaluado por resultados
6.- Cero, supervisión
7.- La oportunidad para divertirse
8.- Experiencias
9.- Ventilación
10.- Emociones fuertes
Necesita:
1.- Un jefe tolerante
2.- Pólizas de seguro de vida, de enfermedades y accidentes
3.- Reconocer que existen límites
4.- Ser evaluado por resultados
5.- Oportunidad para probar lo nunca antes intentado
6.- Ayuda con los detalles
7.- Documentación
8.- Proyectos independientes
9.- Autoridad
10.- Restricciones
Posibles limitaciones empuje
"D" dominio
Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las características
sobresalientes de comportamiento que resultan en el éxito en un clima compatible, son las
mismas características que pueden llegar a ser factores limitantes en una situación de presión o
de "estrés". Todas las personas tenemos limitaciones. El ejecutivo debe comprender estas
posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en las
ocasiones en que pueden ser más perjudiciales.
Bajo presión, la persona con un alto grado de dominio tiende a:
1.- Excederse en sus prerrogativas
2.- Actuar intrépidamente
3.- Inspirar temor en los demás
4.- Imponerse a la gente
5.- Ser cortante y sarcástico
6.- Malhumorarse cuando no tiene el primer lugar
7.- Ser crítico y buscar errores
8.- Descuidar los "detalles"
9.- Mostrarse impaciente y descontento con el trabajo de rutina
10.- Resistirse a participar como parte de un grupo
Bajo presión, la persona con un bajo grado de dominio tiende a:
1.- Renuncia a suposiciones para evitar controversias
2.- Dudar para actuar en problemas
3.- Autodespreciarse
4.- Evitar responsabilidades
5.- Retraerse cuando se le confronta
6.- Ser defensivo
7.- Permitir que se aproveche de el
8.- Ser dependiente
9.- Ser demasiado conservador
10.- Ser evasivo
"I" influencia
Debemos recordar que no existe personas alguna que sea perfecta en todas las situaciones. Las
características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito dentro de un clima
compatible, son las mismas características que pueden ser factores limitantes en situaciones de
presión o de "estrés". Cada persona tiene sus limitaciones. El ejecutivo debe comprender estas
posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienen a surgir en ocasiones
en que son más perjudiciales.
Bajo presión, la persona con un alto grado de influencia tiende a:
1.- Preocuparse más de su popularidad
2.- Ser exageradamente persuasivo
3.- Actuar impulsivamente
4.- Ser inconsistente en sus conclusiones
5.- Tomar decisiones basado en análisis superficiales
6.- Ser poco realista al evaluar a las personas
7.- Ser descuidado con los detalles
8.- Confiar en las personas
9.- Tener dificultades para planear
10.- Ser superficial
Bajo presión, la persona con un bajo grado de influencia tienden a:
1.- Ser distante
2.- Ser cortante
3.- Ser crítico
4.- Ser suspicaz
5.- Carecer de empatía
6.- Lastimar los sentimientos de los demás
7.- Ser retraído
8.- Ser ecuánime (frío)
9.- Preferir los objetos que a la gente
10.- Carecer de confianza social
"S" constancia
Debemos recordar que no existe persona alguna que sea perfecta en todas las situaciones, las
características sobresalientes de comportamiento que resultan en el éxito dentro de un clima
compatible, son las mismas características que pueden ser factores limitantes en situaciones de
presión o de "estrés". Cada persona tiene sus limitaciones. El ejecutivo debe comprender estas
posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en
ocasiones en que son más perjudiciales.
Bajo presión, la persona con un alto grado de constancia tiende a:
1.- Hacer un esfuerzo para mantener el "status quo"
2.- Requerir mucho tiempo para ajustarse al cambio
3.- Tener dificultades para cumplir con compromisos
4.- Necesitar ayuda para iniciar nuevos proyectos
5.- Carecer de imaginación
6.- Sentirse contento y cómodo con las cosas tal y como son
7.- Continuar haciendo las cosas en forma
8.- Conservar resentimientos
9.- Esperar órdenes antes de actuar
10.- Tener dificultades para establecer prioridades
Bajo presión, la persona con un bajo grado de constancia tiende a:
1.- Ser inconsistente
2.- Dejar inconcluso lo que empieza
3.- Dedicarse a demasiadas actividades al mismo tiempo
4.- Tratar de abarcar demasiado
5.- Hacer cambios drásticos
6.- Ser perturbador
7.- Difícil de localizar
8.- Tener problemas de familia y/o salud
9.- Viajar extensa y costosamente
10.- Falta al respeto de la propiedad
"C" apego
Debemos recordar que no existe persona alguna sea perfecta en todas las situaciones. Las
características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito dentro de un clima
compatible, son las mismas características que pueden ser factores limitantes en situaciones de
presión o de "estrés". Cada persona tiene sus limitantes. El ejecutivo debe comprender estas
posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en
ocasiones en que son más perjudiciales.
Bajo presión, la persona con un alto grado de apego tiende a:
1.- Depender de la supervisión
2.- Dudar antes de actuar sin precedente
3.- Estar atado a procedimientos y métodos
4.- Dejarse abruma por los detalles
5.- Resistirse a aceptar responsabilidades plenas
6.- Desear explicaciones completas antes de hacer un cambio
7.- Pasar la responsabilidad a otra persona
8.- Renunciar a su posición para evitar controversias
9.- Ponerse a la defensiva al verse amenazado
10.- Ser sugestionable y fácilmente dirigido
Bajo presión, la persona con un bajo grado de apego tiende a:
1.- Ser poco convencional
2.- Ignorar las instrucciones y direcciones
3.- Ser descuidado con los detalles
4.- Desafiar al peligro
5.- No documentarse
6.- Ser propenso a los accidentes
7.- Ignorar política
8.- Provocar ulceras en los demás
9.- Ser temerario
10.- Ser distraído
Información complementaria para administración e interpretación
de resultados
Criterios y formas de aplicación
Es recomendable que la aplicación de los cuestionarios autodescripcion (anexo 1) y factor
humano (anexo 2) se tome en cuenta.
- Que los cuestionarios se contesten en un lugar adecuado dentro de las instalaciones
de la oficina y nunca que la persona se los lleve a su casa a llenar.
- Que se observe el comportamiento del que se está evaluando así como el tiempo que
tarda en responder cada cuestionario.
- Que las indicaciones acerca del tiempo para responder a cada cuestionario sea de 15 a
20 minutos pero no se debe presionar a las personas acerca del límite de tiempo en general
la mayoría de las personas los resuelven entre 12 y 15 minutos.
- Que pueden aplicarse los cuestionarios a personas con un nivel de preparatoria o similar y
la experiencia indica que puede utilizarse también con secretarias.
- Que el retest debe ser cada año.
- Que en caso de selección de personal de nuevo ingreso se puede aplicar cleaver a
los seis meses de que una persona ha ocupado un puesto para conocer su percepción
después de haber adquirido experiencia en el trabajo.
Las combinaciones de estos factores dan como resultado:
-los tipos de puestos
-los estilos personales
Para obtener las gráficas o perfiles de tipo de puestos se requiere aplicar un cuestionario que se
denomina "Factor Humano" cuyo resultado es la descripción del puesto.
Para obtener los estilos personales se aplica el cuestionario denominado "Auto-Descripciòn". de
cuyo se obtiene:
HF T M L
descripción comportamiento motivación limitaciones del
del puesto natural en el puesto comportamiento
Los estilos personales de comportamiento en el puesto; permiten conocer como es que
necesita una persona para desempeñar mejor su puesto y lo importante para el jefe el conocer
cuando una persona presenta esos comportamientos.
Los tres estilos personales que se obtienen de la aplicación de auto-descripcion se confronta
con el que describe el puesto factor humano y de las diferencias observadas se puede llevar a
cabo una negociación jefe-empleado.
Obtener datos cuantitativos permiten graficar con rapidez y facilidad en los formatos diseñados
expresamente para ello.
El resultado de la aplicación de los cuestionarios se anotan en las gráficas como la siguiente.
Para cada perfil se elabora una gráfica por lo que se obtiene el perfil del puesto, del
comportamiento diario, de la motivación interna y de las limitaciones.
La calificación obtenida de la descripción del puesto y del comportamiento, refleja que nivel
de Empuje, Influencia, Constancia y Apego. Requiere el puesto y en que nivel de estos factores
se encuentra una persona y dependiendo de ello la interpretación de los datos varía.
La técnica cleaver además de dar elementos para conocer la motivación interna de las
personas y sus limitaciones en el desempeño de sus puestos proporciona las clases para motivar
al personal de acuerdo a las características sobresalientes que resulten de su comportamiento
en el puesto.
Se basa en considerar que cada persona tiene sus limitaciones, pues no existe alguna que sea
perfecta en todas las situaciones. El ejecutivo debe de comprender esto y estar preparado para
manejarlo, ya que las limitaciones tienden a surgir y ser perjudiciales. "Al entender y motivar a la
gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y lo que necesita para
obtener éxito". Una vez que hemos estudiado su patrón básico de personalidad como puede
ser empuje, entonces algunas ideas que propone el sistema puede ser claves en el éxito de su
motivación.
Evaluación
Del
Factor Humano
En la
Organización
Clave del Factor Humano
C I
D S
S S
I D
C C
D I
D D
I D
S I
C C
I S
C S
Segmento fundamental: desarrollo
no. 1
Característica Central:
Desarrollo de ideas prácticas e innovadoras.
Contenido Fundamental.
Este puesto requiere de desempeño en situaciones únicas e inexploradas. Lleva implícita la
autoridad para actuar independientemente, para llevar a cabo una variedad de funciones
siempre cambiante. el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el límite que fijen
los lineamientos generales de la política. La resolución de problemas de naturaleza científica o
técnica es común en campos donde existe poco o ningún precedente que sirva como guía.
Contenido de Comportamiento.
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la
oposición o al reto de lo desconocido. El ser persuasivo es de relativa poca importancia. El
trabajo requiere de un individuo que reaccione rápido al cambio y que sea impaciente por la
obtención de resultados.
Segmento funcional: administrador
no. 2
Característica Central.
Administración del trabajo y de la gente hacia la obtención de un objeto.
Contenido Funcional.
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la gente caracterizan a
este puesto. El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión para cumplir con sus
funciones, y frecuentemente deberá aplicar esta presión a otros. La planeación, solución de
problemas y organización, son las responsabilidades clave del trabajo.
Contenido de Comportamiento.
Este trabajo requiere de una mente orientada hacia metas, de empuje e iniciativa hacia la
obtención de resultados, de reaccionar con rapidez al cambio, en situaciones que puedan
demandar gran esfuerzo físico. El ocupante del puesto, debe ser positivo y directo.
Segmento funcional: ventas
no.3
Característica Central.
Ventas de ideas y cosas a la gente.
Contenido Funcional.
La demanda por la obtención de resultados tangibles en este puesto, se realiza a través de la
motivación de la gente para actuar voluntariamente, más que a través de la autoridad o el
mando. La presión por resultados es considerable.
Contenido de Comportamiento.
El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo que proyecta
seguridad en si mismo y se desenvuelve con soltura.
Segmento funcional: promoción
no.4
Característica Central.
Promover ideas y productos al público.
Contenido Funcional.
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación
favorable y amistosa. El puesto no lleva consigo autoridad, aunque existe la necesidad de
trabajo con detalles. El ocupante de este puesto, deberá tratar una gama muy amplia de
individuos.
Contenido de Comportamiento.
Debe ser abierto muy sociable; una persona que se siente tranquila y en confianza. Debe
extender gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con éxito, de sus objetivos, proyectando
este sentimiento a los demás.
Segmento funcional: investigación
no. 5
Característica Central.
Investigación de contexto de trabajo para obtener hechos.
Contenido Funcional.
La responsabilidad para la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar
decisiones es una persona que es independiente. Existe necesidad considerable del análisis
objetivo de hechos y datos, así como la solución de problemas.
Contenido de Comportamiento.
El ocupante de este puesto debe de ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque
de las cosas. Aunque de naturaleza calmada y estable. la persistencia y constancia bajo
presión, son importantes.
Segmento funcional: operación y servicio
no. 6
Característica central:
Operación y/o servicio a maquinas o personas consistentemente.
Contenido Funcional.
Este trabajo requiere del desempeño de un patrón establecido dentro de un ambiente
predecible y relativamente estable. Es necesario el desarrollo de habilidades especiales para la
realización de operaciones que se repiten consistentemente. Las áreas de trabajo están bien
definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy específicos.
Contenido de Comportamiento.
El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente. El ocupante de este puesto debe
ser un individuo tranquilo y calmado, que esté dispuesto a complacer las demandas y
requerimientos de los demás.
Segmento funcional: precisión
no. 7
Característica Central.
Desempeño con precisión de acuerdo a estándares establecidos.
Contenido Funcional.
El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estándares establecidos. debe
concentrarse en los detalles. Las actividades de este puesto requiere, con frecuencia, trabajo
meticuloso y esmerado, mediante un examen cuidadoso de los hechos
Contenido de Comportamiento.
Debe ser un individuo sistemático y ordenado, actuando siempre en forma predeterminada,
callado y modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que su superior espera de
él.
Segmento funcional: creatividad
no. 8
Característica Central.
Creación de ideas abstractas y de innovación.
Contenido Funcional.
La persona debe ser un iniciador de empuje , y un detallista preciso, recomienda soluciones a
problemas específicos.
Contenido de Comportamiento.
No debe de estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente debe
buscar un mejor método o una mejor solución. se requiere un análisis objetivo, lógico y basado
en hechos.
Calificación del F H
Paso uno.
Califique la forma de descripción de puesto FH utilizado la tabla de puntuación. Coloque la
tarjeta sobre la forma y centre dicha tarjeta entre las columnas de líneas verticales. Ajuste la
tarjeta de tal manera que las tres flechas que aparecen al frente de la tarjeta quede alineadas
con las tres flechas de la forma. Asegúrese que las flechas superiores horizontales queden bien
alineadas.
Paso dos.
Sume los seis números que aparecen en seguida de las 6ds. Anote este total en la forma en
seguida de la D bajo la columna r. repita este procedimiento de puntuación para la I, S, C.
Paso tres.
Sume los cuatro números en la columna R. Anote el total en el cuadro que aparece abajo de la
columna R.
Paso cuatro.
Divida el total entre 4 para determinar la a (average-promedio). Si el residuo del promedio es:
.25 se redondea a .00 (al numero inferior)
.50 se conserva como .50
.75 se redondea a 1.00 (al número superior)
Anote el promedio bajo la columna A en cada uno de los 4 cuadros.
Paso cinco.
Determine la diferencia (D) entre cada puntuación R (D, I, S, C,) y el promedio (A). Si R es mayor
que A, el signo para D es un positivo. Si r es menor que A, el signo para D es un negativo. Anote
la puntuación D bajo la columna D para I, S, C. conserve los signos positivos o negativos.
Paso seis.
La siguiente tabla aparece al frente de la tarjeta de puntuación.
Determine D%
Cuando el promedio es: multiplique D por:
12 hasta 13 8
13.5 " 15 7
15.5 " 17.5 6
18 " 18.5 5.5
19 " 21.5 5
22 " 23 4.5
23.5 " 26.5 4
27 " 28 3.5
Anote D% bajo la columna D% para D, I, S, C. Conserve el signo positivo o negativo.
Paso siete.
Verifique las puntuaciones en una gráfica siguiendo el orden D, I, S, C.
Para graficar a las puntuaciones D% positivas se les agrega 50.
Para graficar las puntuaciones D% negativas se restan de 50.
Factores humanos de la percepción de posición
Dominancia: Para obtener resultados.
No obstante la oposición o circunstancias antagónicas.
Alta Baja
Dando resultados Sopesando pros y contras
Apresurando la acción Calculando riesgos
Aceptando retos Ambiente protegido
Aventurarse a lo Sanciones y dirección
Desconocido
Tomando decisiones Ejerciendo cautela
Cuestionando el status Conservando logros
Tomando autoridad Ambiente predecible
Dando soluciones Buscando hechos
Reduciendo costos Deliberando antes de actuar
Resolviendo problemas Autosacrificandose por otros
( 45 )
Factores humanos de la percepción de posición
Influencia: En la gente.
Para actuar positivamente y favorablemente.
Alta Baja
Estableciendo contactos con Concentrándose en el contexto
la gente. De su trabajo.
Impresionando favorablemente Buscando hechos
Hablando con soltura Hablando llanamente
Proyectando estabilidad Respetando la sinceridad
Motivando a la gente para Trabajando solo
Actuar.
Deseando ayuda a otros Reflexionando en nuevas ideas
Generando entusiasmo Prefiriendo cosas a gente
Atendiendo a la gente Pensando lógicamente
Participando en la comunidad La sospecha es importante
Radiando optimismo Es necesaria poca persuasión
Factores humanos de la percepción de posición Constancia: En la realización del trabajo.
Para laborar consistentemente y de forma predecible.
Alta Baja
Desempeñando un patrón realizando varios proyectos
de trabajo establecido. al mismo tiempo.
Sentado o permaneciendo en Buscando variedad.
un solo lugar.
Siendo paciente Reaccionando rápido al cambio.
Desarrollando habilidades Estando poco satisfecho.
Especiales.
Concentrándose en el trabajo Cubriendo varias actividades
Satisfecho con el nivel Siendo demostrativo.
de su puesto.
Demostrando lealtad Siendo optimista.
Reflejando compostura Aplicando presión.
Siendo buen escuchador Ambiente impredecible
Tranquilizando gente Abusando de la capacidad física
Descontrolada.
Factores humanos en la percepción de posición
Apego: Con estándares de exactitud.
Para evitar error, problemas o peligro.
alta baja
Sigue direcciones o estándares Tomando autoridad
Vigilando la calidad Reaccionando sin temor
Concentrándose en detalle Actuando independientemente
Operando bajo circunstancias Encarando los problemas
Controladas.
Siendo diplomático con la gente Tomando decisiones
Chocando la exactitud Siendo firme ante la oposición
Condescendiendo con el jefe Actuando sin precedente
Apegándose a los procedimientos Manteniendo posiciones
Impopulares.
Evitando problemas Libertad de actuación
Nombre:_________________________________________________________ Fecha:________________________________
Las siguientes palabras descriptivas se encuentran agrupadas en series de cuatro, examina las palabras de cada serie y pon una X bajo la columna de la M próxima a la palabra que en cada serie mejor te describe y pon una X bajo la columna de las L a la palabra que menos te describe. Asegúrate de marcar solamente una palabra en la columna M y de las tres restantes una en la columna L.
M L
M L
M L
M L PERSUASIVO __ __
FUERZA DE VOLUNTAD __ __
OBEDIENTE __ __
AVENTURERO __ __
GENTIL __ __
MENTE ABIERTA __ __
QUISQUILLOSO __ __
RECEPTIVO __ __ HUMILDE __ __
COMPLACIENTE __ __
INCONQUISTABLE __ __
CORDIAL __ __
ORIGINAL __ __
ANIMOSO __ __
JUGUETON __ __
MODERADO __ __
AGRESIVO __ __
CONFIADO __ __
RESPETUOSO __ __
INDULGENTE __ __
ALMA DE LA FIESTA __ __
SIMPATIZANTE __ __
EMPRENDEDOR __ __
CAPAZ DE VER BELLEZA __ __
COMODINO __ __
TOLERANTE __ __
OPTIMISTA __ __
VIGOROSO __ __
TEMEROSO __ __
AFIRMAIVO __ __
SERVICIAL __ __
SOCIABLE __ __
AGRADABLE __ __
ECUANIME __ __
VALIENTE __ __
PARLANCHIN __ __
TEMEROSO DE DIOS __ __
PRECISO __ __
INSPIRADOR __ __
CONTROLADO __ __
TENAZ __ __
NERVIOSO __ __
SUMISO __ __
CONVENCIONAL __ __
ATRACTIVO __ __
JOVIAL __ __
TIMIDO __ __
DECISIVO __ __
CAUTELOSO __ __
DISCIPLINADA __ __
ADAPTABLE __ __
COHIBIDO __ __
DETERMINADO __ __
GENEROSO __ __
CONTRARIADOR __ __
EXACTO __ __
CONVINCENTE __ __
ANIMOSO __ __
INDIFERENTE __ __
FRANCO __ __
BONACHÓN __ __
PERSISTENTE __ __
CAER BIEN __ __
BUEN COMPAÑERO __ __
DOCIL __ __
COMPETITIVO __ __
AMIGUERO __ __
DIPLOMÁTICO __ __
ATREVIDO __ __
ALEGRE __ __
PACIENTE __ __
AUDAZ __ __
LEAL __ __
CONSIDERADO __ __
CONFIANZA EN SI MISMO __ __
REFINADO __ __
ENCANTADOR __ __
ARMONIOSO __ __
PRUDENTE AL HABLAR __ __
SATISFECHO __ __
DISPUESTO __ __
ADMIRABLE __ __
CONFORME __ __
INQUIETO __ __ DESEOSO __ __
BONDADOSO __ __
CONFIABLE __ __
POPULAR __ __
CONGRUENTE __ __
RESIGNADO __ __
PACIFICO __ __
BUEN VECINO __ __ ENTUSIASTA __ __
CARÁCTER FIRME __ __
POSITIVO __ __
DEVOTO __ __
D I S C
M
L
T
Hoja de respuestas Cleaver (Autodescripción)
Nombre:_________________________________________________________ Fecha:________________________________
Las palabras descriptivas, se encuentran agrupadas en series de cuatro, examina las palabras de cada serie y pon un X bajo la columna de la M próxima a la palabra que en cada serie mejor te describe y pon una X bajo la columna de las L a la palabra que menos te describe. Asegúrate de marcar solamente una palabra bajo en la columna M y de las tres restantes una en la columna L.
M L
M L
M L
M L
PERSUASIVO I __
FUERZA DE VOLUNTAD __ D
OBEDIENTE S __
AVENTURERO D D GENTIL S S
MENTE ABIERTA C __
QUISQUILLOSO __ C
RECEPTIVO C __
HUMILDE C C
COMPLACIENTE S S
INCONQUISTABLE D D
CORDIAL I I ORIGINAL __ D
ANIMOSO I I
JUGUETON I I
MODERADO S S
AGRESIVO D __
CONFIADO I __
RESPETUOSO C __
INDULGENTE S S
ALMA DE LA FIESTA I I
SIMPATIZANTE __ S
EMPRENDEDOR D D
CAPAZ DE VER BELLEZA __ C
COMODINO S S
TOLERANTE __ C
OPTIMISTA I I
VIGOROSO D D
TEMEROSO __ C
AFIRMAIVO D D
SERVICIAL S S
SOCIABLE I I
AGRADABLE __ S
ECUANIME S S
VALIENTE D __
PARLANCHIN I I
TEMEROSO DE DIOS C C
PRECISO C C
INSPIRADOR I __
CONTROLADO S S
TENAZ D D
NERVIOSO __ D
SUMISO __ S
CONVENCIONAL __ C
ATRACTIVO I I
JOVIAL __ I
TIMIDO __ C
DECISIVO D D
CAUTELOSO C C
DISCIPLINADA C __
ADAPTABLE C __
COHIBIDO __ S
DETERMINADO D __
GENEROSO S S
CONTRARIADOR D D
EXACTO C __
CONVINCENTE I I
ANIMOSO __ I
INDIFERENTE __ S
FRANCO D D
BONACHON S __
PERSISTENTE D D
CAER BIEN I I
BUEN COMPAÑERO I I
DOCIL __ C
COMPETITIVO D D
AMIGUERO I I
DIPLOMATICO C __
ATREVIDO D D
ALEGRE __ I
PACIENTE S S
AUDAZ D D
LEAL S __
CONSIDERADO S S
CONFIANZA EN SI MISMO D D
REFINADO __ I
ENCANTADOR I I
ARMONIOSO __ C
PRUDENTE AL HABLAR C __
SATISFECHO S S
DISPUESTO S __
ADMIRABLE I __
CONFORME __ S
INQUIETO D D DESEOSO __ __
BONDADOSO S __
CONFIABLE I I
POPULAR I I
CONGRUENTE C C
RESIGNADO __ C
PACIFICO C C
BUEN VECINO S S ENTUSIASTA __ D
CARÁCTER FIRME D D
POSITIVO D D
DEVOTO C C
Plantilla para calificar