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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales

Manual de Formación

TESOLTramitación Electrónica de Solicitudes

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INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CASO DE USO PRÁCTICO


A

B

C


3

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD




1. La Administración Electrónica

2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)

A

B

C


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«El Estado somos todos»


INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica - Introducción

A

LRJAP-PAC (1992)«Régimen Jurídico de las Administraciones

Públicas y Procedimiento Administrativo Común»

“Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales…”

Principios de actuación

:: Celeridad:: Eficacia y eficiencia

:: Transparencia y participación:: Publicidad….


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Ley 11/2007


INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Marco Jurídico

A

«Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos»

“Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en

condiciones de seguridad jurídica”

Finalidades

:: Proximidad:: Transparencia

:: Simplificación:: Mejora…


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INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Iniciativas

A

Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line”

Boletines oficiales

A. Sede Electrónica

CIUDADANO

Tablón de anunciosServicios disponibles

Inicio de trámites

Notificaciones telemáticas

Estado de trámites iniciados

Registros para la recepción y remisión telemática de solicitudes, escritos y comunicaciones

B. Registro Electrónico

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INTRODUCCIÓNA

Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones hacia el registro

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 2/3


Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la Seguridad Social gestionadas por el INSS

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1. Ciudadanos

2. Representantes legales

CIUDADANO

SEGURIDAD SOCIAL

INTERNET

JUBILACIÓNMATERNIDAD

ORFANDAD …


INTRODUCCIÓNA

Usuarios potenciales del servicio

TESOL - Trámite Electrónico de Solicitudes

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 3/3


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INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD







A

B

C


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INTRODUCCIÓN


A

El solicitante

Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas

:: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social:: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo :: Y los imprime para entregarlos

1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas


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INTRODUCCIÓNA

El solicitante recaba la documentación a aportar según su interpretación de las instrucciones disponibles

2. Interpretación de la documentación a aportar



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INTRODUCCIÓNA

El solicitante entrega toda la documentación en un CAISS donde es validada y corregida en caso necesario

CAISS

3. Entrega presencial de la solicitud



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INTRODUCCIÓNA

Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de documentación adicional…

CAISS

4. Entrega de documentación adicional



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INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD







A

B

C

Formularios guiados

Ayuda on-line para cumplimentación

Almacenamiento temporal de solicitudes

Validación on-line y corrección de errores

Personalización de documentos a aportar

Anexado electrónico de documentación

Justificante de registro on-line


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INTRODUCCIÓNA

Formularios guiados

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes

La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya planteando

Siguiente

Siguiente


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INTRODUCCIÓNA


Ayuda on-lineTESOL proporciona información de ayuda de cara a su correcta cumplimentación


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INTRODUCCIÓNA


Almacenamiento temporal de solicitudesSe ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación

Recuperar datosRecuperar datos


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INTRODUCCIÓNA


Validación online y corrección de errores

Sistema de ayuda para la corrección de errores

Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo

Los datos son válidosLos datos son válidos

Errores de validaciónEl campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.

Errores de validaciónEl campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.


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INTRODUCCIÓNA


Personalización de documentos a aportar


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INTRODUCCIÓNA


Anexado de documentación

C:\DOCUMENTOS\

TESOL permite anexar electrónicamente documentación adicional a la solicitud


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INTRODUCCIÓNA


Justificante de registro on-lineTras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información al sistema de gestión correspondiente

TESOL

Justificante de registro

Sistemas Corporativos

Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro firmado digitalmente, con toda la información necesaria:

:: Copia de la Solicitud

:: Número de registro

:: Números de expediente asociados

:: Relación de la documentación a aportar

:: Fecha y hora de registro


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INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD




1. Acceso desde la Sede Electrónica

2. Cumplimentación de pantallas

3. Validación de la información

4. Anexado de documentación

5. Registro justificante e impresión

B

A

C


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www.seg-social.es

1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social


B

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www.seg-social.es

B

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B

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B

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B

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B

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B

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Nota informativa acerca de los Certificados DigitalesEl certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede acceder a la información, evitando suplantaciones.

Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de la Sede Electrónica son los siguientes:

- Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro - Otras Autoridades de Certificación - DNI electrónico - Oficinas de certificados digitales


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B

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B

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