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TESINA

DISTRIBUCION Y DESARROLLO DE VENTAS DE CERAMICA DE CHULUCANAS POR INTERNET EN LIMA 2011

PRESENTADO POR:

CESAR EMMANUEL CHAVEZ FLORES

ESCUELA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS EN EL CONTEXTO

INTERNACIONAL

2011

Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………… 5

CAPÍTULO I EL PROBLEMA……………………………………………….......................... 6

1.1. Planteamiento del problema……………………………………………..…………..7

1.2. Formulación del problema………………………………………………………..….7

1.2.1. Problema General

1.2.2. Problema Específico

1.3. Objetivos…………………………………………………………………………………8

1.3.1. Objetivo General

1.3.2. Objetivo Específico

1.4. Justificación e importancia del estudio……………………………………………8

1.5. Delimitación…………………………………………………………………………….9

CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA…………………………………………………. 10

2.1 Antecedentes………………………………………………………….................... 10

2.2 Marco Teórico……………………………………………………………………….. 12

2.2.1 Cerámica de Chulucanas ………………………………………………………….12

2.2.1.1 Producción …………………………………………………………………………. 12

2


2.2.1.2 características Técnicas del Producto………………………………………….13

2.2.1.3 Exportación de Cerámica de Chulucanas……………………………………...14

2.2.1.3.1 Plan de Exportación……………………………………………………………..14

2.2.1.3.1.1 Selección del mercado Meta…………………………………………………15

2.2.1.3.1.2 Estrategias de penetración…………………………………………………..15

2.2.2 Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas…………………………16

2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet…………………………………………………17

2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet………………………………………………18

2.2.2.3 Ventajas y Desventajas……………………………………………………………19

2.3 Marco Conceptual………………………………………………………………….. 20

2.4 Contextualización……………………………………………………………………21

2.5 Hipótesis………………………………………………………………………………22

INTRODUCCIÓN

3


La presente tesina muestra estudios correlaciónales asociadas a las variables de

exportación y publicidad por internet de cerámica de Chulucanas, y el efecto que

existe entre ellas para una investigación exitosa.

La cerámica de Chulucanas, producto admirado y apreciado en el extranjero, cuya

demanda ha ido en aumento, caracterizado por su origen nativo, sus finos

acabados, y sus formas geométricas que la embellecen aún más, siendo los

principales destinos Estados Unidos, Italia, España, Alemania, Holanda y

Francia (PROMPEX 2009).

Uno de las prioridades del empresario es hacer conocer al producto y bajar sus

costos, para enriquecer sus utilidades, sin descuidar cada proceso dentro de la

planeación, producción, marketing y exportación, buscando nuevas tácticas para

hacer negocio.

El Internet, se ha convertido en la herramienta esencial para la humanidad, siendo

indispensable que el empresario aprenda y busque la forma de comunicarse con

su mercado meta para hacer transacciones y negociaciones por este medio,

brindando la ventaja de inmediatez, ya que crea diversas maneras de llegar al

cliente potencial mediante información más amplia y detallosa de la Cerámica de

Chulucanas, creando un Marketplace, es decir un lugar en el cual se vendan y

compren productos con la mayor facilidad y mejores costos.

Para lo cual se necesitará un plan estratégico y visión de la empresa exportadora

de Cerámica de Chulucanas en el momento de la elección y creación de tipos de

publicidad con el objetivo de incrementar sus exportaciones.

4


CAPITULO I: EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dar a conocer un producto tan admirado y apreciado en el extranjero, como lo es

la cerámica de Chulucanas un producto bandera desde septiembre del 2005

(PROMPERÚ 2005), es decir oriundo del Perú, es una realidad altruista y con

significado muy amplio, ya que representa el trabajo de artesanos y empresas,

unidas para un beneficio económico y cultural. Sin embargo el objetivo del

emprendedor (vendedor) es suministrar un flujo operacional de distribución

correcto utilizando fuentes que le brinden calidad y bajo costos.

El progreso se ha ido notando conforme la civilización ha ido evolucionando y

dando paso a ventas y compras por internet, eso hace que las empresas vuelvan

su ingenio en empresas inteligentes, abriendo así un paso a la competitividad.

Las empresas exportadoras de Cerámica de Chulucanas, buscan la interrelación

con su mercado potencial y sobre todo una manera rápida de interactuar con sus

clientes, para satisfacer el mercado y producir ganancias ya que el mercado es

variable y requiere de retos. Estos distintos retos competitivos como lo son la

globalización, personalización de cliente, tiempos reducidos, hipercompetencia,

tecnología, y nuevas formas de hacer negocio, hacen que el empresario no se

conforme y amplié su sistema dando paso a herramientas como el internet,

volviendo a la empresa inteligente, ya que estas empresas encuentran una forma

de hacer negocio reduciendo sus costos y brindando al cliente potencial un

Marketplace de imágenes visuales del producto e información detallada de este

dentro de una vitrina virtual, haciendo posible el agrado y la fiabilidad del cliente,

posicionándose de su mente.

Al unir la publicidad por Internet y la cerámica de Chulucanas nos vemos envuelto

en una combinación muy ventajosa, pero a su vez depende del tipo de mercado

que queremos acercarnos, debido al 80% de sus importaciones de cerámica de

Chulucanas, escogeremos a Estados Unidos. Analizando el desarrollo y evolución

5


de de sus exportaciones, es decir de qué manera afecta la publicidad por internet

de la cerámica de Chulucanas con sus exportaciones (ADEX 2010).

Existen cuatro dimensiones a los que se debe estudiar dentro de la publicidad de

compra y venta por internet, una es el B2B, que es la interacción de empresa a

empresa, B2C, que es entre empresa a consumidor, C2Co de que es de

consumidor a consumidor, y la ultima C2B de consumidor a empresa (C2C Y C2B

no se involucrarán en la investigación). Adjunto a esta elección se debe determinar

el tipo de publicidad a elegir ya sea desde banners hasta la publicidad en

Marketplace.

Al volver a las empresas distribuidoras de cerámica de Chulucanas por internet se

está brindando progreso, ya que sus productos se comercializaran

electrónicamente al resto del mundo, haciendo posible una ampliación de

plataforma en la que se involucra la reducción de costos por transacción,

reducción de cargas administrativas, reducción de tiempos abriendo paso a la

internacionalización de los cerámicos.

Lo que se desea saber es si implementando una publicidad por internet, será

consecuente un progreso en sus exportaciones al mercado meta (Estados

Unidos). Las ventas han incrementado constantemente superando el millón de

dólares americanos, de igual manera Perú ha logrado catalogarse como un país

naturista y con muchos recursos, pero aun así nosotros competimos con muchos

países que conservan mucha cultura y se han vuelto adversarios nuestros por lo

que se debe de implementar calidad y creatividad y eso lo encontramos en las

cerámicas de Chulucanas y en la inteligencia de las empresas que usan la brecha

digital como beneficio e incorporación a la evolutiva globalización.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

¿CÓMO UTILIZAR LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS

EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS EN LIMA 2011?

6


1.2.1 Problemas Específicos:

¿Qué relación tiene la publicidad de la cerámica de Chulucanas en

internet con la elección de compra?

¿Qué importancia existe la preparación o especialización dentro de

la publicidad en internet?

1.3 OBJETIVOS GENERALES

DETERMINAR EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS

EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS.

1.3.1 Objetivos Específicos:

Determinar la relación de la elección de compra con la publicidad en

internet.

Determinar la importancia de la preparación y especialización dentro

de la publicidad en internet.

1.4JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La presente investigación brindará información relevante acerca de la

publicidad en internet y la exportación de cerámica de Chulucanas hacia

EE.UU., siendo de importancia para las empresas peruanas fabricadoras y/o

distribuidoras de cerámica, para ampliar y mejorar nuevos horizontes y

estrategias ya que la exportación de Cerámica de Chulucanas se ha convertido

en una forma de demostrar al mundo su cultura y creatividad, en una nueva

tecnología, cuya importancia resalta al Perú como un país lleno de diversidad.

Para llegar al cliente se debe de crear publicidad agresiva que posicione el

producto en su mente creando compromiso y fidelidad dentro de la cadena de

valor de la empresa.

7


1.5DELIMITACIÓN

El proceso de investigación se ha realizado teniendo en cuenta:

Espacio geográfico.

Tipos de investigación. Según su finalidad investigación aplicada y

según su fuente de datos investigación de campo.

Contenidos. Para llevar a cabo la operacionalización de las variables

fueron: Variables Independientes, publicidad en internet y la variable

dependiente, exportación de Cerámica de Chulucanas al mercado de

Estados Unidos.

Tiempo de investigación. Del 26 de Mayo del 2010 hasta el 25 de

noviembre del 2010.

8


CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1 ANTECEDENTES

a) Tolentino Cáceres, Karina estudio en el 2007 en la Pontificia Universidad

Católica del Perú : Estudio de pre-factibilidad de producción y distribución

de Cerámica de Chulucanas, dando como conclusión que Perú se

encuentre en el puesto 20, y la participación que tiene a nivel mundial es

de 0.48% haciendo probable que esta pueda incrementarse si se opta por

una adecuada estrategia comercial y de marketing ya que con los

productos que poseemos se puede competir con los líderes siendo nuestra

cerámica de calidad y belleza igual e incluso superior a muchas cerámicas

de países top de este rubro.

b) Hurtado Vásquez, Gonzalo, estudio en el 2009 en la universidad de Chile:

Diseño y construcción de Electronic Marketplace , dando como conclusión

que el modelo de negocio de publicidad adaptativa ( basada en la auto

segmentación que realizan los usuarios al ejecutar consultas), el cual

permite entregar gratuitamente el servicio; sumado a observaciones sobre

el comportamiento de compra de los consumidores y a a consideraciones

rigurosas sobre la usabilidad ( las cuales, al contrastar dos sitios ceteris

paribus, proporcionan diferencias estimadas de un 150% en la tasa de

visitas y un 100% en la tasa de conversión en consecuencia desarrollando

un e-Marketplace mas potente para enfrentar el problema económico

originalmente planeado.

c) Garrido Martínez, Solange; Moya Norambuena, Lorena y Valenzuela Goñi,

Laura; estudiaron el la Universidad de Chile, en el 2006: Mercados

Electrónicos llegando a las siguientes conclusión que la ventaja que tiene

el comercio electrónico respecto al tradicional es la reducción del costo

transaccional, puesto que ambos comparten características similares como

9


por ejemplo, estudios de mercado, mercado objetivo, identificación de

oportunidades y amenazas, etc. Además concluye que el comercio

electrónico es my competitiva, debida que a través de Internet es difícil

saber qué empresa es más grande que otra, es decir para los clientes

todas son iguales y no y diferencias unas con otras.

d) Sosa Flores, Miguel, Zao, Marisleynis Ricardo y Rodríguez Miranda,

Dolores escribieron una revista científica en la universidad de Granma,

Cuba, en el año 2005 : Comercio electrónico: Una nueva forma de hacer

negocio, llegando a la conclusión de que para hacer comercio electrónico

se necesita de procedimientos para comerciar electrónicamente, además

menciona que es viatl contar con un sistema de seguridad de informática

que le permita a la institución comerciar a través de internet, brindándole

así al cliente mayor protección e interés frente al nuevo cambio contando

con mayor fluidez, menor espacio de tiempo, mayor confianza, eficiencia y

sobre todo calidad.

e) Ayrton Bean, Colin estudio en 2008, en la universidad de OXFORD. E-

commerce, sus conclusiones fueron que en general, las actitudes positivas

se compensan con una serie de barreras percibidas para el comercio

electrónico ya que existe una preferencia por la reproducción de los

acuerdos comerciales existentes en línea al igual de las lagunas de

conocimiento en la comprensión pública. Traducción Google.

f) Beardsley, J. Kevin estibio una revista científica en el 2009: Mas allá del

Comercio Electrónico, donde concluye que el comercio electrónico

además de abrir puertas hacia el exterior, brinda un panorama general

mostrando un vehículo para la innovación de nuevas técnicas que están

teniendo importancia gracias a que las empresas hacen tecnología y

diseño llegando al cliente final o consumidor final. Traducción Google.

10


2.2 MARCO TEÓRICO

La teoría en la que se basará la presente investigación es en la del Libre

Mercado. En esencia, un mercado libre es un proceso en el que muchas

personas actúan de manera individual, movidas por iniciativas personales,

realizando intercambios entre sí y sin intervención gubernamental que oriente

esas acciones.

2.2.1 CERÁMICA DE CHULUCANAS

Chulucanas es un pequeño pueblo situado a 1 hora de viaje de la ciudad de

Piura, a 1000 km. de Lima, en la costa norte del Perú. Los habitantes de este

pueblo son descendientes de los tallanes y Vicús, antiguos habitantes

precolombinos de esta región, quienes desarrollaron la cerámica en negativo

que hoy podemos apreciar en algunos museos bajo el nombre de Vicus.

Esta técnica de decoración “EN NEGATIVO” que se ha convertido en la

principal característica de la Cerámica de Chulucanas, técnica redescubierta

en 1978 por Gerásimo Sosa. Pudiendo convertirse actualmente en uno de los

artículos decorativos más reconocidos del mundo, reconocidos por turistas y

extranjeros haciéndose conocida a mas culturas a nivel internacional.

Fuente: Pérez Cabanilla, Iban, 2009:4

2.2.1.1 Producción:

En el siguiente diagrama se presentará el proceso de producción de la

Cerámica de Chulucanas.

11


Fuente: Asociación de exportadores (ADEX, 2010)

2.2.1.2 Características Técnicas del Producto:

La utilización de técnicas que combinan los conocimientos ancestrales con lo

contemporáneo, dan como resultado un producto utilitario y moderno

caracterizado por sus finos acabados y formas geométricas, resaltando la cultura

del Perú. Cada pieza de cerámica es elaborada con variados diseños, utilizando

técnicas de quemado y pintado, dando énfasis en la calidad de la arcilla, principal

insumo que imprime pureza y perfección al producto. En el siguiente cuadro se

ven sus dimensiones:

12

INICIO Pisado ToneadoAmasado Oreado 1

RetorneadoEngobadoOreado 2Bruñido

Secado 1 Quemado Decorado Delineado

Lavado Desbarboliado AhumadoSecado 2ACABADO FINAL


Producto Tamaño Diámetro (cm) Altura(cm) Peso(kg)

Plato Pequeño

Mediano

Grande

20

30

40

3

6

9

1.8

3

5

Vasija Pequeño

Mediano

Grande

15

20

25

15

20

25

1.4

2.5

3.5

Jarrón Pequeño

Mediano

Grande

12

16

20

25

35

45

1.5

2.8

3.8

Fuente: TESIS: TOLENTINO, Karina

2.2.1.3 Exportación de cerámica de Chulucanas:

Las exportaciones de Cerámica de Chulucanas han crecido notablemente

llegando a 9.31 (u$/kgm) sobrepasando el millón de dólares (PROMPERU).

Pudiendo desarrollar las habilidades de venta en el extranjero, gracias a los

detalles, a la exclusiva calidad de mano de obra y materiales que conjunta este

éxito.

Fuente: PROMPERU: 2009

2.2.1.3.1 Plan de Exportación

La artesanía representa la identidad nacional de un país por lo que se debe

ejecutar planes estratégicos enfocados a la venta del producto en el extranjero

(mercado meta) planificando los pasos desde la elaboración del cerámico hasta la

llegada al cliente potencial. Es llevar la idea de negocio hacia el ámbito

internacional. Fuente: Figueroa, Ernesto

Para comenzar un plan de negocios es preciso que se haga una autoevaluación a

la empresa mediante un análisis FODA para tener ventaja del mercado

internacional.

Un plan de negocios debe tener en cuenta los siguientes pasos:

13


2.2.1.3.1.1 Descripción del Producto

Fuente: Pagina web de la empresa R.Berrocal

a) Nombre comercial: Cerámica de Chulucanas

b) Descripción Comercial: Artículos de adorno, representan cultura Vicus y

Tallan.

c) Presentación: Jarrones, Cholos, Chincheras y Canteras.

d) Partida Arancelaria: 6913900000.Fuente: ADUANET.

e) Descripción arancelaria: Las demás estatuillas y demás artículos para

adornos de Cerámica. Fuente: ADUANET.

f) Tipo de Embalaje: Burbopack, papel periódico, tecnopor y cajas de cartón

(en ocasiones cajas de madera).

g) Características del envase: Material biodegradable(ecológico)

h) Recomendaciones: No se le hecha agua. No es utilitario.

i) Pictograma: Manéjese con cuidado.

2.2.1.3.1.2 Selección del mercado Meta

Uno de los potenciales clientes y al que se exporta más es a Estados Unidos, ya

que concentra el 50% del total de exportaciones, sin embargo debido a nuestra

capacidad de producción ya que el mercado es muy amplio y variado se debe

estratificar mediante estudios para saber a qué Estado dirigirse. Teniendo en

cuenta:

a) Consideraciones económicas

b) Puertos y carreteras

c) Características del mercado

d) Demografía

e) Perfil del comprador

f) Competencia

g) Barreras arancelarias y no arancelarias

14


Fuente: Página wed de gestiopolis

2.2.1.3.1.3 Estrategias de penetración

Fuente: Clase de Harry Reyes (marketing)

Estrategia de penetración en el mercado considera la posibilidad de crecer a

través de la obtención de una mayor cuota de mercado en los productos y

mercados en los que la empresa opera actualmente. Existen 6 mecanismos para

conseguir la penetración de mercados basándose en el producto de cerámica de

Chulucanas y estos son:

a) Desarrollo de la demanda primaria.

b) Aumento de la participación de mercado, atrayendo clientes de la competencia.

c) Adquisición de mercados.

d) Defensa de la posición en el mercado.

e) Reorganización del canal de distribución, para atender mercados

desabastecidos.

f).Reorganización del mercado, para mejorar la rentabilidad

2.2.2 Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas

Fuente: Harvard Business review

La integración de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en

los negocios ha revolucionado las relaciones dentro de las organizaciones y los

individuos, haciendo posible las transacciones por internet, lo que habre paso a

nuevos mercados y nuevos tipos de estrategias de publicidad.

La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su

contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de:

texto, link o enlace, banner, web, web log, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y

animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está

15


en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos tipos de formato no son

relevantes para la comercialización de Cerámica de Chulucanas, brindan

información, pero para este tipo de producto no es útil ni factible.

Las empresas exportadoras de Cerámica de Chulucanas se ven atraídas por la

idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier

parte del mundo han hecho que poco a poco el uso de la red se está extendiendo

más allá de lo publicitario. Haciendo indispensable el uso de internet, por lo que el

principal objetivo es atraer y persuadir en la compra del cliente mediante

características y diseño, mostradas en una vitrina virtual.

2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet

Dentro del Comercio electrónico se adoptan distintos tipos de hacer negocio,

mediante distintos tipos de agentes que conforman los negocios internacionales.

Debido a las exportaciones de cerámica de Chulucanas se presentan estos dos

tipos de publicidad en internet:

a) Empresa-Empresa (B2B): Negocio a negocio. Consiste en el comercio

electrónico entre empresas a través de Internet, esto incluye la

presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas,

despacho de pedidos y otras transacciones. Con este método se agiliza

notablemente el tiempo empleado para esta contratación, ya que los

pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real. Además abarata los

costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares

distantes, e incluso de otros países por otra parte, el ahorro de tiempo es en

sí un valor económico importante. Un ejemplo es Alibaba

Ventajas del B2B:

Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas

informáticos de la empresa.

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Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas,

ampliando la competencia.

Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos

de favor.

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de

negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden

pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión,

o los vendedores incrementar su margen comercial

b) Empresa-Consumidor (B2C): del negocio al consumidor, son aquellos que

son orientados al consumidor final. Un ejemplo es mypeplaza

Ventajas del B2C:

La compra suele ser más rápida y más cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la

experiencia de compra

Fuente: Cornejo, Juan (2010:55)

2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet

Fuente: González, Visardo

Existen diversas formas de exhibir el producto de Cerámica de Chulucanas, una

de ellas es con los Marketplaces, orientados a la compra y venta de productos.

Presenta diversas oportunidades, conectando a las empresas y a consumidores

finales en un mismo lugar sin importar espacio geográfico. Es una forma eficaz de

hacer notar tu producto y poder posicionarse en la mente del consumidor

atrayendo a través de información específica de la cerámica de Chulucanas.

Los marketplaces Pueden ser de dos tipos:

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Privadas: Existe un costo mínimo, que la empresa deberá abonar para

exhibir el producto, pudiendo presentar mucho más ventajas. Ejemplo:

Alibaba

Nacionales: Son brindadas por el Estado en un esfuerzo por incentivar las

exportaciones y abrir mercado a su población. Ejemplo: PeruMarketPlace.

2.2.2.3 Ventajas y Desventajas

VENTAJAS:

Ahorra tiempo

Puede ser casi automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado

puede ser usado en otras actividades productivas.

Bajos costos y mayores beneficios

El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es

una fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales. También

se ahorran los costos de asesoría. Los productos o servicios pueden ser

publicitados las 24 horas del día no sólo al mercado local. Uno de los

mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por Internet es que el

lanzamiento y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los

compradores potenciales. Es posible medir los resultados de la publicidad on

line en sólo cuestión de días, mientras que con los medios convencionales se

necesitan meses para conducir un estudio.

Mayor audiencia

Se puede tener acceso a más clientes y puede ser alcanzado alrededor del

mundo lo que no es normalmente disponible a través de las herramientas

publicitarias tradicionales.

Determinación de Necesidades

18


A través de Internet, es fácil encontrar cuáles son las necesidades de nuestros

clientes al rastrear sus pasatiempos y preferencias a través de una página

web. Esto nos permitirá tener más éxito al ajustar nuestros negocios con base

en lo que los clientes realmente quieren y desean pagar en lugar de hacerlo

con base en lo que creemos que quieren.

Riesgos Relativamente Bajos

Se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si éstas no son sirven,

no se ha perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de los

resultados de la publicidad puede ser fácil y económicamente medidos a

través de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea. Los clientes

pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través del correo

electrónico, así que, la comunicación es bidireccional.

DESVENTAJAS:

La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.

La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en

donde nos podemos anunciar, estudiando así nuestras campañas y

pudiendo superarlas rápidamente.

Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad on line, y por eso

la evitan constantemente.

La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet.

No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que

tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto está cambiando.

No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar

determinado producto o servicio.

Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la

red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar

pueden ser reemplazados fácilmente por otros en sólo semanas.

Fuente: Mendez, Julio

19


2.3 MARCO CONCEPTUAL

2.3.1 Brecha Digital: La brecha digital es probablemente uno de los primeros

conceptos con que se inicia la reflexión alrededor del tema del impacto social de

las tecnologías de información y comunicación (TIC). Desde entonces se percibe

que estas tecnologías van a producir diferencias en las oportunidades de

desarrollo de las poblaciones y que se establecerá una distancia entre aquellas

que tienen o no tienen acceso a las mismas. Fuente: Ramírez, Isabela (2007)

2.3.2 Globalización: La globalización en sí misma es un proceso continuo y

dinámico, que desafía las leyes de los países en su forma de regular el

funcionamiento de empresas y el comportamiento económico de los individuos a

nivel internacional. Fuente: Peña, Oscar (2008)

2.3.3 TIC: Las tecnologías de la información y la comunicación. son el conjunto de

tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.

Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para

almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un

sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar

informes. Fuente: Román, Alejandro (2009: 45)

2.4 CONTEXTUALIZACIÓN

2.4.1 R-BERROCAL SAC: Es una empresa dedicada a la exportación de artículos

de decoración y regalos, hechos a mano por artesanos peruanos. Nuestros

diseños son exclusivos y adaptados a las técnicas de elaboración artesanal,

heredadas por los maestros y artesanos. Se ofrecen diseños contemporáneos,

utilitarios y tradicionales, donde la calidad e innovación son los principales pilares

para el desarrollo de productos. Cuentan con líneas de productos versátiles y

amplias, las cuales permiten plasmar cualquier fantasía de diseño, color y forma,

en productos de alto valor agregado, y exclusivos. Además han recibido la

satisfacción de que sus productos han sido reconocidos en países de los 5

continentes. Cuya visión, misión y objetivos son:

Visión:

20


“Lograr mediante el esfuerzo conjunto de nuestros artesanos y de nosotros, ser la

mejor empresa de exportación y comercialización de artesanía peruana, siendo

reconocidos por nuestro liderazgo, enfoque en la satisfacción de nuestros clientes

y una excelente promoción de la cultura peruana”. Fuente: Página Web(e-berrocal)

Misión:

“Promover y participar en el desarrollo, calidad e innovación de la artesanía

peruana, a través de la exportación y comercialización interna; con el fin de

mejorar la calidad de vida de los artesanos, desarrollar competitividad y eficiencia

en la producción, e incrementar el valor de nuestra artesanía en los 5 continentes”.

Página Web (e-berrocal).

Objetivos:

1. Lograr un crecimiento sostenido, y un liderazgo permanente, en la exportación y

comercialización de la artesanía peruana.

2. Brindarle al mundo, artesanía peruana de diseño, atractiva y de muy buena

calidad.

3. Llevar la cultura y el arte de nuestro país, a los 5 continentes, mediante la

exportación de artesanía peruana a gran escala.

4. Orientar eficientemente la mejora, innovación y el desarrollo de nuevos diseños

y técnicas, hacia lograr un mayor valor agregado en nuestros productos.

5. Mejoramiento continuo de nuestra tecnología artesanal y procesos

administrativos, para mejorar así la productividad y reducir los costos.

6. Desarrollar a nuestra gente, como piezas claves del éxito de nuestra empresa.

Fuente: Pagina Web (e-berrocal)

Exportando a mercados como Estados Unidos (27.5%), Francia (20.8%), Kuwait

(19.1%), Italia (11%), entre otros.

Fuente: Página web (R-Berrocal)

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2.5 HIPÓTESIS

HO: No existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de

Cerámica de Chulucanas.

HA: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de

Chulucanas.

CAPITULO III: METODOLOGÍA

3.1. NIVEL, TIPO Y DISEÑO

3.1.1 Nivel:

La investigación se encuentra en el nivel correlacional, ya que requiere la

combinación de los métodos analítico y sintético, se trata de responder el porqué

del objeto que se investiga, haciendo uso de las dos variables (dependientes e

independientes).

3.1.2 Tipo:

Según la finalidad presenta una investigación aplicada, también llamada práctica,

ya que depende de resultados dando prioridad a las consecuencias prácticas.

3.1.3 Diseño:

La presente investigación, se ubica en el diseño no experimental y en el sub

diseño transversal, ya que se recolectarán los datos en un solo momento además,

pertenece al sub diseño descriptivo, toda vez que se va describir y medir las

variables: exportación de Cerámica de Chulucanas, (Dependiente) y su publicidad

en internet (independiente), con la finalidad de comprobar la verdad o falsedad de

la hipótesis.

22


3.2. MÉTODO

La investigación es cuantitativa ya que según las variables, ya que produce datos

y además recoge información numérica de fenómenos basados en la estadística,

para la interpretación de los resultados.

3.3 VARIABLES: CONCEPTO Y OPERACIONALIZACIÓN

3.3.1 Conceptos y definiciones:

Publicidad en Internet: Es el conjunto de herramientas que tienen como finalidad

dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos

formatos.

Exportaciones de cerámica de Chulucanas: Las exportaciones de cerámica de

Chulucanas son aquellas que mediante un flujo logístico son enviadas hacia el

extranjero. En el caso de la demanda local, este posee una demanda muy

reducida e indefinida, reflejo de la falta de conciencia artesanal a empresarial.

3.3.2 Operacionalización:

En el anexo 2 presenta la operacionalización de las dos variables:

Variable independiente: publicidad en internet.

Variable Dependiente: Exportaciones de Cerámica de Chulucanas.

3.4 POBLACIÓN, MUESTREO Y MUESTRA

En la presente Tesina se hizo estudio de caso de empresa, por lo tanto no se

utilizaron técnicas de muestreo.

3.5 TÉCNICA E INSTRUMENTO: VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD

En el anexo 3, se usaron dos tipos de instrumento para la recolección de datos:

23


Para la variable Dependiente: Se elaboro mediante una investigación Documental,

en el cual se recogió información de la página web de la empresa R. Berrocal

SAC.

Para la variable Independiente: Se usaron 5 instrumentos de encuesta para cinco

empresas exportadoras y/o productoras de cerámica de Chulucanas

Se transmitido la información mediante el juicio de expertos y a través de ella se

ha tenido en cuenta:

a. Validez de contenido: Se refiere a que las preguntas deberían tener relación

con los indicadores y al grado que tiene el instrumento para medir las variables.

b. Validez de constructo: Comprende la elaboración de las preguntas con

sentido lógico.

c. Validez de Criterio: Se establece la validez haciendo comparación con algún

criterio externo.

Confiabilidad: se refiera al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto,

produce iguales resultados.

3.6 PLAN DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

a. El trabajo se realizó a través de la recopilación de datos por medio de una

investigación documental a la empresa “R-Berrocal SAC.” relevantes para

conseguir un resultado válido y en lo posible acercarnos a la realidad.

Además se elaboró una encuesta a cinco empresas exportadoras y/o

productoras de Cerámica de Chulucanas.

b. Los datos obtenidos mediando la encuesta se han incorporado en la tabla

de matriz de datos, con la finalidad de agruparlos y posteriormente

analizarlos (ver anexos).

c. Las técnicas de instrumento empleadas corresponden para variables

cuantitativas mediante una encuesta.

24


CAPÍTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

4.1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1.1 Resultados y discusión de la variable Independiente

RESULTADOS DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

PUBLICIDAD EN INTERNET

Tabla N°1

NÚMERO DE PREGUNTAS

1 2 3 4 5 6 TOTALCyterPeru 5 3 2 3 5 3 21

Peru-Ceramica

5 5 4 4 5 4 27

V-Kusdesign

5 4 3 3 5 3 23

Marleni Arellano

5 4 2 3 5 3 22

Rafael Menez

5 4 2 3 5 3 22

Interpretación

El presente cuadro, muestra la aceptación del internet por parte de las

empresas exportadoras de cerámica de Chulucanas mediante el

escalonamiento de Lickert, por lo tanto se muestra una relación de la publicidad

en internet con las exportaciones del producto, habiéndose incrementado

notablemente en los últimos 4 años. También presenta el desconocimiento para

algunas de las empresas en el campo del internet, presentándose básica y

sencilla, brindándoles desventajas ante sus competidores.

25

115


Discusiones

Loyola, Juan (2010), en su investigación concluye relativamente de igual manera

que esta investigación, ya que nos dice que el uso de internet en estos tiempos es

indispensable tal como ver televisión todos los días para enterarse de una noticia

nueva, nos plantea que la inteligencia de la empresa se encuentra en las

transacciones vía online y para eso los marketplaces o plataformas virtuales son

lugares de encuentro entre vendedores y compradores, aumentan debido al

requisito de los clientes.

4.1.2 Resultados y discusión de la variable Dependiente

RESULTADOS DE LA VARIABLE DEPENDIENTE:

EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS

Instrumento: Investigación Documental

1) ¿Cuál es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos?

El mercado de Estados Unidos presenta la mayor demanda de Cerámica de

Chulucanas, es por eso que nuestra empresa exporta más del 50% a ese

mercado, dado también que además de ser un producto tradicional, se

encuentra muy apreciado y cotizado.

2) ¿Qué Incoterms 2000 emplea al exportar?

El más usual con el que despachamos es con el incoterms FOB

3) ¿Qué Tipo de Empaque se emplea para la exportación?

Productos Pesados y Frágiles (vidrio, cerámica y madera), cada ítem va

empacado individualmente, luego en una caja máster.

4) ¿Qué Tipo de etiquetado se emplea para la exportación?

26


El etiquetado incluye: sticker de origen (Made in Perú), cuando es necesario

sticker con código de barras, hangtag con información (nuestras o de

nuestros clientes) en inglés o en el idioma requerido.

5) ¿Qué Tipo de transporte se emplea para la movilización?

Nosotros transportamos la mercadería, vía marítima y vía aérea.

6) ¿Qué Tipo de signos pictóricos usan?

Se usan para todos los empaques los de Frágil.

7) ¿A cuánto asciende la cantidad exportada por mes?

La cantidad exportada de Cerámica de Chulucanas

8) ¿A qué tipo de tienda se suele despachar?

Se despacha a Distribuidores, Empresas importadoras mayoristas, Tiendas

de venta al detalle, Arquitectos, Decoradores y diseñadores de interiores,

Cadenas de tiendas por, departamento, Empresas de venta por catálogo,

Hoteles e Iglesias.

9) ¿Cuánto demora es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del mercado y de la vía.

10)¿Usualmente participan en ferias internacionales?

Sí…… ( )

No…. ( )

Interpretación

La empresa R.Berrocal es una de las principales empresas exportadoras de

cerámica de Chulucanas, por lo que cuenta con su propia página web,

además de publicidad extra encontrada en diversas vitrinas virtuales siendo

27


el principal comprador Estados Unidos, originándole rentabilidad producida

al vender en internet ya que existe una amplia información tanto de la

empresa como el producto influyendo en el poder de compra.

Discusiones

Los resultados de la investigación tuvieron relación al estudio llevado por

López Orea, Miguel (2008) en donde menciona como conclusión que las

exportaciones de cerámicos se encuentran ascendiendo, ya que menciona

que en los últimos años se ha ido implementando nuevas formas de

negocio, además la utilidad que el extranjero encuentra en el producto es

estético y moderno, creando valor agregado lo que significa mejores precios

y mayores oportunidades.

Elías, Jesús (2006) concluye que las exportaciones de Cerámica de

Chulucanas se inclinan al mercado exterior debido al perfil de compra del

extranjero, encontrándolo de muy buena calidad, además de un buen

precio asequible para ellos, ya que la oportunidad de este negocio

consiste en aprovechar la producción en base a la demanda del producto.

La conclusión de Jesús se adecua a la encuesta hecha en la presente

investigación, ya que el cliente potencial encuentra al producto asequible y

estaría dispuesto a pagar. Para eso interviene una buena cotización y

tiempo de entrega para la conformidad del cliente.

4.2 CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que se han llegado están concordancia con los objetivos,

hipótesis, marco teórico y la aplicación de instrumentos. Los resultados son los

siguientes

a) Existe relación de las exportaciones de cerámica de Chulucanas con la

publicidad en internet, aceptándose la Hipótesis alterna habiéndose

presentado casos, además con la globalización que viene siendo una

28


influencia muy ventajosa y fuerte, se ve el cambio de hace 5 años a lo que

es ahora, habiendo incrementado sus exportaciones interactuando

mediante internet. A pesar de que existe esta relación, la cerámica de

Chulucanas aún encuentran muchos competidores ya sumergidos en el

internet, por lo que sus ventas han ido en progreso, pero no en lo esperado,

ya que es un proceso que busca resultados progresivamente. Actualmente

las Empresas, no están aprovechando de las bondades y ventajas que

ofrece el Comercio Electrónico, muchos empresarios aun responden que no

creen en necesitar Internet, que todavía no es tan popular sobre todo que

no venden productos masivos, sobre todo a la falta de conocimiento que

tienen aún no puede existir un desarrollo notable ya que Perú recién ha

incorporado este nuevo tipo de comercio.

b) La publicidad en el internet ha originado muchas ganancias, sobre todo

proporcionando un flujo de bajos costos y rendimiento, a lo que el cliente se

siente satisfecho haciendo que pase e interactué con páginas en los que se

encuentran marketplaces. Originando que empresas aborden sus ventas

clásicas para ponerse a la par con sus competidores, publicitando la

cerámica de Chulucanas y brindando al cliente la seguridad y sobre todo la

información necesaria para influir en la decisión de compra del producto.

c) Debido al poder adquisitivo y a la mayor propagación del internet el cliente

potencial se encuentra en Estados Unidos siendo indispensable que la

empresa exportadora de Cerámica de Chulucanas busque contactarse con

empresas y/o clientes para una ampliación de mercado, lo que se refiere a

penetrar el mercado buscando nuevas oportunidades, que muy fácilmente

las encuentra en el internet como herramienta esencial para el desarrollo en

las ventas. Sin embargo existe desconocimiento por parte de los

exportadoras de esta gran ventaja que construye el internet.

4.3 RECOMENDACIONES

29


a) Habiéndose aceptado la hipótesis alterna se recomienda que las empresas

exportadoras de Cerámica de Chulucanas elaboren más ampliamente las

transacciones vía online, utilizando la publicidad orientada a la captación del

cliente con vista a nuevos mercados.

b) Se recomienda que haya una investigación previa para evitar errores y así

llegar al cliente potencial mediante el perfil de comprador, analizando paso

por paso la decisión de compra del potencial cliente, para esto se debe

hacer estudios demográficos. También se debe envolver al producto con

diversidad herramientas dentro de las vitrinas virtuales, para hacer más fácil

la elección de compra del cliente potencial.

c) Se recomienda que las empresas exportadoras de cerámica de Chulucanas

deban especializarse y educarse en el tema de e-business, no solo buscar

a sus clientes locales, sino expandirse para la obtención de potenciales,

para su constante desarrollo y acercarse a clientes cuyo poder adquisitivo

sea superior. También se debe de incentivar por parte del Estado y de

estas empresas, la creación de nuevas ferias, para poder incentivar la

compra, sobre todo creando el fácil reconocimiento de la Cerámica de

Chulucanas ya que es además un producto bandera.

30


BIBLIOGRAFÍA

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Centro de publicaciones,2008. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010]

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CABELLO, Miguel. Las Aduanas y el comercio Internacional. 2da Edición. Madrid,

ESIC Editorial. 2009. 277p

31


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www.perulinelogistics.com/

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http://www.promperu.com/

www.senasa.gob.pe/

32

http://www.senasa.gob.pe/

http://www.promperu.com/

http://jmtropicalfreshfruitsac.blogspot.com/

http://www.empafrut.com/

http://www.chulucanasperu.org.pe/

http://www.aduanet.gob.pe/


http://www.siicex.gob.pe

http://www.sunat.gob.pe

http://www.r-berrocalsac.html

http://www.usdaperu.org.pe/us.html

ANEXOS

Anexo 1

Matriz de Consistencia:

33

http://www.usdaperu.org.pe/us.html

http://www.r-berrocalsac.html/

http://www.sunat.gob.pe/

http://www.siicex.gob.pe/

FORMULACIÓN

DEL PROBLEMAOBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES

MEDICIÓN

DE VARIABLES

Problema General:

¿Cómo afecta la publicidad en internet a las exportaciones de cerámica de Chulucanas?

Problemas Específicos:

¿Qué relación tiene la publicidad de la cerámica de Chulucanas en internet con la elección de compra?

¿Qué importancia existe la preparación o especialización dentro de la publicidad en internet?

Objetivo General:

Determinar el efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de cerámica de Chulucanas.

Objetivos Específicos:

Determinar la relación de la elección de compra con la publicidad en internet.

Determinar la importancia de la preparación y especialización dentro de la publicidad en internet.

Hipótesis General

H 0 : No existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de Chulucanas.

H1: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de Chulucanas.

Variable Independiente

Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas

Escalamiento de Likert

Variable Dependiente

Exportaciones de Cerámica de Chulucanas

Cuadros Estadísticos


35

Anexo 2:

VARIABLEINDEPENDIENTE

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

DIMENSIONESINDICADORES

PUBLICIDAD EN INTERNET DE CERÁMICA DE CHULUCANAS

La publicidad en internet es un conjunto de herramientas utilizadas para la venta y compra de productos en internet.Debido a la constante globalización es indispensable que un producto tan admirado y cotizado se sumerja dentro de este.

B2B

Ventas a Distribuidores

Clientes Directos

cotización

Ventas Directas

B2C

Aceptación de publicidad

Variación de clientes

Cultura de compras en línea

VARIABLEDEPENDIENTE

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

DIMENSIONESINDICADORES

La cerámica de

Chulucanas ha Logística

Costos Directos


EXPORTACIONES

DE CERÁMICA DE

CHULUCANAS

crecido como

producto

exportable por lo

que se debe

incentivar las

exportaciones, ya

que son el

conjunto de

actividades

utilizadas para

vender el producto

al extranjero.

Costos Indirectos

Precios

Internacionales

Oferta

Demanda

Mercado

Internacional

Competencia

Interna

Externa

Anexo 3: Variable Dependiente

Instrumento: Técnica de Observación no participativa

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Lima- Norte

Encargado del ÁREA DE EXPORTACIÓN

El siguiente cuestionario será llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual

se necesita de la colaboración para responder las preguntas honestamente.

Se analizará las exportaciones de Cerámica de Chulucanas al mercado de

Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco.

11)¿Cuál es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos?

37


.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

............................................................................

12)¿Qué Incoterm 2000 emplea al exportar?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

13)¿Qué Tipo de Embalaje se emplea para la exportación?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

14)¿Qué Tipo de Envase se emplea para la exportación?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

15)¿Qué Tipo de transporte se emplea para la movilización?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

16)¿Qué Tipo de signos pictóricos usan?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

17)¿A cuánto asciende la cantidad exportada por mes?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

18)¿A qué tipo de tienda se suele despachar?

38


…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

19)¿Cuánto demora es el tiempo de entrega?

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

20)¿Usualmente participan en ferias internacionales?

Sí…… ( )

No…. ( )

Gracias por su colaboración.

Variable Independiente

Instrumento: Encuesta

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Lima- Norte

El siguiente cuestionario será llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual

se necesita de la colaboración para responder las preguntas honestamente.

Se analizará la Publicidad en internet de Cerámica de Chulucanas al mercado de

Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco.

EDAD: …….. SEXO: M / F

1) ¿vende por internet?

Sí…… ( )

No…. ( )

2) ¿Usando el internet como herramienta de venta que nivel de beneficio

le presenta?

39


a) Muy Mala

b) Mala

c) Parcialmente

d) Buena

e) Muy buena

3) ¿usualmente vende en internet?

a) Nunca

b) Casi nunca

c) Parcialmente

d) Casi siempre

e) Siempre

4) ¿Qué tipo de marketplaces usa?

a) B2B

b) B2C

c) Ambos

5) ¿Para vender considera la publicidad importante?

a) Nunca

b) Casi Nunca

c) A veces

d) Casi Siempre

e) Siempre

6) ¿Cómo considera su publicidad en internet?

a) Muy mala

b) Mala

c) Parcialmente

d) Buena

e) Muy buena

Gracias por su colaboración.

40


Anexo 4:

FICHA DE INVESTIGACIÓN N°1

TEMA: MERCADOS ELECTRONICOS

TEMA DE LA FICHA: Evolución de las transacciones comerciales a través de

medios digitales

UBICACIÓN: Internet.

TIPO DE MATERIAL: Libro Electrónico

Fuente: DANS, Enrrique. Comentario del 10 de julio a “Mercados Electrónicos”.

Artículos de Prensa. 2007 [fecha de consulta: 22 de noviembre 2010]. Disponible

en:

http://www.enriquedans.com/prensa

Cita textual:

“Es un conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de

mensajes estructurados, para la transmisión de medios electrónicos, preparados

en un formato capaz de ser leídos por el ordenador y de ser procesados

automáticamente y sin ambigüedad “. 2010

Cita paráfrasis:

Lo que el autor desea explicar es la constante evolución que ha presentado los

autores de cada país, sobre todo los PVD, es decir los países en vías de

desarrollo, ya que ellos presentan algunas dificultades en el momento de las

transacciones comerciales, por lo que se debe de tomar medidas e implementar

nuevos horizontes de mercados, es decir expandir el mercado a un amplia miento

de fronteras. Blog 2010

Observaciones:

41


El autor cautiva en el momento de explorar las redes del negocio, es muy

profesional, sustenta muchas carreras a lo largo de su trayectoria, y estoy muy

convencida en seguir leyendo sus informes.


TEMA: MIERCOLES DEL EXPORTADOR

TEMA DE LA FICHA: Incorporación de las Mypes en el Comercio Electrónico


TIPO DE MATERIAL: Diapositivas por Internet

Fuente: ADOLFO, Gustavo. Incorporación de las Mypes en el comercio

Electrónico [en línea]. Perú: PROMPERU, 2010 [fecha de consulta: 22 de

noviembre 2010][Diapositivas]. Disponible en http:

//export.promperu.gob.pe/Miércoles/Portal/MME/evento_temas.aspx:

Cita textual:

“Se estima que el comercio electrónico en el Perú crecerá hasta alcanzar 2

millones de dólares americanos de ventas en línea por segundo, esto ayuda a las

mypes a encontrar un mercado meta, en la cual baje sus costos y asimismo

aumente sus ingresos“. PROMPERU ddp: 6 2010

Cita paráfrasis:

Lo que buscan las Mypes es englobarse de información y sobre todo de ventas

que puedan producir ingresos múltiples y establecer una economía estable para

ellos, asimismo, las exportaciones de cerámica muestran un sinfín de cultura y

belleza al extranjero lo que abra más aun la frontera. PROMPERU 2010

Observaciones:

42


El presente texto es muy dinámico, sobre todo con imágenes detalladas del

crecimiento neto del Perú, y aproximaciones que se deben de tener en cuenta.

Esta muy entendible y didáctico.


TEMA: EXPORTACIONES USANDO COMO MEDIO EL INTERNET

TEMA DE LA FICHA: Exportaciones Tradicionales



Fuente: DE LA CRUZ, Maribel. Exportaciones usando como medio el Internet [En

linea] Colombia: Edicion Sant edi,2009. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010]

Disponible en http:

http://www.resumido.com/es/corporativo/

Cita textual:

“Las exportaciones tradicionales son las que comúnmente se exportan haciendo

manifiesto de los recursos que comparativamente obtienen estos países y sobre

todo brindando un material de ideas y perspectivas utilizadas en el momento en

que el cliente obtiene y hace uso del bien o servicio“.Pg: 15, 2010

Cita paráfrasis:

El uso del internet en esta época tan globalizada en la que estamos es muy

necesario e indispensable, es por eso que las empresas buscan ese medio para

hacer fácil el proceso de comercialización y sobre todo la venta de sus productos,

que se dividen el tradicionales y no tradicionales, en tradicionales tenemos por

ejemplo los cerámicos que son de uso común, y en los no tradicionales tenemos la

paprica. Pg: 22-31, 2010

43


Observaciones:

Las orientaciones que encontré en el libro electrónico me parecieron muy

especificas y muy poco didácticas, no me llego a convencer lo que la autora queria

hacernos entender.


TEMA: CERAMICA DE CHULUCANAS

TEMA DE LA FICHA: Preferencia Extranjera


TIPO DE MATERIAL: Revista Electrónica

Fuente: GESTION. [En línea]:Preferencia Extranjera.Peru, Lima:Diario Gestion,2010. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010] Disponible en http:

http://www.pucp.edu.pe/biblioteca/revelec.html

Cita textual:

“Las exportaciones de la cerámica de Chulucanas ingreso al mercado desde los

ano 50, pero es ahora cuando la preferencia esta aumentando inimaginablemente

llegando a 121 millones de dólares por año.Ya que lo que el cliente del país

foráneo busca es la decoración de sus hogares, brindándole un espacio muy

especial “.PUCP, 2010

Cita paráfrasis:

La cerámica de Chulucanas es una presentación muy bien apreciada por la

preferencia extranjera ya que cumple sus expectativas de cautivar al publico con el

fin de venderlas y obtener una gamamcia. El importador ( extranjero ) cambia y

evoluciona constantemente por lo que hay que nosotros también innovar y

presentar la obra de arte como lo es la cerámica de Chulucanas.

Observaciones:

44


Este informe me pareció muy asequible, ya que me muestra información contundente y eficaz.


TEMA: ABRIENDO PUERTAS AL MERCADO ELECTRÓNICO

TEMA DE LA FICHA: MERCADOS ELECTRÓNICOS


TIPO DE MATERIAL: Revista electrónica

Fuente: THE ECONOMIST [En línea]: Abriendo puertas al mercado

Electronico.Estados Unidos[Fecha de consulta: 30 septiembre

2010].Traducciones: google

Disponible en:

http://www.economist.com/business-finance

Cita textual:

“Hoy en dia los mercados estan a un paso de nuestras casas, ya que para

comprar y vender lo podemos hacer desde la comodidad de nuestros hogares, el

comercio electronico se comvierte en una herramienta muy simple y a la vez de

doble filo a la medida de conocimiento de la persona“. The Economist 2010

Cita paráfrasis:

Sin duda ahora encontramos mayor facilidad en el momento de comprar y vender,

y eso es lo que todo negociante busca, tener ventas, incrementando asi sus

ingresos pero a la vez pudiendo disminuir sus gastos y costos. The Economist

2010

Observaciones:

A mi parecer el autor nos habla de una amanera muy explicativa con imagentes y

facil uso a la interaccion.

45



TEMA: INTERNET Y COMERCICIO ELECTRONICO: ESTRATEGIAS Y

CARACTERISTICAS

TEMA DE LA FICHA: Comercio Electrónico


TIPO DE MATERIAL: Libro Electronico

Fuente: BRIZ LASO, Isidro. Internet Y Comercicio Electronico: Estrategias Y

Caracteristicas [En linea] Lima: Edicion Amazon, 2009. [Fecha de consulta:06

octubre 2010] Disponible en http:


id=dsMrOEJqFcQC&pg=PA264&dq=LIBROS+DE+MERCADO+ELECTRONICO&h

l=es&ei=hSuuTPqyMYP7lwfhx_nkDw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1

&ved=0CCYQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false

Cita textual:

“Un mercado electrónico es una plataforma on line donde compradores,

vendedores y distribuidores se encuentran para intercambiar información, llevar a

cabo operaciones comerciales y colaborar unos con otros.“.pp 121 Blog 2010

Cita paráfrasis:

Los mercados electrónicos tienen un enorme potencial como canal alternativo de

negocios y marketing y ofrecen numerosos beneficios a todos los participantes en

las operaciones comerciales, independientemente de su tamaño y a la vez nos

brinda nuevas formas de comercializar. Blog 2010

Observaciones:

46


El autor plantea informes de otros temas de investigación, lo que me parece my

ideal ya que es una mixtura de conocimiento.

FICHA DE INVESTIGACIÓN N° 7

TEMA: INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO

TEMA DE LA FICHA: Comercio electrónico



Fuente: BRIZ, Julián. Internet y comercio electrónico [En línea] Madrid: Edición

Esic Editorial, 2009. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010] Disponible en http:


id=dsMrOEJqFcQC&printsec=frontcover&dq=comercio+electronico&hl=es&ei=stH

JTI7RD4KKlwesjqXDAQ&sa=X&oi=book_result&ct=book-

thumbnail&resnum=3&ved=0CC4Q6wEwAg#v=onepage&q=comercio

%20electronico&f=false

Cita textual:

“consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios

electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el

término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios

electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el

advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90

comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de

Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas

de crédito. “.Pg.: 19, 2009

Cita paráfrasis:

47


El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por

Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la

economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña

puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos. Pg.: 20-22, 2010

Observaciones:

Las conclusiones y recomendaciones están muy bien elaboradas y entendidas.

FICHA DE INVESTIGACIÓN N° 8

TEMA: EL COMERCIO ELECTRÓNICO

TEMA DE LA FICHA: El comercio electrónico en la empresa



Fuente: PROVUST, Guillermo. El comercio electrónico.[En línea] Santa Fe:

Edición Centro de publicaciones,2008. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010]

Disponible en http:


id=yO8N2AUMDzAC&printsec=frontcover&dq=comercio+electronico&hl=es&ei=H9

PJTKfaG4KKlwfV4dXUAQ&sa=X&oi=book_result&ct=book-

thumbnail&resnum=4&ved=0CDIQ6wEwAw#v=onepage&q&f=false

Cita textual:

“La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la

creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de

computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la

"economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios

logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en

48


forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de

mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios

“.Pg.: 64, 2008

Cita paráfrasis:

Básicamente el internet ha evolucionado junto a las nuevas formas de transacción

involucrando y haciendo de uso obligatorio el conocimiento y voluntad de la

empresa a sumergirse en diversos tipos de hacer negocio ya sea B2B o B2C. Pg.:

64, 2010

Observaciones:

El presente libro electrónico se presenta muy entendible además de casuístico.

49

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