Teorias de la administración

ENFASIS I

Fundamentos de la

Administración.

Prof. Boris Adrián López Castrillón

[email protected]

2011

1 Ms, Ed. Boris Adrián López Castrillón

mailto:[email protected]

Generalidades

Etimológicamente administrar quiere decir

servir, por lo cual puede interpretarse como la

acción de cuidar los bienes de otro.

La administración estudia las organizaciones

para comprender su naturaleza,

funcionamiento, evolución, crecimiento,

conducta, a fin de lograr una conducción

eficiente (hacer correctamente las cosas) y

eficaz (lograr objetivos) de la misma.


Generalidades

Que es una organización?

Son sistemas sociales compuestos por individuos, que utilizando recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, estableciendo influencias reciprocas; que pueden ser económicas (empresas), culturales, políticas, sociales, religiosas, etc


Generalidades

Todas las organizaciones tiene

características comunes a pesar de su

diversidad y diferenciación, cada una

tiene sus objetivos propios, actividad,

directivos, personal, problemas internos,

mercados, situción financiera, etc.


Generalidades

Que es la Administración?

Es una disciplina científica por que

tiene por finalidad la explicación del

comportamiento de las organizaciones y

una tecnología por que abarca un

conjunto de técnicas aplicables a la

conducción de las organizaciones de

manera eficiente.


Generalidades

La administración

Ciencia Técnica


Teorías Administrativas

Las teorías administrativas como conjunto de postulados, principios, técnicas y teorías, se inicia formalmente a fines del siglo XIX con, el crecimiento de las organizaciones modernas, las grandes corporaciones privadas y del Estado, a partir de las observaciones y modelos propuestos por Taylor y Fayol como consecuencia de la revolución industrial


Administración Científica

Frederick Taylor (1900)

El fenómeno administrativo se toma

como objeto de estudio científico,

sometiendo a análisis metódico los

procesos laborales y las organización de

las empresas, para arribar a

conclusiones pautas y proposiciones,

las que constituyen el fundamento de la

teoría administrativa.


Administración Científica Frederick Taylor (1900)

Surge como una respuesta a las

necesidades de racionalización y

eficiencia fabril, que las organizaciones

de esa época requieren

Sostiene que a través de la

organización racional del trabajo de

operario se logra aumentar la

eficiencia de la industria (fabrica)



Organización racional del trabajo a

través de los siguientes aspectos:

Análisis del trabajo y estudio de los

tiempos y movimientos, para lograr la

estandarización del método de trabajo

(dividir y subdividir los movimientos

necesarios para la ejecución de

operaciones de una tarea mejora el

trabajo).




Estudio de la fatiga humana, para

eliminar movimientos no relacionados

directamente con la tarea

División del trabajo y especialización

del obrero, para lograr la especialización

(mayor especialización mas eficiencia -

hacer correctamente las cosas -)



Diseño de cargos y tareas, para permitir controlar y comparar resultados con estándares de producción y lograr la especialización del trabajador.

Selección científica para asignar a los trabajadores de acuerdo a las tareas que le serán asignadas.

Entrenamientos de los trabajadores, para desempeñar eficientemente las actividades rutinarias del cargo.



Incentivos salariales y premios de

producción, sustituye el concepto de

remuneración basada en el tiempo, por la

basada en la producción (motivación

mediante incentivos al salario).

Concepto de homo económicus, hombre

motivado a trabajar por miedo al hambre y

necesidad de dinero para vivir).



Condiciones de trabajo, contribuyen al

incrementos de la eficiencia que esta

relacionada con condiciones que

garanticen el bienestar físico del trabajador

y disminuya la fatiga) .

Estandarización, conduce a la

simplificación (aplicación de patrones para

obtener uniformidad y reducir costos)




Supervisión funcional, estableciendo

supervisores especializados en cada

área (especialización del supervisor y no

centralización de la autoridad)




Se rige por los siguientes principios:

Planeación (sustituir la improvisación)

Preparación (seleccionar científicamente por aptitudes y prepararlos y entrenarlos)

Control (verificación de ejecución en concordancia con las normas establecidas en el plan previsto)

Ejecución (distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades, para un trabajo disciplinado)



La administración científica establece

una repartición de responsabilidades:

Gerencia (planeamiento)

Supervisión (asistencia continua al

trabajador durante la producción)

Trabajador (ejecución del trabajo)

Representantes: Taylor, Henry Gantt,

Frank Gilberth y Harrington Emerson.


Administración Clásica Henry Fayol (1900 – 1925)

Sostiene que a través de la racionalización de la estructura de la organización se logra aumentar la eficiencia de la misma.

Concibe a la organización como una disposición de los órganos (partes) que la constituyen, solo se circunscribe a la organización formal, se ocupa de la forma e interrelación de los mismos.



Parte de la concepción que toda empresa cumple seis funciones básicas:

1. Técnicas

2. Comerciales

3. Financieras

4. De seguridad

5. Contables

6. Administrativas.


Administración Clásica

Henry Fayol (1900 – 1925)

Estableció las funciones administrativas en:

Planear (visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar (construir la estructura material y social de la empresa)

Dirigir (guiar y orientar al personal)

Coordinar (armonizar los esfuerzos colectivos)

Controlar (verificar el cumplimiento de las reglas y ordenes establecidas)

Son estas las funciones del administrador.

Constituyen el “proceso administrativo”


Funciones

Administrativas

Dir. Coor Contr. Org Plan

Func.

Tec.

Fun.

Comer

Func.

Finan

Func.

Conta

Fun.

De

Seguridad



Plantea que el desarrollo de las

funciones administrativas se rijan por los

siguientes principios:

División del trabajo (especialización)

utilización eficiente de las personas.

Autoridad y responsabilidad (derecho a

dar ordenes y poder de esperar

obediencia) combinada con inteligencia,

experiencia y valor moral.



Unidad de Dirección (un jefe y un plan

para cada grupo de actividades)

Centralización (concentración de

autoridad en la cima de la jerarquía)

Unidad de Mando (ordenes de un solo

superior- autoridad única)

Jerarquía (una línea de autoridad en todo

nivel)



Establece reglas o guías para la administración:

División del trabajo

Autoridad y responsabilidad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de dirección

Subordinación del interés particular al general

Remuneración

Centralización



Jerarquía

Orden

Equidad

Estabilidad personal

Iniciativa

Espíritu de cuerpo

Principales exponentes: Fayol, James

Mooney, Lyndall Urwick y Luther Gulick.


Administración Humanística

Elton Mayo(1925 – 1940)

Se basa en le tesis de que el estudio de

la administración se debe basar en las

relaciones interpersonales en la medida

que la administración implica que se

realicen cosas por la acción de las

personas.

Nace de la necesidad de corregir la

deshumanización del trabajo.



Elton Mayo(1925 – 1940)

Sostiene que a través de una adecuada

satisfacción de las necesidades

psicológicas y sociales del trabajador y

de condiciones favorables se logra

aumentar la eficiencia de la empresa u

organización.



Elton Mayo(1925 – 1940)

Plantea que la eficiencia industrial no es

únicamente materia de organización y

racionalización, sino un problema de

motivación y satisfacción de las

necesidades del trabajador.

Ve a la psicología como instrumento

para comprender y obtener lo mejor de

las personas



Elton Mayo (1925 -1940)

Hace énfasis en los individuos y su

grupo social.

De los aspectos técnicos y formales

(organización formal) se pasa a los

aspectos psicológicos y sociológicos

(organización informal)



Elton Mayo (1925 – 1940)

Que es la Organización Informal?

Organización Informal, es la que emerge

espontánea y naturalmente entre las

personas que ocupan posiciones en la

organización formal, a partir de las

relaciones que establecen entre si como

ocupantes de cargos. Se forma a partir

de relaciones de amistad o

antagonismo.



Elton Mayo (1925 – 1940)

Este tipo de administración se rige por

los siguientes principios:

El nivel de producción es resultante de la

integración social.

El comportamiento social del trabajador

esta influenciado por las normas y valores

desarrollados por los grupos sociales en

que participan.



Elton Mayo (1925 – 1940)

Las recompensas y sanciones sociales (no económicas) influyen en el comportamiento del trabajador.

La empresa es una organización social compuesta por grupos sociales informales cuya estructura no siempre coincide con la organización formal.

Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre las personas y grupos.



Elton Mayo (1925 – 1940)

El contenido y la naturaleza del trabajo tiene

influencia sobre la moral del trabajador

Énfasis en los aspectos emocionales.

También se le conoce como la teoría de las

relaciones humanas o escuela del

comportamiento.

Principales exponentes: Mayo, Kurt Lewin, Fritz

Roethlisberger; George Homan.


Administración Neo-Clásica

(1925 – 1945)

Es la reivindicación de la administración clásica actualizada y redimensionada para un nuevo modelo de empresa.

Construye una teoría alrededor del proceso de administrar, para lo cual elabora una estructura conceptual y los principio que las sustentan efectuando un análisis de éste proceso, sobre la base de las funciones del administrador



(1925 – 1945)

Sostiene que a través del desarrollo

eficiente de las funciones administrativas

se logra aumentar la eficiencia

(capacidad para hacer correctamente las

cosas) y la eficacia (capacidad para

lograr los objetivos) de la organización.



(1925 – 1945)

Hace énfasis en la practica de la

administración ósea en el desarrollo de

las funciones administrativas

(planeación, organización, dirección y

control) a cargo de administrador.



(1925 – 1945)

Precisa los siguientes aspectos del

proceso administrativo:

La Planeación es la primera función

administrativa, base de las demás

funciones; define a donde se pretende

llegar, que debe hacerse, cuando, como y

en que momento.



(1925 – 1945)

Establece tres niveles de planeación:

Planeación Estratégica:

Proyectada a largo plazo

Abarca todos los recursos y áreas de la

organización.

Definida por la cima de la organización,

Establece el plan mayor al cual están

subordinados todos los demás.



(1925 – 1945)

Planeación Táctica:

Efectuada a nivel de departamento o área

Proyectada a mediano plazo

Abarca los recursos de cada departamento

Planeación Operacional:

Efectuada para cada tarea o actividad

Proyectada a corto plazo, para lo inmediato.

Se preocupa por alcanzar metas especificas.



(1925 – 1945)

La Organización, es la segunda función

administrativa, consiste en agrupar las

actividades necesarias para realizar lo que

se planeó.

Puede darse en tres niveles:

Nivel Global:

Denominada diseño organizacional

Abarca la empresa en su totalidad.



(1925 – 1945)

Nivel de Departamentos:

Denominada diseño por departamentos o

departamentalización.

Abarca cada departamento de la empresa.

Se efectúa por proceso, funciones, productos

o servicios, localización geográfica, clientes,

proyectos, tiempo, etc

Nivel de Tareas y Operaciones:

Denominada diseño de cargos y tareas

Enfoca cada tarea, actividad u operación de

manera especifica.


Administración Neo-Clásica (1925 – 1945)

La Dirección, es la tercera función

administrativa, propicia la realización de

acciones dirigidas al logro de los objetivos

de la organización, a través del ejercicio

del mando, el liderazgo, de la motivación y

la comunicación adecuadas.

Puede darse en tres niveles:

Nivel Global:

Abarca la totalidad de la empresa.


Administración Neo-Clásica (1925 – 1945)

Concierne al “presidente” de la empresa.

Concierne a cada Director en su respectiva

área.

Corresponde al nivel estratégico de la

empresa.

Nivel de Departamento:

Abarca cada departamento o unidad de la

empresa.

Es la llamada “gerencia”.

Cobija al persona del medio campo (plano

intermedio)

Corresponde al nivel táctico de la empresa.



(1925 – 1945)

Nivel Operacional:

Orientada a cada grupo de personas o tareas

Es la llamada supervisión.

Cobija al personal del medio campo (plano

intermedio)

Corresponde al nivel táctico.



(1925 – 1945)

El Control, es la cuarta función administrativa, busca asegurar si lo que se planeo, organizó y dirigió, cumplió los objetivos previstos.

Tiene cuatro fases:

Establecimiento de estándares expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o por medio de índices.



(1925 – 1945)

Observación del desempeño, para obtener

información sobre lo que se esta controlando.

Comparación del desempeño con el estándar

establecido, para verificar desviaciones o

variaciones.

Acción correctiva para lograr que lo que se

realice se haga conforme a lo pretendido.



(1925 – 1945)

El Control puede darse en tres niveles:

Nivel Global:

Abarca la totalidad de la empresa

Nivel de Departamento:

Abarca cada unidad de la empresa.

Corresponde al nivel táctico de la empresa.

Nivel Operacional:

Es el control especifico.

Corresponde al nivel operacional de la

empresa.


Planeación

Estratégica

Diseño

Organizacional Dirección Control

Estratégico

Planeación

Táctica

Planeación

Operacional

Diseño

por

Departamentos

Diseño

De

Cargos

Gerencia

Supervisión

Control

Táctico

Control

Operacional

Nivel

Global

Nivel

Departamental

Nivel

Operacional

Planeación Organización Dirección Control



(1925 – 1945)

Sus principales características son:

Define la administración como una técnica

social básica y centra sus investigaciones

en la eficiencia e importancia de la

descentralización

Analiza el proceso administrativo desde la

óptica del administrador

Enfoca la organización en lo formal e

informal



(1925 – 1945)

Conceptúa la organización como sistema

social con objetivos por alcanzar

racionalmente

Es una técnica social básica.

Concibe al hombre como organizacional y

administrativo.

El comportamiento organizacional implica

ser racional y social, orientado a objetivos

individuales y organizacionales



(1925 – 1945)

Es ecléctica ( ingeniería y psicología

social)

Reconoce la necesidad de incentivos

mixtos.

Propugna la integración por objetivos

organizacionales e individuales.

El resultado deseado es la eficiencia

optima.



(1925 – 1945)

Tiene dos grandes ramas:

Neoclásica de la administración industrial

(seguidores de Taylor)

Neoclásica de Dirección y Administración

General (seguidores de Fayol)

Principales representantes: Harold

Koontz, Cyrill O’ Donnell, Ernest Dale,

William Newman, George Terry, Peter

Drucker, etc



(1925 – 1945)

Elaboraron un modelo de estructura

denominado ACME (Asociación of

Consulting Management of Engineers)

para tener un modelo matriz, con 7

funciones:

Producción

Comercialización

Finanzas y Control

Investigación y desarrollo.



(1925 – 1945)

Administración de personal.

Relaciones externas.

Secretarias y Legales.



(1925 – 1945)

Evoluciona desde el proceso de

administración hacia la administración por

objetivos (APO), convirtiendo el resultado

en el producto que une los objetivos de

distinto nivel, escalonados de acuerdo a la

importancia, pertinencia y prioridad

Establece como funciones fundamentales

de administrar:

Planeación



(1925 – 1945)

Organización

Activación

Selección de personal

Mandar

Control

Innovar

Representación

Coordinación


Administración por Objetivos

(1945 -1960)

Sostiene que a través del énfasis en los objetivos de la organización y en los resultados a ser alcanzados se logra aumentar la eficacia de la misma.

Destaca que toda organización existe, no para si misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados.

La organización debe estar enfocada, estructurada y orientada en función a sus objetivos.



(1945 -1960)

Define a lo objetivos como valores

visualizados o resultados deseados.

En este tipos de administración (APO)

todos los gerentes establecen metas

para sus administraciones, al inicio de

cada periodo o ejercicio fiscal, en

concordancia con las metas generales

de la organización.



(1945 -1960)

Primero se establecen los objetivos

anuales de la empresa, sobre la base de

objetivos a largo plazo (quinquenales o

decenales); luego se establecen los

objetivos de cada departamento sobre la

base de los objetivos anuales.

El ciclo típico de la APO tiene las

siguientes etapas:



(1945 -1960)

A partir de los objetivos globales y de la

planeación estratégica se establecen los

objetivos por departamento par el primer

año, en una reunión entre el ejecutivo y su

superior.

El ejecutivo en otra reunión con su

superior elabora su plan táctico que le

permita alcanzar los objetivos por

departamento.



(1945 -1960)

El ejecutivo con sus subordinados elabora

los planes operacionales, para la

implementación del plan táctico del

departamento.

Los resultados de los planes se evalúan y

comparan con los objetivos.

En función a los resultados se revisan y

reajustan los planes o modifican los

objetivos establecidos.


Planeación Estratégica

de la

Empresa

Plan

Táctico

Dto. A

Plan

Táctico

Dto. B

Plan

Táctico

Dto. C

Plan

Operac.

A 1

Plan

Operac.

A 2

Plan

Operac.

B 1

Plan

Operac.

B 2

Plan

Operac.

C 1

Plan

Operac.

C 2



(1945 -1960)

La Planeación Estratégica, se refiere

a la manera como una organización

intenta aplicar una determinada

estratégica para alcanzar los objetivos

propuestos.

Tiene cuatro fases definidas:

1. Formulación de los objetivos

organizacionales en orden de

importancia y prioridad.



(1945 -1960)

2. Análisis externo de la organización (condiciones externas que rodean e imponen desafíos y oportunidades: mercado, competencia, coyuntura económica)

3. Análisis interno de la organización (para determinar las fortalezas y debilidades, implica: análisis de los recursos, de la estructura y del desempeño).

4. Formulación de alternativas estratégicas



(1945 -1960)

La Planeación Táctica, es la planeación estratégica desglosada en planes con cuatro áreas de acción:

De la estructura de la organización.

Del desarrollo del producto – mercado.

Del desarrollo de recursos (físicos y materiales, tecnológicos, financieros, humanos, etc).

De las operaciones de la organización (producción y comercialización).



(1945 -1960)

La Planeación Operacional, son los

planes tácticos descompuestos en

planes operacionales más específicos.

Principales representantes: Peter

Drucker, George Odiorne, John Humble,

etc


Administración de la Burocracia

Max Weber (1945 – 1950)

Sostiene que esta forma de

organización es eficiente por excelencia,

pues de basa en la racionalidad y para

lograr esta eficiencia se debe describir

de manera antelada y al más mínimo

detalle la manera como debe realizarse

cada proceso.



Max Weber (1945 – 1950)

Características:

Carácter legal de las normas y

reglamentos (confieren a las autoridades

un poder de coacción sobre los

subordinados y dan medios coercitivos).

Carácter formal de las comunicaciones

(escritas).

Carácter racional de la división del trabajo

(adecuada a los objetivos por alcanzar)



Max Weber (1945 – 1950)

Impersonalidad de las relaciones (no

considera a las personas como tales, se

consideran los cargos y funciones)

Jerarquía de autoridad (establece los

cargos según el principio de jerarquía,

ningún cargo queda sin control y

supervisión)

Rutinas y procedimientos estandarizados

(fija reglas y formas técnicas para el

desempeño de cada cargo)



Max Weber (1945 – 1950)

Competencia técnica y meritocracia

(escoge a las personas en razón al mérito

y las competencias técnicas).

Especialización de la administración (los

administradores deben estar separados de

la propiedad de los medios de producción,

no son los dueños).

Profesionalización de los participantes

(cada funcionario es un profesional).



Max Weber (1945 – 1950)

Completa previsión del funcionamiento

(todo comportamiento es previsible).

Principales representantes: Weber,

Robert Mertón, Philip Selznick, Alvin

Gouldner, etc


Administración Estructuralista

(1945 – 1950)

Pretende ser una síntesis de la clásica,

de la humanista y de la burocrática.

Sostiene que el estudio de las

organizaciones se realiza a través de un

análisis organizacional a partir de un

enfoque múltiple que toma en cuenta las

teorías antes señaladas.



(1945 – 1950)

Este enfoque múltiple abarca:

La organización formal e informal la formal

debe estudiarse teniendo en cuanta la

informal y viceversa).

Las recompensas salariales y materiales

así como las sociales y simbólicas (ambas

tienen un gran significado así como todo

aquello que se incluye en los símbolos de

la posición).



(1945 – 1950)

Los diferentes enfoques de la organización

(pueden estudiarse desde la concepción

del modelo racional – concibe a la

organización como un medio deliberado y

racional de alcanzar metas conocidas, lo

objetivos son explícitos - y la del modelo

natural – concibe a la organización como

un conjunto de partes interdependientes

que constituyen juntas un todo en cual

esta en una relación de interdependencia

con un ambiente más amplio, el objetivo

básico es la supervivencia del sistema). 74 Ms, Ed. Boris Adrián López Castrillón


(1945 – 1950)

Los diferentes niveles de la organización

(nivel institucional o estratégico, gerencial

o intermedio, técnico u operacional).

Los diferentes tipos de organización.

El análisis intraorganizacional – orientado

hacia los fenómenos internos - como ínter

organizacional – orientado hacia las

relaciones externas entre las

organizaciones existentes-.


Nivel

Gerencia

Nivel

Operacional



(1945 – 1950)

Principales exponentes: Arnitai Etzioni,

James Thompson, Victor Thompson,

Peter Blau,etc


Administración Behaviorista

(1950 – 1960)

Representa la aplicación de la psicología

organizacional.

Sostiene que el comportamiento

organizacional se fundamenta en el

comportamiento humano, el cual se

debe explicar sobre la base de la

motivación, los estilos de administración

y el proceso de decisión.



(1950 – 1960)

La motivación del comportamiento humano se

sustenta en las teorías de la motivación de

Abraham Maslow y Fredderick Herzberg.

Maslow presenta la teoría de la jerarquía de las

necesidades y sostiene que la necesidades

humanas (primarias: fisiológicas y de

seguridad) y secundarias: Sociales, de estima

y de autorrealización) dominan la dirección del

comportamiento humano.



(1950 – 1960)

Herzberg sostiene que existen dos

factores que orientan el comportamiento

de las personas, los factores higiénicos

o factores extrínsecos y los factores

motivacionales o factores intrínsecos.



(1950 – 1960)

Esta administración busca demostrar la

variedad de estilos de administración que están

a disposición del administrador y que los estilos

de administración dependen de las

convicciones que los administradores tienen

con respecto al comportamiento humano dentro

de la organización, las que moldean la manera

de conducir a las personas, así como la forma

de división del trabajo, su planeación y

organización.



(1950 – 1960)

Douglas Mac Gregor señaló que hay dos tipos antagónicos de administrar:

Basado en la teoría tradicional, mecanicista y pragmático (fundamentado en una serie de supocisiones erróneas como las personas son perezosas e indolentes, etc) administración rígida, dura y autocrática.

Basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano, administración dinámica abierta y democrática.



(1950 – 1960)

El Proceso de Decisión tiene su origen en la

teoría de las decisiones de Herbert Simon

Esta administración concibe a la organización

como un sistema de decisiones en el cual cada

persona participa de manera racional y

conciente tomando decisiones individuales

relacionadas con formas racionales de

comportamiento, por lo cual involucra

decisiones y acciones.



(1950 – 1960)

Las decisiones no solo las toma el administrador sino todo aquellos que se encuentran dentro de la organización en su respectiva área y nivel.

La toma de decisiones se toma en siete etapas:

Percepción de la situación que rodea algún problema.

Análisis y definición del problema.



(1950 – 1960)

Análisis y definición del problema.

Definición de los objetivos

Busqueda de alternativas de solución.

Evaluación y comparación de las

alternativas.

Escogencia o selección de la alternativa

más adecuada.

Implementación de la alternativa.


Motivación

Humana

Estilo

de

Administración

Proceso

De

Decisión

Teoría

de

Maslow

Teoría

de

Herzberg

Teoría

De

Mac Gregor

Teoría

De Likert

Teoría

De

Simon

Comportamiento

Humano

Comportamiento

Organizacional



(1950 – 1960)

Principales representantes: Herbert

Simon, Chester Narnard, Douglas Mac

Gregor, Rensis Lirkert, Chris Argyris,

James March, tec


Administración del Cambio

Organizacional (1960 – 1970)

Sostiene que a través del cambio planeado de

la organización se logra aumentar su eficiencia

(capacidad para hacer correctamente las

cosas) y eficacia (capacidad para lograr los

objetivos)

Busca cambiar las actitudes, los valores, los

comportamientos y la estructura de la

organización de manera que esta pueda

adaptarse mejor a los desafíos que surgen en

el ambiente dinámico en que se desarrolla.




Busca que la organización sea

adaptable al cambio, conciliando las

necesidades humanas fundamentales

con los objetivos y metas de la

organización.

Todos los elementos del proceso de

cambio deben actuar de manera activa y

abierta, con respeto para la persona

humana.




Etapas del proceso de cambio:

Recolección de datos: abarca la

determinación de la naturaleza y la

disponibilidad de datos necesarios, así

como los métodos utilizables en la

recopilación y el análisis de los mismos, lo

cual involucra técnicas y métodos para

describir el sistema organizacional, las

relaciones entre sus elementos y

subsistemas, al igual que la identificación

de los problemas. 90 Ms, Ed. Boris Adrián López Castrillón


Organizacional

(1960 – 1970)

Diagnostico organizacional: relacionado

con el análisis de problemas que abarca

las técnicas de identificación de

preocupaciones y consecuencias,

establecer prioridades y transacciones con

los propósitos y objetivos; así como la

creación de estrategias alternativas.

Importa igualmente preparar el sistema

para el cambio.




Intervención: Es la acción planeada que

debe ejecutarse luego de la etapa de

diagnostico, puede realizarse a través del

entrenamiento de la sensibilidad o de

métodos de laboratorio, así como la

formación de grupos o intergrupos.

No es la fase final sino una etapa

orientada a facilitar el proceso de cambio

el cual debe ser continuo.




Este tipo de organización exige cambios

en la organización formal (organigrama,

métodos y procesos, rutinas) y en el

comportamiento (relaciones

interpersonales e intergrupales).


Administración

del

Cambio Organizacional

Se analiza lo que ocurre en los

ambientes: interno y externo

Se decide que debe cambiarse

cambios estructurales y de comportamiento

Se procede a la acción de implementación


Administración Cuantitativa

(1960 – 1970)

Se trata de un enfoque matemático del

problema de la administración

Sostiene que a través de la aplicación

de técnicas matemáticas en la toma de

decisiones administrativas se logra la

eficiencia (capacidad para hacer

correctamente las cosas) de las mismas.



(1960 – 1970)

Se preocupa por construir “modelos

matemáticos” capaces de proporcionar

solución a los problemas empresariales

en sus distintas áreas (recursos

humanos, producción, comercialización,

finanzas) incluso en la propia

administración general.



(1960 – 1970)

Los modelos sirven para representar simplificaciones de la realidad y constituyen un elemento de trabajo muy valioso para resolver los problemas estructurados (aquel que puede ser perfectamente definido pues sus variables son conocidas) o no estructurados (no pueden ser definidos, sus variables se desconocen o no pueden determinarse con confianza)



(1960 – 1970)

Los problemas estructurados tiene tres

niveles:

Decisiones bajo certeza (variables

conocidas, relación entre acción y las

consecuencias es determinable)

Decisiones bajo riesgo (variables

conocidas, relación entra acción y

consecuencias se conoce en términos de

probabilidad)



(1960 – 1970)

Decisiones bajo incertidumbre (variables

se desconocen, las probabilidades para

determinar las consecuencias de una

acción se desconocen y no pueden

determinarse con un grado de certeza.


Administración

Cuantitativa

Aplicación de modelos cuantitativos

en las decisiones administrativas

Área de Administración General

Área

de

Finanzas

Área

de

Producción

Área

De

Comercialización

Área

de

Recursos Humanos



(1960 – 1970)

MODELOS CUANTITATIVOS.-

La Investigación de Operaciones (IO) es

uno de las alternativas en los métodos

cuantitativos de aplicación en la

administración, bajo las siguientes

técnicas:

Programación Lineal, su finalidad es

minimizar los costos y maximizar los

beneficios, supone escoger entre varias

alternativas o combinarlas. 101 Ms, Ed. Boris Adrián López Castrillón


(1960 – 1970)

Teoría de Juegos, se aplica a los casos que

implican disputa de intereses entre dos o

más participantes, que en determinado

momento pueden tener diversidad de

acciones posibles, delimitas por las reglas de

juego.

Teoría de Colas, esta referida a como

optimizar una distribución en condiciones de

aglomeración y espera, cuida de las demoras

en algún punto del servicio, es aplicable al

análisis del trafico.



(1960 – 1970)

Teoría de los Grafos, las redes o diagramas

de flechas son aplicables en proyectos que

abarcan diversas operaciones o etapas,

distintos recursos y hay varios órganos

involucrados, plazo y costos mínimos;

elementos que deben articularse, coordinarse

y sincronizarse.

Probabilidad y Análisis Estadístico, es el

método mediante el cual se obtiene la misma

información con una menor cantidad de

datos.



(1960 – 1970)

Programación Dinámica, se aplica en los

casos que existen varias fases

interrelacionadas y se debe adoptar una

decisión adecuada a cada una sin perder de

vista el objetivo final.

Los representantes de esta teoría son:

Russell Ackoff, Leonard Annoff, Robert

Schlaifer, Johann Von Neumann, West

Churchman.


Administración de Sistemas Ludwin Von Bertalanffy (1960 – 1970)

Sostiene que el enfoque sistémico es el

que mejor permite un análisis profundo y

amplio de las organizaciones.

Se rige por los principios de:

Expansionismo (todo fenómeno es parte

de uno mayor.

Pensamiento sintético (el fenómeno es

explicado de la perspectiva del rol que

desempeña en el sistema mayor.



Teleología (la causa es una condición

necesaria, más no siempre suficiente, para

que surja el efecto, el comportamiento se

explica por aquello que produce o que es

su propósito u objetivo producir).


Administración de Sistemas

Ludwin Von Bertalanffy (1960 – 1970)

Que es un Sistema:

Es un conjunto organizado de cosas o

partes interactuantes e

interdependientes, que se relacionan

formando un todo unitario y complejo,

que a su vez será parte integrante de un

suprasistema.




Características de los Sistemas:

Están conformados por dos elementos críticos:

Las unidades

La relación entre las unidades

Según sus similitudes y disimilitudes, los sistemas pueden ser:

Concretos : pueden ser descriptos en términos cuantitativos.

Abstractos: cuando están compuestos de conceptos, ideas, etc.

Según su origen pueden ser:

Naturales: surgen de procesos naturales como el clima, el suelo, etc.

Hechos por el hombre: el hombre contribuye a su construcción 108 Ms, Ed. Boris Adrián López Castrillón



Características Básicas de un Sistema:

Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.

Globalismo o totalidad: Cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades, debido a la relación que existe entre ellas (relación causa - efecto).

Entropía: Es la tendencia al desgaste.

Homeostasia: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema.

El sistema abierto: Tienen constante interacción dual con el ambiente (ida y vuelta)




Sostiene que las organizaciones poseen

todas las características de los sistemas

abiertos (conjunto de partes en

constante interacción que constituyen un

todo sinérgico, orientado a determinados

propósitos y en permanente relación de

interdependencia con el ambiente

extremo)




No existen sistemas totalmente abiertos o

cerrados, lo que existe es diferencia en el

grado de recepción de influencias.

Un sistema siempre estará relacionado con el

contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de

objetos exteriores al sistema, pero que influyen

decididamente a éste, y a su vez el sistema

influye, aunque en una menor proporción,

influye sobre el contexto; se trata de una

relación mutua de contexto-sistema.




Las cosas o partes que componen al

sistema, no se refieren al campo físico

(objetos), sino mas bien al funcional. De

este modo las cosas o partes pasan a

ser funciones básicas realizadas por el

sistema.




Estas partes o elementos podemos enumerarlas en:

Entradas (input): lo que se recibe,

Procesos (throughput): la transformación, y

Salidas (output): los resultados

Retroalimentación (feeback), compra la salida con

un estándar.

Ambiente, entorno (environment) medio que rodea

al sistema




Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.

Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.

Las entradas pueden ser:

en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.

retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.




Procesos: Es lo que transforma una entrada en salida,

como tal puede ser una máquina, un individuo, una

computadora, un producto químico, una tarea realizada

por un miembro de la organización, etc.

En la transformación de entradas en salidas debemos

saber siempre como se efectúa esa transformación.

Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el

administrador. En tal caso, este proceso se denomina

"caja blanca".




En la mayor parte de las situaciones no se conoce en

sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se

transforman en salidas, porque esta transformación es

demasiado compleja. Diferentes combinaciones de

entradas o su combinación en diferentes órdenes de

secuencia pueden originar diferentes situaciones de

salida. En tal caso la función de proceso se denomina

una "caja negra".




Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.

Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información.

Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.

Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.




Retroalimentación o (FEEDBACK) es un Sistema de

Comunicación que produce una acción en respuesta a

una entrada de información.

Ambiente, entorno o contexto (ENVIRONMENT) es el

medio que rodea externamente al sistema, existe una

constante interacción entre sistema y ambiente y mutua

influencia, haciendo el sistema viable, por lo tanto su

supervivencia depende de su capacidad para adaptarse,

cambiar y responder a las exigencias del ambiente

externo.



Sistemas importantes de la Administración:

Sistemas Estructurales: toda organización es una

estructura.

Sistemas Técnicos: aplicables a la producción.

Sistemas psico-sociales: aplicable a las relaciones

humanas y sociológicas que se dan entre los

miembros de la organización.

Sistema de valores y fines: condicionan la

estructura.


Administración Contingencial

(1960 – 1970)

Nació a partir de una serie de investigaciones

hechas para verificar cuáles son los modelos

de estructuras organizacionales más eficaces

en determinados tipos de industrias.

Sostiene que no existe un método o técnica

valido, optimo, ni ideal para todas las

situaciones, lo que existe es una variedad de

alternativas proporcionadas por las diversas

teorías administrativas.



(1960 – 1970)

Sostiene que la estructura de una organización

y su funcionamiento son dependientes de la

interface con el ambiente externo. En otros

términos, no hay una única y mejor forma de

organizar.

El enfoque contingente explica que existe una

relación funcional entre las condiciones del

ambiente y las técnicas administrativas

apropiadas para el alcance eficaz de los

objetivos de la organización.



(1960 – 1970)

La más notable contribución de los

autores del enfoque de la Contingencia,

está en la identificación de las variables

que producen mayor impacto sobre la

organización, como el ambiente y la

tecnología, para predecir las diferencias

en la estructura y el funcionamiento de

las organizaciones debidas a las

diferencias en estas variables.



(1960 – 1970)

Diferentes ambientes requieren diferentes

relaciones organizacionales para una eficacia

óptima. Se hace necesario un modelo

apropiado para cada situación dada.

Por otro lado, diferentes tecnologías conducen

a diferentes diseños organizacionales.

Variaciones en el ambiente o en la tecnología

conducen a variaciones en la estructura

organizacional



(1960 – 1970)

Ambiente

Es todo aquello que envuelve

externamente una organizacion.

EXTERNAMENTE INFLUYE

INTERNAMENTE



(1960 – 1970)

Clasificacion del ambiente:

Ambiente general o macro ambiente, esta

constituido por un conjunto de condiciones

semejantes para todas las organizaciones.

Ambiente tarea, es el ambiente especifico

de cada empresa y corresponde al

segundo del ambiente general mas

proximo e inmediato.

-Depende de la respuesta a la pregunta

-Consta de cuatro sectores principales


Ambiente General

ORGANIZACION

AMBIENTE GENERAL

CONDIDIONES

TECNOLOGICAS

CONDICIONES

NATURALES

CONDICIONES

ECOLOGICAS

CONDICIONES

DEMOGRAFICAS

CONDICIONES

LEGALES

CONDICIONES

POLITICAS

CONDICIONES

ECONOMICAS


Ambiente Tarea

ORGANIZACION

COMPETIDORES

CLIENTES PROVEEDORES

ENTIDADES REGULADORAS



(1960 – 1970)

Tecnología

Junto con el ambiente la tecnología es la

otra variable independiente que influye

poderosamente sobre las características

organizacionales.



(1960 – 1970)

El ambiente impone desafíos externos a la organización, mientras la tecnología impone desafíos internos.

Para enfrentarse con estos desafíos, las organizaciones se diferencian en tres niveles:

Institucional o estratégico.

Intermedio.

Operacional.



(1960 – 1970)

Institucional o estratégico

Corresponde al nivel más elevado.

Consiste de directores, propietarios o

accionistas y altos ejecutivos.

Se toman decisiones y definen objetivos y

estrategias para alcanzarlos.

Es extrovertido, pues mantiene la interfaz

con el ambiente, se enfrenta con la

incertidumbre.



(1960 – 1970)

Intermedio

También llamado mediador o gerencial.

Se encuentra colocado entre los niveles institucional y operacional.

Cuida la articulación entre ambos niveles.

Actúa en la elección y captación de los recursos necesarios, así como la distribución y colocación de lo que se produjo por la empresa.

Se enfrenta con los problemas de adecuación de las decisiones tomadas en el nivel Institucional con las operaciones realizadas en el nivel Operacional.

Se compone de las personas u órganos que transforman las estrategias formuladas para alcanzar los objetivos empresariales en programas de acción.



(1960 – 1970)

Operacional

Técnico o núcleo técnico.

Ubicado en las áreas inferiores de la organización.

Las tareas se ejecutan y las operaciones se realizan.

Se encuentran las instalaciones físicas, máquinas y equipos, líneas de montaje, oficinas y barras de atención.

Su funcionamiento debe atender a rutinas y procedimientos programados de forma regular y continúa que aseguren la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones.


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