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Teorias contemporâneas
sobre a Motivação.
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O que é Motivação?
Motivação é o processo pelo qual o comportamento é mobilizado e sustentado no interesse da realização das metas organizacionais.
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Para compreender a motivação humana, o primeiro passo é o conhecimento do que a provoca e dinamiza.
A motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza com as necessidades humanas, que podem ser chamadas de aspirações, desejos, objetivos individuais ou motivos.
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As necessidades humanas ou motivos são forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu comportamento diante das diversas situações da vida.
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Apesar das diferenças individuais quanto às necessidades que regem o comportamento das pessoas, elas são basicamente semelhantes quanto à maneira pela qual fazem as pessoas organizarem seu comportamento para obter satisfação.
Por isso muitas teorias procuram identificar as necessidades que são comuns a todas as pessoas.
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Teorias da Necessidade de Motivação
Partem do princípio de que os motivos do comportamento residem dentro do próprio indivíduo.
São chamadas de teorias clássicas: A Teoria das Necessidades de Maslow A Teoria dos Dois fatores de Herzeberg A Tríade Realização-Poder-Afiliação de Mc
Clelland.
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Teoria das Necessidades de Maslow
Organiza as necessidades humanas num modelo piramidal com necessidades psicológicas básicas na parte inferior e necessidades de auto-realização no topo.
Social e Amor
Segurança
Fisiológicas
Auto- realização
Estima
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O Processo Motivacional
Estado de equilíbrio
Necessidade Tensão Comportamento
Satisfação das Necessidades
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Algumas necessidades humanas exigem um ciclo motivacional bastante rápido e repetitivo. Ex.: necessidades fisiológicas.
Outras exigem um ciclo mais longo, enquanto as necessidades humanas mais sofisticadas, como a de auto-realização, exigem um processo que envolva quase toda uma vida humana.
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Porém, nem sempre o ciclo motivacional se completa. Assim, ele pode ser resolvido de três maneiras:
Satisfação da necessidade. Frustração da necessidade. Compensação de uma necessidade.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzeberg
Para ele dois fatores orientam fortemente o comportamento das pessoas:
1- Fatores Higiênicos ou extrínsecos ou ambientais. Abrange as condições dentro das quais as pessoas desempenham seu trabalho.
Ex.: condições físicas e ambientais, políticas e diretrizes da empresa, clima organizacional, salário, status, segurança no emprego
Sua principal característica é que, quando eles são ótimos, conseguem apenas evitar a insatisfação das pessoas e, quando a elevam, não conseguem mantê-la por muito tempo. Quando são péssimos, provocam a insatisfação. Devido a essa influência, são chamados de fatores insatisfacientes.
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2- Fatores Motivacionais ou intrínsecos. Relacionam-se ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.
Estão sob o controle da pessoa, pois se relaciona com aquilo que ela faz ou desempenha.
Envolvem os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e as necessidades de auto-realização.
Sua característica mais importante é que quando são ótimos, elevam a satisfação das pessoas no trabalho. Quando precários, evitam a insatisfação. Por isso recebem o nome de Fatores Satisfacientes.
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Tríade Realização-Poder-Afiliação de McClelland
Sustenta que as pessoas adquirem três importantes necessidades ou motivos: a de realização, a de associação e a de poder mediante a interação com o ambiente. O contexto social em que os indivíduos vivem e trabalham influi na aquisição e intensidade desses motivos.
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A necessidade de realização é o desejo de conseguir algo difícil por seus próprios méritos.
A necessidade de poder é o desejo de controlar outras pessoas, para influenciar seu comportamento e ser responsável por elas.
A necessidade de afiliação é o desejo de estabelecer e manter um relacionamento amigável e caloroso com os outros.
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Teoria do Estabelecimento de Metas
A premissa que embasa essa teoria é que o comportamento é regulado pelos valores e metas.
Meta é o que uma pessoa tenta realizar.
Os valores criam dentro das pessoas um desejo de se comportar de forma consistente.
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Teoria do Estabelecimento de Metas
Valores
Metas que são:Específicas
Duras, porém realísticasAceitas pelas pessoas
Usadas para avaliar desempenhoLigadas a feedback e recompensas
Estabelecidas por indivíduos ou gruposOrientadas para a aprendizagem
Desempenhomelhorado
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Teoria do Reforço Diz que o comportamento é determinado por suas
conseqüências.
As conseqüências são as recompensas e as punições que as pessoas recebem por se comportar de certa maneira.
Elimina a ênfase de compreensão de quais necessidades a pessoa precisa satisfazer.
Em vez disso o líder vai à procura de recompensas que encorajam certos comportamentos e punições que desestimulam outros.
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Na base da Teoria do Reforço está Condicionamento Operante, ou a aprendizagem que ocorre como uma conseqüência de um comportamento. Depois de aprendido, as pessoas precisam ser motivadas a repetí-lo.
Existem quatro estratégias básicas para organizar contingências (concordâncias), modificando o comportamento individual ou grupal: reforço positivo, motivação de evitação, extinção e punição.
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O reforço positivo é a aplicação de uma conseqüência valiosa ou prazerosa quando uma pessoa exibe uma resposta desejada. Ex.: Um líder que expressa
reconhecimento quando um membro da equipe faz hora extra reforça a tendência de o empregado trabalhar mais.
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A motivação de evitação significa recompensar as pessoas pela retirada de conseqüências desagradáveis.
Ex.: Suponha que um funcionário seja colocado em observação por causa de atrasos no trabalho. Após 30 dias consecutivos de pontualidade, o líder premia o funcionário pela remoção da observação.
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Extinção é o enfraquecimento ou decréscimo da freqüência de comportamento indesejável pela remoção da premiação dada a esse comportamento. É a ausência do reforço.
Ex.: Suponha que um funcionário se engaje em comportamento indesejável, como criar um distúrbio apenas para obter uma reação com seus colegas. Se for ignorado, o desordeiro não merece mais a recompensa de atrair a atenção dos demais e pára com o comportamento inconveniente.
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Punição é a apresentação de uma conseqüência indesejável para determinado comportamento.
Ex.: Uma forma indireta de punição é retirar um privilégio como trabalhar num projeto interessante em virtude de algum comportamento indesejável.
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A Teoria ERG
Em português, teoria ERC. Segundo essa teoria,
existem três grupos de necessidades:
Existência (E): Necessidades básicas, fisiológicas e de
segurança.
Relacionamento (R): Necessidades de Relações
interpessoais e estima;
(Growt) ou Crescimento (C): Desejo intrínseco de
desenvolvimento pessoal.
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A teoria ERG argumenta que as necessidades de nível baixo levam a um desejo de satisfazer as necessidades de nível superior; mas múltiplas necessidades podem operar em conjunto como motivadoras e a frustração em tentar satisfazer uma necessidade de nível alto pode resultar na regressão a uma necessidade de nível superior.
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O técnico do time de cross-country da Escola Secundária de Hamilton, disse a seus liderados, antes do início da corrida final do campeonato, as seguintes palavras:
“Cada um de vocês está apto fisicamente. Agora, saiam e dêem o
melhor de si. Ninguém pode pedir mais do que isto a vocês”.
Teoria da Fixação de Objetivos
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Mas o que significa exatamente “ o melhor de si?
Conseguimos saber quando atingimos um objetivo tão vago?
Os competidores de cross-country fariam melhor se seu técnico estabelecesse uma meta específica?
Vocês teriam um melhor aproveitamento em suas aulas na faculdade se seus pais dissessem “ tente sempre tirar notas acima de 8,5”, em vez de dizer
simplesmente “ Faça o melhor possível?
Teoria da Fixação de Objetivos
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Teoria da Fixação de Objetivos
Essa Teoria estuda esses assuntos, e seus resultados. São impressionantes em termos dos efeitos que a especificação do objetivo, o desafio e o feefback tem sobre o desempenho.
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Teoria da Fixação de Objetivos
Criada no final da década de 60 por Edwin
Locke, a Teoria da Fixação dos Objetivos está baseada na seguinte afirmação:
“Objetivos específicos e difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos”.
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Teoria da Fixação de Objetivos
Tal afirmação enfatiza que a luta por um
objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho.
Os simpatizantes da Teoria da Fixação dos Objetivos argumentam que os objetivos fornecem duas importantes informações:
1.ª O que deve ser feito;2.ª Quanto esforço é preciso aplicar para
alcançá-los.
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Teoria da Fixação de Objetivos
Ex. Um caminhoneiro se compromete a fazer 12 viagens por semana de Rio Verde a Goiânia; esta decisão lhe dá uma meta específica para tentar atingir.
Pode-se dizer que, com todas as outras condições estáveis, o caminhoneiro com objetivo terá um desempenho superior ao dos colegas que trabalham sem metas determinadas, ou apenas tentando “ fazer o melhor possível”.
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Teoria da Fixação de Objetivos
Acredita também que o feedback funciona
como “guia para o comportamento”.
As pessoas trabalham melhor quando tem feedback em relação ao seu progresso, pois isso as ajuda a perceber as discrepâncias entre o que elas tem feito e o que precisa ser realizado para o alcance do objetivo.
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Teoria da Fixação de Objetivos
Deve – se lembrar que além do feedback, outros fatores influenciam na relação objetivo-desempenho. São eles:
- Comprometimento – que ele esteja determinado a não abandoná-lo.
- As características da tarefa - o que deve ser feito, como e quando.
- A cultura Nacional; ela é bem adequada a países como os Estados Unidos e o Canadá, porque executivos e funcionários buscam metas desafiadoras, os trabalhadores são razoavelmente independentes (não existe uma grande concentração de poder).
- Auto – eficácia – se refere a convicção individual de que se é capaz de realizar uma determinada tarefa