Tendencias en Comunicación online para DirCom
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@alfredovela
Tendencias en la comunicación on
line.
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Tendencias en la comunicación on line. 30/01/2017
• Tendencias online para comunicación interna y externa, relaciones públicas, reputación y crisis online, escucha activa, contenidos, publicidad y marketing online, sinergias entre la marca personal y la marca de la empresa, Influencers, …• La importancia de los objetivos y la estrategia
en comunicación.• Casos prácticos
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La dictadura de Google, cómo manejarla a nuestro favor. Posicionamiento, SEO, SEM, etc. 06/02/2017
• SEO• SEM• Social Media Marketing• La importancia de medir el tráfico, analizar y
tomar decisiones. Google Analytics y otras herramientas de interés.• Algunas alternativas para evitar la dictadura
de Google.• Casos prácticos
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Uso correcto de las redes sociales. Cuáles son de interés para mi empresa13/02/2017
• El ecosistema de los Medios Sociales.• Cómo saber las redes sociales que más me
interesan.• Cómo preparar la Estrategia de Medios
Sociales y el Plan de Acción para su desarrollo.• Contenidos más adecuados para cada Medio
Social.• La importancia del calendario de
publicaciones.• Publicidad en Redes Sociales• Casos Prácticos
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Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Los menores de 30 años beben vino de calidad? ¿Son asiduos lectores de prensa en papel? ¿O compran viajes en agencias a pie de calle?
• ¿Cómo es la reputación del sector bancario y del resto de sector financiero? ¿Y la reputación de los políticos y las Administraciones Públicas?
• ¿Qué porcentaje de la comunicación se dedica en vuestras empresas a RSE, Transparencia, Sostenibilidad, …?
• ¿Qué tráfico tiene la web de tu empresa?, ¿qué variación ha tenido en el último año?, ¿qué es lo más visitado?, ¿qué posición ocupa en el sector?, …
• ¿Qué porcentaje de la inversión en comunicación y marketing de la empresa es digital? ¿Cuánto corresponde a Medios Sociales? ¿Cómo ha evolucionado en los últimos años? ¿Cuántos impactos consiguen las redes sociales de la empresa?
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Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Cuántos de los trabajadores de vuestras empresas están participando en acciones como embajadores de marca? ¿Qué opinión tienen los trabajadores de la empresa sobre la misma?
• ¿En vuestras empresas se utilizan redes sociales corporativas?• ¿Qué se opina en vuestras empresas de que algunos trabajadores
desarrollen fuertes marcas personales?• Y sobre los CEO, ¿en cuantas de vuestras empresas el CEO
trabaja su Marca Personal en el entorno online? ¿Qué nivel de digitalización tiene?
• ¿Qué porcentaje de vuestro tiempo de trabajo dedicáis a la formación?
• ¿Os veis trabajando para la misma empresa dentro de 5 años? ¿Por qué?
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Una última pregunta
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Bonus question
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Hacia dónde vamos
Indicios
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Todo el Mundo debe cambiar su Comunicación
La digitalización se considera en ese sentido un imperativo absoluto. En el Vaticano ya trabajan por ejemplo en el desarrollo de una aplicación y un software multimedia que se espera que estén listos para Semana Santa, y que se materializarán en un portal multimedia con vídeo, fotos, podcast, tuits, textos, etc en el que convergerán todos los portales distintos que ahora mismo tiene el Vaticano y en el que inicialmente concurrirán ocho redacciones de las principales áreas lingüísticas del mundo. Y sucesivamente, se incorporaran las redacciones en las otras lenguas. "Y en ese portal haremos un análisis de las etiquetas, de los tags, para entender quién es nuestro público", sentencia Viganò. "Debemos enseñar a nuestros trabajadores a escribir para la Red, y eso comienza por esa inversión en formación que estamos haciendo".
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WhatsApp cómo herramienta de comunicación
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Automatización y destrucción de trabajo
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Dónde está el empleo
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Mapa mundial del acceso a Internet
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Cada vez se tarda menos en llegar a 100 millones de usuarios
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España líder europeo en Navegación móvil
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Hacia dónde apunta el Mundo de la Empresa
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Los líderes de la publicidad digital
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Mapa de uso de las redes sociales en el Mundo
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Cómo nos informamos los españoles
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El papel en decadencia
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El papel en decadencia
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Más sobre el papel…
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Previsiones de crecimiento de la publicidad digital
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Mobile first refuerza su posición
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Evolución de la inversión en publicidad
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Evolución de la inversión en publicidad
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Tendencias en la comunicación on
line.
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10 tendencias en Comunicación para 2017
1. El vídeo sigue creciendo.2. Retransmisiones en directo (streaming).3. Profesionalización de las relaciones con los influencers.4. Pasaremos de habla de Transformación Digital a Cultura digital de las
organizaciones.5. Además de buscar el engagement, las empresas tendrán que trabajar el
ingagement. También se profundizará en la convivencia entre Marca Personal y Marca de Empresa.
6. Seguirás los procesos de automatización de las comunicaciones.7. Sigue muy fuerte el desarrollo del content branding.8. Asistentes virtuales.9. Sigue el avance del mobile.10. Cada ve más los consumidores buscan empresas transparentes,
sostenibles, implicadas con el Medio Ambiente, con buena responsabilidad social, …
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 1 a la 5)
Fuente: Evercom
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Los 5 anillos del buyer person
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Los 5 anillos del buyer person
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Los 5 anillos del buyer person
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Ventajas del vídeo
Fuente: The cocktail análysis
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Marketing de contenidos en España
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Marketing de contenidos en España
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Marketing de contenidos en España
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Marketing de contenidos en España
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Herramientas de marketing más usadas
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 6 a la 10)
Fuente: Evercom
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Nuevas formas de comunicar resultados financieros
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Relación organización con stakeholders
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Gestión de la reputación y gestión de marca
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 11 a la 15)
Fuente: Evercom
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¿Los CEO son creíbles?
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No hay transferencia inmediata de la marca en offline a online
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CEO: Transformación digital
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Para que los trabajadores sean embajadores de marca …..
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Para que los trabajadores sean embajadores de marca …..
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Trabajadores como embajadores de marca
• Cheryl y Mark Burgess, autores de The Social Employee, comparten en su libro hallazgos clave:• Un embajador de marca (employee advocate) ofrece el doble de
confianza que un CEO.• Los empleados suelen tener de promedio 10 veces más conexiones en
redes sociales que una marca.• Sólo un 33% de los compradores confía en la marca, mientras que el
90% de los clientes confía en las recomendaciones de productos o servicios de las personas que conocen.
• Los mensajes de marca llegaron a un 561% personas más cuando los compartieron los empleados frente a los mismos mensajes compartidos a través de los canales sociales corporativos.
• Los mensajes de marca son compartidos 24 veces más frecuentemente cuando son distribuidos por los empleados frente a la marca.
• El 98% de los empleados utilizan al menos una red social personal, y en ésta el 50% ya está publicando noticias de su empresa.
Fuente: soymimarca
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Trabajadores como embajadores de marca
• Si eres un líder senior en una organización, conviértete también en un líder en el uso de social media. Según MSLGroup, el 77% de los compradores tienen más probabilidades de comprar a una empresa cuyo CEO utiliza las redes sociales.
• Y de acuerdo con Weber Shandwick, los CEOs sociales son mucho más propensos a ser visto como buenos comunicadores, en comparación con CEOs menos sociales (55% frente a 38%, respectivamente). Si eres un líder y realmente quieres dejar marca en tu organización, abrazar una cultura social y tomar la iniciativa en tu empresa te ayudará a destacar, y también que dará a tu empresa una ventaja competitiva.
• Y si eres un líder RR.HH, los beneficios son demasiado grandes para ignorarlos. Según el Altimeter & LinkedIn Relationship Economics 2014, los empleados de las empresas socialmente comprometidas tienen:• 57% más probabilidades de alinear el compromiso de los social media con más
oportunidades de ventas• 20% más probabilidades de permanecer en su empresa• 27% más probabilidades de sentirse optimistas sobre el futuro de su empresa• 40% más probabilidades de creer que su empresa es más competitiva
Fuente: soymimarca
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Employer branding
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Employer branding
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Employer branding
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¿La Marca Personal tiene encaje en la empresa?
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Employer branding
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Escasez de talento tecnológico
Fuente: The cocktail análysis
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Puestos de trabajo más demandados en publicidad online
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Las redes sociales y el talento
Esta estrategia la han adoptado tanto en Wall Street como en grupos bancarios europeos para buscar una alternativa al proceso tradicional de contratación de graduados en Economía y Finanzas.Deutsche decidió emplear este método por el escaso interés de los mejores graduados en banca y porque a la institución le podría beneficiar contratar a profesionales innovadores que cuestionen las prácticas existentes.
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 16 a la 20)
Fuente: Evercom
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El poder de las Redes Sociales
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Top 20 marcas de gran consumo en Redes Sociales España
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Marcas que parecen personas y viceversa
Fuente: The cocktail análysis
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Uso diario de Redes Sociales
Fuente: The cocktail análysis
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Tipos de perfiles en relación con el interés por una marca
Fuente: The cocktail análysis
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Aumentan los usuarios que interaccionan con marcas en Redes Sociales
Fuente: The cocktail análysis
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Kit de supervivencia de marcas en Redes Sociales
Fuente: The cocktail análysis
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La importancia de la cultura de la colaboración
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La importancia de la cultura de la colaboración
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La importancia de la cultura de la colaboración
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La importancia de la cultura de la colaboración
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 21 a la 25)
Fuente: Evercom
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Sigue creciendo el marketing de influencers
Fuente: The cocktail análysis
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Ejemplos Influencers - InfoJobs
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Ejemplos Influencers - InfoJobs
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Ejemplos Influencers – Coca-Cola
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Ejemplos Influencers – beBee
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Ejemplos Influencers – Hawkers
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Cuánto cobran los famosos por un Tweet
• Es lo que sobra a personajes como Cristiano Ronaldo, el deportista mejor pagado en Twitter, según datos del 2016 de la agencia de comunicación social Opendorse. CR7, que acaba de ganar su cuarta pelota de oro, es el deportista que más dinero ingresa por cada «tuit» publicitario que pone en su perfil (@cristiano): 260.490 euros. De hecho, también es el deportista con más seguidores en Twitter: 49,2 millones de seguidores.
• En este ranking le siguen el jugador de la NBA Lebron James, con 123.763 euros y completaría el podio otro futbolista, el brasileño del FC Barcelona Neymar, que ganaría cerca de los 100.00 euros por tuit, y que tiene 26,8 millones de seguidores. El primer español que aparece es Rafa Nadal, que ingresaría 51.452 euros por cada «tuit» publicitario. Otros futbolistas del nivel de Sergio Agüero o James Rodríguez pueden cobrar cerca de los 50.000 euros mientras que pilotos como Jorge Lorenzo o Marc Márquez percibirían algo menos, entre los 20.000 y 15.000.
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Cuánto cobran los famosos por un Tweet
• En Estados Unidos, según datos de la firma Captiv8 publicados por «The New York Times» a finales de 2016, un «influencer» o famoso que tenga entre tres y siete millones de seguidores cobra por un vídeo pactado con una marca 167.046 euros, 66.800 por una foto y 26.700 por un «tuit». Aquellos que tienen entre 50.000 y 500.000 seguidores perciben 2.500 dólares por un vídeo de prescripción en YouTube, 1.000 dólares por publicar en Instagram o Snapchat y unos 400 dólares por una publicación en Twitter.
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Vippter: una red social especializada en Influencers
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7 sectores clave en Big Data
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7 sectores clave en Big Data
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7 sectores clave en Big Data
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7 sectores clave en Big Data
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7 sectores clave en Big Data
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7 sectores clave en Big Data
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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 26 a la 30)
Fuente: Evercom
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Vídeo streming
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Vídeo en directo
Fuente: The cocktail análysis
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Compra programática en España
Fuente: The cocktail análysis
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Compra programática en España
• El modelo de compra programática ofrece varias ventajas sobre los modelos tradicionales:• Permite dirigirse no sólo a un porcentaje aproximado de clientes basado en
una combinación de sitios y anuncios sino a aquellos clientes a los que realmente se quiere llegar, una segmentación que se consigue gracias a algoritmos que tienen en cuenta no sólo el perfil sino su comportamiento en el entorno digital.
• Simplifica el sistema. Todos los procesos que se producen entre los diferentes actores de la publicidad digital (anunciante, agencia, soporte, adserver,…) se reúnen en único canal, con menor intervención humana y el consiguiente ahorro de tiempo, trabajo y dinero que permite la automatización y optimización de campañas.
• Se puede llegar a muchos más medios digitales que con una compra manual. Muchos soportes están volcando todo su inventario y no sólo el invendido. Además, se pueden juntar segmentos receptivos de clientes para llegar a una escala masiva lo que permite una mayor optimización de precios y una compra de medios mucho más certera que mejora, aún más, al poder medir las conversiones en tiempo real
@alfredovela
Compra programática: qué es
@alfredovela
Asistentes Personales
@alfredovela
Asistentes Personales
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Evolución de los wearables
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Marca Personal
• ¿A quién corresponde esta cita?
“Si quieres conseguir tu marca personal, tienes que buscar esa fórmula que te
haga diferente”
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La importancia de la Estrategia
@alfredovela
La importancia de la Estrategia
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La importancia de la Estrategia
@alfredovela
La importancia de la Estrategia
@alfredovela
La importancia de la Estrategia
@alfredovela
6 claves estrategia omincanal
@alfredovela
6 claves estrategia omincanal
@alfredovela
6 claves estrategia omincanal
@alfredovela
Conclusiones
@alfredovela
Conclusiones
• La Transformación Digital es imprescindible en las Organizaciones. Y debe empezar por las personas.• Un Dircom o es digital o no es.• Las Organizaciones tienen que desprenderse
de personal totalmente analógico, al menos en sus puestos clave.• Empieza a ser tendencia la digitalización del
CEO.• O trabajas el employer branding o el talento no
querrá trabajar el tu Empresa.
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Conclusiones
• Las principales tendencias en comunicación son:• Vídeo marketing y vídeo en streaming.• Transparencia, RSE, … acrecientan su valor.• Buyer person se incorpora al B2B.• El marketing de contenidos sigue siendo tendencia.• Los asistentes virtuales comienzan a tener peso.• Se lleva el Dircom Digital.• El CEO es un activo reputacional.• Trabajadores como embajadores de marca.• Sigue aumentando el marketing con influencers.
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Repetimos la pregunta
@alfredovela
Y también repetimos esta
@alfredovela
Muchas gracias por su atención.
