“Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”

Tendencias de segmentos de viajes y desafíos a enfrentar

Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014

2

2º paso: Una estrategia clara

1 Qué es TUI Travel A&D

2 1er paso: La Visión

3

3er paso: establecimiento de objetivos… 4

…y generación de compromisos 5

Estrategia de desarrollo sostenible 6

3




3




4

TUI Travel PLC es parte de TUI AG, el grupo turístico internacional más

importante de Europa

Negocios principales

Tour Operador Hoteles Cruceros

EXIT

Global

container

shipping

company

22% Share

Turismo

Qué es TUI Travel A&D

5

Accommodation & Destinations

3 áreas de negocio

Specialist & Activity Mainstream


A&D es una de las 3 áreas de negocio dentro de TUI Travel PLC, una de las

mayores empresas en la industria de turismo vacacional

6

Offices with infrastructure Remote Office

TUI

Travel

A&D


4 líneas de negocio: banco de camas, OTA de acomodación, servicios en destino

y banco de traslados y actividades.

Compañía internacional con infraestructura en 62 países

7




3




8

1º paso: la Visión

9




3




10

TUI Travel PLC lanzó en 2012 Spreading Smiles,

una estrategia de sostenibilidad a 3 años (2012-2014)

2º paso: una estrategia clara

11




3




12

Dentro de la estrategia, nos marcamos 4 objetivos generales para 2015,

en 4 áreas prioritarias

3º paso: establecimiento de objetivos y…

13




3




14

… y generación de compromisos

20 compromisos públicos incluidos en las 4 áreas prioritarias.

Definición de 6 compromisos específicos en el área de destinos relacionados

con nuestros proveedores y con nuestro impacto a través de proyectos

15


En el área de gestión de CO2 definimos 7 compromisos específicos

relacionados con nuestras aerolíneas, nuestras oficinas y nuestras

operaciones marítimas y terrestres.

16

Nuestros compañeros valorarán a TUI

Travel como líder en sostenibilidad


En el área de Empleados definimos 4 compromisos específicos relacionados

con formación, comunicación y oportunidades de voluntariado

Mediremos nuestros progresos

a través de nuestra encuesta

interna de opinión, “Your Voice”

en áreas como responsabilidad

con el medio ambiente y las

comunidades.

17


En el área de Clientes definimos 3 compromisos específicos relacionados con

comunicación, concienciación y creación de productos más sostenibles

18




3




19

En TUI Travel

Accommodation &

Destinations hemos

adaptado la

estrategia de TUI

Travel a nuestro

modelo de negocio

Estrategia de Desarrollo Sostenible

10 steps for our journey to sustainability

20

Nuestra estrategia

de sostenibilidad

consta de 10

compromisos

incluidos dentro de

las 4 áreas

prioritarias


21

Trabajamos Con

nuestros

proveedores para

optimizar nuestro

impacto en los

destinos en los que

operamos

En el área de

destinos

trabajamos con

nuestros

proveedores y a

través de proyectos


http://134.213.29.199/vhosts/sustainabledevelopment.tuitravel-ad.com/public_html/node/76/hotel-suppliers

http://134.213.29.199/vhosts/sustainabledevelopment.tuitravel-ad.com/public_html/node/76/transport-suppliers

http://134.213.29.199/vhosts/sustainabledevelopment.tuitravel-ad.com/public_html/node/76/excursion-suppliers

22

Colaboramos con

diferentes

proyectos del

Grupo y creamos

nuestras propias

iniciativas.

En el área de

destinos

trabajamos con

nuestros

proveedores y a



23

Ejemplos de

iniciativas globales:

• Proyecto de

Bienestar animal

• Proyecto de

Protección

infantil.


En el área de

destinos

trabajamos con

nuestros

proveedores y a


24

En nuestras oficinas, medimos nuestros consumos

energéticos, de agua, papel y viajes corporativos

Área de gestión de

CO2: nos

focalizamos en

nuestras empresas

de transporte

terrestre y en

nuestras oficinas

En transporte terrestre, el objetivo es reducir nuestras

emisiones en un 2% en las flotas propias


25

Buscamos

proporcionar

oportunidades de

formación y

participación

a nuestros

compañeros.


26

En el área de

clientes,

trabajamos para

crear y ofrecer

opciones más

sostenibles,

basándonos en

estudios propios.

En 2012 escogimos a 3.000 personas de nuestros principales

mercados de origen para realizar un estudio del que se desprenden

diversas conclusiones con respecto a los clientes de tour operación:

- 1 de cada 2 reservaría una experiencia de viaje más sostenible si la

encontrara disponible

- 1 de cada 2 quiere claridad por parte de las empresas turísticas con

las que reserva sobre las acciones que realizan para ser más

sostenibles


27

En el área de

clientes,

trabajamos para

crear y ofrecer

opciones más

sostenibles,

basándonos en

estudios propios.

• Están más interesados en aspectos sociales y de las

comunidades que los clientes tradicionales.

• Lo que más les interesa en los destinos:

• Condiciones laborales justas.

• Aprender sobre los países y sus gentes y cambiar su

comportamiento para beneficiar al medioambiente.


28

Creación de un

nuevo concepto de

excursiones con un

componente de

sostenibilidad:

TUI COLLECTION

En el área de

clientes,

trabajamos para

crear y ofrecer

opciones más

sostenibles


29

Hemos pedido a

nuestros clientes su

opinión sobre este

nuevo concepto de

excursiones con

componentes


Arantxa García · Santiago de Chile · 17 de octubre de 2014

“Tendencias de Viajes y Desafíos a Enfrentar”

Travel

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