Temístocles Rosas-SumaRSE
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FORO PANAMA RESPONSABLE 2013
1
Estatus actual de la RSE en Panamá
POR QUÉ EXISTE LA RSE
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CONTEXTO SOCIAL
3
del ingreso mundial se concentra en el 17% de la población 1.000 millones de personas80%
38% de la población mundial vive en pobreza y extrema pobreza
200 Millones de personas viven con US$2 por día
160 Millones de personas viven con US$2 – US$8 por día
En
Panamá32% vive en condiciones de
pobreza
16% vive por debajo del nivel de pobreza
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
4
Es la visión que integra en la estrategia del negocio los resultados económicos, sociales y medioambientales para hacer sostenible y más competitiva a la organización. Parte de un comportamiento ético y transparente e incorpora las expectativas de los grupos de interés.
SOCIAL
AMBIENTALECONÓMICO
Equitativo Viable
Soportable
Sostenibilidad
LA RSE ES UNA FORMA DE HACER NEGOCIOS
5
Es una FILOSOFÍA y una ACTITUD VOLUNTARIA que adopta la empresa hacia los negocios
Implica una VISIÓN A LARGO PLAZO
Se basa en PRINCIPIOS ÉTICOS Y MORALES que van más allá de la ley
LA RSE NO ES…
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• Caridad, filantropía, donación, regalo• Imagen, publicidad• “Lavado de cara”• Sólo marketing
LA RSE SÍ ES…• Una estrategia win-win• Un proceso de mejora continua• Aspiracional• Cada vez menos opcional
¿QUIÉNES SON LOS STAKEHOLDERS?
7
Grupos de interés que impactan o son impactados por la empresa
LOS PÚBLICOS INTERESADOS O STAKEHOLDERS
8
• Colaboradores• Propietarios de la empresa• Socios o accionistas
INTERNOS• Clientes o consumidores• Proveedores• Estado• Opinión Pública• ONG• Gremios• Medios de comunicación
EXTERNOS
IMPACTO DE LOS STAKEHOLDERS SOBRE LA EMPRESA
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MEDIOS
Cobertura
COLABORADORES
Productividad
ACCIONISTAS
Capital
ONG
Reputación
COMUNIDAD
Licencia social para operar
CLIENTES
Fidelización
PROVEEDORES
Estándares de calidad
GOBIERNO
Marco regulatorio
EMPRESA
INTERESES
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Identificar las zonas de intersección donde los intereses se hacen comunes y cuya satisfacción genera valor para ambas partes
PROPIO INTERÉS DE LA EMPRESA
EMPLEADOSAMBIENTE
SOCIEDADCOMUNIDAD
CLIENTES PROVEEDORES
7 EJES DE TRABAJO DE LA RSE
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Gobernabilidad PúblicoInterno Proveedores Mercadeo Medioambiente Comunidades Política
Pública
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GOBERNABILIDAD
• Legalidad• Gobierno corporativo• Etica empresarial• Transparencia interna y externa • Propiedad intelectual• Cultura organizacional
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PÚBLICO INTERNO
Calidad de vida laboral• Aprendizaje permanente y oportunidades• Equilibrio entre trabajo y familia• Igualdad de retribución y perspectivas
profesionales• Salud y seguridad ocupacional
• La empresa exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva
• Selección de los proveedores • Intercambio transparente de información,
tecnologías e ideas. • Negocios inclusivos
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PROVEEDORES
Buscando el beneficio mutuo: Incrementos en productividad Reducción de costos de transacción Adaptación rápida a los cambios
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MERCADEO
Responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores estableciendo políticas respecto a:• Mejor servicio al cliente • Claridad en sus transacciones comerciales• Cumplimiento con estándares de calidad y
seguridad de los productos• Mercadeo responsable • Mejor respuesta a sus exigencias y necesidades
Esto fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente
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MEDIOAMBIENTE
Respeto y cuidado del entorno natural en la forma como se hacen negocios:
• Mejor uso de sus insumos y recursos• Reducción de emisiones • Manejo de los desechos y reciclaje• Mayor eficiencia en la producción• Protección de la biodiversidad
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COMUNIDAD
Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales
• Una contribución y responsabilidad compartida• Ganar-ganar para ambas partes • Inversión social• Voluntariado corporativo
Logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación de la empresa y la confianza por parte de la comunidad.
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POLÍTICA PÚBLICA
• Participar en el diseño de políticas públicas y transparencia política
• Establecer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, con el propósito de ampliar el impacto de buenas prácticas a nivel nacional (Alianzas Público-Privadas)
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NUEVO MODELO DE LIDER
• Sensible a los problemas que afectan al planeta
• Honesto
• Comunicador
• Empático
• Dialogante
• Transparente
• Ético
• Orientado a resultados en el largo plazo
• Humanista
• Conservador
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LOS VALORES DE LA EMPRESA RESPONSABLE
• El buen gobierno corporativo• La confianza• La responsabilidad • La ética• La transparencia• El largo plazo• La visión global• Igualdad y no discriminación
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LOS VALORES DE LA EMPRESA RESPONSABLE
¿La empresa valora el compromiso personal de los candidatos con la ética y los valores asociados a la RC existentes en la empresa?
Estudio Multisectorial sobre el estado de la RC de la gran empresa en España 2011
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LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA
• Incorporación de temas sociales y ambientales en la agenda de la Junta
• Director independiente experto en Responsabilidad y Gobierno Corporativo
• La creación de Comisiones Delegadas de la JD en responsabilidad y gobierno corporativo
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LA GESTIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES
• La reputación• La internacionalización• La imagen de marca• El capital intelectual• La innovación
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CADENA DE VALOR
• Reconocimiento a proveedores responsables
• Requerimientos de compras a proveedores
• Auditorias sociales y ambientales en la cadena
de suministro
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LA INVERSIÓN RESPONSABLE
• Fondos de inversión socialmente responsable: planes de pensiones
• La importancia de los índices y rankings• Herramientas de benchmark entre compañías
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GESTIÓN RESPONSABLE DE LOS RECURSOS HUMANOS
• Diversidad
• Igualdad
• Accesibilidad
• Conciliación
• Movilidad
• Beneficios Sociales
• Integración
• Voluntariado
• Empleos verdes
• Respeto Derechos Humanos
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COMUNICACIÓN DE LA RSE: TRANSPARENCIA Y CONFIANZA
• One report: Hacia un único reporte económico,
ambiental y social
• Obligatoriedad / Voluntariedad
• Estándares Indicarse / ISO 26000 / GRI
• Importancia de la información para inversores
Employee engagement: six key trends in corporate sustainability. Ernst & Young
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OPINARSE (2011)
¿Considera usted que las empresas juegan un rol o papel fundamental en el desarrollo del país?
A la hora de elegir un producto o servicio, ¿cuán importante es para Ud. Que la empresa que vende ese producto o presta ese servicio se involucre activamente en la comunidad de la que forma parte?
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OPINARSE (2011)
30
OPINARSE (2011)
PERCEPCIÓN ÁREAS DE INVERSIÓN SOCIAL
Del siguiente listado ¿Cuál de estas áreas considera Ud. Que las empresas deben trabajar más a favor de la comunidad? ¿Alguna otra?
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OPINARSE (2011): DEFINICIÓN DE RSE
¿Qué entiende usted por responsabilidad social/ corporativa?
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OPINARSE (2011): COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSABLE
¿Qué comportamientos debe tener una empresa para ser socialmente responsable?
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OPINARSE (2011): COMUNICACIÓN DE LA RSE
¿En el último año qué tanto ha escuchado o leído sobre el esfuerzo que realizan algunas empresas en Panamá para mejorar su desempeño en el ámbito social y medioambiental?
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OPINARSE (2011): COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE
¿Qué cosas debe hacer una empresa para que se considere responsable con la sociedad?
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OPINARSE (2011): SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO-RSE
¿QUÉ ES SUMARSE?Es una asociación empresarial sin fines de lucro que promueve la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como ventaja competitiva para que las empresas y organizaciones contribuyan al desarrollo sostenible en Panamá.
LA RSEEs la visión que integra en la estrategia del negocio los resultados económicos, sociales y medioambientales para hacer sostenible y más competitiva a la organización. Parte de un comportamiento ético y transparente e incorpora las expectativas de los grupos de interés.
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REPRESENTACIÓN Y ALIANZAS INTERNACIONALES
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Formación Medición Intercambio Promoción
Desarrollo Empresarial
Desarrollo Social
Desarrollo Ambiental
Comunicación y Asuntos Corporativos
¿QUÉ HACEMOS?
38
RESUMEN 2012
55actividades personas beneficiadas1443 horas de
capacitación1093
DESARROLLO SOCIAL
20 actividades
5 alianzas
333 horas
416 personas
COMUNICACIÓN Y ASUNTOS
CORPORATIVOS3 actividades
20 horas
255 personas
DESARROLLO AMBIENTAL
14 actividades
55 horas
188 personas
DESARROLLO EMPRESARIAL
18 actividades
690 horas
465 personas
39
182
TOTALMIEMBROS
Dic, 2012
49.800COLABORADORES
40
NUESTRO IMPACTO
107EMPRESAS
Feb, 2013
66ONG
8GREMIOS
3UNIVERSIDADES
NUESTROS MIEMBROS
41
PROGRAMA 2013
42
DESARROLLO EMPRESARIAL
Herramientas de medición
• IndiCARSE• IndiCARSE Pyme
Actividades de formación
• Taller ISO 26000• Taller Indicadores (Materialidad)• PYME Pack
Programas de intercambio • Foro Ejecutivo
Eventos de promoción
• Sensibilización RSE Chiriquí• Sensibilización en Gremios
Programa 201343
DESARROLLO SOCIAL
Herramientas de medición
• IndiCARSE• IndiCARSE Pyme
• Foro Social • Talleres de Desarrollo Juvenil• Taller DDHH en empresa• Ciclo de fortalecimiento de ONG
Actividades de formación
• Mesa de identificación de oportunidades laborales para personas con discapacidad
Programas de intercambio
Eventos de promoción • Conferencia sobre contextos juveniles
Programa 201344
DESARROLLO AMBIENTAL
• Taller Ambiental (CEGESTI)• Taller de Reciclaje
Actividades de formación
• Programa Bandera Azul Ecológica• Mesa GHG Protocol• Programa de Adaptación al Cambio
Climático
Programas de intercambio
Herramientas de medición
• IndiCARSE• IndiCARSE Pyme
Eventos de promoción • Foro Ambiental
Programa 201345
COMUNICACIÓN Y ASUNTOS CORPORATIVOS
• Taller de Comunicación Estratégica• Taller Estrategias de RSE
Actividades de formación
• Mesa de Voluntariado CorporativoProgramas de intercambio
Herramientas de medición
• IndiCARSE• IndiCARSE Pyme
Eventos de promoción
• Semana de la Ética• Feria Terra Expo• Semana de la RSE• Jornada de RSE con la Cámara de Comercio• Asamblea General
Programa 201346
AGENDA 2013
47
www.facebook.com/sumarsePerfil social con noticias y fotografías de la actualidad de SumaRSE, sus miembros y la RSE
www.twitter.com/SumaRSEPanamaToda la actualidad de la RSE en Panamá y el mundo en 140 caracteres
www.sumarse.org.paPlataforma web con información sobre nuestras actividades, herramientas de RSE, noticias, publicaciones
Boletín electrónico mensual con toda la información relevante sobre la RSE en Panamá y el mundo
CANALES DE COMUNICACIÓN
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TELEVISIÓN PRENSA REVISTAS RADIO AGENCIAS
ACUERDO CON MEDIOS DE DIFUSIÓN
49
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN2012-2013
PRENSA
20 planas
REVISTAS
7planas
TELEVISIÓN
118apariciones
50
TIPO DE MEMBRESÍAS
ONG, GREMIOS Y UNIVERSIDADES
• Multinacionales• Empresas >250 empleados• Empresas cuyo compromiso con la RSE
quieran comprometerse con un nivel superior
ORO
Empresas con <250 empleadosPLATA
PYMEBRONCE
BENEFACTORES Empresas que por su trayectoria y comportamiento ético reflejan la visión de SumaRSE
Organizaciones no gubernamentales, gremios y universidades
51
POR QUÉ AFILIARSE
Formación continua en
RSE Asesorías PERMANENTES
Información actualizada en
TENDENCIAS de RSE
Uso de software
MEDICIÓN Y GESTIÓN
Plataforma de intercambio de
BUENAS PRÁCTICAS
Incremento de
REPUTACIÓN EMPRESARIALcon respaldo internacional
52