MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRONICOB2B, B2C, B2E, B2G, G2B

Cauich Cauich María Adolfina

B2B

• EMPRESA A EMPRESA

B2C

• EMPRESA A CONSUMIDOR

B2E

• EMPRESA A EMPLEADO

B2G

• EMPRESA A GOBIERNO

G2B

• GOBIERNO A EMPRESA

C2C

• CONSUMIDOR A CONSUMIDOR

A2B/C/A

• ADMINISTRACIONES PUBLICAS A EMPRESA/CONSUMIDOR/ADMINISTRACIONES PUBLICAS

MODALIDADES

CONCEPTOSMODALIDADES CONCEPTO

B2B(business to business) Comercio entre empresas

B2C(business to consumer)

Ventas de productos finales a un consumidor

B2E(business to employer) Comunicación entre empresa y trabajador

B2G/ G2B(business to government)

Comercio entre una Empresa y un grupo o asociacion del Gobierno

C2C (consumer to consumer)

Subastas en las que usuarios particulares venden productos

A2B/C/A (administration to business/consumer/administration)

Relaciones con las administraciones publicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones

P2P (peer to peer) De “amigo” a “amigo”

RELACIÓN

ADMINISTRACION

CLIENTE / CIUDADANO

EMPRESA

B2BC2C

/ P2P

B2C

C2AB2A

GOBIERNO

B2G /G2B

B2B (business to business)

Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones.

EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

Tecnología pioneraTransmitir electrónicamente documentos

comerciales y administritivo-contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones

Envío de documentos es en un formato normalizado de manera que se pueda procesar automáticamente

MERCADOS B2B

VERTICALES

• Se centran en sectores de una actividad • Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos,

licitaciones• Permiten comparar los precios, la calidad, los servicios• El beneficio para la empresa es la rapidez de las transacciones

HORIZONTALES

• Permiten comprar, vender, subastar cualquier tipo de producto• Facilita operaciones de compra-venta entre empresas de todos

los sectores y países

Ejemplos de relaciones B2B:

Una empresa compra del catálogo electrónico de su proveeedor.

Una fabrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor.

Una empresa busca posibles proveedores y solicita cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet.

Una compañía realiza una subasta electrónica en que hace competir a sus prosibles proveedores de materia prima.

Un proveedor envia una factura en forma electrónica a su empresa cliente.

Una empresa envia una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.

Producción Finanzas

Abastecimientos

Empresa

RRHHVentas

Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.

El B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.

MERCADO ELECTRÓNICO O E-MARKETPLACE:

Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico.

El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.

INCENTIVOS PARA UTILIZAR EMARKETPLACES

Proveedores:

- Reducir los costos de transacción

- Reducir tiempos de procesamiento

- Encontrar nuevos clientes- Servir mejor a clientes

existentes

Compradores:

- Reducir los costos de transacción

- Reducir tiempos de procesamiento

- Encontrar nuevos proveedores- Reducir inventarios

B2C: Business to Consumer

Venta de productos finales a un consumidorMedios de pagoFormas de envíoImpuestosPlazos de entregaGarantíaDevoluciones de materialServicio de postventaProtección de datos

¿ QUÉ DISTINGUE AL B2B DEL B2C?

El B2C está orientado a que consumidores individuales obtengan información y realicen transacciones con empresas proveedoras de bienes y servicios. Por lo tanto está basado en la

capacidad de la empresa para atender en forma eficiente a múltiples clientes, desarrollando un nuevo canal de comercialización.

El volumen de transacciones de cada cliente es bajo.

Para el cliente el gran beneficio es acceso a información y simplificar el proceso de compra.

El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas.

Gran volumen de transacciones.Relaciones permanentes entre las empresas.Relación que debe compatibilizarse con los procesos de negocio en ambas empresas participantes.

TIENDA VIRTUAL

Creación de un catálogoCarrito de compraAspectos de seguridadMedios de pago: TPVVirtual

Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com

TIENDA VIRTUAL

Puntos fuertesComodidad, ahorro de tiempo, información,

ahorro de costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles

Puntos débilesDesconfianza de los medios de pago, no se

ve ni se toca el producto, costes de envío

BUSCADORES DE PRECIO

Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas HTML…

Unificar las bases de datos de productosNuevo lenguaje para bases de datos: XMLXML permite definir documentos y bases de

datos

B2E (business to employer) En esta parte entra lo que es el

teletrabajo y la comunicación empresa trabajador, como es el caso de CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.

B2G (business to government)

Government to Consumer / Business (G2C / G2B): Es el intercambio de transacciones entre consumidores o empresas y los gobiernos.

G2B (government to business)

En esta parte encontramos lo que es la relación del gobierno con las empresas como es el caso de servicios de una empresa para el beneficio del gobierno y asu vez el pago de impuestos.

C2C (consumer to consumer)

Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre consumidores. Ejemplo: Mercado Libre Y SUBASTAS

A2B/C/A: ADMINISTRATION TO …

A2B: Administration to BusinessAbarca transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentalesPublicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.http://www.administracion.es

A2B/C/A: ADMINISTRATION TO …

A2C: Administration to ConsumerAbarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentalesVENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICAEmpleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.