Tema 3 Entorno Del Marketing Internacional

8/17/2019 Tema 3 Entorno Del Marketing Internacional

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TEMA 3:

EL ENTORNOINTERNACIONAL

Y SUSCOMPONENTES


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1.-ANALIZAR EL ENTORNOMERCADOTÉCNICO INTERNACIONAL:

La empresa, antes de decidir si venderá en el exterior, debeentender a fondo el entorno de mercadotecnia mundial.Dentro del sistema del comercio internacional: la empresaenfrentará diversas restricciones comerciales. Las más comunesson:

La tarifa (un impuesto) La cuota (establece límites en cuanto a la cantidad de bienes importados)Los embargos (prohíben totalmente algunos tipos de importaciones)Los controles cambiarios (limitan la cantidad de dinero que se p uedeconvertir a moneda extranjeraLas barreras comerciales no arancelarias (prejuicios y n ormas restrictivaspara ciertos productos).

También existen fuerzas que coadyuvan al comercio entre paísescomo las zonas de libre comercio o c omunidades económicas(grupos de países que se han organizado para alcanzar metascomunes a efecto de reglamentar el comercio internacional).Cada país tiene cara cterísticas singulares que se d eben entender:


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1.1.-EL ENTORNO ECONÓMICO:Existen dos factores económicos que reejan elatractivo de un país como mercado:

La estructura industrialDistribución del ingreso


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La estructura industrial del país da forma a susnecesidades de productos y servicios, niveles deingreso y niveles de empleo. Los cuatro tipos deestructuras industriales se rían:

Economías de subsistencia (la gran mayoría de laspersonas se dedican a la agricultura simple)Economías exportadoras de materias primas (son ricas

porque tienen un recurso natural o varios, pero sonpobres en otros sentidos)Economías en vías de industrialización (lasmanufacturas representan entre el 10 y el 20% de laeconomía del país)

Las economías industriales (son grandes exportadorasde bienes manufacturados y fondos de inversión).


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La distribución del ingreso del país puedeencontrarse entre cinco:

(1) ingreso familiar muy bajo(2) ingreso familiar en su mayor parte bajo(3) ingreso familiar muy bajo/muy alto(4) ingreso familiar b ajo/mediano/alto(5) ingreso familiar en su mayor parte medio


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1.2.-EL ENTORNO JURÍDICO-POLÍTICO:Se deben estudiar cuando menos cuatro factores jurídico-políticos:

La actitud ante las compras internacionales. Algunos países reciben muybien a las empresas extranjeras, pero otros son bastante hostiles.La estabilidad política. Los gobiernos cambian. Los bienes de la sociedadextranjera pueden ser incautados, sus posesiones monetarias bloqueadas ose le pueden jar nuevas cuotas para importaciones o aran celes. Lasituación cambiante afectará la forma en que se manejen los asuntoscomerciales y nancieros.Los reglamentos monetarios. La mayor parte del comercio internacional sehace con transacciones monetarias. Sin embargo, muchos países tienenmuy poca liquidez, lo que ha llevado al contracomercio, que adopta variasformas: el canje (intercambio directo de bienes y servicios), lacompensación (el vendedor de equipo acepta el pago con los productos queresulten), la contradquisición (el vendedor recibe el pago completo endinero, pero acepta gastar parte de ese d inero en el país, en un tiempodeterminado).La burocracia gubernamental. La medida en que el gobierno antriónayuda a las empresas extranjeras por medio del manejo aduanal eciente,buna información sobre mercados, etc.


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1.3.- EL ENTORNO CULTURAL:Cada cultura tiene marcadas diferencias unas de otras,principalmente en cuanto a p referencias de consumo.Por lo tanto, antes de planear una estrategia de mercado,las empresas que quieren alcanzar el éxito en otros paísesdeben analizar como los consumidores utilizan y venciertos productos.Esto se l ograría realizando visitas al país donde quieranextender sus productos, fomentar relaciones de amistadcon las personas que se q uiera negociar, realizar análisisestadísticos de los gustos y preferencias de sus habitantes

ya todo esto se l e conoce como Marketing Internacional.Ciertos elementos culturales han sido identicados comoinuyentes dentro del estudio de marketing en empresasy el éxito de un producto a nivel global. Esta investigaciónse organiza de la siguiente manera:


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1.3.1.- EL IDIOMA:En el mundo se conoce un total de 6912 idiomas vivos, 311 deellos se hablan en Estados Unidos, 297 en México, 13 enFinlandia y 241 en China. La Unión Europea tiene 20 idiomasociales en su burocracia.El dominio del idioma debe ir más allá de las aptitudes técnicasya que todo idioma tiene palabras y f rases que solo se pu eden

entender con facilidad dentro de un contexto , tales frases sonportadoras de la culturaPor ejemplo, para los comisionados estadounidenses laexpresión "formular una propuesta" signica que deseanposponer una decisión, mientras que para sus homólogos

británicos esta expresión implica que se req uiere una accióninmediataPor lo tanto manejar el problema del idioma requiere laasistencia local; Una buena agencia de publicidad y una buenaagencia de investigación de mercados locales pueden evitarmuchos problemas.


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1.3.2.- EL LENGUAJE NO VERBAL:Una parte importante de l a comunicación se produce también con la

comunicación no verbal, es decir, la transmisión de mensajes por m ediosdistintos a las palabras.El lenguaje corporal se reere a aspectos de comunicación directamenterelacionados con movimientos del cuerpo, como gestos y postura.El lenguaje no verbal suele complementar más que sustituirla escritura, elhabla o el lenguaje de señas; Su propósito general es expresar elsentimiento detrás de u n mensaje.Por ejemplo, l os contratos pueden sellarse con un apretón de manos, nocon procedimientos largos y com plejos, una situación que por ejemploincomoda a los occidentales. A los árabes y l atinoamericanos les agradaestar cerca de la gente con la que están hablando. Por otra parte, lasdemostraciones de afecto de los europeos son sorprendentes, pueden besara un socio comercial sin importar su sexo. Puede suceder que por ejemploun gerente estadounidense, después de dar por terminada una negociaciónexitosa, levante el pulgar para manifestar aprobación, una señal que seríainterpretada por los gerentes de F rancia del sur como que la venta no tuvovalor alguno, por los de Japón como que se l es está pidiendo algún tipo desoborno, y por los de Brasil como un insulto.


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1.3.3.- LA RELIGIÓN:

Es un fenómeno social complejo, un sistema de represen taciones, sentimientos y ri tosreligiosos e specícos, credo, prácticas, organización religiosa, participación poblacionale inuencias soci ales.Existen diferentes rel igiones, en el mundo, como, el cristianismo, el Islam y elhinduismo;Para el marketing es imprescindible conocerlos diferentes t ipos de rel igión, ya que de nohacerlo es f ácil cometer errores u ofensas.Hay que recordar que la religión inuye en los hábitos de l as personas en superspectiva de la vida, en los productos que consumen y la forma en que los compraLos días festivos serán observados de m anera diferente de una cultura a ot ra y l amisma festividad puede tener d istintas connotaciones.Por ejemplo; En las culturas cristianas observan la Navidad e intercambian regalos el24 o el 25 de diciembre, con excepción de los holandeses, que intercambian regalos eldía de San Nicolás, el 6 de diciembre.

La comercialización de productos y l a entrega de servi cios también se ve a fectada poresta creencia religiosa;Por ejemplo , la carne de res o de a ves es e xportada a un país islámico el animal debeser sacri cado según el método halal; sacricio ritual.El gerente de marketing internacional debe asegurarse de que los días festivos localessean tomados en cuenta en la programación de eventos que van de misiones derecopilación de datos a p rogramas de marketing.


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Concepto

México Estados Unidos

Tiempo Impuntualidad. Puntualidad rigurosa.

Abordar en síla negociación

Preámbulo: plática previa a la negociación con el n de tomar conanza y/o conocer a l a contraparte. Abordan la negociación directo al punto.

Precio de venta Regateo: estilo más común de negociación mexicana. Se establece un precio de venta desde elinicio. Difícilmente se h acen descuentos.

Sentido d e las

palabras

En ocasiones no se sab e decir no. Existen expresionescomo: ahorita & al rato, las cuales tienen un signicado

diferente al gra matical est ricto.

Lo que se d ice se resp eta. Sí signica sí.No signica no.

Contacto físico Acentuado Casi nulo

Estilo

negociador

Cálido. Se busca crear relaciones a largo plazo. Frío. Se negocia y punto.


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1.3.5.- ESTÉTICA:La estética tiene que ver con los gustos y en particular con laoperación de los colores, las formulas, la música y el diseño, quevarían según cada cultura.Estas diferencias afectan las decisiones de compra de productos deconsumo. Nos referimos a l as ideas arraigadas en algunas culturasen lo que se re ere a belleza y buen gusto, el color y l a forma.

Es un factor cultural que inuye en el desarrollo de los mercadosextranjeros. Lo que es y l o que no es acep table puede variar demanera signicativa. El color es i mportante, pues distintos colorestienen distintas implicaciones; y es usado a m enudo como unmecanismo para la identicación de marcas, reforzamiento de

características y diferenciación. Por ejemplo, EL NEGRO , es considerado el color del duelo enEstados Unidos y en Europa, en tanto que el BLANCO tiene elmismo valor simbólico en Japón y la mayor parte del LejanoOriente.


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