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Tema 1: Definiendo el Concepto de Administración

Contemporánea

Dra. Leticia Ramos

Lic. Marianela Adriaenséns

Lic. Miguel Flores

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Los Administradores y la Administración

Capítulo 1

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Contenidos del Tema 1Capítulo 1

1.1. ¿Qué es administración?

1.2. Funciones administrativas.

1.2.1. Planeación

1.2.2. Organización

1.2.2.1. Enfoque funcional en la organización, descripción y desventajas en el mundo actual.

1.2.2.2. Enfoque de procesos de negocios, flujos organizaciones y su relación con la generación de valor.

1.2.3. Dirección

1.2.4. Control

1.3 Tipos de Administradores

1.4 El Impacto de la Tecnología de Información (IT) en los roles y habilidades administrativas.

1.5. Retos para administrar en un ambiente global.

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BibliografíaLibro: Administración Contemporánea

Jones, Gareth R. y

Jennifer M. George.

McGrawHill

Cuarta Edición

2006

Capítulo 1

Revista:

Sam Advanced Management Journal

Título del artículo:

Horizontal Management

Winter 1991

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1.1 ¿Qué es Administración?La administración es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos (gente: sus capacidades y habilidades) y de otros tipos de recursos (maquinaria, materias primas, tecnologías de cómputo y de información y capital económico).

Administración DesempeñoOrganizacional

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1.1 ¿Qué es Administración?Eficiencia, eficacia y desempeño en una organización.Las organizaciones de alto desempeño son eficientes y eficaces.

Poca Eficiencia

Mucha Eficiencia

Mucha Eficacia

Poca Eficacia

Alto Desempeño

???

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1.2 Funciones Administrativas

OrganizarOrganizar

ControlarControlar

PlanearPlanear

DirigirDirigir

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1.2 Funciones Administrativas

1.2.1. Planear

Elegir las metas apropiadas para la organización y los mejores cursos de acción para alcanzarlas.

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1.2 Funciones Administrativas

1.2.2. Organizar

Establecer las relaciones laborales y de mando para que la gente colabore en la consecución de las metas organizacionales.

MetaMeta

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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la Organización

La organización funcional es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de especialización de las funciones. Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferenciación de actividades o funciones.El principio funcional separa, distingue y especializa.

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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la Organización

Desventajas de la Organización Funcional

Dilución y consecuente pérdida de autoridad.

Subordinación múltiple.

Tendencia a la competencia entre los especialistas.

Tendencia a la tensión y conflictos dentro de la organización.

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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la Organización

Campo de Aplicación en el Mundo Actual

A pesar de que la organización funcional ha tenido muchos intentos en gran escala por los defensores de la administración científica, ha fracasado en muchos casos.

Debe restringirse a los siguientes casos:

Cuando la organización, por ser pequeña, tiene un equipo de especialistas bien relacionados, reportándose a un dirigente eficaz y orientado hacia objetivos comunes muy bien definidos.

Cuando en determinadas circunstancias la organización delega, durante un cierto período, autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás, con el fin de implantar alguna rutina o procedimiento para así evaluar y controlar alguna actividad.

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de Negocios: Administración Horizontal

Fuente:

SAM ADVANCED MANAGEMENT JOURNAL

Horizontal Management

Winter 1991

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de Negocios: Horizontal Management

Enfoque Horizontal:

El Enfoque Horizontal o de Procesos de Negocios ha sido utilizado por empresas innovadoras con el propósito de mejorar los servicios y la competitividad.

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de Negocios: Horizontal Management

Enfoque Horizontal:

Antes de adoptar este enfoque, la organización debe asegurar que cada departamento, conozca a sus proveedores y a sus clientes internos.

Estas relaciones generalmente son circulares. Por ejemplo, cuando un departamento provee productos o información a otro, este está actuando como proveedor. Al recibir los requerimientos, está actuando como consumidor.

El proceso por el cual se identifican esas redes (links) se convierte en la razón de ser de la administración horizontal.

Al ser identificadas estas interrelaciones es indispensable determinar el ¿cómo? mejorar la rapidez y calidad del servicio, delimitando flujos con procesos específicos.

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de Negocios: Horizontal Management

Cambios Recientes en las Jerarquías Administrativas:

Reestructuración y Subcontratación (Oursourcing)

Facultamiento (Empowerment)

Equipos Autodirigidos (Self ManagedTeams)

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1.2 Funciones Administrativas

Steve JobsVisión Apple

Carlos SlimVisión

Telmex

Lorenzo Zambrano

VisiónCemex

1.2.3. Dirección

Articular una visión clara, revigorizar y facultar a los miembros de la organización para que entiendan la parte que representan en la consecución de las metas de la organización.

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1.2 Funciones Administrativas1.2.3. Control

Evaluar en quémedida la organización logra sus metas y emprende acciones para sostener o incrementar el desempeño.

Enero Agosto

Indicadores 2006

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P O D C

CEOTMMMFLM

1.3 Tipos de Administradores

CEO

Top Management(Alta Gerencia)

Middle Managers(Gerencia Media)

First-Line Managers(Administradores de Primera Línea)

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1.4 El Impacto de la Tecnología de Información (IT)

IT

De Decisión

De Trato Personal

De Información

Rol Administrativo

1. Emprendedor2. Manejador de contingencias3. Distribuidor de recursos4. Negociador

1. Figura2. Líder3. Enlace

1. Supervisor2. Difusor3. Vocero

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1.4 El Impacto de la Tecnología de Información (IT)

05

101520253035404550

C H T

ATGMPL

AT = Alta GerenciaGM = Gerencia MediaPL = Administrador Primera LíneaC = Habilidad ConceptualH = Habilidad HumanaT = Habilidad Técnica

HabilidadesIT

Conceptuales

Humanas

Técnicas

Habilidades

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1.5 Retos para Administrar en un Ambiente Global

Cuatro Grandes Retos para los Administradores de Hoy:

Establecer una ventaja competitiva.

Mantener normas éticas y de responsabilidad social.

Dirigir una fuerza laboral diversa.

Aprovechar los nuevos sistemas, tecnologías de información y el comercio electrónico.