RFI préalable au choix d’une solution pour la mise en œuvre d’une plate-forme de dématérialisation de la

commande publique

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Sommaire

PARTIE I : Règlement de la consultation 3Introduction 4Dossier de consultation : 4Forme de consultation et démarche de dépouillement 4

PARTIE II : Termes de références 62.1 Contexte général du programme de dématérialisation de la commande publique (PDCP)

72.2 Cadre réglementaire du programme PDCP 82.3 Périmètre du projet PF DCP 82.4 Avancement du projet PF DCP 82.5 Démarche de conduite du projet PF DCP-paliers 2&3 92.6 Périmètre fonctionnel de la solution : 112.7 Exigences fonctionnelles et techniques de la solution : 12 Administration fonctionnelle de la solution 17 Constitution des enveloppes : 17 Gestion de la PKI : 18 Dépôt des offres : 18 Accusé réception :19 Réception des plis : 19 Ouverture des candidatures et des offres : 19 Support clients et utilisateurs : 20 Base de données fournisseurs : 21 Enchères inversées : 21 Traçabilité / Statistiques :21 Environnement technique : 22

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PARTIE I : Règlement de la consultation

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Introduction L’objet de la présente consultation est de procéder à la sélection de solutions logicielles permettant la mise en œuvre de la plate-forme de dématérialisation de la commande publique au maroc.

Le mode de consultation choisi par la Trésorerie Générale du Royaume (TGR ) pour réaliser ce choix est articulé en deux étapes :

Lancement d’un RFI afin de connaître l’offre du marché en termes de solutions logicielles de dématérilaisation des achats publics

Lancement d’un appel d’offre (RFP), à l’issue du RFI, pour le choix de la solution et de son intégrateur.

A travers cette démarche, La TGR a pour objectif de choisir une solution logicielle et ses modalités d’intégration, portée par un intégrateur, en vue de mettre en œuvre le socle de la plate-forme de dématérialisation de la commande publique

La première étape de la consultation, objet du présent RFI, a pour objectif la prospection : De solutions de marché pour dégager les solutions logicielles éligibles par leurs

caractéristiques fonctionnelles et techniques. D’éditeurs – intégrateurs capables de fournir et d’intégrer la solution prenant en compte

les spécificités de la TGR.

Dossier de consultation :Les soumissionnaires sont invités à présenter des offres intégrant les volets suivants :

o La présentation de la société éditriceo Une synthèse de la propositiono Les modalités de commercialisation et une offre financière éstimative pour la

TGRo Les Points forts de la proposition (proposition de valeur distinctive permettant à

la TGR d’atteindre l’ensemble de ses objectifs relatifs au projet) o La présentation de la solution proposée : Fonctionnalités offertes en standard et

en cible o Des références significatives détaillées dans le domaine de la dématérialisation

de la commande publique

Forme de consultation et démarche de dépouillementToute société pourra, si elle y trouve intérêt soumettre son offre selon les modalités décrites ci-après. Toute demande de clarification ou d’information complémentaire, relative à la consultation

doit être faite par e-mail à l’adresse : abdelfattah.inqaoui@tgr.gov.ma et/ou abdellatif.jari@tgr.gov.ma

A sa demande, le soumissionnaire pourra solliciter un entretien avec les responsables du projet, qui pourraient le lui accorder.

La TGR se réserve le droit, sur sa propre initiative, d’apporter certaines rectifications et/ou additifs au dossier de la consultation. Auquel cas, ces modifications seront communiquées aux intéressés et feront partie intégrante des documents de la consultation.

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Réception et dépouillement des soumissions (offres) par la TGR : La TGR se réserve la latitude de demander, à tout soumissionnaire, de fournir des

éclaircissements sur son offre. Cette demande se fera par mail destiné au contact que chaque soumissionnaire aura nomément désigné dans son offre.

Les réponses doivent parvenir :o par e-mail à l’adresse : abdelfattah.inqaoui@tgr.gov.ma et/ou

abdellatif.jari@tgr.gov.mao et par écrit, signées avec cachet du soumissionnaire à l’appui, et envoyées à

l’adresse : Tresorerie Générale du Royaume – Ilot 31 – Hay Ryad – Rabat – Maroc. Des présentations des offres peuvent être sollicitées à l’intiative de la TGR ou du

soumissionnaire (sans que l’autre partie ne s’y oblige) .Durant ces présentations, les soumissionnaires seront amenés à détailler :

L’architecture de la solution et sa couverture fonctionnelle La démarche préconisée pour sa mise en oeuvre, Les délais sur lesquels ils pourront s’engager. Les moyens humains mobilisables pour le déploiement de la solution,

Date limite de réception des offres. La date limite de réception des offres est arrêtée au 18 avril 2008, le cachet de la poste

ou du bureau d’ordre de la TGR faisant foi. La TGR a toute la latitude de prolonger le délai de réception des offres. Dans ce cas, toutes

les sociétés ayant retiré la consultation seront averties et toutes les obligations des soumissionnaires auparavant liées au délai fixé, seront liées au nouveau délai.

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PARTIE II : Termes de références

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2.1 Contexte général du programme de dématérialisation de la commande publique (PDCP)

Le Maroc a engagé, depuis plusieurs années, un processus de réforme de la commande publique. Le rapprochement entre le Contrôle des Engagemets de Dépenses et les comptables de la TGR et le déploiement du projet de la Gestion Intégrée de la Dépense (GID) sont autant de projets qui ont pour objectifs majeurs de rationaliser la dépense publique, de la rendre plus efficace et plus transparente. La dématérialisation des procédures d'appels d'offre vient donc compléter ce dispositif de modernisation tout en s'appuyant sur les progrès que ces projets permettent.

Il ne s'agit cependant pas de révolutionner toute la commande publique de façon instantanée. Même si les objectifs doivent être ambitieux, le processus de changement s'appuie sur des organisations et sur des intervenants, présentant des profils aussi différents que les acheteurs publics, les entreprises ou les commissions d’appels d’offres.

Afficher des objectifs ambitieux signifie faire migrer les procédures existantes vers des systèmes électroniques mais aussi accompagner ces différents acteurs dans cette mutation.

L'objectif de la stratégie et de la feuille de route qui en découle est donc double :

1. Fixer des objectifs visant la dématérialisation de la commande publique.

2. Accompagner les acteurs.

Cela nécessite d'instaurer une progressivité dans la mutation qui va se concrétiser par des paliers techniques successifs, eux-mêmes intégrant des étapes permettant de toucher progressivement les différents acteurs. Le volet technique du programme PDCP est pris en charge dans le cadre du projet « plateforme de dématérialisation de la commande publique : PF DCP » qui doit fournir les solutions permettant le déploiement progressif de la dématérilaisation des achats publics selon le séquencement suivant :

En priorité le système de publication et d'analyse de la commande publique (Palier n°1: Portail Marocain des Marchés Publics et Base de Données des Marchés Publics) en cours de déploiment ;

Puis, dans un deuxième temps le système de dématérialisation des réponses à appel d'offre et de commande (Palier n°2: Dématérialisation des offres – Palier n°3: Places de Marchés Virtuelles) objet de la présente consultation.

La progressivité prendra également en considération la taille des marchés, pour démarrer par les plus gros qui sont ceux sur lesquels l'amélioration de la transparence est attendue de façon prioritaire, et concernant par conséquent les acteurs les plus importants et donc les plus à même de faire le saut technologique nécessaire. La démarche s'étendra ensuite progressivement vers l'ensemble des marchés publics. A titre d’information, la volumétrie actuelle des procédures d’achats publics est de 40.000 marchés passés annuellement par les administrations et les collectivités locales (représentant 3200 acheteurs publics environ). Ce chiffre n’intègre pas les actes d’achats réalisés par les établissements publics qui gardent la latitude d’adhérer à la plate-forme PF DCP ou de mettre en œuvre leur propre plate-forme de dématérialisation des achats.

Le déploiement de cette stratégie est placé sous la responsabilité de la TGR, qui va organiser la réalisation de ces chantiers et travailler en relation étroite avec les différents acteurs. Elle déploiera en parallèle un important volet de communication, d'information et d'accompagnement afin de permettre l'appropriation du système et le changement des habitudes

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2.2 Cadre réglementaire du programme PDCPLe cadre réglementaire de la dématérialisation de la commande publique a été initié par le décret n° 2-06-388 du 5 février 2007sur les marchés publics en vigueur depuis le 1er octobre 2007 (consultable sur le site www.marchespublics.gov.ma ), et la loi 53-05 relative à «l’échange électronique de données juridiques», plus connue sous l’appellation «signature électronique», publiée dans le Bulletin officiel du 6 décembre 2007.

2.3 Périmètre du programme PDCPLa plateforme de dématérialisation de la commande publique, résultat de ce programme doit, à terme, couvrir les domaines fonctionnels suivants :

La publication ( palier 1 ) :o Des programmes prévisionnels d’achats des acheteurs publics (administrations,

collectivités locales, établissements publics )o Des avis d’appels d’offreso Des dossiers d’appels d’offres et leur transmission aux candidatso Des avis d’adjudication

Le dépôt électronique et le e-tendering ( palier 2 ) :o Transmission des offreso Ouverture des offres et gestion des commissions d’appels d’offreso Stockage des offres.

Les places de marchés ( e-purshasing )  ( palier 3 ) :o Gestion des enchères inverséeso Gestion des e-catalogues

2.4 Avancement du programme PDCPLa réalisation du programme de mise en œuvre de la plate-forme de dématérialisation de la commande publique a démarré en janvier 2007 par la mise en ligne de la première version du portail de publication « www.marchespublics.gov.ma ». Une deuxième version a été mise en ligne en janvier 2008.

Actuellement, la TGR procède à la mise en place d’une  « base de données des marchés publics : BDMP ». C’est un entrepôt de données décisionnelles dédié à l’analyse de la commande publique. Elle a une vocation d'aide à la décision pour les différents acteurs de la commande publique et pourra servir à alimenter un observatoire de la commande publique.

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2.5 Démarche de conduite du projet PF DCP-paliers 2&3

Afin de garantir les conditions de réussite du projet PF DCP par rapport aux objectifs de qualité, coûts et délais assignés, la TGR a bâti sa réalisation sur un plan d’actions réparti en plusieurs phases présentées sur le schéma ci-après :

Phase 3

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.

P h a s e 1

SP 1 : Elaborerl’appeld’of fre

SP 2 : Étudier lessolutions du marché

SP 1 : Élaborer les grilles

d’évaluationRFI Solutions Logicielles

RFI Hébergeurs

CPS Solutions logicielles

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.

Phase 2

Démonstration desdes prototypes

Élaborer les jeux de tests fonctionnels et

technique

Élaborer les outils d’évaluation et du dossier

de choix

Évaluation des prototypes et Rédaction du dossier de choix

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.Visites Clients / Références *

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.

Phase 2

Appel d’offre AMOA

Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouvrir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, vous devrez peut-être supprimer l'image avant de la réinsérer.ValidationCPS

Mars 2008

Avril 2008

Mai 2008

Juin2008

CPS AMOA

AOO Solutions logicielles

AOO Plateforme technique

Juillet2008

ParamétragesInstallations …

CPS plateforme technique ouCahier de charge hébergeurs

Programme de Dématérialisation de la Commande Publique

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Phase 1 Lancement d’un RFI fournisseurs de solutions logicielles pour les plates-formes de

dématérialisation de la commande publique Choix d’un prestataire pour l’assistance à maitrise d’ouvrage du projet PF DCP Choix de la solution logicielle destinée à supporter la plate-forme de

dématérialisation des offres et des enchères inversées.

Phase 2Elle concerne le choix des solutions logicielle et technique pour la mise en œuvre de la plate-forme PF DCP.

Phase 3Elle concerne la mise en œuvre, proprement dite, de la plate-forme PDCP.

Le présent RFI a pour objectif d’identifier des solutions logicielles susceptibles de couvrir les domaines « dépôt électronique » et « places de marchés »

Ressources complémentaires

Un ensemble de ressources documentaires et de liens peuvent être consultées sur le portail internet de la TGR à l’adresse « www.tgr.gov.ma »

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2.6 Périmètre fonctionnel de la solution : La solution proposée doit couvrir les domaines fonctionnels suivants :

1. e-tendering2. Enchères inversées3. e-catalogues

Les soumissionniaires doivent présenter des offres de solutions pouvant couvrir un ou plusieurs domaines. Vous trouverez ci-dessous une présentation des principaux macro-processus par domaine fonctionnel :

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PARTIE III : Grilles de réponse

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1. Présentation du soumissionnaire :

Thème Réponse / CommentaireRaison sociale  Adresse siège social  Forme juridique de la société  Montant du capital social  Nationalité  Date création  Adresse URL site éditeur  Nom et prénom directeur général (CEO)  Introduction en bourse (Oui/Non, Date, Bourse, code)  Adresse bureau régional (Maroc)  Nom et prénom responsable régional (Maroc)  Téléphone responsable régional  Email responsable régional  Nom et prénom interlocuteur pour la TGR  Téléphone interlocuteur pour la TGR  Email interlocuteur pour la TGR  Effectif global (2007)  Position sur le marché (éditeur)  CA global (2005)  CA global (2006)  CA global (2007)  CA dans secteur public (2005)  CA global dans secteur public (2006)  CA global dans secteur public (2007)  

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2. Présentation de la solution :

 Fiche Signalétique de la solution  Réponse / CommentaireNom de la solution proposée  Date création solution (Produit)  Adresse URL solution proposée  Version proposée  Date version proposée (fin développement)  Date commercialisation version proposée  Effectif dédié au produit (2007)  Position sur le marché (solution)  CA pour la solution proposée (2005 à 2007)  

Evolutivité de la solution   Effectif RD / Effectif dédié au produit (2007)  Budget RD / CA produit (2007)  Politique de développement du produit  

 Références de la solution  Références solutions de dématérailisation  Références solutions de dématérialisation de la commande publique  Contacts chez les principales références pour la solution proposée (nom du client, coordonnées du responsable du projet chez le client, etc)  

 Support et maintenance  Support éditeur à l’installation  Formation par éditeur sur la solution proposée  Existence d'une équipe de maintenance (Hotline)  Nombre de contrats de maintenance en cours  Proximité de l'équipe maintenance  Existence site de secours  

 Club utilisateurs ??  Existence club utilisateurs  Adresse URL du club  Téléphone du club  Email du club  Nom et prénom du président du club  Date de création du club  

 Intégration de la solution  Capacité à réaliser l’intégration  Partenariats avec les intégrateurs (Certifications, etc.)  Capacité d'intégration au Maroc : Partenariats récurrents (lesquels)  Capacité d'intégration au Maroc : Relation s (lesquelles)  

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3. Tarification et coûts :

Coût licence  Mode facturation  Si facturation en mode licence :  Mode de facturation licence utilisateur  Mode facturation licence siteCoût licence par poste utilisateur  Coût licence par poste utilisateur (consultation)  Coût estimé besoin TGR actuels :

 Si facturation en mode ASP

Mode de facturation ( Nbre AO, Nbre connexions, etc )

Coût de mise en oeuvre Mode facturation (forfait / régie)  

Coûts de mise œuvre et d’intégration (fourchette ou un ordre de grandeurs des coûts)  Coût de formation utilisateurs métier  

Coût de formation administrateurs et équipe technique  

   

 GarantiePériode de garantie  Couverture pendant période de garantie  

   

 Coûts de maintenanceTarification maintenance du stantard   - Curatif   - Réglementaire   - Evolutif  Tarification développements spécifiques   - Curatif   - Réglementaire   - Evolutif  

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3. Exigences fonctionnelles et techniques de la solution :

Vous trouverez ci-après une grille détaillant les principales exigences fonctionnelles et techniques auxquelles doit répondre la solution future.Les soumissionnaires doivent documenter la grille en spécifiant (dans la colonne correspondante), la capacité de la solution proposée à prendre en charge les exigences fonctionnelles :

1. En standard ( colonne S )2. Dans le cadre de la roadmap d’évolution de la solution ( colonne R )3. Par le biais d’un développement spécifique (colonne D)

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Administration fonctionnelle de la solution

Exigence CommentairesQuels sont les éléments requis pour l’initialisation d’un appel d’offre ?Quel type d’acteur peut réaliser l’administration fonctionnelle du produit ?Le produit peut-il s’intégrer avec d’autres systèmes assurant la publication des dossiers d’appels d’offres ?Décrivez la gestion des habilitations dans votre produit ?Comment le produit gère t-il la nomination des membres des commissions d’appel d’offres ? A quel niveau de la procédure de soumission, cette nomination a-t-elle lieu ?

Constitution des enveloppes :

Exigence S R D CommentairesLe produit permet-il une authentification sécurisée des entreprises ?Est-ce que la signature électronique est intégrée au produit ?La constitution des enveloppes se fait-elle :

Dans le produit Hors du produit

Le produit peut-il gérer plus de 2 enveloppes ?Si oui, combien?Le nombre d’enveloppes est-il paramétrable par appel d’offres ?Le soumissionnaire a t-il la possibilité de chiffrer une enveloppe (hors enveloppe une) ?Le mécanisme de chiffrement par le soumissionnaire est-il intégré au produit ?Que doit-on signer lors de la constitution des enveloppes ?Est-ce que la solution fournit des fonctionnalités d’aide à la constitution des enveloppes ?

Gestion de la PKI :Exigence S R D Commentaires

Le produit Intègre t-il une gestion de PKI (fourniture de certificat) ?Si oui, quel est le processus de délivrance des

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certificats ?Si non, comment est gérée la fourniture des certificats ?Quelle norme est utilisée pour la gestion des certificats ?

Dépôt des offres :Exigence S R D Commentaires

Quelles sont les fonctionnalités offertes par la solution au soumissionnaire, pour la constitution et le dépôt des enveloppes ?Le produit intègre t-il un module de signature électronique ?Si oui, le soumissionnaire peut-il utiliser une autre solution de signature ?Si non, comment le soumissionnaire doit-il signer ses documents ?Le soumissionnaire a-t-il besoins d’utilitaires complémentaires pour constituer et déposer une offre ?Peut-on faire un double dépôt (signatures puis enveloppes) ?Est-ce que le délai entre le dépôt de la signature et le dépôt du document associé est paramétrable ?Que doit-on signer lors du dépôt des enveloppes ?Le chiffrement des documents se fait-il sur le poste du soumissionnaire ?Le chiffrement des documents se fait- il sur le serveur hébergeant la solution ?Décrivez votre procédure de sécurisation des dépôts et de garantie de leur confidentialité.Quand le chiffrement des enveloppes par le soumissionnaire est possible, est-ce que la clé de chiffrement du soumissionnaire est séquestrée ?Est-ce que le dépôt hors délai est autorisé ?Une fois une offre déposée, le soumissionnaire a t-il le moyen de la modifier ?Une fois une offre déposée, le soumissionnaire a-t-il le moyen de la remplacer ?Comment est garantie la non répudiation d’un dépôt ?

Accusé réception :

Exigence S R D CommentairesEst-ce que le soumissionnaire reçoit un accusé réception pour chaque dépôt ?Sous quelle forme est fourni l’accusé de réception (mail, affichage …) ?Si le dépôt est hors délai, le soumissionnaire en est-il informé ?Le système intègre t-il un mécanisme d’horodatage ?Sur quelle base d’heure l’horodatage est-il réalisé ?

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Réception des plis :

Exigence S R D CommentairesLes enveloppes des offres doivent-elles être ouvertes en une seule fois ?Le produit permet-il d’identifier l’origine des offres (authentification du soumissionnaire)  ?Le produit permet-il de vérifier l’intégrité des documents reçus ?Le produit permet-il de vérifier le respect de la confidentialité des offres ?Les actions faites lors de l’ouverture sont-elles horodatées ?Le produit intègre t-il une protection antivirale ?Quel est le traitement réservé aux documents détectés aves des virus ?Peut-on intégrer le registre des dépôts reçus par voie autre qu’électronique ?Les offres peuvent-elles être ouvertes au fur et à mesure de leur réception ?

Ouverture des candidatures et des offres :

Exigence S R D CommentairesDécrivez la procédure d’ouverture des enveloppes de votre produit ?Le produit gère t-il des habilitations pour l’ouverture des plis au niveau de la personne publique ?Le produit intègre t- il la gestion de l’ouverture séquentielle des enveloppes ?Les personnes habilitées à ouvrir l’enveloppe candidatures sont-elles les mêmes que celles qui ouvrent les enveloppes techniques et financières ?Le produit permet-il de gérer la demande d’envoi de pièces complémentaires par les candidats ?Le produit enregistre t-il la décision prise pour chaque candidature ?Les décisions peuvent-elle être commentées ?Comment sont notifiées les décisions aux soumissionnaires ?Est-ce que l’envoi des notifications est fait automatiquement ou est ce qu’il est déclenché par la personne habilitée ?Peut-on ouvrir une offre pour laquelle la candidature (enveloppe 1) a été refusée ?Peut-on ouvrir une offre pour laquelle la candidature (enveloppe 1) n’a pas été ouverte ?Le produit gère-t-il les documents des

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enveloppes quand elles sont ouvertes ?Le produit conserve-t-il les documents des enveloppes quand elles sont ouvertes ?La gestion des ouvertures prend-elle en charge les offres non électroniques ?

Support clients et utilisateurs :

Demande Oui

Non

Commentaires

Le produit dispose-t-il d’une aide en ligne pour la personne publique et pour le soumissionnaire ?Le produit offre t-il une base formation ? une aide tutoriale ?Y a-t-il une hotline pour les utilisateurs ?La solution offre-t-elle un site web pour le support aux clients (téléchargement de mises à jour, suivi des demandes de maintenance, etc. ) ?Dispenser vous des formations aux formateurs ?Dispensez-vous des formations aux utilisateurs ?

Base de données fournisseurs :

Demandes S R D CommentairesLe système intègre t-il un référentiel des fournisseurs ?Si oui :

Quels types de données permet-il de gérer ?Ce référentiel peut-il être gérer des objets documentaires (par exemple les documents administratifs des fournisseurs) Peut-on accéder aux données du référentiel lors d’une séance d’ouverture ?

Si non, la solution peut-elle s’interfacer avec un référentiel externe ?

Enchères inversées :

Demandes S R D CommentairesLa solution intègre t-elle un système d’enchères inversées ?Quels sont les paramètres nécessaires pour initialiser une enchère ?Comment sont authentifiés les candidats ?La solution permet-elle à la personne

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publique de désigner des candidats à l’enchère ?Peut-on faire une enchère ouverte sans désignation de candidats ?Peut-on faire une gestion au mieux disant par utilisation de critères d’évaluation quantitatifs et qualitatifs paramétrables (type de critère, libellé, pondération, etc.)De quels tableaux de bord dispose-t-on pour le suivi du déroulement de l’enchère ?

Pour les soumissionnaires Pour la personne publique

Traçabilité / Statistiques :

Demandes S R D CommentairesLe système enregistre t-il les dates et heures de dépôt ?Le système enregistre t-il les dates et heures d’ouverture ?Le système enregistre t-il les dates et heures des incidents survenus lors d’un dépôt ?Le système enregistre t-il les dates et heures des incidents survenus lors d’une commission ?De façon générale quels sont les événements enregistrés ?Le produit fourni t-il des reportings relatifs à la réponse à un appel d’offre ?Le produit fourni t-il des statistiques reltives aux réponses aux appels d’offres selon l’émetteur, le type d’offre ?

Environnement technique :Préciser ci-après tous les logiciels et produits nécessaires ainsi que leur version. Indiquez également le dimensionnement des serveurs.

Exigence CommentaireQuel est le niveau d’ergonomie de la solution ( interface utilisateur intuitive, personnalisation des menus, etc.) ?Votre solution est-elle multilingue ? ( la gestion du français, anglais et arabe est obligatoire )Le multiliguisme est géré à quel niveau ( IHM, éditions, documentation, etc.) ?Quelle est l’architecture technique de votre produit ?Décrivez l’environnement technique de développementDécrivez l’environnement technique d’exploitationQuel est l’environnement requis pour la personne public ?Quel est l’environnement requis pour la commission d’appel d’offre ?Quel est l’environnement requis pour le soumissionnaire ?Comment gérez-vous la montée en charge de la plate-

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forme (volumétrie des appels d’offres, nombre d’accès simultanés, Qui assure l’hébergement de votre solution ? Pouvez-vous présenter ses moyens humains et techniques ?Assurez-vous l’interface entre vos clients et l’hébergeur de votre plate-forme ?Quelle est le taux actuel de disponibilité de votre solution ?Quels mécanismes sont mis en place pour la détection, la remontée et la correction des incidents ?Pouvez-vous fournir des statistiques sur les performances de votre plate-forme (volumes traités, nombre de transactions par seconde, nombre d’utilisateurs simultanés, etc.) ?

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