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Expertise et proximité

au service de votre productivité

Descours & Cabaud

et les Grands Comptes

Descours & Cabaud et les Grands Comptes

Près de

3 milliards

d’euros

de chiffre d’affaires

450 000

clients

Présent dans

11 pays

avec 585 points

de vente dont

460 en France300 000

références

en

stock 11 600

collaborateurs

dont 6 500

dédiés à la vente

Nos deux enseignes européennes

Prolians, les multispécialistes de Descours & Cabaud

Dexis, le négoce technique de Descours & Cabaud

Notre métier, distributeur professionnel pour l’industrie et le bâtiment p 2

Descours & Cabaud en Europe et en Amérique du Nord p 3

Descours & Cabaud au service des Grands Comptes p 4

Une organisation dédiée p 5

Notre expertise métiers p 6

Une offre de services à valeur ajoutée p 8

La productivité selon Descours & Cabaud p 12

Des valeurs humaines, des actions responsables p 13

Sommaire

450 000

clients

300 000

références

en

stock

Descours & Cabaud, modèle unique de distribution multi produits et multi métiers

Depuis plus de 230 ans, Descours & Cabaud fait de la distribution professionnelle son

métier. Notre Groupe, en proposant l’offre la plus large du marché, est aujourd’hui l’un

des leaders en Europe où il compte plus de 450 000 clients.

Cette expérience du service aux professionnels des secteurs du bâtiment, de l’industrie et

du tertiaire public et privé, le positionne naturellement comme un interlocuteur privilégié des

Grands Comptes européens avec lesquels Descours & Cabaud réalise plus de 20 % de son

activité.

Expertise et proximité sont les deux vecteurs d’effi cacité développés depuis toujours par notre

Groupe. Le renforcement de ses expertises métiers et le développement continu de ses implan-

tations par croissance interne ou externe sont l’assurance pour ses clients Grands Comptes d’un

service homogène sur tous leurs sites. Nos équipes dédiées Grands Comptes déploient les accords

et développent des services à valeur ajoutée performants.

Descours & Cabaud s’engage au travers de contrats-cadres pour répondre aux attentes de ses clients

Grands Comptes avec la volonté de rationaliser leurs consommations, de globaliser leurs achats en leur

permettant de réduire le nombre de leurs fournisseurs. Son objectif est de leur assurer une baisse signifi ca-

tive du coût total d’acquisition des produits nécessaires à leurs activités et une logistique adéquate.

C’est en toute confi ance qu’un partenariat professionnel se construit et se développe.

« Expertise et proximité au service de votre productivité », telle est la promesse de Descours & Cabaud.

Alain Morvand

Président du Directoire de Descours & Cabaud


2

Notre métier, distributeur professionnel

pour l’industrie et le bâtiment

L’offre unique du plus grand distributeur multispécialiste

Répartition du chiffre d’affaires par gammes de produits

● La sélection, le stockage et la distribution des plus grandes marques mondiales

● La performance logistique de plateformes nationales, couplée à des magasins de proximité : plus de 500 M€ de stocks à votre disposition

● Une largeur d’offre de produits techniques inégalée sur le marché : 2 millions d’articles commercialisés

● Opsial® : la marque PREMIUM de Descours & Cabaud

16 %

18 % 18 %

15 %

8 %

10 %

8 %7 %

Produits spéciaux et tréfi lés

Fournitures bâtiment - Outillage

Fournitures pour l’industrie

Chauffage - Sanitaire - Plomberie

EPI - Hygiène - Signalisation

T.P. et Métiers de l’eau

Produits métallurgiques

Quincaillerie de bâtiment et d’agencement

3

582 points de vente

Prolians, les multispécialistes424 points de vente :361 en France, 3 en Belgique, 12 en Espagne, 6 en Italie, 38 aux Pays-Bas, 1 en République Tchèque, 1 en Slovaquie et 2 en Suisse

Dexis, le négoce technique116 points de vente :85 en France, 1 en Allemagne, 6 en Belgique, 13 en Espagne, 1 en République Tchèque, 5 en Slovaquie et 5 en Italie

Aciers spéciaux5 points de vente en France

États-Unis33 points de vente

Canada6 points de vente

PROLIANSenseigne multispécialiste377 points de vente

DEXIS enseigne de négoce technique115 points de vente

Sociétés Spécialisées58 points de vente

38

3

12 13

361 85 5

2

6

5

11 1

1

6

5

F R A N C E

E S PA G N E

S L O VA Q U I E

PAY S - B A S

B E L G I Q U E

R É P U B L I Q U ET C H È Q U E

S U I S S E

I TA L I E

A L L E M A G N E

F R A N C E

E S PA G N E

S L O VA Q U I E

PAY S - B A S

B E L G I Q U E

R É P U B L I Q U ET C H È Q U E

S U I S S E

I TA L I E

A L L E M A G N E

Descours & Cabaud en Europe

E TAT S - U N I SE TAT S - U N I S

ETATS-UNISETATS-UNISETATS-UNISETATS-UNIS

CANADACANADACANADACANADA

33

6

Descours & Cabaud en Europe et en Amérique du Nord


4

Nous connaissons vos attentes en matière d’achats indirects

● Des marques professionnelles au meilleur prix

● Une logistique fi able et le respect des délais

● Un suivi commercial local pour déployer les contrats

● Des supports techniques de proximité

● La réduction du panel de fournisseurs (globalisation des achats)

● Des équipes corporates dédiées aux grands clients, spécialisées notamment en EPI et en MRO

● Un véritable pilotage des contrats, la maîtrise des achats

● Un reporting complet de l’activité visant la rationalisation des consommations

● Des fl ux administratifs adaptés et automatisés

● De réels gains de productivité, directs et indirects

Nous vous apportons les réponses adaptées

● Une sélection de marques leaders et challengers, aux conditions optimisées

● Des stocks de proximité (environ tous les 40 km), couplés à la puissance de plateformes nationales et régionales (aciers, quincaillerie, inox, visserie, MRO, EPI)

● Une couverture produits exhaustive : près de 10 000 fabricants référencés

● Une analyse permanente des contrats pour massifi er et rationaliser les consommations

● L’organisation de Business review régulières et détaillées, grâce à notre outil Qlikview

● Plus de 6 000 collaborateurs dédiés à la vente capables de suivre l’ensemble des sites clients et de déployer les contrats de manière proactive et homogène

● Une approche productivité pragmatique, technique et collaborative

● Une offre performante de services à valeur ajoutée

Descours & Cabaud au service des Grands Comptes

Une organisation dédiée

5

LEURS MISSIONS

● Garantie de la bonne application des conditions commerciales mises en place

● Négociation des contrats-cadres nationaux et européens

● Mise en place des services associés

● Reporting régulier auprès des clients

● Organisation des revues de contrat

● Veille au déploiement de contrat

● Coordination de chaque fonction de l’organisation Grands Comptes de Descours & Cabaud

● Pilotage de la productivité

La direction nationaledes achats

VOS INTERLOCUTEURS

● Une Direction Grands Comptes

● Des Responsables Grands ComptesFournitures Industrielles et EPI spécialisés par secteur d’activité

● Une équipe back-offi ce et services à valeur ajoutée

AU CORPORATE

Une organisation dédiée

LEURS MISSIONS

● Déploiement des contrats en région

● Suivi de la relation commerciale régionale

● Coordination de la productivité

VOS INTERLOCUTEURS

● Des Responsables Grands Comptesrégionaux Fournitures Industrielles

● Des Directeurs Commerciaux EPI en région

EN RÉGION

La direction régionaledes achats

LEURS MISSIONS

● Visites et suivi de la relationcommerciale sur chaque site

● Formalisation des économies

VOS INTERLOCUTEURS

● Des Attachés Commerciaux Itinérants dédiés aux Grands Comptes

SUR SITE LOCAL

Les utilisateurs


6

EPI

Une logistique adaptée

● Une plateforme nationale et des stocks régionaux

Des services spécifi ques

● Suivi personnalisé, étude de poste

● Veille technologique, suivi réglementaire

● Gestion des dotations, colis personnalisés

● Personnalisation des vêtements professionnels

● Lunettes de prescription

● Bouchons d’oreilles moulés sur-mesure

● Vérifi cation des systèmes antichute

● Suivi des EPI de catégorie 3

Des équipes dédiées

● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en EPI

● Des Directeurs Commerciaux Métiers EPI en région

● Des technico-commerciaux spécialisés

ACIERS


● Cinq plateformes aciers, poutrelles et produits plats

● Des stocks régionaux : treillis soudés, ronds béton, tubes construction, tubes canalisation, laminés marchands, aciers spéciaux construction mécanique


● Découpe à longueur droite ou biaise

● Grenaillage peinture


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en produits métallurgiques

● Des Directeurs Commerciaux Métiers Aciers en région


MRO


● Une plateforme Transdexis et des stocks régionaux


● Mécanique

- Assistance montage roulements

- Usinage de pièces sur plan

- Découpe de courroies sur-mesure

- Atelier de production en guidage linéaire

- Centres de montage de moto-réducteurs

● Pneumatique

- Montage d’îlots pneumatiques

- Réalisation de kits spécifi ques

● Oléohydraulique

- Fabrication de fl exibles

- Réépreuvage d’accumulateurs

- Analyse d’huiles

- Conception/fabrication de centrales hydrauliques

- Intervention sur site

- SAV dans des ateliers agréés

● Étanchéité

- Assistance au montage

- Découpe de tresses en anneaux

- Découpe de joints sur-mesure

- Usinage sur plan en 48h

● Automatisme

- Assistance technique sur site

- Assistance au téléphone

- Audit d’installations et conseil

● Enlèvement de Métal

- Recyclage de plaquettes et outils carbure usagés

- Sécurité et gestion des stocks

- Étude de poste pour gain de productivité

- Analyse de bains d’huiles solubles


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en MRO

● Des Directeurs Commerciaux Métiers Industrie en région


Notre expertise métiers

7

EPI


● Une plateforme nationale et des stocks régionaux


● Suivi personnalisé, étude de poste

● Veille technologique, suivi réglementaire

● Gestion des dotations, colis personnalisés

● Personnalisation des vêtements professionnels

● Lunettes de prescription

● Bouchons d’oreilles moulés sur-mesure

● Vérifi cation des systèmes antichute

● Suivi des EPI de catégorie 3


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en EPI

● Des Directeurs Commerciaux Métiers EPI en région


ACIERS


● Cinq plateformes aciers, poutrelles et produits plats

● Des stocks régionaux : treillis soudés, ronds béton, tubes construction, tubes canalisation, laminés marchands, aciers spéciaux construction mécanique


● Découpe à longueur droite ou biaise

● Grenaillage peinture


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en produits métallurgiques

● Des Directeurs Commerciaux Métiers Aciers en région


MRO


● Une plateforme Transdexis et des stocks régionaux


● Mécanique

- Assistance montage roulements

- Usinage de pièces sur plan

- Découpe de courroies sur-mesure

- Atelier de production en guidage linéaire

- Centres de montage de moto-réducteurs

● Pneumatique

- Montage d’îlots pneumatiques

- Réalisation de kits spécifi ques

● Oléohydraulique

- Fabrication de fl exibles

- Réépreuvage d’accumulateurs

- Analyse d’huiles

- Conception/fabrication de centrales hydrauliques

- Intervention sur site

- SAV dans des ateliers agréés

● Étanchéité

- Assistance au montage

- Découpe de tresses en anneaux

- Découpe de joints sur-mesure

- Usinage sur plan en 48h

● Automatisme

- Assistance technique sur site

- Assistance au téléphone

- Audit d’installations et conseil

● Enlèvement de Métal

- Recyclage de plaquettes et outils carbure usagés

- Sécurité et gestion des stocks

- Étude de poste pour gain de productivité

- Analyse de bains d’huiles solubles


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en MRO

● Des Directeurs Commerciaux Métiers Industrie en région


CONSTRUCTION


● Trois plateformes Prolians Logistique et des stocks régionaux


● Approche globale du chantier

● Services sur-mesure : caisses à outils personnalisées, organigrammes de bâtiment…

● Produits sur-mesure : grilles de ventilation, garde-corps, élingues…

● Préconisation / poste de travail

● Service après-vente pour les machines thermiques ou électriques

● Contrats de maintenance pièces et main d’œuvre pour les machines thermiques et électriques

● Collecte et recyclage des déchets : électroportatif, batterie, soudure…


● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en Construction

● Des Directeurs Commerciaux Métiers Construction en région


Le sens du service c’est aussi…

● L’organisation de journées thématiques sur site : sécurité, pénibilité…

● Les livraisons express

● Le procurage et les achats pour compte

● La formation clients


8

LA DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES

Principe de fonctionnement

● Envoi des factures sous format électro-nique signé : aucun fl ux papier n’est fait en parallèle

● Facturation globale du client intégrée dans son outil comptable : pas de ressaisie

● Archivage des factures propre au client et au fournisseur

● Dématérialisation fi scale conforme à la réglementation en vigueur

Avantages

● Économies pour le client dans le traitement des factures

● Suppression de l’archivage physique des factures

● Réduction des litiges : suivi des règles de chaque client

● Recherche et consultation des archives facilitées

LA FACTURATION CENTRALISÉE


● Facturation globale

● Le client reçoit des factures d’une seule entité juridique

● Règlement adressé au siège de Descours & Cabaud

Avantages

● Un compte fournisseur unique

● Respect de l’organisation du client

● Règlement global des factures

● Possibilité de facturation électronique

LES COMMANDES CENTRALISÉES EDI


● Envoi des commandes clients sous format électronique intégrable (EDI, XML ou mail) en un point unique chez Descours & Cabaud

● Traitement automatique des com-mandes par le système d’information de Descours & Cabaud

● Routage des commandes en EDI vers l’agence Descours & Cabaud destinataire

Avantages

● Un seul point d’entrée

● Pas de ressaisie

● Réduction des litiges

Une offre de services à valeur ajoutée

9

LA CARTE ACHAT


● Moyen de paiement confi é à des salariés pour s’approvisionner auprès des fournisseurs sélectionnés

● Outil de gestion et d’optimisation du processus de traitement des achats hors production

Avantages

● Réduction des coûts de facturation

● Fiabilisation des fl ux

● Suivi des achats facilité : envoi mensuel du récapitulatif des transactions effectuées par chacun des porteurs de cartes

● Rapprochement facilité des factures et du règlement

● Possibilité de dématérialiser les fl ux de factures

LE DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE


● Armoire automatique sécurisée permet-tant la distribution assistée de produits de forte rotation aux porteurs de badges autorisés

● Armoire équipée d’un logiciel de gestion dédié

● Outil de gestion et d’optimisation des approvisionnements et des stocks

● Source d’économies : réduction des consommations

Avantages

● Disponibilité des produits 24h/24, 7j/7

● Traçabilité des entrées et des sorties

● Inventaire permanent

● Déport de stock chez le fournisseur

● Rationalisation des consommations


10

LES PLANS DE PROGRÈS


● Analyse des consommations pour des économies directes par panier/produit, sur les familles tarifaires des fabricants

● Analyse des consommations pour des économies indirectes :- par la mise en place de services à valeur ajoutée (commandes EDI, dématérialisation…) - par l’amélioration du taux de couverture du contrat

Avantages

● Réduction des coûts directs produits : proposition de plan de substitution

● Réduction du coût total d’appropriation (coûts indirects)

LES SOLUTIONS LOGISTIQUES


● Des stocks- de proximité- dédiés et réservés - de consignation - Kan-Ban - outsourcing complet

● Des plateformes et des stocks centraux par famille de produits

Avantages

● Maîtrise des stocks clients

● Paramétrage des livraisons selon les besoins du client

● Rationalisation des consommations

● Organisation logistique fl uidifi ée

● Amélioration globale du service

LE REPORTING ET LES STATISTIQUES D’ACTIVITÉ


● Reporting selon : - les axes du client- les axes de Descours & Cabaud- les familles et les sous-familles de produits- les fournisseurs et les fabricants

Avantages

● Suivi des consommations du contrat

● Pilotage du déploiement du contrat

● Mise en place de plans de progrès et de plans de substitution

Une offre de services à valeur ajoutée

11

DC Clic : l’outil indispensable de votre politique d’achat

DC Clic est la solution e-procurement de Descours & Cabaud pour les clients Grands Comptes, qui fonctionne avec les principaux systèmes d’information du marché de type SAP, Oracle, etc. et en mode PunchOut.

Déploiement DC Clic est un puissant vecteur de déploiement du contrat-cadre conclu avec Descours & Cabaud. Chaque site et chaque personne concernée accèdent de façon simple et fi able à l’offre négociée.

ErgonomieDepuis votre page d’accueil, vous avez accès à votre offre grâce à une interface conviviale et à un moteur de recherche puissant et intuitif.

PersonnalisationVotre catalogue est exclusivement constitué des produits que vous avez retenus aux prix que vous avez négociés. Vos sélec-tions articles et paniers favoris sont accessibles en permanence par tous vos utilisateurs.

Administration Vous avez la maîtrise totale de l’administration de l’outil. Les personnes désignées dans votre organisation ont la possibilité de paramétrer les circuits d’achats et les niveaux d’accès des utilisateurs. Chacun de vos utilisateurs dispose d’un accès personnel.

ReportingVous pouvez consulter et extraire à tout moment les historiques de vos commandes.

Le catalogue électronique personnalisé

Descours & Cabaud propose à ses clients des catalogues produits personnalisés et met à leur disposition deux principaux modes d’hébergement :

● Intégration dans le système d’information du client. La demande d’achat est alors effectuée au travers de celui-ci.

● Chargement du catalogue sur une place de marché, le client accède à son catalogue personnalisé en ligne et passe commande via ce canal. Descours & Cabaud est en collaboration avec les principales places de marchés (ARIBA, PERFECT COMMERCE, HUBWOO, …).

DC Clic : l’outil indispensable DC Clic : l’outil indispensable

LES SOLUTIONS E-PROCUREMENT


12

Quelle que soit votre activité, notre savoir-faire vous permet de bénéfi cier d’une offre complète de services pour

- gagner en productivité- réduire vos coûts d’exploitation- améliorer la disponibilité de vos outils- optimiser vos stocks- accélérer la mise en œuvre.

● Produits- Substitution- Rationalisation- Amélioration du coût global

● Sécurité - Environnement- Réduction de la consommation d’énergie- Préservation de la santé et du confort d’utilisation- Recyclabilité des produits

● Stocks- Stocks dédiés- Stocks consignation- Distributeurs automatiques

● Flux administratifs- Automatisation des commandes- Dématérialisation des factures- E-procurement

Les fi ches de bonnes pratiques

Qu’il s’agisse d’une problématique liée à une activité, ou d’un produit permettant de gagner en effi cacité, ces fi ches permettent de mettre en avant des actions de réduction de coûts quantifi ables pour les transformer ensemble en fi ches de gains.

La fi che de gains

Véritable document contractuel, elle permet un suivi des actions en cours.

La productivité selon Descours & Cabaud

Acteur majeur de la distribution professionnelle, Descours & Cabaud s’engage à agir en faveur d’une distribution responsable à l’aide de sa démarche RSE

La RSE constitue pour l’entreprise un véritable levier de performance, un moyen d’améliorer son effi cacité économique, environnementale et sociale. Tel est l’enjeu du développement durable qui, bien loin d’une contrainte, représente une source d’innovation et de richesse.

Pour offrir une qualité et des services performants, Descours & Cabaud doit sans cesse attirer de nou-velles compétences, développer les talents de ses collaborateurs : par le recrutement, la formation, le management...

Ses infrastructures et son organisation doivent également traduire cette recherche de performance : garantir des conditions de travail saines et sécu-risées, rendre ses bâtiments moins énergivores, limiter la pollution de ses véhicules…

Ses fournisseurs sont choisis sur le respect mutuel de la qualité professionnelle, de l’autonomie et de l’indépendance mais aussi de la préservation de l’environnement et des conditions d’emploi dans la fabrication des produits.

Conscient et convaincu de sa néces-saire contribution au développement durable, Descours & Cabaud a choisi d’impliquer ses fournisseurs dans la construction d’une sélection de pro-duits responsables.

Vecteur de différenciation et d’innovation, l’éco-conception permet de répondre aux attentes des marchés et des clients en faveur de produits plus respectueux de l’environnement et des Hommes, sans peser sur les dépenses.

Acteur majeur de la distribution Descours & Cabaud entreprise citoyenne…

Entreprise citoyenne, attachée aux valeurs véhiculées par le sport, Descours & Cabaud soutient Sport dans la ville, principale association d’insertion par le sport en France.

… attachée à l’esprit d’équipe

Descours & Cabaud développe également un partenariat avec l’Olympique Lyonnais.

Des valeurs humaines, des actions responsables

également traduire cette recherche de performance :garantir des conditions de travail saines et sécu-risées, rendre ses bâtiments moins énergivores,

F o u r n i t u r e s p o u r l ’ i n d u s t r i e e t l e b â t i m e n t

DESCOURS ET CABAUD SA10, rue Général Plessier - BP 2437 - 69219 Lyon Cedex 02 - Tél. 04 72 40 85 85 - www.descours-cabaud.com

Des

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