TEKLA Feedback System - akademie-bayern.de · 6 TEKLA Feedback aus Sicht des Bürgers Leicht...
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Was ist das Feedback System?
Ein web-basiertes System für Bürger und Verwaltungen
Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von
Bürgermeldungen
Präsentationswerkzeug
Standortbasierte Darstellung über Stadt-/Landkarten
Zentrale Datenbank für alle Informationen
Alle Vorgänge erfolgen im selben System
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Behörden, Interessensgruppen
Fe
ed
ba
ck –
Pro
ze
ss
Schnelle Bearbeitung und Nachhaltigkeit
Eingang &
Bearbeitung
Maßnahmen-
planung
Maßnahmen,
Reparatur,
Wartung
Kommunikation
Sammlung von Beobachtungen in der Umwelt
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TEKLA Feedback aus der Sicht der Behörde
Zentrale Verwaltung und Verarbeitung der Meldungen
Möglichkeit der Nutzung früherer Bürgermeldungen
Vereinfachte und flexible Verarbeitung von Bürgereingängen
Vereinfachte Kommunikation mit dem Bürger und innerhalb der Verwaltung
Kartierung der Meldungen auf einer hinterlegten Kartengrundlage
Werkzeug zur Prozesssteuerung innerhalb der Verwaltung
Präsentationswerkzeug
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TEKLA Feedback aus Sicht des Bürgers
Leicht anzuwenden
Durch Auswahl der Feedback-Kategorien zielgerichtete Weiterleitung
der Meldungen
Registrierte Anwender können die Rückmeldung nachverfolgen
Einblick in die Rückmeldungen anderer Bürger möglich
Die Meldungen können auf einer Kartengrundlage verortet werden
und mit zusätzlichen Informationen versehen werden
Rückmeldungen können mit anderen Kommunikationssystemen
verlinkt werden (z.B. mit facebook, twitter)
Effiziente kommunale Entwicklung 7
Feedback
(Bürger)
Feedback Eingang
Feedback Bearbeitung
Durchführung von
Maßnahmen
Information
Funktionaler Feedback Prozess
Das Feedback System spart bares Geld,
– da Personal themen- und bedarfsgerecht eingesetzt wird
– Investitionen an der richtigen Stelle getätigt werden
– Eine automatisierte Dokumentation stattfindet
– Ein Informationsarchiv aufgebaut wird, das zur Analyse
und zur Erzeugung von Statistiken dient
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Vo
rteile
Attraktives Kommunikationsinstrument
– Über das Feedback System können zu neuen Bauvorhaben,
Großveranstaltungen etc. Informationen platziert sowie
Bürgermeinungen eingeholt werden.
– Durch die elektronische Veröffentlichung sind Umwelt-, Verkehr- und
Landnutzungsplanungen leicht zu verstehen und auf Karten gut zu
präsentieren.
– Die Bürger partizipieren am kommunalen Leben, fühlen sich ernst
genommen und noch enger mit ihrem Ort verbunden.
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Vo
rteile
Effizienter und transparenter Service (24/7)
Leichte und aufwandslose Bedienung des Feedback Systems
- Alle Vorgänge erfolgen im selben System
Keine eigene IT-Infrastruktur, sondern von jedem PC oder
Smartphone aus nutzbar
Effiziente Zusammenarbeit
Innerhalb einer Kommune
zwischen Organisationen und Auftragnehmern
Verkürzte Prozesslaufzeiten
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Vo
rteile
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Layer 6: Planungsbasis in Bereichen der Architektur, Städteplanung, Straßenplanung, Infrastruktur, Sperrgebiete oder Maßnahmen zum Natur- und Umweltschutz.
Layer 5: POI, Rad- und Wanderwege, historische und kulturelle Informationen, Gastronomie, Hotels, Veranstaltungen und vieles mehr (Bsp. für Tourismusbranche).
Layer 4: LIS integrierte Netz-Informationssysteme wie Wasser, Kanal oder Strom bilden eine wertvolle Planungsbasis.
Layer 3: In das Schema integrierte statistische Erhebungen und Auswertungen zeigen Trends und Entwicklungen innerhalb der Bevölkerung, der Wirtschaft und Industrie oder der Kommune.
Layer 2: Karten, Satellitenbilder oder Luftbilder
Layer 1: Kataster Information
Jeder Layer wird einer Sicherheitsstufe zugewiesen.
Zum Beispiel:
Rot markierter layer: administrativer level – keine Änderung möglich
Blau markierter layer: Benutzer level – Passwort geschützt
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