Técnicas de Planificación Empresarial
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FERRETERA
“INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”
Datos generales de FERREDEL S.A.C.
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FERRETERÍA LAS DELICIAS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA.DENOMINACIÓN
“INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”NOMBRE COMERCIAL
Comercialización y distribución de materiales de construcción y ferretería en general.GIRO20332611457RUCRégimen GneralRÉGIMEN TRIBUTARIO
Sociedad Anónima Cerrrada (S.A.C.)FORMA DE ORGANIZACIÓN
Infantes Gaitán Pedro WilsonGERENTE GENERAL
Av. La Marina 888 - Las Deicias (trujillo)LOCALIZACIÓN
044 - 25050TELEFONOwww.inversionesferredel.comPÁGINA WEB
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RESEÑA DE LA EMPRESA
Actualmente el Perú está experimentando un crecimiento en el negocio ferretero. Impulsado por
un mayor poder adquisitivo, demanda de ciertos productos y el boom de la construcción.
Años atrás un grupo de 5 jóvenes visualizaron una oportunidad de negocio en el distrito Las
Delicias al percatarse que en dicho lugar era necesario y oportuno la apertura de un nuevo
negocio que supla la demanda insatisfecha del sector constructor, y es así que motivados por su
espíritu emprendedor estos jóvenes estudiantes de la carrera de Administración al egresar de su
casa de estudios, y con sus ahorros de toda la vida ascendentes a S/. 200,000.00 nuevos soles,
dieron vida a INVERSIONES FERREDEL S.A.C.
INVERSIONES FERREDEL S.A.C inicia sus actividades un 25 de abril del 2008, liderados por el que
hoy es Gerente General: PEDRO WILSON INFANTES GAITÁN.
Nutridos de conocimientos de gestión empresarial es que determinaron estratégicamente ubicar
su negocio en AV. LA MARIA 888-LAS DELICIAS.
A lo largo de estos años, se han especializado en la comercialización y distribución de materiales
de construcción y ferretería en general, habiéndose constituido en la principal alternativa para
todo tipo de clientes, teniendo como clientes potenciales a la población del distrito de LAS
DELICIAS cuyos habitantes ven en nosotros a proveedores seguros a precios justos.
La ventaja competitiva respecto a las cadenas ferreteras existentes, radica en la calidad del
servicio, la distribución de productos de excelente calidad y las mejores marcas; y no tan solo en
la venta del bien requerido.
VALORES2
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Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan nuestro camino para alcanzar nuestra
misión y visión; representan aquello en lo que creemos y constituyen los principios, objetivos
y prioridades de todo asociado que labora en INVERSIONES FERREDEL S.AC.
Calidad en el servicio al cliente: Nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso
nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles las mejores soluciones
y una atención personalizada.
Trabajo en equipo: Trabajar en equipo es muy importante para nosotros porque una
sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas pueden concretar
un proyecto exitoso.
Espíritu emprendedor: Incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen
poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la búsqueda de las mejores
soluciones y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.
Respeto hacia todas las personas: El respeto hacia los demás es parte de lo que somos
y de lo que hacemos día a día.
Honestidad: La honestidad es la base de la confianza en nosotros mismos y en los
demás y el inicio de una relación a largo plazo con nuestros clientes.
Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de las
comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.
Búsqueda de la excelencia personal: El desarrollo integral y la excelencia individual de
todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.
ORGANIGRAMA
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Junta General de Accionistas.- La junta general será precedida por el Presidente de la
Junta de Accionistas y el Gerente General, quien será el encargado de tomar las
decisiones referentes a financiamientos, créditos e inversiones importantes. Además está
a su cargo la aprobación de balances, informes de Gerencia y Comisario que anualmente
se realizan luego de terminado un período económico. Otra decisión importante que
tiene es la de aprobar auditorias en el caso de algún requerimiento de los accionistas.
Gerente General.- Es el que ejerce la representación legal de la compañía, también
mediante aviso suscrito del mismo se hará toda convocatoria a los accionistas para la
Junta General, y es el responsable de motivar y comunicar, controlar y evaluar a los
empleados de la empresa. Dentro de sus actividades principales está el de legalizar todos
los actos y contratos que requiera la actividad comercial de la empresa, ya sea con
proveedores, clientes y financieras. Estará a cargo de controlar la buena marcha de todas
las actividades que los funcionarios de la empresa realicen y de pedir los respectivos
informes. Será quien se encargue de contratar al recurso humano necesario. Implantará
las políticas necesarias tanto en el área comercial como administrativa para lograr
alcanzar las metas deseadas. Y otras actividades propias de la naturaleza de su cargo.
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Contador.- Encargado de implementar todos los procedimientos contables necesarios
para que la contabilidad de la empresa cumpla con todos los requisitos legales que la
normativa contable lo determina; además es el responsable de que los libros contables de
bancos, inventarios, clientes, activos fijos y sociales estén cronológicamente llevados y
que reflejen cada una de las transacciones que se realicen en la empresa. Cuidar que el
auxiliar contables efectúe sus funciones de manera eficiente y poner su visto bueno en
todos los comprobantes que se realice. Elaborar balances mensuales para gerencia y otros
informes que le sean requeridos para la toma de decisiones, además de controlar los
inventarios de mercaderías y activos fijos. Y otras actividades propias de la naturaleza de
su cargo.
Auxiliar Contable.- Elabora y mantiene un registro organizado de todos los ingresos y
egresos bancarios, kardex de clientes, deudores varios, proveedores, es decir que es la
persona encargada de mantener actualizado el libro bancos, hacer sus conciliaciones y
anexos necesarios para mantener informado al contador sobre como se está
desarrollando las cuentas en el banco. Realiza los ingresos de mercaderías e informa
sobre cambios en costo para establecer los precios de venta; además es la encargada de
mantener actualizado el kardex de mercaderías y clientes. También estará a su cargo el
correcto archivo de la documentación que se genera en la empresa; y otras actividades
propias de la naturaleza de su cargo.
Secretaria.- Dentro de sus funciones estará el de servir a la gerencia en la elaboración de
la correspondencia que se genera en dicho despacho, es decir todas las comunicaciones
con bancos, clientes, proveedores, etc. y otras actividades propias de la naturaleza de su
cargo.
Cajero.- Es la persona encargada de manejar el dinero productor de las ventas diarias,
cobros a clientes y otras cancelaciones que se realizan día a día en la empresa;
elaborando para el efecto los respectivos recibos, facturas, etc.; además elaborará las
respectivas papeletas de depósito de los dineros recibidos, mantendrá un archivo
ordenado cronológicamente de la documentación que se elabora en esa área, prestar
toda la colaboración necesaria en los arqueos y conciliaciones que se le realicen. y otras
actividades propias de la naturaleza de su cargo.
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Vendedores.- Son los encargados del trato directo con los clientes y su obligación
principal es la de efectuar ventas.
Almaceneros.- Son los encargados de despachar la mercadería vendida ya sea cuando el
cliente compra directamente en la tienda o cuando su mercadería tenga que ser llevada
al lugar requerido, en este caso tendrá que llevar la mercadería en la camioneta de
reparto junto al chofer.
1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. (FODA)
1.1.1. Análisis Externo:
A. Proyecciones Mundiales y Nacionales:
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Indicadores Macroeconómicos PBI Tipo de Cambio :
En lo que va del año se ha observado un ritmo moderado de expansión de
la economía mundial, estimándose una tasa de crecimiento de 3,4 por
ciento para el segundo trimestre y una tasa similar para el tercer trimestre.
Si bien las economías desarrolladas vienen mostrando mejores
perspectivas, las principales economías emergentes se han desacelerado
con respecto a lo previsto en el Reporte de junio emitido por el BCRP.
Durante los últimos meses se ha observado una evolución positiva de la
actividad económica en Estados Unidos. Los determinantes de la evolución
del consumo han sido la recuperación del mercado laboral y el efecto
riqueza asociado a los mayores precios de las viviendas y a la mejora de los
mercados bursátiles.
Con este panorama del entorno internacional, la proyección de crecimiento
de la economía mundial se ha revisado a la baja de 3,0 a 2,9 por ciento para
2013 y de 3,7 a 3,6 por ciento para 2014.
Para 2015 se prevé una aceleración del crecimiento a 6,7 por ciento, debido
a la entrada en operación de proyectos de inversión, principalmente en el
sector minero.
▪ El Programa Fondo MIVIVIENDA: Tiene por objeto dedicarse a la
promoción y financiamiento de la adquisición, mejoramiento y
construcción de viviendas, especialmente las de interés social. Esto ayuda
a incrementar las ventas de “INVERSIONES FERREDEL SAC.”, ya que
seremos una alternativa óptima para que las personas puedan adquirir los
materiales de construcción o del hogar que necesiten.
▪ Programa TECHO PROPIO: Tiene como fin promover los mecanismos
que permitan el acceso de los sectores populares a una vivienda digna.
Este programa es similar al Fondo MIVIVIENDA, así que de igual manera
beneficia a “INVERSIONES FERREDEL SAC”.
▪ El arancel de la importación del cemento al 12%: Este incremento no
beneficia a nuestra empresa porque al incrementar el porcentaje del
arancel generaría que se incremente el precio del cemento, de esta
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manera, no se vendería la misma cantidad de cemento que se vende
ahora y al ser el cemento uno de los productos más vendidos, afectaría las
ganancias de “INVERSIONES FERREDEL S.A.C.”.
▪ Tasa de inflación: En el mes de agosto la inflación de los últimos 12
meses ascendió a 3,28 por ciento, ubicándose ligeramente por encima del
rango meta. En el escenario central de proyección, se considera que la
inflación ha sido afectada recientemente por factores transitorios, y por
tanto regresaría al rango meta en el último trimestre del año 2013 y que
convergería al punto medio de 2,0 por ciento en el año 2014.
Este escenario considera que no habría mayores presiones inflacionarias
asociadas a los incrementos en los precios de commodities alimenticios ni
a la demanda interna y que las acciones de política monetaria
mantendrían ancladas las expectativas de inflación.
▪ Nivel de ingreso disponible: En base al ingreso disponible de una familia
se puede destinar un monto para ciertos productos o servicios.
Alrededor del 70% de los peruanos ya pertenece a la clase media y entre
el 40% o 50% se sitúa como clase media consolidada, según un estudio del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con base en datos del 2011.
▪ Valor del dólar en los mercados mundiales: el dólar se ha visto afectado
por la crisis europea, trayendo consigo perjuicios al sector exportador.
1.1.2. Análisis Interno
A. Situación Actual
Talento Humano (Personal):
Se trabaja con el recurso humano básico, pero calificado y capacitado, con
conocimiento del negocio; sin embargo no se ha realizado una adecuada
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delegación de funciones según su cargo específico, llegando a realizar todas
las labores necesarias que requiera la empresa en su momento.
Organización:
La empresa cuenta con una organización sólida, cada miembro está ubicado
en un departamento específico y tiene conocimiento de sus funciones.
Crecimiento:
INVERSIONES FERREDEL S.A.C. enfoca su crecimiento en brindar un servicio
íntegro, de tal manera que cuando un cliente ingrese a la ferretería pueda
encontrar todo lo que necesita sin necesidad de salir de la misma.
Productos:
La empresa cuenta con una variedad de productos, así como también con
una diversificación de los mismos, reflejados en los productos sustitutos.
Es importante mencionar también que este negocio posee productos
exclusivos, que marcan distinción en el sector ferretero.
Ventas:
La empresa limita sus ventas al no manejar una buena política de las mismas,
puesto que no invierte en publicidad ni promociones para sus clientes
potenciales. Lo cual trae consigo una menor captación de ingresos y un lento
crecimiento por desconocimiento de la propuesta empresarial.
Costos:
El abastecimiento de los productos que se ofertan está a cargo de
proveedores que efectúan la entrega en el mismo local asumiendo los costos
que esto implica, y en menor porcentaje por cuenta propia del negocio con el
afán de minimizar costos.
Financiamiento:
En el ámbito financiero la empresa se maneja con recursos propios ya que
cuenta con el capital suficiente para abastecerse de mercadería, de esta
manera se busca minimizar costos.
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Pero también por ser un negocio atractivo es que cuenta con cierta
capacidad de endeudamiento
Materiales o físicos:
La empresa no cuenta con instalaciones propias ni para la comercialización ni
para el almacenamiento de los productos. Pero alquila los servicios del local
tales como áreas de almacenamiento, comercialización y estacionamiento
para mayor comodidad de los clientes, a precios módicos.
Se dispone de servicio de transporte con vehículos propios, en los cuales se
realiza las entregas de materiales tanto pesados como livianos.
Los recursos materiales con los que se dispone son:
Una camioneta de carga liviana
Un camión de carga pesada
Una pala mecánica para mejor movilidad de materiales pesados.
Proveedores:
INVERSIONES FERREDEL S.A.C cuenta con una amplia cartera de proveedores
tanto locales como nacionales. Los mismos que confían en nuestro negocio y,
gracias a su eficiencia y eficacia es que generan la fidelidad de nuestra
empresa para con ellos.
Servicios:
Actualmente se cuenta con gente calificada y profesional que brinda un
servicio de calidad además de ofertar tras la venta del producto agregados de
su intelecto y capacidades para el uso del producto adquirido.
B. Fortalezas y Debilidades
Fortalezas:
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Se cuenta con un local con amplias áreas de almacenamiento y
estacionamiento.
Existe delegación de funciones y responsabilidades definidas de cada
miembro de la empresa.
Posee vehículos propios para el transporte y distribución de sus
productos.
Posee líneas exclusivas de productos.
Entrega de materiales a domicilio, dependiendo del volumen de venta, y
la ubicación de la construcción.
Predisposición y responsabilidad de los propietarios al trabajo grupal en
función de un objetivo común.
Sus propietarios constantemente acuden a lanzamientos de nuevos
productos, asesoramientos sobre aditivos para la construcción, pinturas, y
servicio al cliente, que realizan ciertas marcas;
Competitividad de precios.
Portafolio amplio y diversificado de productos.
Capital propio, y por lo tanto bajos costos operativos.
Presencia de personal calificado y capacitado, con conocimiento del
negocio.
Se posee capacidad de endeudamiento
El abastecimiento de productos es en un 70% por entrega a domicilio por
parte del proveedor, quien cubre todos los costos y un 30% por cuenta
propia de la empresa en productos que busca minimizar el costo para
mejorar su competitividad.
Ubicación estratégica.
Se prestan servicios adicionales y económicos.
Diversificada cartera de proveedores locales y nacionales, así como buena
relación y reputación con los mismos.
Debilidades:
Ineficiencia en el control de inventarios.
Carencia de un estudio de clientes para conceder créditos.
Falta de posicionamiento de la marca, imagen institucional, y
comunicación eficiente de la empresa hacia el público.
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MATRIZ FOD
AAMENAZAS
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
ESTRATEGIA F - A
ESTRATEGIA F - O
ESTRATEGIA D - O
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La empresa no cuenta con publicidad por lo que la gente posee un
desconocimiento de la ubicación, y toda la variedad de productos que
ofrece.
Una sola sede
No se cuenta con sistemas computarizados para el manejo de inventarios.
Falta de implementación de áreas de exhibición de productos
No se cuenta con local propio
Falta de incentivos.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite.
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1.2. CONSOLIDACIÓN DE PLAN ESTRATEGICO:
1.2.1. Misión:
1.2.2. Visión:
1.2.3. Objetivos estratégicos:
A. Corporativos:
Lograr un crecimiento, mediante el aumento de las ventas y de la cartera de
clientes actuales.
La apertura de sucursales, con el fin de hacer crecer el negocio.
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Somos una empresa líder dedicada a la distribución y comercialización
de materiales de construcción ofreciendo productos nacionales e
importados, bajo premisas de precio, calidad y servicio enfocados
siempre en rebasar las expectativas de nuestros clientes, preocupados
en la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este
sea altamente calificado, productivo y comprometido con una cultura
de servicio.
Ser la empresa más rentable reconocida a nivel nacional en cuanto a la
venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando las
perspectivas de calidad y servicio a nuestros clientes.
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B. De negocio:
Instalar un software que permita establecer el control y gestión de
inventarios, para evitar el robo de efectivo o de mercadería, así como
aumentar la supervisión del personal.
Instaurar un mejor sistema de control de cobranzas mediante un seguimiento
a nuestros clientes potenciales
C. Funcionales:
Estandarizar los precios, o establecer un margen de utilidad (margen en base
al precio al consumidor final) para saber cuánto se está ganando realmente y
hasta qué punto realizar descuentos.
1.2.4. Metas estratégicas:
Mejorar el nivel de atención al cliente.
Posicionarse en el mercado como una empresa líder en comercialización y
distribución de productos ferreteros y materiales de construcción.
Buscar nuevos mercados a modo de extendernos
Ampliar nuestra galería de productos
Capacitar a nuestro personal para lograr una mayor satisfacción en nuestros
clientes.
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2. GESTIÓN OPERATIVA:
2.1. Plan operativo:
El plan de operaciones será desarrollado para un horizonte de 5 años:
Ventas de productos exclusivos de material de construcción.
Segmentar más mercados y públicos meta.
Capacitación permanente de nuestro personal.
Distribución adecuada de los productos.
Desarrollo de medios publicitarios.
Realización de alianzas estratégicas con nuestros principales proveedores.
Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Mantenimiento de las unidades de transporte.
Posicionamiento de la marca en la mente de los clientes.
Lograr una cultura organizacional óptima.
Variedad de líneas de productos para los gustos del cliente.
2.2. Objetivos Operativos:
Optimizar el desempeño administrativo de la Empresa.
Mejorar la imagen corporativa de la empresa
Optimizar el servicio, abastecimiento, traslado y comercialización de los
productos.
Generar una cultura de responsabilidad social y de prevención de riesgos
laborales en la empresa.
Prevenir, controlar y mitigar los impactos socio-ambientales en todas las
operaciones de la empresa.
Implementar un sistema integral de seguridad física al brindar el servicio.
Adoptar una cultura empresarial de excelencia, valores e innovación.
Ser una empresa líder en la venta de herramientas de construcción.
Maximizar utilidades con un margen del 20% del año anterior.
Utilización de la mezcla de marketing para mayor publicidad de la empresa.
Ahorro de tiempo en las transacciones de negocio.
Distribución de los materiales hacia el punto de venta.
Tiempo de espera mínima.
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2.3. Metas Operativos:
Instalación de programas de capacitación y/o desarrollo a nuestro personal.
Posicionamiento de la marca como la preferida de los clientes.
Localización, almacenaje, distribución y venda adecuada de los productos.
Ser la empresa que mantiene una identidad al servicio de la comunidad y del
cuidado del medio ambiente.
Generar un clima laboral adecuado.
Adquisición de productos de construcción de excelente calidad.
Incrementar nuestra cartera de clientes de 1000 a 10000 en el siguiente año.
Propagación de medios de difusión en todo ámbito publicitario.
Contar con un almacén ordenado, adecuado y óptimo.
Adquisición de camiones para el traslado de mercadería.
El pedido-facturación sea un ciclo relativamente breve.
3. Gestión Presupuestaria
3.1. Presupuesto Maestro
3.1.1. Presupuesto de Ventas
3.1.2. Presupuesto de producción
3.1.3. Presupuesto de gastos
3.2. Evaluación Presupuestal
4. Gestión Económica Financiera.
4.1. Estados Financieros Proyectados.
4.1.1 Utilizando Indicadores Estratégicos de Impacto
4.1.2 Utilizando Indicadores Operativos
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