i

SKRIPSI

ANALISA PENERAPAN APLIKASI PENJUALAN DAN SERVICE

KOMPUTER PADA CV JAYA CITRA MADANI DENGAN METODE

TECHNOLOGY ACCEPTABLE MODEL (TAM)

Di Susun Oleh :

Nama : ALIEF RIZKY DHARMAWAN

NIM : 16.4.10010

Program Studi : SISTEM INFORMASI

Jenjang Pendidikan : Strata 1 (S1)

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

SINAR NUSANTARA

SURAKARTA

2017

ii

LAPORAN SKRIPSI

ANALISA PENERAPAN APLIKASI PENJUALAN DAN SERVICE

KOMPUTER PADA CV JAYA CITRA MADANI DENGAN METODE

TAM

Disusun Oleh :

Nama : Alief Rizky Dharmawan

NIM : 16.4.10010

Program Studi : Sistem Informasi

Jenjang Pendidikan : Strata Satu

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

SINAR NUSANTARA

SURAKARTA

2017

iii

iv

v

vi

HALAMAN MOTTO

1. Kesempatan hanya datang sekali maka pergunakan manfaat itu selama masih

sempat.

2. Those who have long enjoyed such privilages as we enjoy forget in time that

men have died to win then. (Franklin D. Roosevelt).

3. Bersemangatlah dalam menuntut ilmu, dan sebarkanlah ilmumu dengan itu

ilmu akan bertambah..

HALAMAN PERSEMBAHAN

1. Ibu Kumaratih Sandradewi S.P.,M.Kom. selaku

Ketua STMIK Sinar Nusantara.

2. Sri Hariyati Fitriasih, M. Kom selaku Dosen

Pembimbing I yang telah memberikan

bimbingan serta pengarahan hingga selesainya

penulisan Laporan Skripsi.

3. Tri Irawati, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing

II yang telah memberikan bimbingan serta

pengarahan hingga selesainya penulisan

Laporan Skripsi.

4. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan

yang telah membantu baik moral maupun

material dalam penulisan laporan ini.

vii

RINGKASAN

CV Jaya Citra Madani adalah salah satu bidang usaha yang bergerak di

bidang jasa, jasa yang dijalankan oleh CV Jaya Citra Madani adalah service

computer dan penjualan sparepart computer. Saat ini belum ada alat ukur yang

baku untuk mengukur penerapan aplikasi penjualan terhadap penggunaan aplikasi

yang digunakan.

Tujuan dari Skripsi ini adalah membuat suatu Analisa Penerapan

Aplikasi Penjualan dan Service Komputer Pada CV Jaya Citra Madani Dengan

Metode Technology Acceptable Model (TAM). Selain itu juga untuk menganalisa

tingkat penggunaan aplikasi di CV Jaya Citra Madani apakah sudah maksimal

dalam penggunaan untuk pekerjaan sehari hari.

Metode yang penulis gunakan dalam membuat laporan Skripsi ini dalam

hal mengumpulan data adalah dengan beberapa metode technology acceptable

model (TAM), dimana dengan metode TAM digunakan sebagai tolak ukur

penggunaan aplikasi untuk mempengaruhi kinerja karyawan di CV Jaya Citra

Madani, dan mengetaui tingkat kesulitan penggunaan dan keguaan aplikasi di CV

Jaya Citra Madani.

Hasil dari penelitian ini diharapkan akan didapatkan analisa kinerja dari

Aplikasi Penjualan dan Service Komputer pada CV Jaya Citra Madani dengan

Metode TAM, dimana terdapat 5 variabel yang mempengaruhi yaitu desain antar

muka program yang bagus, tidak mempengaruhi kinerja sehari-hari, Desain Antar

Muka berpengaruh positif terhadap penggunaan aplikasi dimana bernilai 64%,

dimana aplikasi yang user interface akan berpengaruh dalam penggunaan aplikasi

di CV Jaya Citra Madani.

viii

SUMMARY

CV Jaya Citra Madani is one of the businesses engaged in services,

services run by CV Jaya Citra Madani is a computer service and sales of computer

spare parts. Currently there is no standard measuring tool to measure the

application of sales applications against the use of the application used.

The purpose of this thesis is to make an Analysis Application

Application Sales and Service Computer On CV Jaya Citra Madani With

Technology Acceptable Model (TAM). In addition, to analyze the level of

application usage in CV Jaya Citra Madani whether it is maximal in the use for

daily work.

The method used by the writer to prepare the report of this thesis in

terms of data collection is with some acceptable method technology (TAM)

method, where TAM method is used as a benchmark of application usage to

influence employee performance in CV Jaya Citra Madani, and to know the

difficulty level of usage and aging application in CV Jaya Citra Madani.

The result of this research is expected to get performance analysis from

Sales Application and Computer Service at CV Jaya Citra Madani with TAM

Method, where there are 5 variables that influence the good interface design

program, does not affect the daily performance, Interface Design has a positive

effect against the use of applications where the value of 64%, where the

application user interface will affect the use of applications in CV Jaya Citra

Madani.

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat TUHAN YME yang telah

melimpahkan anugerah dan karunia-Nya, hingga akhirnya penulis dapat

menyelesaikan Laporan Skripsi yang berjudul “Analisa Penerapan Aplikasi

Penjualan dan Service Komputer Pada CV Jaya Citra Madani Dengan Metode

Technology Acceptable Model (TAM)”.

Penulisan Laporan Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk

menyelesaikan program pendidikan Sarjana pada STMIK Sinar Nusantara

Surakarta.

Dengan terselesaikan penulisan Laporan Skripsi ini penulis

mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu

kelancaran dalam menyelesaikan penulisan Laporan Skripsi ini.

Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Kumaratih Sandradewi S.P.,M.Kom. selaku Ketua STMIK Sinar

Nusantara.

2. Sri Hariyati Fitriasih, M. Kom selaku Dosen Pembimbing I yang telah

memberikan bimbingan serta pengarahan hingga selesainya penulisan

Laporan Skripsi.

3. Tri Irawati SE, M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan

bimbingan serta pengarahan hingga selesainya penulisan Laporan Skripsi.

4. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan yang telah membantu baik

moral maupun material dalam penulisan laporan ini.

x

Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa penulisan

Laporan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, meskipun penulis telah

berusaha dengan kemampuan yang ada, untuk semua kekurangan baik dari segi

penyusunan kalimat, penyajian kata maupun dari segi pembahasannya, penulis

mengharapkan koreksi dan tanggapan baik yang berupa saran maupun kritik yang

positif demi sempurnanya penulisan Laporan Skripsi ini.

Akhirnya penulis berharap mudah-mudahan penulisan Laporan Skripsi

ini walaupun masih sangat sederhana dan kecil artinya semoga dapatlah kiranya

memberikan manfaat yang positif bagi semua pihak. Amien

Surakarta, September 2017

Penulis,

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii

HALAMAN MOTTO ..................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang .................................................................. 1

1.2. Perumusan Masalah .......................................................... 3

1.3. Pembatasan Masalah ......................................................... 3

1.4. Tujuan Skripsi ................................................................... 4

1.5. Manfaat Skripsi ................................................................. 5

1.6. Kerangka Pemikiran .......................................................... 6

1.7. Sistematika Penulisan ....................................................... 7

xii

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Sistem ................................................................................ 9

2.2. Metode TAM ..................................................................... 9

2.3. MySql ................................................................................ 10

2.4. Penelitian Terdahulu ......................................................... 12

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Jenis dan Pendekatan Penelitian........................................ 14

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

4.1. Profil CV Jaya Citra Madani ............................................. 26

4.2. Visi dan Misi CV Jaya Citra Madani ................................ 27

4.3. Struktur Organisasi ........................................................... 27

4.4. Perbandingan Sistem yang Berjalan

dan Setelah Penelitian ....................................................... 28

BAB V PEMBAHASAN

5.1. Pembahasan Metode TAM ............................................... 31

5.2. Profil Responden .............................................................. 39

5.3. Pengujian Persyaratan Analisis ........................................ 42

5.4. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................ 58

BAB VI PENUTUP

6.1. Kesimpulan ....................................................................... 63

6.2. Saran ................................................................................. 64

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 12

Tabel 3.1 Jenis jabatan User .......................................................................... 17

Tabel 4.1 Perbandingan Sistem ..................................................................... 28

Tabel 4.2 Perbandingan Aplikasi ................................................................. 29

Tabel 5.1 Sample Karyawan yang menjadi Responden ................................ 31

Tabel 5.2 Indikator Untuk Mengukur dengan Metode TAM ........................ 33

Tabel 5.3 Item-item Konstruk Penggunaan ................................................. 37

Tabel 5.4 Item-item Konstruk Desain Antar Muka....................................... 37

Tabel 5.5 Item-item Konstruk Sikap Pengguna pada Aplikasi ..................... 38

Tabel 5.6 Item-item Konstruk Perilaku Pengguna ........................................ 38

Tabel 5.7 Item-item Konstruk Kondisi Nyata Pengguna .............................. 38

Tabel 5.8 Skor Alternatif Jawaban Kuisioner .............................................. 39

Tabel 5.9 Pengembalian Hasil Kuisioner ..................................................... 40

Tabel 5.10 Statistik deskriptif data masing-masing konstruk ......................... 40

Tabel 5.11 Output Outer Loading ................................................................... 46

Tabel 5.12 Output Cross Loading .................................................................. 47

Tabel 5.13 Output AVE .................................................................................. 48

Tabel 5.14 Output Latent Variable Correlation ........................................... 49

Tabel 5.15 Composite Reliability .................................................................... 50

Tabel 5.16 Cronbach’s Alpha ........................................................................ 50

Tabel 5.17 Output R-Square (R2) .................................................................... 51

xiv

Tabel 5.18 Output Path Coefficients ............................................................... 52

Tabel 5.19 Path Coefficients Desain Antar Muka terhadap Kondisi Nyata ... 53

Tabel 5.20 Path Coefficients Desain Antar Muka terhadap Penggunaan ....... 54

Tabel 5.21 Path Coefficients Desain Sikap Pengguna Terhadap Aplikasi ... 55

Tabel 5.22 Path Coefficients Pengunaan terhadap Kondisi Nyata Pengguna . 56

Tabel 5.23 Path Coefficients Pengunaan Sikap Pengguna Terhadap Aplikasi 57

Tabel 5.24 Path Coefficients Perilaku Pengguna Terhadap Kondisi Nyata ... 57

Tabel 5.25 Path Coefficients Penggunaan Aplikasi terhadap Kondisi Nyata 58

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Hipotesis Metode TAM ............................................................. 21

Gambar 3.2 Grafik Hasil Responden Desain Antar Muka ............................. 23

Gambar 3.3 Grafik Hasil Responden Pengunaan ........................................... 24

Gambar 3.4 Grafik Hasil Sikap Pengguna Terhadap Aplikasi ....................... 24

Gambar 3.5 Grafik Hasil Responden Perilaku Pengguna ............................... 25

Gambar 4.1 Struktur Organisasi CV Jaya Citra Madani ................................. 27

Gambar 5.1 Perancangan Inner Model ........................................................... 43

Gambar 5.2 Perancangan Outer Model .......................................................... 44

Gambar 5.3 Hasil Eksekusi Model ................................................................ 45