Tech m whitepaper_vrrp
-
Upload
techmahindra88 -
Category
Education
-
view
425 -
download
4
Transcript of Tech m whitepaper_vrrp
© Tech Mahindra Limited 2009
����������������������������������������������������
��� �� ����������� �� ����������� �� ����������� �� ��������������������������������������
1 © Tech Mahindra Limited 2009
����
Abstract: --------------------------------------------------------------------------------------------- �������� ����� ��� �� ��� ������ ���� ���� ������� ��� ����� �� ��� ���� �� ���� ����������������� ���� ���� ��������� �����!������"���������
���� ��� #��!� ��#$� �!��� ��� ����� � ������ �!�� ������ ��#� �������� ������� � � �� �#���#� �� ���������������� ���� �� ��� ���%&'����#� ��$� �!��
�������� ����� ��� �� ��� ������ ����� ��� ������ �!�� ���� ��������� ������ ����#� ����������� �!�������!������ ��������������� $�
�'������������!��#����#���� �������������##� ����� ������#�� �� ����
�������������� ��$�(��!����!�#������ )���##� �����������!��!��*��� )��
�������� �� � ��#��� $��!������� �������������!� �����������#��������������$�
��!��� ������ ���������� �!������ �� ��� �������!��!���#�� ��#�� ��� � �!��
������ ������� ��� �#���� ��� �������$� �!��� ������ �+���� �� !�� �!�� ��������,� ������ ��� �� �� ���� ����� ���� ������ ���!�� ��� �� !��� ���!���
�!� �� �� �!�� ��� �������� �� -&.� �������� ��� �!��!� �!�� !��� � ��� �����������$�
2 © Tech Mahindra Limited 2009
����������������(!��������$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$��/�
�(!����0$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$��1��.#� � ��������. �������� 2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�3�
�
(��� ���!��������2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$��4��
�����������2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�5��
������������ �����!��6���2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�78��
�������9�������� �����2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�77��. ����� �2�$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�71��
����� ����$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$�7:�
3 © Tech Mahindra Limited 2009
�������������
�������������������������������������������������������������������� ����6���!���������������������������� ��������� ���!������������������!��� ���� ���� �������� ��!�#�� ��������� �����$�'�,�����!������������������� ���� �� � �!� � �!�� � ���� � ���!� �!�� ������� ����� �����
���������$���
������� �����!����������� ����#��������� ����� ����!������ ���$��!��
�������� ����� ��� �� ��� ������ ����� ��� ����� ��� �� ���#� ���� �!���� ���� �� �� �� �������� � !��� �� � � �!�� ������� �������� ������ � �� #� �� ���
���#����������� ��� ������� �������������� ������!����������������������!��!���$� �!�� �������� ����� ��� �� ��� ������ ���������� �!��� �����#� ���
�#�� � �� ��� �� #��� �!������� ������� � �� �� ������� ����� �� ������� ������������������$����!���!��������������� ��!�� ������������������������!������� �������� ����
������������������!���� ��!��%&'$���&����������������.�/;34,���������� � ������ � ������ �!��� �� �#������� ����� �� ���� ��������� ��� �� �������
�������� �����!������������ ���%&'$��!������������ ����� ���!����� ������������ ���������� ���!� �� ������� ������ ��� ������� �!�� -�����,� � ��
������������������ �� �� �!���� ������������$��!�������� ���������� ������� �#������� ������!��������� ������ ����������!�����!��-���������#���
� � �������$�
���!������� ��� ���������������� ��,��$�$,����������$����������������#����������������� ����������� � � ���������$��!��#������ ������ �� ����������������������������!��������#���������!�� ������������$��!������������ �
���� ��� ����� � � ������� ��#������ �����$� � ���!��� ���� ��� �!���� ������ ��������#������������2� � ������<�,�#������� ��������$�� ��� ������ � ���������#�������� ����������������� �����������������$���������������������� � ���� ����� 1� ��$������������ � ���� ����� 3� �������������� ����������
����������$�
�!�� �������� ����� ���������� ���!� �� �� � � ����� ���� ���!� ��������� ���
�������� �!����#�� ��� �������� � ��-&.��������� ��� �!�� ������� ����!������!�$��!���� � �������� �����#���� ����������!��!���� �������������������
���!����!��� ��=���� ��� �������� ����� �#��� ���� ���� ���������� ����������� � � ���� � �"!��$� >������� �� �!��,� ��"������ ���� �� ���
��� ����� ��������������#� ������� �� ��!�����!� ��#������������ �� �����!�#����!�����=�����!���������� �����������!�#������������������������$�
��
���
��
4 © Tech Mahindra Limited 2009
���������
������������������������������������������������������������������&���!� �� � �!��������,����� ������������� �!�������� ������������� ������� ������ �����������$��!��� !��� ���� �������!��� ����������� ����� ���2�����!�������������,����������� �����!�� ���������#��� ����!����$�
�������������������������� ������������������������������������������� ����!��"���������� ����������������� �� ��������� ������ �������� ��� ������ ����������
���!� � �!�� !���$� � ������ �� �� �#��� ���� �� �������� ����!� ��� ��� �������� ����� �#�� � �� �!��� �������$� (��!� �!�� ���� �� �������� � �����,�
!������ ���!� ������������ � ������� ����!����� �"�����#���!� ��$ �!����� ����� ����!��������!���������� ��������� ��!��%&'$��!�������� �#������ ���!���������#��� ������������������� ��������� �$�
��7� �!�� !���� #��� �� !� �� �!�� ��������� �� �� � ���� �� �������?� �����������,��� ��!����������� �� �!���������#� �� ���������� ���!��������$�
@� �!�� �#���#� ���� ��� �!�����������#��� ������ ��������������� ������� �������#�$�
/� &�#� ������� �� � ��� �� � �������� � �!���#�A�� �������� �� �!�������� �� �#��� ���� �� ������2� �!�� � �����#� �,� �!�� � �������� ,� � ��
�!�� ������ #� ���#� �� �� �!���� ������� #��� ��� ������� � �������� � ��!���� �����<��� ����!�� ������#� ���#� ��� �������������� ��� ���������$�
1� ���������� � �������� �� #��� ������� ��� �!�� �������� � � #��� ������ �� ������,� � ����� �� �� � �� �� �� �#��� ������ � � �� ��#������ �!������������=���������!� ����������������� ���=����#� ��$�
��!����������#���������������� � ���!��������#�����"2��
#$��%����&���'����(��) ������������������������*)��+,�%������,���� ��������������������*%,�+�� �!���� ������!��� ����!���#� ��
����� � �������!��!��������=��������������#� ����$�%��������.-������ �����������=������!������ ������������� ��������!���$��!��� ������ �� �#������
�!�� !���� ����� ��=����� ������� ��#��� ������ �� #� �#�<�� �!�� ������
��!����� ��!�� �����$��!�����������#���,� ��!���!���!� �,�������������� ������������ ��!������ �������!������� �� ���!���,�#����#���� �����!��
���!���� � � �!�� ������ !�� ������ ���$� �!�� ������� �� �!���� ������� �� � ���� ����������� � �� ������!��� ������� ��������� �!��� ������� �� ��!� ��
�����!� ��#��!� ��#��������� �� ���������$
5 © Tech Mahindra Limited 2009
�
�!�� �� ��� ����� ��� �� � ���� � �������� � ����� ��� ����� ��� � �!�� ����������� �$��������� �������� �����������������#������!����+����� ��������
�.�B����#���#� ���� �$��!���������� �������� �!��������!��!������ �������!��������!���������������� ��!�������!��!�������! ������!��������� ���
��#��������#��!��#���������������$����������! ������������������!������������ �#��� ���� �� ������,� � �� �� �� �� ����� �����!���� �� ���� �<�� ��
��� ������������� ��!�������������!�����#���������$�6�� ��,��!������ ����������������#� ����� ���������#������� ���������$�
�&� ������� �!���� ��� �� ���� �!�� �������� ����� ��� �� ��� ������ ����,��!��!����#� ������!���� ������ �������������!����#�� ��� � ������ ���������)�����������#� ������� $����� ������������ ����������������� ����!������
��������� ��������!�������,��!���!���� ���!�#���� ������#� ���!���� ������ ��������������� ��������� ����$��
�
&� � ����������� ������ �����2��
""""�-� �#�<� ������ �����#���>�����6������ ���� �����!� ��!�����������������������#�������������#���� � ��������
""""�-��������������������������������������@::� ������������������������������������ ����������!�������� �������,����A�������!��������#��������������������� ��#��������-&.����������. """"�-� �#�<� ����� ������������ ������ �������� ���
""""��� ������������� ���#�������� �������������� ��� ��������������������������� �� ��
""""�&������� ������ ��������#������!���������� ���� �������� ��!��������� �����������
""""�& ��� ���!�� ������#����� �������� ��!� ����� ��!��� �� ������������������������������������
""""����#� ��� ���!�� ����������������� ������������������������ ���
������������� $�""""��� ��� � ���������� ���������#����"�������%&'����! ����������������������������� ������������$�""""��������#��������������������� ���� ����� ����%&'����#� �$�������������������������
�������������� �����-������.�������������������� ����!��"���������
6 © Tech Mahindra Limited 2009
�
�
�������������� � ����/�0��"�1�����������������$�������������������������������
�!�� ������������ ������������� ��� �!� � � � �!���� �� �������$� ����
������ ��=������ �� -������ ����� � �� � �� >������ ����$� �!��� ��� �!��#� �#��� � �������� $� 6�� ��,� ���� �� �� � �!�� ������� � �#���� ��
-������� �%���>��� �� ��������� ����>������#������ � �������$�6��� ����!������ ���������������#�� ���!����#�$�
�
��1�����������������������2��
���������������������������������������������������������������������*��������������+2�. �������� ���� ���������� �� ����#���>������������,� ���� �� �!��!� ��� �� �� �!�� ��#�� ������ �� � �!�� ����� �� ��
#���� �������%&',��!����#����� ���$��
3!��2� �!�� ������ � �������� � � �� �� �� C� D� �!�� C ������D� ��� ���������������������!��!���$��!�� ����������������������!����#�������� ��������
��������������������� ��!��%&'� ��!��!��!�������� �������$��!���� ���������#��������� � �������� ���!� �!�� !��!���� ��� ������ �������� � � �!�� ��
�@::�� � �� �������� ��� �!�� -������ ������ ��� �!�� �� � ����� ��� ���#���� � �����������!�� �����$�
�0��"�12�&�������� �������� � ����������>�������� �!���� ���� ��������
����!����#���. $�����2� �!�� �� ��� �� >������ ������ �!��� ��� ����� ���� �!�� �!�������
������� ����� ���������������������� ���!����������������$��!������ ���� ��� �� ������ ������ �� ��� �!��-������ ��� �� �������� �� ��� ��$� ��� �!��������� ����������� �!���� ��� ������� ���� �������� �� �!�� �����,�����������������!��-�����$�����!���� ����������������� ��������������!�� �����,��!��
!��!���"��������>���������#����!��-�����.
7 © Tech Mahindra Limited 2009
��#%2��!����� ������������������������ �������� ������������%&'�� �������$�
� ����� � ������,�����9��� ������������ ��� ����� ����� � �%&',������� ������������� ������������� ����� ���������� ��%&'$�
����������������$)�) ����2��!�������� �� ���������� �!�������������� �!��
��� �����-&.������+� �������������,�������������� � ��.�/;34$��!�� ���������� ��� �!����9$��6����9� �#�������#��� �!�� �� �������� � � �!�� �������
-&.����������������������!��!�� ������������$��
&���#����� �������� ��(��!�%���>��� ���� ��(��!���%���>��� ���������������������!��$��
���������������������4������������������!����������� ���������
����� ����������������������5������������������!������� ���������
8 © Tech Mahindra Limited 2009
��"�����������������2��
��������������������������������������������������������������������� ���������� � � ������ � ������ �� �� ���� �!�� ������� ������ �� ��� ����������� �������$� &��� ������ #������ �� ��� �����#��� ��� �� ��� #����������������#)�$����!���� �������������!������� ��������"� � �-&.������������������ �� ��$� �!�� ������� ������-&.��������� ����������� �!�������� � � ����
�����������#���������� ������!��-��������������� ���������������� � ��� �� ��+�� ����%&'$�
�
%���������������!������ ����������!������������!��������� ����������� ����$1$��%������� �������!����!���������7$7$7$7������!����������������������!��
!���� �� � ��� ����� ��� �+��� ��� � ��� �� !��� 7$7$7$/,� �!���� �� � ���#�������� !����� � ������ �� �!�� %&'� �� �##� ������ ���!� �!�� �!���
�����$� �!��� � �������� � ��=������ �!��� #�������� ���� ��� �� ��#� �!��!���� ��!�� ����������� ������#���!��� ������������ �����!��������$���!���������7$7$7$@�� ��7$7$7$1��������� �!��>&.EF�������������!����������
������7$7$7$7$�����������!��!����������! ���#��!� ��#,������������,���� �������� ���� ��!�����!����������$�F�� ���!��#��!� ��#��������������
��,� ��� ����� ���� �!�� ��� ������� ��� �!�� #�#����� �� �� ��� ������������. �������� ���� ������������,��������������+�������!��#�#����!���������������������������� ������������,���� ������������������ ����� ���!������$�
����������!���������������������� ������������9$�� ��������� ����9����7. &����� �����!���� �������� ,����� ������!��#�����,�7$7$7$7,������ ��� ��,�
����������������� ������!���+��� ��� ������������������������$�>������� ����#�����������,� �����!��>������������������� �������!��#������� ���������
!� ��� ����������������������!��� ���������������������!������7$7$7$7$��'������&�#� �������������� ������������������ �7"@:1���� �������������
����������� �� � � �!����������$��!�� �������@::� ��� ����� ��� �����������!��#������������� ��������!�������������� ��������������������#���!��!���
�� �!�� ������� �����)�� �����������$� � � ��� ������ ,� �!�� #������ �������� ��� �� ������#� ��� �� ������� ������� ��� �������� � ��� ���$� �!�� ��������
� ��� ��� ���7� ��� �$� ��� ��������� ���������� �� ����� ��� ��� ������#� ����������������� ��!���������� ��� ����!���� � ���� �!� �/���� ���,��!���������
������ ���!� �!�� �+�� !��!���� �������� ������ ��� ��� #������ � �� ���� ��������� ���������$��!����#����C����� ��D����!�� ���#��������������� ����
�!��$� �.� /;34� ��������� ����� ��� �� ��� ������� ���������� �� ������������ ���� ��� �����������!� �7���� �$����,� ��� � �� ��#�,� �� >������ �����#� ��� �!��� ��� !��� !��!��� �������� �!� � �!��
����� ��-���������,������ �����#����!��-�����,�� ������������ �������� ������ �$� � � ����#��� ,� �!��>������ ���� �� �� �� �� ���� � � �� ������#� ��$�
�!�� ����� �� -������ ����� ���� �!��� �!�� >������ !��� !��!��� �������� � �� ����
9 © Tech Mahindra Limited 2009
�� ��� � �� ��� �!�� -�����$� �!�� >������ ����� �!� � ���� �!��� �!�� -������ !���
������� �� �� �� �� ������#� ��� � �� ����#�� �!�� ���� �� -�����$� (!��������#��� � �� � � ����� �!��� �� ���#���� ������ ����� ����� � �� -������ �������
��� ��� ����� �� ����� ���,�����#��� ���������������������������!���� �!�������� � ������� ������ �����$� 9������ �� ����#��� � ����� � ����� #�+�#�#�
����#�� ��!�� �����,���������� ���������������� � ��!�����#������!��!�����������,����������� �����-�����$�
��!�����&��������� ��������������!��-���������� ������������ �������$������� ��
�������������!�������������������������������� ������ �����!����������� � ���� �� �!�� %&'� �� �!�� � ��� ��� � � ������� 1$� � � �!��� ����,�!�� ��,� �!�� ����� �� ������� �� �����#� �� �!�� -������ ��� ������� �$� �!��������� � � ��� �#���� �� ��� ��������$� �����,� �!�� ��� ����� ���!� �!��
!��!���������������#����!��-�����$���� �,���� �!�����������������!����#�,��!��!��!���������������� ��� �����#����!��-�����$�
�
��������������2���������������������������������������������������������������������!��������/������������ ����������������2�
���� #������6�� �����2� � �!�� ��� ������ �������� ���� ������ ������ �� �� �!��
����� �������� ������#� �����������
-����$�����������2��!������������� ����������� ������#� ��������� �/�� � 0��"�1� ������ �!�� ��� ������ ����� �� �� �� ������#� �� �������,�
�#���� �����������������!��!���� ���������������$��
��� ���� ������� �-������� ��>������������!���� ��������C���������� �������� ��#��� !��� �+�����$� �!��� ��#��� ��� ���� �� ��� �� ������ ��� ��
��������,����!����������� ����$���� !"#$�%�����&�'!"#(�&����� ��#��� �+������ ,� >������ ����� ��������� -������ ����� �� � � ��
�� �������������� ������#� �,����#� ���!�� ���-�����$��
��!����������� ���� �������#�����!� �����"2�
��������������������� ��������������������������������7��������������������� �������
���������� ���� ��� � �� ������� � �� ��=����#� ��� ��� �#���#� ���� � �� ���
�� ������ ��� ��.�/;34������3$@"3$1$�
10 © Tech Mahindra Limited 2009
�
���������1����&���������,���2��������������������������������������������������������������������
(!� �� ����� ������ ��������� �!������ ����������� �!��-����������� � � �!��
������� ������ �#���#� ���� ,� ��� �� ��� �!�� G��������� &�� �&������������� � ������� #�������$� �!�� ��#�� �!� #� � ������ ������ �!� �
#������ ������ ������ ��������$� �6����� ����� ����� � �� �!������������&��#�������� ������� �!����&�� ���!�� ������$� � ���#������� ������ �� �� ����,� ���
����� �,� ����� ������� �!���� �9>� �������� �� 9���� ������ � ������ ����������
���!� �������������#������� ��������-&.���������� ������� ������$�
6��������� ������!��&��#���������������������#�������� ����!��-&.�
�����������!�� �������������#�����$�� ���#������������� ���� ����,��������� �,��������������9>�� �������������������!�!���-&.���������� ������� ������$�� ����� ������!��!���&����=����,� �������������#�������� ����!��&��������#������$�
�'�#����,�����!����������&����=��������!��,����������� ������!��!����
���� ���-&.��������$�>���� ��!�����������������������,�#�����������������!��!�� �������-&.���������� ������������ ���-&.��������$��!���� ���������� ��
�!��� �������-&.�������������!��,��!� ��!��#������������������� �����������������������������������������!��#�����������,��!� ��������������!����#��
�������-&.�����������������������$���
���!�������������!��#���������������� ��#����� ��������� ��!��!��������!��� ������ ���� �� �� �� �!�� � ��#��� � �� �!�� ��#����� �������-&.��������� ��$� �!�� ������� -&.� �������� ��� ��� �� �!�� ������� ��� �������,� �!��!�
��� ������!��-����������!�����9$��
�,� �!��!��� �!�� &�� #������� ��� �������� ��� �!�� #������ ������ �� ������������� ���� �� ���#������ ���� ��#���� � �� ������� ��$�&�� �!��� ���� ����� ���
������ �� ���!� �!�� ��#�� ������� -&.� �������$� & �!��� ��� ���� ��� �!��� �!��!��� �������� !��� � � &�� ������ � �� � ��� �!��� ��� ��� ����� �� �� �� � ��
� ��#��� ����!����������!��!������������������������,����������� ��������!��88"88":�"88"87"H��9I�-&.��������$��,������ ���������!�� ������������J��
-&.� �������,� � �� �!�� � ��#��� � #��� ���� ��� #������ ������ �� ����������������� �����#�����$�����!��!��,������������!����#�$���!�� ������� ������-&.��������� �������������!� �� ������� ������ ��� � � �����
48@�-&.�&�������� ��!������� ����#��2�
�������88�88�59�88�8��:��#%;�*����(������������� �� ������� ��+�
��!�� ������ �!���� ������ ���� ���� ��� ��#� �!�� �&'&J�� �F�$� � �!�� �+�� ������
������ �88"87�� � ������� �!�� �������� ����� ����� ��� �� �!�� ��� �����$��K��9L�����!��������������������� ������$���!���#���� ���� �����������
��@::����������� ��� ������
11 © Tech Mahindra Limited 2009
�
���"���%�����1�����������2��
��������������������������������������������������������������������� �!���� �� �!�� ������ �� ��� ������ �� �!�� ������� ������ #������� �� �������� ����� ������#� ����������� ������������� ���� ��� �������#�$��
>����� ��!������������!�������������!�������� B�����!� ����#������������������ �����$� F ������ �� �� �!�� ��� �� ������#� �� ������� ��� ���� ��� ������ �� �!������� ��������� ��� �!�����������#�����$ ����������������� ��� ������������ �����������$��!��������� �����!���� 1�#�����������������
����� �������$��!�������������� 3����������� ��������$��
��������������������������������������������<���������"����
�������������������������������������������� �%�����1����2�
�������2�
��!�� ���� ������������������!����������� ���� ����!���������$�
���1�2�
��!������������������������!����������!������������$��!�� ����������
��������� ���� ��!��� ���� ����!����������2�7�&9������-�'��
����������������#%�*��#%+2�
�
�!������������������ ����������9����������� ��������!�� ��������������!������������������� �����������$�
���������2�
��!���������� ���������������� �!���� �� ����������J���������� ��� �!�� �������
�����$�6��!��� �������=����!��!����������$��!���������� ����� ��� �!������������!���� ���!������������������������������!��!�� �������������-F���
���@::������#���$���������������� ������� �������������-F����������������
12 © Tech Mahindra Limited 2009
�
������������ �7"@:1������#���$��!������������������ ����������������������� ������� ����������������788������#���$��!���������� �����<����8��!���
��������#�� � ��� ������ ���!����!������� ��-������!��������������������� ��� ���$��!���������������������>���������������=���������� ���� ���-������
���!���!� � �������������!������� ��-����������#���$��
#��) ��������2��
�!�� �#�������������������� ��� ���� ��!�������� ������#� �$��)��������������1�2��
�!�����!� ������ ��������������� ��������!�����!� ������ �#��!��
��� �������<��. �������� ���� ����!���������������� �!����� ��������� ���
���!� ������ �������M�.@//4N$���!�����������# ���� ��!�������������� �M�./;34N��������������� ����+����� ����!�����!����!������� ���� ����
� ����������������� ������� ���������#��������#�������������������$��
�!�����!� ������ �#��!�������� �������� ������2��
������8�"�'�&��!� ������ �
������7�"����� ���������@�"����� ����
�) &����������#���&��2�
��!��&� ������#� �� � ��� ��� � ���������!����#��� ��� ����� ���� ���������� �
&9������-�'��$��!�������������7���� �$��
���"���2��
�!���!�����#������������������������������������ �� ��!�����#������$��
#��) ����*��+2��
� �� ��#��� ��� ���������� �!��� ���� �������������!� �!�� ������� �����$� �!��
�#����������������� ��������������������� ��!��O.� �����&����O������$��
)������������%���2��
�!�� ���!� ������ � ���� �� ��� ����� ���� ��� ����� �� #�� ��� � �����������#��������������!��.�@//4$������6�F%9����������<��� ���� �#���� �� ��
�� ���� �������� $��
��
�
13 © Tech Mahindra Limited 2009
�
��!�� �+�� ������� �!��� �!�� ��� ������� � ����������� � ����� �!�� �� 1�9������#$�
��
�������
�������������������������������������������������=���������"���9��1������ ���#�&4�%��������
��
�������#��) ����2��!��������/@"���������$��!��������������������!�����#������������������!��� ����������#��!��!��!��������������� ���� �$��!�������!�����
�����������!��#�����������)��� ��������� ���������!��%&'$��
%���������#��) ����2��!��������/@"���������$��������!�����#���������������������� �������!���&'&������$��!���#�����������������������@@1$8$8$74$�&���
�!����������� � ���������� ���!���#��������$��
��������>�&��*��>+2��!��� ���� �4"���� �����*��!�� ����� � � �!��� ������#��������=���� �� @::$� & �� ��� ������� ����� ��� ���!� ��%� �� �=���� �� @::� ���
���������$� �!�� ������ ���� �� ������� �� �������#� ���!� ��� #���������
����� ��� ��������,��������������������%$��
��������2��!������� �4"�����������!��������������!����������� ������$��!����������� �#��������� �������&'&����������77@$�
��
�
�
14 © Tech Mahindra Limited 2009
�������2��
��������������������������������������������������������������������!��������� �+�#� ����!������ ��� � ��!�� �������$� ��� ��� �� ������ �!����� ������������������� �������!���� ���� ����%&'����!�������������$��!�� ��� ������ ��� � � ������� �� ������ ����� �� ������ �� ����� � � �� ���
������������� �%&'$�������#��������� ���!�������" �����#���������#���!����� �#������� ������������!������,����������� �������� ���!��������
���� ����=������ ��#�������� ��� ����������� ������!����� �%&'$�
���!�� �� � ����� �� ��� ��� =����� ����� ��$� �������� �� ������ � ������ � � �!��
������ ����� �� � ���� ��� �##� ����� � ������ � �!�� !��� � �� �+��� ��� ������$�� ��!��� � �����������������!�������������,����!����������������!���
�� �!�� ������ �����,� �!�� ��� �� ������ ����� ����� ��� ������� ������ ����������,������������ �������!� �7���� �$��&�� �!�� ��#�� ��#�,� �������� ���� �� ���#� ��� !��� ��� ��� �������� �� �!��
������������ �����������#�,����!���� ���������� ��� �������� ����������!��!��$�-�� ��,��������.���� ����������� ����� ���������$����
��� � � �� �� �� �����<�� � ���� ���� � ������ � �=���#� �� �� ������� ��#� ����������$�
�������� ���� ����� ��� ���� �������$� �. ���� �������� ��� �� ���������
��� �!�� ������� ������ � �� ��� � �� �!���� ��� � � ��#��� � � � �!�����
#���������!���#���������������������#��!��� ���� ��!��%&'$��
&��� �!���� ���� � ������#���� ������#������������ ��� ����������������� �����$�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
��
�
�
�
�
�
15 © Tech Mahindra Limited 2009
�
���������2��
������������������������������������������������������������������
7$ �./;34,��.@//4��
@$ .���,�'����,�9�������������� �,��+���#��'������,�%��#���'������ �� �#��������#� �!���� ������$� &������� %��� �� ������� �����������#� �$�
/$ &� � ����. �������� �� ��-� ���#� ��G�����
1$ &�"4;88P%��������������������� ���
:$ & �� ������ ����!������������������ �� ����������+�� �� ����!�%���>��� �� ��
��������>�"2�Q� "6��E�,��� �"F����,��� �"�� ��%��,�.!� "R� ��6�� �,��� "���
���������������%� ������,�.!� "%�� ��%��,���"R� �E�,�R� � �6�� �,�S��! �����������������������
��
"""""""""""""""""""""""""""""""""""PPPPPPPPP"""""""""""""""""""""""""""""""""""""�