TC1015 Fundamentos de diseño interactivo

El usuario y el contextoITESM Campus Querétaro

El usuario y el contexto

Análisis de audiencias Diseño de perfiles de usuarios

Análisis de audiencias

Cada vez que se genera un nuevo

producto, se debe tomar en cuenta la

audiencia a la que va dirigido, así como la

necesidad de segmentar una audiencia

en varios grupos.

Por ejemplo, un mismo producto puede

variar sutilmente en su diseño si es

ofrecido a niños, a adolescentes o a

adultos.

Análisis de audiencias

• Un sitio web (usuarios primera vez y experimentados)

• Una estación de registro de información de vuelo

(usuarios que hablan español o inglés).

• Sitio web de BANAMEX

(personas, empresas y gobierno)

Por ejemplo, la audiencia de:

Grupos de usuarios

Una vez que se han identificado los grupos de usuarios a los

que va dirigido el producto, el diseñador debe identificar las

necesidades, preferencias y limitaciones de cada uno de esos

grupos de usuarios.

Análisis de audiencias

Análisis de audiencias

• El tipo de información que regularmente utilizan.

• El tipo de transacciones que por lo general realizan.

• El tipo de dispositivos y tecnologías que regularmente utilizan.

Las necesidades de un grupo de usuarios integran:

Necesidades

Análisis de audiencias

• El color del producto.

• Las imágenes.

• El tipo y tamaño de letra.

• El tipo de dispositivos que usan.

• El nivel de detalle da la información del producto.

• La secuencia de instrucciones para usar el producto.

• La forma de organizar la información del producto.

• La forma de buscar información en el producto.

• La forma de usar el producto.

Las preferencias involucran las acciones, situaciones, servicios u

objetos favoritos por un conjunto de usuarios, como:

Preferencias

Análisis de audiencias

• Diferencias culturales (idioma,

tradiciones, vocabulario, etc.)

• Diferencias individuales (edad, género,

habilidades física y cognitivas, etc.)

Las limitaciones de un grupo de usuarios son las diferencias sutiles

entre los usuarios que forman parte de una misma audiencia, las

cuales se identifican en función de:

Limitaciones

Diseño de perfiles de usuarios

• Características generales

• Necesidades

• Preferencias

• Experiencia previa

Una vez identificados los grupos de usuarios a los que va dirigido

el producto, se debe crear un perfil para cada grupo de usuarios,

en el que se describan lo más detalladamente posible sus:

Perfil: Características que definen a un cierto grupo de usuarios.

Diseño de perfiles de usuarios

1. Identificar la audiencia de un producto (estudiantes – sitio web)

Para crear un perfil para cada grupo de usuarios, se deben

seguir los siguientes pasos:

2. Decidir si la audiencia puede segmentarse en grupos de usuarios

(estudiantes de administración, ingeniería, etc.)

3. Documentar las características

generales, necesidades,

preferencias y experiencia previa

(rango de edad, idioma, tipo de

transacciones y tipo de dispositivos)

Diseño de perfiles de usuarios

4. Incluir fotos de usuarios ficticios que

representen las características de los usuarios.

(foto estudiantes de administración, ingeniería, etc.)

5. Incluir nombres de usuarios ficticios que

representen el perfil de los usuarios. (nombre

latinos, franceses, etc.)

6. Revisar y actualizar el perfil de cada grupo de usuarios en la fase de

diseño y evaluación.

NOTA: Es responsabilidad del diseñador conservar en forma confidencial la

identidad de los usuarios que participan en las fases de diseño y evaluación.

Ejemplo 1. Perfil de usuario del portal comercial de CEMEX

Claudia Gómez

– Tiene 25 años.

– Habla español e inglés.

– Trabaja como asistente ejecutiva en CEMEX.

– Ingresa todos los días al portal comercial.

– Genera reportes cada semana y cada mes.

– Consulta las normas y políticas de la empresa.

– Consulta el calendario de eventos.

– Le gustaría tener en el portal comercial un manual de capacitación para empleados

de nuevo ingreso.

– Le agradaría poder configurar sus servicios favoritos en el portal comercial de

manera dinámica.

– No le gusta leer en línea documentos muy largos.

– Usa Explorer en su PC.

Ejemplo 2. Perfil de usuario de dispositivos móviles

George Smith

– Tiene 38 años.

– Habla inglés, español y alemán.

– Trabaja como periodista independiente.

– Viaja constantemente a diversos países.

– Asiste a muchos eventos internacionales.

– Ingresa todos los días a sitios de noticias.

– Genera artículos y reportes todos los días.

– Consulta periódicos y revistas en línea.

– Evita el manejo de información impresa.

– Invierte muchas horas del día explorando información en línea.

– Usa Google Chrome en su teléfono celular.

Ejemplo 3. Perfil de usuario de Biblioteca Digital Internacional para Niños (ICDL)

Cecilia Martínez

– Tiene 4 años.

– Habla español.

– Todavía no sabe leer.

– Aprende inglés en un kinder bilingüe.

– Ingresa todos los días al sitio de ICDL en compañía de su mamá.

– Disfruta viendo los dibujos y animaciones en los libros de ICDL,

mientras su mamá le lee el texto.

– Usa Safari en el iPad de su mamá.

Observen el video que describe las características de la aplicación Infosel

Financiero 10.0: http://www.youtube.com/watch?v=LGhKJ5TJ4Sg y realicen la actividad

colaborativa

Ejercicio colaborativo(20 minutos)

INFOSEL: Es la aplicación que ofrece

información de los mercados financieros

en tiempo real y herramientas analíticas

para obtener seguridad y eficiencia en

tus inversiones.