T.C.

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ

FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ

ENFORMATİK ANA BİLİM DALI

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ

YÜKSEK LİSANS DERSİ

FİNAL PROJESİ

NURAY AKMAN

2601090217

DOÇ.DR. ZUHAL TANRIKULU

İSTANBUL,2010

2

İçindekiler İçindekiler ...................................................................................................................................................... 2

BÖLÜM 1 ....................................................................................................................................................... 4

ŞİRKET ADI ................................................................................................................................................. 4

ŞİRKET SEKTÖRÜ ....................................................................................................................................... 4

ŞİRKET TANIMI .......................................................................................................................................... 4

VİZYON ...................................................................................................................................................... 4

MİSYON ..................................................................................................................................................... 4

İLKELER ve DEĞERLER ................................................................................................................................ 4

BÖLÜM 2 ....................................................................................................................................................... 6

GİRİŞ .............................................................................................................................................................. 6

1. PROBLEMİN TANIMLANMASI .................................................................................................................... 7

1.1.Problemin Tanımı ................................................................................................................................ 7

1.2.Yapılabilirlik Çalışması ......................................................................................................................... 7

1.2.1.Mevcut Durumun Analizi ................................................................................................................. 7

1.2.2. Mevcut Durumun Güçlü Yönleri ..................................................................................................... 7

1.2.3.Mevcut Durumun Zayif Yönleri ........................................................................................................ 8

1.2.4. Mevcut Durum içinde Kurulacak olan Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon Şirketinin Analizi ........................................................................................................................................................ 8

2. STRATEJİK PLAN (2010 – 2015 DÖNEMİ) .................................................................................................. 9

3.SEKTÖRDEKİ BAZI RAKİPLERİN ANALİZİ ................................................................................................ 9

4. ORGANİZASYON ŞEMASI ......................................................................................................................... 14

5.BİLİŞİM SİSTEMİ PROJESİNİN GELİŞME AŞAMALARI ve UYGULANMASI .................................................. 14

5.1.PROJENİN HEDEFİ .............................................................................................................................. 14

5.2.BEKLENEN FAYDALARI ....................................................................................................................... 14

5.3.SİSTEM İHTİYAÇLARININ ANALİZİ ...................................................................................................... 16

3

5.4. BİLİŞİM SİSTEMİ TASARIM GRUBU ................................................................................................... 18

Bilgi İşlem Yöneticisi: ........................................................................................................................ 18

5.5. SİSTEMİN TASARIMI ......................................................................................................................... 19

5.5.1 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Satış Ve Pazarlama Bilişim Sistemi ............................. 20

5.5.2 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Operasyon Bilişim Sistemi .......................................... 21

5.5.3 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Personel Bilişim Sistemi .............................................. 22

5.5.4 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Bilgi İşlem Departmanının Bilişim Sistemi .................. 23

5.6. YAZILIMIN GELİŞTİRİLMESİ VE DÖKÜMANTASYONU ....................................................................... 24

5.6.1.Geliştirilecek Olan Yazılım Teknolojisinin Sunacağı Önemli Fonksiyonlar ..................................... 25

Güvenlik ve Gizlilik .................................................................................................................................. 25

Kolay Uygulanabilme ve Güncellenebilirlik ............................................................................................. 25

Görsel Yönetim ................................................................................................................................... 25

İş Akışı Bilgilendirmeleri.................................................................................................................... 25

Güçlü Yönetsel Araçlar ....................................................................................................................... 26

Satışların Takibi .................................................................................................................................. 26

Müşteri Yönetimi ................................................................................................................................ 27

5.7.SİSTEMİN TEST EDİLMESİ VE BAKIMI ................................................................................................ 28

6.MALİYET ANALİZİ ...................................................................................................................................... 29

7. HUKUKİ BOYUTU ..................................................................................................................................... 30

8. SONUÇ ..................................................................................................................................................... 32

9.KAYNAKLAR .............................................................................................................................................. 33

4

BÖLÜM 1

ŞİRKET ADI: DÜĞÜN-DERNEK ORGANIZASYON (www.dugundernek.com)

ŞİRKET SEKTÖRÜ : ORGANİZASYON

ŞİRKET TANIMI: Web tabanlı çalışacak olan şirketimiz düğün, nişan, doğum günü, açılış, davet, fuar oganizasyonları, kurumsal oganizasyonlar,gösteri-animasyon, parti - eğlence organizasyonları ve süsleme hizmetleri sunacaktır.

Şirketimiz bilişim sistemlerini en üst seviyede kullanarak müşterilere hızlı , kaliteli ve hayal ettikleri gibi bir an geçirmelerini sağlayan bir hizmet sunmayı istemektedir.

VİZYON Düğün ve tüm özel gün organizasyonlarında müşterilere unutulmaz anlar yaşatarak organizasyonda marka haline gelmek ve bu tür organizasyonlarda teknolojinin sunduğu tüm imkanları azami ölçüde kullanarak kendini yenileyen emsallerine örnek olan bir organizasyon şirketi olmak.

MİSYON • Müşterilerin hayallerini mutluluğa dönüştürmek. • Hızlı,kaliteli ve planlı hizmet almasını sağlamak. • Müşterilerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlamak. • Teknolojinin sağladığı imkanları müşterilerin en iyi yararlanacağı şekilde kullanmak.

İLKELER ve DEĞERLER • Tüm müşterilerimize saygılı ve dürüst davranmak

• İşimizi ahlaki değerlere uygun olarak yönetmek

• Müşteri odaklı çalışmak

• Topluma ve çevremize karşı sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getirmek

5

• Evrensel bir bakış açısına sahip olmak ve dünyadaki yenilikleri izleyerek hızla uygulamak

• Çalışanlarımızın gurur duyacağı bir kuruluş olmak

• Şirket olarak müşterilerden aldığımız güven ile her zaman en kusursuzunu yapabilmek

• Yurt içinde lider,yurt dışında da aranan firmalar arasında olabilmektir.[1]

AMACIMIZ

Oluşturduğumuz teknik ve eğitimli personel kadrosuyla gerektiğinde yeni bir konsept belirlemek ya da belirlenen konsepte uygunluğu sağlayarak, öneriler sunup, gerçekleştirilecek organizasyonları en ince detaylarına kadar düşünüp zevkli ve çarpıcı bir şekilde hazırlamak ve akıllardan silinmemesini sağlamaktır. [2]

6

BÖLÜM 2

GİRİŞ Bilişim teknolojileri, özellikle internet, üretimden ticarete, sağlıktan eğlenceye, turizmden yayıncılığa tüm ekonomiyi, eğitimin tüm aşamalarını, siyaset ve kamu yönetimini, kısaca, yaşamın tüm boyutlarını değiştirmeye başlamıştır.[3] Bilişim alanındaki gelişmeler işletme alanını da bire bir etkileyerek daha etkin ve daha verimli karar verme süreçlerinin oluşturulduğu bilişim ve işletme konularının bir araya geldiği yönetim bilişim sistemlerini doğurmuştur. Yönetim bilişim sistemi, kullanıldığı kurum içerisindeki karar verici kişilere karar verilecek alanla ilgili çeşitli bilgiler sunmaktadır. Bilinçli bir şekilde karar verebilmek için bilginin ilgili kişiye hızlı ve doğru bir şekilde ulaşması gerekmektedir. Yönetim bilişim sistemi kararların daha geniş bir bakış açısıyla daha hızlı ve doğru verilmesini sağlayan yapılardır. Çağımızda bilişim ve yönetimin hemen hemen her yerde ve her alanda var olduğunu göz önüne alırsak yönetim bilişim sistemlerinin kullanım alanlarının her geçen gün arttığını ve buna paralel olarak da yönetim bilişim sistemlerini sürekli gelişme göstermektedir.

Değişen yaşam koşulları ve gelişen teknoloji pek çok yeni hizmet sektörünü de beraberinde getirmiştir. Organizasyon şirketleri de bu yeni hizmet sektörlerinden sadece biridir. Organizasyon şirketleri teknolojinin ve internetin gücünü kullanarak faaliyet gösterdikleri alanda rekabet etmektedirler. İnternet üzerinden müşterilerine ulaşmaya çalışan şirketler dünyanın her yerindeki istemcilere, düşük maliyetle hızlı etkileşim, görsel üstünlükler ve kullanım kolaylığı sağlayarak müşterilere doğru, tutarlı ve hızlı bir şekilde bilgiyi aktarabilmeyi amaçlarken yönetim bilişim sistemlerinin gelişimini yakından takip etmeli rakiplerini geçebilmek ve çağı yakalamak için bunun gerekli olduğunu unutmamalıdır.

Zamanın çok hızlı yaşandığı günümüz, bir organizasyonun tüm detaylarının düşünülerek yapılmasını profesyonel şirketlere bırakmayı zorunlu kılmaktadır. Tüm detayları kendimiz yaparak pek çok şeyi ucuza çözülebilmeyi düşünmek mümkündür. Öncelikle şirketler bu işi tabii ki kar amacıyla yaparlar ancak her ne kadar bizden kar etseler de onlar profesyonel olduklarından bizim hayatımızda muhtemelen bir kez iş yapacağımız örneğin bir düğün salonu veya bir davetiye firmasıyla onlar devamlı olarak çalışmaktadırlar dolayısıyla organizasyon şirketlerine verilen fiyatlar daha uygun olmaktadır. Bu nedenle onlar üzerimizden kar etseler bile hem fazla koşturmadan hem de aynı fiyatlarla düğün ya da pek çok organizasyonumuzu çok daha rahat “tek tıkla” hallediyor olmak yaşam kalitemize çok şey katacaktır.

7

1. PROBLEMİN TANIMLANMASI

1.1.Problemin Tanımı İnternetin artık bir yaşam biçimi haline geldiği günümüzde pek çok firma ve şirket rüzgarını internetten alan bir rota çizmektedir. Organizasyon şirketleri açısından da bu böyledir. Organizasyon şirketleri sundukları hizmetleri anlatan ve iletişim bilgilerinin yer aldığı mutlaka bir web sayfasına sahip olmasına karşın vermiş oldukları hizmeti online olarak direk müşteriye satamamaktadır. Bu da hem müşteri hem de şirket açısından zaman ve işgücü kaybına yol açmaktadır. Ayrıca organizasyon şirketleri için hizmet veren tedarikçi firmalarda yine organizasyon şirketleri ile çalışabilmek için kolay 7/24 iletişimin devam ettiği yapılara ihtiyaç duymaktadırlar. Bütün bunları göz önünde bulundurduğumuzda web tabanlı çalışan hizmeti direk müşterinin talepleri doğrultusunda müşteriye ulaştıran online web tabanlı bir organizasyon şirketi projesi gerçekleştirilmelidir. Web tabanlı organizasyon şirketi kurmak için geliştirilecek bilişim sistemleri çözümü için işlem basamakları aşağıdaki gibidir.

1.2.Yapılabilirlik Çalışması

1.2.1.Mevcut Durumun Analizi Yapılan piyasa araştırması var olan organizasyon şirketlerinin web tabanlı bir sisteme dayalı müşteri hizmeti olmadığı belirlenmiştir. Var olan organizasyon şirketlerinin de web sayfaları üzerinden veya telefon ile müşterileri ile iletişim kurarak hizmet vermeye çalışmaktadır. Organizasyon şirketi çalışanları da bütünleşik bir sistem içinde değil bağımsız ve dağıtık bir yapıda çalışmaktadır. Bilişim teknolojilerini kullanarak oluşturdukları sistem sadece çalışanların işlerini kolaylaştırdığından şirkete bir katma değer yaratacak düzeyde değildir. Şirketin strateji oluşturacak karar vermesini kolaylaştıracak bir yönetim bilişim anlayışı yoktur. Diğer taraftan müşteri-organizasyon şirketi- tedarikçi firma zinciri arasında kesintisiz iletişim ve veri alışverişi sağlayacak bir sistem yoktur. Ayrıca müşteriler organizasyon firmalarının çalıştığı tedarikçi firmalar hakkında bilgi sahibi olamamaktadır. Hem organizasyon şirketinin hem de müşterinin zamanı optimum düzeyde kullanacakları bir yapı söz konusu değildir.

1.2.2. Mevcut Durumun Güçlü Yönleri • Geçen zaman içinde büyük bir müşteri portföyüne sahip organizasyon şirketlerinin

varlığı

• Varlığını sürdüren bu organizasyon şirketlerinin zaman içinde oluşturdukları bilgi ve tecrübeler

8

• Piyasadaki güçlü tedarikçi firmalar ile yapmış oldukları anlaşmalar ve geliştirdikleri ticari ilişkiler mevcut düzeyde yeni kurulacak olan organizasyon şirketimiz adına piyasanın güçlü yönlerini oluşturmaktadır.

• Artan organizasyon şirketlerinin rekabet için müşteriye sundukları imkanlar

1.2.3.Mevcut Durumun Zayif Yönleri • Müşteriye kesintiz hizmet sunan eş değer bir web tabanlı bir sistemin olmaması

• Tedarikçi firmalarla iletişim ve veri alışverişini sağlayacak online bir sistemin bulunmaması

• Müşteri-organizasyon şirketi-tedarikçi firma zinciri arasında sürekli iletişimi sağlayacak sistemlerin bulunmaması

• Verilen hizmetin ve yapılan çalışmaların sistemli bir şekilde tutulmaması ve var olan bilgilerin şirket stratejileri açısından değerlendirilmemesi

• Geleneksel bir teknoloji kullanımı anlayışı benimsenerek yönetim bilişim sistemlerinin sunduğu imkanların kullanılmaması

• Türkiye’de orta direk ailelerin organizasyon şirketlerine maddi açıdan tutumu

1.2.4. Mevcut Durum içinde Kurulacak olan Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon Şirketinin Analizi

• Alanında ilk olmasından ötürü müşteri çekinceleri olabilir.

• Organizasyon şirketlerinin sayıca fazla olması

• Sektöre yeni giriş yapan istekli, genç ve dinamik bir kadroya sahip olması

• Sektörün gelişme potansiyeli yüksek olmasından dolayı yeni bir şirket olmasına rağmen kısa sürede gelişebilme şansı olması.

• Son teknolojileri kullanıyor olması.

• Etkin ve bütünleşik bir bilişim sistemine sahip olması.

• 7/24 hizmet verebiliyor olması

• Sistem içindeki veri alışverişinin kesintisiz ve her yerden erişebiliyor olması

9

• Uygun fiyatların belirlenmesi

• Farklı hizmet çeşitliliği sunması

Gibi belirlenen durumlar kurulacak olan web tabanlı düğün-dernek organizasyon şirketi için analiz edilmiştir.

2. STRATEJİK PLAN (2010 – 2015 DÖNEMİ)

• 5 yıllık süre içinde tercih edilen bir organizasyon şirketi olmak

• Organizasyon sektöründeki pazar payının %60 ına sahip olmak

• Müşteri portföyünde her yıl bir öncekinin %10 u kadar artış sağlamak

• Organizasyon şirketleri arasında inovasyon yaratmak

• En güncel donanım ve yazılımlarla sistemi desteklemek

• Müşteri ihtiyacına hızlı, kaliteli ve planlı bir şekilde cevap vermek

• Çalışılan tedarikçi firmaları çoğaltarak çeşitliliği artırmak

• Her bütçe ve imkana sahip müşterilere hizmet verebilmek

• Zaman içinde oluşan verileri sistemli bir biçimde değerlendirerek şirket lehine yeni stratejiler oluşturmak

3.SEKTÖRDEKİ BAZI RAKİPLERİN ANALİZİ Piyasada öne çıkan organizasyon sektöründe hizmet veren şirketler hemen hemen aynı çeşitlilikte ve işleyişte hizmet vermektedir. Bu organizasyon şirketleri ve kısa tanıtımları aşağıdaki gibidir.

10

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı DUGUN-DAVET.COM

Açıklama

Dugun-davet.com, ülkemize evlilik sektörü ve düğün davet organizasyonları ile ilgili sektörün gelişmesi için çalışmalar yaparak, sektöre ivme kazandırmak öncelikli hizmetleri arasındadır. Dugun-davet.com; Operasyonel ve teknik gücü olan, düğün davet organizasyon un her alanında eğitilmiş kalifiye personele sahip Evlilik hazırlıkları şirketlerinin tüm ortak birikimini bir araya getiren, yüzde yüz başarı için kurulmuş bir şirkettir. Dugun-davet.com, son beş yılda 10,000 çifte Evlilik danışmanlığı hizmeti vermiştir. İstanbul, Ankara, Adana ve Bursa 'da temsilcilikleri vardır; bünyesinde temsilcilikleri ile birlikte 50 full-time eleman çalışır

Web Adresi www.dugun-davet.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı GOLDENDAYS ORGANIZASYON

Açıklama

Firmamız; 2002 Mart ayından bu yana, Dugun, Nisan, Acılıslar, Kokteyl, Yemek, Animasyon, Senlik, Salon ve mekan süslemeleri vb. konularda tüm organizasyonu başından sonuna kadar yürütmekte, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik alanında eğitimli, konusunda uzman kadrosu ve elemanları ile Ankara'da hizmet kalitesine atılan imza olmaya devam etmektedir

Web Adresi www.goldendaysorg.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı MORLALILA ORGANIZASYON

Açıklama

2005 yılında faaliyet geçen firmamız kısa zamanda başarılı çalışmalara imza atarak, kurumsal firmaları referansları arasına katmıştır. Kalitede ödün vermeyen, ilkeli, çalışanına saygılı, müşteri memnuniyetini başat unsur kabul eden Mor La Lila, gün geçtikçe bilinirliğini arttırmakta ve portföyüne yeni firmalar eklemektedir. Bütçe ve potansiyel ayırt etmeksizin üstlendiği organizasyonları başarı ile sonuçlandıran Mor La Lila, sizlerin uzun soluklu ve vazgeçilmez çözün ortağınız olabilmek bizler için büyük bir kıvanç kaynağı olacaktır.

Web Adresi http://www.morlalila.com/

11

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı GABRA DAVET ORGANIZASYON

Açıklama

Yaratıcı tasarımları, kendi ekipmanları ve uzman kadrosu ile 3 yıl gibi kısa bir sürede unutulmaz organizasyonlara imzasını atmış GABRA ORGANİZASYON müşteri memnuniyetini ön planda tutarak özel anları unutulmaz kılmayı ilke edinmiştir. Firma olarak hedefimiz ; özel günlerdeki BÜYÜK hayalleri , küçük bütçelerle gerçekleştirmektir. Kaliteyi ve hizmeti tam da hayal edilen rakamlarla buluşturan GABRA ORGANİZASYON bu iddaası ile sizlerin Organizasyon Koçluğunuzu üstlenmektedir. Sizin mutluluğunuz bizim başarımız olacaktır .

Web Adresi www.gabradavetorganizasyon.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı A’DAN Z’YE ORGANIZASYON

Açıklama

Şirketimiz, kurulduğu günden itibaren gerçekleştirdiği tüm organizasyonlarda ve hizmetlerde; amatör ruhu profesyonel uygulamalarla buluşturmaktadır. Temel ilke olarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini benimseyerek, yaratıcı tasarımlarımızla, etkili çözümlerimizle, kendi ekip ve ekipmanlarımızla, özel günlerinizi daima hatırlanacak günlere dönüştürmeyi amaçlamaktayız. Bünyemizde oluşturduğumuz ekipman altyapımız, tecrübeli teknik kadromuz ile Türkiye genelinde hizmet veren organizasyon firmalarından birisi olarak yola devam ediyoruz

Web Adresi http://www.adanzyeorganizasyon.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı AYS ORGANIZASYON

Açıklama

Adı: Ays Yeri:Etiler Soyadı: Kurumsal Ve Özel Tüm Organizasyonlar... Aysorganizasyon; Türk Hava Yolları Kökenli Aysun İlter Kafadaroğlu Tarafından Kuruldu. Türkiyenin Önde Gelen Kurumsal Temel Taşlarından Türk Hava Yollarından Aldığı Disiplin Ve Kalite Anlayışıyla Bügün Başarıdan Başarıya Koşan Ays Organizasyon Kurulduğu Günden Bugüne Degin Sayısız Kurumsal Ve Özel Organizasyonlara İmza Attı Sayısı 250-10.000 Arasında Değişen Tüm Organizasyonlarda Adından Başarıyla Sözettiren Ays Siz Degerli Dostlarımızın Referanslarıyla Bugun Dev Portföyü Tecrübesi Ve Orgazanizasyon Sektöründe Çıtayı Hep Yukarı Taşıyan Anlayışı İle Sizlere Hizmet Sunmaya Devam Ediyor...

12

Misyonumuz :ays; Sizin Adınız Yüzünüz Sesiniz Dir. Sizi Kaliteye , Sizi Başarıya , Sizi Yukarıya , Taşımayı Amaçlayan Ays; Çalışma İlkesini Planlı Güvenilir Sorumluluk Sahibi Dakik Ekibiyle Bugün Kurumsal Organizasyonlardan Özele Sayısı On Binleri Bulan Referanslarıyla Siz Değerli Dostlarımızın Yüzündeki Tebessimlerin Altına İmzasını Atmaktan Onur Duyar..

Web Adresi http://www.aysorganizasyon.com/

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı ALYA DAVET ORGANIZASYON

Açıklama 2003 Yılında faaliyete geçen ALYA Organizasyon yenilikçi yapısı ve uzman kadrosuyla üstlendiği projeleri başarıyla gerçekleştirerek kısa zamanda ismini duyurmuştur.

Web Adresi http://www.alyadavetorganizasyon.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı OZAN ORGANIZASYON

Açıklama

Hepimizin Hayatında Özel Günler Vardır.isterizki Unulmasın Her Sözde Dile Getirilsin.tabikii Bu Mümkün Bunun İçin Kusursuz Bir Organizasyon Yapmak Şart.tabi Bunuda Profesyonellere Bırakmak Gerekir. İşte Bizde Ozan Organizasyon Olarak 18 Yıla Dayanan Engin Tecrübemiz Ve Profesyonel Geniş Kadromuzla Sizin Özel Günlerinizi En Muhteşem Hale Getirmek İçin organizasyonlarınızı Yapıyoruz.

Web Adresi http://www.ozanorganizasyon.com

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı TRİO ORGANIZASYON

Açıklama

Trio organizasyon olarak 2002 yılından itibaran profesyonel anlamda düğün, davet ve kurumsal birçok etkinliklerde hizmet vermekteyiz. Temel ilke olarak davet sahipleri ve konuklarımız için unutulmaz anları kusursuz yaşatmayı hedefledik. Yenilikçi güler yüzlü ekibimiz ve ekipmanlarımız ile tüm detayları sizi anlatacak şekilde zarif, şık ve size özel olarak tasarlamaktayız.

Web Adresi http://www.trioorganizasyon.com

13

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı NAR ORGANIZASYON

Açıklama

Nar Organizasyon, 2007 yılında organizasyon sektöründe yerini almış ve yaratıcı yapısı, farklı tarzıyla müşterilerimize en iyi şekilde hizmet vermeye başlamıştır.Düğün Organizasyonunuz İçin Yapmanız Gereken Her Şeyi Nar Organizasyon Sizin İçin Planlar Ve Uygular.

Web Adresi http://www.narorganizasyon.com

[12]

Sektör Organizasyon

Kategori Düğün -Davet

Firma Adı MİNESS DAVET & ORGANİZASYON & CATERİNG

Açıklama

Uzun yıllar sektördeki deneyimimizi ,bilgi beceri ve yeni çağdaş fikirler ile bütünleştirip,2007 yılında İlknur Erzen tarafından kurulmuş ve “MİNESS markası” adı altında hizmet vermeye devam etmektedir. Faaliyet gösterdiğimiz konularda her biri kendi konusunda tecrübeli ,dinamik ve takım ruhunu benimseyen bir ekip ile çalışmaktayızMİNESS kurulduktan çok kısa bir sürede saygın kuruluşlara ulaşmayı başarmıştır. Müşteri Memnuniyetini üst düzeyde tutan anlayışı, profesyonelliği ve kaliteden ödün vermemesi ile üstlendiği tüm projeleri en iyi şekilde gerçekleştirerek, sürekli büyümeyi hedeflemektedir

Web Adresi www.minessorganizasyon.com

14

4. ORGANİZASYON ŞEMASI

5.BİLİŞİM SİSTEMİ PROJESİNİN GELİŞME AŞAMALARI ve UYGULANMASI

5.1.PROJENİN HEDEFİ Gerekli teknolojiler kullanarak gücünü internetten alan, olası en düşük maliyetle etkin ve bütünleşik bir bilişim sistemi kurarak ve şirket misyonlarını yerine getirerek şirketin stratejik planda geçen amaçlarına ulaşmak ve bu sektörde lider şirketler arasında yer almak.

5.2.BEKLENEN FAYDALARI

• Uzman çözümler sunarak, güvenli veri sağlamak ve birimler arası kolay iletişim

kurulmuş olacak

• İyi bir bilgi yönetim sistemi kurarak şirketin tedarikçileri, partnerleri ve etkileşim içinde olduğu tüm müşterileri ile bağlantısının kesintisiz sağlanması.[4]

CEO

FİNANS MUHASEBE

SATIŞ PAZARLAMA

PERSONEL OPERASYONLAR BİLGİ İŞLEM

FİNANS MUHASEBE SATIŞ PAZARLAMA MÜŞTERİ HİZMETLERİ

AR-GE ÇÖZÜM ORTAKLARI

İ İ

YÖNETİM KURULU

15

• Veri girişinin denetimi ve tutarlılığının denetimi gibi işlemlerin yazılım üzerinde değişikliğe gerek kalmadan, sadece sistemde tanımlı ilişkisel kurallar üzerinde değişiklikler yapılarak gerçekleştirileceğinden hem yazılım bakımı maliyetlerinde, hem de yapılan hataların düzeltilmesi için harcanan maliyetlerde büyük oranda kazanım sağlanmış olacak.

• Web tabanlı organizasyon sistemi müşteriden hizmetin verilmesine kadar olan süreçte yapılan işlemleri kolaylaştırıp hızlandırmak, etkinliğini arttırmak, oluşabilecek hataları en aza indirerek işleyişin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak

• Müşterinin gereksinimlerini belirttiği ve satış bölümünün de buna uygun olarak girilen bilgilerin denetlenerek müşteriye anında dönüş yapılabilmesine olanak tanınacak. Hatta daha önceden girilmiş olan özellikler göz önünde bulundurularak yeni girilecek özellikler için müşteriye uygun olan seçimlerin sunulması da olası olacaktır.

• Müşterinin istekleri sayısal ortama girildiğinden bilginin daha hızlı bir şekilde tüm sistem kullanıcılarına aktarılması sağlanmış olacak

• Web tabanlı organizasyon sistemi web yazılımlarının avantajını kullanarak bir adım daha ileriye giderek, gereksinimlerini eksiksiz ve yanlışsız olarak müşterinin sisteme girebilmesini hedeflemektedir. Oluşturulacak olan kural sistemi sayesinde müşterinin yaptığı seçimler, yeni yapılacak seçimler konusunda müşteriyi yönlendirirken, yanlış veya eksik bilgi girişini engelleyecektir.

• Web tabanlı sistemler genel olarak günde 24 saat haftada 7 gün durmaksızın hizmet verirler. Ülkeler arasındaki saat farklarının yarattığı sorunları ortadan kaldırmış olacak.

• İçerik bilgisi kolay ve hızlı bir şekilde değiştirilebileceğinden kullanıcılara sunulan bilgi anlık olarak değiştirilebilir. Kullanıcıların güncel veriler üzerinden bilgi alışverişinde bulunması sağlanacak.

• Gereksinim duyulan tüm bilgi tek bir noktadan ulaşılabilir bir durumda olacak böylece tek bir kişiden bilgi almak yerine gereksinim duyulan konudaki uzman kişilerden bilgi alma olanağı doğacak. Örneğin, müşterinin, sınırlı organizasyon bilgisine sahip bir satış temsilcisinden alacağı bilgi yerine, web ortamında en ayrıntılı hizmet bilgilerine erişebilme olanağı sağlanmış olacak.

• Birden çok grup arasında (satıcı, müşteriler ve tedarikçiler) hızlı ve çok yönlü bir haberleşme sağlanabilecektir.

• Kullanıcılardan sadece birkaç tık uzakta sistemler olduğu için, sistemlerin kullanımı özendirilmiş olacaktır.

16

• Yerel ağ ve İnternet üzerinden tüm kullanıcıların sisteme rahatlıkla erişebilmesi sağlanacak.[5]

5.3.SİSTEM İHTİYAÇLARININ ANALİZİ

• Arka plandaki (back office) işlerin otomasyonu,

• İş süreçleri arasında daha iyi bir koordinasyon için müşteri sipariş bilgileriyle finansal

bilgilerin bütünleştirilmesi, üretim sürecinin ve insan kaynaklarının

standartlaştırılmasıyla servis kalite seviyesinin yükseltilmesi, bireysel ve organizasyonel

verimliliğin artırılması,

• Coğrafi olarak birbirinden uzak birimler arasındaki koordinasyon,

• Kurumun farklı birimleri arasında terminoloji birliğinin sağlanması,

• Bilgi teknolojisi altyapısını anlamayı ve bu yapıda çalışmayı kolaylaştıran tutarlı

uygulama mantığı, tutarlı bilgi ve arayüze sahip olmak,

• Bilgi teknolojisi altyapısını yönetmeyi kolaylaştıran tek bir sistemin varlığı,

• Stratejik işletme kararlarının iyileştirilebilmesi için veriye kolay erişim ihtiyacı,

• Şirket maliyetlerini azaltma ihtiyacı,

• Süreçlerde müşteri katkısının artırılması beklentisi,

• İşletmenin fonksiyonları arasındaki bütünleşme gereksinimi.[6]

• Güvenli veri sağlanması ve birimler arası kolay iletişim kurulma ihtiyacı

• İyi bir bilgi yönetim sistemi kurularak şirketin tedarikçileri, çözüm ortakları ve etkileşim içinde olduğu tüm müşterileri ile bağlantısının kesintisiz olma ihtiyacı

• Veri girişinin denetimi ve tutarlılığının denetlenmesi

• Yazılım bakımı maliyetlerinin ve yapılan hataların düzeltilmesi için harcanan maliyetlerin düşürülmesi

17

• Müşteriden hizmetin verilmesine kadar olan süreçte yapılan işlemleri kolaylaştırıp hızlandırmak, etkinliğini arttırmak, oluşabilecek hataları en aza indirerek işleyişin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesi ihtiyacı

• Müşterinin gereksinimlerini belirttiği ve operasyon bölümünün de buna uygun olarak girilen bilgilerin denetlenerek müşteriye anında dönüş yapılabilmesine olanak tanıması ihtiyacı

• Daha önceden girilmiş olan özellikler göz önünde bulundurularak yeni girilecek özellikler için müşteriye uygun olan seçimlerin sunulma ihtiyacı

• Bilginin daha hızlı bir şekilde tüm sistem kullanıcılarına aktarılması

• Yanlış veya eksik bilgi girişinin engellenmesi

• Web tabanlı bir sistem olarak günde 24 saat haftada 7 gün durmaksızın hizmet verilmesi

• Ülkeler arasındaki saat farklarının yarattığı sorunları ortadan kaldırılması

• İçerik bilgisi kolay ve hızlı bir şekilde değiştirilerek kullanıcıların güncel veriler üzerinden bilgi alışverişinde bulunması ihtiyacı

• Birden çok grup arasında (satıcı, müşteriler, tedarikçiler veya çözüm ortakları) hızlı ve

çok yönlü bir haberleşme sağlanabilmesi

• Yerel ağ ve İnternet üzerinden tüm kullanıcıların sisteme rahatlıkla erişebilmesi sağlanabilme

• Organizasyon şirketi, müşteri ve çözüm ortaklarının tümüyle tek bir sistem üzerinden

ulaşabilen bir sistem olması,

• Farklı bölümlerin birbiriyle uyumlu ve koordinasyonlu çalışabilmesinin sağlanması,

• Tek tuşla veri analizleri, hesaplamalar yapabilme, rapor oluşturma,

• Müşterilere ve şirketin kendi içindeki işleri için hatırlatma özelliklerine sahip olması,

• Muhasebe işlemlerinin kolayca yapılması ve muhasebe programlarına uyumluluğun

sağlanması

• Satış, pazarlama ekipleri için verilerin kolay erişebilir olması ve karar aşamalarına

yardımcı olması,

• Online müşteri hizmetlerinin sağlanması

18

• Toplu ve hızlı e-mail ve sms gönderimi ile müşteriye ulaşmayı kolaylaştırmak

şirketimizin başlıca sistem ihtiyaçları olarak görülmektedir.

5.4. BİLİŞİM SİSTEMİ TASARIM GRUBU Bilgi işlem departmanının organizasyon şeması:

Bilgi İşlem Yöneticisi: Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda bilgi teknoloji sistemlerinin gelişiminden ve uygulamasından sorumludur. Üst yönetim üyesidir.

Programlama departmanı: Bu departmanın başkanına programcılar bağlıdır ve ona rapor verirler. Bu departman ise şirket içi programlama yapma görevini üstlenmiştir. Herhangi bir programlama sorununda bu departman çözüm oluşturur.

Eğitim departmanı: Kullanılan programlar hakkında çalışanlara bilgilendirici eğitimler düzenlerler. Eğitim yöneticisi ve eğitim danışmanı tarafından bilgilendirme yapılır rapor ise bilgi işlem departman başkanına verilir.

CEO

NETWORK AĞ YÖNETİCİSİ

PROGRAMLAMA

YÖNETİCİSİ

EĞİTİM

YÖNETİCİSİ

TEKNİK DESTEK YÖNETİCİSİ

BİLGİ İŞLEM

YÖNETİCİSİ

PROGRAMCILAR EĞİTİM DANIŞMANI

OPERATÖR OPERATÖR

19

Teknik destek departmanı: Bu departmanda bilgisayar için donanım ve yazılım ile çıkan sorunlar teknik destek yöneticisine bildirilir. Yönetici ise operatörü sorun kaynağına yönlendirir. İş bittiğinde ise bilgi işlem yöneticisine rapor verir.

Network ağ departmanı: Bu departman özellikle ERP yazılımı için kurulmuştur. Network ağ üzerindeki bilgi akışlarının takibini dar boğaz oluşumlarının takibini yapar ve herhangi bir sorunda sorunu çözer. Raporunu ise bilgi işlem yöneticine verir.[7]

5.5. SİSTEMİN TASARIMI Stratejik düzeyli yönetim bilişim sistemleri hem şirket içinde, hemde şirketin dış çevresindeki stratejik konular ve uzun dönemli politikalarla ilgili olarak üst yönetime bilgi sunan,onları yönlendiren sistemler olduğu için sistem tasarımının bu çerçevede yapılması planlanmıştır.

Bu sistemler, üst yönetim tarafından ele alınan yeni ürün geliştirme, işgücü değişikliği, kariyer planlama, yeni teknoloji kararları, pazarlama stratejileri vb. konuları esas alır. Uzun dönemli planlamayla ilgili olan bilgileri esas alan bu sistemler, stratejik ve geniş kapsamlı kararlarda kullanılacak, işletmenin bütününü ilgilendiren geniş kapsamlı ve aynı zamanda özet olan bilgilere yer verir. [8]

Stratejik bilişim sistemlerinin bir organizasyonun herhangi bir kademesinde bulunabilen, fiziksel ve kavramsal kaynakları kullanarak hedefleri, operasyonları, ürünleri, hizmetleri veya çevresel ilişkilerini hatta işin kendisini değiştirmek suretiyle o organizasyonun rekabet stratejisini destekleyen, şekil veren, rekabet avantajı getiren veya rakiplerinin avantajlarını azaltan bir bilişim sistemi olduğunu söylemek mümkündür. [9]

Sistem tasarımı evresinde bilişim çalışma grubu bilgi işleme süreçlerini tanımlamak için sistem akış diyagramları, işlem akış diyagramları oluşturur. Yönetim bilişim sistemini oluşturan yöntem ve işlemlerin sürdürülmesini sağlayan prosedürlerin taslağı çıkartılır.

20

5.5.1 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Satış Ve Pazarlama Bilişim Sistemi

SATIŞ VE SİPARİŞLER

PAZAR ARAŞTIRMA

SATIŞ TAHMİN VE ÇİZELGESİ

REKLAM, PROMOSYON VE CRM

PAZAR RAPORU

ÜRÜN BİLGİLERİ

ENTEGRE VERİ

SİPARİŞ DURUMU

PERSONEL

OPERASYON

MÜŞTERİ

MÜŞTERİ İSTEK VE ŞİKAYELERİ

MEDYA

İŞGÜCÜ

İŞGÜCÜ TEMİNİ

TAHMİNİ DEĞERLER

SATIŞ BİLGİLERİ

ÜRÜN BİLGİSİ

REKLAM PROMOSYON GİDERİ

REKLAM İSTEĞİ

MÜŞTERİ İSTEKLERİ

ÜRÜN BİLGİLERİ

MÜŞTERİ İSTEKLERİ

SİPARİŞ

BİLGİ İŞLEM

TÜM VERİLER

TEKNİK DESTEK

21

5.5.2 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Operasyon Bilişim Sistemi

OPERASYON

ENTEGRE VERİ

HİZMET

ETKİNLİK

SATIŞI

SATIN ALMA

ORGANİZASYON HİZMETİ

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME

TEDARİKÇİ& ÇÖZÜM ORTAĞI

YÖNETİCİLER

YÖNETİCİLER

MÜŞTERİ

SATIŞ VE

PAZARLAMA

ETKİNLİK

ÜRÜN

RAPOR TALEBİ

RAPOR

HİZMET

HİZMET İSTEĞİ

HİZMET

TEDARİKÇİ ARAŞTIRMASI

TEDARİKÇİLER&ÇÖZÜM ORTAKLARI

TALEP TEKLİF

T. TEKLİFİ

TEDARİKÇİ TEKLİFİ

İŞGÜCÜ İHTİYACI İŞGÜCÜ

RAPOR İSTEĞİ

ÜRÜN RAPORU

HİZMET FATURASI

BİLGİ İŞLEM

BÜTÜN VERİLER

TEKNİK VE EĞİTİM DESTEĞİ

22

5.5.3 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Personel Bilişim Sistemi

PERSONEL

ENTEGRE VERİ

SOSYAL FAALİYETLER

EĞİTİM KOORDİNATÖRÜ

İŞE ALIM-İŞTEN ÇIKARIM

PERSONEL ULAŞIMI

BORDRO İŞLEME

FİNANS VE MUHASEBE

BORDRO BİLGİLERİ/ÖDEMELER

PERSONEL BİLGİLERİ

BODRO BİLGİLERİ

AJANS TEDARİKÇİ& ÇÖZÜM ORTAĞI

ÇALIŞANLAR

YÖNETİCİLER

RAPORLAMA

SATIŞ VE PAZARLAMA

OPERASYON

BİLGİ İŞLE M

SOSYAL FAALİYET BİLGİLERİ

EĞİTİM BİLGİLERİ

ÇALIŞAN GERİ BESLEMESİ

ÇALIŞAN EĞİTİMİ

PERSONEL TAŞIMACILIĞI

TAŞIMA TEKLİFİ

BORDRO BİLGİLERİ

İŞGÜCÜ TALEBİ

İŞGÜCÜ TALEBİ

İŞGÜCÜ TALEBİ

İŞGÜCÜ TALEBİ

İŞGÜCÜ

İŞGÜCÜ TALEBİ

23

5.5.4 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Bilgi İşlem Departmanının Bilişim Sistemi

ENTEGRE VERİ

[7]

BİLGİ İŞLEM

TEKNİK DESTEK

VERİ YÖNETİMİ

PROGRAMLAMA

EĞİTİM KORDİNATÖRÜ

SATIŞ PAZARLAMA

PERSONEL

OPERASYON

FİNANS VE MUHASEBE

VERİ GİRİŞİ

VERİ ÇIKIŞI

PROGRAMLAR

EĞİTİM

EĞİTİM

EĞİTİM

TEKNİK DESTEK

TEKNİK DESTEK

TEKNİK DESTEK TEKNİK

DESTEK

TEKNİK DESTEK

24

5.6. YAZILIMIN GELİŞTİRİLMESİ VE DÖKÜMANTASYONU Uygulama için kullanılacak platformun seçiminde çeşitli uygulama geliştirme araçları (ASP .NET, PHP, JSP) incelenmiştir. ASP .NET platformunu daha kolay öğrenilebileceğinden ve uygulama gerçekleştirmek daha kolay ve hızlı olduğundan dolayı diğer geliştirme araçları seçilmemiştir. Ayrıca mobil internet uygulaması yapacağımdan dolayı ve ASP .NET mobil uygulamaları desteklediği için ASP .NET platform seçilmesinde etkili olmuştur.

PHP, açık kaynak kodlu, sunucu taraflı bir script dilidir. Ayrıca PHP sunucu hafızasını az kullanır ve birçok işletim sistemi üzerinde çalışabilir. PHP hatalarla başa çıkmak konusunda ASP .NET kadar başarılı ve güçlü değildir. PHP'de yapılan bir hata, kolayca birden çok sayfada soruna neden olabilir. Ayrıca Windows işletim sistemi üzerinde güvenlik açıkları oluşabiliyor olmasından dolayı PHP tercih edilmemiştir. Diğer uygulama geliştirme aracı olan JavaServer Pages (JSP) teknolojisi basit, hızlı bir şekilde dinamik olarak üretilen web sayfaları yapmak için kullanılan bir teknolojidir. JSP birçok işletim sistemi üzerinde kullanılabilir. Fakat JSP’nin performans ve profesyonel destek için ücretli olması, ek olarak birçok yazılım kullanılması gerektiğinden ve yazım kurallarının zor olmasıdan dolayı tercih edilmemiştir.

ASP .NET web servisleri ve mobil uygulamalar için sunucu taraflı yazılım geliştirmeyi kolay, güvenli ve genişleyebilir yapıda sağlayan uygulama geliştirme teknolojidir. ASP .NET ile sunucu tarafında çalışacak uygulamayı hızlı bir biçimde geliştirirken aynı zamanda istemci tarafındaki kontroller de hazırlanabilmektedir. Bunların yanında uygulamayı geliştirirken .NET Framework’un sağladığı nesnelerin gücünden faydalanabilinmektedir.

Sonuçta uygulamaların istemci bilgisayarlara yüklenerek çalıştırılabileceği istemci tabanlı uygulama araçları yerine, uygulamaların doğrudan sunucuda çalışıp sonuçların istemcilere aktarıldığı model daha uygun görülmüştür. Bu nedenle yazılım platformu olarak Microsoft .NET platformu seçilmiştir. Uygulama Microsoft .NET platformunda ASP .NET ile geliştirilmektedir. ASP.NET uygulama geliştirme aracının en önemli özelliği uygulamaların doğrudan doğruya web formları üzerinde geliştirilip başka bir işleme gerek kalmaksızın yine internet gezgini üzerinde çalıştırabiliyor olmasıdır. Ayrıca sistem her türden veri tabanı sistemine bağlantı yapabilme özelliği taşımakta ve bünyesinde yer alan XML (Extensible Markup Language) desteği ile bilgisayarların yanısıra çeşitli mobil cihazalara da erişim desteği sağlamaktadır. Bu yazılım geliştirme aracıyla geliştirilen uygulamanın tamamı sunucu bilgisayarlarında yer almaktadır.

Uygulamada veri tabanı yönetim sistemi olarak Microsoft SQL Server veri tabanı sistemi kullanılmaktadır. Bu veri tabanı sisteminin seçilmesinin nedeni hedeflenen yoğun bilgi trafiğini kaldırabilecek özellikleri taşıması, uygulama platformu olarak seçilmiş olan Microsoft .NET platformu ile uyumluğu, sistemde öngürülen çift veri tabanı sunucusu ve gerçek zamanlı eşlemeyi destekliyor olmasıdır.

25

Veritabanlarına erişim Microsoftun sunduğu ADO .NET teknolojisi ile sağlanmaktadır. ADO .NET in en önemli özelliği veritabanlarıyla bağlantısız çalışabilme yeteneğidir. Bunu yeni bir kavram olan DATASET nesnesiyle yapmaktadır. ADO .NET veri kaynağından verileri alıp dataset nesnesine aktardıktan sonra veri kaynağı ile hiçbir ilişkimiz kalmaz. MySQL, çok-kanallı, çok kullanılıcılı, hızlı ve sağlam bir veritabanı yönetim sistemidir fakat MySQL kullanılmamasının nedeni MsSQL ‘in ASP.NET ile daha verimli ve etkin çalışıyor olmasıdır.[4]

5.6.1.Geliştirilecek Olan Yazılım Teknolojisinin Sunacağı Önemli Fonksiyonlar

Güvenlik ve Gizlilik Web Servisleri üzerinden “cloud-computing” alt yapısı ile çalışacak. Dünyanın en güvenli platformu olan 256-bit SSL şifreleme sistemi ile korunacak. Bu sistem aynı zamanda yıllık ciro toplamı 15 milyar $ olan, dünyanın en büyük online işletmeleri tarafından da kullanılan bir sistemdir. Her türlü bakım, veri aktarımı ve operasyonlar sadece bilgisayar tarafından görülen otomatik komutlar ile yapılacak.

Kolay Uygulanabilme ve Güncellenebilirlik Sistem tamamen online'dır, bu nedenle hiçbir yazılımı yüklemeye ve güncellemeye gerek olmayacak. Herhangi bir web tarayıcısında bile kolaylıkla kullanabilecek. Kolaylıkla müşteri bilgileri sisteme .csv dosyaları ile taşınabilecek. Her zaman bilgiler yedeklenecek. Bilgisayarı ya da sunucu çökse dahi bilgiler güvende ve hazır olacak.

Görsel Yönetim

Geliştirilen yazılım isteğe göre uyarlanabilen, rahat kullanım sunan gösterge paneli ile müşterileri, aktiviteleri ve sonuçları tek bir uygulamada görülebilecek. Bu sayede şirket etkinlikleri otomatik olarak analiz edilebilecek ve süreçler bir seferde gözden geçirilebilecek.

İş Akışı Bilgilendirmeleri

Uygulamada bulunan ayarlanabilir iş akış sistemi sayesinde ürün siparişleri, fiyat teklifleri ve satış onayları gibi genel işleri otomatik olarak takip edilebilecek iş süreçleri sürekli gözlemde tutulacak.

Diğer Kullanıcılara Veri İletebilme

İş akış sistemi ile teklif ve satış onayları gibi genel işler diğer kullanıcılara iletilebilecek.

Aktivite Bildirimleri

Kayıtları bulunan veriler ile belli bir miktarın üstünde bulunan teklifleri, yeni fırsatları, belirli kelimeler ile etiketlenmiş kayıtlar gibi özel durumlar ile ilişkilendirilebilecek.

26

Güncel Takip

Uygulama da var olacak iş akışları sayesinde kayıtlarla ilgili ne tür bir aktivite yapılması gerektiği kolaylıkla görülebilecek.

Güçlü Yönetsel Araçlar

Geliştirilen yazılım döküman ilişkilendirme ve saklama, ürün katalogları ve otomatik fiyat belirleme gibi özellikleri satış ilişkilerinin insan odaklı kısmını yönetmek için zaman kazandıracak nitelikte olacaktır.

Teklif Oluşturmak

Bütün verilecek tekliflerin hazırlanması, incelenmesi ve müşterilere bildirilmesi için kalıcı kayıtlar oluşturulabilecek.

Dönüştürme ve Analiz Etme

Teklifler eklenip ve satışlar belirlendikten sonra gösterge paneli satışları ve eğilimleri gösterecektir şekilde tasarlanacaktır.

Dosya ve Dökümanları Saklama

Bütün dosyaları ve dökümanlar tek bir yerde tutulabilecek

Dosya ve Kayıtları İlişkilendirme

Müşteriler, teklifler, fırsatlar vb. gibi aktiviteleri kaydedilmiş dosyalar ile eşleştirilebilecek.

Hizmet Katalogları Yaratma

Organizasyon hizmet fotoğrafları sisteme yüklenerek maliyet, kar, fiyat, ve diğer geniş kapsamlı verileri içeren hizmet katalogları hazırlanabilecek

Organizasyon Fiyat Teklifleri ile Birleştirme

Müşterilere sunmak için hazırlanan fiyat teklifleri ve hizmetlerle ilişkilendirilebilecek

Satışların Takibi

Yazılım görselliği ile satışları kolaylıkla takip edebilme ve ileriyi görmeyi sağlayarak da potansiyel satışları yönetebilme imkânını sunacak. Her potansiyel satış, aktif olarak takip edilebilecek.

27

İş Akışlarını Gözlemleyebilme

İş akışı takibi ile kritik olan ve önceden belirlediğiniz fırsatlar gözlemlenebilecek.

Satışlara Göre Gruplar Oluşturabilme

Fırsatları daha iyi takip edebilmek için potansiyel satışlar, onların mali etkileri, gerçekleşme olasılıkları ve süreleri gruplanabilecek

Güncel Analizler

Fırsatın sahibi, durumu, etkisi, etiketleri ve ürünleri görerek, analiz yapılarak, satış fırsatları detaylı bir şekilde incelenebilecek.

Müşteri Yönetimi

Müşteriler bir işletmenin kalbidir. Bütün müşteri bilgileri tek bir yerde tutulacak ve kolay erişim sağlanacak

Müşterileri Sisteme Aktarabilme ve Saklayabilme

CSV dosyaları kullanarak veri tabanında bulunan müşteriler sisteme aktarılabilecek ve bütün bilgileri saklanabilecek

Pazarlama Aktivitelerine Yardımcı

Müşterilerin özelliklerine göre etiketleyip daha sonra bu etiketleri filtreleyerek seçilen kişileri. csv dosyasına aktararak ileride yapılacak pazarlama aktiviteleri için kullanılabilecek

E-Mail'leri Sisteme Taşıyabilme

Kişilerle olan e-mail yazışmalarını sisteme iletebilir ve bu yazışmaları rahatlıkla takip edebilmek amacıyla bir arada tutabilecek.

Bütün Aktiviteleriniz Tek Bir Alanda

Uygulama sayesinde bir kişi veya kurum altında bulunan toplantılar, yazışmalar, satışlar teklifler, fırsatlar ve dökümanlar tek bir alanda görülebilecek.[10]

28

5.7.SİSTEMİN TEST EDİLMESİ VE BAKIMI

Sistemin test aşamasında tüm personel 10 gün boyunca sistemi kullanacaktır. Bu süre sonunda kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri alınacak. Tespit edilen aksaklık veya iyileştirmeler yapılacaktır. Bu aşamada bilgi işlem departmanı çalışanları etkin görev alacaktır. Bütün bunlara rağmen gözden kaçan bazı hatalar gerçek uygulamaya geçildiğinde çıkabilir bu gibi durumlarda sistemde yeniden düzenleme ve yapılanma ihtiyacı duyulabilir. Ancak bu değişiklikler sistemin esnek ve modüler yapısından dolayı kolay aşılabilecek nitelikte olacaktır. Sistemin bakımı belli periyotlarda uzman bir ekip tarafından gerçekleşecektir. Zaman içinde kullanılan donanım ve yazılımların bir üst seviyeye çıkarılması konusu olabilir.

Uygulanacak olan web tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon şirketi için geliştirilen temel işletme bilişim sistemlerinden biri olan pazarlama bilişim sistemi baz alınarak oluşturulan stratejik düzeyli bilişim sistemi için şirket içinde gereken personel eğitimleri verilecektir. Sistemin kısa zamanda kolay ve hızlı bir şekilde işlerlik kazanabilmesi için gereken eğitim metaryelleri(kullanıcı el kitapları, online destek hizmeti) hem şirket hem tedarikçi çözüm ortakları hem de müşteriler için ayrı ayrı oluşturulmuştur.

29

6.MALİYET ANALİZİ PERSONEL GİDERLERİ ADET Birim

Fiyatı (TL)

Toplam Fiyatı (TL)

Ofis Gereçleri 17000 Personel Giderleri 30000 Diğer 10000 ARA TOPLAM 57000 İŞLEYEN GİDERLER Reklam 9000 Ödeme ve Aiadatlar 15000 Sigorta 5000 Bakım ve Tamirat 3000 Ofis Giderleri 2000 ARA TOPLAM 34000 BİLİŞİM PROJESİ GİDERLERİ Üst Seviye Masaüstü Bilgisayarlar 10 1800 18000 Fax Makinesi 4 600 2400 Masaüstü Bilgisayar 15 1100 16500 Dizüstü Bilgisayar 6 2250 13500 Lazer Yazıcı-Tarayıcı-Fotokopi 10 570 5700 Harici Disk 10 200 2000 Kesintisiz Güç Kaynağı 20 120 2400 Access Point 1 130 130 Switch 5 50 250 Server 2 2700 5400 Modem 2 200 400 Router 2 180 360 Office Professional 2007 1 800 800 Windows 7 Ultimate 64 bit 1 450 450 Microsoft Visual Studio .NET 1 8250 Microsoft SQL Server 1 5700 5700 Network&Sistem Kurulum Ücreti 7700

Djital Fotoğraf Makinesi 2 280 560 Kablolu Telefon 25 30 750 Personel Eğitim Giderleri 3000 Yazılım Giderleri 10000 ARA TOPLAM 104250

30

7. HUKUKİ BOYUTU Geliştirilecek olan sistem elektronik ticaret yapılacak olan bir bilişim sistemi olduğundan bu konuyla ilgili anayasa da yer alan maddeler göz önünde bulundurularak yapılandırılacaktır. Anayasada yer alan e-ticaret hukuku ile ilgili maddeler ve açıklamaları şöyledir:

D) Elektronik işlemler ve bilgi toplumu hizmetleri

I - Web sitesi

MADDE 1502. – (1) Her sermaye şirketi bir Web sitesi oluşturmaya ve sitenin belirli bir bölümünü, şirketin kanunen yapması gereken ilânlarına, paysahipleri ve ortakları açısından önem taşıyan açıklamalarına, yönetim kurulu ve genel kurul toplantılarının hazırlıkları ve yapılması ile ilgili, ortaklara sunulması gereken belgelerin açıklanmasına, bu kurullara ilişkin davetlerin yapılmasına, oy verme, şeffaflık ve kamuyu aydınlatma yönünden zorunlu ve bilgi toplumu bağlamında yararlı görülen hizmet ve bilgilerin sunulmasına, bilgi almaya yönelik sorulara, verilen bilgiye ve benzeri diğer işlemler ile bu kanunda ve diğer kanunlarda paysahiplerinin veya ortakların aydınlatılmasının öngörüldüğü konulara tahsis etmek zorundadır. Ayrıca, finansal tabloları, bunların dipnotları, yıllık rapor, yönetim kurulunun kurumsal yönetim ilkelerine ne oranda uyulduğuna ilişkin yıllık değerleme açıklaması, denetçinin, özel denetçinin, işlem denetçilerinin raporları ve yetkili kurul ve bakanlıkların istedikleri pay sahiplerinin ve sermaye piyasasını ilgilendiren konulara ilişkin olarak şirketin cevap ve bildirimleri ve diğer ilgili hususlar şirketin web sitesinde yayınlanır. Bu hükümdeki yükümlülüğe uymama, kanuna aykırılığın ve yönetim kurulunun görevini yerine getirmemesinin bütün sonuçlarını doğurur. Ceza hükümleri saklıdır. Finansal tabloları ile her türlü rapor üç yıl sitede kalır.

(2) Web sitesinin bilgi toplumu hizmetlerine ayrılmış kısmının ticaret siciline kaydı da dahil olmak üzere, bu maddenin amaçlarına tahsis edilmiş bulunan bu kısmının herkese açık nitelik taşıdığı, burada yer alan mesajlar ile bilgilerin ilgililere yönlendirilmiş açıklamalar ve hukukî iradeler olduğu, sitenin bu kısmına ulaşılmasının usul ve esasları ile ilgili diğer hususlar Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından bir yönetmelikle düzenlenir.

(3) Web sitesinin bu maddenin amaçlarına tahsis edilmiş kısmında yayımlanan bilgilerin başına parantez içinde “yönlendirilmiş mesaj” ibaresi konulur. Bu ibareli mesaj ancak Kanuna ve yukarıda anılan yönetmeliğe uyulmak suretiyle değiştirilebilir. Tahsis edilen kısımda yer alan bir mesajın yönlendirildiği karinedir.

(4) Yönlendirilmiş mesajların basılı şekilleri 82 nci madde uyarınca ayrıca saklanır. Web sitesinde yer alacak bilgiler metin haline getirilip şirket yönetimince tarih ve saati gösterilerek noterlikçe onaylı bir deftere sıra numarasına göre yazılır veya yapıştırılır. Daha sonra sitede yayınlanan bilgilerde bir değişiklik yapılırsa, değişikliğe ilişkin olarak yukarıdaki işlem tekrarlanır.

31

II - Beyanlar, belgeler ve senetler

MADDE 1503. – (1) Tarafların açıkça anlaşmaları ve 18 inci maddenin üçüncü fıkrası saklı kalmak şartıyla, ihbarlar, ihtarlar, itirazlar ve benzeri beyanlar; fatura, teyid mektubu, iştirak taahhütnamesi, toplantı çağrıları ve bu hüküm uyarınca yapılan elektronik gönderme ve elektronik saklama sözleşmesi, elektronik ortamda düzenlenebilir, yollanabilir, itiraza uğrayabilir ve kabul edilmişse hüküm ifade eder.

III - Güvenli elektronik imza

MADDE 1504 – (1) Poliçe, bono, çek makbuz senedi, varant ve kambiyo senetlerine benzeyen senetler güvenli elektronik imza ile düzenlenemez. Bu senetlere ilişkin arz, kabul, aval gibi senet üzerinde gerçekleştirilen işlemler güvenli elektronik imza ile yapılamaz.

(2) Konişmentonun, taşıma senedinin ve sigorta poliçesinin imzası elle, faksimile baskı, zımba, ıstampa, sembol şeklinde mekanik veya elektronik herhangi bir araç ile de atılabilir. Düzenlenledikleri ülke kanunlarının izin verdiği ölçüde bu senetlerde yer alacak kayıtlar el yazısı, telgraf, teleks, faks ve elektronik diğer araçlarla yazılabilir, oluşturulabilir, gönderilebilir.

(3) Güvenli elektronik imzanın yabancı ülkelerde yaygınlık kazanıp kullanıldığının Adalet Bakanlığı tarafından belirlenmesi halinde poliçe, bono, çek, makbuz senedi varant ve kambiyo senetlerine benzeyen diğer senetlere ilişkin yasak Adalet Bakanlığının önerisi üzerine Bakanlar Kurulunca kaldırılıp aynı bakanlığın önerisine göre bir tüzükle düzenlenebilir.

IV - Elektronik ortamda yönetim kurulu ve genel kurul

1. Genel olarak

MADDE 1505. – (1) a) Sermaye şirketlerinde müdürler kurulu ve yönetim kurulu üyelerinin, öngörülen belirli durumlarda, kurul toplantılarına görüntü ve ses aktarılması yoluyla katılabilmeleri ve oy vermeleri esas sözleşme veya şirket sözleşmesiyle düzenlenebilir.

b) Kollektif, komandit, limited ve sermayesi paylara bölünmüş şirketlerde, şirket sözleşmesinde ve esas sözleşmede öngörülerek elektronik ortamda ortaklar kuruluna ve genel kurula katılma, öneride bulunma ve oy verme fiziki katılımın öneride bulunmanın ve oy vermenin bütün sonuçlarını doğurur.

c) Yukarıda öngörülen hallerde, elektronik ortamda oy kullanabilmek için, şirketin bu amaca özgülenmiş bir Web sitesine sahip bulunulması, ortağın bu yolda talepte bulunması elektronik ortam araçlarının etkin katılmaya elverişliliğinin bir teknik raporla kanıtlanıp bu raporun tescil ve ilân edilmiş olması, oy kullananların kimliklerinin saklanması gerekir.

d) Yukarıda anılan şirketlerde esas sözleşme veya şirket sözleşmesi gereği şirket yönetimi, bu yolla oy kullanmanın bütün şartlarını gerçekleştiriri ve ortağa gerekli bütün araçları sağlar.

32

e) Yukarıdaki hükümler çerçevesinde oyun gerçek sahibi tarafından kullanılmasına ve uygulamaya ilişkin kurallar Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca hazırlanacak bir yönetmelikle düzenlenir.

(2) a) Anonim şirketlerde genel kurullara elektronik ortamda katılma, öneride bulunma, görüş açıklama ve oy verme, fizikî katılmanın ve oy vermenin bütün hukukî sonuçlarını doğurur. Bu hükmün uygulanması esasları bir Bakanlar Kurulu Tüzüğü ile düzenlenir. Tüzükte, genel kurula elektronik ortamda katılmaya ve oy vermeye ilişkin esas sözleşme hükmünün örneği yer alır. Anonim şirketler Tüzükten aynen aktarılacak olan bu hükümde değişiklik yapamazlar. Tüzük ayrıca oyun gerçek sahibi veya temsilcisi tarafından kullanılmasını sağlayan kurallar ile 407 nci maddenin üçüncü fıkrasında öngörülen komiserlerin bu hususa ilişkin yetkilerini içerir.

b) Bu Tüzüğün yürürlüğe girmesi ile birlikte genel kurullara elektronik ortamda katılma ve oy kullanma sisteminin uygulanması pay senetleri borsaya kota edilmiş şirketlerde zorunlu hale gelir.

(3) Birinci fıkranın (e) bendindeki yönetmelik ile pay sahibinin temsilcisine Web sitesi aracılığıyla talimat vermesi esas ve usulleri düzenlenebilir.

2. Uygulama kuralları

MADDE 1506. – (1) Elektronik ortamı kullanmak isteyen ortaklar, paysahipleri ve yönetim kurulu üyeleri e-posta adreslerini şirkete bildirirler.[11]

8. SONUÇ Günümüzde bilgi sistemleri örgütün olmazsa olmaz, temel yapılarından biri haline gelmiştir. Bununla beraber bilgi sistemlerinden beklentiler artarak çoğalmakta ve kalıplaşmış, değişikliğe ve gelişime uygun olmayan yapılar kullanılamaz duruma gelmektedir. Bu nedenle kullanılan sistemlerin uzun vadeli kullanım için tasarlanması esas şart olarak dikkate alınmalıdır. Bu esneklik sağlandığı takdirde omurganın bütünlüğünü bozmadan geliştirmeler yapılması ve yapı değişikliklerine gidilmesi mümkündür, hatta kaçınılmazdır. [4]

Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon Şirketi Bilişim Sistemi tasarımının modüler ve standart olması nedeniyle değişen kullanıcı gereksinimlerine paralel olarak geliştirilmeye ve genişletmeye uygundur.

Ancak sistemin etkinliği; gereksinimleri karşılayabilecek verilerin mevcut olmasına ve bu verilerin bilgiye dönüştürülerek ilgili yönetim kademelerine zamanında ulaştırılmalarına bağlı olarak artar. Ayrıca yönetim kademelerinin sisteme katılımları ve karar vermede kullanımları ile de sistemden en fazla yarar sağlanmış olacaktır.

33

9.KAYNAKLAR

• [1] www.minnesorganizasyon.com

• [2] www.diranorganizasyon.com

• [3] Torkul, O., Sezer, C. Ve Över, T., “İnternet Destekli Öğretim Sistemlerinde Bilişim Gereksinimlerinin Belirlenmesi”, The Turkish Online Journal of Educational Technology TOJET January 2005 ISSN: 1303-6521 volume 4 Issue 1 Article 16

• [4] Çetinkaya, A., “Kurumsal İletişim Çerçevesinde Karar Destek Sistemleri Ve Portal Yönetimi”, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İletişim Bilimleri Anabilim Dalı, Bilişim Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2007.

• [5] Özçelik,G.,Şengonca,H.,“Web Tabanli Esnek Ürün Geliştirme Sistemi” XII.“Türkiye’de İnternet” Konferansı, Ankara, 2007

• [6] Bayraktar,E.,Efe,M. , “Kurumsal Kaynak Planlaması (Erp) Ve Yazılım Seçim Süreci”

• [7] Arslan,B., “Yönetim Bilişim Sistemleri”, Sakarya Üniversitesi, Endüstri

Mühendisliği,2009

• [8] Önder, E., “Yönetim Bilişim Sistemleri Kapsamında Web Tabanlı İlişkisel Veritabanı Yönetim Sistemleri ve Bir Uygulama”, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Sayısal Yöntemler Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2005

• [9] Evcimen,T., “Stratejik Bilişim Sistemleri”, Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul

• [10] http://www.onminutes.com/tr/features_contact

[11] http://www.elektronikticaretrehberi.com/siteler.php

• http://www.microsoft.com/tr/tr/default.aspx

• [12]http://www.sektorler.web.tr/organizasyon/dugun_davet/alya_davet_organizasyon.html

o http://www.turizmplatformu.com/index.php?istek=sekfir&katid=9&basla=60

o www.dugun-davet.com o www.goldendaysorg.com

34

o http://www.morlalila.com/ o www.gabradavetorganizasyon.com o http://www.adanzyeorganizasyon.com o http://www.aysorganizasyon.com/ o http://www.alyadavetorganizasyon.com o http://www.ozanorganizasyon.com o http://www.trioorganizasyon.com o http://www.narorganizasyon.com

• Tanrıkulu, Z.,Boğaziçi Üniversitesi, Yönetim Bilişim Sistemleri Ders Notları,İstanbul,

2010