Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

การวิเคราะลูกค้า-การศึกษาคู่แข่ง

อาจารย์ : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม)

- กรรมการผูจ้ดัการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จ ากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com

- อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย

- อาจารย์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที และ สถาบัน Net Design

- ที่ปรกึษา-อดีตเลขาธกิาร สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th

E-Mail : pawoot@tarad.com

URL : www.Pawoot.com

Twitter : @pawoot

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H)

• Who – ลูกค้าคือใคร?อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงนิเดือน, อาชีพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ

• Where – ลูกค้าอยู่ทีไ่หน? สถานที่ เวบ็ไซต?์

• What – อะไรคือสิง่ที่ลูกค้าต้องการ?

• Why – ท าไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? Online survey

• When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา?

• How – เราจะท าอย่างไร?

2. ก าหนดเป้าหมาย – Set Target Market

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Online Survey

• รู้ว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่ ต้องการ และไมต่้องการ

อะไร ! Why?

• เก็บข้อมลูทางการตลาด สินค้า

บริการสรา้งแบบฟอร์มออนไลน์ฟร.ี!• www.surveymonkey.com

• www.thaimisc.com

• www.freeonlinesurveys.com

• www.freesurveysonline.com

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

• Who – ลูกค้า คือ ผู้ชายที่ก าลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี• Where – ลูกค้าอยู่ใน USA• What – แหวนหม้ัน แหวนแต่งงาน เน้น คุณภาพ และความคุ้มค่า Quality&Value

• Why – มีผู้เชี่ยวชาญให้ค าแนะน า, แต่งแหวนได้ด้วยตัวคุณเอง, ส่งฟรี.! 30 พร้อมคืน

• When - พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็นช่วงเวลาของการแต่งงาน• How - ส่ง E-Mail หากลุ่มเป้าหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่าง เวบ็ไซต์ www.MONDERA.com ขาย

แหวนหม ัน้ แหวนแต่งงาน

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

ตัวอย่างการท างานของ www.mondera.com

เลิกแบบแหวน หรือ เพชร

เลือกลักษณะเพชรเลิกแบบแหวน

สรปุแหวนท่ีต้องการพร้อมค าแนะน า

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

จะลงโฆษณาที่เว็บไหนดีหนอ?

- เวบ็ท ีค่นเขา้จ านวนมาก (บางคร ัง้นอ้ยก ็OK)

- เวบ็ท ีม่ ีกลุม่เป้าหมายเดยีวตรงกบัคุณ

- ลงหลายๆ เวบ็ๆ จะได้ผลมากกว่าลงเวบ็เดยีว

- ลงเป็นช่วงๆ ทีค่ดิว่าเหมาะสม (อย่าลมืเปล ีย่นแบนเนอร์บ่อยๆ)

จะหาเวบ็ท ีต่รงกบัเราได้โดยดูจากการจดัอนัดบั หมวดหมูเ่วบ็ไซต์

ตามกลุม่เป้าหมายของเวบ็ไซต์คุณที ่

www.Truehits.net

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

เทคนิคการหาเว็บไซต์ลงโฆษณา

• Google Related Site

• Google Ad Planner

https://www.google.com/adplanner

• Alexa Related Site

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

การศึกษาคู่แข่งทาง

ออนไลน์(Competitor Analysis)

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

ท าไมต้องศึกษาคู่แข่ง

ศึกษาและติดตามความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงของ

คู่แข่ง

• เข้าใจในธุรกิจที่เราจะท ามากขึ้น ในมุมมองใหม่

• สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางการท าธุรกิจ

• เข้าใจและเรียนรู้กลยุทธคู่แข่งจาก อดีต-ปัจจุบัน-อนาคต

• สามารถประมาณการการท างานของเราได้ (Forecast)

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

วิธีการศึกษาคู่แข่ง (ต่อ)1. ข้อมูลที่สามารถสังเกตุได้ (Observable Data)

เป็นการเข้าไปดูและศึกษาเว็บไซต์ของคู่แข่งบ่อยๆ เช่น

2. ข้อมูลที่มกีารเก็บบันทกึเอาไว้ (Recorded Data)

เป็นการศึกษาจากข้อมูลที่ได้มีการเก็บเอาไว้ (www.dbd.go.th, ข่าวตามเว็บไซต์, เว็บข่าวThaiPR.net)

3. ข้อมูลจากโอกาส (Opportunistic Data)

เป็นการเข้าถึงและได้ข้อมูลจากการวางแผน เข้าไปพบปะกับแหล่งข้อมูลของคู่แข่ง

• บอกรับจดหมายสมาชิกของคู่แข่ง สมัคร Mailing list คู่แข่ง

• ศึกษาเคาเตอร์ (Stat) ของคู่แข่งลูกคา้

• เข้าชมเว็บคู่แข่งเป็นประจ า เข้าร่วมเว็บบอร์ดของคู่แข่ง (ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้)

• ปลอมตัวเป็นลูกค้า

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

การศึกษาคู่แขง่ด้วย Alexa

รู้อะไรได้บ้างจาก Alexa

• อันดับเว็บไซต์เมือ่เทียบกบัระดับโลก Global Top 500

• ดูอันดับเว็บไซต์ภายในประเทศ

• Alexa Tools Bar

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

www.Alexa.com

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Source Alexa.com 20 /11/2008 Source Alexa.com 21/11/08

Top Hit Web Site

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

ศึกษาคู่แข่งจากอดีตด้วย

WayBackMachine www.archive.orgห้องสมุดดิจิตอลที่สามารถดูเว็บไซต์ย้อนหลังกลับไปได้ตั้งแต่ปี

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

Sanook.com ตั้งแต่ปี 1998