2013-09-03

1

Tar man risker - eller får man dem? Om individ, organisationsklimat och säkerhet

Marianne Törner

Forskningsledare Säkerhet,

organisation och ledarskap,

Arbets- och miljömedicin,

Sahlgrenska akademin, Göteborgs

universitet

Gästprofessor, Högskolan Väst,

Trollhättan

marianne.torner@amm.gu.se

www.amm.se

Öresund: olycksfallsskador i betong-elementfabrikerna i Danmark resp. Sverige

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1997

Öresundskonsortiet, S. Spangenberg (2002)

Sk

ad

or/1

0 0

00 a

rb

ets

år

Svenskar i Danm.

Danskar i Danm.

Svenskar i Sv.

M. Törner, 2

2013-09-03

2

M. Törner, 3

Vad gör vi när något går fel?

4 M. Törner, 4

Risker

“Vi ska se över våra rutiner!”

2013-09-03

3

Vad är egentligen säkerhet?

Ett system som står rycken mot påfrestningar?

Ett robust system är stabilt och motstår

mycket påfrestningar, men när det faller så

ligger det

Ett resilient system är flexibelt och innovativt

och anpassar sig ständigt efter nya och

oförutsedda omständigheter

”Resilience är förmågan att anpassa sig till

variabla förhållanden, utan att förlora viktig

funktionalitet” (Zolli & Healy, 2012)

M. Törner, 5

Säkra trafiksystem måste vara både robusta och resilienta

6 M. Törner, 6

Risker

2013-09-03

4

En vanlig dag på jobbet

M. Törner, 7

… och tyvärr

allt vanligare!

Det regnade

den dagen…

M. Törner, 8

2013-09-03

5

Diskutera med grannen

Varför tar

människor

medvetna

risker?

M. Törner, 9

Varför tar människor medvetna risker? Riskfyllt beteende ger omedelbara och ofta

förekommande belöningar

Säkert beteende har en liten men omedelbart

och ofta förekommande ”kostnad” för den

enskilde

Säkert beteende ger fördröjda och osäkra

belöningar

Människor maximerar kortsiktig nytta framför

långsiktig nytta (Zohar & Erev, 2007)

M. Törner, 10

2013-09-03

6

• Man har inget val

Andra orsaker till

medvetet

risktagande

• Det där är så vanligt så det

räknas inte

• Det gick bra förra gången

• Så gör alla här…

Foto: L W Hine

M. Törner, 11

Vad styr vårt beteende?

Attityder

Avsikt till

visst

beteende

Normer

Upplevd

kontroll Beteende

Organisatoriska

hinder (Fishbein, Hennessy,Yzer & Douglas, 2003)

M. Törner, 12

Ett beteende som är i konflikt

med en persons föreställningar

eller attityder avseende

beteendet ifråga stör den

mentala jämvikten (=>stress).

Om beteendet uppfattas som

nödvändigt kommer personen

att ändra sin attityd. (Leon Festinger, A Theory of Cognitive

Dissonance, Stanford University,

Stanford, Calif., 1957.)

2013-09-03

7

Hög risk:

• Ny

• Okänd

• Katastrofal

• Okontrollerbar

• Ej självvald exponering

(Slovic, 1987)

M. Törner, 13

Attityder

Normer

Beteende Kontroll

Låg risk:

• Välkänd

• Idividuell

• Kontrollerbar

• Lätt att reducera

• Självvald exponering

Hur bedömer människor risker?

Risk-

uppfattning

Hanterbarhet

Säkerhets-

beteende

Stress

Negativt!

Möjlighet

att påverka

risken

(Stave, Pousette &Törner, 2006)

Varför beter sig inte folk rationellt?

Svar: Det gör dom!

M. Törner, 14

Attityder

Normer

Beteende Kontroll

?

2013-09-03

8

Stress gör oss dummare

När vi är stressade är vi sämre på det som

gör oss unikt mänskliga; att logiska

bedöma effekten av vårt handlande och

framtida mål; att respondera på nya sätt

under nya omständigheter; att

kommunicera komplexa idéer, att hantera

abstraktioner; att uppfatta ”nyanser”, att

skilja det vettiga från nonsens, att inta

andras perspektiv. (Weick, 1995,

citerande Holsti, 1972)

Kort sagt: Stress ger oss sämre tillgång till

individuella och kollektiva resurser

Stressade människor är inte bra på att

skapa resiliens!

M. Törner, 15

Diskutera:

Upplevd kontroll är ett

grundläggande behov:

• Reducerar stress

• Gör oss agerande

Men

• reducerar också

riskuppfattningen.

Hur kan denna

komplexitet beaktas i

arbetet för förbättrad

trafiksäkerhet?

”Må du leva i intressanta tider!” (Lasse Berg, citerande en nomadhövding i fjärran land,Tankar för dagen, P1

08-02-22)

”Behovet att göra våra erfarenheter begripliga, att ge dem form och

ordning, är uppenbarligen lika verkligt och starkt som …våra

biologiska behov.” (Geertz, 1973)

Den värsta förbannelsen

Foto: L W Hine

M. Törner, 16

2013-09-03

9

Organisationsklimat:

Människor uppfattar ordning i den omgivande världen, men skapar även ny ordning genom att dra slutsatser och generalisera utifrån vad man uppfattar. Detta skapar mening men också en drivkraft att bete sig i enlighet med den uppfattade ordningen.

Vi söker information så att vi kan anpassa oss till, och vara i jämvikt med vår omgivning. Genom att anpassa oss till situationen erbjuds vi en referensram för vårt eget beteende. (Schneider B, 1975. Organizational climates: an essay. Personnel Psychology, 28, 447-479.)

Attityder

Beteende Kontroll

Normer

M. Törner, 17

Mening, bedömning, beslutsfattande och organisering – tre intressanta teorier 1. Två olika kognitiva system, för bedömning och

beslutsfattande (D. Kahneman, 2011):

System 1: Intuitivt, går på rutin, snabbt och alert

System 2: Går igång bara när det ”måste”, när något

avviker från det förväntade; kräver koncentration,

tänkande

Om man är uttröttad eller om system 2 är ”upptaget

med annat” överlåts bedömning och beslut i hög

grad till system 1.

M. Törner, 18

2013-09-03

10

Mening, bedömning, beslutsfattande och organisering – tre intressanta teorier

Allt meningsskapande är retrospektivt – vi tolkar vad som redan

hänt genom att skapa ett ramverk för stimuli som vi uppfattar.

(Ex. en olycka är ”självklar” bara i efterskott.)

Det viktiga för mening är inte exakt korrekthet. Det som räknas är

att det är troligt, skapar sammanhang, är rimligt, rymmer

tidigare erfarenheter och förväntningar, har resonans hos

andra människor, kan konstrueras retrospektivt men fungerar

prospektivt, fångar både tanke och känsla, är kul att

konstruera. Kort sagt: Vi behöver (och skapar) en bra historia!

När allt ”rullar på” som förväntat ägnar vi det mycket lite

uppmärksamhet. Men när något oväntat sker måste vi stoppa

upp, tolka och göra det begripligt – skapa ny mening.

M. Törner, 19

2. Meningsskapande (Weick, 1995):

”Att bli mänsklig är att bli individuell, och vi

blir individuella under ledning av kulturella

mönster, historiskt skapade system av

mening genom vilka vi ger form, ordning,

poäng och riktning för våra liv.” (Geertz, 1973)

”Det finns inga

individer!”

”Det finns bara

individer i ett

sammanhang!”

M. Törner, 20

Tack för uppmärksamheten!