Tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan diberbasis web laporan: Mata di sektor perbankan?

AbstrakArgumen bahwa akuntansi adalah sebuah usaha yang tertarik, didasarkan pada praktek-praktek sosial, menunjukkan bahwa pemeriksaan kuantitas pelaporan sosial perusahaan (CSR) dalam laporan memegang saham terlalu sederhana sebuah jalan eksplorasi. Sebuah analisis berbasis web keuangan dan CSR laporan, menggunakan wacana / tekstual pendekatan analitik, telah mengangkat pertanyaan tentang bagaimana isu-isu ini diberikan (dan ditolak) menonjol dalam konteks ini berdasarkan posisi fisik mereka dan bahasa persuasif. Di kelompok perbankan studi, bentuk berbasis web laporan dari lima diperiksa, Lloyds / TSB, Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays dan Co-operative Bank. Dikatakan bahwa, daripada produksi laporan berdiri sendiri menandakan semakin pentingnya pertimbangan CSR, dalam hal ini konteks mereka berfungsi untuk peripheralise informasi. Meskipun jelas bahwa organisasi yangmulai mengartikulasikan sikap berkaitan dengan CSR, karena semakin lebih perhatian dibayar untukisu-isu sosial dan lingkungan, artikulasi sederhana tidak lagi mencukupi.© 2005 Elsevier Ltd..

Dalam makalah ini bentuk berbasis web laporan kepada pemegang saham dan tanggung jawab sosial perusahaan dokumen fi ve kelompok perbankan, yang beroperasi di Inggris, diperiksa; Lloyds / TSB,The Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays dan Co-operative Bank. Meskipun kegiatan organisasi ini 'adalah sama dan mereka mewakili bagian utama dari perbankan Inggris aktivitas, pendekatan mereka untuk melaporkan pelaporan sosial perusahaan (CSR) masalah berbeda. Itu Bank koperasi telah dipilih sebagai organisasi berbasis nilai untuk memberikan kontras untuk empat lainnya, lebih pro fi t-berorientasi, organisasi perbankan. Tujuan dari penelitian ini adalah; untukmencari dan membuat terlihat bagaimana jarak yang dibuat antara isu-isu CSR dan praktik akuntansidalam literatur berbasis web dari organisasi ini; untuk mengkaji bagaimana CSR dibangunsebagai perhatian dari organisasi dan untuk menyelidiki bagaimana hal ini disahkan, sebagian, melaluiistilah akuntansi.

PENDAHULUANDalam makalah ini bentuk berbasis web laporan kepada pemegang saham dan dokumen tanggung jawab sosial perusahaan dari lima kelompok perbankan, yang beroperasi di Inggris, diperiksa; Lloyds / TSB, The Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays dan Co-operative Bank. Meskipun kegiatan organisasi ini 'adalah sama dan mereka mewakili bagian utama dari aktivitas perbankan Inggris, pendekatan mereka untuk melaporkan pelaporan sosial perusahaan (CSR) masalah berbeda. The Co-operative Bank telah dipilih sebagai organisasi berbasis nilai untuk memberikan kontras dengan empat lainnya, lebih pro fi t-berorientasi, organisasi perbankan. Tujuan dari penelitian ini adalah; untuk mencari dan membuat terlihat bagaimana jarak yang dibuat antara isu-isu CSR dan praktik akuntansidalam literatur berbasis web dari organisasi ini; untuk mengkaji bagaimana CSR dibangun sebagai kepedulian dari organisasi dan untuk menyelidiki bagaimana hal ini disahkan, sebagian, melalui istilah akuntansi.

Komentator lain telah meneliti bagaimana perhatian telah dibayarkan kepada pelaporan sosial perusahaan dalam laporan tahunan dan dokumen perusahaan lainnya (misalnya Moneva dan Llena, 2000; Unerman, 1999), dan telah menyimpulkan bahwa pemeriksaan kuantitas pengungkapan dalam laporan pemegang saham adalah terlalu sederhana sebuah jalan eksplorasi. Sesuai dengan ini saya mengusulkan bahwa beberapa analisis situs web perusahaan, khususnya keuangan dan CSR laporan, didasarkan pada wacana pendekatan analitik, akan menimbulkan pertanyaan baru tentang bagaimana masalah ini diberikan (dan ditolak) menonjol berdasarkan posisi fisik mereka dan bahasa persuasif. Sebagai contoh, saya sarankan bahwa pemisahan isu CSR dari laporan pemegang saham dapat menunjukkan alokasi khusus Status (perifer?) Untuk isu-isu tersebut. Selain itu, saya berniat, dengan menggambar pada media teknik analisis (Fairclough, 1995; Kress dan van Leeuwen, 1998) dan analisis argumen dan retorika (Billig, 1996), yang menunjukkan bahwa bahasa praktik akuntansi dalam dokumen-dokumen yang diberikan bermasalah dan asumsi yang mendasari sehingga dibuat terlihat.

Perspektif teoritis diadopsi di koran adalah bahwa organisasi adalah sosial dibangun, muncul, proses (Berger dan Luckmann, 1966; Tsoukas, 1994). Pusat untuk penelitian ini adalah peran bahasa sebagai situs tindakan (Austin, 1992), dalam bentuk teks. Ini berasal fondasi filosofis dari (1967) gagasan Wittgenstein bahasa sebagai permainan dalam hal itu, meskipun kita semua pengikut aturan dalam penggunaan bahasa kita juga kreatif dalam kebutuhan kita untuk menjadi persuasif. Hal ini menunjukkan bahwa situs web, sebagai contoh teks perusahaan, berfungsi sebagai manipulatif, atau sadar, contoh bicara dan teks. Namun, 'sukses' terletak pada persuasi mereka dalam terang yang tersedia, alternatif, versi perilaku perusahaan. Oleh karena itu, untuk tujuan kertas, itu adalah verisimilitude dari halaman web yang berada di bawah pengawasan, bukan apakah dan jika beruang setiap kemiripan dengan beberapa kenyataan sebaliknya ditentukan.

2. Sosial dan pelaporan lingkunganMakalah ini berfokus pada bahasa rekening CSR. Penulis lain berpendapat bahwa sebagai tanggung jawab sosial dan lingkungan merupakan masalah yang luas, mengartikulasikan itu adalah masalah (Capron dan Gray, 2000). Terlalu sering menggunakan 'audit sosial' istilah telah menyebabkan tuntutan untuk klarifikasi dari kosakata (Owen et al., 2000). Selanjutnya, giliran manajerial di environmentalregulation menggantikan tugas audit lingkungan dari bentuk langsung verifikasi dari hal-hal fisik, misalnya, emisi, untuk tidak langsung verifikasi dari sistem untuk mengontrol seperti verifikasi. Misalnya, auditor keuangan tidak dapat memverifikasi pernyataan bahwa tingkat emisi yang x pada hari tersebut, tetapi mereka dapat menyimpulkan bahwa sistem untuk memverifikasi emisi seperti berada di tempat dan bekerja secara memadai (Power, 1997). Hal ini menunjukkan bahwa akuntabilitas dan transparansi tunduk pada interpretasi manajerial, sehingga memudahkan kontrol melalui pengumpulan dan penyebaran informasi yang dianggap tepat untuk memajukan citra perusahaan tertentu (Owen et al., 2000). Salah satu masalah yang muncul dari ini adalah bahwa legitimasi organisasi dalam hal akuntansi untuk kegiatan sosial dan lingkungan didukung oleh proses yang diaudit bukan substansi untuk proses audit itu sendiri. Selanjutnya, penggunaan definisi de fi abstrak dan manajerial pelaporan sosial dalam preferensi untuk ilmiah de Definisi telah disukai oleh akuntan, (Power, 2003), sehingga memperpanjang mengklaim keahlian dalam domain ini.

Sementara Gray (2002) optimis menunjukkan bahwa itu akan berguna untuk mempertimbangkan akuntansi sosial sebagai pembukaan ruang baru dalam rangka untuk mempromosikan keterlibatan dan changepractice, beberapa kekuatan pasar peneliti hak managerialist, tidak mempertanyakan bentuk organisasi atau yang sosial dan lingkungan politik dan mengadopsi agenda penelitian yang ditetapkan oleh hegemoni bisnis dan pragmatisme. Oleh karena itu, pelaporan sosial dan lingkungan, biasanya, dianggap dalam literatur manajemen sebagai mekanisme instrumental atau produk sampingan dalam mengejar utama, konvensional, bisnis organisasi 'fokus, tujuan (Capron dan Gray, 2000). Namun demikian, accountings managerialist dapat memiliki, mungkin tidak diinginkan, konsekuensi dari penguatan legitimasi organisasi di daerah ini dan dengan demikian memungkinkan penangkapan agenda sosial dan lingkungan dalam struktur bisnis (Neuet al., 1998).

Meskipun umumnya diterima bahwa tujuan utama dalam 'untuk pro fi t' organisasi adalah untuk menghasilkan keuntungan yang dapat diterima bagi pemegang saham, ada pemahaman yang muncul dari kebutuhan untuk memenuhi kelompok yang lebih luas dari pemangku kepentingan yang kepentingannya lebih dari sekedar keuangan (O'Donovan 2002). Organisasi kreasi sosial yang keberadaannya terus tergantung pada kemauan masyarakat untuk memungkinkan mereka untuk terus beroperasi (Reich, 1998). Ide kontrak sosial menunjukkan bahwa, meskipun tujuan bisnis pro fi t, terdapat kesepakatan berwujud antara bisnis dan masyarakat. Penulis lain telah meneliti peran komunikasi dalam 'pengungkapan' antara organisasi, negara dan individu (misalnya Deegan, 2002). Meskipun ini juga di mana fokus penelitian ini berada, saya berpendapat bahwa kata 'pengungkapan' mengisyaratkan suatu mengungkapkan sikap 'nyata' dan perilaku. Oleh karena itu, saya mengusulkan bahwa kata 'pembangunan' bekerja dengan baik karena menggambarkan sifat berbentuk sosial dan kontekstual ini rekening-tanpa bantuan perbandingan dengan beberapa 'realitas' jika tidak ditetapkan. Hal ini tidak berarti bahwa dunia materi dan kegiatan sehari-hari penduduknya tidak penting, agak bahwa versi organisasi yang kita disajikan dengan di media ini melakukan fungsi atas dan di atas deskripsi sederhana. Saya berniat untuk membuat terlihat dan dengan demikian mempermasalahkan bagaimana fungsi-fungsi ini dapat dilakukan melalui bahasa untuk melakukan bisnis diskursif membangun legitimasi yang masuk akal

Sebagai legitimasi adalah sumber daya yang dapat digunakan dan dimanipulasi, Deegan (2002), yang merupakan komentar pada perspektif manajerial teori stakeholder, (lihat Segars dan Kohut, 2001), bahwa pengungkapan informasi dapat digunakan oleh organisasi untuk mengelola / memanipulasi pemangku kepentingan untuk mendapatkan persetujuan dan untuk mengalihkan perhatian oposisi. Selain itu, ada harapan bahwa organisasi tertentu lebih responsif terhadap tuntutan, atau kekhawatiran, pemangku kepentingan keuangan daripada keprihatinan lingkungan (Neu et al., 1998). Sebagai bank berada dalam bisnis jelas penciptaan kekayaan, ini dianggap penting dari perhatian-persepsi dari kurangnya perhatian terhadap upaya ini dapat mengakibatkan kerugian serius kepercayaan diri. Oleh karena itu, pemilihan jenis organisasi dalam rangka untuk menjelajahi bagaimana / jika masalah sosial dan lingkungan yang dimasukkan dalam rekening tradisional tahunan pada saat pemerasan ekonomi baik yang relevan dan tepat waktu.

Masuknya informasi sukarela dalam laporan tahunan digunakan untuk mengirim sinyal khusus untuk pembaca (Salancik dan Meindl, 1984, hal 351.); "... Manfaat dari pengungkapan informasi sosial dan lingkungan meliputi; serangan dari kelompok penekan, meningkatkan reputasi perusahaan mendahului, memberikan kesempatan untuk memimpin perdebatan, untuk mengamankan dukungan, menunjukkan prinsip-prinsip manajemen yang kuat dan menunjukkan

tanggung jawab sosial ". Saya berpendapat bahwa peningkatan pengawasan dari jenis rekening (misalnya, Bebbington et al, 1999;. Unerman, 1999) menimbulkan biaya. Klaim kegiatan sosial dan lingkungan membuka organisasi untuk lebih cermat / kritik (Fineman, 1996; Robertson dan Nicholson, 1996). Namun, klaim validitas dapat diganggu gugat. Meskipun akuntansi mengasumsikan kedaulatan dalam bidang ekonomi, rasionalitas adalah dengan melakukan pemberian alasan keyakinan atau tindakan seperti akuntansi (Arrington dan Puxty, 1991). Jika alasan yang dapat diterima dianggap masuk akal untuk penonton itu dipandang sebagai rasional, karena itu masuk akal adalah kunci-untuk membuat sebuah diambil untuk diberikan pandangan sebagai istirahat bermasalah sikap yang masuk akal

3. web sebagai konteks komunikasi organisasiDampak dari konteks komunikasi tidak boleh dianggap remeh, meskipun World Wide Web, sebagai genre yang relatif baru komunikasi, masih muncul sebagai varian dari genre yang lebih mapan (Orlikowski dan Yates, 1994; Wynn dan Katz, 1997). Aku memeriksa di koran howthe struktur dari sistem berbasis web, dalam hal aksesibilitas informasi, dapat berdampak pada pesan yang dibangun. Saya menyarankan bahwa kehadiran web dari sebuah perusahaan atau individu masih terikat oleh proses-proses sosial, seperti ketertiban bicara, pemahaman bersama dan akuntabilitas (Wynn dan Katz, 1997). Selanjutnya, komunikasi perusahaan seperti yang diakui secara sosial tindakan komunikatif yang diberlakukan oleh anggota untuk melayani tujuan tertentu (Yates dan Orlikowski, 1992).

Meskipun telah berpendapat bahwa teknologi internet memberikan potensiindividu untuk menantang organisasi besar (Crowther, 2002), pembangunan situs tersebut menyajikan informasi dengan cara yang memungkinkan versi tertentu dari organisasi, melalui account kegiatan mereka dianggap sebagai akal sehat, sah, perilaku. Komentator lain, yang telah meneliti identitas melalui komputer, telah mengusulkan bahwa, bahkan dalam ruang 'virtual', identitas yang dibangun dalam kaitannya dengan faktor-faktor material dan sosial dan bahwa ada sensitifitas terhadap fewcues yang terlihat (Correll, 1995). Selain itu, dampak penonton pada klaim yang mungkin dibuat di situs web, sejauh kepentingan selebar dan kekhawatiran membuat publik cerdas dan karenanya tinggi pengawasan diberikan mungkin. Oleh karena itu, konteks web menyediakan situs komunikasi organisasi yang layak perhatian berkaitan dengan CSR dan kegiatan pelaporan finansial.

The Zeitgeist saat iklim moderat pendapat yang mendukung tanggung jawab sosial, (Kernisky, 1997; Starik dan Rands, 1995), telah memungkinkan / diperlukan alur cerita baru yang akan dikembangkan yang muncul untuk menjadi kondusif untuk newforms dari aliansi antara agen historis oposisi (Hajer, 1997). Hal ini menciptakan sebuah skenario yang menarik di mana perspektif sekali terpinggirkan (lingkungan) mulai menantang (di permukaan setidaknya) sebuah hegemonik, organisatoris didefinisikan, perspektif dalam interaksi. Situs web sebagai interaksi adalah fokus dari kertas.

4. Situs Penelitian dan metodePendekatan analitis yang diterapkan dalam penelitian ini, sesuai dengan perspektif konstruksionis, berbagi analitik perhatian wacana dengan membuat terlihat bagaimana fakta-fakta yang bekerja di bicara dan teks (misalnya Potter, 1996). Selain itu, beberapa teknik telah diadaptasi dari analisis media untuk meneliti bagaimana informasi 'faktual' disajikan dan diposisikan persuasif (misalnya Fairclough, 1995; Kress dan van Leeuwen, 1998). Sebagai data dikumpulkan dan membaca, fitur dari teks-teks mulai pertanyaan 'isyarat' yang sudah muncul selama pembacaan CSR dan literatur akuntansi (Phillips dan Hardy, 2002).

Data ini mencari pola dari kedua kejadian dan posisi pada halaman web. Setelah seri awal dari tema itu diidentifikasi saya kembali ke data untuk mencari ekstrak lanjut menggunakan metode perbandingan konstan diambil dari grounded theory (Glaser dan Strauss, 1967). Aku menarik tentang teknik dari analisis wacana dijelaskan oleh Potter (1996), memanfaatkan definisi de wacana untuk memasukkan repertoar yang berfungsi sebagai sumber daya dalam pembicaraan (misalnya Billig, 1996; Taylor, 2001). Selain itu, metodologi yang digunakan dalam penelitian ini menarik, sebagian, pada Krippendorf (1980) definisi dari analisis isi. Artinya, saya telah melakukan penyelidikan makna dari data sementara mengakui bahwa tidak ada, satu, makna tunggal yang membutuhkan membuka bungkus, bukan bahwa analisis subjektif diakui sebagai tak terelakkan

Selanjutnya, data didekati dengan pandangan bahwa pernyataan yang dibuat dalam menanggapi beberapa, sering tak tertulis, argumen yang mendahului apa yang dikatakan atau ditulis. Oleh karena itu, pemeriksaan sifat retoris teks permukaan ideologi yang masuk akal (Billig et al, 1988;. Billig, 1996). Tema Sebaliknya, yang menimbulkan dilema ideologi ketika bertentangan satu sama lain, dicari dan diperiksa dalam data. Sesuai dengan aplikasi terbaru dari metodologi yang sama dalam studi organisasi (Phillips dan Hardy 1997, 2002;. Oswick et al, 2000) penggunaan wacana untuk efek persuasif juga telah diperiksa. Pendekatan ini sejalan dengan 'penyelidikan' komentator lainnya perjuangan diskursif '(misalnya Hajer, 1997; Livesey dan Kearins, 2002). Dari sampel lima situs web, mengklaim generalisasi dari temuan yang bermasalah, namun tujuan untuk resonansi dengan interpretasi pembaca diklaim dan argumen yang dibuat untuk ekstrapolasi luar materi di tangan (Alasuutari, 1995).

Dalam studi tersebut, bentuk berbasis web laporan kepada pemegang saham dan dokumen tanggung jawab sosial perusahaan dari kelompok perbankan diperiksa. Kasus-kasus dipilih dari industri ini karena ada harapan bahwa bank dapat difokuskan pada pro fi t maksimalisasi dan ada krisis lingkungan spesifik fewevident yang akan tunggal mereka untuk tertentu media yang merugikan pertahanan menghasut perhatian. Meskipun satu daerah di mana contentiousissues diprediksi ke permukaan adalah sekitar gagasan dana dalam apa yang mungkin dianggap secara tidak bertanggung jawab untuk mencari keuntungan yang lebih besar. Untuk menggambarkan hal ini, beberapa pemeriksaan sikap Bank Koperasi termasuk sebagai kontras dengan kelompok perbankan lainnya, dalam rangka untuk membuat pemeriksaan komparatif data. Sebagai posisi etika yang diadopsi oleh Co-operative Bank dipahami umumnya baik, itu disajikan dalam kertas kontras untuk bagaimana bank lain, yang beroperasi dari dalam yang lebih tradisional, pro fi t-berorientasi, perspektif membangun diri mereka sebagai menghadiri masalah CSR. Pemeriksaan laporan tahunan dari sektor perbankan relevan karena ada harapan bahwa isu-isu CSR akan dibingkai dalam kasus bisnis. Ini bukan hanya kasus keuangan, tetapi ideologi jelas dalam bahasa, yang menempatkan 'untuk pro fi t' motif sebagai hak dan cara yang tepat untuk mengatur kegiatan mereka.

Selama periode 6 bulan, halaman web dari organisasi yang dipilih diperiksa. Meskipun banyak yang bisa diperoleh dari analisis isi sederhana dari data di mana orang dapat mengidentifikasi pola argumen, selain pencarian awal untuk pola, penyelidikan beberapa aspek dari laporan dilakukan secara rinci untuk menjelajahi bagaimana argumen digolongkan, ditangkap dan ditempatkan dalam pelayanan menjaga dan melegitimasi sistem nilai hegemonik. Selain itu, fitur tertentu dari situs web dari organisasi ini adalah potensi mereka untuk diubah, atau dipindahkan. Ini arena perusahaan dapat berubah dari lokasi, sehingga rendering kembali ke posisi tertentu di situs web bermasalah selama periode waktu subjek. Alamat web untuk kontak awal adalah:

www.barclays.comwww.hsbc.comwww.lloydstsb.comwww.rbs.co.ukwww.cooperativebank.co.uk

5. AnalisisBagian berikut dari kertas ini disusun sebagai berikut: pertama, akses ke keuangan dan laporan sosial dan lingkungan di web diperiksa, kedua, ketiga aspek bagaimana CSR dibangun dalam laporan sebagai, 'berbuat baik', 'terbaik' dan 'pendanaan yang baik', dibahas dan, akhirnya, peran bahasa akuntansi sebagai teknik legitimasi dieksplorasi.

5.1. Aksesibilitas informasi di webHalaman rumah adalah di mana sebagian besar pengunjung akan masuk ke situs web, meskipun mesin pencari menyediakan jalur masuk alternatif ke informasi berbasis web. Fokus analisis mulai di sini dengan mengeksplorasi sifat hubungan fisik antara lokasi dari laporan finansial dan CSR laporan, dengan fokus terutama pada relatif mudah akses dan kejelasan signposting. Sebagai gambar diklik yang mengarah ke informasi beroperasi sebagai 'makna pembuatan' label, saya menyarankan bahwa mereka beroperasi sebagai 'portal' di mana pembaca web harus lulus. Setiap Portal pada Tabel 1 merupakan berpindah dari satu halaman ke halaman lain melalui pos diklik.

Tabel 1 merangkum kemudahan akses informasi keuangan bagi bank dalam penelitian ini. Untuk semua laporan keuangan bank fi tradisional adalah salah satu atau dua klik saja dari halaman rumah, titik masuk. Bahwa ini adalah item yang menarik dengan potensi dan / atau saat investor, mengunjungi sebagian besar bank, ditandai dengan 'investor' sebagai bagian dari judul. Namun, apa juga yang bersangkutan di sini adalah pemilihan kata 'hubungan' di situs web bank. Investor dalam hubungan dengan organisasi adalah konsep diragukan namun tampak bahwa arti bahwa salah satu ada yang digambarkan melalui bahasa. Ini berpendapat sementara mengakui bahwa analisis ini berfokus pada interaksi searah daripada pertukaran. Apakah dan jika hubungan ini dianggap seperti itu oleh para pengunjung situs web hanya bisa berspekulasi atas. Selain itu, informasi yang tersedia melalui 'hubungan investor' tidak termasuk atau mengacu pada isu-isu CSR. Ini diakses dari jalur lain dimulai dari halaman rumah tetapi sepenuhnya tidak terkait dengan laporan keuangan. Saya menyarankan bahwa daripada CSR masalah mendapatkan tanah dalam hal menjadi dimensi yang sah dalam akuntabilitas organisasi (misalnya triple bottom line Elkington, 1998; Harte dan Owen, 1991), mereka-ulang terletak terpisah dari ukuran yang lebih tradisional , bahwa dari laporan keuangan. Selain itu, saya mengusulkan bahwa dengan penonton diingat bahwa akses ke laporan ini disusun dengan cara ini. Saya berpendapat bahwa perhatian

diambil dari kegiatan CSR, yang, dapat dikatakan, mengurangi dari bisnis 'real' meningkatkan pro fi t. Oleh karena itu, terpisah danlaporan fisik menjauhkan mengaktifkan respon perusahaan untuk akuntabilitas, dituntut oleh dua yang berbeda dan berpotensi menentang penonton, atau stakeholder, menjadi relevan untuk setiap penonton. Halaman web memfasilitasi pemisahan ini melalui subsuming laporan CSR di bawah judul tidak tampaknya terhubung ke masalah CSR dan jauh dari informasi keuangan. Oleh karena itu, mencari investor informasi keuangan potensial tentang organisasi diarahkan melalui pelabelan sederhana untuk laporan keuangan.

(ENEK TABEL NE PDF E,,heehehEH)

Sebaliknya, halaman rumah dari Co-operative Bank tidak mengacu pada investasi. Potensi investor bukannya memiliki menafsirkan mana dari (tidak segera jelas) gambar diklik yang tersedia adalah yang paling mungkin untuk memberikan informasi yang diperlukan. Dalam cara yang mirip dengan bank lain, pembaca diarahkan melalui bahasa yang sederhana menuju tujuan utama dari bank. Penggunaan 'etika' sebagai bagian dari item diklik menggunakan gambar dalam posisi status yang relevan sehingga rendering mustahil bagi pengunjung situs web untuk mengakses informasi finansial tanpa melalui portal ini. Dalam Tabel 2, saya merangkum signposting dari bank untuk CSR masalah dan laporan.

Pemeriksaan gambar diklik yang menyebabkan informasi CSR yang berhubungan dengan menyarankan bahwa mereka beroperasi sebagai nilai-sarat 'portal' di mana pembaca web harus lulus dalam rangka untuk memastikan di mana informasi CSR terletak. Ada keragaman lebih dalam pelabelan sektor ini dari situs web. Satu pertanyaan yang diajukan oleh ini apa label jelas? Hal ini tidak jelas bahwa isu-isu CSR akan terkandung dalam sektor berjudul "tentang kami", misalnya. Selanjutnya, label ini menunjukkan fokus ke dalam sedangkan CSR setidaknya sampai batas tertentu berkaitan dengan dampak organisasi melampaui batas-batas tradisional.

Selain itu, jumlah 'klik' yang diperlukan untuk sampai pada bentuk download dari CSRLaporan yang lebih besar dari yang dibutuhkan untuk mengakses versi yang sama dari laporan keuangan. Saya telah menyediakan, tentu singkat, eksplorasi kedekatan laporan CSR dan keuangan sebagai diposisikan pada halaman web. Apa yang jelas adalah bahwa bank-bank, yang beroperasi dalam model bisnis tradisional memprioritaskan kinerja keuangan sebagai kepentingan utama. Hal ini diduga, karena itu, bahwa informasi keuangan adalah relevansi untuk pengunjung situs web dan karenanya jelas signposted. The kontras contoh Co-operative Bank menempatkan, setidaknya dalam hal pembangunan situs web, hal keuangan sebagai dalam kerangka etika. Calon investor dibuat sadar sikap etis bank pada masuk ke situs web. Setelah meneliti bagaimana CSR dan masalah keuangan dipisahkan dari situs web saya sekarang mengeksplorasi apa CSR dianggap sesuai dengan laporan.

5.2. Pembangunan CSRSetelah memeriksa laporan situs web secara mendalam, tiga aspek CSR telah muncul sebagai lazim di seluruh. Saya menyarankan bahwa rekening perusahaan perilaku CSR yang didasarkan pada; berbuat baik, menjadi baik dan pendanaan yang baik. Masing-masing bank menggambarkan kegiatan CSR mereka ke tingkat yang lebih besar atau lebih kecil dalam parameter ini. 'Melakukan yang baik' menunjukkan kegiatan di luar mengirimkan bank menyediakan jasa keuangan. Ini umumnya disebut 'masyarakat' difokuskan perilaku. 'Menjadi

baik' mengacu pada rekening dari dampak lingkungan yang organisasi mungkin akan mengalami dan biasanya mencakup beberapa deskripsi kegiatan penghematan energi dan kebijakan kesempatan yang sama. 'Pendanaan baik' adalah daerah di mana perbedaan radikal muncul antara organisasi berbasis nilai dan organisasi tradisional dalam penelitian ini.

Hal ini terlihat dari posisi dan ketersediaan barang dapat diklik bahwa mereka berfungsi sebagai status membangkitkan judul, (Kress dan van Leeuwen, 1998). Artinya, mereka memberi apa yang mungkin dianggap relevan untuk dibahas di bidang CSR. Hal ini menggambarkan salah satu cara yang pemeriksaan kritis tentang bagaimana organisasi membangun halaman web sebagai menghadiri isu-isu CSR menyoroti potensi strategis dan retoris kegiatan, mengingat bahwa laporan itu sendiri adalah versi organisasi (Stanton dan Stanton, 2002) di yang 'realitas' adalah baik dikomunikasikan dan dibangun (Hines, 1988). Dalam setiap contoh bahasa 'kita' organisasi ditempatkan. Dari analisis isi dari halaman web relatif jelas bahwa bank-bank semua berbagi gagasan dari bidang yang relevan dengan pembangunan CSR rekening karena mereka cukup konsisten di antara semua organisasi diselidiki. Apakah dan sejauh mana account tersebut secara intrinsik terkait dengan praktek sehari-hari dan dimonitor tidak mengampuni dari tulisan ini, bahwa mereka dapat diklaim dalam CSR sinyal laporan perhatian. Analisis lebih halus diperlukan, jika fokusnya adalah untuk tetap berada pada akun itu sendiri, untuk memahami di mana ssures fi ada di rekening kontemporer apa CSR 'adalah'. Bagi sebagian besar bank, CSR adalah tentang masyarakat dan lingkungan, yang berbuat baik dan menjadi baik, sedangkan organisasi berbasis nilai mengarahkan pengunjung web untuk isu 'etika' di mana semua kegiatan bank melaporkan. Dari dalam sinyal awal ini perbedaan, di daerah 'pendanaan baik' perbedaan lebih jelas dibuat eksplisit.Banyak dari halaman web organisasi tradisional 'diam pada masalah pinjaman, bahasa penilaian bekerja untuk mengaburkan banyak detail (lihat Chwastiak dan Young, 2003). Namun, ada beberapa hal kejelasan, yang menunjukkan bahwa ada dua kategori pelanggan yang diperiksa erat, mereka untuk 'menghindari' dan orang-orang yang dianggap dapat diterima 'dalam keadaan luar biasa' (lihat Tabel 3). Bahasa posisi perusahaan ini harus kontras dengan pernyataan-ambigu ketangkasan berbasis nilai terhadap bahasa tegas. Contoh ilustrasi rinci lebih lanjut tentang bagaimana definisi yang CSR dibangun melalui deskripsi satu bank diilustrasikan di bawah ini.

Lloyds / TSB"Di pasar yang kini umumnya ditutupi oleh CSR jangka kami percaya bahwa kamipemimpin ""Sedang UK" s nomor satu pemberi perusahaan "(berbuat baik)"Memiliki kebijakan memenangkan penghargaan di medan dari hubungan karyawan" (terbaik)"Memimpin inovasi dalam manajemen perubahan dan risiko lingkungan"Namun, penjelasan ini diikuti oleh fi er menyebutkan statusnya:"Ini [menjadi pemimpin dalam CSR] juga tentang bisnis sehari-hari mendengarkan dan melayani semua pemangku kepentingan, karena tanggung jawab sosial perusahaan tidak ada dalam isolasi, tetapi merupakan bagian dari membangun bisnis yang sukses."

Contoh-contoh ini berguna untuk menggambarkan beberapa poin-poin penting, yang muncul secara konsisten di seluruh situs web bank tradisional terfokus. Saya mengusulkan bahwa dengan menggambarkan CSR dengan cara tak tentu, 'sekarang umumnya ditutupi dengan istilah', statusnya

sebagai keprihatinan yang sah berkurang dan sifatnya dibangun sebagai temporal sementara. Selain itu, dengan menggambarkannya sebagai 'pasar' itu terletak dalam bahasa bisnis, mendefinisikan secara implisit pendekatan bank untuk masalah ini. CSRmeans apa yang digambarkan melalui contoh berbuat baik dan menjadi baik, namun, pengenalan konsep 'risiko' meskipun ditulis dalam istilah manajerial adalah menarik dan layak beberapa pertimbangan.'Risiko' itu dipanggil sebagai relevan dengan CSR seluruh laporan, sehingga menunjukkan bahwa isu lingkungan dapat dihitung dengan cara yang mirip dengan fi yang keuangan. Hal ini sesuai dengan (1997) Komentar Power yang akuntan membangun tumpang tindih antara keterampilan yang dibutuhkan untuk keuangan dan audit lingkungan. Fungsi akuntansi sebagai bentuk keahlian yang bawahan bentuk lain mungkin. Dalam laporan, tidak ada jalan lain untuk tindakan dan bahasa ilmu-ilmu alam. Ini mungkin suara alternatif yang relevan dalam laporan lingkungan. Selanjutnya, 'risiko' menunjukkan potensi dihitung kerusakan melekat CSR isu yang relevan. Kontras ini dengan hasil potensi risiko kredit mis-dihitung. Konsekuensi dari utang lambat atau tidak dibayar hampir tidak tampak sebanding dengan dana yang sakit-dianggap yang memiliki biaya lingkungan atau sosial. Namun demikian, bahasa akuntansi muncul untuk membuat deskripsi ini sebagai masuk akal dan sah (lihat Power, 2003).

Bagian fi nal dari seri atas ekstrak merangkum status CSR dalam kaitannya dengan kasus bisnis tradisional. Bagaimana fungsi ini sebagai penjelasan yang masuk akal dapat didekonstruksi pada beberapa alasan, namun saya terbatas pada beberapa komentar. Pertama, ia menyediakan contoh bagaimana CSR dimasukkan dalam ideologi apa bisnis yang 'benar' tentang (lihat Stanton dan Stanton, 2002 untuk pembahasan nilai-nilai sistem prinsipal yang dihadiri untuk). Kedua, menyajikan isu-isu ini dalam apa yang bisa digambarkan sebagai oppositionalterms. Davison (2002) telah dijelaskan tekstual antitesis berkaitan dengan struktur laporan tahunan. Ada oposisi tersirat dalam uraian di atas, yang sesuai dengan Billig et al (1988) pengertian dilema ideologi yang jelas dalam interaksi. Artinya, argumen ada, meskipun tak terucapkan, dalam konteks yang lebih banyak perhatian mungkin (harus?) Dibayarkan kepada isu-isu CSR. Account yang diberikan di sini membela terhadap argumen yang tak terucapkan. Ini mungkin salah satu contoh organisasi bagaimana terus terang nilai-nilai berbasis, seperti Co-operative Bank, mulai mendapatkan respon dari tradisional, organisasi komersial (Owen et al., 2000). Hal ini secara eksplisit hadir dalam ekstrak ilustrasi berikut.

Lloyds / TSB"Tidak seperti beberapa pesaing kami, kami tidak percaya bahwa perbaikan lingkungan dicapai dengan hanya menolak untuk memberikan pinjaman kepada sektor industri tertentu. Kami tidak 'polisi lingkungan' tetapi kami percaya bahwa dengan bekerja sama dengan pelanggan kami, kami dapat membantu mengidentifikasi potensi risiko untuk kedua lingkungan dan bisnis mereka, dan membantu mereka mengembangkan solusi yang tepat dan biaya yang efektif. "

Dalam ekstrak di atas, perspektif yang digunakan oleh Co-operative Bank membangkitkan dalam cara negatif untuk membangun sebuah posisi alternatif. Mengesampingkan implikasi gender dan kekuatan negatif dari pernyataan, bahasa akuntansi ditarik ke menggolongkan masalah CSR menjadi orang-orang yang dianggap relevan, sah dan dikelola dalam perspektif bisnis. Peran bahwa bank membangun sendiri adalah salah satu 'pembantu' kepada pelanggan, yaitu, sebagai menanggapi kebutuhan, ini naturalises kegiatan mereka dan, bisa dibilang, menyajikan kasus yang masuk akal. Sikap alternatif tersirat di mana beberapa 'pesaing' diposisikan sebagai obstruktif dengan kebutuhan bisnis.Akhirnya, meskipun 'dana baik' tidak mengisyaratkan sebagai sangat penting untuk

bank tradisional melalui pos atau gambar diklik status yang relevan, pemeriksaan dekat situs web mereka menyebabkan hanya fewinstances dari pembahasan eksplisit masalah ini, contoh ilustratif ditunjukkan di bawah ini.

HSBC"Kami menawarkan investasi bertanggung jawab sosial."Lloyds / TSB"Sebuah dana lingkungan dan dana etika yang tersedia untuk klien yang lebih memilihPendekatan yang mengecualikan investasi di perusahaan di bidang bisnis tertentu. "

Dari perspektif kritis, orang bisa membaca contoh-contoh ini sebagai sugestif pendanaan dari praktik yang tidak etis yang normatif. Bahwa ini tidak jelas mengisyaratkan mungkin mengherankan, sebagai tanggapan terhadap meningkatnya kesadaran masalah lingkungan dan sosial (Moneva dan Llena, 2000), hal ini tidak meyakinkan dan terbuka untuk interpretasi alternatif. Indikasi, mungkin, jenis howthis penelitian mungkin mencoba untuk mendekonstruksi apa yang dianggap sebagai akuntansi konvensional dan karena itu lebih biasanya dianggap sebagai bermasalah (lihat Bebbington et al., 1999).Bagaimana kegiatan ini dijelaskan diringkas dalam Tabel 3.

5.3. Istilah akuntansi sebagai legitimasiBagian fi nal analisis berfokus pada bagaimana bahasa dan keahlian keuangan legitimasi akuntansi ditempatkan di deskripsi mekanisme CSR terkait bank akuntansi. Komentator lain telah menyarankan bahwa ada risiko untuk akuntan dalam mengadopsi pelaporan lingkungan sebagai dalam mengirimkan mereka (Buhr, 2002). Namun, saya menyarankan bahwa, meskipun risiko ini merupakan dilema bagi para profesional akuntansi, persyaratan untuk memperluas ke fi ini lapangan, saat ini setidaknya, menimpa risiko ini, yang dikurangi melalui legitimasi profesi akuntansi itu sendiri. Sebagai sebuah konsep, yang menjadi perhatian organisasi, diri-pemantauan jelas perilaku dan kegiatan CSR digambarkan sebagai 'kinerja'. Peran prosedur akuntansi dan audit dan legitimasi jelas, misalnya:

HSBC"Dengan bantuan perusahaan tim tanggung jawab sosial KPMG, kami sedang membangun yang kuatdan sistem auditable, sehingga kita dapat memperoleh gambaran yang akurat dari lingkungan kitakinerja di seluruh dunia. "

Contoh lain ditunjukkan di bawah ini.

Royal Bank of Scotland

"Risiko merupakan inti dari proses pinjaman kredit dan kami memiliki prosedur formal untuk mengevaluasi ini. Dampak lingkungan merupakan bagian penting dan integral dari proses penilaian dan persetujuan. Kami menyadari tanggung jawab yang kita miliki untuk dampak lingkungan yang potensial dari operasi pelanggan kami. Namun, itu adalah tanggung jawab pelanggan kami untuk memastikan mereka mematuhi undang-undang lingkungan yang berlaku untuk daerah operasi mereka. "

Kita bisa memeriksa ekstrak di atas dari berbagai perspektif yang relevan; Namun, saya akan fokus pada isu-isu terkait beberapa. Pertama, dalam laporan identitas yang sah dibangun fordealing dengan CSR seperti yang terkait dengan penilaian risiko keuangan. Listrik (1997) telah menggambarkan bagaimana peran akuntan telah dikembangkan dalam hal audit CSR. Saya menyarankan bahwa keahlian akuntansi tersirat dalam kegiatan akuntansi sendiri. Ini memiliki potensi strategis dan retoris, yang digambar di dalam hal ini untuk mencari isu-isu CSR sebagai terukur dengan cara yang sama bahwa pinjaman kredit dapat dievaluasi, meskipun mereka memiliki arti ekonomi yang tidak pasti atau potensial. Namun, memiliki 'mengakui tanggung jawab' ini diteruskan kepada pelanggan (dalam ekstrak kedua). Akhirnya, dengan beralih ke 'undang-undang' sebagai penengah dari apa yang benar dan tepat untuk melakukan, organisasi ini diserahkan tanggung jawab.Bekerja 'dalam hukum' dianggap dalam banyak situasi sebagai cara yang tepat untukmelakukan bisnis. Namun, di bidang CSR di mana perilaku sukarela dan pelaporan dianggap sebagai indikasi komitmen untuk masalah ini (Gray, 2002), beralih ke persyaratan hukum dapat diartikan sebagai melakukan dengan standar minimum. Penerapan prosedur yang melampaui apa yang diwajibkan oleh hukum telah diambil untuk menunjukkan bahwa lawis hanya menanggapi Zeitgeist lazim perhatian terhadap CSR, bukan resep standar yang sesuai. Menggambar pada undang-undang, oleh karena itu, gagal untuk memberikan meyakinkan, masuk akal, argumen.The fi nal, berikut contoh ilustrasi adalah dari Royal Bank of Scotland, tentangkebijakan CSR mereka.

"Kelompok ini sungguh berkomitmen untuk menciptakan pertumbuhan bisnis yang kuat yang tidak dengan mengorbankan lingkungan, kualitas hidup atau keadilan sosial"

Dalam akun ini organisasi tampaknya mencoba untuk melayani dua tuan dan mungkin merupakan contoh laporan memberikan informasi bahwa kemajuan suatu citra perusahaan yang tepat (Owen et al., 2000), sosial dan isu-isu lingkungan yang diberikan tidak berbahaya oleh kepentingan ekonomi dominan (Tinker et al., 1991) dan penguatan legitimasi organisasi dilakukan melalui penyebaran (dimasukkan) agenda sosial dan lingkungan (Gray, 2002). Bullis (1997) telah menyarankan bahwa akademisi perlu mempertimbangkan bagaimana komunikasi bekerja untuk melestarikan hak dan otonomi organisasi sementara lingkungan hancur. Ada kontras yang dapat dilakukan antara laporan bank tradisional dan bank berbasis nilai. Saya mengusulkan bahwa sikap diadopsi oleh kedua membuat terlihat yang 'tidak adanya' dalam deskripsi lainnya. Hal ini sesuai dengan Gray (2002), yang menunjukkan bahwa akuntansi sosial adalah tentang membuka ruang baru, tapi ruang sendiri masih untuk negosiasi. Mungkin dampak dari organisasi berbasis nilai (Owen et al., 2000) adalah lambat tapi stabil pengaruh pada apa CSR adalah dengan menawarkan agenda sosial dan lingkungan baru yang akan dihadiri oleh organisasi lain.Pada Tabel 4 ringkasan dari temuan disajikan.

6. DiskusiPada bagian analisis dari kertas saya telah memeriksa beberapa aspek bagaimana bahasa yang dianut dalam dan posisi keuangan dan CSR laporan dalam komunikasi berbasis web berkontribusi membangun masuk akal, legitimasi, versi organisasi perbankan dalam hal kegiatan ini. Pemilihan sektor perbankan untuk penyelidikan didasarkan pada harapan bahwa kekhawatiran t-berorientasi pro fi akan mendominasi. Lokasi informasi CSR mendukung harapan awal ini. Saya menyarankan bahwa, daripada produksi laporan berdiri sendiri menandakan semakin pentingnya pertimbangan CSR, informasi tersebut peripheralised, terpinggirkan dan lokasinya menyamar yang sesuai dengan Crowther (2002).Hal ini digambarkan sebagai difasilitasi khususnya di genre komunikatif berbasis web.

Dengan menggambar pada pemahaman yang diperoleh dari analisis media yang jelas bahwa item diklik pada fungsi halaman web dengan cara yang mirip dengan judul koran. Mereka menawarkan kesempatan untuk mengambil pembaca ke detail lebih lanjut; pembaca dapat memilih untuk melakukan hal ini. Namun, judul sendiri juga membangun pesan. Ini bekerja dalam setidaknya dua cara. Pertama, jika pembaca memutuskan untuk tidak mengejar detail, judul menjadi pesan. Kedua judul, atau gambar yang dapat diklik, memainkan bagian dari portal, di mana pembaca harus lulus dan dari mana artinya diambil. Pembaca diarahkan melalui bahasa yang digunakan dalam gambar yang dapat diklik untuk pandangan tertentu dari apa yang ada di luar. Lokasi CSR laporan yang terpisah dengan fungsi laporan keuangan untuk mengambil audiens yang berbeda untuk bagian yang berbeda dari halaman web. Dengan cara ini, versi khusus dari organisasi yang diberikan kepercayaan untuk penonton membayangkan. Kontras yang disediakan oleh organisasi berbasis nilai dalam penelitian ini adalah mencolok. Masalah etika adalah re-dibentuk sebagai dibingkai dalam melakukan bisnis untuk organisasi tradisional, sedangkan hal-hal keuangan yang dimasukkan dalam kerangka etika bagi organisasi berbasis nilai.

Pada eksplorasi data, saya telah mencatat bagaimana bahasa akuntansi merembes ke laporan sosial dan lingkungan. Sesuai dengan banyak literatur akuntansi kritis di mana ada panggilan untuk menantang posisi hegemonik diadopsi oleh akuntan sebagai arbiter dari bisnis berbicara dan pengukuran (misalnya Gray, 2002; Power, 1997) dan di mana akuntansi mengasumsikan kedaulatan (Arrington dan Puxty, 1991), saya mengusulkan bahwa istilah akuntansi juga dijiwai dengan legitimasi. Ini bukan hanya melalui memberlakukan fi kasi sistem klasifikasi pengukuran; itu adalah dalam penggunaan sehari-hari kata-kata yang biasanya terkait dengan prosedur akuntansi, yang unproblematically diterapkan ke daerah-daerah baru intervensi. Namun, sebaliknya, saya berpendapat bahwa dalam mereka sangat menggunakan contestability mereka menjadi jelas. Meskipun akuntansi mungkin menganggap wacana keahlian, masuk ke arena baru menjadikan itu yang paling rentan terhadap kritik. Sementara diakui bahwa perilaku akuntan 'di berbagai kegiatan telah digambarkan sebagai kemampuan untuk membentuk intervensi, saya sarankan ini adalah salah satu peran penelitian untuk mempermasalahkan legitimasi dianggap salah satu lapangan di atas yang lain.

Jelaslah bahwa 'untuk profit' organisasi mulai mengartikulasikan sikap denganSehubungan dengan CSR. Ini, saya sarankan, adalah contoh dari perubahan kondisi bahwa organisasi dipaksa untuk mempertimbangkan (Cheney, 1991). Namun, karena semakin banyak perhatian dibayar untuk isu-isu sosial dan lingkungan, artikulasi sederhana tidak akan mencukupi. Hal ini dalam interaksi organisasi dengan orang lain bahwa sikap dominan sebelumnya diambil oleh bisnis ditantang oleh harus hadir untuk masalah dipromosikan oleh minoritas sekali terpinggirkan. Meskipun sulit untuk menilai superfisial gloss atau aktual 'membeli' untuk masalah ini ketika fokus pada bahasa saja, saya mengusulkan bahwa perspektif konstruksionis bahasa memungkinkan membuat pertanyaan terlihat dan istilah, yang biasanya akan tetap takenfor-begitu saja. Hal ini dari perspektif ini bahwa kesenjangan dalam argumen hegemonik mungkin terletak danmelebar.

Dari memeriksa rekening organisasi kontras dalam penelitian ini, telah menjadi jelas bahwa peran organisasi berbasis nilai mungkin saat ini sedang diperkirakan (lih Owen et al., 2000). Posisi yang lebih tradisional tidak mudah dipertahankan dalam terang keberadaan lanjutan mereka. Tidak dapat dibantah bahwa mereka melakukan fungsi dalam hal menetapkan tingkat perhatian yang harus dibayar untuk masalah sosial dan lingkungan. Namun, karena ada relatif sedikit dari organisasi ini, mereka tidak saat ini beroperasi dalam persaingan dengan tubuh sama etis bersangkutan. Oleh karena itu, kita harus mungkin berspekulasi pada bagaimana diferensiasi dapat dibangun di arena meningkatnya jumlah organisasi seperti hati.

7. komentar Penutup

Salah satu bidang lebih lanjut dari penelitian masa depan bahwa penelitian ini menyoroti adalah fokus pada bagaimanaorganisasi disajikan sebagai independen operasi individu, 'kita' organisasi adalah satu-satunya suara selain legitimasi badan akuntansi dari luar organisasi. Saya berpendapat bahwa implikasi dari ketidakjelasan lembaga vis-a-vis dan akuntabilitas harus dipertimbangkan berkaitan dengan konstruksi tertentu organisasi, CSR dan perilaku akuntansi yang disajikan dalam laporan tahunan. Ini mungkin baik tepat waktu dan relevan di era sekarang berkurang kepercayaan diri dalam kegiatan organisasi.

Salah satu tujuan dari makalah ini adalah untuk membuat terlihat dan mempermasalahkan artikulasi kegiatan CSR di halaman web organisasi 'diselidiki dalam penelitian ini. Hal ini mendorong pembaca untuk melihat artikulasi lain dengan mata kritis. Pertanyaan 'mengapa ini, mengapa sekarang?' Harus mengarah pada pengurangan CSR terkait 'fi llers' yang saat ini memiliki pujian jelas di halaman web organisasi '. Selain itu, pemeriksaan kritis gambar melalui mana pembaca diarahkan informasi CSR yang relevan perlu dianggap sebagai informasi status-membangkitkan. Langkah A maju mungkin untuk menemukan laporan CSR dan laporan yang berisi informasi keuangan di satu daerah yang berjudul, 'Laporan dan Account', untuk setiap tahun bisnis. Pemisahan informasi bagi khalayak dimaksudkan berfungsi hanya untuk mempermasalahkan niat organisasi 'mengenai isu-isu CSR.

Akhirnya, berbeda dengan tujuan CSR ambigu diutarakan 'megah dan hambar', yangbahasa, legitimasi dan masuk akal melekat pada semua hal akuntansi adalah sistem pengukuran nyaman yang mempertahankan fokus bisnis-kasus dan sistem penjelasan. Namun, artikulasi sederhana kegiatan CSR akan berhenti berfungsi sebagai mata uang dalam pembelian legitimasi di arena ini, sebagai kehadiran lanjutan dan pertumbuhan organisasi berbasis nilai mempertanyakan ini sebagai satu-satunya sistem operasi yang mungkin.