Taller Metricas para StartUps
-
Upload
cink-emprende -
Category
Business
-
view
47 -
download
1
Transcript of Taller Metricas para StartUps
Startup“Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema.”-Eric Ries
Product Market Fit
Gro
wth
Time
Ideation Concepting Commitment Validation Scaling Establishing
-2 -1 30 2
MVP
1
Vision & Mission Scale
PRE-STARTUP STARTUP GROWTH
Fases de una Startup
SEO
SEM
FACEBOOK ADS
Lanzamiento
EstrategiaDigital
Canales Acciones
Plan de
Marketing
Herramientas
Dashboard
1
Canales / Acciones
PR
2 SEM
3
4
FB,TW ADS
Offline ADS
6 Email Marketing
7 Contenido
8
9
Blogs
Influencers
5 SEO 10 Eventos Offline
...Herramientas
DashboardMétricas
Tracción
1
2
3
Lo que haces importa a alguien
Hay mercado
Existen cliente dispuestos a pagar
4
5
6
Has validado tu modelo de negocio (MVP,...)
Eres capaz de construir un producto
Eres capaz de ejecutar yllevar a cabo tu modelode negocio
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue
Pirate Metrics
Fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure
aarrr!
(Adquisición)
(Activación)
(Retención)
(Recomendación)
(Ingresos)
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue
Pirate Metrics
Fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure
aarrr!ejemplo
El usuario llega a tu web
Se registra o crea una cuenta
Vuelve varias veces
Lo recomienda a otros
Paga por tu producto
(Adquisición)
(Activación)
(Retención)
(Recomendación)
(Ingresos)
Show me the Metrics
Burn Rate
wallapopLa compañía gasta alrededor de un millón de euros al mes en captación de usuarios y otros gastos
1 M€
Gastos personal: 150k
Gastos generales: 100k
Gastos captación: 750k
Cash Burn Rate: 1M
ChurnRate
La velocidad a la que perdemos clientes
=Clientes perdidos
Clientes inicialesChurn Rate
=Clientes perdidos (Clientes iniciales + Clientes nuevos) - Clientes finales
Show me the Metrics
Churn Rate
Usuarios registrados
Usuarios premium
Nuevos usuarios premium
Usuarios dan de baja premium
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
23,7
8,2
0,7
0,4
25,5
8,5
0,8
0,5
27,4
8,9
0,9
0,5
29,2
9,3
1,0
0,6
31,0
9,6
1,1
0,8
32,8
10,0
1,2
0,8
8%
CAC Customer Adquisition Cost
=La suma de todos los gastos en Marketing & Ventas
El número de nuevos clientesCAC
Lo que nos cuesta adquirir un nuevo cliente
Show me the Metrics
Customer Acquisition Cost
PR
Google Adwords
Facebook Ads
Email Marketing
Total Gasto Captación: 20.500$
Clientes Conseguidos: 5.125 CAC4$
(Datos ficticios)
Runrate
=Caja (El dinero que tienes) + Revenue (Lo que ingresas al mes)
Expenses (Lo que gastas al mes)Runrate
El tiempo de vida de una empresa
Show me the Metrics
Runrate
Banco: 1.000.000 €
Expenses: 100.000 € / mes
Revenue: 10.000 € / mes
Rr11meses
Show me the Metrics
Monthly Recurring Revenue
GYM
MRRNuevo MRR
mes1 mes2 mes3 mes4 mes5 mes6
Clientes Iniciales: 100
Cuota: 100 € / mes
10.000€ 10.500€ 10.500€ 10.500€ 10.500€ 10.500€
+500€ +500€ +500€ +500€+500€
LTV Lifetime Value
=LTV Margen Bruto por venta x Recurrencia
ó
Ticket Medio x Recurrencia Anual x Vida Cliente (años) x Margen Bruto=LTV
Show me the Metrics
Lifetime Value
LTVCAC
LTV >= 3x CAC
Ticket Medio: 25 €
Recurrencia: 2 compras / año
Vida cliente: 2 años LTV40 €Margen Bruto: 40%
SMARTLos KPI´s deben cumplir el objetivo SMART
Specific
Measure
AchievableRealistic
Time Bomb
(Especifico)
(Medible)
(Alcanzable)(Realista)
(Tiempo concreto)
Show me the Metrics
KPI´s
Tasaconversión
2%Ticketmedio
30€CPL
5€
Ejemplos de Kpi’s:
¿Vendemos?
Conversiones
Visitas
¿Cuál es laventa media?
Importe Ventas
Conversiones
¿Cual es elcoste por lead?
Inversión Marketing
Número de Leads
Show me the Metrics
OKR`s
Gestionar 100incidencias/día
95%Recibir 10 felicitaciones
mensuales clientes
35%Conseguir 10
leads/día
75%
Ejemplos de Okr’s:
¿Somos efectivosoperativamente?
¿Ofrecemos buena atención al cliente?
¿Es efectivo elcomercial?
Ingresos antes de intereses, impuestosdepreciaciones y amotizaciones
EBITDA [E]arnigns, [B]efore, [I]nterest, [T]axes, [D]epreciation and [A]mortization
Show me the Metrics
EBITDA
Amotizaciones
Profit / Loss
2006 2007 2008 2009 2010
9.836
10.233
973
1.373
32.486
30.811
2.107
445
78.773
77.917
6.365
5.799
120.127
111.628
11.854
4.203
161.403
135.904
12.986
10.337
Impuestos, Intereses 3 13 290 848 2.176
EBITDA 387 1.675 856 8.499 25.499
Qué medir
1
Métricas
Visitas
2 % Rebote
3
4
Páginas Vistas
Duración Visita
Registros...
1
KPI`s
Tasa de Registro
2 CTR
3
4
CPL
Ticket Medio
ROI x Campaña...
1
Eventos
Botones
2 Añadir a carrito
3
4
Descargas
Clicks Banner
Formulario...55 5
Qué medir
1
Engagement
Segmentación
2 Funnel
3
4
Retención (Cohortes)
Test A/B usuarios
Eventos...
1
Usuarios
Historial sesión
2 Estadísticas
3
4
Notificaciones
Revenue
LTV...55
Métricas Ecommerce
Tasa de conversiónTc
Ticket medio de compra
% Abandono carrito
Customer Acquisition Cost
Tm
CaC
Top Keywords (SEO)Re
Top Búsquedas
Tiempo de entrega
Rotación de Stock
Rr
Pr
Lifetime ValueLTV % Devoluciones%d
%a
Rs
Métricas SaaS
Tasa de conversiónTc
Churn Rate
Monthly Recurring Revenue
Customer Acquisition Cost
Cr
CaC
ARPU
MRR Churn RateMCr
Lifetime ValueLTV
MRR
Arp
Métricas Marketplace
Tasa de conversiónTc
Crecimiento de compradores
Customer Acquisition Cost
Cc
CaC
Lifetime Value
Ticket medio
Rotación de Inventario
Ratio de fraude
Tm
Ri
LTV
Cv Crecimiento de vendedores
Rf
Métricas App
Tasa de conversiónTc
Churn Rate
Daily Active Users
Monthly Active Users
Cr
MAU
Lifetime Value
ARPAArp
Customer Acquisition CostCaC
DAU
LTV
Coste por instalaciónCPI
Métricas Modelo Contenido
AudienciaAu
Churn Rate
Inventario de Publicidad
Ratio de Publicidad
Cr
Rp
Relación de Contenidos/Anuncios
CTR (Anuncios)CTR
Ip C/A
“No todo lo que cuenta puede ser contado , y no todo lo que se puede
contar cuenta .”-Albert Einstein