UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍAFACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL

ÁREA ACADÉMICA DE CURSOS BÁSICOS

INGENIERÍA DE LOS MÉTODOSPA113-B

TALLER N°2

POSCO, UNA ACERERÍA CON FILO

DOCENT Dra. Luz Franco Portilla

REALIZADO POR:Arteaga Orosco, José

Bustios Venancino JosephDiaz Rivera, Roberto CarlosMalca Leandro, Victor Iván

Rodríguez Olivera, Angie Yanira

FECHA DE ENTREGA DE INFORME: 18/ 09 /15

LIMA - PERÚ

I. TITULO: “LA ALTA GERENCIA Y SUS IMPLICANCIAS”

II. RESUMEN DEL CASO: “POSCO, UNA ACERERÍA CON FILO”

Corea goza de una buena reputación por las habilidades digitales de su gente, una de fábricas que mueve al mundo con su materia es la acerería Posco.

No es una de las acererías más grandes del mundo; pero lo que destaca es que tiene mayores utilidades de la industria mundial de acero.

La compañía es considera como uno de los mejores de alta tecnología en sus sector, en el 2004 destacó cuando instaló una laminadora que aumentó la productividad. Posco utilizará una nueva tecnología llamada Finex que reducirá el costo y eliminará la contaminación un 90%.

Posco ha puesto a trabajar mucha tecnología de información lo que permite enlazar sus 80 plantas coreanas y coordinar la producción, lo cual permite reducir los tiempos de entrega.

China se ha convertido en un mayor mercado mundial de acero, por lo cual Posco espera un gran futuro y además que ha invertido su mayor mercado pata su exportación.

III. OBJETIVOS

III.1. GENERAL Entender cómo influye el entorno global en la administración

III.2. ESPECIFICO .

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IV. MARCO TEORICOIV.1. ENTORNO GLOBAL DE LA ADMINISTRACION

La administración de un gerente difiere del lugar de donde se encuentre, ya sea en su país o en el extranjero, el entorno será diferente y con ello se presentara nuevas dificultades.A continuación presentamos algunos tipos de entornos: Entorno Legal y Político Entorno Económico Entorno Cultural

IV.2. GLOBALIZACION Y COMPETITIVIDADLa competitividad es la posición que tiene un competidor con relación a los otros competidores.La influencia de los gobiernos en la competitividad: Se debe unificar la responsabilidad para formular políticas de comercio internacional y para fomentar exportaciones.Los gerentes globales deben de trabajar en un clima que se caracteriza por ser un gobierno que está en aumento de sus esfuerzos para dar el ejemplo sobre como dirigir sus organizaciones.

Panorama internacional: Los cambios políticos, la modificación de políticas gubernamentales y los nuevos acuerdos entre países, han tenido impacto en el mercado global.Los efectos que produce el gobierno determina la importancia de que los administradores se consideren parte de la relación con los funcionarios del gobierno. Las políticas gubernamentales han influido desde hace muchos en los negocios, en aspectos como los impuestos, los permisos y la contratación. Además los tratados internacionales han influido mucho en la administración internacional y es el grado de intensidad que han adquirido las relaciones entre los administradores y gobierno; lo que apuestan las dos partes, es mucho más que nunca antes.

Practicas globales de las empresas: El tiempo tiene dos vertientes muy importantes en la administración global. Los dos casos implican paciencia y sentido de la historia. En primer lugar, los gerentes no pueden transformar sus organizaciones, sin más, en participantes

globales de un día para otro. Para establecer una posición global, se requiere tiempo y una deliberación cuidadosa.

En segundo, la globalización de los negocios ha llevado a relaciones entre gerentes cuyas tradiciones culturales no sólo difieren, sino que han evolucionado por caminos diferentes a lo largo de cientos, por no decir, miles de años. Por tanto, sería absurdo esperar que las relaciones comerciales globales se puedan dar sin bastante esfuerzo y adaptación.

IV.2.1. CÓMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS COMPAÑÍASPocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es más común que la organización pase por varias etapas para su internacionalización, y cada etapa representa una manera de realizar negocios, con mayor proximidad y contacto con los clientes de otros países. Las dos primeras etapas implican la Exportación; es decir vender, en mercados extranjeros, bienes producidos en el país.

- En la primera etapa de la internacionalización, las empresas sólo tratan en forma pasiva con

las personas y las organizaciones del extranjero. Los contratos internacionales probablemente son manejados por un departamento existente.

- En la segunda etapa, las compañías tienen trato directo con sus intereses en el exterior,

aunque quizá sigan usando a terceros para hacerlo. A estas alturas, la mayor parte de las compañías no envían empleados al extranjero, pero los empleados nacionales viajan con regularidad al exterior para hacer negocios.

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- En la tercera etapa, los intereses internacionales dan forma a la composición global de la

compañía en un sentido muy importante. La compañía, aunque sigue siendo nacional en esencia, tiene una participación directa en la importación, la exportación y, tal vez, la producción de sus bienes y servicios en el exterior.

IV.3. ENTORNO GLOBAL DE LA ADMINISTRACIONEl mercado mundial presenta oportunidades y dificultades para los gerentes. Con todo el mundo como mercado, y cuando las fronteras pierden su pertinencia, el potencial de expansión aumenta notablemente. Los gerentes que no vigilan atentamente los cambios del entorno global o que no toman en cuenta las peculiaridades del lugar en que se encuentran cuando planean, organizan, dirigen y controlan no tendrán más que un éxito global limitado.IV.3.1. EXPOSICIÓN DEL ENTORNO GLOBAL

Dos fuerzas dan forma al comercio mundial: las alianzas comerciales regionales y los acuerdos negociados por medio de la Organización Mundial del Comercio.ALIANZAS COMERCIALES: Es un acuerdo entre organizaciones o empresas, que puede ser tácito o explícito, con la finalidad de potenciar las capacidades de las organizaciones en cuestión, de tal manera de aumentar las utilidades y la competitividad de las empresas. La Unión Europea (UE): Es una asociación económica y política única, formada por 27

países europeos. Ha generado paz, estabilidad y prosperidad durante medio siglo, ha contribuido a elevar el nivel de vida de los europeos, ha creado una moneda única y ahora está construyendo progresivamente un mercado único en el que personas, bienes, servicios y capital circulan entre Estados miembros con la misma libertad que si lo hicieran dentro de un mismo país.

Tratado de Libre Comercio (TLC): Un Tratado de Libre Comercio (TLC) consiste en un acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre los países participantes. Básicamente, consiste en la eliminación o rebaja sustancial de los aranceles para los bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios. Este acuerdo se rige por las reglas de la Organización Mundial del Comercio (OMC) o por mutuo acuerdo entre los países

Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ANSA): Creada el 8 de agosto de 1967, sus principales objetivos son: acelerar el crecimiento económico y fomentar la paz y la estabilidad regional. Tiene una población 566 millones de habitantes, 737 mil millones de dólares. Es una asociación que ha tenido un gran crecimiento, que a través de los años rivalizará al Tratado de Libre Comercio De América Del Norte (TLCAN) y la Unión Europea (EU)

Otras Alianzas Comerciales: La Unión Africana (UA), Asociación de Asia del Sur para la Cooperación Regional (SAARC)

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO: Evolucionó a partir del Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) en 1995. Funciona como la única organización global que lidia con reglas de comercio entre las naciones. Agrupa como miembros a 153 naciones y 32 gobiernos observadores. Da seguimiento y promueve el comercio mundial.

IV.4. TEORÍAS DEL CMERCIO INTERNACIONALEl comercio internacional se pude clasificar en dos ramas, la primera son las finanzas internacionales, que se encargan de la teoría monetaria a corto plazo, y la segunda es el comercio internacional, que se encarga de los vínculos entre países o naciones y las tendencias que estos siguen en el largo plazo, siendo de este modo, uno el complemento uno del otro.

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IV.4.1. ESCUELA NEOCLÁSICAEl comercio internacional recorrió un largo camino hasta el punto de generar nuevas doctrinas, las doctrinas neoclásicas. EL SUPERÁVIT COMERCIAL

En las décadas de XVI hasta mediados de XVIII se estudió y se formó una doctrina que, aunque no tuvo una base coherente, recibió el nombre de la doctrina mercantilista siendo los personajes de renombre en este punto Thomas Mun y David Hume.El mercantilismo no estudio las causas del comercio internacional, solo se centraron en el hecho de generar un superávit comercial mediante un pensamiento, “mientras que las exportaciones sean mayores que las importaciones se establecerá el superávit”, Para esto, ellos decían que el estado debía intervenir (intervencionismo), fomentando las exportaciones e imponiendo trabas para el paso de importaciones con políticas de proteccionistas.Estos pensamientos se criticaron y rechazaron por los pensadores de las épocas siguientes, porque no creían que el crecimiento se debía a la acumulación de commodities ni que el crecimiento se deba a la mayor exportación.

VENTAJA ABSOLUTAEn el siglo XVIII, debido a la revolución industrial, se criticó la doctrina mercantilista, que conllevo a la formulación de nuevas teorías económicas. Lo que impulso a estos cambios fue que se reemplazó la economía artesanal por la recién formada economía basada en las industrias, también porque los derechos individuales y liberales tomaron mayor importancia que el poder absoluto de los Estados, y por ultimo a que las relaciones e intercambios internacionales entre naciones tomo mayor importancia.Adam Smith en 1776 publicó un artículo, donde expuso los principios e hipótesis nuevas sobre la economía internacional, explicando que el bienestar debe ser en torno a la sociedad y no sobre el gobierno o sobre los individuos por separado. Su pensamiento se respaldaba en que existía una mano invisible que regulaba los precios sin la intervención del estado, dando así una migración al comercio internacional y buscando así, políticas económicas para mejorar la ventaja.En el comercio internacional, Smith tuvo un concepto clave, la división del trabajo o especialización, donde puntualizaba que, cada individuo debe especializarse y producir un solo bien o servicio y de esta manera intercambiar y satisfacer sus necesidades.

VENTAJAS COMPARATIVASFue David Ricardo quien expuso una serie de hipótesis para formular, al igual que Smith, una teoría del comercio internacional, en los cuales todo también en cuenta el valor-trabajo, que tiene que ver con el valor aumenta cuando el bien o servicio implica mayor trabajo para su obtención, también que el trabajo es móvil pero inmóvil entre países. La productividad es constante varia si se internacionaliza debido a las diferentes técnicas productivas.De esta manera, Ricardo establece que un país se debe especializar y producir en un bien en el cual tiene un costo menor con relación al de otro.

MODELO HECKSCHER-OHLINPara la última parte del siglo XIX se difundió una nueva teoría, la teoría de proporciones factoriales, la cual se basa en la utilidad de los bienes. Esta teoría hizo dos contribuciones a la teoría del comercio internacional, siendo la primera un arreglo de la teoría de ventajas comparativas y la segunda, propuesta por los suecos Heckscher y Ohlin.

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Se adiciona una nueva teoría, la del valor-utilidad que toma en cuenta la utilidad generada por el bien y no el trabajo que implica para producir el bien e introduce al capital como un nuevo factor productivo.Este modelo explica que la abundancia relativa de los factores de producción influye bastante en el comercio internacional, por ejemplo, si un país es abundante en capital y no en trabajo y otro es abundante en trabajo y no en capital, se establece una relación de ventaja comparativa.

IV.5. TEORÍAS ALTERNATIVAS DEL COMERCIO INTERNACIONALDespués de la segunda guerra mundial hubo varias transformaciones del comercio internacional, debido a que la teoría Neoclásica le faltaba realismo pero ninguna de estas transformaciones pudo desplazar al modelo de Heckscher-Ohlin, que era por mucho, la mejor teoría que explicaba el comercio internacional.Estas teorías fundamentaban que las posibilidades de exportación abrían paso a la ventaja tecnológica, que en ocasiones se llamó la teoría neotecnológica. También están las teorías que incluyen la participación del Estado, otras tienen en cuenta las similitudes con la renta y por último, también tomaron en cuenta muchos factores de producción.

IV.6. LOS TIGRES ASIÁTICOSLos tigres asiáticos son Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong y Singapur, que son conocidos de esta manera por el gran desarrollo que tuvieron durante las últimas 4 décadas, este desarrollo se observó en la parte de la industrialización orientada a la exportación en los denominados países en vías de desarrollo.Este crecimiento comenzó en la década de los 70’s debido al dinamismo de sus exportaciones manufactureras, que en comparación con los países de tercer mundo y los ya desarrollados, fue muy abrupto.

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La participación en el ámbito manufacturero se incrementó al nivel de los países desarrollados, la estructura de industria manufacturera también tuvo un cambio, pasando de las actividades accesibles para países en vías de desarrollo como la textil, alimentaria y productos de madera, a pasar a ramas comúnmente reservadas para países de antigua industrialización como lo es la industria química, siderúrgica, eléctrica, automovilística y electrónica, entre otras.De manera simplista se intentó explicar la profunda transformación de estos 4 países, denominándolos “países de planificación exitosa” o “milagro de aperturismo a corto plazo”.Corea del Sur paso por 4 etapas durante las décadas de los 50’s hasta los 80’s, que mediante la planificación se logró el éxito de la siguiente etapa, el principal pilar de la economía coreana se basa en la educación, debido a que, este país, al tener mayor demanda y crecimiento, requiere mano de obra calificado, por esto, las nuevas generaciones siempre serán y estarán mejor preparadas que las pasadas y los dueños de industrias siempre aplican estos cambios, lo que acrecienta el crecimiento del país. El proceso de internacionalización coreana tuvo altos y bajos, y se dio mediante varias etapas, desde la entrada en el mercado interno, seguido de la exportación, luego la inversión directa en el exterior, lo que llevo de manera paulatina, a la creación de filiales en otros países.Taiwán tuvo la misma revolución que Corea del Sur, en especial la reforma agrícola, permitiéndole de esta manera exportar. Su gobierno intervino en el desarrollo de la infraestructura y en la industria pesada. Al igual que Corea del Sur, en los 70’s y 80’s, Taiwán tuvo un declive económico, del cual, se levantó y ahora es una de las potencias asiáticas. La base del éxito de este país se debe a la apertura al exterior, que fue de la mano con el desarrollo tecnológico y optimización de recursos humanos mediante la maquila. Taiwán se mantiene a la vanguardia en la actualidad, intenta incursionar en la biotecnología y la sustitución de materiales y al igual que Corea del Sur, Taiwán también paso por 4 etapas desde los 50’s hasta los inicios de los 90’s.Hong Kong después de la segunda guerra intento deshacer la dependencia de las exportaciones de productos primarios, la cual dependía de dos sectores del exterior, la agricultura comercial y la otra no agrícola. Mediante la mano de obra que se constituía por los emigrantes chinos, se ayudó a la creación de condiciones de éxito en el sector industrial. Debido a los bajos excedentes, se aprovechó para la exportación de productos agrícolas mediante los ingresos. La planta productiva de Hong Kong se basa en pequeñas empresas entre los que prevalecen la producción de ropa, productos electrónicos, artículos de plástico y equipo profesional, pero su territorio no se convirtió en el mercado del mismo, sino lo fue Estados Unidos, debido al superávit comercial generado. A diferencia de los otros 3 tigres asiáticos, su éxito no se debió a la intervención activa del estado, sino al manejo de las circunstancias históricas y el manejo del territorio.Singapur a pesar de contar con un territorio limitado (aprox. 1000 km2) y contar con tres millones de habitantes, mostro un dinamismo creciente, con una tasa de 6.5 % en crecimiento desde el ’83 hasta el ’89. El crecimiento de Singapur se debe a la política educativa y debido a la intervención activa del estado, permitiéndole de esta manera, asimilar la tecnología de punta y sobrellevar la escasez de mano de obra que las otras 3 potencias asiáticas si contaban. La escasez de mano de obra, la escasez de agua o en general, de elementos condicionara de manera importante la economía del país así como su competitividad internacional.Singapur cuenta con 14 zonas libres que entregan trabajo a más de 100000 habitantes pero en los últimos años se dirigió al mercado interno mediante un programa de construcción de infraestructura y vivienda.

V. BALOTARIO DE PREGUNTAS Y RESPUESTASV.1. TEMA

¿Qué es la administración estratégica?

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La administración estratégica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones Ínter funcionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. Ello implica integrar la administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información para obtener el éxito de la organización.

¿Cuáles son los entornos que influyen radicalmente en una administración globalizada? ¿Por qué?Entorno Legal y Político:

Los gerentes deben estar preparados para los cambios de un sistema a otro. El mero hecho de que las leyes y el sistema político de un país difieran del país de origen, representa un reto que el gerente debe reconocer y entender. Particularmente el entorno legal y político en cada país pueden ser inestables, revolucionarios o estables; en donde los cambios de leyes son tan inestables que influyen en la administración del gerente, que enfrentan grandes incertidumbres por causa de la inestabilidad política.

Entorno Económico:Los gerentes deben estar al tanto de la situación económica en los otros países y para eso es necesario saber en qué sistema económico opera el país; es necesario saberlo porque los gerentes pueden restringir decisiones y actos. Otros aspectos que debe tomar en cuenta son las tasas de cambio, tasas de inflación y diversas políticas fiscales.

Entorno Cultural:Las organizaciones presentan una cultura particular como los países también tienen sus culturas. Con los estudios realizados se comprobó que mientras más influjo tenga la cultura de la organización en el ejercicio de la administración, más influencia tiene la cultura nacional.

¿Cómo influyen los gobiernos en la administración global? Los administradores se deben considerar como parte de la relación entre la empresa y los funcionarios del gobierno, ya sea en su país de origen como en los países de todo el mundo. Las políticas gubernamentales influyen en los negocios, en aspectos como los impuestos, los permisos y la contratación. Pero también es cierto que los tratados internacionales han influido desde hace mucho en la administración internacional.

¿Qué es una ventaja competitiva?Es la ventaja de una empresa o compañía frente a otras respecto al valor agregado otorgado a un producto, es decir, una característica que haga que dicho producto de la empresa destaque frente a los demás.

¿Cuál es la diferencia entre ventaja comparativa y ventaja competitiva?La ventaja comparativa es una condición que goza una empresa frente a otras cuando la producción de esta está favorecida o propiciada por algún factor, y por tanto los costos de producción son menores. Esta ventaja suele ser natural, es decir esta empresa o país no ha hecho nada para lograr esta condición. Mientras que la condición de ventaja competitiva se logra al conferir una característica destacable al producto, frente a la competencia.

¿Cuáles fueron los fundamentos que impulsaron el desarrollo de las potencias asiáticas?De entre ellos podemos destacar los siguientes:Invertir en educación, lo que genera empleados competentes y mano de obra calificada.Tecnología, que también es fomentado por la inversión en educación.

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Sacar provecho de las ventajas comparativas, si se cuenta con en conocimiento científico y profesionales calificados es posible aprovechar nuestros recursos eficientemente.El ingreso a mercados foráneos como empresas competitivas y líderes.

¿Una empresa pequeña es beneficiada por la globalización?Es cierto que este tipo de empresas tiene dificultades para mantenerse en el mercado cuando ingresan empresas multinacionales y otras, pero aun así esta puede sacar provecho, puede adaptarse al cambio. Algunas sirven , por ejemplo, como proveedores locales para las corporaciones multinacionales.

¿Para qué se da una alianza comercial o estratégica? De un ejemploEsta se da para obtener ganancias mutuas mediante la cooperación de dos o más empresas.Por ejemplo si dos empresas cooperan entre sí para disminuir sus gastos de investigación en el desarrollo de una nueva tecnología para sus productos similares, ambos socios luego podrán utilizar esta nueva tecnología de manera exclusiva.

V.2. CASO ¿A qué se debe que la acerería Posco tenga mayores utilidades de la industria mundial de

acero?Se debe a su alta tecnología en su sector (Tecnología Finex) que permite reducir costos y no genera emisiones nocivas.

¿Genera confianza a los clientes la acerería Poso?Sí genera debido a que tiene tecnología de información, enlaza sus plantas, coordina su producción y además es eficiente con respecto a los tiempos de entrega.

VI. CUESTIONARIO

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VII. CONCLUSIONESVII.1. TEMA

En cada país existen condiciones particulares que los administradores deben conocer.

La investigación y la innovación, son aspectos claves para aprovechar mejor los recursos limitados y lograr ser competitivo.

Un tratados o acuerdos comerciales, las empresas más favorecida son las más competitivas eficientes que en comparación con las empresas de un país en vías de desarrollo estas obtendrán mayores ganancias ya que tienen ventajas competitivas o comparativas.

Se puede concluir que los países tercermundistas pueden convertirse en países industrializados y de gran crecimiento si se toma en cuenta la educación, y la adaptabilidad del mundo cambiante

VII.2. CASO

A pesar que la acerería Arcerior sea el doble de tamaño que Posco, esta es una compañía que posee mayores utilidades, trabaja con una nueva tecnología que permite reducir costos, mantiene la eficiencia debido a su administración dinámica lo cual hace que haya coordinación.

La buena administración y el conocimiento del entorno global (China), permiten que la empresa realice los gastos necesarios (tecnología como FINEX, enlazamiento de plantas), reduciendo costos y agilizando pedidos (coordina su producción y entrega), haciendo que la empresa POSCO compita con empresas más grandes y con mayor tecnología.

VIII. RECOMENDACIONESVIII.1. TEMA:

Debemos prepararnos para entender el proceso administrativo en una economía globalizada. Se recomienda evaluar las diferentes teorías sobre el comercio internacional debido a que

mediante estos hechos se explican el gran crecimiento de las grandes potencias.

VIII.2. CASO: Se recomienda a la acerería Posco que no descuide su manera de trabajo eficiente paralelamente

con la tecnología y además programar reuniones con todos los directores y personales para mejorar cada vez la comercialización

Entablar o adquirir un mayor grado de intensidad en las relaciones entre los administradores de la corporación y el gobierno para reducir costos (impuestos) y facilitar permisos entre otros.

IX. BIBLIOGRAFIA Líderes en el mundo global – Jesús Ferro Bayona (Pág: 250-251) http://pqs.pe/actualidad/noticias/primeros-conceptos-sobre-administracion-moderna . Hyun Sook L. (1992), Diversificación de los procesos de crecimiento económico de los cuatro tigres

asiáticos, Comercio Externo, Vol. 42, Núm. 2, págs. 177-181

X. GLOSARIO Fleje: Es una cinta, originariamente metálica, utilizada para asegurar o fijar el embalaje de diversos

productos, mayoritariamente productos pesados.  Paladín: Persona que defiende esforzadamente. Maquilar: realizar el ensamblado de un producto que requiere trabajo manual (generalmente se

aprovecha la mano de obra barata).

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XI. ANEXOPrimeros conceptos sobre administración moderna

Administrar es planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con fines económicos o sociales, afirmaba Peter Drucker, empresario austríaco considerado por muchos el gurú de la ‘administración moderna’. Conozcamos qué conceptos involucra este término.

La administración ha cambiado. Ahora tenemos nuevos sistemas de gestión, refiere Enrique Meza, especialista en planeamiento estratégico para pequeñas y medianas empresas (PYME) del Instituto de Formación Bancaria (IFB). Todas las piezas de una compañía deben funcionar alrededor del proceso, indica.

Entre Frederick Taylor y Henry Fayol, definieron algunos principios a inicios del siglo XX, como son: la división del trabajo (especialización), autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales a los generales, remuneración, centralización, cadena escalar (principio de mando), orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de equipo.

Enrique Meza considera que uno de los conceptos que más impacto ha tenido dentro de la evolución de la administración es la ‘reingeniería’. Este término involucra rediseñar radicalmente los procesos de negocios que venía desarrollando una empresa para lograr mejoras en medidas de rentabilidad (costos, calidad, servicio, entre otras). Hoy en día, casi todos los sistemas de gestión se apoyan en la gestión de procesos.

Michael Hammer y James Champy, por medio del libro ‘Reingeniería’, permitieron la divulgación masiva y rápida de este concepto a partir de 1994. Ello, a raíz de los problemas que presentaron grandes empresas del sector automotriz de Estados Unidos, que veían sus ventas caer mientras crecían las de sus competidores japoneses.

Franklin Duarte, docente de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) destaca que entre los términos de la administración moderna más empleados en la actualidad figuran:

1. Benchmarking: proceso continuo para medir productos, servicios, procedimientos y resultados contra los competidores más eficientes o con aquellas compañías líderes en una industria con el fin de hacer mejoras en la propia empresa.

2. Empowerment: decisión de delegar funciones a los subordinados para darles mayor participación e involucramiento en la toma de decisiones de la empresa y lograr que los ejecutivos se concentrarán en las actividades claves del negocio.

3. Coaching: es un método o técnica para dirigir y entrenar a un empleado o un grupo de empleados con el fin de conseguir metas o desarrollar habilidades específicas en ellos.

4. Downsizing: estrategia para reducir el tamaño de operaciones de una empresa lo cual implica la eliminación de productos, procesos, unidades de negocio, etc. Mediante esta estrategia se busca lograr el tamaño óptimo de operación (rightsizing).

5. E-commerce: parte de los negocios electrónicos referidas a plataformas que permiten hacer transacciones impersonales de compra-venta de mercancías y servicios con el fin de implementar nuevos canales de venta de menor costo, más rápidos y con atención ininterrumpida.

6. Siete \"S\" de Mckinsey. Esta famosa consultora propuso el enfoque de las 7 \"S\" de la estructura corporativa:

> Strategy (Estrategia): Plan general de acción para lograr los objetivos de la asignando eficazmente los recursos disponibles.

> Structure (Estructura): se refiere a la estructura organizacional que es la forma en que se definen y agrupan las áreas de una empresa asi como sus relaciones de coordinación y jerarquías.

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> Skills (Habilidades): son las capacidades distintivas de la empresa y que la diferencia de sus competidores la cual debe estar en relación estrecha con la estrategia. Por ejemplo, Apple tiene como habilidad la innovación.

> Shared values (Valores compartidos): se refiere a la misión, visión y valores que comparten los miembros de una organización.

> Systems (Sistemas): son los procesos y procedimientos requeridos para implementar la estrategia.

> Style (Style): se refiere al liderazgo ejercido por la alta dirección y los gerentes de línea principalmente.

> Staff (Personal): Son los empleados de la organización quienes ejecutan la estrategia decidida por la alta dirección.

7. Outsourcing: contratación de proveedores externos que implica separar algunas actividades de creación de valor de una empresa para encargar que las produzca un especialista en esa actividad con menores costos e igual o mayor calidad.

8. Ventaja competitiva: son los recursos y capacidades que necesita generar una empresa para construir habilidades distintivas que la lleven a conseguir una rentabilidad superior al promedio de la industria.

A continuación presentamos unas diapositivas con términos sobre administración que pueden servirle para tener más claro este concepto.

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