TAJUK PROJEK - mpc.gov.my · •Untuk proses penambahbaikan , kumpulan kami bercadang untuk...
Transcript of TAJUK PROJEK - mpc.gov.my · •Untuk proses penambahbaikan , kumpulan kami bercadang untuk...
TAJUK PROJEK :
MEMPERCEPATKAN PROSES
PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI
KEPADA PESAKIT DALAM WAD
ORTOPEDIK
PENGENALAN AHLI KUMPULAN
NAMA: SHAMSUL NIZAM IBRAHIM
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U32
UMUR: 39 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP: KETUA KUMPULAN
NAMA: MUHAMAD MUHTAR BIN ABDULLAH
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR :29 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP: PEN. KETUA KUMPULAN
NAMA: NOR IDAYU ZAINAL ABIDIN
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR: 30 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN
NAMA: PUNITHA A/P GOVINDASAMY
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR: 36 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN
NAMA: AHMAD FALIQ BIN ROSLI
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR: 30 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN
NAMA: SITI NOR HAYATI BT MOHD NOOR
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR: 26 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN
NAMA: NIK AMALINA AFAF RAFIE@RAFIEI
JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29
UMUR: 30 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP: SETIAUSAHA
NAMA: ISMAIL BIN MAMAT
JAWATAN: JURUTEKNIK PERUBATAN U19
UMUR: 53 TAHUN
JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN
CRITERIA FOR SELECTION OF
GROUP MEMBER
LEADERSHIP
DISCIPLINE
SKILL
COMMITMENT
WORKING KNOWLEDGE
SUCCESSION
NAME: MAT ZAIN YUSOFF
AGE: 43 YEAR
DESIGNATION: PHYSIOTHERAPIST
DESIGNATION IN CIRCLE : HEAD OF CIRCLE
WORKING EXPERIENCE: 7 YEARS.
SKILL : EXPERT IN LEAN, EXPERIENCED IN
MANAGEMENT
TAJUK PROJEK :
Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada pesakit dalam wad Ortopedik.
KETERANGAN PROJEK : PELUANG PENAMBAHBAIKAN :
• Dalam proses yang sedia ada, pesakit dalam yang
dirujuk akan menerima rawatan Fisioterapi selepas 24
jam ataupun pada hari bekerja yang seterusnya.
• Wad yang terlibat :
Wad ortopedik 4s
•Untuk proses penambahbaikan , kumpulan kami
bercadang untuk mempercepatkan lagi proses
perawatan untuk pesakit dalam sejurus selepas
rujukan tanpa perlu menunggu seihngga 24 jam atau
hari bekerja seterusnya.
• Mempercepatkan masa untuk pesakit dalam wad
mendapat rawatan pertama Fisioterapi.
• Dapat mempercepatkan langkah-langkah pemberian
rawatan Fisio.
• Mempercepatkan proses discaj dan secara amnya
dapat mengurangkan masalah tiada katil kosong di
dalam wad.
• kos
SASARAN PROJEK : SKOP PROJEK :
• Mengurangkan masa proses pesakit dalam wad
ortopedik 4s mendapat rawatan pertama Fisioterapi
selepas borang dirujuk sebanyak 50%.
• Proses penerimaan rawatan Fisioterapi pesakit dalam
wad Ortopedik di Hospital USM .
• Mula : Rujukan dari doktor yang merawat.
• Tamat : Penerimaan rawatan pertama dari Fisioterapi.
SPAGGETI DIAGRAM
Petunjuk : K.W : Kaunter wad K.P : Katil pesakit KUP : Kaunter Unit Pemulihan
KUP
K.W
RAK
B. STA
F
K.P MULA
1 2
3
4
5
6
PROJECT CHARTER
Step number Time Distance
Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk Rujukan pesakit
Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad
Doktor mengisi borang rujukan
Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad
Saringan di wad Jururawat di kaunter wad menyemak borang diisi dengan lengkap
Saringan di wad
Sekiranya tidak lengkap perlu diisi semula oleh doktor atau jururawat
Jururawat merekod di dalam buku despacth
Penghantaran borang rujukan
Ppk menyemak buku despacth Penghantaran borang rujukan
Ppk menghantar borang rujukan ke kaunter am unit pemulihan
Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan
Kerani unit pemulihan menyemak borang rujukan
Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan
Sekiranya borang tidak lengkap perlu dihantar ke wad semula atau menelefon ke wad
Kerani mengesahkan borang rujukan diterima
Kerani menandatangan buku despacth bagi mengesahkan rujukan diterima
Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam
SUMMARY
Activity Number of steps Time (Min) Distance (ft.)
Operation Transport Inspect Delay Store
PROCESS : Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada
pesakit dalam wad Ortopedik. SUBJECT : Pesakit dalam wad Ortopedik BEGINNING : Katil pesakit ENDING : Katil pesakit
Step number Time Distance
Proses saringan di unit pemulihan
Penyelia fisioterapi mengambil borang rujukan di dalam kotak
Proses saringan di unit pemulihan
Penyelia mengklasifikasikan mengikut diagnosis dan menulis nama terapis yang merawat
Kerani merekod maklumat pesakit dan nama terapis di dalam buku pendaftaran pesakit
Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam
Proses pemberian rawatan pertama
Terapis mengambil borang di dalam kotak keesokkan hari
Proses saringan di unit pemulihan
Terapis mengisi borang caj rawatan
Terapis pergi ke wad otopedik
Mencari fail pesakit di dalam wad
Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit
Membaca fail pesakit
Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan
Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad
Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit
No Activity Value Analysis
VA BVA NVA
Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk
Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad
Doktor mengisi borang rujukan
Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad
Saringan di wad Jururawat di kaunter wad menyemak borang diisi dengan lengkap
Sekiranya tidak lengkap perlu diisi semula oleh doktor atau jururawat
Jururawat merekod di dalam buku despacth
Penghantaran borang rujukan
Ppk menyemak buku despacth
Ppk menghantar borang rujukan ke kaunter am unit pemulihan
Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan
Kerani unit pemulihan menyemak borang rujukan
Sekiranya borang tidak lengkap perlu dihantar ke wad semula atau menelefon ke wad
Kerani mengesahkan borang rujukan diterima
Kerani menandatangan buku despacth bagi mengesahkan rujukan diterima
Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam
VALUE ANALYSIS(CURRENT STATE)
No Activity Value Analysis
VA BVA NVA
Proses saringan di unit pemulihan
Penyelia fisioterapi mengambil borang rujukan di dalam kotak
Penyelia mengklasifikasikan mengikut diagnosis dan menulis nama terapis yang merawat
Kerani merekod maklumat pesakit dan nama terapis di dalam buku pendaftaran pesakit
Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam
Proses pemberian rawatan pertama
Terapis mengambil borang di dalam kotak keesokkan hari
Terapis mengisi borang caj rawatan
Terapis pergi ke wad otopedik
Mencari fail pesakit di dalam wad
Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit
Membaca fail pesakit
Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan
Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad
Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit
VALUE ANALYSIS(CURRENT STATE)
TOTAL
VA 6
NVA 10
BVA 11
CURRENT STATE VSM
`
RUJUKAN PESAKIT
SARINGAN DI WAD
IN
PENDAFTARAN PESAKIT DI
UNIT PEMULIHAN
IN
PROSES PEMBERIAN RAWATAN
Manual
DR & JR
P/T = 8m
W/T = 26m
Dis =
FTQ = 100%
DR & JR
P/T = 2m
W/T = -
Dis =
FTQ = 100%
KERANI, DR & PPK
P/T = 4m
W/T = -
FTQ= 100%
TERAPIS & PESAKIT
P/T = 80m
W/T = 59m
Dis =
FTQ = 100%
BORONG RUJUKAN DI HANTAR
SEMULA KE KAUNTER WAD
DOKTOR MERUJUK KES
PENGHANTARAN BORANG RUJUKAN
PPK & KERANI
P/T = 11m
W/T = -
Dis =
FTQ = 100%
PROSES SARINGAN DI
UNIT PEMULIHAN
PENYELIA & KERANI
P/T = 14m
W/T = 30m
Dis =
FTQ = 100%
4min 2min 11min 8min 14min 80min
60min
1
P/T
W/T
FTQ
P/T 1jam 59min
W/T 20jam 30min
FTQ 100%
TLT 22jam 29min
IN
Manual Manual Manual Manual
Manual
PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK
1
30min 4jam 15jam
1 1 1 1
P/E 119 ------- X 100 = 8.82% 1349
IN
SEKIRANYA TIDAK LENGKAP PERLU DIISI SEMULA OLEH
DOKTOR ATAU JURURAWAT
MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.
FUTURE STATE VSM
`
RUJUKAN PESAKIT
SARINGAN DI WAD
IN
PENDAFTARAN PESAKIT DI
UNIT PEMULIHAN
IN
PROSES PEMBERIAN RAWATAN
Manual
DR & JR
P/T = 8m
W/T = 26m
Dis =
FTQ = 100%
DR & JR
P/T = 2m
W/T = -
Dis =
FTQ = 100%
KERANI, DR & PPK
P/T = 4m
W/T = -
FTQ= 100%
TERAPIS & PESAKIT
P/T = 80m
W/T = 59m
Dis =
FTQ = 100%
BORONG RUJUKAN DI HANTAR
SEMULA KE KAUNTER WAD
DOKTOR MERUJUK KES
PENGHANTARAN BORANG RUJUKAN
PPK & KERANI
P/T = 11m
W/T = -
Dis =
FTQ = 100%
PROSES SARINGAN DI
UNIT PEMULIHAN
PENYELIA & KERANI
P/T = 14m
W/T = 30m
Dis =
FTQ = 100%
4min 2min 11min 8min 14min 80min
60min
1
P/T
W/T
FTQ
P/T 1jam 59min
W/T 20jam 30min
FTQ 100%
TLT 22jam 29min
IN
Manual Manual Manual Manual
Manual
PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK
1
30min 4jam 15jam
1 1 1 1
P/E 119 ------- X 100 = 8.82% 1349
IN
SEKIRANYA TIDAK LENGKAP PERLU DIISI SEMULA OLEH
DOKTOR ATAU JURURAWAT
MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.
Terapis menelefon
Untuk merekod
Maklumat pesakit
Terapis proaktif
– menyediakan jadual
Masa untuk merawat
`
RUJUKAN PESAKIT
PROSES PEMBERIAN RAWATAN
Manual
DR & JR
P/T = 8m
W/T = 26m
Dis =
FTQ = 100%
TERAPIS & PESAKIT
P/T = 60m
W/T = 15m
Dis =
FTQ = 100%
DOKTOR MERUJUK KES
8min 83min P/T
W/T
FTQ
P/T 91min
W/T 30min
FTQ 100%
TLT 121min
Manual
PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK
1
30 min
1
P/E 91 ------- X 100 = 75 % 121
IN
MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.
Step number Time Distance
Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk Rujukan pesakit
Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad
Doktor mengisi borang rujukan
Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad
Proses pemberian rawatan pertama
Terapis pergi ke wad ortopedik
Terapis mengambil borang rujukan di kaunter wad
Terapis menelefon kerani Unit Pemulihan untuk merekod maklumat pesakit di dalam buku pendaftaran unit
Terapis mencari fail pesakit di dalam wad
Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit
Membaca fail pesakit
Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan
Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad
Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit
SUMMARY
Activity Number of steps Time (Min) Distance (ft.)
Operation Transport Inspect Delay Store
PROCESS : Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada
pesakit dalam wad Ortopedik. SUBJECT : Pesakit dalam wad Ortopedik BEGINNING : Katil pesakit ENDING : Katil pesakit
No Activity Value Analysis
VA BVA NVA
Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk
Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad
Doktor mengisi borang rujukan
Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad
Proses pemberian rawatan pertama
Terapis pergi ke wad otopedik
Terapis mengambil borang rujukan di kaunter wad
Terapis menelefon kerani Unit Pemulihan untuk merekod maklumat pesakit di dalam buku pendaftaran unit
Terapis mencari fail pesakit di dalam wad
Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit
Membaca fail pesakit
Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan
Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad
Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit
VALUE ANALYSIS(FUTURE STATE)
TOTAL
VA 7
NVA -
BVA 6
NO SUBJECT CURRENT STATE FUTURE
STATE % IMPROVEMENT
1 TOTAL MAN POWER 13 5 61.5%
2 TOTAL CYCLE TIME/LEAD TIME 22jam 29min 121min 91%
3 TOTAL VALUE ADDED TIME 75min 74min 1.3%
4 TOTAL NON VALUE ADDED TIME 8min - 100%
5
% VALUE ADDED 22.2% 53.8% 31.6%
6 FIRST TIME YIELD FTY (FTQ) 100% 100% -
7 PROCESS EFFICIENCY RATIO 8.82% 75% 66.18%
ACHIEVEMENT
PROPOSAL FOR IMPROVEMENTS
8 WASTES 8 WASTES BRIEF EXPLANATION IMPROVEMENTS
1. Overproducing • Saringan borang rujukan • Menghapuskan saringan
• Secara panggilan telefon
2. Waiting
• Menunggu doktor mengisi
borang rujukan
• Menunggu PPK menghantar
borang rujukan ke kaunter unit
pemulihan
• Menunggu penyelia
mengklasifikasikan diagnosa
dan menulis nama terapis
yang merawat
• Menunggu terapis mengambil
borang rujukan pada hari
bekerja berikutnya
• Terapis proaktif
• Terapis menyediakan jadual masa
untuk merawat pesakit
3. Transport
• PPK menghantar borang
rujukan ke kaunter Unit
Pemulihan
• Merujuk melalui panggilan telefon
8 WASTES BRIEF EXPLANATION IMPROVEMENTS
4. Over-processing
• Jururawat merekod di dalam
buku despacth
• PPK menyemak buku
despacth
• Kerani menandatangan buku
despacth bagi mengesahkan
rujukan diterima
• Merujuk melalui panggilan telefon
• Terapis proaktif
• Terapis menyediakan jadual masa
untuk merawat pesakit
5. Inventory
• Borang rujukan diletakkan di
dalam kotak rujukan pesakit
dalam
• Rawatan diberi segera
6. Motion
• Jururawat mengambil borang
rujukan di kaunter wad
• Borang rujukan dihantar
semula ke kaunter wad
• Kerani meletakkan borang
rujukan ke dalam kotak
• Borang rujukan disediakan
berdekatan dengan JR
7. Defects
• Sekiranya borang tidak
lengkap perlu disi semula oleh
Doktor/jururawat
• Memberi taklimat kepada pegawai
yang bertanggungjawab
MENGHAPUSKAN
SARINGAN BORANG
1. WAITING : Pesakit menunggu terapis dalam tempoh masa 24jam.
2. TRANSPORTATION : PPK menghantar borang rujukan ke kaunter Unit Pemulihan.
3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu menyaringan borang rujukan
4. DEFECT : Sekiranya borang tidak lengkap perlu disi semula oleh Doktor/jururawat
PN. PUNITHA
GOVINDASAMY
MENYARING BORANG
RUJUKAN
3 ORANG
1
RUJUKAN PESAKIT
SARINGAN DI WAD
PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN
PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT PEMULIHAN
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN 6
PR
OS
ES
RUJUKAN PESAKIT
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
2
PR
OS
ES
Melibatkan ramai kakitangan dan banyak proses Manpower 3 kakitangan – 1 kakitangan
Amount Pemprosesan kerja lebih efektif
1. Memberikan kepercayaan kepada 1 orang
kakitangan untuk menyelesaikan 1 proses kerja.
1. Rujukan secara online – Jun 2016.
MEWUJUDKAN RUJUKAN
SECARA PANGGILAN
TELEFON
1. WAITING : Pesakit menunggu
terapis dalam tempoh masa 24jam. 2. TRANSPORTATION : PPK menghantar
borang rujukan ke kaunter Unit
Pemulihan.
3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu
menyaringan borang rujukan
EN. MUHAMMAD
MUHTAR
MEMBUAT PANGGILAN
TELEFON
2 ORANG
2
24 JAM PADA HARI
RUJUKAN
RUJUKAN PESAKIT
SARINGAN DI WAD
PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN
PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT
PEMULIHAN
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN
HARI BERIKUT HARI RUJUAKAN
RUJUKAN PESAKIT
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
MEWUJUDKAN SISTEM
MELALUI PANGGILAN
TELEFON
1. WAITING : Pesakit menunggu terapis dalam tempoh masa 24jam.
2. TRANSPORTATION : PPK menghantar borang rujukan ke kaunter Unit Pemulihan.
3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu menyaringan borang rujukan
4. DEFECT : Sekiranya borang tidak lengkap perlu disi semula oleh Doktor/jururawat
MERUJUK MELALUI
PANGGILAN TELEFON
EN. MUHAMMAD
MUHTAR
3 ORANG
JUMLAH MASA menunggu yang lama untuk pesakit
menerima rawatan
Manpower 3 kakitangan – 2 kakitangan
Amount Pemprosesan kerja lebih efektif
Time Masa yang singkat
1. Rujukan secara online – Jun 2016.
1. Melibatkan proses yang panjang untuk proses yang berikutan
2. Proses kerja dapat disingkatkan
2
TERAPIS PROAKTIF –
MEWUJUDKAN JADUAL
MASA PERAWATAN
1. WAITING : Pesakit menunggu
terapis dalam tempoh masa 24jam.
2. TRANSPORTATION : Borang rujukan
dihantar ke kaunter Unit Pemulihan.
EN. AHMAD FALIQ
Jadual masa
perawatan
1 ORANG
3
RUJUKAN PESAKIT
SARINGAN DI WAD
PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN
PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT
PEMULIHAN
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN
RUJUKAN PESAKIT
PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA
SEHARI SEKALI – SELEPAS HARI BERIKUTNYA
2 KALI SEHARI –
PADA HARI YANG SAMA KES DIRUJUK
Amount Pemprosesan kerja lebih efektif
Time Masa yang singkat
1. Tambakan bilangan terapis.
1. Kerja yang efektif & mewujudkan terapis yang proaktif
Proses kerja yang banyak menyebabkan waiting time
umtuk pesakit menerima rawatan