10/9/2009

1

Bài 1

Marketing trong Doanh nghiệp

www.dinhtienminh.net

Th.S Đinh Tiên Minh

Trường ĐHKT TPHCM

Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing

Th.S Đinh Tiên Minh

Mục lục

1. Mục tiêu Doanh nghiệp

2. Marketing là gì

3. Vai trò và Chức năng Marketing

4. Mục tiêu Marketing vs Bán hàng

5. Hoạt động Marketing mix

2

10/9/2009

2

3 Th.S Đinh Tiên Minh

Câu hỏi

Anh/ Chị hãy cho biết mục tiêu

kinh doanh trong năm nay của

Anh/ Chị là gì? (Có thể đề cập nhiều hơn một mục tiêu và sắp

xếp nó theo thứ tự ưu tiên)

10 Th.S Đinh Tiên Minh

Mục tiêu SMART

SMART

Cụ thể (Specific)

Đo lường được (Measurable)

Khả thi (Achievable)

Thực tế (Realistic)

Có thời gian xác định (Time bound)

10/9/2009

3

11 Th.S Đinh Tiên Minh

Các mục tiêu kinh doanh thường dùng

MỤC TIÊU KINH DOANH

Doanh số bán/ Doanh thu

Tỷ lệ tăng trưởng doanh số

Lợi nhuận/ Tỷ suất lợi nhuận

Thị phần

Cắt giảm chi phí

…

13 Th.S Đinh Tiên Minh

MỤC TIÊU MARKETING

Phát triển thị trường.

Mức độ nhận biết thương hiệu.

Xây dựng và phát triển thương hiệu.

…

Các mục tiêu kinh doanh thường dùng

10/9/2009

4

15 Th.S Đinh Tiên Minh

MỤC TIÊU CỤ THỂ CHO MỖI “P”

Mở rộng ma trận sản phẩm.

Độ bao phủ của kênh phân phối.

Độ bao phủ/ tần suất truyền thông.

Mức độ ưa thích/ hài lòng với chất

lượng sản phẩm.

…

Các mục tiêu kinh doanh thường dùng

16

Muïc tieâu cuoái cuøng trong

hoaït ñoäng SXKD cuûa

doanh nghieäp Anh/Chị laø

gì?

Câu hỏi

10/9/2009

5

19

Theo Anh (Chò), ngöôøi

laøm Marketing laø laøm gì ?

“Vai troø vaø nhieäm vuï cuûa Marketing laø

laøm cho vieäc baùn haøng trôû neân thöøa thaûi”

Philip Kotler

“It’s better to be first than to be better”

Al Ries & Laura Ries

Câu hỏi

Th.S. DINH TIEN MINH 20

2. Marketing là gì?

“Marketing laø quaù trình quaûn trò nhaèm nhaän

bieát, döï ñoaùn vaø ñaùp öùng nhöõng nhu caàu cuûa

khaùch haøng moät caùch hieäu quaû vaø coù lôïi”

(UK chartered Institute of Marketing)

10/9/2009

6

21

3. Vai trò và Chức năng Marketing

Marketing

Taøi chính

Saûn xuaát

Nhaân söïXöa vaø …

22

Saûn xuaát

Nhaân söï

Taøi chính

Khaùch haøng

Marketing

… Nay

3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)

10/9/2009

7

23

ª Phaân tích moâi tröôøng.

ª Löïa choïn caùch thöùc thaâm nhaäp thò tröôøng.

ª Nghieân cöùu thò tröôøng.

ª Hoaïch ñònh chieán löôïc saûn phaåm.

ª Hoaïch ñònh chieán löôïc giaù.

ª Hoaïch ñònh chieán löôïc phaân phoái.

ª Hoaïch ñònh chieán löôïc xuùc tieán.

ª Thöïc hieän, kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù Marketing.

3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)

24

(B1)R --> (B2)STP Strategy -->

(B3)MM Tactics --> (B4)I --> (B5)C

R: Research – Nghiên cứu thị trường

S: Segmentation – Phân khúc thị trường

T: Targeting – Xác định thị trường

P: Positioning – Định vị

MM: Marketing mix – Marketing hỗn hợp

I: Implementation – Thực hiện

C: Controlling – Kiểm tra

3. Vai trò và Chức năng Marketing (tt)

10/9/2009

8

25

4. Mục tiêu Marketing vs Bán hàng

Source: Marketing managament - An Asian Perspective - p21.

KHÔÛI NGUOÀN

Nhaø maùy Saûn phaåm Baùn haøng &

khuyeán maõi

Lôïi nhuaän

thoâng qua D.Soá

(a) Khaùi nieäm baùn haøng

TROÏNG TAÂM COÂNG CUÏ KEÁT THUÙC

Thò tröôøng

muïc tieâu

Nhu caàu

khaùch haøng

Phoái thöùc

marketing

Lôïi nhuaän thoâng qua

thoaû maõn nhu caàu

khaùch haøng

(b) Khaùi nieäm marketing

27

5. Marketing-mix

Saûn phaåm

Chaát löôïng

Hình daùng

Ñaëc ñieåm

Nhaõn hieäu

Bao bì

Kích côõ

Dòch vuï…

Giaù caû

Caùc möùc giaù

Giaûm giaù

Chieát khaáu

Thanh toaùn

Tín duïng…

Phaân phoái

Loaïi keânh

Trung gian

Phaân loaïi

Saép xeáp

Döï tröõ

Vaän chuyeån….

Xuùc tieán

Quaûng caùo

Khuyeán maõi

QHCC

Baùn haøng caù nhaân

Marketing tt…

Marketing mix

Thò tröôøng muïc tieâu

10/9/2009

9

28

5. Marketing-mix (tt)

www.dinhtienminh.net