Tag Management et Data Layer, l’agilité en marketing digital
Transcript of Tag Management et Data Layer, l’agilité en marketing digital
Tag Management et Data Layer,l’agilité en marketing digital
Arnaud Mancel, Senior Consultant, Redsen Consulting
#agility2016
Microsoft France – Communication & Marketing Operation (1/2)
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#agility2016
Microsoft France – Communication & Marketing Operation (2/2)
• Campagnes multi-produits, multi-services, multi-audiences
• Objectifs de conversion multiples – Performance business• Inscription à des événements,
• Achats sur le store de Microsoft,
• Téléchargement de livres blanc, de produits en version d’essai,
• Vidéos vues,
• Etc.3
…
#agility2016
TAG MANAGEMENTETUDE DE CAS MICROSOFT
#agility2016
Microsoft France – Tracking des campagnes marketing
• Tracking multiple et hétérogène• Site centric : Webtrends, Omniture, …
• Ad centric : Atlas, DoubleClicks, Ligatus, …
• Coordination importante• Interlocuteurs IT différents
• Impacts sur les performances des sites
• Allers-retours fréquents
• Complexité à poser et vérifier les tags
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1 TAGMAN
1 OUTIL DE TAG MANAGEMENT
#agility2016
Microsoft France – Mise en place Tag Management
• Les bénéfices• Centraliser les tracking
• Uniformiser la mesure des conversions
• Capitaliser, apprendre, analyser et tester les trackings
Ad-centric
• Display, RTB
• Emailing• Social
Site-centric
• Landing Page
• Call To Action
Engagement-centric
• Formulaires
• Achats en ligne
• Etc.
Pixel 1x1
Tracking JavaScript
Mesure des conversions
#agility2016
DATA LAYER OPTIMISER LES PARCOURS CLIENT
#agility2016
Contexte – Campagne « Microsoft experiences »« Microsoft experiences »
• Un événement au Palais des Congrès en octobre 2016• Une plateforme digitale complète
Inscription à l’événement Consultation de vidéos
• Problématique autour des audiences• Détecter et pondérer les audiences selon les
« comportements »• Personnaliser l’expérience visiteur• Organiser un retargeting « intelligent »
#agility2016
Audiences♯ Developper♯ IT Pro♯ SMB♯ ITDM / BDM
#A
Méthode d’analyse de l’audience visiteurSite centricAd centric Engagement centric
Banner viewed
Email opened
+50
+5
Events Banner clicked Email clicked
+30
Events Account created CTA clicked Site duration 1 Video viewed Event registered
CollecXia
Marketo
Product Trial
SMB Blog
Evangelist Blog
MS Ideas
LEAD
TRIAL
BLOGS
+50
+50
+10
Pageviewed
+500
+500
NA
Pageconverted
MVA
Channel9
VIDEOS
+10 NA
Event Converted
Social viewed
+5
#agility2016
Audience calculée du visiteur
Dev IT Pro SMB ITDM / BDM0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
55%
20%
9%16%
Audiences % • L’audience calculée du visiteur• évolue en temps réel au fur à mesure des
pages vues et des actions • est stockée dans le Data Layer Ensighten• est réutilisable à tout moment de la navigation
#agility2016
Les dispositifs résultants
Audiences calculées
Bassins ciblés Retargeting
Personnalisation UX
#agility2016
En résumé
• Les actions entreprises par Microsoft France• Une centralisation des tracking
• Un tagman
• Une analyse comportementale des visiteurs
• Les bénéfices• Se centrer sur les valeurs métiers du marketing
• Optimiser les performances des campagnes
• Optimiser le ROI des investissements marketing
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Questions / Réponses
• A vos questions !
Merci
ARNAUD MANCELSenior Consultant,Redsen Consulting@RedsenConsult