Table of Contents -...
Transcript of Table of Contents -...
![Page 1: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/2.jpg)
TableofContentsBƠICÙNGCÁMẬPMÀKHÔNGBỊNUỐTCHỬNG
Lờikhentặng
Lờikhentặng
Lờinóiđầu
CHƯƠNG1
CHƯƠNG2
BÀI1
BÀI2
BÀI3
BÀI4
BÀI5
BÀI6
BÀI8
BÀI9
BÀI10
BÀI11
BÀI12
BÀI13
BÀI14
BÀI15
BÀI16
![Page 3: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/3.jpg)
BÀI17
BÀI18
BÀI19
CHƯƠNG3
BÀI20
BÀI21
BÀI22
BÀI23
BÀI24
BÀI25
BÀI26
BÀI27
BÀI28
BÀI29
BÀI30
BÀI31
BÀI32
BÀI33
CHƯƠNG4
BÀI34
BÀI35
BÀI36
BÀI37
![Page 4: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/4.jpg)
BÀI38
BÀI39
BÀI40
BÀI41
BÀI42
BÀI43
BÀI44
BÀI45
BÀI46
BÀI47
BÀI48
BÀI49
BÀI50
BÀI51
BÀI52
BÀI53
BÀI54
BÀI55
BÀI56
BÀI57
BÀI58
BÀI59
BÀI60
![Page 5: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/5.jpg)
BÀI61
BÀI62
BÀI63
BÀI64
BÀI65
BÀI66
BÀI67
BÀI68
BÀI69
CHƯƠNG5
LƯỢMLẶT6
LƯỢMLẶT7
CHƯƠNG6
CHƯƠNG7
![Page 6: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/6.jpg)
HarveyB.Mackay
BƠICÙNGCÁMẬPMÀKHÔNGBỊNUỐTCHỬNGChiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfreeCộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach
![Page 7: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/7.jpg)
Lờikhentặng“TừkhibắtđầuápdụngnhữngbàihọccủaHarveyMackay,tôikhôngthểngừngđọccuốnsách.Mỗibàihọcđềurõràng,thẳngthắnvàtậptrungvàovấnđề.ĐâylàcuốnsáchmàbắtbuộcmọinhânviêncủaEsteeLauderphảiđọc.Rồichúngtôisẽcóthểvượtxacácđốithủkhác.”
–LeonardLauder,chủtịchkiêmCEOTậpđoànEsteeLauderye
“HarveyMackayđãkhéoléodiễngiảicácthuậtngữchuyênsâuvàquantrọngtheocáchvuinhộnvàthúvị.Nhữngsinhviênhọcngànhquảnlý,lãnhđạocóthểhọcđượcnhiềuthứtừcuốnsáchnày.”
–HarveyGolub,ChủtịchkiêmCEOTậpđoànDịchvụTàichínhIDS
“Đưaralờikhuyênbổíchcũngkhónhưtiếpnhậnlờikhuyênvậy,nhưngHarveyMackaylàmtốtcảhai.NhữngbàihọcsắcsảocủaHarveyMackayđưaracácýtưởngrấtdễhiểuvàdễđồngcảm.Anhnhẹnhàngdẫndắtđộcgiảtrảiquachuỗikhoảnhkhắcthúvị,đếncảmgiáccuốicùng‘Ồđươngnhiên,thậtrõràng,quálàđúngđắn!’–tốchấtcủamộtgiáoviêngiỏi.”
–RoyMenningerM.D.,Chủtịch,sánglậpTậpđoànMenninger
Chúngtôiluônmongmuốnnhậnđượcnhữngýkiếnđónggópcủaquývịđộcgiảđểsáchngàycànghoànthiệnhơn.
Gópývềsách,liênhệvềbảnthảovàbảndịch:[email protected]
Liênhệvềdịchvụbảnquyền:[email protected]
![Page 8: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/9.jpg)
LờitácgiảQuantrọngnhấtlàthờiđiểm.
Trongsuốtcuộcđời,ngườitavẫnthườngtựhỏi:“Mìnhnênmuagì?Nênbángì?”
Đólàmộtcâuhỏisailầm!
Đúngrachúngtacầnphảihỏi:“Khinàomìnhcầnmua?...Khinàocầnbán?”
Quantrọngnhấtlàthờiđiểm.
ĐiềuđósẽđượcgiảithíchtrongcuốnBơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửng.Cuốnsáchđãgâytiếngvangtrêntoànthếgiới.Kểtừlầnxuấtbảnđầutiênnăm1988,Bơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửngđãđượcxuấtbảnbằng35thứtiếng,tại80quốcgiavàtiêuthụđượcbốntriệubản.
BơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửngđượcsửdụngởhàngtrămtrườngđạihọctạiMỹ.Cácgiáosưđạihọcchuyênngànhkinhdoanhcoiđâylàcuốnsáchduynhấtđịnhnghĩavềnhữngđiềukhôngthể,khôngđượcdạysinhviêntrongcáctrườngkinhdoanh.Giớitănglữthìdùngcuốnnàyđểnuôidưỡngcácmụctiêutíchcựcvànhữnggiátrịmangtínhxâydựng.Hàngnghìndoanhnghiệpdùngnólàmcôngcụđàotạonhânviên.Cáccơquanchínhphủvàcáctổchứcphilợinhuậnthìchưathấycócuốnnàotốthơngiúpnângcaonhiệthuyếtcủacácquanchức,mangđếnchohọgócnhìncủamộtdoanhnhân.
Toànlàưuđiểm.Nhưngcũngcómộtthựctếcuộcsốngmàtakhôngthểbỏqua.
Cámậpcũngthayđổi.
Đólàquyluậttiếnhóa,khôngthểtránhvàcũngkhôngthểthoátđược.Nếukhôngbắtkịpsựthayđổi,bạnsẽtrởthànhmồichocámậpchứkhôngphảitrởthànhcámập.Mườilămnămqua,đãcóquánhiềuthayđổitrongngànhkinhdoanh:
·Nhữngcôthưkýtrướcđâydùngmáytínhchỉnhưmộtcáimáychữ.Giờđâymáytínhđãtrởthànhcôngcụquảnlýsốngcòn,làkỳvọngchotựđộnghóacôngviệc.
·Giờđây,cácnhàquảnlýphảitựđiphacàphê.Khôngcònnhữngcôthưký“chândài”,thưkýlànhữngtrợlýthựcthụ.Starbucksđãtrởthànhbìnhcàphêcủacácdoanhnghiệp.
![Page 10: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/10.jpg)
·Hàngtriệungườiđanglànạnnhâncủanhữngcuộcsápnhập,thôntính,tănggiảmquymô,táicơcấu,táitổchứcvànhữnghoạtđộngtươngtự,gọilàtáicấutrúcdoanhnghiệp.Nhữngngườikhôngđượcchuẩnbịđểsẵnsàngcạnhtranhsẽbịtổnthươngnhiềunhấtvàlànhữngngườiđầutiênbịmấtviệc.
·HàngtriệucôngviệckhácđangđượcthuêngoàiởcácnướcẤnĐộ,Ireland,TrungQuốchayChihuahua.Khôngcòntồntạicáigọilàlợithếsânnhàgiữacácđốithủcạnhtranhnữa.
·NhữngthốngkêcủaCụcThốngkêLaođộngchothấytrungbìnhmộtngườitốtnghiệpđạihọctrảiqua10,3lầnthayđổicôngviệctrongsuốtcuộcđời.Đólàcònchưatínhđếnsốlầnthayđổinghềnghiệptrungbìnhlà5lần.Họccảđờivàkhảnăngthíchnghisuốtđờilàyếutốquantrọngnhấtđểtồntại.
Trênđâychỉlàmộtvàithayđổilớn.Cònhàngtrămthayđổikhácnữavềcôngnghệ,marketing,quảnlýnhânsựvàrấtnhiềunguyêntắcquảnlýthenchốtkhác.
ĐólàlýdochúngtôixuấtbảnphiênbảnBơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửngnày.Nóbổsungnhữnglờikhuyênhữuíchvề:
·Xâydựngmạnglướicáccánhântrongthờiđạimáytính.
·Tiếpcậnhệthốngdữliệusắcbénvàcậpnhậthơnđểtheosátkháchhàngvàđốithủcạnhtranh.
·Sửdụngcôngnghệmớinhấtđểtiếtkiệmthờigian,dễdàngtiếpcậnđốitác.
·Nhậnthứcrõnhữngkiểungườimớitạorakiểuhànhviquảnlýmới.
·Biếtđếnnhữnghànhvihiệuquả,đượcchấpnhậntrongnhữngcôngtykiểumới.
Điềuđónóilênrằng,sẽcònnhữngsựthậtkhácnữavềcámập.Chúngđãtồntại400triệunămnay.Tinvuilàhầunhưchúngđãngừngtiếnhóakhoảnghaitrămnămtrước.Trongkhibạnđangchờđợithêmnhữngkỹnăngbơicùngcámậpmới,thìhầuhếtnhữngđiềubạnlolắngđềukhôngthayđổi,nhữngvậnđộngcănbảncủacámập.ĐólàtrọngtâmcủaBơicùngcámập.Tôisẽliệtkêmộtvàikỹnăngcầnthiếtkhôngthayđổitrongthếkỷtrước,khôngtínhđếnmườilămnămvừarồi:
·“HồsơMackay66”(Bài4)đượcxemlàkỹthuậtthuthậpvàlưutrữthôngtinkháchhàngấntượngvàhiệuquảnhất.Nếubạnmuốncôđọngmộtthôngtingiátrịnhấttrongcảcuốn
![Page 11: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/11.jpg)
sách,thìchínhlàphầnnày.Nhiềunhàquảntrịtrênkhắpthếgiớiphảnhồivớitôi,rằngcôngcụđơngiảnnàylàmnênmộtcuộccáchmạnglớntrongviệckinhdoanhcủahọ.HồsơMackay66đãtiênđoánvềviệcthuthậpdữliệutrongkỷnguyênthôngtinsẽtạorasựhỗnloạn.Vậymànóvẫnyêucầuđiềugì?Nhìntoàncảnhvàtậptrungvàothuthập,sửdụngthôngtin.
·“Ngườitasẽkhôngđểýđếnviệcbạnbiếtvềhọnhiềuđếnmứcnàochođếnkhihọthấybạnquantâmtớihọnhiềuđếnmứcnào”(cũngtrongbài4).Đólàmặttráicủaviệcsởhữunhữngthôngtinchitiếttronghồsơ.Tuynhiên,nếusửdụngtốtnhấtnhữngthôngtinvềkháchhàngmàbạncóđược,bạnsẽtạoratìnhhuốngđôibêncùngcólợi.
·“Hãycườivànói‘Không’đếnchảymáulưỡi”(bài20)và“Côngcụquyềnlựcnhấtchomộtcuộcđàmphánthànhcônglàkhảnăngrờikhỏibànđàmphánmàkhôngcầnđếnbấtcứthỏathuậnnào”(bài24).Tôiluônđưaralờikhuyênđểđạtđượcthỏathuận,hiếmkhinóiđếnbíquyếtđểkhôngđạtđược.Nhưngmộttrongnhữngbàihọccủabậcthầybánhàng,làxácđịnhkhinàothìkhôngkýhợpđồng.
·Tôithườngnóivớimọingười:“Khôngphảingườibịsathảilàmkhổbạn,mànhữngngườibạnkhôngsathảimớilàmkhổbạn”(bài49).Khinóirađiềunày,tôinghethấynhiềutiếng“Amen”hơncảbàigiảngđạocủaBillyGraham.Bạncầnbiếtcáchsathảinhânviênmộtcáchthôngminhvàcóđạolýnếumuốntồntạitrongthếgiớikhắcnghiệtngàynay.
·“Raquyếtđịnhbằngtráitim,bạnsẽnhậnlạibệnhđautim”(bài30).Mộtthựctếluôntồntại:Đừngbaogiờquyếtđịnhmộtthươngvụquantrọngvàolúcđangbịthúcép.Khônggìthảmhọabằngmộtquyếtđịnhchỉdựavàocảmxúc.
“Chỉđốtcầukhiđãbơirấtgiỏi”(bài29);“Mờitriệuphúđiăntrưa”(lượmlặt11);“Quenbiếtaiđókhôngquantrọng,quantrọnglàbạnquennhưthếnào”(lượmlặt12).Tôitừngcoiviệckếtnốimạnglướilàkỹnăngquảnlýbịđánhgiáthấpnhất.Đếngiờ,tôitinđólàkỹnăngquantrọngnhất,miễnbànluận.
Vâng,đólànhữngýcơbảntrongcuốnBơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửngxuấtbảnnăm2005.Rấttiệndụngvànhanhchóng,mỗicâuhỏiđặtratrongcuốnsáchnàyđềucóthểđượctìmthấyvàtảixuốngtừwebsitecủatôi:www.mackay.com.
Chúccácbạn“bơi”vuivẻ,antoànvàthànhcông!
HARVEYMACKAY
Tháng12năm2004
![Page 12: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/12.jpg)
LờinóiđầuNếubạnvừagiởcuốnsáchnàyravàkhôngchúthyvọngvàogiátrịcủanó,thìbạnđãnhầm.Bơicùngcámậpmàkhôngbịnuốtchửngkhôngphảilàmộttrongnhữngbộsưutậpvôíchnhữngtưtưởngthôngtháitrongkinhdoanh,màlàmộtkhobáuvôgiánhữngbàihọccóthểápdụngngayvàocôngviệckinhdoanh,vàocuộcsống,cácmốiquanhệvàcácmụctiêucủabạn.Tôicócảmgiácphânvânkhivừamuốnchiasẻtàinăng,sựthấuhiểuvàtínhsángtạohọcđượctừHarveyMackay,lạivừamuốngiữnóchoriêngmình.Trongkhitổngkếtnhữngbàihọcchocánhânmình,tôinhậnrarằng,nếugiữchoriêngmìnhcuốnsáchnày,thìtôisẽđộcchiếmtoànbộsân.Vàtôibiết,cácbạncũngsẽkhôngbaogiờmuốnđốithủcạnhtranhbiếtđếncuốnsáchtuyệtvờinày.
Cógìđặcbiệttrongcuốnsáchnày?Quánhiềuthứhayho!HarveyMackayđãtậphợpthànhbộsưutậpnhữngbàihọccuộcsốngkhóquên–nhanhchóng,đithẳngvàonhữngbàihọc,nhữngnguyêntắcvôgiáđốivớicảnhữngngườithiếukinhnghiệmlẫnngườitừngtrải,vềbấtkỳvấnđềnàotrongcôngviệckinhdoanhhaytrongcuộcsống.Bạnsẽrấthàohứngbànluậnvềnhữngbàihọcthúvịvớinhữngngườicũngđọccuốnsáchnày,dùngườiđólàđồngnghiệp,bạnbèhayngườithântronggiađình.
Nhữngbàihọcnàothúvịvớitôi?Chỉcáitênthôiđãđủthấyđượcsựsinhđộngvàthôngtháiẩnchứatrongđó:
·Hãycườivànói“Không”chotớikhichảymáulưỡi.
·Raquyếtđịnhbằngtráitim,bạnsẽnhậnvềbệnhđautim.Điềunàytôiđãnhậnratừlâu,nhưngchưabaogiờphátbiểurađượcthànhlờinhưvậy.
·Cáchkhiểntráchhaynhất.Khibuộcphảiđưaaiđótớikhocủi,Harveysẽđưangườiđómộtcáimáichèovàđểhọtựđến.Harveysẽđểhọngồivàoghếcủaôngchủrồihỏi:“Đượcrồi,Jack,nếulàtôi,anhsẽnóigì?”Tôiđãthửlàmtheocáchnàyvàilầnvàluônthấyhiệuquảhơncảmộtphútkhiểntrách,nhưngđừngkểchoaiđiềuđónhé.
·66điềucầnbiếtvềkháchhàng.Aicũngnóiđếnviệcthấuhiểukháchhàng,nhưngchỉcóHarveyMackaylàthựcsựlàmđiềunày.Anhlưuhồsơcủatừngkháchhàng,trongđóanhyêucầunhânviênbánhàngcủaanhphảitrảlờiđủ66câuhỏivềtấtcảcácthôngtin,từtrườnghọctớisởthích,vợchồngconcáivàmọithànhtíchcủakháchhàng.ThậmchíHarveycònbiếtvềkháchhàngnhiềuhơncảchínhnhữnggìhọbiếtvềmình…vàchắcchắnlàhơnbấtkỳđốithủcạnhtranhnàokhác!Bạnsẽthích“HồsơMackay66”chomàxem.
·Giúpconbạnkhácbiệtvượttrội.ChươngnàylàmchocuốnsáchtrởnênkhácbiệttrongmảngSáchkinhdoanh,vàbạncóthểchiasẻcuốnsáchnàyvớiconbạnởbấtkỳlứatuổinào,đềcậpđếnmọimặtcuộcsốngcủachúng.ThậmchíMackaycònđưaramộtnguyêntắcchobọntrẻ:Đôilúc,cầntinrằngbốmẹhoàntoànđúng.
Cólẽbạnvẫncònbănkhoăn,tạisaomìnhphảinghetheothằngchaHarveyMackaynày.Ôngtalàai?Vậythì,HarveyMackaylàmộtngườithôngminhvàcựckỳthànhcông.Ông:
·Làmộttìnhnguyệnviên,ngườigópsứctrongnỗlựcnhậnthứccộngđồng,đỉnhcaolàcôngcuộcxâydựngsânvậnđộngmáivòmHubertH.HumphreyMetrodometrịgiábảymươinhămtriệuđô-laởMinneapolis.Ôngcònđónggóphàngtriệuđô-lachomọinơi,từHộiUngthưMỹđếnbannhạccủaĐạihọcMinnesota,rồicảTrungQuốc.
·Làmộtdoanhnhân,ngườisánglậpvàchủtịchtậpđoànMackayEnvelopeCorporationtrịgiámộttrămtriệuđô-la,côngtytạoracácchuẩnvềmarketingvàlợinhuậncủangành.
·LàmộtcôngdâncủabangMinnesota,đãthuyếtphụcLouHoltzđếnhuấnluyệnđộibóngvàxoaychuyểntìnhthếtronggiảibóngđáGropher.Rồiđưarahànhđộngquyếtđịnhbằngviệcchisáutriệuđô-lamuatoànbộvé,giữđộibóngchàyTwinsởlạiMinnesota.
![Page 13: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/13.jpg)
TạpchíFortunegọiHarveyMackaylà“Ngườilàmnênmọichuyện”.USATodaythìkhẳngđịnh“PhongcáchcủaMackaylàphongcáchđỉnhcao”.MộttờtạpchícủaMinnesotagọiMackaylà“Tìnhnguyệnviêntốicao”.LouHoltz,hiệnlàhuấnluyệnviênđộibóngĐạihọcNamCarolina,khẳngđịnh:“Khitôiđếnđây[TwinCities],nhiệtđộxuốngdướiâmnămmươinhămđộ,vàHarveyvẫnbánđượcchotôisáucáitủlạnh”.Trênhết,mụctiêusốngcủaHarveylàtrởthànhmộtngườichồng,ngườichatốt,mộtdoanhnhânthànhđạtvàmộtthànhviêntíchcựctrongcộngđồng.
HarveyMackayđãlàmđượctấtcảđiềuđó,vàôngtruyềnlạichochúngtabảnghichépcủanhữngthươngvụthànhcông,nhữngchiếnthuậtđểtồntạimàôngrútrasauhơnbathậpkỷđạtđượcnhữngthànhtựutolớn.NhưngcáchcủaMackaylàhãyđọccuốnsáchđểlàmtốthơndùbạnlàmviệctrongbấtkỳlĩnhvựcnào.Bạnsẽyêucuộcsốnghơn,vàsẽngạcnhiênkhithấynhữnggiấcmơxavờinhấtcũngđềutrởthànhhiệnthực.
CảmơnHarvey!
KENNETHBLANCHARD
ĐồngtácgiảcuốnVịgiámđốcmộtphút
![Page 14: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/14.jpg)
CHƯƠNG1“Tôilấy15.000vétrậnbóngtốinay”
“Mườilămphútnổitiếng”theocáchnóicủaAndyWarhol[1]quácốxảyravớitôivàomùaxuânnăm1984.Tôiđượcchỉđịnhthựchiệnmộttrọngtráchcôngkhaitrêntoànquốc,làđánhthọcsườnCalvinGriffith,chủsởhữuđộibóngchàyTwinscủabangMinnesota.GriffithmuốnnhượnglạiđộibóngchomộtnhómdoanhnhânFlorida,nhữngngườimuốnchuyểnđộibóngtớiTampa.NhómcònlạilàdânthànhphốTwin,trongđócótôi,muốngiữlạicâulạcbộ,vàđểngườithànhphốquảnlý–vàthấyrõlàchúngtôikhôngthểtheokịpđốithủtrongcuộcđấugiávôcùngtốnkémnày.
NhưngkhácvớiCalvin,chúngtôicóvũkhíbímật:BillVeeck.
NếubạnchưatừngngheđếntênBillVeeck,thìônglàngườimànăm1951,trongvaitròchủsởhữuđộibóngSt.LouisBrownsđenđủi,đãramộtquyếtđịnhchưatừngcótronglịchsửbóngchày–vàchínhquyếtđịnhđóđãmanglạichoôngcảmtìnhlớntừngườihâmmộmônthểthaonày–tớimứcmàkhinhắctớimônnày,ôngsẽluônđượcnhớtớinhưlàngườidámđưangườilùnvàochơibóng.
EddieGaedel,vớichiềucaochưađầymétmốt,cânnặngchưađủbachụckývàtừnglàmộtdiễnviêntạpkỹ,đãlàmnênđặctrưngriênghiếmcóchođộiBrowns.Anhlàngườilùnđầutiênvàduynhấtđượcthamgiagiảibóngchàyhàngđầuthếgiới(MLB).Theonhưghichéplại,anhchạytrênsânkimcươngvàcómộtngườichạythaythếngaykhiđếncăncứ1.Khôngmay,ngườichạythaykhôngvượtquađượccăncứ3,vàBrownsthuatrận.NhưngtiếnggầmcủaVeeckkhiếnbạncóthểhiểunhầmrằngônggọiBabeRuth[2]làgãđànôngmặcváy.
Veeckđiềuhànhnămcâulạcbộbóngchày,bađộigiảihạngnhấtvàhaiđộigiảihạngnhì,đãnhiềulầnđoạtcờvôđịch,lậpkỷlụcvềsốlầnthamdựgiảihạngnhất,làmộtthiêntàiquảngcáokhitổchứcrađêmvợt,đêmgăngtay,đêmtônvinhcổđộngviên,intêncầuthủtrênđồngphục,làmnổtungcácbảngđiểm,tạorabứctườngcâythườngxuânngăncáchchỗngồitrênsânvậnđộngWrigley,mởrộnggiảihạngnhất,tạobảndựthảoluậtkhônggiớihạn,vànhiềuđềxuấtcókhảnăngcaođượcchấpnhậnnhưluậtchơiquốctế.
Nếudùngmộttừngắngọnđểmiêutảvềông,thìônglàngười“nhìnxatrôngrộng”.Nếudùngmộttừkhác,thìlà“khôngtheoquytắcnàohết”.LiênhệlầnđầuvớiVeeckrấtdễ,tôichỉcần
![Page 15: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/15.jpg)
nhấcđiệnthoạivàgọichoông.Veeckluôntựhàovềviệcbấtkỳaicũngcóthểdễdàngtiếpcậnông.Khácvớicácôngchủcâulạcbộkháccứrurútrongvănphòngriêng,Veeckthườnglangthangởcácquầybar,tángẫuvớikháchhàng.Veeckgópývềtấtcảmọiviệc,vàôngthíchđưaýkiếnchobấtkỳaimuốnnghe.
KhithôngtinvềđộiTwinsbắtđầuđượccôngbố,tôigọichoVeeckgầnnhưhàngngày.Vàtìnhhuốngchúngtôiphảiđốimặtlà:Griffithcóđiềukhoảnmiễntráchtronghợpđồngthuêsânvậnđộng,chophépanhtahủyhợpđồngnếuđộiTwinskhôngkéođược4,2triệulượtkhángiảtớixemlượttrongbanăm.Dochấtlượngtồitệcủacáctrậnbóng,đếncuốimùagiảinăm1984,Twinscòncầnphảilôikéothêm2,4triệukhángiảđểđạtmức4,2triệuđếnsântrongbanăm.Tuynhiên,nếuđạtđủsốkhángiả,GriffithbuộcphảithựchiệnhợpđồngvớibangMinnesota,thêmbanămnữa.
DùGriffithcóthểtựdohủyhợpđồngsaumỗibanămnhưngtấtcảđềuhiểurằngnếubiếtGriffithmuốnhủyhợpđồng,nhữngkhángiảvốnđãbấtbìnhtừlâu,sẽdốcsứctẩychaycáctrậnbóngcủađộiTwins,khiếnanhtaphảichịulỗvàphảitiếptụchợpđồngthêmbanămnữa.
Vìvậy,đểkhôngphảichitiềnnângcấpđộibóng,Griffithbuộcphảibán.Cũngnhưchúngtôibuộcphảithuhútđủ2,4triệucổđộngviênđếnsântrongnăm1984.Khiđó,Griffithsẽchẳngcònlựachọnnàokhácngoàiviệcbánlạichochúngtôi.
Khókhănởchỗ2,4triệuhầunhưlàmụctiêubấtkhảthi.KỷlụccủaVeeckởgiảihạngnhấttừngđượcduytrìtrongmườilămnăm,làthuhútđược2,8triệulượtngườixemđộiđươngkimvôđịchCleveland.Chưađầymộtthángnữalàvàomùagiải1984,vàrõrànglàđộiTwinskhómàđạtthànhtích.
TựtinrằngkhôngaiởMinneapolishaySt.PaulcóthểràngbuộcGriffithtrongmộtbảnhợpđồng,cuốithángtư,nhómdoanhnhânFloridađãghiđiểmvớiGriffithbằngcáchloạibỏmộtđịchthủtừlâucủaanhtalàGabeMurphy,khimualại43%lợiíchcổđôngthiểusốcủaMurphytrongcâulạcbộvớigiámườimộttriệuđô-la.
Ngaysauđó,Griffithtuyênbốbánphầnlợiíchcổđôngđasốcủamìnhchobấtkỳaiđặtgiátrênnămmươitriệuđô-la,làgiávừabánđộiđươngkimvôđịchDetroit.RồiCalvinngồiđợicuộcđấugiágiữaTampavàMinnesotachophầncổphiếucònlạinày.
NhưnganhtađãkhônglườngtrướcđượctinhthầnđoànkếtcủangườidânthànhphốTwinvàtrínhớphithườngcủaBillVeeck.HaimươinhămnămtrướckhivẫncònsởhữuđộiChicagoWhiteSox,trongmộtcuộchọpcủaLiênđoànBóngchàyMỹ,VeeckđãbỏphiếuủnghộGriffith
![Page 16: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/16.jpg)
chuyểnthươnghiệuWashingtonSenatorsđếnMinnesota.Đổilại,GriffiththỏathuậnsẽủnghộVeecktrongvụthầupháttriểnthươnghiệutạimảnhđấttrốngWashingtonkhiđó.TuynhiêntrongsuynghĩcủaVeeck,thìGriffithlàkẻnuốtlời,đãbỏphiếuchomộtnhómkhác.HànhđộngđóVeeckkhôngthểnàoquên.Veeckdànhhẳnmộtchươngtrongcuốntựtruyệncủamình,VeeckasinWreck,đểnóivềtínhhaimặtcủanhàGriffith,nhắcđếncảmộtvếtthươngtrướcđódochúcủaGriffith,ClarkGriffith,trởmặtsaukhiđãhứaủnghộVeeckchuyểnthươnghiệuBrownsđếnBaltimore.
Veeckkhẳngđịnhnếuchúngtôicóthểbánđược2,4triệuvétrongmùagiải1984thìGriffithchỉcònnướccorúmlạimàbánvớibấtkỳgiánàochúngtôiđưara,vìbiếtrằngnếuđộibóngkhôngđượcchuyểntớiTampathìsựgiậndữcủacổđộngviêntheonhữngđộngtháisợhãicủamìnhcóthểlớntớimứcanhtasẽchẳngthểđiềuhànhđộibóngthêmmộtphútnàonữa.
“Calvinkhôngchịunổiáplựcđâu”–Veeckkhẳngđịnh–“Năm1961,khinhữngngườitronggiađìnhbuộcanhtaphảiủnghộthươnghiệuWashingtoncủaGeneralQuesada–bạnthâncủahọ,thìCalvinđãkhôngchốnglạinổi,vàtôiđảmbảorằnganhtasẽchẳngdámgâyhấngìnữamộtkhinhìnthấycácbạncóđủsứcmạnhtàichínhđểhỗtrợchoviệcmuađủsốvé.”
Cóthểlànhưthế.Nhưngđâythựcsựlàmộtcanhbạclớn.
Griffithtrởnêndễthươngkhituyênbốchỉcầnđủ2,4triệucổđộngviêntớixem.Dùcóchokhôngvé,chúngtôicũngkhôngđảmbảođượcđủ2,4triệulượtngườisẽđiquacửavàosân.Mộtnỗilokhác,làsốtiềnsáutriệuđô-laquyêngópđượctừcộngđồngkhôngđủđểmuavécho2,4triệungườixem,dùcólàngườihâmmộhaykhông.Sáutriệuđô-lachỉđủmua1,4triệuvémàthôi.Vẫncònthiếunhiều.Chúngtôikhôngbiếtđượccáigiếngsâuđếnmứcnào,vìnếukhôngcómộttriệungườihâmmộsẵnsàngtrảtiềnmuanhữngchiếcvévớimứcgiákhônghơngìnhữngchiếcđượctặngmiễnphí,thìchúngtôisẽchẳngthểcóđủ2,4triệulượtkhángiả.
NhưngtôitinvàoVeeck–ngườikhátkhaođượctrảthùGriffithsuốthaimươinhămnămquavàhiểukẻthùcủamìnhhơnbấtkỳaitrêntráiđấtnày.
Vìvậy,tôitậphợpthànhnhómnhữngcổđộngviêncóảnhhưởnglớn,tổchứchọpbáokhắpbang,lậpphòngbánvé,vàmộtngàytrongthángnăm,tôitiếnđếnquầyvécủaTwinsởsânvậnđộngHubertH.HumphreyMetrodomecùngvớilựclượngphóngviênđôngđảo,hùnghồntuyênbốvớicôbánvé:“Tôilấymườilămnghìnvétrậnbóngtốinay.”
Kểtừđó,mọiviệcdiễnrarấtsuônsẻ.Chưaphảitínhđếnviệcnếucần,tôicóthểxinđượctài
![Page 17: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/17.jpg)
trợtừcáccổđộngviênhaykhông,nhữnggìchúngtôilàmđượcđãđủchoCalvinthấyrằngcuộcđuađangdiễnra,vàanhtahoặcphảibánchochúngtôi,hoặcngồinhìnmóntàisảnlớnbịcuốnsạchdầnvìkinhdoanhthấtbạitrongbanămtới.
Cuốicùng,GriffithbánđộibóngchochủnhàbăngMinneapolis–ngàiCarlPohlad,vớimứcgiáthấphơnnhiềusovớigiá50triệuđô-lacủađộiDetroit,thấphơncảmức32triệuđô-lalàgiábánđộiClevelandkhoảngmộtnămsauđó.(Nhữngnămgầnđây,giátrịtrungbìnhcủamộtthươnghiệubóngchàyhạngnhấtđãtăngvọt,lêntớihơn260triệuđô-la,vàđộisọcYankeescógiátrịgấpvàilầnsốđó).
Sauđó,PohladdễdàngthuxếpmualạitoànbộlợiíchcổđôngthiểusốtừnhómTampa,kếtthúcthờiđạicủaGriffith.
ThếcònVeeck?Anhchẳngkiếmđượcmộtxunàotừviệcnày,cũngkhônghềđượcnhắcđếntêntrongsuốtquátrìnhchuyểnnhượng.Ngườimànhiềunămnaythườngbịnhữngôngchủcâulạcbộkhácchêcườilàhènnhátkhôngmuốnkiếmlợitừmộtchiếnthắngmàchínhanhlàtổngchỉhuy.Anhchỉđơngiảncảmthấyhàilòngvìgỡhòađượctỷsốđãchênhlệchbấylâu.
Khôngthểtinđược,chỉmấtbanămđểthấyđượcviệcmualạiđộibóngTwinslàsángsuốt,vàhômnaykhiviếtcuốnsáchnày,mộtkỷnguyênmớiđãđơmhoakếttrái.
NhờsựquảnlýgắtgaocủatổchứcPohlad,lầnđầutiêntronglịchsửcácthươnghiệubóngchày,kỷlụchơnhaitriệulượtngườiđếnxemcủađộiTwinsđượcgọilà“Giấcmơkhôngcóthực”.Chotớigiờ,khinhiềucuộctranhluậnvềmộtsânvậnđộngmớiđangdiễnra,sốlượngkhángiảvẫnchỉđạtgầnđếnconsốđómàthôi.Trongthiênniênkỷmới,độiTwinsgiànhđượcmộtsốgiảikhuvực,vàmộtlầnnữathamgiavàochungkếtgiảbóngchàyMỹmùathunăm2004.
Tháng10năm1987sẽluônlàmộtdấumốcđángnhớcủađộiTwinskhigiànhchứcvôđịchgiảihạngnhấtquốcgia–gâysửngsốtchonhữngkhángiảhâmmộtrungthànhvàđãchờđợitừrấtlâu,thamgiagiảivôđịchthếgiới,rồicòngâychoángvánghơnnữakhitiếptụcgiànhngôivôđịchthếgiới.Vàođầumùagiải,cácnhàcáiởLasVegasđặttỷlệcượcchoTwinslà150–1.CúlộingượcdòngcủaTwinsđãlàmbùngnổlòngtựhào,sựđồnglòngvàýchí,nhữngyếutốlàmnênsứcmạnhvượtquaMidwest,vàtạoramónlợikinhtếkhổnglồ.
BillVeeckkhôngchỉgiúptôilàmquenvớinhữngđiềukỳdiệutrongkinhdoanhvớigiảibóngchàyhạngnhất.Ôngcònchotôimộtbàihọchữuíchápdụngđượctrongvôvàncáctìnhhuốngkinhdoanhkhác.
![Page 18: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/18.jpg)
Hầuhếtcáckhókhăntrongkinhdoanhđềucóthểđượcgiảiquyếtnếubạnluyệnchomìnhcáchnhìnxarangoàilợinhuận.Việckinhdoanhluônxoayquanhđờisốngconngười.Chúngtalàmkinhdoanhkhôngchỉvìtiền.Trongtrangphụcấntượng,huấnluyệnviênquyềnanhGilClancyđãdiễntảđiềunàymộtcáchtựnhiên:“Lýdotôitiếptụckinhdoanhsaubamươinămkhôngphảiđểlàmgiàu,màlàđểtrảthù.”
Cácbạnthânmến,cóđủmọikiểubạnbè,đủkiểungườitronggiớikinhdoanh,dovậykhôngaicóthểtrảlờiđượctấtcảcáccâuhỏi.Cuốnsáchnàykhônggiúpcácbạnmuarẻbánđắt,màgiúpcácbạnkiếmtiềntừviệchiểungườikhác.
Bàihọcthứnhấttrongcuốnsáchnàylàmộttrongnhữngbàihọcđầutiêntôihọcđượctừthươngvụkinhdoanhđầutiêncủatôi.KhiđótôimườimộttuổivàgiànhgiảibánđượcnhiềuvénhấtchođộiSt.PaulSaintstrongtrậnbóngkhaimạc.Sởdĩtôigiànhđượcgiảithưởngkinhdoanhphithườngnàylàvìđãnóivớimọingườirằngnếumuavécủatôi,tôicóthểđưahọvàophòngthayđồgặpcáccầuthủ.Đánglẽchuyệnđósẽrấtdễdàng,vìbốtôilànhàbáovàlàthànhviêncủaHiệphộibáochítrongthịtrấn,vàôngbiếthếtcáccầuthủtrongđội.
Nhưngkhôngmaylàtôiđãkhônghỏiôngtrước.Vàongàydiễnratrậnbóng,ôngphảithamgiamộtcuộcmíttinhchínhtrịtạiMinneapolis(thờiđó,phóngviêncũngnhưbácsĩ,lànhữngngườihiểubiếtrộng),vàdùkhảncảcổgiảithíchrằng“emlàcontraicủaJackMackay”,dùnhìnthấycảđộiđangnằmtrênghếvảiuốngbia,tôivẫnkhôngthểnàotiếpcậnđượchọ.
Tôiđãbánvéchonhữngngườiquenrấtdễdàng,nhưnglòngtincủahọvớitôichỉcònlàconsốkhông.Điềutệnhấtlàgiảithưởngcủatôikhibánđượcnhiềuvéhóaracũngchẳngphảilàmộtgiảithưởnglớn.Cơhộitrôiquadotôiđãchủquankhônghỏibốtrước.
Bướcchânchậpchữngvàothếgiớimarketingđóđãdạychotôinhữngbàihọcquýgiá,màngườilớnthườngphảitrảgiáđắthơnnhiềumớicóđược.Aicũngcóthểbánđượchàngkhibiếtthổiphồngsựthậtđôichút.Nhưngdùđiềuđócólàsựthậthaykhông,thìcũngkhôngthểgọilàthànhcôngnếuchỉbánđượcmộtđơnhànglớnđầutiên.Điềuquantrọngđốivớingườibánhàngchuyênnghiệplàbánđượchànglầntiếptheo.Trongngônngữquảngcáo,bàihọcnàyđượcdiễnđạthơikhácmộtchút:“Sángtạosẽnhậnđượcnhiềutiền;tínhtoánquáthìsẽmấttiền”.Hồiđótôicònrútrathêmmộtsốbàihọc:Mọingườichỉchựcchờthờicơđểđávàomôngbạn.Cóthểbạnchẳngđểđểýgìtớihọ,nhưnghọthìluôntheodõibạn,vàbạncàngthànhcông,thìdùlàmộtcậunhócmườimộttuổihaymộtdoanhnhânthànhđạt,bạncàngkhácbiệtvàhọcàngtìmcáchtrảthù.
![Page 19: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/19.jpg)
Đóchínhlàtổngquancủacuốnsách.
Nhữngđiềubạnđọcđượctrongcuốnsáchnàykhôngphảimộtdanhsáchnhữngphươngángiúpbạnnhanhchóngcâuđượcnhữngconcáto.
Cuốnsáchnàysẽchỉchobạnthấynhữngconcátođónghĩnhưthếnào,vàlàmthếnàođểbạncũngbơiđượccùnghướngvớichúng.
![Page 20: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/20.jpg)
CHƯƠNG2BàihọcvềNghệthuậtbánhàng
![Page 21: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/21.jpg)
BÀI1Khôngphảibảnthânmónhàngđánggiábaonhiêu,màquantrọnglàmọingườiđánhgiánóđángbaonhiêu
Mộtdiễngiảđượcgiớithiệulênthuyếttrìnhtrongmộtcănphòngđôngkínnhữngngườichưatừnggặphoặcnghenóivềanh.Anhbắtđầubàithuyếttrìnhbằngcáchđúttayvàotúiquần,giơtờhaimươiđô-laralênvànói:“Tờhaimươiđô-lanàyđượcbánlạivớigiáchỉmộtđô-la.Aimuốnmuanónào?”
Hãytrungthựcnhé!Bạnsẽnhảylênlahétđểthuhútsựchúýcủaanhấy?Haysẽngậpngừngvàigiây,chờxemđộngtháitừnhữngngườikhác,rồisaukhicómột,haicánhtayđầutiêngiơlênthìbạnmớirụtrègiơtaylên.
Nếubạnlàngườirụtrèthìđócũnglàđiềubìnhthường.Chúngtaluônđượcgiáodụcrằngchỉnhữngngườicựckỳhăngháimớilêntiếngtrongnhữngtìnhhuốngnhưvậy.Phảiđếnkhimộtngườikháccùngcóthôngtinnhưmìnhđãsẵnsànggiànhlấycơhội,thìcánhtaythamlamcủachúngtalúcđómớigiơlên,vàchúngtacóxuhướnglàmtheo.Cáccánhtaykhácgiơlêncàngnhanh,cầucànglớnthìchúngtacàngcóxuhướngthamgiamạnhhơn.Cảmnhậncủachúngtavềgiátrịcủamónđồ–dùlàtờhaimươiđô-la,haymộtbônghoatulipđặcbiệt,haythậmchílàmộtviênđáquýhiếm–thườnglạikhôngphảitừgiátrịnộitạicủanó,màdocầutừnhữngngườixungquanhtạora.
Bạnsẽnói,đólàquytắcmarketingcănbản,aicũngbiết.Nhưngýnghĩathựctếcủanólàgì?
Quytắcnàythểhiệnrấtrõtrongnhữngcuộcmuabánlớn.
TôixinkểcâuchuyệnvềbốntrongsốnhữngngườigiàunhấtBắcMỹ,nhưnglạikhônghềhiểuquytắcrấtcơbảnnày.
Cóthểchúngtasẽrútrađượcđiềugìđó.
Bốicảnh:ởngoạiô.50mẫuđấthoangsơởngoạiô,tàisảngiátrịnhấttrongbang(thậmchílàtrongcảnước)cóthểđượcsửdụngkhichúngtôiphábỏsânvậnđộngcũ,thaybằngsânvậnđộngmớiởtrungtâmthịtrấn.Vàomàn:bốnanhemnhàGhermezianđếntừEdmonton,
![Page 22: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/22.jpg)
CanadalàmgiàutheocáchcủangườiIran,khởiđầutừviệcbuônthảmrồikinhdoanhbấtđộngsản.ThànhtựulớnnhấtcủahọđếnnaylàkhumuasắmlớnnhấtthếgiớiWestEdmonton[3].Khumuasắmnàykhócóthểgọilàđặcbiệt:anhemnhàGhermeziankhônkhéosắpxếpngoàinhữngquầyriêng(hàngtrămcửahàng,dịchvụ,nhàhàng,…),còncócáctổhợpvuichơigiảitrí,2,5mẫuhồtrongnhà,côngviênvuichơirộngrãimất25phútchạyxe,vàkháchsạnsangtrọngFantasylandtrịgiá50triệuđô-la.NhàGhermeziangọikhuvựcnàylà“kỳquanthứtámcủathếgiới”,vàhàngtrămnghìnkháchdulịchđồngtìnhvớihọ.KhumuasắmchâuMỹngàynaythuhútlượngkháchdulịchmỗinămnhiềuhơncảmỏmGrandCanyon[4],Graceland[5]vàDisneylandcộnglại.
AnhemnhàGhermezianđãđưaramộtđềxuấtcựckỳhấpdẫn.Họsẽđầutưvàovịtrísânvậnđộngcũnày1,5tỷđô-la,tạothêmbốnmươinghìnchỗlàmmớikhôngkhóithuốctheolươngcôngđoàn,từmộtmảnhđấttrốngchẳngmanglạichútíchlợigìvềviệclàmvàthuế,vàcònthuhútthêmhàngtriệukháchdulịchmỗinăm.
Chínhphủrấtphấnkhởivớiđềxuấtnày,đãsẵnsàngtổchứcphiênhọpbấtthườngcủacácnhàlàmluật,đểnhanhchóngthôngquagóicảitiếnđườngcaotốc,làgóibậtđènxanhchođềxuấttrên.
Đâyđúnglàkiểudựánđángmơướccủabấtkỳbangnào.(Thựcra,vàithángtrướckhinhậnđượcđềxuấttừnhàGhermezian,cácnhàlàmluậtđãngãngửa,cốmọicáchtrongkhảnăngcủamìnhđểlôikéodựánnhàmáyôtôSaturnmớicủaGeneralMotors,mộtdựánkémhấpdẫnhơnnhiềusovớiđềxuấtcủabốnanhemhiệnnay).Khôngcódựánnàocạnhtranhđượcvớiđềxuấtcủahọ.Đềxuấtcủahọhợplýcảvềmặtluậtphápvàthuế,họcóhậuthuẫnvữngchắcvềtàichínhvàcótiếngtămtronglĩnhvựcmàhọđangđềxuất.
Nhưngcũngnhanhchóngnhưkhigâyấntượng,lầnlượttừngcánhcửađóngsầmlạitrướcmắthọ,thốngđốcbangnhanhchóngrútlạimọisựhỗtrợ.Toànbộdiễnbiếnnàylàhậuquảcủamộtlỗirấtđơngiảnvềquanhệcôngchúng:trướckhicungcấp,việcđầutiênlàphảitạoranhucầu.
Tôicóthểđứngởgócphốcảngàyđểraobánnhữngtờhaimươiđô-lavớigiámộtđô-lavàchỉcònnướcbịbắt.Ailạitinvàomộtlờimờichàohoangđườngnhưvậy?Đóchắcchắnlàmộtcáibẫy.NếunhưanhemGhermezianlàmđượcgiốngnhưGeneralMotorsvàithángtrước–loantinvềviệcxâydựngnhàmáyởmộtnơimờichàohọvớinhiềulợithếhấpdẫn,chứkhôngphảinơinhậnlờimờihấpdẫntừphíahọ–thìcóthểchúngtađãlạitìmcáchlôikéohọvềvớimình.Khôngcầnbiếtđềxuấthấpdẫntớimứcnào,chỉbiếtrằngcónhiềungườikhácđangcầnđến
![Page 23: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/23.jpg)
nó.ĐâylàbàihọcđểđờimàHuckFinnđãdạyTomSawyer[6]mộttrămnămtrước.NhưngcólẽcuốnsáchnàykhôngphảilàcuốnsáchgốiđầugiườngcủaanhemnhàGhermeziankhicònnhỏ.
Marketingkhôngphảilànghệthuậtbánhàng,cũngkhôngđơngiảnlàthuyếtphụcaiđómuahàng.Đólànghệthuậttạorabốicảnh,trongđóngườimuatựthuyếtphụcchínhmình.Vàtácđộngmạnhnhấtlàkhinhiềungườixungquanhcùngmuốnmuanó.
![Page 24: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/24.jpg)
BÀI2Đềxuấtdùhấpdẫnđếnmứcnàocũngvẫncóđiểmyếu
NgườiNhậtmôtảrấtđơngiảnvềchiếnlượcmarketingđiểnhìnhcủaMỹ:CHUẨNBỊ!BẮN!TRÚNGĐÍCH!
RõràngđócũnglàcáchtiếpcậncủanhàGhermezian.Đánglẽhọphảitựđặtramộtsốcâuhỏichochínhmình:Tôibángì?Làmthếnàođểtạocầuvềmặthàngđó?Kháchhàngcủatôilàaivàhọcầngì?Thếnhưnghọlạiđâmđầuvàolàmluôn.Nếuhọlàmkhácđi,chúngtahãycùngxemkếtquảsẽnhưthếnào.
Cóphảihọđangbánmộtkhumuasắm?Không.Họbánviệclàmvàdoanhthutừthuế?Chỉđúngmộtphần.Họkhoemẽquyềnlựcmànhiềungườiđangthèmmuốn?Đâymớilàcâutrảlờiđúngnhất.
Kiểubánhàngnày,trongđókháchhàngphảiđủtưcáchmớiđượcmuasảnphẩm,làkiểumơướcđốivớingườibánhàng.Vàđólàcáchduynhấtđểbánđượcsảnphẩmcógiátrịnộitạivừaphải,nhưnglạicóvẻngoàihấpdẫn.
Cácbạnnghĩtôiđangnóiđếnnhữngchiếcôtôhayđồtrangsứcnhậpkhẩuđượcđịnhgiáquácao?Khônghẳnvậy.Nhữngthứđóchưalàgìsovớinhữngmặthànggiásiêukhủngnhưbấtđộngsảnhaythươnghiệuhàngđầu.Khôngthểchỉđánhgiáthuầnlợinhuậnvớimộtcánhânhaythànhphốkhichinhữngkhoảnkhổnglồchochiếcvươngmiệnđáquýnhằmgâytiếngtăm.Đâulàgiátrịcủacáitôihaycủasựđộcđáo?
ĐâychínhlàcáchGeneralMotor(GM)thựchiệnvớinhàmáySaturn.
NếulàanhemnhàGhermezian,bạnsẽlàmgìđểtạoranhucầutươngtựnhưnhucầucóđượcnhàmáySaturn?
Đầutiên,làbạnchỉđượcởEdmonton,nơibạncólợithếlớnvềtàichínhvàđượcủnghộ,thayvìhấptấplênngaychuyếnbayđầutiên.LãnhđạoởGMkhônghềđivòngkhắpđấtnướcđểbánđềxuất.HọchỉởDetroit,đưaramọithôngtinvàlùidầnvềsaukhikháchhàngtiếnđến.GM
![Page 25: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/25.jpg)
hiểusựcầnthiếtcủamộtmôitrườngmàtrongđókháchhàngtựbánchochínhhọ,cònGMđóngvaitròtrọngtài,quyếtđịnhngườisẽđoạt“giảithưởng”muahàng.(ĐángbuồnlàGeneralMotorskhônghọccáchbánôtôSaturntheocáchbánnhàmáy.TheotạpchíDetroitNewsnăm2004,nhãnhiệuSaturnchỉchiếm6%sốlượngôtôcủaGMtạiMỹ,vàchỉlãicómộtnămtrongsuốtmườibanămqua.)
VậytạisaonhữngdoanhnhânkỳcựunhưGhermezianlạikhôngnhìnrađiềunàykhihànhđộng?Tạisaohọlạimắcsailầmrấtđơngiảnlàrađứngtrênsânkhấuvẫynhữngtờhaimươiđô-latrướcmặtnhữngkhángiảđầyhoàinghi.
Cóthểhọchorằnghọnhậnđượcsựhỗtrợcủathốngđốcbang,vàthếlàđủ.
Sailầm.
Họđãquênđặtthêmcâuhỏi:Kháchhàngthựcsựlàai?Vàhọcầngì?
Họđãtrảlờiđúngmộtphần:kháchhànglàcácchínhtrịgia,lànhữngngườisẽphêchuẩncácgóiưuđãivàtàichínhchodựáncủahọ.Mộtkhiđãđượcphêchuẩn,thìnhữngviệccònlạichỉlànhữngbàitoánđơngiản:tínhphíbaonhiêuchomỗim2,cầnbaonhiêutiềnquảngcáođểlôikéokháchhàng,v.v…Nhưngđểcóđượcsựủnghộcủacácchínhtrịgiathìcầnphảihiểucácchínhtrịgiacầngì.Tronglúcphấnkhởichờquyếtđịnhcuốicùng,cácvănbảnđượckývàcườitrướcmáythuhình,chodựánđượckhởicông,anhemGhermezianđãmấtđikhảnăngphánđoánnhucầuthựcsựcủakháchhàng.KháchhàngcủanhàGhermezian–nhữngchínhtrịgia–lạicókháchhàngcủahọ.Cácchínhtrịgiabắtđầulongại.Liệuđâycóphảilàđiềumàkháchhàngcủahọ–cáccửtri–mongmuốn,đểhọtiếptụcđượcủnghộtrongcuộcbầucửsắptới?Chínhởđiểmnày,đềxuấttrịgiáhàngtỷđô-lađãbộclộsailầm.
![Page 26: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/26.jpg)
BÀI3Biếtmộtchútvềkháchhàngquantrọngngangvớihiểutườngtậnvềsảnphẩm
Lấyvídụvềcácchínhtrịgia.Họchỉủnghộnhữngđềxuấtđượccôngchúngủnghộ,hoặcphảicógiátrịthậtđặcbiệt.
Điềuđókhôngcónghĩalàchínhtrịgiakhôngtrungthựchaythiếutincậy,chỉlàhọcóthểthayđổisựủnghộrấtnhanhgiữanhữngđềxuấtđượcđưatừdướilên.Nhàlậppháp,nhấtlàởnhữngvùngxaxôinhưWashington,thườngkhôngđángtinbằngthốngđốcbang–nhữngngườibịkiểmsoátphiếubầuchặthơnởđịaphươngnhưngtheocùngmộtquytắctổchức.Dođómuốnđượcsựủnghộcủacácchínhtrịgia,cần(a)tạoramộtxuthếtrongcửtricólợichođềxuất,hoặc(b)làmbấtcứđiềugìđểtăngdầncảmtìnhcủacácchínhtrịgia,nhưgópquỹ,thamgiavàocáctổchức.
Trướckhiquyếtđịnhchiếnlược,cầnxácđịnhđốitượngphảilàmviệc.Trongtrườnghợpnày,thốngđốcbanglàkiểuchínhtrịgiamuốnlàmnhữngviệcđượccửtriủnghộ.AnhemnhàGhermezianvàthốngđốccùngcôngkhaimọiviệc,vàkhianhemnhàGhermeziankhôngtạođượcsựủnghộrõràngtừcáccửtri,thìthốngđốccũngrútlạisựủnghộvớihọ.
VềphầnanhemnhàGhermezian,cuốicùnghọcũnghiểuđượcthôngđiệp,vàrồithuêmộtngườiđịaphươngvậnđộnghànhlang,rápnốicácvấnđề.Saukhiđưaramónlờitớihàngtrămtriệuđô-lavớicácnhàlậpphápvànhậnlạithấtbạihoàntoàn,họchỉđượcsựủnghộởmứcđịaphương.Mảnhđấthiệntại–đượcgọilàkhusiêubuônbánthunhỏ–đánglẽđãcóthểlớnhơn.KhumuasắmWestEdmontonrộng5,3triệum2ởAlberta,Canadacủahọ,khumuasắmlớnnhấtthếgiới,đãcótừnăm1981.
Tìmhiểuvềkháchhàngkhôngcónghĩalàphảinhắmthẳngvàokháchhàng.Nhưviệcbánchochínhphủlàdễ…rấtdễ.ViệcanhemnhàGhermeziancầnlàmtrướctiênlàtạodựngmộthệthốngủnghộcóảnhhưởngtớichínhphủ–gồmbáochí,côngđoàn,ýkiếncôngchúng,bèphái,v.v…–trướckhinhắmvàochínhphủ.Nghĩalàcầntạomốiquanhệcôngchúngmộtcáchchuyênnghiệp:viếtbàitándươngthànhcôngnhữngkhumuasắmtrướccủahọ,tiếtlộmộtsốthànhphốkhácđangcóâmmưulôikéohọ,tạoranhucầuhànghóavớinhữngngườiđứngđầunhómcácnhàlàmluật.Khôngmộtcôngviệcnềnmóngnàotrongđóđượcthựchiện.Thật
![Page 27: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/27.jpg)
khôngmay,khichínhphủthấyhọkhôngcóhộicóbè,đềxuấtliềnbịchặnlại.
CácbạnkhôngthểtinnổichúngtôihiểukháchhàngđếnmứcnàoởcôngtyphongbìMackay.IRScũngkhôngtinchúngtôihiểukháchhàngđếnvậy.Toànbộnhânviênbánhàngđềuphảiđiềnđủthôngtinvàobảnghồsơ66câuhỏivớitấtcảkháchhàng.Chúngtôikhônghềnóiđếnmongmuốncủakháchhàngvớinhữngchiếcphongbì.Điềuchúngtôicầnbiếtlàquanhữngquansátvàtraođổihàngngày,thìkháchhàngcủachúngtôilànhữngngườinhưthếnào,họấntượngvớiđiềugì,tựhàovớithànhtíchgì,vàuytíncủahọởcôngtynhưthếnào.
Khiđãhiểurõkháchhàng,biếtđượcmộtsốđặcđiểmvàsởthíchđặcbiệtcủahọ,bạnsẽluôncócơsởđểliênlạc,chuyệntròvớihọ.MộtkháchhàngcủatôilàngườihâmmộđộibóngchàyChicagoCubs.Thờiđiểmđộibóngnàythấtbạivàmấtngôiđầubảng,thìcũnglàcơhộitốtđểbạngửihàngtálờichiabuồnchoông.Khôngviếtnhữnglờivôvịvềnhữngkiểudángphongbìmớinhất,màtôiviếtvềđộibóng.Chínhôngấysẽviếtlạichotôivềnhữngchiếcphongbì.
Mộtkháchhàngkháccủatôilàngườisưutầmtem.Điđếnbấtkỳnơinào,tôicũnggửichoôngmộtbộtemlạvàđộcđáo.Tôichắcrằngôngrấtthích.Vàôngđãlàkháchhàngcủatôisuốtgầnbốnmươinămqua,dùchúngtôimớichỉgặpnhaumộtlần.
Hiểukháchhàngđồngnghĩavớiviệchiểuhọmuốngì.Cóthểhọcầnhànghóacủabạn,nhưngcũngcóthểlàbấtcứthứgìkhác:sựnhậnbiết,tôntrọng,tincậy,lolắng,phụcvụ,tạocảmgiácđượctôntrọng,tìnhbạn,giúpđỡ,v.v…làtấtcảnhữngđiềumàchúngtacầnquantâmtớimộtconngười,hơnlàquantâmtớicáckhumuasắmhaynhữngchiếcphongbì.
![Page 28: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/28.jpg)
BÀI4Bộhồsơkháchhàng66thôngtin
Điềuthiếtyếulàphảihiểukháchhàng,rõlàngớngẩnkhikhônghiểunhưvậy.NhưngđếnnhữngdoanhnhântừngtrảivàcựckỳtháovátnhưanhemnhàGhermezianmàvẫncóthểmắclỗivềchuyệnnàythìchúngtacòndễmắclỗihơnnhiều.Trangbịđầyđủthôngtin,chúngtasẽbánđượcgiáhơn,quảnlýtốthơn,nhiệthuyếthơnvàđàmphánthànhcônghơnvớikháchhàng.Liệutôicóđangđềcaoquáđáng?
Cóthểbạncònchưatinvàogiátrịcủathôngtin,giốngnhưtôi.
Chúngtaluôntìmhiểuvềngườikhác,nhấtlànhữngngườimìnhcầnthuyếtphục.Vấnđềlàchúngtahiểuvềviệcnàyđếnmứcnào,vàlàmgìvớinhữngthôngtinthuthậpđược.
Nếubạnnghĩviệctìmhiểuvềkháchhàngcóvẻkhôngthậttửtế,bạncầnnhớbảnchấtcủangườimua:luônhoàinghivàsẵnsàngchỉtríchmónhàngcủabạn.Đólànghĩavụcủahọ.
Khingườibánxóabỏđượctháiđộnàythìhànghóamớiđượcnhìnnhậnmộtcáchkháchquan.
Nếubánhàngchỉđơngiảnlàsosánhvềgiárồichọnmứcgiáthấpnhất,thìchẳngcầnđếnconngười,mộtchiếcmáytínhcònlàmtốthơn.HồsơMackay66đượcxâydựngnhằmbiếnbạntừđốithủtrởthànhđồngminhcủangườimua,giúpbạnbánđượchàng.
Yếutốquyếtđịnhđểbánđượchànglàconngườichứkhôngphảiđặcđiểmcủamónhàng.NhưLeeIacocca[7]khẳngđịnh:“Ngườikhônghiểungườikhácthìkhôngthểbánhàngđược,vìđólàtấtcảnhữnggìchúngtacần.”
Tấtcảnhữngđiềuđólànguyênnhânđểtôixâydựngnênhồsơkháchhàng66thôngtin.Vấnđềđángnóilàphảiđiềnthôngtintheomẫu.Khôngcógìlạkhimọingườikhôngthíchkhuônmẫu,haynhữngngườibánhàngluônchọncáchtồinhấttrongtấtcảcáccách.Ngườibánhànglànhữngngườinhìntoàncảnh,ngạitínhtoán,chỉthíchdùngnãophảithiênvềtínhsángtạo.Tôihiểuvàtôicôngnhậnđiềuđó.Hồsơnàyđượclậprađúngtheolốitưduynày.
Đểlấyđủthôngtinhồsơthìrấtđơngiản.Lấyvídụvớitrangcuốicùng,phầnnộidungquantrọngnhấttronghồsơ,kháchhàngluônsẵnlòngchobiếtmụcđíchvàcácvấnđềcủahọ.Tuy
![Page 29: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/29.jpg)
nhiênnhữngngườibánhànglạithườngbỏqua.Ngườibánhàngnóichungthườngítchúýtớinhữngthôngtinkhôngliênquantrựctiếpđếnviệckýkếthợpđồng.Tronghàngnghìnngườibánhàngnhưvậy,riêngWillyLomanshiểuđượctầmquantrọngcủavềhồsơkháchhàng,biếtcáchkhaithácthôngtinvàtrởthànhngườibánhàngkhácbiệtvàchuyênnghiệp.
Vìvậy,đừngkhóchịukhinhìnthấymẫuhồsơ.Làmtheomẫukhôngkhó,thậmchíchắcbạncũngđãthựchiệnđiềuđónhiềurồi.Mẫunàygiúpbạnhệthốnghóathôngtin,đểnhữngthôngtinnàyhữuíchhơnvàdễtiêpcậnhơn.
Cáchchủyếuđểlấythôngtinlàtraođổi,quansáttrựctiếpkháchhàng.Ngoàiracòncónhiềunguồnkháccóthểlấythêmthôngtin:
·Kháchhàng
·Nhàcungcấp
·Ngânhàng
·Dữliệunộibộ
·Đồngnghiệp
·Phươngtiệntruyềnthôngđạichúng
·Internet
-Báochítổnghợp
-Báotàichính
-Báothươngmại
-Hiệphộithươngmại
-Cácbáocáođặcbiệt
·Trợlý
·Lễtân
Đâychỉlàmộtsốnguồncơbản.
Ởcửahàngcủachúngtôi,cáctạpchíđịaphươngvàtạpchílớnnhưWallStreetJournalvàNewYorkTimesđượcđọchàngngày.Nhữngthôngtinliênquanđếnhaimươikháchhànglớnnhấtluônđượcchúýđặcbiệt.
Hồsơ66khôngchỉhữudụngvớingườibán.Trongtìnhhuốngthườngxuyênxảyranhưngườibánhàngnghỉviệc,hồsơnàygiúpbạnkhôngbịmấtkháchtheonhânviênbánhàngkia.Nhữngthôngtinsẵncógiúpngườikếnhiệmnhanhchóngnắmbắtcôngviệc,nhanhhơnnhiều
![Page 30: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/30.jpg)
sovớiviệchọphảibắtđầutìmhiểutừđầu.
Khiđiềnthôngtinđầyđủvàrõràngtrongcơsởdữliệunộibộ,hồsơ66còngiúpngườibánhàngvàgiámđốcbánhàngcóthểchủđộngtiếpchuyệnkháchhàngbấtcứlúcnào.
Cóhaiđiểmcầnlưuý:thếgiớiluônthayđổi,nênhồsơ66cũngcầnđượccậpnhậtthườngxuyên;vàdotínhriêngtưcủanhữngcâuhỏitronghồsơ,cầnlưutrữthôngtinantoàn,kiểmsoátsốlượngbảnsaovàkhôngsaochéptùytiện.Trongmườinămđầuápdụnghồsơnày,vàochủnhậthàngtuần,tôiđềumanghồsơmườikháchhàngquantrọngnhấtvềnhà,nghiềnngẫmkỹthôngtinchotớikhithuộclòng.Dùbâygiờkhôngcònlàmthếnữa,nhưngmỗinămmộtlần,nhómbánhàngvànhữngngườiđiềuhànhhàngđầuvẫnngồilạicùngnhau,cùngxemxétlạitoànbộtàiliệu,nhấtlànhữngthôngtinquantrọngcuốicùng.Đâylàbướcđệmchoviệclênkếhoạchtiếptheo.DĩnhiêntoànbộthôngtinnàycóthểđượclưuvàomộtđĩaCD-ROM,hoặcđưavàocácfiletrênmáytính.Haicáchnàyđềubấttiện,thiếuantoàn.Cầnđảmbảotuyệtđốinhữngngườibảovệphảichútrọngkiểmsoátchặtviệctiếpcậnnhữngfilenày.
Bạnđãbiếtcáchsửdụnghồsơ.Câuhỏiđặtralànócóhiệuquảkhông?Hãyđọchồsơvàthửtrảlờicâuhỏi.
CÔNGTYPHONGBÌMACKAY
HỒSƠKHÁCHHÀNG66THÔNGTIN
Ngàytạo:.........................................
Ngàycậpnhậtgầnnhất:.................
Ngườicậpnhậtgầnnhất:...............
Kháchhàng
1.Họtên.........................................Chứcdanh...................
2.Tênvàđịachỉcôngty......................................................
3.Địachỉnhà.......................................................................
![Page 31: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/31.jpg)
4.Điệnthoại:Nơilàmviệc.............Giađình........................
5.Ngày/nơisinh..............................Quêquán.....................
6.Chiềucao...................................Cânnặng.....................
Đặcđiểmriêngvềthểchất..............................................
(Vídụ:hói,rấtkhỏe,bịbệnhkhớp,đaulưng,v.v…)
Họcvấn
7.Trườngtrunghọcvàniênkhóa........................................
Đạihọc.............................................................................
Nămtốtnghiệp............................Loạibằng....................
8.Giảithưởngtrongtrườngđạihọc....................................Loạiưu
9.Hộisinhviênđạihọcmàhọthamgia..............................
Mônthểthaomàhọthamgia...........................................
10.Hoạtđộngngoạikhóakháctrongtrườngđạihọc..........
11.Nếukhônghọcđạihọc,họcónhạycảmvớivấnđềnàykhông?
..............................................................................................
Thayvàođó,họhọcgì?.......................................................
12.Phụcvụtrongquânđội............Cấpbậckhixuấtngũ...
Tháiđộcủahọvớithờigiantrongquânngũ......................
Giađình
13.Tìnhtrạnghônnhân..................Tênvợ/chồng.............
14.Họcvấncủavợ/chồng...................................................
15.Sởthích/hoạtđộng/hộihècủavợ/chồng.......................
16.Ngàycưới.......................................................................
![Page 32: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/32.jpg)
17.Tênvàtuổicủacon(nếucó).........................................
Kháchhàngcóchămsócconkhông?...........................
18.Họcvấncủacon...........................................................
19.Mốiquantâmcủacon(Sởthích,khókhăn,v.v…)........
Côngviệc
20.Nơilàmviệctrướcđó(nơilàmviệcgầnđâynhấtliệtkêtrước)
Côngty............................................................................
Địachỉ.............................................................................
Ngàygianhập............................Chứcvụ.......................
Côngty......................................Địachỉ..........................
Ngàygianhập............................Chứcvụ.......................
21.Vịtríởcôngtyhiệntại:............Chứcdanh...................
22.Kháchhàngđãđượctraotặnggiảithưởnggì?.............
23.Cáchiệphộithươngmạihoặcnghiệpvụ......................
24.Cónhàcốvấnnàokhông?............................................
25.Cómốiquanhệkinhdoanhvớinhânviênnàokháctrongcôngtymìnhkhông?
26.Mốiquanhệđócótốtkhông?..Tạisao?.......................
27.Ngườikháctrongcôngtymìnhbiếtgìvềvịkháchhàngnày?
28.Bảnchấtcủamốiquanhệ?...........................................
29.Tháiđộcủakháchhàngvềcôngtycủahọ?.................
30.Mụctiêukinhdoanhdàihạncủahọ?.............................
31.Mụctiêukinhdoanhtrunghạncủahọ?.........................
32.Mốilongạilớnnhấtcủakháchhàngtạithờiđiểmhiệntại:Phúclợicủacôngtyhayphúc
![Page 33: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/33.jpg)
lợichocánhânkháchhàng?.........................................
33.Kháchhàngcónghĩđếnhiệntạihaytươnglaikhông?
Tạisao?..........................................................................
Sởthíchriêng
34.Câulạcbộhoặccâulạcbộdịchvụhọthamgia?........
35.Hoạtđộngchínhtrị?..................Thamgiađảngnào?...
Tầmquantrọngvớihọ?..................................................
36.Cóhoạtđộngcộngđồngkhông?..................................Hoạtđộnggì?
.........................................................................................
37.Tôngiáo?.................................Cóhoạtđộnggìkhông?
........................................................................................
38.Nhữngkhíacạnhtuyệtđốitránhkhitròchuyệnvớikháchhàng?(vídụlyhôn,thànhviêntổchức,v.v…).........................................................................................
39.Kháchhàngthíchnóivềnhữngchủđềgì(ngoàikinhdoanh)?
Phongcáchsống
40.Tiềnsửbệnhtật(tìnhtrạngsứckhỏehiệntại)?............
41.Kháchhàngcóthíchuốngrượukhông?......................
Nếucóthìloạinàovàtửulượngbaonhiêu?..................
42.Nếukhông,kháchhàngcókhóchịukhingườikhácuốngkhông?
43.Nếukhônghútthuốc,kháchhàngcócăngthẳngkhingồigiữanhữngngườihútthuốckhông?
44.Quánăntrưaưathích?...........Quánăntốiưathích?..
45.Mónănưathích?............................................................
![Page 34: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/34.jpg)
46.Kháchhàngcókhóchịukhingườikhácmuađồănchomìnhkhông?
47.Sởthíchvàcáchgiảitrí?................................................
Kháchhàngthíchđọcgì?(gồmcảwebsiteưathích)....
48.Thóiquenvềkỳnghỉ?.....................................................
49.Sởthíchvềthểthao:mônthểthaovàcâulạcbộưathích?
50.Loạiôtô?........................................................................
51.Sởthíchnóichuyện.......................................................
52.Kháchhàngmuốngâyấntượngvớiai?.......................
53.Kháchhàngmuốnđượcngườiđónhìnnhậnnhưthếnào?
54.Nhữngtínhtừmôtảkháchhàng?................................
55.Kháchhàngtựhàonhấtvềthànhtíchnào?..................
56.Theocảmnhậncủabạn,mụctiêucánhândàihạncủakháchhànglàgì?
57.Theobạn,mụctiêucánhântrunghạncủakháchhànglàgì?
Kháchhàngvàbạn
58.Bạncầncẩntrọngnhữnggìtrongđạođứckhilàmviệcvớikháchhàngnày?
59.Kháchhàngcócảmthấycónghĩavụvớibạn,côngtybạn,hayđốithủcạnhtranhcủabạnkhông?
Nếucó,thìđólànghĩavụgì?..........................................
60.Đềxuấttrongkếhoạchcủabạncólàmkháchhàngphảithayđổithóiquen,hoặchànhđộngkháctrướckhông?.........................................................................................
61.Kháchhàngcóđểtâmtớicácđềxuấtkháckhông?....
62.Hayhọrấttậptrung?...............Rấtđạođức?...............
63.Vấnđềmấuchốtnhấtcủakháchhànglàgì?................
![Page 35: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/35.jpg)
64.Bangiámđốcphíakháchhàngưutiênnhữnggì?........
Cógìmâuthuẫngiữakháchhàngvàbangiámđốckhông?
65.Bạncóthểgiúpgiảiquyếtmâuthuẫnnàykhông?........
66.Đốithủcạnhtranhcủabạncóthểtrảlờinhữngcâuhỏitrêntốthơnbạnkhông?
Bạncótìmkiếmthôngtinvềkháchhàngtrêngooglekhông?
Bạncóthôngtinđínhkèmkhông....................................
Ghichúthêm:
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
![Page 36: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/36.jpg)
BÀI5Tiếptụcvềhồsơ66thôngtin:Câuchuyệnchiếntranh
Nhìnlạihồsơ66,câusố5,“ngàysinh,nơisinh,quêquán”,cólẽbạnnghĩ“Mackayđịnhgửithiệpmừngsinhnhậttớikháchhàng?Cógìghêgớmđâu!”.Hãybìnhtĩnh!Chắcchắnlàkháchhàngcầnnhậnđượcthiệpmừngsinhnhật.Nhưngcònnữa.Bạncónhớkhicònnhỏ,chúngtaluôncảnhgiác,khôngbaogiờxinxỏbốmẹđiềugìkhicảmthấyhọđangkhôngvui.Cònnếuhọđangvuithìchúngtathườngsáplạigầnvàxinxỏđủthứ.Quantrọngnhấtlàphảiđúngthờiđiểm.Vớichúngtôi,ngàysinhnhậtkháchhàngluônđượclưutrongmáytính,vàchắcchắnhọsẽnhậnđượcthiệpchúcmừng.Đoánxemcòngìnữanào?Chúngtôisẽmờikháchhàngđiăntrưa.
Chẳngcógìngạcnhiênkhingườibánhàngcủachúngtôitrởnêncựckỳgầngũivớikháchhàngkểtừngàysinhnhật.Vớithôngtinvềquêquán,bạncóthểnhậnđượcquaemailvôsốthôngtin.Hoặcchẳngcầntựtìmkiếm,nếucần,bạnhãyđăngkýdịchvụnhântinđịnhkỳ,haythỉnhthoảngmuatờbáođịaphương.Khiđãtrangbịđủthôngtinvềquêquánkháchhàng,bạnsẽcóthểnóichuyệnvớihọcảbảyngàytrongtuần.
PhầnHọcvấn,câu7-12.Mộthôm,tôinóichuyệnvớikháchhàngvàpháthiệnrachúngtôihọccùngtrường,ôngtahọctrướctôimườilămkhóa.ChúngtôicùngđượchọccâuchuyệnngụngônMissMalmon.Chúngtôihuyênthuyêntiếpđủmọichuyệnhoangđườngkhác;vàsốlượngphongbìôngmuacũngthậtvôcùnghoangđường.Tínhrasốphongbìôngtađãmuacủachúngtôilàhơnmộttrămnămmươitriệuchiếc.Khôngthểtinnổi!
PhầnGiađình,câu13-19.Tôimaymắnngheđượccôthưkýcủamộtkháchhàngnóitrênđiệnthoạivềviệcsắpxếpláixeđưacôcongáimườihaituổicủavịkháchhàngđótớimộtsựkiệnthểdụcdụngcụ.Tôihỏithămluônvềcôbé,rồingaylậptứcđếnxemMightyMitethiđấutronggiảixàđôi.Saumộtthángnỗlựctậpmônnàyởcácphòngtập,tôinóichuyệnvớikháchhàngđượcvềmônnàyvàbánlôhàngđầutiênchoôngtangaytrongcùngngày.
PhầnThôngtinkinhdoanh,câu22,“Kháchhàngđãđượctraotặnggiảithưởnggì?”làmộtthôngtinthúvịcóthểkhaithác.Khixemdanhsách500côngtyhàngđầuNewYorkcủaFortune,tôihiểurằngbứctườngtrongvănphòngkháchhàngchứanhữngthôngtincựckỳ
![Page 37: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/37.jpg)
quantrọngcầnxemtrongkhichờđợikháchhàngnóichuyệnđiệnthoại,vàtôichúýtớibứcảnhchủtịchcôngtychúcmừngvịkháchhàngnàyđãcóbàiluậnxuấtsắcvềnạnthấtnghiệp.Mộttuầnsau,tôigửitặngôngmộtcuốnsáchvềvấnđềthấtnghiệp,rồiđơnđặthàngkhôngngừngđếnvớichúngtôi.
PhầnLốisống,câu40-57.Véxemthiđấuluônlàcôngcụphábăngrấthữuhiệu,nhấtlàkhiđivớikháchhàng,khôngchỉkháchhàngnamgiới.
TôitừngghéthămmộtđạilýởChicagodùcôấychưabaogiờhỏiđếnbáogiácủachúngtôi.
Tôipháthiệnracôấythíchmônđấuvật.
Suốtcảđêmtôilàmngườihâmmộmônnày.Tôitạtvàovănphòngcô,nóirằngmìnhcóthểlấyđượcvévàoxemGorgeousGeorge[8]thiđấu–chuyệnnàyxảyratừnhiềunămtrước–vàcômuốnđicùngtôihaytôichuyểnvélạiđểcôđicùngngườikhác?
Côấyđãthựcsựđãphảiđấutranhvớichínhmìnhđểnhậnlời.Côấykhôngngâythơvàcũnghiểurằngtôiđangcốmuachuộckháchhàng.Nhưngđượcngồixemđấuvậtthìlạiquásứchấpdẫn.Dùđãquyếtđịnhtớixemnhưngcôấyvẫnkhăngkhăngđòitrảtiềnvé.
Banămnỗlựcvẫnchưamanglạikếtquả,thêmmộtnămsauđónữatôicũngmớichỉnhậnđượcmộtlờihỏibáogiáhàng,vàsauhainămthìnhậnđượcđơnđặthàngđầutiên.Tổngcộnglàsáunăm.Chínhnhờhồsơ66màchúngtôiđạtđượcđếnkếtquảnày,vàkểtừđó,chúngtôicóđượcnhữnghợpđồngbõcôngchờđợi.
Thunhập:Bằngchứngtừchiếcphongbì,khôngphảiphongbìMackaymàphongbìthunhập.NgườibánphongbìMackaythunhậpcaogấpđôimứctrungbìnhtrongcùngngành.Chỉnhờmộtlýdoduynhất:Hồsơ66.
P.S:CáchtiếpcậnhiệnnaycủatôilàdùngInternet.Tôithườnglướtweb,xemcácthôngtinnónghổivềgiảiđấuvậtchuyênnghiệp(cókhoảng10,4triệukếtquảtìmkiếmonlinevớitừ“đấuvật”).TôithấytinsốtdẻonhấtvềtrậnđấuđỉnhcaogiữaRicFlairvàTripleH[9],vàsẽngaylậptứckhoekhoangvớikháchhàngbằngnhữngemailgâychúý.
Tháng8năm2004,tôithamgiagiảigolfhữunghịvớimộtthầntượngHolywoodlàRobert(RJ)Wagner.Trướcđótôichưatừnggặpanh.Chỉmườiphúttrướcgiờphátbóng,tôiliênhệvớitrợlýđiềuhànhGregBaileybằngđiệnthoạidiđộngtừsângolf.Gregtìmkiếmthôngtinvề
![Page 38: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/38.jpg)
Wagnertrêngoogle.Đếnlỗgolfthứnhất,khigặpRJ,tôiđãcóthểliệtkêdanhsáchnhữngphimanhđóng,kểcảvaithứchínhtrongbộphimAustinPowersinGoldmember.Tớilỗgolfthứbảyhaythứtám,tôiđãcóthểhỏianhtavềbacôcongáiKate,NatashavàCourtney.RJđãbịthuyếtphụchoàntoàn.ĐiềuđóchothấybộhồsơMackay66càngngàycàngquantrọng,hợplý,vànhấtlàtốnítthờigianthựchiện.(Tôikhôngnóiđếnchiphí!).Ngườiđứngđầulớpluônbiếtcáchnhấnnhữngcáinútbênphải…vànhữngcáinútđónằmngaytrênbànphímmáytínhcủabạn.
![Page 39: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/39.jpg)
BÀI6Đềxuấtmangtínhcánhânsẽbịchúývàotínhcánhân,chứkhôngvàođềxuất
BÀI7Địnhkiếnchủngtộc,tôngiáovàlòngghentịluôntồntại
Hầuhếtcáccuốnsáchbánhàngđềunóirằngbảnthânbạnchínhlàmónhàngquantrọngnhất.Cuốnsáchnàythìcóquanđiểmngượclại,vìvớitôi,đólạilàýtưởngvôcùngtệhại.Tôi,bạnhaynhữngngườiquanhtôiđềulànhữngsảnphẩmchấtlượngthấp.
Dùtrongvaitròngườibánhàng,ngườiđàmphán,ngườiquảnlý,haymộtdoanhnhân,tháchthứcchunglàlàmchođốitácthấyđượclợiíchcủahọkhiquantâmtớiđềxuấtcủachúngta.Điểmcốtyếunhấtlàhiểuđượctínhcáchcủađốitác.Hãyđểhọthểhiện.Tínhcáchchúngtachỉlàyếutốphụ.
Mộtdoanhnhâncưxửthôlỗcũnggiốngnhưmặcmộtbộcomplerẻtiềnvậy.DonaldTrumpkhôngphảilàngườirụtrè,nhưngôngxửlýcôngviệcmộtcáchkhéoléo.BạnkhôngphảilàDonaldTrump,tôicũngkhôngphải,vàanhemnhàGhermeziancũngvậy.CònGeneralMotorsđãkhiếnchotấtcảcácnhàlàmluậtthayđổihoàntoàntháiđộvớiđềxuấtSaturn,mộtphầnbởitrongsuốtquátrình,họđãbiếtgiấutínhcánhânsaukhốiliênkếtcủatổchức.Khôngcócánhânnàovớicáitênlạlẫm,lờilẽngônghêhaymộttàisảnkhổnglồkhiếncánhbáochítậptrungnhắmbừavào.Chỉlàmộttổchứcvôđịnhhình,nổitiếngvớiquymôlớn.Nhữngcánhântrongtổchứcđólàai?Khôngaibiếtrõ,nhờthếhọthànhcônghơntrongviệcthựchiệnmụctiêucủamình.
Thờitrước,ngườibánhàngluônphảicùngchủngtộcvớinhómkháchhàng.NgườibánhàngIrelandsẽđượccửtớitiếpcậnkháchhàngIreland;NgườibánhàngDoTháisẽtiếpcậnvớikháchhàngDoThái,v.v…Giờmọithứđãthayđổi.Khimộtsốnhómkháchhàngtrởnêncảnh
![Page 40: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/40.jpg)
giáchơn,ngườibánbỗngnhậnrarằngnhữngkháchhàngđòihỏinhiềuvềngườibáncùngchủngtộctrướcđâygiờlạidễchấpnhậnnhữngngườibánkhôngrõnguồngốchơn.Nhưvậy,kháchhàngnàysẽmuatừnhữngngườibánkhông-phụ-thuộc-vào-nguồn-gốc-khách-hàng.Tùytừngtrườnghợp,côngtychúngtôiluônphântíchthậtkỹkháchhàngtrướckhitiếpcậnhọ.
Nếubạnkhôngchắcchắnlàmìnhhiểukháchhàng,hãyởnhàvàtìmkiếmmộtngườiamhiểuđịaphương.Bạnsẽthấykháchhàngthoảimáivàdễchấpnhậnhơnkhingườibánlàđồnghương.Vídụ,ngườidânởhaithànhphốlớnlàNewYorkvàSanFranciscoluônchorằngkhôngaihiểubiếtnhiềubằnghọ.Xétchocùng,khicókhảnăng,thìtộigìchúngtalạikhôngnhậnmìnhlàngườidânởđó.TạisaochúngtakhónghemộtngườiđếntừPeoria[10]?Haynóicáchkhác,dânởnhữngthànhphốnhỏthườngcóxuhướngkínhnểchuyêngiaởcácvùngkhác,màkháiniệmvềchuyêngiachỉđơngiảnlàngườisốngcáchhọítnhấtnămmươidặm.Trongtrườnghợpnày,bạnsẽcầnlàmhọmờmắtbởiphongcáchlịchlãm,đừngmặckiểuquầnquêmùa,áogi-lêvớivét-tông.
Mỗitìnhhuốngbánhànglạicầnmộtcáchtiếpcậnkhácnhau,bằngcáchthuêmộtngườiđịaphương,ẩnsaumộttổchứchaytạoranhucầuvớimộtđềxuấtnàođó.Điềucốtlõilàphảihiểukháchhàng,đừngchỉghénhanhqua,đưaramộtthươngvụhấpdẫnchungchungchohọ.
![Page 41: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/41.jpg)
BÀI8Gặpkháchhàngkhótính
Khiđãbiếtlỗicóthểmắcphảivàcầnlàmgìđểtránh,cũnglàlúcbạnnênhọccáchkhaitháchiệuquảnhữngthôngtincóđượcmộtcáchhiệu.
Vớitôi,ngườibánhàngkhôngchỉlàngườibánđượcmộtđơnhàng.Bấtkỳaicũngcóthểbánđượcmộtđơnhàngkhitrungthựcvềgiávàthờihạngiaohàng.
Ngườibánhànggiỏilàngườibánđượcđơnhàng,vàhơnthế,cònbánđượcchongườiđãtừngmuahàngtươngtựtừngườibánkhác.
Mọiđơnhàngđềubắtđầutừmộtcuộcchàohàng.Chưabaogiờtôichàohàngmộtcáchnhạtnhẽocả.Lầnchàohàngđầutiênchínhlàcơhộitựgiớithiệubảnthân.TrongmộtmànquảngcáodoMcGrawHillthựchiệnhơnnửathếkỷtrước,mộttìnhhuốngtiếnthoáilưỡngnancủangườibánhàngđượcmôtảbởihìnhảnhmộtngườiđànôngcụccằnmắtxanh,ngồisaumộtchồnggiấytờ,đốidiệnvớingườinói–trongvaitròngườibánhàng.Vẻmặtôngtachothấy:
·Tôikhôngbiếtanhlàai
·Tôikhôngbiếtcôngtycủaanh
·Tôikhôngbiếtcôngtyanhđạidiệnchoai
·Tôikhôngbiếtkháchhàngcủaanh
·Tôikhôngbiếtsảnphẩmcủaanh
·Tôikhôngbiếtdanhtiếngcôngtyanh
·Rồi,giờthìanhmuốnbángìchotôi?
NếuđãtừngkýhợpđồngvớimộttêntuổilớnnhưMicrosoft,thìphầngiớithiệucủabạncoinhưđãthànhcôngmộtphần,bởicácchươngtrìnhquanhệcôngchúng,quảngcáo,marketing.DanhtiếngcủaMicrosoftlàmộttínhiệungầmcựcmạnhchongườibánhàng,ảnhhưởnglớnđếnviệcchàohàng.
CònnếuchưatừngbánhàngchoMicrosoft,bạncầnmộtđầuvàocóảnhhưởnglớnkhác.Tốt
![Page 42: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/42.jpg)
nhấtlàlờigiớithiệucủamộtkháchhàngcũbiếtrõbạn.
Tôicũngnhưhầuhếtnhữngngườibánhàngkhác,liêntụcxâydựngmạnglướikháchhàngvàbạnbè,đểcókênhliênhệvớimọivănphòngtrongthànhphố.
Cóhaihìnhthứcbánhàng:Bánlẻvàbánbuôn.Bánlẻ,làkiểuliênhệtheotừnglầnmột,bằngcáchthamgiavàocáchoạtđộngcộngđồnghayhoạtđộngxãhội.Bánbuônđòihỏiđượcnhậnbiết,chấpnhận,vàquảngbábởinhữngngườikhôngbiếtbạn,nhưngđãtừngnghebạnnóichuyện,đọcnhữngbàiviếtcủabạn,hoặcđọctrênbáochíthôngtinvềhoạtđộngcộngđồngcủabạn.
Cảhaicáchtrênđềugiúpbạnphávỡnhữngràocảnkinhđiểntrongmộtcuộcchàohàng.
Khichưađượcchấpnhậnvềmặtcánhân,tôicómộtsốchiếnthuậtkhác.Tintôiđi,càngngàyviệcthuthậpthôngtinnàycàngrẻtiềnvàdễdàng.Vídụ,tôimuamộtcổphiếucủamộtcôngtychỉđểnhậnđượcbáocáohàngnămcủahọ.Vớicáchnày,bạncóthểthuthậpbáocáohàngnămcủahầuhếtnhữngcôngtycôngkhaithôngtin.Bạncũngcóthểthuthậplượngthôngtinkhổnglồvềcácdoanhnghiệptưnhân.Hãydùngcôngcụtìmkiếmđểtănglượngthôngtinnày.CáccôngtynhưHoover’shayDun&Bradstreetluôncậpnhậtthôngtintrựctuyến.Bạnvẫnthấykhókhăn?Hãycầmđiệnthoạilên,gọichongânhàng,luậtsưhaykếtoáncủabạn.(Bạnchorằnghọsẽkhôngtiếtlộthôngtinkiểunày?Nếubạnhỏithôngtinkháchhàngcủahọ,chắcchắnhọsẽkhôngnóiđâu.Nhưngnếuđangngẫunhiênnóivềmộtngườithứbanàođóthìlạirấtbìnhthường.)Hoặcbạncòncóthểlấythôngtinquanhữngnhàcungcấpkháckhôngphảiđốithủcạnhtranhcủamình.
Đâuđógiữasáutòanhàcủamọicôngtyluôncómộthốnướcmát.Tôibiếtmộtngườibánhàngthườngngồiđợitrongxeởphíađốidiệnvớibãiđỗxecủakháchhàngvàochiềuthứsáuhàngtuần,chờcòitantầmnămgiờ,rồitheokháchhàngđếncácđiểmgiảitríưathích.Trongkhôngkhíấy,anhtacóthểhỏiđượcbấtkỳthôngtingìvềkháchhànghayđốithủcạnhtranh.AnhtakểđãluyệnđểthuamộtcáchthuyếtphụctrongmọimônthểthaoởMỹ:bểbơi,lướtván,pinball[11]vàcònđangluyệnthêmmônphitiêu.
Saukhiđãxemxétbáocáohàngnăm,tìmhiểukháchhàng,hoặccảhai,bạnđãcóthểcógiảiphápchonhữngkháchhàngkhótính,choanhtabiếthànhtrangcủabạntốtđếnđâu.Nghiêncứukỹcàngvềanhtachứngtỏbạnđãhoànthànhtốtbàitập,vàhãyđềxuấtmộtcuộchẹn.
Nhưngcôngviệcvẫnchưaxong.Bạncònphảigọiđiệnđểsắpxếpcuộchẹnvớiôngkháchhàngkhótính.Mộtnhânviênlễtâncủacôngtytrảlờicuộcgọi.BạnđừnghỏitrựctiếpôngKhótính,
![Page 43: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/43.jpg)
màhãynói:“NhờcônốimáychotôitớiôngKhótính,nhưngtrướcđó,nhờcônhắclạigiùmtôitêntrợlýcủaôngấy?”.Bằngcáchđó,côlễtânsẽtrảlờichobạn,rồinốimáy.
“ChàoAngela.TôilàHarveyMackay,GiámđốccôngtyphongbìMackay(trongđầucôấysẽnảysinhngaycâuhỏigãnàylàai,saolạibiếttênmình?Mìnhđãgặpgãbaogiờchưanhỉ?).HaituầntrướctôiđãgửithưđếnôngKhótính.TôiđanggọitừMinneapolis.TôimuốngặpôngKhótính,vàtôisẽchỉgặptrongđúng300giâythôi.KểcảkhiphảiđitớitậnGuamhaySriLankađểgặpđượcôngấy300giâytôicũngsẽđi,vànếutôilàmmấtnhiềuthờigianhơn,tôisẽgópnămtrămđô-lavàoquỹtừthiệnưathíchcủacôngtycô…màtheotôiđượcbiếtlàHộiChữthậpĐỏ,phảikhôngcô?
Saukhihoànthànhbàitập,cũngnhưtracứuchínhxácthôngtinkháchhàng,vàkhảosátthôngtintừnhàcungcấp,giờbạnhiểurằngmìnhđãđúng.Vànóđãtạorakếtquảthậtấntượng.
Đềxuấtcủabạncuốnhúttớimứcthườngthìnórấthiệuquả.Cầntớinămphútđểthuyếtphụcvịkháchkhótínhnày?
Thựctếlà,tôikhôngcầnđếnnămphút.Tôisẽchỉgiớithiệurấtngắngọnvềbảnthân,rồinói:“Nhưngàiđãbiết,chúngtôiđangthamgiađấuthầuhợpđồngcủangài.Tôichỉđếnđâyđểnóirằng,vớivaitròtổnggiámđốccôngtyphongbìMackay,hợpđồngnàythựcsựcóýnghĩalớnvớichúngtôi.Nếuchúngtôimaymắnthắngthầu,thìcánhântôisẽthựcsựchútrọngtớidựánnày,đảmbảođểngàiđượchưởngdịchvụvàchấtlượngtaynghềmongđợi.”Chỉcóthế.
Chỉtrongvònghaiphútrưỡi,tôiđãdiễngiảixongmọivấnđề.TiếpđótôigửimộtbứcthưcódấubưuđiệnđãchuẩnbịtừtrướctừMinneapolisđếntrongcùngngày,cảmơnôngđãdànhthờigianvànhắclạinhữngthôngtintrongbuổitraođổitrựctiếp…vàcólẽấntượngnhất,làmộttấmséctrịgiá100đô-lachoquỹtừthiệnưathíchcủaôngta.“TôichỉmuốnngàibiếtrằngtôiđãhứavớiAngelasẽgóp500đô-lavàoquỹtừthiệnnếutôilấyđicủaôngquánămphút.DùkhôngviphạmthờihạnnhưngtôivẫnluônlàmộttrongnhữngthànhviêntíchcựccủaHộiChữthậpĐỏ,vàmuốngửihọmộtkhoảnđónggópnhonhỏ.”
Hànhđộngnàyluônluônhiệuquả?Khônghẳn.Vậynócóhiệuquảchútnàokhông?
Nóhiệuquảhơnbấtkỳhànhđộngnàotrướcđócủatôi.Lờimáchnướccuốicùng.Nếu“Angela”khôngsắpxếpcuộchẹnchobạn,hãycốgắngđểôngKhótínhtựgọilạichobạn,bằngcáchnói:“Angelaà,dùôngkhótínhkhôngmuốngặptôi,nhưngcóthểôngấyvẫnmuốnnóichuyện.Tôisẽởvănphòngtừhaiđếnbagiờchiềuhômnayvàtámđếnmườihaigiờsáng
![Page 44: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/44.jpg)
mai.”Sauđóhướngdẫntrợlýcủabạnthựchiệntheo:“KhiôngKhótínhgọitớivàbấtkỳgiờnàotrongkhoảngthờigiantrên,côbắtbuộcphảinóirằng‘Ồvâng,thưangàiKhótính,ôngấyđangchờđợicuộcgọicủangài.Tôisẽchuyểnmáyngayđây.”
KhoảngthờigiantrênkhôngnhằmgâykhókhănchoôngKhótính.Nhữngngườinhậntinnhắnđiệnthoạiluônđánhgiácaothôngtinvềthờigianhọcóthểgọilại.Vìvậy,hãyấnđịnhthờigiantrongtinnhắncủabạn,đảmbảotrợlýcủabạnthườngtrựctrongkhoảngthờigianđó,kịpthờiquantrọnghóavấnđề,nhắcchínhxáctênôngta(“…tôisẽchuyểnngaylậptức”)khinhậnđiệnthoạiôngtagọitới.
Xong,nhưvậylàbạnđãhoàntấtmọiviệc,đãnóichuyệnvớiôngKhótính,gửiđếnôngtamốiquantâmliêntiếptronghainăm,chuyểnchoôngtahàngtriệuhộpmơtừcâulạcbộQuảtrongtháng,vàvẫnchưacótămhơigìvềhợpđồng.Vậylàsao?Hãykiênnhẫn,bạnsẽcóthôi.Bạnđãtựđưamìnhđếnvịtríkhảthinhấtcóthể:vịtríthứHai,mộtsốhairấtmạnhbởikhôngai,kểcảsốMộtcóthểgâyấntượngbằngmộtnửaấntượngtừcôngtybạn.
Cácchínhtrịgiađềubiếtrằng,ngườichạyđầuluônrấtdễbịtấncông.HowardDean,cựuthốngđốcbangVermont,gầnnhưđãgiànhthắnglợitrongcuộcbầucửchủtịchđảngDânchủnăm2004.Vàituầnkếtiếp,saukhithấtbạithảmhại0-18trongcuộchọpkínbầuứngcửviênđảngDânchủ,DeanđãbịloạitrongcuộcđuavớiJohnKerry.Khingườidẫnđầusảychân,ngườithứhaiđãsẵnsàngđểnhậnphiếubầu.
Bạncòncóđượcnhiềulợiíchkhácnữa.Hãydànhchútthờigianxemxétluậtlớn.Trongtổngthể,ngànhbảohiểmđượcxâydựngdựatrênmộtnguyêntắc.Có295triệungườiMỹđangsống.Nhânviênbảohiểmcóthểchobạnbiếttrongsố1/4của1%sốngườiđangsốngkia,cóbaonhiêungườisắpchếttrongvòng12thángtới–vàthunhậpsauthuế,giớitính,màuda,tínngưỡngnhưthếnào,ởđâu,lứatuổinào.Điềunàykháthúvị.Chỉduynhấtmộtđiềuhọkhôngthểtiếtlộ,đólàAi.
ÁpdụngLuậtsốlớn[12]vớidanhsáchkháchhàngkhótínhcủabạn.VịtríhiệntạicủabạnlàsốHaivớimỗikháchhàngkhótínhtrongdanhsách,vàdanhsáchtiếptụcđượcbổsung.Tôicóthểđảmbảorằngkhidanhsáchcủabạnđủdài,ngườisốMộtđãvềhưu,hoặcchết,hoặcmấtsạchtàisảnvìhàngtrămlýdo,khôngthểchốngnổiLuậtsốlớn.ĐiềuduynhấttôikhôngthểchỉchobạnlàCáinào.Nhưngrấtmaymắn,làtươngtựnhưngànhbảohiểm,“Cáinào”khôngquantrọng.Vấnđềởchỗ,bạnđãbềnchívàkiênnhẫnđặtmìnhvàovịtrísốHaivớikhánhiềukháchhàngtiềmnăng,vàLuậtsốlớnsẽpháthuytácdụngvớibạnnhưtrongngànhbảohiểm:bạnsẽlàmộtngườibánhàngcựckỳthànhcôngvàgiàucó.Nếubạnđứngthứhaitrong
![Page 45: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/45.jpg)
mộtdãyhàng,thìsớmhaymuộnbạncũngtiếnđượclênvịtrísốMột,vàđiềuthúvịnữa,làchưacóaikháclàmtheochiếnlượcnày.Nóhiệuquảkhôngchỉtrongkinhdoanh,màtrongcảcuộcsốnghàngngàycủabạn.
![Page 46: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/46.jpg)
BÀI9Lậphộiriêng
Hộiđồnghương,hộidoanhnhân,vớisốthànhviênhạnchế,cùngnhauăntối,cùngchơithểthao,tồntạichỉvìmộtlýdo:tạomôitrườngthânthiệnđểviệckinhdoanhtrởnêndễdànghơn(vàtồntạiđượcvìmộtnguyênnhânkhác:luậtthuế).Giảsửbạnđangthưgiãncùngkháchhàngởmộtthịtrấnmàbạnkhôngthamgiahộinào.Làmthếnàođểtạochomìnhmộtvẻngoàiđángkính,vàtạorabầukhôngkhíấmcúng,hộihèởnơimàchẳngaibiếtbạn.
Rấtđơngiản!
Dĩnhiên,cáchtốtnhấtlàkiếmaiđómàbạnquenbiếttrongthịtrấn,xingianhậphộicủahọ,kývàothẻtên.Đólàmộttròdễdàng,dođónếungườibạnkiasẵnlònggiúpđỡthìhãytậndụng.
Nếukhông,hãychọnmộtnhàhàngtốtnhấttrongthịtrấn.Đíchthânbạn,chứđừngnhờtrợlý,trựctiếpgọitrướcđếnnhàhànggặpôngbàchủ,tựgiớithiệubạnởmộtthànhphốkhác,đangcầnchiêuđãimộttrongnhữngkháchhàngquantrọngnhất,và“ôngbàsẽkhôngphảihốitiếckhichúngtôiđếnăntốiởđó”.Hãytựgiớithiệubảnthân,nóirằngbạnmuốnđượcchàođónbằngtênchínhxác.Yêucầuôngbàchủbốtríbànănđảmbảođủbayêucầu:khônggầncửabếp,khônggầnbếnxe,vàgầnlốiđilạiđôngđúc.Hãynhờôngbàchủsắpxếpngườibồibàntốtnhấttrongquán.Khôngcầnđưarathựcđơn.Chỉgiớithiệubađếnbốnmónngonnhấttrongngày.Hãyđưatrướcchochủquánsốthẻtíndụngcủabạn.Đềnghịchủquántăngthêm20%giátrịhóađơnchobồibàn,nhưngkhôngđưahóađơntạibànăn.Hãyđưasốđiệnthoạivănphòngchochủquánđểhọxácnhận,hoặcnếucần,bạnhãytrựctiếpđếnnhàhàngvàkýtrướchóađơn.
Cuốibữaăn,quansátcẩnthậnnhữngbiểuhiêntrêngươngmặtkháchhàngcủabạnkhibạnthốtranhữngtừngữđầymalực“Đithôinào”vàkhiếnôngtathắcmắclúcbạnkýhóađơn.
Vớisựchuẩnbịkỹcàngtrên,bạnsẽđạtđượcđồngthờihaimụctiêu:tránhđượcsựngượngnghịucủakháchhàngkhikhôngđượctrảtiền,vàbạnđãbiếnnhàhàngtốtnhấttrongthịtrấntrởthànhhộicủariêngbạn.
![Page 47: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/47.jpg)
BÀI10Ghichúngắn,lợiíchdài
Bạnluônmuaôtôtừcùngmộtngườibán?Còngiàydép,cácđồdùngkhácthìsao?Dĩnhiênlàkhông.
Hiệnnay,mộtchiếcôtômớitrịgiátầm30.000đô-la.Đólàmộtquyếtđịnhmuahàngquantrọngvớibấtkỳai.Tôimuaxehainămmộtlần,nhưngchưabaogiờnhậnđượcthêmthôngtingìtừngườibánxehoặcngườibánnhữngmónđồgiátrịlớnsaukhimuađồcủahọ.Khôngcólờicảmơn.Khôngcóthôngbáo“Chúngtôivừacólôhàngmớivề”.Chẳnggìcả.
Tấtcảnhữngngườithànhcôngmàtôibiếtđếnnayđềuchútrọngtớinhữngbứcthưngắn.LouHoltz,huấnluyệnviênbóngbầudụctrườngĐạihọcbangSouthCarolina;PatFallon,chủtịchhộiđồngquảntrịcủamộttrongnhữngcôngtyquảngcáothànhcôngnhất;WheelockWhitney,sánglậpmộttrongnhữngcôngtymôigiớithànhcôngnhất.Họđềulànhữngchuyêngiavềbứcthưngắn.“Tôichỉmuốnôngbiếtrằng,chúngtôithậtsựthíchbuổigặpgỡ/mónquà/sựthânthiện/v.v…củaông”;“Chúcmừngcơchếtàichínhmới/nhàmới/nhàmáymới/giađìnhmới/thànhtíchcủacongáiôngvớimôntennis/thànhcôngcủabuổitiếpthị/v.v…”;“Gửiôngbàmộtsốthôngtinvềphongbì/golf/tennis/hộithảo/v.v…màtôinghĩôngbàđangquantâm.”
Nhữngbứcthứngắngọnnàyđượcviếttay,dántemvàgửibưuđiệnđếncùngngàyxảyrasựkiện,hoặcngàycôngbốsựkiện,hoặcngàygặpgỡ.Chỉmấtchútítthờigian.Vấnđềlàởnhậnthứcvàphéplịchsự,đểnhớtênvàcácmốiquantâmcánhâncủakháchhàng.ĐólàmộttrongnhữngyếutốgópphầnvàothànhcôngcủaHoltz,FallonvàWhitney,vàcũnglànguyênnhânkhiếntôikhôngbaogiờmuahaichiếcxetừmộtngườibán.
Hãygiữnhữngthóiquennàyngaycảkhibạnchỉbướclênbậcthangthứnhấthaythứhai.Tôibiếtmộtcôgáitrẻ,mớitốtnghiệptrườngBrown,hăngháigianhậpngànhquảngcáo,cócơhộitiếpcậnvớimộtcôngviệcởMadAvenhưmộtdiễnviêntrẻ,đểcóvịtrítạimộttrongbốntòanhàphíađôngMadisoncủasânkhấuBroadway.Côđấutranhquanhiềuthángbịtừchốivànhiềulầnnhậncảnhbáovềsứckhỏetừbácsĩ.Cuốicùng,mộtcuộcgặpriêngcóvẻtốtđẹpvớicảhaiphía.Điềuđóđãxảyratrướckhicôbiếtđượcrằngphảitrảiquamộtchặngđườngdàimệtmỏinữađểcóđượccôngviệc.Côquaylạicănhộcủamình,soạngửimộtbứcthưcảm
![Page 48: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/48.jpg)
ơnngắngọn,chuyểnnhanhtrongngàyđếnôngchủtươnglai.Kếtquảlàcôgiànhđượccôngviệc,vượtquanhiềucuộccạnhtranhkhókhănkhác,vàhiểurarằngchínhbứcthưlàmẹothànhcông.
![Page 49: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/49.jpg)
BÀI11Nơitiềmnăngthứhaiđểtìmkiếmmốikinhdoanhmới
Mọicuốnsáchkinhdoanhđềunhắcđếnquyluật80/20:80%doanhthucủabạncóđượctừ20%kháchhàng.
Mọicuốnsáchkinhdoanhcũngđềukhuyênbạnkéodàidanhsáchkháchhàngđểtăngdoanhthu,tăngtriểnvọng.
Đólàmộtlờikhuyênhữuích.
Nhưngmặtkiacủacôngthứcđólàgì?Nếu20%kháchhàngcủabạnmanglại80%doanhthu,vớivaitròlàkháchhàngmàkhôngphảingườibán,bạncũnglà80%doanhthucủa20%kháchhàngcủanhàcungcấpchobạn.
Hãynhìnlạidanhsáchcácnhàcungcấpchobạn.Chẳngphảinhữngngườinàyđangdựavàobạnđểsống,lànguồnchínhchotấtcảcáchoạtđộngkinhdoanhvàtươnglaicủabạnsao?
Nhữngnhàcungcấpchotôiđềunhậnđượcnhữngbứcthưnhỏtừmộtngườinàođó,chínhlàtôi.
![Page 50: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/50.jpg)
BÀI12Điềumàngườibánhàngnhưngchưaphảidoanhnhânđềubiết
Hãyhỏitấtcảcácdoanhnhântrongphòng,xemâmthanhngọtngàonhấttrênthếgiớivớihọlàgì,vàhọdựavàonhữngbướcngoặtmạnhmẽcủanhữngngườimớigiàulênnhanhchóng,haydựavàobướcchânchậmchạptrênvỉahècủamộtđốithủcạnhtranh.
Hãyhỏitấtcảnhữngngườithamgiatròchơibánhàng,vàhọsẽchobạnbiết,đólàtênhọkhiđượcthốtratừmiệngmộtngườikhác.
Tôibiếtbàhiệutrưởngmộttrườngtưthục,luôncốgắngthuộctêncủahơnmộtnghìnhọcsinhtrongtrường.Nếucóhọcsinhmớichưatừnggặp,bàsẽhọcthuộctêncôbéquaảnh.Vàongàyđầutiênmỗinămhọc,bàchàođóntừnghọcsinhvớitênriêngngaykhixuốngxebuýt.Hãytưởngtượngsựanlòngcủanhữngbémớilầnđầuđếnlớp,khicònđangbỡngỡtrongmộtmôitrườngxalạ,độtnhiênđượcgọiđíchdanhbởimộtngườilớn,đangchuẩnbịchămsóccô/cậubéđó.Hayvớinhữngôngbốbàmẹcònnghingại,nhữngngườiđãphảichitrả13.000đô-latiềnhọcphíchocon.Khihỏiconvềngàyđầutiênđếntrường,họbiếtrằngbàhiệutrưởngđãquantâmđếntừnghọcsinh.
Trongmườihainămlàmhiệutrưởng,sốhọcsinhđăngkývàotrườngtănggấpđôi,trườngđãchuyểnđếnnơicócơsởvậtchấttốthơn,trongkhuvựcđẹpnhất,vàtàisảnvốntănglênsáulần.Điềunàychắcchắnkhôngchỉnhờviệcnhớtêntừngbé,màýnghĩalàviệcbàhiệutrưởnghiểucôngviệccủamìnhtạitrường,khôngchỉlànhàgiáodụcmàcònlàmộtngườibánhàngquantrọng.
![Page 51: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/51.jpg)
BÀI13Chúýđếnthờigian,đừngchúýđếncáiđồnghồ
Biếtrõcầnlàmgìchưađủ,bạncònphảixâydựngkếhoạchcụthểthựchiệncôngviệc.Bàhiệutrưởngthuộctênhơnmộtnghìnhọcsinhkhôngphảinhờcónăngkhiếuđặcbiệthaytrínhớsiêuphàm.BàchỉhọctheođúngcáchbàhọctiếngLatinh,khimớitrởthànhhọcsinhtrunghọc.Bàtựnhốtmìnhtrongphònghàngđêmsuốtmộttuần,vùiđầuvàođốngthẻtênhọcsinh.Thayvìtừ“Amo,amas,amat”ởmộtmặtvàmặtkialà“Tôiyêu,bạnyêu,anhyêu”,thìmộtmặtlàảnhhọcsinh,vàmặtkialàtênhọcsinhđó.
Chúngtakhôngcònhọctheokiểunàytừhồilớpchín,nhưngbàthìvẫnlàmvậy.
Điềungạcnhiênlànhữngngườibánhàngthườngrấttrìtrệ,hànhđộngnhưthểhọđãnắmđượccôngviệcmàkhôngcầncốgắnggìthêm.
Tôibiếtnhiềungườibánhàngthànhcông,lànhữngngườinghiệnrượu,cờbạc,dốitrá,trộmcắp,…nhưngtôichưatừnggặpngườithànhcôngmàngồiimmộtchỗcảngày.
Trongvôsốthóiquencầnkhắcphục,thóiquenđầutiênnhưngquantrọngnhất,gâytốnkèmnhất,nguyhiểmnhấtvàgâyhạichobảnthânlớnnhấtlàlãngphíthờigian.Bạncóthểvẫncònnhữngtínhcáchxấuxakhác,màvẫncómộtcuộcsốngtươmtất.Nhưngnếumấtđinămnămvôíchtrongchínnămlàmviệc,bạnđãthấtbại.
Ngườibánhàngkhôngcógìngoàithờigian.Hànghóaanhtabáncógiátrịriêngvớinhữnggìanhcóthểtạothêm;nănglựccánhânlàyếutốđầutiêngiúpanhtagiànhđược,hoặcđểmấtkháchhàng,vànếukhôngtạorathêmnhiềudịchvụ,đểkháchhàngdễdàngtiếpcậnvớimình,anhtasẽđimấtkháchhàngđó.
Ngườibánhànggiỏiđángchúýởchỗ,kháchhàngkhôngcoiđólàngườibán,màlàmộtngườitưvấntincậykhôngthểthiếu,mộtnhânviêncủamìnhnhưngkhôngphảitrảlương.
Cầnmấtnhiềucôngsứcvàphảituânthủkỷluậtđểbánđượchàng.Kháchhàngchẳnghềquantâmnếubạngọiđiện.Nhưngngườibánthìcầnchúýviệcnày.Dùđãcórấtnhiềumánhkhóetâmlýđểkhuyếnkhíchngườibángọiđiệnthoại,nhưnhữngcuộcgiaotiếpmở,cáccuộcthi
![Page 52: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/52.jpg)
bánhàng,họptraođổivềbánhàng,đàotạo,nhưngngườibánvẫntìmra1001lýdođểkhôngđầutưmộtthứtàisảncủahọmàmanglạinhữngkếtquảkhácbiệt:thờigian.
Tạisao?
Ướcgìtôicóthểgiảithíchđược.
NhưngchắcchắnlàngườibánkhôngcóphẩmchấtlãnhđạothuyếtphụcnhưJamieDimon[13]củaBankOnehayMegWhitmancủaeBayđểthànhcông.Chỉcầntuântheomộtđiềuluậtrấtđơngiản:lậpkếhoạchsốcuộcgọinhấtđịnhphảithựchiệnchomỗingàylàmviệc,vàhoànthànhkếhoạch.Nếubạnliêntụcgọimườicuộc,nhưngchỉmộtcuộclàcuộcgọibánhàngthìtứclàbạnchỉmớigọiđượcmộtcuộc.
Làngườibánhàng,việckiểmsoátđượcthờigianquantrọngngangvớimộtngườiănkiêngkiểmsoátlượngca-lohấpthụvào,trừphibạnđangcầnkiểmsoáthiệuquảđầura,chứkhôngphảinỗlựcđầuvào.
Hìnhthứcbánhànghoàntoànthấtbại,vàchỉduynhấtcómột,làchắcchắnvềkhảnăngthànhcông.Nếutựđặtramộtlịchlàmviệchợplývàtuântheothìbạnđãchạmđếnvịtrịcaonhấtcủabiểuđồ.Kinhnghiệmcủatôilàkhingườibánhàngcóthểtựkiểmsoátđượcbảnthântheocáchnàythìcónghĩalàhọđãthựchiệnđượcnhữngnhiệmvụkhóhơncảnhiệmvụmàngườiquảnlýgiaophó.Bởivìchỉchúngtamớihiểurõbảnthânđểhiểunănglựcthựccònvượtxamứckỳvọngchungmọingườiđặtrachomình.
![Page 53: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/53.jpg)
BÀI14Khôngcómụctiêuthìkhôngthểlàmđượcviệcgì
Đặtmụctiêulàhìnhthứckiểmsoátthờigiandàihạn.Việcđặtmụctiêuthườnggồmbabước:
·Đưaramụctiêu
·Xâydựngkếhoạchđểđạtmụctiêu
·Kiểmsoátthờigianthựchiệnkếhoạch
Năm1983,khiởNhật,tôithamdựmộtloạtcuộchộithảo,trongđónhiềudiễngiảlàlãnhđạocácngànhcôngnghiệpmạnhnhấtởNhật.ChúngtôiđượcnghebàiphátbiểucủalãnhđạocáctậpđoànHonda,Sony,Mitsubishivàngườiđứngđầudoanhnghiệplớnnhấtlàngàichủtịch88tuổicủatậpđoànMatsushita.
Phảikhókhănlắmmớithuyếtphụcđượchọnóichuyện,vìphongcáchNhậtrấtcứngnhắc,vàviệcxuấthiệnkiểunàytrướccôngchúngthườngbịxemlàlàmgiảmđivịthếcủahọ.
VànếuviệcdiễnthuyếtđượccoilàmộtthóiquencủangườiphươngTây,thìhãytưởngtượngxem,họsẽcảmthấynhưthếnàokhiphảitrảlờicâuhỏi.
Nhưngkhingàichủtịchcaocấp88tuổiấyhướngvềchúngtôi,ôngđãdiễnthuyếthếtmình,hùnghồnvàmạnhmẽ:
Hỏi:Thưachủtịch,côngtyôngcóđặtranhữngmụctiêudàihạnkhông?
Đáp:Có!
Hỏi:Mụctiêuđódàibaolâu?
Đáp:250năm
Hỏi:Ôngcầngìđểthựchiệnmụctiêu?
Đáp:Lòngkiêntrì.
Nghecóvẻrấtnựccười.Nhưngnếunóthựcsựđángcười,thìtạisaochúngtaluônthấtbạikhi
![Page 54: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/54.jpg)
cạnhtranhvớihọ?Mọicánhânhaydoanhnghiệpđềuđặtranhữngmụctiêucơbản,nhưngrồihầuhếtlạichỉngồiimmộtchỗvàhoạtđộngcầmchừng.Mụctiêucủachúngtathìmờnhạt,cònkếhoạchthựchiệnthìkhôngcó.
Microsofttuyênbốrằnghọsẽchuyểngiaonhiệmvụcủahọquabảygiátrịcốtlõidướiđây:
·Mốiliênkếtkháchhàngrộngrãi
·Tiếpcậntoàncầu
·Hoànhảo
·Hệthốngmáytínhđángtincậy
·Ngườivĩđạivớitínhcáchvĩđại
·Nhữngngườilãnhđạocótráchnhiệmvàđángtincậy
·Chophépmọingườilàmnhữngviệcmới
ThêmvàođóhaiđiểmkhônngoanquyềnlựctừôngchủBillGates:(1)Kháchhàngkhóchịunhấtcủabạnlàngườiđàotạobạnnhiềunhất.(2)Quytắcđầutiêncủabấtkỳkỹnăngkinhdoanhnàolàtínhtựđộngápdụngtrongcáchoạtđộngkémhiệuquảsẽcàngkhuếchđạisựkémhiệuquả.
Mọithôngtinđềurấtthựctế.
Kếhoạchvàmụctiêucủabạnkhôngcầnphảiphứctạp.
Bạnthấythếnàovềmụctiêukiểunhưtăngdoanhthubánhàngmỗiquý,thêmXkháchhàng,tăngYthunhập,tăngZdoanhthu?NếukiểukếhoạchvàmụctiêunàygiúpMicrosoftpháttriểncôngviệckinhdoanhcủahọ,chắcnócũnghữuíchvớibạnchứ.
Mộttrongnhữngngườibạnthâncủatôiđưarađịnhnghĩachotôivềmụctiêu,vàđólàđịnhnghĩahaynhấttôitừngbiết:mụctiêulàmộtướcmơcóthờihạn.Viếtramụctiêucủabạn,đólàcáchduynhấttạothêmsựvữngchắccầnthiếtcủamụctiêu,buộcbạnphảithựchiện.
![Page 55: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/55.jpg)
BÀI15Hãytựtinvàobảnthân,kểcảkhikhôngaitinbạn
Bạncònnhớcâuchuyệnvềviệcchạymộtdặmchỉmấtbốnphútkhông?ConngườiđãvàđangcốgắngđạtthànhtíchđókểtừthờiHyLạpcổđại.MộtcâuchuyệndângiankểrằngngườiHyLạpchosưtửđuổisaungườiđangchạy,đểngườiđóchạynhanhhơn.Họcũngthửdùngsữahổ,khôngphảiloạicóthểmuaởcáccửahàngthựcphẩmdinhdưỡng,màlàsữahổthậtsự.Vẫnkhônghiệuquả.Dovậy,họkếtluậnđólàviệcbấtkhảthi.Hàngngànnămsauconngườivẫntinnhưvậy.Khảnăngchạymộtdặmtrongbốnphútlàkhôngthểxétvềmặtthểchất.Cấutrúcxươngkhôngphùhợp.Sứccảngióquálớn.Khôngđủhơitrongphổi.Vàhàngtriệulýdokhácnữa.
Rồimộtngườiđànông,mộtngườibằngxươngbằngthịt,đãchứngminhrằngcácbácsĩ,cáchuấnluyệnviên,vậnđộngviênvàhàngtriệutriệungườiđãthửvàthấtbạitrướcanhtađềusailầm.Điềukỳdiệucủanhữngđiềukỳdiệu,mộtnămsaukhiRogerBannisterđạtkỷlụcbốnphút,bamươibảyvậnđộngviênkháccũngđạtmứckỷlụcnày,vànămtiếptheonữa,thìbatrămvậnđộngviênđạtkỷlục.
VàinămsauởNewYork,tôiđứngởhàngđíchcủađườngchạysốnăm,chứngkiếncảmườibavậnđộngviênchạyđạtkỷlụcbốnphúttrêncùngmộtđườngđua.Nóicáchkhác,vậnđộngviêncánđíchcuốicùngđãthựchiệnđượcnhữngđiềukhôngthểcủavàithậpkỷtrước.
Chuyệngìđãxảyra?Chẳngcóđộtphágìlớntrongkhâuhuấnluyện.Cấutrúcxươngcũngkhôngpháttriểnđộtbiến.Thứđãthayđổichínhlàtháiđộ.
Hãynghĩvềngườilàmnghềcắtđá:Ôngđậpbúavàotảngđáhàngtrămlầnvẫnchưalàmmẻramảnhnào.Lầnthứmộttrămlẻmột,tảngđávỡlàmđôi.Rõràngtảngđávỡđôikhôngchỉbởilầnđậpbúacuốicùng,mànhờcảmộtquátrìnhtrướcđó.Bạncóthểthựchiệnđượcmụctiêunếubạnđặtranó.Ainóibạnkhôngđủcứngrắn,thôngminhvàchămchỉbằngnhữngngườikhác?Chẳngvấnđềgìnếungườikhácnóibạnkhôngthểlàmđược.Thứduynhấtquyếtđịnhchuyệnnàylàniềmtincủabạn.TrướckhiBannisterđạtthànhtíchkỷlục,chúngtađềutinvàocácchuyêngia.RiêngBannistertinvàobảnthân…vàthayđổithếgiới.Nếubạncũngtinvàobảnthân,thìchẳngcógìmàbạnkhônglàmđược.Vìvậyđừngđầuhàng.Đừngbaogiờđầu
![Page 56: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/56.jpg)
hàng.
![Page 57: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/57.jpg)
BÀI16Tìmhìnhmẫuchomình
Sựthậtlà,chúngtakhôngphảilàBannister,khôngphảilàngườiđầutiênđạtkỷlục.Mộtchínhtrịgianổitiếngđãnói,“ngườitiênphongluônphảihứngmọimũitên.”
Trongngànhkinhdoanhnhàhàng,đừngbaogiờlàmngườikhởitạoởmộtđịađiểmmới.Mộtđiểmkinhdoanhnhàhàngthườngcầntớibahaybốnlượtthayđổimớitạođượcdấuấnvềđịađiểm,vềmôitrườngkinhdoanhquanhđó.
BíquyếtởđâylàhưởnglợitừBannistermàkhôngphảichịutổnthương.NhữngngườicũngchạyđượcmộtdặmtrongbốnphútsauBannistercókhảnăngthànhcôngcaohơnnhiều,dođãcóhìnhmẫucủaBannisterchứngthựcvềkhảnăngđó.
SaukhiBannisterđạtkỷlục,nhữngngườikhácđượctăngđộnglựcchokỷlụcnày.Aigiúpbạntăngđộnglực?Nếuxemxétthêmlýdotạisaobạnchỉđạtđếnnhữnggìbạnnghĩ,thìvôsốcơhộimớiđếnkhibạnnghĩđếnviệclàmtheomộtaiđóbạnkhâmphục.Hãyquansátvàhọctheotínhcáchđángkhâmphụcđó.Đôikhiđểđượchọchấpnhận,bạncònphảisốngtheocáchcủahọ.Vàbạncũngkhônghoàntoànyếuthếhơnhọđâu,đếnnămbốnmươituổi,bạnsẽpháthiệnrabốmẹkhôngphảinhữngngườihoànhảo;SimonvàGarfunkel[14]mớicólý:JoeDiMaggiođãchếtvàkhôngthểsốnglại.(NếubạnkhôngnhớđượcSimonvàGarfunkellàai,cũngđừnglo.Mộtngàynàođóhọcũngsẽsốnglại).
Đừngngừngtìmkiếmcáchìnhmẫulýtưởng.Bannistersvàngôisaoởcáclĩnhvựckháccũngkhôngngừngtìmkiếmhìnhmẫuchohọ,ngaycảkhichínhhọlàhìnhmẫucủanhữngngườikhác.Họtìmhiểu,họctheovàcạnhtranh,thậmchívượtquacảhìnhmẫucủamình.Khôngchỉthờiấuthơ.Họliêntụctháchthứcbảnthântìmkiếmthửtháchmới.Vượtquađượcmộthìnhmẫu,họtiếptụctìmđếnnhữnghìnhmẫukhác.Họđạtđỉnhcaocủachínhmìnhvàlạiđặtrađỉnhcaomới.Mộtcáchtốtđểđánhgiábảnthânlàtựtinvàobảnthân,cốgắngđạtthànhtíchvàphấnđấutheokịpvớithầntượngcủamình.Hãynhìnvàogương.Nếubạnthíchhìnhảnhtronggương,đừngquênrằngbạnmuốncócảmgiácấycảsángmairồisángngàykianữa.
![Page 58: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/58.jpg)
BÀI17Hãymơmộng
NếusốngởcácthànhphốlớnnhưNewYork,thìbạnchỉcoigiảinhànghềlàđiềuhiểnnhiên.NhưngnếuởMinneaple,khôngphảiBigApple,thìthamgianhómđóngvaitròcựckỳquantrọng.Mấtvịtrítrongnhómlàmấtđinhậndiệntrongcộngđồng.Haimươinhămnămtrước,trướckhixảyracuộckhủnghoảngCalvinmàtôicónhắcđếntrongphầntrước,MinneapolishvàSt.PaullầnđầutiênđãphảilolắngvềkhảnăngmấtđihaithươnghiệuliênđoànthểthaolàMinnesoTwinsvàMinnesotaViking.Vấnđềlàsânvậnđộng;mộtcơsởvậtchấtngoàitrời,đãvôcùnglỗithời.Nângcấpsânvậnđộngkhôngphảilàmộtgiảipháptốt.VớiđặcđiểmmùađôngdàiởMinnesota,bấtkỳmộtcơsởvậtchấtngoàitrờidùhiệnđạitớimứcnào,cũnghầunhưbịbỏkhôngnửacuốimùabóngbầudụcvàđầumùabóngchày.
Nếuvẫnmuốngiữđộibóng,chúngtôicầnmộtsânvậnđộngmới.
Tôiluônlàmộtcổđộngviênthểthaotrungthành.TôikhôngmuốnphảiquaylạingồitrênghếbăngđểcổvũđộibóngParkBoard.Tôicũngkhôngđủkhảnăngnuôidưỡngmộtgiấcmơtuyệtdiệulàmuamộtđộibóng.
Vìvậy,tôilàmviệcđểcứucácđộibóngbằngcáchtrởnênnăngđộnghơntrongcáchoạtđộngcộngđồngnhằmxâydựngmộtsânvậnđộngtrịgiábảymươilămtriệuđô-la,vàcuốicùngtôitrởthànhchủtịchphụtráchxâydựngsânvậnđộng.Khibắttayvàocôngviệc,tôidựđoánsẽmấtkhoảngmộtnăm.Cuốicùngthìmấtbảynăm.Bảynămnhọcnhằn,laođaovànhiềulúcchánnản.Hầuhếtmọiviệcđềuthấtbại.TừkhibắtđầukhởicôngđếnkhihoànthànhsânvậnđộngHubertH.HumphreyMetrodome,tôiluôncómộtgiấcmơ.Tôisẽlàngườinémquảbóngđầutiên.Khôngphảiôngthịtrưởng,khôngphảithốngđốcbang,cũngkhôngphảiJoeDiMaggio,màlàtôi.Hàngnghìnlầntôihìnhdungvềgiâyphútđó.Vàrõràng,tôiđãlàmđược.
Đócũnglàcâuchuyệncủatôinămmườibatuổi,mơướcsởhữumộtnhàmáy.Đócũnglàcâuchuyệnnữacủatôikhiđãsởhữunhàmáy,ướcmơbánhàngchokháchhànglớnnhất,thanhthếnhấttrongthịtrấn,vàtôiđãđạtđược.Trướcđó,trongnămnămliềnkhicònphảiđộimũ,tôiđểtừGeneralMillsbêntrongchópmũ,đểluônnhìnthấykhiđộimũvàođầu.Đólàcáchtuyệtvờinhấttựnhắcnhởmìnhphảilàmgì.
Tôinhậnrarằng,mơmộng,tưởngtượngvềthànhcôngnàođólàmộttrongnhữngcáchhiệu
![Page 59: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/59.jpg)
quảnhấtđểđạtđượcmụctiêucánhân.
Đócũnglàsuynghĩcủavậnđộngviêntrênsânbóngkhichuẩnbịsútbóngvàogolf,chỉtrongbagiâyđồnghồ,trướcmặtsáunghìncổđộngviêntrênsân,bamươitriệukhángiảtrướcmànảnhtivi,vàtrậnbóngđangcótỷsốhòa.
Khicầuthủbắtđầuchạyđểsútbóng,anhtađãbắtđầuvẽrahàngtriệuchitiếttrongđầu,vềtìnhhuốngđãtưởngtượngtớihàngtrămlần…kểtừkhicònlàmộtcậubé…hìnhảnhsútbóngthẳngvàogolf.Nhữngvậnđộngviênthànhcôngđềucómộtđiểmchung:khảnăngtưởngtượng.Dùkhiđanghànhđộng,họvẫnnhìnthấynhữngviệcxảyrasaukhithựchiệnhànhđộng.
Conngườitồntạithườngnhờgiấcmơvàotươnglai,tưởngtượngmìnhgiàucó,khỏemạnhvàđầysứcsángtạo.
Tôitừngthựchiệnmộtnghiêncứuvớinhữngngườisốngsóttrongmộttrạitậptrung.Điểmchungcủanhữngngườikhôngchốnglạiđượcbệnhtậtvàđóikhổtrongtrạilàgì?TôigặpmộtnhânchứngsốngtênlàVictorFrankl.ÔnglàmộtchuyêngiatâmthầnhọcnổitiếngngườiÁotrướckhibịNazisnémvàotrạitậptrung.“Chỉcómộtlýdoduynhất”,ôngnóitrongbàidiễnthuyếtcủamình,“tạisaotôiởđâyngàyhômnay.Cáigìđãgiữtôilạivớicuộcsống.Nhữngngườikhácđãmấthyvọng.Còntôithìvẫnmơước.Tôimơngàytôiđượcđứngđây,nóichocácbạnbiếttạisao,tôi,VictorFrankl,lạisốngsóttừtrạitậptrungNazi.Trướcđótôichưatừngđượcđứngthếnày,chưanhìnthấycácbạn,chưađượcnóichuyệnvớicácbạn.Nhưngtronggiấcmơcủatôi,tôiđãđứng,vànóinhữngcâunàyhàngnghìnlần.”
Hãymơmộng!
![Page 60: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/60.jpg)
BÀI18Cáchquảngcáođơngiảnnhất,rẻtiềnnhấtvàthườnghaybịbỏquanhất
Bạncóbaogiờđểýcóbaonhiềungườingẫunhiênlàmviệctrênnhữngtòanhàcaotầng,hơnsovớinhữngngườilàmởvănphòngmộttầng.
Cóbaonhiêungườivôtìnhnhìnrangoàicửasổlúcnàyhaylúckhác.
Hãysơntên,hoặclogocôngtybạnlênmặttrêncácxetải.Chiphíchoviệcnàygầnnhưbằngkhông.Cácnhàquảngcáothườngchirahàngđốngtiềnchỉđểnắmđượcmộtnhómnhỏkháchhàngvùngnộithành.Trongmộtthếgiớimànhàquảngcáotìmcơmaytừmặtsauphiếumuahàng,vậymàmặttrêncủathùngxetảilạibịbỏqua.Chúngtôiđãlàmviệcnàysuốtbốnmươinăm,vàcảvùngbiếtđếnchúngtôilàcôngtycótêntrênthùngxetải.Chẳnghiểutạisaomọingườilạikhônglàmnhưvậy.
Nào,hãysơnlênthùngxecủacácbạnđithôi.
![Page 61: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/61.jpg)
BÀI19Chỉchotôingườichorằngmìnhtựlàmđượcmọiviệc,tôisẽchobạnxemvụmuabánnhanhchóngnhấtthếgiới
Tấtcảnhữnggìbạncầnlàmchỉlàkhiếnanhtanghĩrằngđólàýtưởngcủaanhta.
![Page 62: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/62.jpg)
CHƯƠNG3BàihọcvềĐàmphán
![Page 63: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/63.jpg)
BÀI20Hãycườivànói“Không”chotớikhichảymáulưỡi
Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.Không.
Khinóiratừnày,ngayhômsaubạnsẽngạcnhiênvớinhữngthayđổitrongđiềukhoảnhợpđồng.Năm1986,mộttrămngânhàngởMỹbịphásản.TheobạnthìbaonhiêutrongsốđólàdođãnóiKhôngvớinhiềukhoảnchovayhời.
Làngườimua,bạncầnnhớrằngngườibánsẽliêntụcđánhgiábạn,đểtiếntớithuyếtphục.Thờigianluônlàkẻthùcủangườibán,chứkhôngphảibạn.Càngtrìhoãnquyếtđịnh,bạncàngcónhiềuthờigiansửdụngtiền,kiểmsoátkỹhơncácđiềukhoảnmuabán,vànhờđócácđiềukhoảnsẽtrởnêncólợihơnvớibạn.Dođó,ngườibánthườngngầmđặthợpđồngtheohướngmuangay.Họkhôngmuốnphảitiếptụcchỉnhsửahợpđồngtheohướngcólợihơnchobạn.
Bạncầnchúýđếnngườibántừkhihọđánhgiábạn,vàcũngcầnđánhgiángượclạihọ.
Nhiềunămtrước,khicònchưacómôhìnhngườiquảnlýchuyênnghiệp,tôilàmôngbầukhôngcôngchomộtcầuthủbóngbầudục,mộttrongmườicầuthủvĩđạinhất,anhtatênlàI.C.Anderson,haycòngọilà“Ngườibăng”,hoặc“Ngườichămsóc”.Nhữngcáchgọiđóđềuthểhiệnrõnétđặctrưngcủaanhta:cungcấpdịchvụphẫuthuậtchỉnhhình,vớikhảnăngghépnốitốiưunhữngtháchthứclớntrongnghiệpvụ.Sauvòngmột,cảhaiđộibóngTorontoArgonautsthuộcLiênđoànbóngbầudụcCanadavàBaltimoreColtsthuộcliênđoànbóngbầudụcMỹ(thươnghiệunàysauđóchuyểnsangIndianapolisvàogiữanhữngnăm1980)đềumuốnmuaanhta.KhiđóI.C.làmộttrongchíncậubéđượcmua–mộtđứatrẻdađennghèokhổchưatừngđượcchạmtayvàomộtđồngxunào.Tôirấtmuốnkýkếtđượchợpđồngtốtnhấtchocậu,vàcốgắngtạonênmộtcuộcđấugiágiữahaiđốithủ,JohnBassettphíaTorontovàCarrollRosenbloomphíaBaltimore.BassettlàôngchủthànhcôngcủatạpchíToronto,vàRosenbloomthìthànhđạttrongkinhdoanhvàthểthao.Cảhaitươngđồngnhauởsáuđiểm.Họgiàucó,quyếtliệtvàkhôngkhoannhượng;rấtgiàu,cựckỳquyếtliệtvàtuyệtđốikhôngkhoannhượng.Tôithựcsựbốirốivớicậubé.
![Page 64: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/64.jpg)
TôiđểRosenbloombiếtchúngtôitớiTorontotrước.ChúngtôitớigặpBassettvànhậnđượclờimờigọirấthấpdẫntừôngta.Nhưnglúcđó,mọigiácquan,mọitếbàotrongcơthểtôiđềuthôithúctôirờikhỏiđóđểtớiBaltimore.“CảmơnngàiBassett.Chúngtôisẽcùngcânnhắcvềlờimờihàophóngđó,vàsẽbáolạiđểngàibiết”,tôiđáp.
Bassettcườinhếchmép,nhắnnhủ:“Hãychúýmộtđiều,làđềxuấtcủatôichỉcóhiệulựckhicácanhcònngồitrongphòngnày.Ngaykhicácanhrờikhỏiđây,tôisẽgọiôngRosenbloomvàbáochoôngtabiếtchúngtôikhôngcòncầnđếncácanhnữa.”
Tôiđứngđóhaiphút,cảmgiácchânmìnhmuốnkhuỵuxuống,sauđóđềnghịôngtađểchúngtôiđượctraođổiriêngtrongphòngbêncạnh.Đềnghịđượcchấpnhận.
TôikéoI.C.tớibêncửasổvàthìthầmđểkhôngbịlọttiếngvàochiếcmicromàtôichắclàđangđượcgiấuđâuđótạichiếcbànkêgiữaphòng:“ChúngtacầnkéodàithờigianvàtớiBaltimorengaylậptức.Hãygiảvờlàanhđangbịđauđầuvàkhôngthểchịuđượcáplực.HoặctôisẽnóivớiôngtarằngtôicầnvềMinneapolisđểtraođổithêmvềcôngviệc.”
I.C.nhìntôinhưthểchínhtôimớilàngườibịthầnkinh.Sốtiềnlớnnhưvậy,vàtôithìđangchơitròchơivớitươnglaicủaanhta.NhưngvớibảnchấtMỹhoàntoàn,chúngtôiquyếtđịnhrađivớilýdocầnthỏathuậnthêmvềcôngviệc.
“NgàiBassettthânmến,tôithựcsựcầnquayvềMinneapolisđểthỏathuậnthêmvềcôngviệc.Tôiđãnghĩnhiềuvềviệcnàyrồi,vàsẽthôngbáolạivớingàivềquyếtđịnhcủachúngtôivàongàymai.”
Bassetttiếntớicáiđiệnthoại.LiệuôngtacógọiRosenbloom?Không,ôngtagọichocôthưký.“Cònchiếcnàorảnhtrongbachiếcmáybaycủatôikhông?BốtrímộtchiếcđểđưaôngMackayvàI.C.vềMinneapolis.”Bachiếcmáybay!I.C.thởhổnhểnsauvaitôi,vàchântôilạimuốnkhuỵuxuống.Lờinóidốitrơtráocủatôiđãbịbắtpháthiện.Cóvẻnhưchúngtôichỉcònmộtcáchduynhất.
“ThưangàiBassett,khôngcầnmấtcônggọiđiệntớiBaltimorenữa.Chúngtôitừchốilờiđềnghịcủangài.”,tôinói.
I.C.nghĩrằngtôibịđiên,dĩnhiênrồi,chínhtôicũngnghĩvậy.Nhưngnólạihiệuquả.Ngàyhômsau,chúngtôitớiBaltimorevàkýhợpđồngvớiCarrollRosenbloom,thỏathuậnnhữngđiềukhoảntốthơnnhiềusovớilờimờitừBassett.I.C.chơichođộiBaltimoremườinăm,hailầnthamgiaSuperBowls,vàkhiCarrolRosenbloombánlạithươnghiệuBaltimorechoLos
![Page 65: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/65.jpg)
AngelesRams,cầuthủduynhấtôngmangtheotớiCaliforniachínhlàI.C.Anderson.
Tôiđãhọcđượchaibàihọcquantrọngnhấtmàngườiđàmphánnàocũngcần.Mộtlà,cầnchuẩnbịđểsẵnsàngnóiKHÔNG.Khôngaiphásảnvìtừchốiquánhiều.Hailà,côngcụmạnhnhấttrongmọicuộcđàmphánlàthôngtin.KịchbảnmàBassettdựnglênđểAndersonphảikýtrướckhirờikhỏiphòngchỉvìmộtlýdo:ôngtabiếtrõhơntôinhiềuvềlờimờihậuhĩnhhơntừRosenbloom.Tôiđãmaymắn.Bảnnăngđãmáchbảotôirờibỏcănphòngđómàkhôngkýhợpđồng.Bảnnănglúcđóđúng,nhưngvềlâudài,khôngphảilúcnàonócũngmáchbảođúng.
![Page 66: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/66.jpg)
BÀI21Tìmnhữngngườimua“giả”
Giảsửbạnđangcầnmuamộtngôinhà,mộtdoanhnghiệp,…haymộtmónhànggiátrịlớnkiểunhưvậy.
Vấnđềkhónhấtlàxácđịnhgiáthựccủamónđồđóvớingườibán,vàđâycũnglàvấnđềlớnkhigiánhàtrungbìnhhiệnnaylà244.000đô-la,trongkhigiácănhộtrungbìnhởManhattanhiệntrịgiátớihàngtriệuđô-la.
Cómộtcách.
Hãytạonhiềubảnsaongườimuavớibạn.Thuêmộtngườimuagiả,hoặcmộtngườigiốngbạn.
ỞLosAngelescómộtngườisốngbằngnghềnày,vàcólẽcónhiềuởkhắpnơi.Nếukhôngtìmđược,bạnhãynhờngườimuagiảchomình.Mộtluậtsưhaykếtoánsẽrấtphùhợp.
Coinhưchúngtađangđimuanhà.Ngườimuagiảcủabạnsẽtớigặpngườibánvàhỏigiá.Ngườibánragiá489.000đô-la.Ngườimuagiảnàyliềnđúttayvàotúi,lấyratậpsécvàviếtngaymộttấmsécgiátrịthấp.
“Tôicóthểquyếtđịnhmuangayvớigiá375.000đô-la.”
Bằngcáchnày,chúngtasẽbắtđầubiếthướnggiáthựctừphảnứngcủangườibán,bựcbộivàdừngluôngiaodịch,hoặclàtiếptụcthươnglượng.Vìvớinhữngngườibánlàchủnhà,họsẽnghĩrằnghọđangtừbỏmộtvươngmiệnđáquý(ngôinhà)nênnếungườiđóngthếcủabạnkhôngđạtđượcmụctiêu,coinhưbạncũngbịhấtcẳngkhỏivụmuabándùchưahềnhúngvàochỉmộtngónchân.
Cònnếungườibánnổigiậnvàdừngngaygiaodịchthìnghĩalàgiácủangôinhàlúcđóphảilà489.000đô-la.
Nếubảytrênmườilần,ngườibángặpbảykháchmuanhàkhácnhau,xemxétngôinhàcẩnthậnrồithươnglượnggiáthìngườibánsẽngaylậptứcxemlạigiá,giảsửhạgiácòn440.000đô-la,vàbạnthìbiếtrõhơnmứcgiáyêucầucủahọ.Hoặcngườibánbắtđầunaonúng.Vớibấtcứdấuhiệudodựnàotừngườibán,bạnđềucóthêmthôngtinvềgiáyêucầucủaanhta,
![Page 67: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/67.jpg)
nhiềuhơnlượngthôngtinanhtabiếtvềbạn,…vìtrướcđóanhtachưatừnggặpbạn.Bạnđãbắtđầutậndụngđượclợithếcủaphươngtiệnchủđạotrongcácphươngtiệnđàmphán:thôngtin.
Bướctiếptheolàđợimộttuần,rồilạicửđếnmộtngườimuagiảkhác,xửlýtheohướngkhácđimộtchút.Chủnhàcóthểđưaramứcgiácaohơnvớinhữngđiềukhoảnkhôngkhảthi,hoặccũngcóthểđưaramứcgiáthấphơn.Tôisẽtrảnhiềuhơnnếubạnđưachotôiđềmụccácđiềukhoản.
Ngườimuagiảlầnnàysẽlấythêmthôngtincủangườibánx,vàkhắcsâuvàođầungườibánmứcgiáthấpmànhiềungườimuađãmặccả.
Nếumuốntiếptụctiếnhànhgiaodịch,bạnkhôngchỉcầnsángsuốtvềmứcgiáthực,làmchongườibánnghĩvềmứcgiáthấphơnmứcđãcôngbố,màbạncòncầnđếnđúngthờigianvuivẻcủachủnhàvàtrunghòagiữamứcgiátừngườibánvớimứcmặccảthấpcủanhữngngườiđượccửđếntrướcđây.
Cáchlàmnàyrấthiệuquảvớitôikhimualạitừđốithủcạnhtranh.Lúcthamgiavàovụmuabán,tôikhôngchỉbiếtvềgiáthực,màcònbiếttấtcảsốliệu,tàichính,lịchsửvàcôngviệccủahọ.Cáchnàykhôngphảilúcnàocũnghiệuquả,nhưngchỉcầnnóhữuíchmộtlầntrongđời,thìbạncũngđãcólợi.Điềutôiluônnghingờ–nhưngkhôngphảiconsố35%–điềumàđãlấyđimộtnămcủatôi,đốithủcạnhtranhlớnnhấtcủahọ,đãbuộchọtiếtlộthôngtinkhitôibắtđầuđốiphótrựctiếpvớihọ.
![Page 68: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/68.jpg)
BÀI22Khôngcógìgọilà“Đãhếthàng”cả
Ngàynay,mọingườithườngđặtphòngkháchsạntrựctuyến.Khôngcóphươngthứcnàotiệnlợihơnphươngthứcnàyđốivớinhữngnhucầuhàngngày.Máytínhdầndầnthaythếchứcnăngcủacáccôngtydulịch.
Nhưngcũngcónhữngnhucầuphátsinhngoàinhữngnhucầuhàngngày,khibạnđộtnhiênmuốnđặtphòngtốtnhấtởnơihoànhtrángnhấtnhưAcapulcohaySt.MartinmộttuầntrướclễGiángsinh.Thựctếlàngàycàngkhóđặt,vìkhôngcònnhiềucôngtydulịchđểbạncóthểdựadẫm.Bạncũngcầnbiếtluậtchơiđãthayđổi.ĐầutiênbạncầngọitớiMexicohoặcCaribbean(chúýlàbạncầngọiđếnđúngkháchsạn,thayvìgọiđếntổngđài800rồimộtngườitrựctổngđàiởđólạinốimáychobạntớiBombayhayDublin).Hãyhỏingườiphụtráchđặtphònghoặcgiámđốckháchsạnnơibạnmuốnđặtphòng.Lấytênngườiđó.Rồinóivớihọ:“Ôngcónămtrămphòng,nămtrămngườiđặtchỗ.Tôibiết,vàôngcũngbiết,sẽcómộtngườinàođótrongsốnămtrămngườinàythayđổikếhoạch.Aiđósẽbịốm,hoặccóngườikhôngthểđếnnghỉngơivìcôngviệcbận.Dùthếnàođinữa,chuyệnđóchắcchắnsẽxảyratrongsốnămtrămkháchđặtphòngcủaông.Chúngtachỉchưabiếtchínhxácđólàaithôi.Vìvậyđiềumàtôiđềnghị,khôngphảilàgiữmộtphòngchotôi,màhãychotôilênđầutrongdanhsáchchờđợi.Vìchắcchắnlàsẽcóchỗtrốngnêntôisẽgửitiềnđặtcọctrước,vàôngcũngphảiđảmbảolàkhithutiền,hãygọichotôivềchỗtrống,tôisẽđếnvàsẽnhớđếnôngvàohàngtrămdịpkhácnữa.”Sauđóđểlạitênvàsốđiệnthoạicủabạn,cúpmáyvàchuyểntiềnđặtcọc.Họsẽgọilạichobạn.
![Page 69: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/69.jpg)
BÀI23Đếnthămchủngânhàngcủabạn
Đếnthămchủngânhànggiúpbạnthuđượcmộtdanhsáchcáckinhnghiệmxươngmáu.Tiếtlộtoànbộthôngtinđểkiểmtratìnhtrạngtàichínhlàđưaratrướcmộtốngnộisoicócảmxúc,màkhôngmộtngânhànggầngũinhấtnàocóýđịnhthayđổi.Cólýdođểbuổigặpnàycầnđượcdiễnratạichínhđịaphậncủachủngânhàng,mộtnơiđượcthiếtkếnhưlàmộtngôiđềnthươngmại.Đểchúngtakhôngquên,tiềnlàmộtđốitượngcầnđượcxemxétrấtnghiêmtúc.
Nhưngchủngânhànglànhữngngườicósảnphẩmcầnbán.Đólàtiền.Đólàsựlãngphítàisản.Khitiềndướidạngtráiphiếu,dùởđâuvàvàolúcnào,khikhôngđượcchovaythìnóvẫnmanglạilợinhuận1,6%.Nếuđượcđầutưvàotàisảnhayôtôthìnósẽmanglạilợinhuậnítnhấtlàgấpđôimứcđó.Kểcảvớimứclãisuấtmặcđịnh205%–mứccủangânhàngtệnhất–thìhọvẫnkiếmđượcnhiềuhơnkhichovay,cònhơnlàkhôngchovay.VàđâylàcáchmàmộtnhàtưbảnkếchxùĐứcđãđàmphánvớichủngânhàngcủaôngta.
HerrSchwan,nhàtưbảnkia,đãbướcvàotuổibảymươi,nhưngrấtnăngđộngtrongkinhdoanh.Ôngbiếtrằngcontraimình,mộtnhàkinhdoanhbấtđộngsản,đangbịlụttrongmộtdựánkhucănhộ.Schwankhôngmuốnróttiềncủamìnhvào.Ôngquyếtđịnhđivay.Ôngyêucầuviênkếtoánsắcsảocủamình,FrauHoffman,hẹngặpvớichủngânhàngHerrWittman.Schwanđãlàmđủbàitập.Ôngchọnngânhàngphùhợp,thờiđiểmphùhợpvàngườichủngânhàngphùhợp.ÔngbiếtWittmancóhainiềmđammê:tennisvàopera.
Khicuộcgặpmởđầuvớinhữngcâuchuyệntruyềnthống,thìSchwan,trướcđóchưabaogiờlàngườinóinhiều,bắtđầunóiliêntục.Đầutiênlàvềtennis–ôngđãtừngthamgiagiảiWimbledonmộtlầnvàonăm1931,vòngmột.Mộttrậnđấubịlãngquêntừlâu,giờđượcnhắcđinhắclại.Tiếptheolàopera.NhữngnétđặcsắccủabốnchươngcủalễhộiWagner[15]ởBayreuthđượcnhắclại.Đồnghồđiểm5giờ,đãđếngiờnhữngnhânviênxuấtsắccủangânhàngdọndẹpbànlàmviệcđểvềnhà.HerrWittman,ngườiluônđềcaoviệcdọnbànsạchsẽ,bốirốicầmđếnhồsơcủaSchwantrênbàn.ÔngcầnđạtđượcthỏathuậnvớiSchwanchiềuhômđó,vàđãcóthểbáocáovớicấptrêntrongcuộchọpthườnglệvàosángthứhaihàngtuần.NhưngHerrSchwanthìvẫncứtừtừ.
Nămgiờmườiphút,HerrSchwanđứnglênkhỏighế,nhìnđồnghồvàkhẳngđịnhôngthích
![Page 70: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/70.jpg)
cuộcnóichuyệnnày,nhưngcầnphảiđicóchútviệc.Wittmangiúpônglấyáokhoác,nhưngphảiđếnkhiSchwanvàHoffmanquaylưnglại,tiếnvềphíathangmáythìtừđầutiênvềmụcđíchcủacuộcgặpmớiđượcngườichủngânhàngthốtra.
“Ôngmuốntraođổivềkhoảnvaythếchấp,phảikhôngSchwan?”,Wittmanbắtđầu.
“Vaythếchấp?Ônghẹnvớiôngtalàtôiđếngặpđểvaytiềnư,Hoffman?”,Schwantrảlời.ChắcchắncâuchuyệnnàylàýtưởngcủaFrauHoffman.
Schwanchưalúcnàođềcậpđếnkhoảnvaycả.Wittmanđưarachủđề,vàcâuchuyệndiễntiếnđểWittmantiếptụcđưaralờimờichào.Vàlờimờichàođãđượcđưarakhihọvẫnđangđứngởcửathangmáy.
Lãisuấtsẽởmức6,18%.Ngânhàngthườngtínhlãiítnhấtlà7%.Vàcácđiềukhoảnthìvôcùngưuđãi.
“Tôinhớchitiếtthươngvụnày”,ngườicontraikháccủanhàtưbảnĐứckểlại,mộtngườicũngkhôngmuốnthamgiavàovụđầutưcóđộantoànkhôngcaođó.“Vìrõrànglàchatôi,dùdiễnxuấtsắcvaitròcủamộtônggiàđãmấttrí,vẫnkểlạitừngchitiếtkhôngchútnhầmlẫn.”
Thựctế,đúnglàđãmấttrí.
Đừngquênrằng,bấtchấpmọiràocảntâmlýhọgâyra,ngânhàngvẫnlàngườibán,vàbạnlàngườimua.Họkhôngphảilàngườibánhàngtậnnhà,nhưngcũngkhôngcónghĩalàbạncầnphảithuyếtphụchọgiaodịchvớibạn.Đólàviệccủahọ,chínhhọmớiphảithuyếtphụcbạn.Hãyđểhọlàmđúngphậnsự,vàbạnsẽcómộtthươngvụthànhcông.
![Page 71: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/71.jpg)
BÀI24Côngcụquyềnlựcnhấtchomộtcuộcđàmphánthànhcônglàkhảnăngrờibỏbànđàmphánmàkhôngcầnđếnbấtcứthỏathuậnnào
HerrSchwanđãchứngminhrằnghànhđộngbỏđikhỏicuộcđàmphánkhôngchỉxảyrakhibạnkhôngcònmuốnthươngthuyết.Đôikhiđóchỉlàcáchđểlàmchogiaodịchdiễnratheohướngbạnmuốn.
Nếubạnbắtbuộcphảiđạtđượcgiaodịchđóthìviệccầnlàmduynhấtlàkiểmsoáttâmlýcủachínhmình.
Lấyvídụvớicácmốiquanhệquốctế,việcbịlừakhiđàmphánhiệpướcđượccoilàcáigiáphảitrảcủaxãhộitựdo.Lýdokhiếncácnướcdânchủthấtbạikhiđàmphánvớicácchínhthểchuyênchế,làbởihọmangtheotháiđộcủadânchúngtronghànhtrangđàmphán–vàdânchúngthìluônđánhđồngthànhcôngcủacuộcđàmphánvớiviệcđạtđượcthỏathuận,bấtkểkếtquảthỏathuậnlànhưthếnào.
Dođókhicácnhàlàmluậtnướcngoàiđượcvậnđộngthamgiavàođàmphán,thấtbạicủachúngtađãrấtrõràngvìphíađốitácbiếtrõrằng,chỉcầnhọtừchốinhữngđiềukhoảnbấtlợilàthỏathuậnsẽđượckýtheohướnghọmongmuốn.Vớidânchúng,lýdolàngườiđàmphánđãmấtđicơhộiquantrọngnhất.
VyacheslavMolotov,BộtrưởngngoạigiaolâunămcủaliênbangXôViếtcũlàngườikiểmsoátkỹnăngnàyrấttốt,tớimứcđượcgọilà“Ngườichânsắt”.
Nhiềuthứđãthayđổi.Mộtvídụlàđìnhcôngkhôngcònđượctựđộnggiảiquyếtvềmặtcôngđoàn.Dùcuộcđìnhcôngcủanhữngkiểmsoátviênkhônglưuđãchứngminhđiềuđóvàonăm1981,nhưngphảiđếncuộcđìnhcôngcủanhữngngườiđónggóithịtHormelvàonăm1986vàhaicuộcđìnhcôngkháccủaHộiliênhiệpCôngnhânngànhôtôMỹ(UAW)chốnglạigiớichủthamlamnhữngnăm1990mớithuyếtphụcđượchếtnhữngngườichậmthayđổi.
![Page 72: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/72.jpg)
Trongchínhsáchngoạigiao,chúngtakhôngcònnhượngbộvớinhữngđòihỏinữa.Chúngtađềutỉnhtáo,sẵnsàngbỏđikhithỏathuậnkhôngđượcnhưý.
Đừngđểthôngđiệpvềthấtbạiámảnhbạn:Dùđàmphánvềcôngviệc,vềmộtcuộcthôntínhhaygiaodịchbấtđộngsản,thìđừngtựlừadốibảnthânkhitinrằngchỉvìvấnđềcóthểthươnglượngđượcthìnóphảiđượcđàmphán.
Gầnđâytôiđãcódịpvậndụngchínhbàihọcnày.Nămđốitáccùngliênkếtvớinhautrongmộtthươngvụbấtđộngsản,xâymộtkháchsạnlớnởChicago.Haingàytrướckhikýthỏathuậnvềtàichínhvàngânhàngchuẩnbịcấpthưtíndụngthìmộttrongnămđốitác–mộtkiếntrúcsư–bỏcuộcdomâuthuẫnvềphầntiềnvayđượcdùngchophầnviệccủaanhta.Họliênhệvàmờitôithamgiavớinhữngđiềukhoảnhấpdẫnvàgiahạncânnhắclàhaimươitưgiờ.Hếtthờihạn,tôinói:“Cảmơncácôngvềlờimờihấpdẫn,nhưngtôichưaquyếtđịnhthamgia”rồiravề.Ngayhômsau,mộtngàysauthờihạnsuynghĩhaimươitưgiờđó,điệnthoạicủatôiréovang,vàlờimờitrởnênhấpdẫnhơnnhiều,gồmbảohiểmcủamộtcôngtytàichínhxếphạng400trênForbes,loạibỏtoànbộrủirovớitôi.
Thỏathuậnthườngsẽkhôngxấuđikhibạnrờikhỏibànđàmphán.
Nhớlàrờikhỏibànđàmphánvàápdụngthànhthạobàihọcnày.Bạnsẽcócơhộiquaylạiđóvớinhữngđiềukhoảncólợihơn.
![Page 73: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/73.jpg)
BÀI25“GọichoôngOtis”
Bạnnóilàsẽkhôngđượcthamgiađàmphántronghiệpướcvềhạnchếvũkhíhủydiệthàngloạt,hayxửlývấnđềbấtđộngsảncủacôngty,hoặchợpđồnglaođộng?Khôngvấnđềgì.Vẫncónhiềucuộcthươnglượngkhácđểbạnpháthuybảnthânvàkhảnăngtỉnhtáo,sẵnsàngrờibỏluônlàmấuchốtcủachiếnthắng.
Cómộtmẹocổxưatrongngànhkinhdoanhôtô,là“GọichoôngOtis”.Kháchhàngđếnvàvôcùngngạcnhiênkhiđượcmờibánlạixecũvớimứcgiácao,rồitiếptụcđượcưuđãigiákhimuaxemới.Ôngtađixemxétmộtvòng,thấykhôngthểbỏlỡcơhộinày,quaylạichỗngườibánhàngvớinhữngđềxuấtmớiquáđánghơn.
Ngườibánghilạicácđềxuấtcủaôngta,đểôngkýtắtvàođó.Rồilàmnhưngẫunhiên,anhhỏiôngtagiáchàohàngtừnhữngngườibánkhác.Lúcnày,khiđangrấtphấnkhíchvềchiếnthắngsắpđạtđược,vịkháchnàyđểlộtàisảngiátrịnhấtôngtacóđểđàmphán:thôngtin–giácủangườibánkhác.
“Chúngtachỉcònmộtviệc”,ngườibánhàngnói.“Giámđốcbánhàngcủachúngtôichắcchắnsẽchấpnhậnđềxuấtcủaông.Tôisẽgọiôngtangayđây.”Ngườibánhànghétvàomáyliênlạcnộibộ“gọichotôiôngOtis…gọichotôiôngOtis”.DĩnhiênlàchẳngcóôngOtisnàocả.Cógiámđốcbánhàng,nhưngtênlàSmithhoặcJohnhoặcgìđócơ.
Otislàtênmộthãngsảnxuấtthangmáyvàngànhthangmáyđangđilên.Giámđốcbánhàngđến,kéongườibánrakhỏicănphòngvàđểôngkháchngồichờ,rồilátsaungườibánquaylạithôngbáorằngôngOtiskhôngchấpnhậnđềnghị,thậmchícòntănggiálên,bằngvớigiácủanhữngnhàcungcấpkhácđãchàomời.Bạncóthểvặnlạirằng,ôngkháchhàngnàyhoàntoàncóthểbỏđicơmà.
Vìôngkháchnàyđãđặtquánhiềucảmxúcvàoviệcđạtđượcthỏathuận;ôngtađãchọnchiếcxemới,chiếcxebọcthảmxanhvàđỏ,đangđậungaygiữaphòngtrưngbàyvàchỉđợiôngtaláivềnhà.Khiôngtađangtraođổivớingườibánhàngthìvợôngtađãngồivàoghếlái,cònđứaconthìđangnhảynhóttrênghế.Ôngtađãthôngbáovớitấtcảđồngnghiệpvềthỏathuậnsắpđạtđược.
![Page 74: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/74.jpg)
Nếuquyếtđịnhkhôngmuaxenữa,ôngtasẽphảibắtđầulạitừđầu,đứaconsẽkhóc,cònđồngnghiệpsẽcườicợtôngta.
Vìvậy,giá1.470,5đô-lacóđánggìsovớimứcgiá30.000đô-la?Chỉphảitrảthêmtrongvàitháng.ĐâylànướcMỹ,ôngbạnạ.Cảmơnôngvàchúcôngmộtngàytốtlành,vàđâylàphiếuthanhtoán.Vịkháchhàngkývìôngtakhôngthểbỏđiđượcnữa,cònbạnthìcóthể.Nếubỏđi,bạnsẽcóthểmuaxevớigiáthấphơntrongtìnhhuốngkinhđiểnnày.
![Page 75: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/75.jpg)
BÀI26Điềukhoảnquantrọngnhấttrongmọihợpđồnglạilàmộtđiềukhôngnằmtronghợpđồng
Đólà,cầngiaodịchvớingườithậtthà.
Điềukhoảnquantrọngthứhailàcóquyềnxemxétmọisổsách,gồmcảsổsáchthuế,báochí,v.v…liênquanđếnhợpđồng.Khiđãcóđiềukhoảnnày,bêncóýđịnhlừađảothườngsẽkhônglàmthếnữa.
![Page 76: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/76.jpg)
BÀI27Đồngýđểgiảmbấtđồng
Đôikhibạngặpphảingườithiếuchuyênnghiệp,nóirằngkhôngcầnhợpđồngvà“lờicủaanhlàđángtinrồi”.Cóthể,lờicủabạnđángtin,nhưngcủaanhtathìkhông.
Tôiđãrútrađượcmộtbàihọcđángnhớquanhữngchuyệnnhưvậy.Tôitừngtuyểndụngmộtanhchàngvàthỏathuậnchỉbằngcáibắttay.Anhtađồngýsẽkhôngbỏviệctrongvònghainăm.Saumộtnăm,nhậnđượclờimờiưuđãihơn,anhtabỏđi.Lúcđóanhtabaobiệnrằnganhtanhớchúngtôithỏathuậnchỉmộtnămthôi.Làmthếnàotôichứngminhđượclàanhtanhớnhầm?Khôngthể.Bâygiờkhilàmviệcvớinhữngngườikiểunày,tôisẽgửingaymộtbứcthưtrongcùngngàyhômđóvàđềcập:
1.Rấtcảmơnvềsựnhãnhặncủaanhtavà
2.Ghirõđiềukhoảnthỏathuận:“Theonhưnhữnggìđãthỏathuận,tôiđồngý…”
Tôikhôngyêucầuxácnhận(dùđểxácnhậnthưđóđãđếntayngườikia).Đóchỉlàmộtbứcthưnhẹnhàng,thânthiện–vàlàmộtbằngchứnghữuíchchonhữngthayđổisaunày.
![Page 77: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/77.jpg)
BÀI28Càngbắtbạnđợilâunghĩalàhọcàngmuốngiaodịchvớibạn
Đâykhôngphảiýkiếncủacánhântôi;tôiđọcđượcđiềunàytrongmộtbàibáotrêntạpchíNewYorkTimesvàinămtrước.Ngườiphátbiểucâunàybiếtrõanhtađangnóivềcáigì.AnhtalàLeslieH.Wexner,ChủtịchcủaLimitedBrandscóbanghìntámtrămcửahàngbánlẻvàsáuthươnghiệubánlẻ,trongđócóVictoria’sSecret.AnhtalấydẫnchứngbằngcâuchuyệnvềMeshulamRiklis,ngườiđãtạonênsựhùngmạnhcủatậpđoànRapidAmericanCorporation.HọsắpxếpmộtcuộcđàmphántạivănphòngcủaWexner.WexnermuavàRiklisbán.RiklisđếncùngcôvợPiaZadora,giảithíchlýdolàvợanhmuốnmuađồcổ.Bấtkỳaimắcnhữngrắcrốilớnđóđềucốthểhiệnchobạnthấyanhtathiếunhiệtthànhvớiviệcbánđimộtmónđồđánggiáhơnnhiềusovớigiátrịanhtathừanhận.Càngcốgắngchegiấuniềmháohứcđượcbỏbớtgánhnặng,anhtacàngphảiđặtnódướimộttấmchănlớn.Wexnerđãđạtđượcgiaodịchthuậnlợihơnmongđợi.
Tôicũngđãtrảiquamộtkinhnghiệmtươngtự.LàngườidẫnđầupháiđoànthươngmạisangthămTrungQuốc,tôichịutráchnhiệmnghiêncứuthựchiệnấnphẩmquảngcáosaochothậtlịchsựvàcầukỳđểgiớithiệuvớiđốitác.Nhữngấnphẩmquảngcáonàyđượclàmrấtđẹp,bìadaxanh,cónộidunggiớithiệunănglựcvàthànhtựucủatừngthànhviêntrongđoàn.Tôirấttựhàovềnhữngcuốnquảngcáonày,tinrằngđóđúnglànhữngthôngtinhọcầnvàmuốntặnghọ,nhưngngườichủtrìbuổihọplạinói:“Đừnglo,chúngtôisẽchuyểnđếnhọđúnglúc.”Thờiđiểm“đúnglúc”đókhôngđếndođốitácTrungQuốctỏrakhônghềquantâmđếncuốnsách.Tôikhônghiểuđượctạisaohọkhôngthèmliếcmắttớinó.Cuốicùngtôiđànhlàmnhưvôtìnhđểquênlạitrênghếsaubuổithảoluận.Rồinămphútsauquaylạilấy,tôithấyhọđangđọcnghiếnngấu,xônxaobàntántraođổirấtvuivẻ.
NgườiLiênXôcũrấtgiỏikéodàisựviệclàmđốitáckiệtsứcrồibịloại.TrongmộtnghiêncứuvềtậpđoànRand,ThaneGustafsonviếtvềthỏathuậnĐôngTây,màcuốicùngtạonềnmóngchothỏathuậnvềđườngốngdẫngasnhưsau:
“MộtngườiđiềuhànhcôngtyTâyÂucungcấpgashồitưởnglạisựviệcvàonăm1974:‘đêmcuốicùngtrongchuyếnđithấtbạitớiMoscow,chúngtôirầurĩăntốiởnhàhàngArbat.Độtnhiênvàolúcmườimộtgiờ,Osipov(mộtnhàđàmphánngườiNga)bướcvào,trưngdụngmộtphòngriêng,vàngaytạiđó,chỉquavàigiờngắnngủibuổisáng,chúngtôichốtđượchợp
![Page 78: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/78.jpg)
đồng.’”
Hãychúýđếnngườitớitrễ.Nếuquáđềphòng,bạncóthểhiểusaiýđịnhcủangườikia,vàbỏlỡgiaodịchcólợi.Giảvờkhácbiệthoặcvôtâmkhôngchúýđếngiờgiấcchỉlàcáchmànhữngngườiđàmphánsắcsảothườngápdụngđểlàmbạntinrằnganhtakhôngquantâmtớigiaodịch.
![Page 79: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/79.jpg)
BÀI29Chỉđốtcầukhiđãbơirấtgiỏi
Thônglệtrảchậmcủanhữngngườikinhdoanhbấtđộngsảngiờđâychỉcòntrongtruyềnthuyết.Nhưngtôibiếtmộtngườivẫncóthểlợidụngđượclợithếnày.Quýôngnày–tahãygọilàBob,làcontraimộtngườibánsữa.ÔnglàmănphátđạttrongngànhvậntảivàcuốicùngsởhữumộtthươnghiệuthểthaohạngnhấtởcảhaibờĐôngTây.Ôngrấtnhanhtrí,muathươnghiệuthểthaođầutiênởTrungTây,rồilặnglẽmuarẻtiếpmộttrạmphátsóngFMđangmờnhạtởbờTây.Tiếpđó,ôngbấtngờchuyểntoànbộthươnghiệutớibờTâyvàlênkếhoạchphátsóngcáctrậnđấutrêntrạmphátsóngmớinày.Độngtháinàykhôngchỉphụchồimộtthươnghiệuđangthấtbại,màcònnhânlêngiátrịcủatrạmphátsóng.Mộtmũitêntrúnghaiđích.
Bobcònsởhữumộtchuỗikháchsạn.MộtcôngtybảohiểmlớnhiệnđạiởNewYorkgiữquyềncầmcốmộtkháchsạnhạngnhấttrongchuỗi.Vàongàythứsáu,côngtybảohiểmnghingờvàbựcbộisaunhiềunămchịuđựngnhữngkhoảntrảchậmhoặckhôngtrả,cửmộtđạiđiệnđếngặpBob.NgườiđạidiệndũngcảmđótiếnvàophòngBob,némxuốngbànmộttậpvănbảnluật,thôngbáorằngchođếnthứhai,côngtybảohiểmsẽtiếpquảnvàđiềuhànhkháchsạn.
“Đượcthôi”,Bobnói,“nhưnganhđịnhchokháchđỗxeởđâu?”
“Cònởđâunữangoàibãiđỗxephíasaukháchsạn”,đạidiệncôngtybảohiểmtrảlời.
“Khôngđược”,Bobnói,“anhkhôngthểđỗxeởđó.Tôisởhữubãiđỗxe.Ngaykhianhtiếpquảnkháchsạn,mộthàngràocaohaimétrưỡisẽđượcdựnglênquanhbãiđỗxe,vànếuanhchưathấy,thìkhôngcóbãiđỗxeđủtiêuchuẩnsửdụngnàotrongvòngbánkínhbaconphốđâu”.
Cuốicùng,côngtybảohiểmNewYorkđànhquyếtđịnhsốngchungvớithônglệtrảchậmcủaBob.
![Page 80: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/80.jpg)
BÀI30Raquyếtđịnhbằngtráitim,bạnsẽnhậnvềbệnhđautim
Theonhữngthôngtintrongcuốnsách,chắccácbạnđềurõtôiluônđammêthểthao.Tôicũngthíchquảnlý.Vìvậyvàinămtrước,tôigầnnhưbịđặtvàotìnhthếbắtbuộcphảikýhợpđồngsởhữumộtcâulạcbộthểthaochuyênnghiệp,trongmộtmônhoàntoànmới.
Sựviệclà:Năm1971,mộtnhómnhữngnhàkinhdoanhthànhđạtcùnghọpbàn,đưaramộtkháiniệmthểthaomới,LiênđoànBóngrổQuốctế-IBL.
Giaotiếpquốctếlàchuyệnđơngiản.Thờiđại“Ngôilàngtoàncầu”theocáchnóicủaMarshallMcLuhan[16]đangbắtđầu.Thểthaolàbiểutượngchosựkhỏekhoắn,dẻodaicủatìnhhữunghịquốctế.Vàtôinằmtrongsốđó,cốgắngsánglậpnhữngmônthểthaotoàncầuchoTráiđất.
KếhoạchlàmangmôhìnhNBAsangápdụngchomônbóngrổ,bắtđầutừchâuÂuvàTrungĐông…rồipháttriểnrabốnphương.Hãytưởngtượng,từSamoatớiSmolensk,thếgiớikếtnốitrongmộtvòngtrònnhờmônbóngrổ.
Giaiđoạnmộtlàxâydựngthươnghiệuởtámthànhphố:Rome,Amsterdam,Madrid,Munich,TelAviv,Sans-serif,BrusselsvàDusseldorf.TôiđượcphâncôngphụtráchtạiDusseldorf,vàtôiđãtưởngtượngmộtchuyếnđitớiĐức–ănmónsúpwurst,nhấmnhápbiaAltbier[17]vàđidạotrênconphốKonigsalleesangtrọngcủaDusseldorf,tưởngtượngmìnhlàBaroncủachâuÂuvớimônbóngrổ.
Đếnlúcquyếtđịnh,ngườitổchứcnhómhọpcácthànhviêntạimộthộitrườnglớnởHouston.Chúngtôicùnguốngrượuvàăntốitrongbầukhôngkhíquốctếtrangtrọng.Cóvévàocửa,cóđènnhấpnháyvàmicroởmọinơi.ĐóđượccoinhưlàbuổibànthảovềsựkếthợpgiữaHộiđồngBảoanLiênHợpQuốcvớimônbóngbầudụctrongtrườngđạihọc.
Cónhiềubàidiễnthuyết,cũngnhưtròchơinémvòng.Cónhiềucamkếtvềthànhcôngvàlợinhuận.Sauđólạilàbẫy,mộtcáibẫyđãquáquenthuộctrongcácbữatiệctốiquyêngópquỹtrướcđây.Mứcgiáđểđượcthamgia,trởthànhmộtphầncủaviễncảnh,làcamkếtvềdoanhthukhôngdưới250.000đô-la.Đèntrongphòngrọiđếnnhữngchỗvanglêntiếngcamkết:
![Page 81: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/81.jpg)
“Madrid,camkết250.000đô-la”,“Munich,camkết250.000đô-la”.Cuốicùng,họnhắcđếnDusseldorf,vàtimtôiđangđặttrongmiệng.Nhữngthànhviênquyếtliệtcủaliênđoànbóngrổhùngmạnhđãtạonênmộtcáibànđàmphánmàkhôngcònkhảnăngthoátlui.Kiệtsứccảvềtinhthầnlẫnthểchấtsaunhiềutuầnđàmpháncăngthẳng.Cảmgiácmấtphươnghướngkhisốngtrongkhônggianxalạ,tạonênbởinhữngcănphòngđẹpđẽ,theonhữngcáchbàitríkỳquặc.Áplựctừnhữngngườiphụtráchcáckhuvựckhác.Tộilỗi.Lòngtựhào.Đólàmộtcuộcgâyquỹmàtrongđómọingườiđềucamkết–trừbạn,vàlúcnày,mọiánhmắttrongphòngđangđổdồnvàobạn.
Nhẹnhàngvàrõràng,ngườidẫnchươngtrìnhnhắclạicâuhỏivàomicro:“Dusseldorf.TôicóthểnghecamkếttừDusseldorfkhôngạ?”
“Đếnlượtanhbạnđấy.”
Tôimuốnnói“đồngý”vớimứcdoanhthu!Tôiphảicamkết!
Nhưngtôiđãnói:“BỏquaDusseldorf.”
Bạncótưởngtượngđượcchuyệngìxảyratiếptheokhông?
Chẳngcóchuyệngìcả.
Tráiđấtvẫnquayquanhtrục.Cóđầynhữnglờirìrầmvànhữngcáigậtđầutrongkhắpphòng.Tôiđãchùnbướctrướcvạchxuấtphát?
Tạisaotôilạikhôngcamkết?Bỏqua?Khimọithứđềucóvẻổnthỏa.Khimụctiêuđólàđiềutôithựcsựmongmuốn.Thựctếlà,tôikhôngtinvàokỹxảohọdùngđểlấycamkếtcủacácthànhviên.Nólàmchotôinghingờtoànbộkếhoạch.
Vàcuốicùng,suyluậncủatôiđãđúng.IBLngừnghoạtđộngchỉsaumộtmùagiải.Mỗivùngmiềnlỗtớimộttriệuđô-lachoquátrìnhhoạtđộng.
Đôikhinhữnglýdothíchđáng,cầnđượcủnghộ,lạiđượcđưarađểquyêntiềnkiểunhưthếnày.Lýdocóthểphùhợp,nhưngcáchlàmnàythìkhôngbaogiờxứngđáng.Khôngchỉlàquyền,màcònlànghĩavụcánhâncủabạn,cânnhắcbìnhtĩnh,kháchquanvềbấtkỳkhoảnđầutưđượcđềxuất.Đừngbaogiờquyếtđịnhmộtthươngvụquantrọng–thươngvụđòihỏibạnphảicamkếtchitiềncủamình–vàomộtkhoảnhkhắcmàđầuócbạnđangmùmờ.Khôngcógìgâyhậuquảkhủngkhiếphơnmộtquyếtđịnhđưarabằngcảmxúc.
![Page 82: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/82.jpg)
Cóthểbạnkhôngmắcbẫytrongmộtkháchsạnhạngsangvớibảydoanhnhânhâmmộcuồngnhiệtthểthaođangkhátkhaomộtdanhhiệuquốctế,nhưngcònnhiềutìnhhuốngtươngtựxảyratrênconđườngbạnđi.Mộtngườikhẳngđịnhđólàcơhộicuốicùngđểbạnnhậnđượclờimờihấpdẫncủahọ.Vàingườikháclạilàmchobạncảmthấykhôngthểtừchốilờiđềnghị.Khimọithứđãđượcthiếtlập,mọibảnnhạcđượcchơiđểdẫndắtbạnđếnmộtkhoảnhkhắc,khoảnhkhắcđểbạnthốtralờinóicuốicùngmàtráchnhiệmvànghĩavụcủabạnchỉcònlà“Đồngý”.
Khiđó,hãydũngcảmnóiKhông.
![Page 83: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/83.jpg)
BÀI31Đừngmuađồtrongcănphòngchỉcóđènchùm
NếubàihọcvềIBLcủatôichưađủthuyếtphục,thìtiếptheođâylàsẽlàmộtkinhnghiệmnữatừmộtngườicaoniênđểminhhọachoquanđiểmtrên.
Đólàvàomùađôngnăm1967-1968.BốicảnhởvùngO’HareInngầnChicago.NămmươihaysáumươithànhviênĐảngCộnghòađangnhómhọp.HọlànhữngngườiủnghộNixon,hầuhếtđềunổitiếng,gồmnghịsĩEverettDirksenvàHiramFong,ThốngđốcJohnLodge,cốvấnCongressmanBoCallaway,vàvịchủtrì,chưởnglýtươnglai,RichardKleindienst.Họcùngđềrakếhoạch,đếmứngviên,vàđơngiảnlàcùngngồilạitrongmộtphòng,tônvinhnhauvớisứcmạnhcủanỗlựcpháttriểnvịthếcủaNixon,đểthâutómMiamitrongsáuthángsauđó.
Đólàmộtmànthểhiệnấntượng.Cómộtcuộcđiểmdanhgiả,vàdĩnhiêntrongđóNixonlàngườichiếnthắngtrongcuộcbỏphiếu(màsauđóbấtngờlàôngtachiếnthắngthật).Kleindienst[18]kếtnốivớiNixonởNewYork,vàNixonđãcómộtcuộcnóichuyệnsôinổiquađiệnthoại,đỉnhcaolàlờihứanếuôngthắngcửthìmỗithànhviêntrongbuổihọpsẽcómột“côngviệc”.Tuyênbốđónhậnđượctràngpháotayvangdộinhất,dùkhómàđođượcsứchấpdẫncủacôngviệcvớinhữngnghịsĩMỹ,nhữngngườiđềuđãsẵncónhữngcôngviệcrấttốt.
Buổihọptạmdừng.
Hầuhếtmọingườiđềuravề.Bạntôi,mộtngườiđiềuhànhmộtphầnnhỏphụtráchcácnhómtìnhnguyệncủachiếndịchbầucử,đitheoBudWilkinson–mộtcựuhuấnluyệnviênbóngđáhàngđầuởOklahomavàứngcửviênthấtbạicủaĐảngCộnghòacủabang–sangmộtcănphòngnhỏđểtraođổithêm.
Nhiềunhânvậtquantrọngthamgiabuổihọp,trongđócóKleindienst.Tạimộtgócphòng,mộtnghịsĩ,saunàytrởthànhthànhviênnộicáccủachínhphủNixon,nóirấthăngsayvàsôinổi.
Viênnghịsĩnói:
![Page 84: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/84.jpg)
“Trongmọichiếndịchquốcgia,cómộtvănphòngđặcbiệt,thườngởngaytrungtâmquốcgia,màởđâylàChicago.”
“Vănphòngcầncóđènchùm,làvậtthiếtyếu.Cănphòngnàycầnphảirấtấntượng.”
“Cómộtcáibànlớnvàmộtngườingồiởbànnàysẽđóngvaitròngườihỗtrợứngcửviên,gầngũinhất,làngườitưvấnđángtincậynhất.”
“Mỗingàytrongchiếndịchtranhcử,nhiềungườiđếnphòngnày,mangtheotiềnủnghộ.”
“Khôngphảisốtiềnlớn.”
“KhôngphảitiềnDallas.”
“Chỉlànhữngkhoảntiềnvừaphải.”
“Vàhọsẽnóinhữngmongmuốncủamìnhvớingườitưvấnđángtincậykia,vìkhôngngườiMỹnàochitiềnmàkhôngkèmtheođiềukiện.Thườngsẽlàmongmuốnđượclàmđạisứ,hoặcthứtrưởng.”
“Sauđó,nhữngmóntiềnvừaphảinàykhôngtraochứcđạisứởSriLankachohọ,nhưngbạncũngkhôngthểbánrẻhọchỉvìhọkhôngbiếtnhữnggìđangdiễnratrênthếgiới.”
“Viếtcẩnthậnyêucầuđótrênmộtmảnhgiấyđẹp.”
“Ngườiquyêntiềnravề.Anhtarấtphấnkhởi.Anhtacóthểkểchovợvàbạnbèrằngđãđượcnóichuyệnvớianhtraicủatổngthốngsắpkếnhiệm.Anhtathậmchícònnhậnđượcmộtbứcthưtrênnhữngtờgiấyrấtđẹp,dongườianhtraikiagửitới,đềcậpđếnlờikhẳngđịnhchắcnịchhoặcrấtchắcnịchvềvịtríứngviên.Vàtốtnhất,chúngtanênquênngườiđóđi,vìbấtkỳaingốcnghếchtớimứctinlờiôngtatrongcănphòngđènchùmđóởChicagosẽchẳngđánglovềsau,trừphitatrúngcử.”
NhómcủaNixoncónhữngngườigâyquỹcừkhôi.Sốtiền60triệuđô-laquyêngópđượcđủđểNixonđánhbạiứngcửviênĐảngDânchủGeorgeMcGovern.Nhưngsauđóhọbịphạtvìđãgâyquỹkhôngchínhđángvàngườigâyquỹtừchức.Vẻngoàitrangtrọngvàthuyếtphụcđãmêhoặcmọingười.HãyxemBillvàMonicanghĩhọcóthểbỏđivớicănphòngbầudục.ThậmchíkhôngcóchùmđèntrongphòngđóởNhàtrắng.
Chúngtađềuđãngherằngnếumộtđềxuấttrôngcóvẻtốtquámức,thìcũngcóthểnólànhưvậy.Nhưngtrướckhiquyếtđịnhđầutư,hãyxemxétvượtkhỏiđềxuất,và
![Page 85: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/85.jpg)
·nếuvẻngoàiquáhoànhtráng
·nếucónhiềugươngmặtlạ
·nếuquáxanhà
·nếumọingườiquátốtbụng
·nếuhoạtđộngkinhdoanhquátốt
·nếudanhhiệuđikèmvớibạnkhithamgianghequálịchthiệp,haynóicáchkhác,dùđềxuấtcóvẻhợplý,nhưngxéttrongbốicảnhcủatấtcảnhữngnhântốkhác,thìcóvẻlạilàquánhiều,
thìcácbạnhãynhớhaitừmathuậtsau:CHUYỂNDUSSELDORF,nhanhchóngvồlạiquyểnsécvàchuồnngaykhỏiđó.
![Page 86: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/86.jpg)
BÀI32Mọiviệcđềucóthểthỏathuậnđược
Trongvòngvàinămqua,mộtsốcáitênnổitiếngnhấttrongngànhcôngnghiệpMỹnhưArthurAndersen,CompaqvàWorldcomđềubịnuốtchửngbởinhữngcôngtykhác.MộtsốpháođàikhôngthểtấncôngkhácnhưAT&Tthìbịchianhỏvàbánrờitừngphần.Nhữngvụviệcđóđềukhôngcógìbấtthường.Chủnghĩatưbản,theođúngđịnhnghĩa,làmộthệthốngmàmọithứđềucóthểtrởthànhhàngraobán.
Nếunhữngdoanhnghiệplớncótrịgiátàisảnlớnhơntàisảncủanhiềuquốcgiatrênthếgiới,còncóthểmangramuabán,chianhỏ,ghéplạinhưghépnhữngmảnhkimloại,thìchẳngcógiaodịchnàocóthểkhiếnchúngtadodựvềkhảnăngthànhcông.Mộtgiaodịchsẽluônđượcthựchiệnkhicácbênđềuthấycólợi.
Chíntrongmườivụkiệnđượcgiảiquyếttrướckhiđưaviệcxétxửraphòngxửán,vớilýdokẻthùcứngđầunhấtcũngvẫnsẽngồicùngbànkhithấyđượclợiíchcủachínhhọtrongcuộcđàmphán,hơnlàtiếptụcđánhnhau.
Dùđangcốmuahaybánthứgì,thìbạncũngphảiđặtmìnhvàovịtríngườiđốidiệnđểthấythươngvụnàycólợichohọởđiểmnào.
ChuyệnkểlạirằngkhiMosesxuốngnúisaukhilĩnhhộimườiđiềurăn,ôngnói:“Chúngtôiđãcùngtranhluận.TôiđãxinChúaxuốngcònmườiđiều,nhưngkhôngxinbỏđượctộingoạitình.”
![Page 87: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/87.jpg)
BÀI33CuộcchiếnNgườimua-Ngườibán
Trongcuộcchiếngiữangườimuavàngườibán,ngườibáncómộtsốvũkhítấncông:
·Điềutrathôngtinkháchhàng,bằngcôngcụnhưHồsơMackay66.
·Rútdầnkhoảngcách,hòanhậptínhcánhân,kểcảtôngiáo,vớingườimua.
·Gâydựngtêntuổi,nhờquảngcáovàquanhệcôngchúng.
·Thayđổichiếnthuật,tìmđiểmyếucủangườimua,từđórútrađầumốitiếpcận.
·Kiêntrì,cấptốcvàđưaratốihậuthư.
Vũkhíphòngvệcủangườimua:
·Điềutrathôngtin,bằngbướcđệmnhưnhờngườiđóngthế.
·Thờigian,mộtchiếnthuậtbaogồmtậndụngcảkhoảngcách,lẩntránh,bốirối,hàihước–bấtcứtrạngtháinàogiúpngườimuatăngcườngthôngtin,làmngườibánkiệtsứcvàđưaranhiềuđiềukhoảnưuđãihơn.
·Tranhcãinhẹnhàngđểgiànhđượcsựnhượngbộcủangườibánrồilạitiếptục,làmkiệtsứcngườibán.
·Maiphục,đưaratốihậuthưvàophútcuối,saukhingườibánđãnghĩđếnthànhcôngcủagiaodịch,đãtínhtoánmónlợisẽnhậnđược,đểđượcnhượngbộnhiềunhất.
Cuộccạnhtranhnàycócôngbằng?Aisẽchiếnthắng?Nhưthườnglệ,đólàngườicónhiềuthôngtinhơn,kếhoạchhoànhảohơnvàkỹnăngtốthơn.
![Page 88: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/88.jpg)
CHƯƠNG4Bàihọcvềquảnlý
![Page 89: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/89.jpg)
BÀI34Sailầmlớnnhấtmàngườiquảnlýcóthểmắcphải
BạnkhôngcầnphảitrởthànhmộtbạochúathìmớicóthểkhiếnngườiMỹlàmviệccùngnhau.HitlerbiếtđượctínhcáchngườiMỹnhờlượmlặttừviệcđọcnhữngcuốntiểuthuyếtvềphươngTâycủaKarlMay,màôngvàtấtcảnhữngcậubéĐứckhácđềuđọctừnhỏ,đượcviếtbởimộttácgiảchưatừngđặtchânlênđấtMỹ.NhưngngaycảđiềuđócũngchẳnglàmchoHitlercóchútmảymaynghingờnhậnđịnhvềnướcMỹ,haycáchngườiMỹlàmviệc.Saunày,xemxétnhiềuýkiếnđachiềunhờquyềntựdongônluận,Hitlermớinhậnranhữnggìôngđượcđọctừnhỏlàhoàntoàntráingược.Ôngđãhìnhdungramộtxãhộivôtổchức,vàtấtyếu,sẽlàmộtxãhộiyếukém,dễbịtấncôngvàchẳngcóchútgắnbóbềnvữngnàocả.
Tôicònnhớmộttrongnhữngtrảinghiệmthúvịnhấtcủatôithờithơấutrongthờigiandiễnracuộcchiếntranhthếgiớithứhai,làđượcngồicùngchatrênchiếcmáybaychởcácphóngviênđểtheodõicuộcthilớngiữahaibangMinneapolisvàSt.Paul,xembóngtốibaophủhoàntoànthànhphốnàotrướctheotínhiệutừmáybay(đểchuẩnbịchocáccuộckhôngkích).Chiếcmáybaybaydọctheoranhgiớigiữahaithànhphố,còntôithìđangdísátmặtvàocửasổcốđểkhôngbỏlỡchitiếtnào.Tínhiệuvừavanglên,toànbộđèntắtphụt,nhưthểcómộtbàntayvôhìnhtắttoànbộđènđiệnchỉbằngmộtcôngtắcduynhất.
HitlerpháthiệnrarằngngườiMỹdùthuộcđảngpháihayxuấtthânkhácnhauthếnàochăngnữa,vẫncóthểngồilạicùngnhau,chỉcầncólýdohợplý.
Đâychínhlàthứcầncócủangườilãnhđạo.
Độnglực.Mụctiêu.Phươngpháp.Khảnănglãnhđạo.Khônghạnchế.Khôngchỉdẫnchitiết.Khôngluậtlệ.NgườiMỹchúaghétluậtlệ.GardnerSymonds,cựuchủtịchTenneco,làmộttrongnhữngdoanhnhânsắcsảonhấttôitừngbiết.NhânviênTennecocoiSymondschínhlàngườicótầmnhìnđểxâydựngnênTennecoAutomotive,mộtcôngtychuyênvềcáchệthốngvàsảnphẩmchoxehơitrịgiánhiềutỷđô-la[681].TôiđãăntốicùngôngkhiôngđếnthuyếttrìnhtạimộthộithảoởStanford.
![Page 90: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/90.jpg)
Theoông,cóbốnyếutốgiúpbạnpháttriểnthànhcôngmộtcôngviệckinhdoanh.Mộtlàvốn.Hailàtìmđượcmôitrườngthuậnlợi.Balàtìmđượcnhânviênphùhợpgắnbó.Đếnđây,ôngdừnglạimộtlúclâurồimớitiếptục,“Nhữngthứtrênanhđềuđãbiếtrồi,nhưngyếutốthứtư[682]mớilàđiểmquantrọngnhất.Anhcầnbiếtthờiđiểmrút.Đâylàđiềukhónhất,nhưngchỉnómớimangđếnchoanhsựgiàucó”.
MộtngườibạnkháclàPatFallon,chủhãngquảngcáo[683].Chỉtrongbanămtừkhikhởinghiệp,FallonWorldwideđãđạtdanhhiệuHãngquảngcáocủanămdotờAdvertisingAge(ThờiđạiQuảngcáo)bìnhchọn,tờtạpchígâyảnhhưởngquyếtđịnhtớigiảithưởnghànlâm.Lầnđầutiênmộtcôngtychưahềcótêntuổi,lạiởvùngTrungTâyMỹchứkhôngphảiNewYorkhayL.Agiànhđượcdanhhiệunày.
BảnnăngsángtạođượcpháttriểnlýtưởngdướiphongcáchquảnlýcủaFallon.Khôngphảitheokiểuquyđịnhtrangphục.NếuFalloncốbắtnhânviênmặcáotrắngđilàm,chắcchắncôngtysẽtrốnghuếchchỉsaumườilămphút.NhưngFalloncũngcómongmuốngiốngnhưbấtkỳngườilàmkinhdoanhnàokhác:xâydựngnênmộtsảnphẩmsiêuviệt.Anhthựchiệnđiềuđóbằngcáchtốiđahóatựdocánhân,nhờthế,tráchnhiệmcánhânluôncaongoàisứctưởngtượng.
MộtnhânviênPRlàmtạimộtvănphòngkháccủaFallonkểlại:“TôilàmởđâyhainămmớibiếtFallonlàsếpcủamình,thậmchílýdokhiếntôibiếtđượcđiềunàylàvìFallonnghỉviệc,vàngườithaythếFallonyêucầutôibáocáochoanhtathayvìbáocáochoFallonnhưtrước.”
Fallonhiểurằngtrongbấtkỳcôngviệckinhdoanhnàocủamình–vàcảcủacácbạn,vượtxanhữnggìbạnthấy–thứngườitahướngđếnkhônghẳnlàtiền,màlàsựghinhận,sựtrântrọng,vàtựdosángtạo.Anhtraochohọthứhọcần.Vàrồihọtặnglạithứanhcần:nhữngsảnphẩmtốtnhất.
Fallonkhôngralệnh;anhtạođiềukiệnthuậnlợichosựsángtạobằngcáchgiaochohọnhữngcôngviệckhórồiđánhgiákếtquả.Trongngànhquảngcáo,ýtưởngcũnglàmộtloạitàinguyên,vàtàinguyênnàycóởmọingười,mọinơi.Tổngbiêntậpcầntớibảnthảocũngnhưngườilàmquảngcáocầntớiýtưởngđồhọavậy.Điểmmấuchốtgiúpchocácýtưởngluôntràntrềlàmộtmôitrườngđểmọingườitựdocốnghiến.Môitrườngphảihoàntoànsạchràocản.Chínhvìđiềunày,bạnluôncóthểgặpFallonquađiệnthoạimàkhôngphảiquakhâutrahỏirằngbạnlàaihaybạnmuốngì.Hiếmcóhãngquảngcáodoanhthutỷđônàotrênthếgiớimàbạncóthểdễdànggặptrựctiếpgiámđốcquađiệnthoại,khôngcầnqualễtânvàbangườitrợlý.MặcdùFallonphảinóichuyệnvớicáchãngbảohiểmvàmôigiớichứngkhoánnhiều
![Page 91: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/91.jpg)
hơnanhmongmuốnnhưngđócũngchỉlàcáigiánhonhỏphảitrảđểcóthểgâydựngđượcmộthãngquảngcáotốtnhấttrongnước.
Bấtkểbạnđangkinhdoanhởlĩnhvựcgìthìđểthànhcông,nhữngngườilãnhđạophảitạorađượcmôitrườngkhiếnchonhânviêncủamìnhpháthuyđượchếtkhảnăng.Sẽlàchưađủnếulàmbạnlàmhọýthứcđượcđếntừngcôngviệccụthểnhưnglạilàmmấtđicảmgiáctựdovàchủđộngcủahọ.Bạncầnhiểurõvềhọđểkhôngphảichỉchohọcáibạnmuốnmàcảnhữngthứhọcầnđểcóthểtốiđahóađónggópcủahọchocôngty.
Hãynhìnlạinhữngngườiđãbướcrakhỏicánhcửacủabạn,rờixabạnrồithànhcôngtrongsựnghiệpriêngcủahọ.Cókhảnănglàhọlàmviệckhôngchỉvìtiền.Họcầncónơiđểthểhiệnphongcáchriêngcủamình.Hãychohọmộtnơinhưvậy,cùngvớisựghinhậnvàtrântrọng,rồibạnsẽthấycótớichíntrênmườilầnhọsẽkhôngbỏbạn.Nhữngnămgầnđây,nhiềuthuậtngữmớiđượcđưaramôtảviệckhởinghiệptrongmộttổchứclớn:từtầmthườngđến“ôngchủnhỏ”.Đâylàhìnhthứcmớicủachủnghĩatưbản,đầutưvốnvàosángkiến.Hìnhthứcnàytạocơhộipháttriểnýtưởngcủamìnhchobấtkỳaimàkhôngcầntừbỏcôngtyhiệntại.Chỉmộtbướcngắn,nhanhchóngsởhữutoànbộ,giúpchongườigiỏiđượcquảnlýcôngtyriêngcủamìnhtrongmôhìnhtậpđoàn.
Mộtnhânviêntrẻxuấtsắctrongcôngtychúngtôi,đủtàiđểdễdàngđạttớithànhcông,vàđủchín.Đúnglúcđó,chúngtôiđãtrangbịvốnvàcơsởvậtchất,muadâychuyềnsảnxuấtriêngtheochuyênmônchínhcủaanhta,thànhcôngtyphongbìmàuMinnesota–mộtcôngtyconcủacôngtyphongbìMackay,vàmờianhtalàmgiámđốc.Tấtnhiênhướngnàykhôngmanglạinhiềulợinhuậnchochúngtôinhưtrướckia,khianhtabằnglòngởnguyênvịtrílànhânviênbìnhthường.Nhưngchúngtôikhônglàmvậy.Làmnhưvậyđồngnghĩavớiviệcchấpnhậnmấtđinhânviênnày,hơnnữa,lạităngthêmmộtđốithủcạnhtranhlàanhta.
LyndonJohnsondùngkháiniệm“ôngchủnhỏ”nàyđểmôtảmỗiquanhệvớiJ.EdgarHoover:“Tôithàđểanhtađứngtronglềuchọcphárangoàicònhơnđứngtừngoàichọcphávàotronglều.”
Cuốicùng,hãynhớrằngbạncóthểbuộcnhânviênchútrọngtớichitiết,vậnhànhchiếctàucủabạnnhưmộtchiếcthuyềnvôđịchquốcgianếubạnxâydựngđượcchomìnhphongcáchlãnhđạoluônchứađựngthôngđiệptíchcực,vànếubạntựtintraoquyềntựquyếtcôngviệcchonhânviêncủamình.
NoigươngnhữngvậnđộngviêncưỡingựaxuấtsắcnhưJerryBailey,LaffitPicay,hayWillie
![Page 92: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/92.jpg)
Shoemaker.Họluônhiểurằngđỉnhcaocủakhảnăngngồitrênyênngựachínhlàthảlỏngđượcdâycương.Họhiểurằngngựakhônghềbiếtđếnngườiđangcưỡichúng,trừlúcchúngcầngiúpđỡ.
![Page 93: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/93.jpg)
BÀI35Khingườicótiềngặpngườicókinhnghiệmthìcảtiềnvàkinhnghiệmđềupháthuygiátrị
Khitôimualại,hoặccóthểcoilàngốcnghếchkhiđâmđầuvàocôngtyphongbì,toànbộtàisảncủacôngtynàychỉlàmườihainhânviên,doanhsốhàngnămlà200.000đô-la,vàmộtbaotảiđầyđaiốcvàbulôngđượcchuyểnthànhthiếtbịlàmphongbì.Tôiđãtưởngrằngmìnhrấtradángmộtdoanhnhânkhiđòixemsổsách.“Quênchúngđi,anhbạn”,ngườitiềnnhiệmnói.“Chỉcótiếpnhậnhoặctừbỏthôi.”
Khitôinóimìnhsẽtiếpnhậnnơinày,vịluậtsưmàtôithuêcốvấngiảiquyếtgiaodịchlạibỏviệc.Suốtnămnămđầu,tôichệnhchoạnggiữahaitrạngtháiphásảnvàphátđiên.
Trongnămnămđó,nhữngthứtôihọcđượctừngànhkinhdoanhphongbìlạikhônggiátrịbằngnhữnggìtôihọcđượctừluậtsưvàkếtoán.Luậtsưvàkếtoánlànghềdànhchonhữngngườixuấtsắc.Họthựcsựlànhữngchuyêngiatronglĩnhvựccủamình,nhưngbạncóthểđangđixintưvấnkinhdoanhởnhữngngườichỉchuyênchữachân.
TôicũnghọcđượccáchgiảiquyếtvớimộttổchứclớncủaMỹ,tổchứcngườilaođộng(côngđoàn).
Vàocuốinămđầutiên,nhânviêncủatôicólẽnghĩrằngcuốicùngtôisẽchẳngđiđếnđâunênhọbắtđầuxướnglênbàicavềviệcthànhlậpcôngđoàn.Trướckhihọbỏphiếu,tôigọiluậtsưmớivàxintưvấn.
“Anhkhôngthểsathảihọvớilýdođòithànhlậpcôngđoàn,cũngkhôngnênđedọa.Đólàcáchthiếucôngbằng.Nhưnganhcóthểnóichuyệnvớitừngngườivềnhữngquyềnlợiđángkểhọcóthểđạtđượckhicảhaicùnghướngđếnmụctiêuchung,khôngđểnhữnglờigièmphabênngoàigâyảnhhưởngđếnhoạtđộngkinhdoanh,kiểunhưvậy.”
Tôilàmtheođúngnhưthế.
Tôigọitừngngườimộtvàophòng.Trongcuộcgặp,tôiđưahọlênđỉnhnúirồimôtảvùngđất
![Page 94: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/94.jpg)
rựcrỡdướichânchỉkhichúngtôitiếptụccùngnhaucốgắngnhưđãlàmtrongquákhứ.Rồigầnnhưcảhaimươinhânviênđềuđáplạirằngnhờsựkhíchlệcủatôi,họsẽkhôngbỏphiếuđòithànhlậpcôngđoànnữa.
Tấtcả,chỉtrừmộtngười.Anhtanói:“ÔngMackaynày,ôngtôilàngườicủacôngđoàn,bốtôilàngườicủacôngđoàn,vàtôicũngsẽlàngườicủacôngđoàn,tôisẽbỏphiếuủnghộ.”
Thếđấy.Tôisắpthắng,mườichínphiếuthuận,mộtphiếuchống.Đơngiảnđếnbấtngờ,ngaynỗlựcđầutiênởtuổihaisáuvẫncònnonnớt,tôiđãchứngminhmìnhlàngườisinhrađểchiếnthắngtrongcácmốiquanhệlaođộng.
Quádễ.Tôithựcsựlàmộtdoanhnhân!Tôikhôngchầnchừgọingaychoviênluậtsư.Anhtacóvẻkiệmlờikhen,màtôichorằngđólàdoanhtaghentịvớikỹnăngvốnlànăngkhiếucủatôi,cònanhtathìphảimấtnhiềunămmớiluyệnđược.Anhtachỉnói:“Hãygọilạichotôisaucuộcbỏphiếu”.
Ngàyhômsauhọtiếnhànhbỏphiếu.Kếtquảkiểmphiếulàmườichín-một–nghiêngvềcôngđoàn!Tôiđãthua,mườichínchọimột,họđãchơixỏtôi.HoàntoànkhácvớinhữnggìtôiđượchọctrongQuyđịnhcơbảnvềquanhệlaođộng.
Tôiđãđượchọcvềviệcluônsẵnsàngvànhanhchóngsửasailầmnhỏtrongquátrìnhthựchiệnđểgiữvữngmụctiêulớncuốicùng.Haynhưbốtôivẫndạy:“Việcconlàmđổbaonhiêuthùngsữakhôngquantrọng,miễnlàđừnglàmmấtconbò”.Kếtcụclàtôichấpnhậntăngchiphíchocôngđoàn.
Từbàihọcđầutiênnàyvànhữngbướcchậpchữngđầutiêntrongkinhdoanh,đếnnaycôngtyphongbìMackayđãcó550nhânviên,doanhthugần100triệuđô-la,vàsởhữunhiềunhàmáyhiệntạiởMinnesota,IowavàOregon.
CôngtyphongbìMackaypháttriểnkhôngnhờvàonhữngthayđổicólợichongànhphongbìtrongnềnkinhtế,cũngkhôngphảivìtôitungrasảnphẩmhoànhảođúnglúc,haynhờvàothịtrườngmới.Phongbìthuộcnhómsảnphẩmquácổđiểntrongnềncôngnghiệpđãchínmuồi.Sảnphẩmcủachúngtôiliêntụcbịtấncôngbởinhữngphươngthứcliênlạccuốnhútvàtiệnlợihơn.NhiềuhọcgiảmarketingnhìnnhậnsựlórạngcủathờiđạiInternetchínhlàsựsuythoáicủangànhcôngnghiệpphongbì.Nhưngrồimộtđiềuthúvịđãxảyratronglịchsửthươngmại.Ngườitađãcườngđiệuhóakhảnăngdiệtvongcủangànhcôngnghiệpthưtay.Năm2004,tỷlệthưtaytănglênmức5-8%mộtnăm.ThưđiệntửlàmgiảmthưtayởmảngkinhdoanhB2B(môhìnhkinhdoanhthươngmạiđiệntử)vàfirst-classmail(dịchvụthư
![Page 95: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/95.jpg)
hạngnhất),nhưngkhôngảnhhưởngđếnmảngthưthươngmạichocáchộgiađình.
Chỉcómộtcáchduynhấtđểtăngdoanhthutrongngànhnàylà:chiếmthịphầncủanhàsảnxuấtkhác.Điềunàytươngứngvớikhảnăngbánhàngvàquảnlýkinhdoanhtrongngànhmàlợinhuậncậnbiênrấtthấpvàkhómàphânbiệtđượcsảnphẩmcủabạnvớicácsảnphẩmcủađốithủ.Cũngkhôngđượcnhưngànhnôngnghiệp,bạnkhôngthểnhờcácchínhtrịgiadiễnthuyếtvềlĩnhvựcnàylàxươngsốngcủangườidânMỹ.Cuộcchơiphongbìkhônghềhấpdẫn,khôngcótầmnhìndàihạnnhờnhữnglờikêugọilớn,nênnhữnggìtôiđãhọcđượclàtừviệcbịphêbìnhgaygắtliêntụcchotớikhilắngxuống.
![Page 96: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/96.jpg)
BÀI36Tintốtthìluôndễđónnhận.Quantrọnglàcầnnhanhchóngtiếpnhậntinxấu
Tôicómộtnguyêntắcbấtdibấtdịchchoriêngmình.GiốngnhưtrongcuốnKiếmtìmsựhoànhảo[19](InsearchofExcellence),ngàynàotôicũngđimộtvòngquanhnhàmáy.Tôithấynhữngthứmớimẻ,cảmnhận,chạmvào,vàthấyđượcnhịpsốngcủanhàmáymàkhôngcầnnóimộtlời.Tuyệtnhiênkhôngmộtlời!Đâuphảicầnđếnkèntrốngđểcáccặpvợchồnghiểuđượccảmxúccủanhau.
Ngườiquảnlýgiỏithườngdạoquanhcôngtyvàlàngườiđầutiênnhậntinvui.
Cònngườilãnhđạoxuấtchúnglàngườiđầutiênnhậntinxấu.Khôngaimuốnnhậntinxấumàcóthểảnhhưởngđếnngườiđưatincả.Làquảnlý,bạncầnkhuyếnkhíchtinxấuđượcnóira,nếukhông,việcxấusẽtrởthànhtồitệtrướckhibạncóthểkiểmsoátđượctìnhhình.
Nếubạnchỉgiaotiếpvớinhữnghệthốngchínhthức,nhậnnhữngthôngtinhoạtđộnghàngngày,thìsẽlàsailầmlớn.Hệthốngđósẽchẳngbaogiờchuyểnchobạntinxấucả.Khicóvấnđề,viênquảnlýbộphậnsẽcốlấpliếmvấnđềcàngnhiềucàngtốttrongphạmvixửlýcủaanhta,vàmuốnchomọiviệcxongxuôitrướckhibạnbiếtđược.
Bạncầnthêmmộtkênhthôngtinthứhai.Phảikhuyếnkhíchkhôngchỉnhânviênmàcảkháchhàngnóichuyệncởimở,thoảimáingắtlờibạnvàtrútramọikhókhăn.
Targetlàmộttrongnhữngnhàbánlẻlớnnhấtvàthànhcôngnhấttrênthếgiới.Chẳngcólĩnhvựckinhdoanhnàokhóhơnbánlẻ.ChỉcầnnhìnvàonhữngdoanhnghiệpbánlẻkhổnglồvàbịphásảnnhưWoolworth,W.T.Grant,Zayre,MontgomeryWard,Bradlee'svàCaldor,haynhữngthươnghiệuđãrơivàokhókhănnhưKmartlàđủhiểu.
TargetlàcáitênmớicủatậpđoànDaytonHudsonnổitiếngđãlâu.Vàithậpkỷtrước,nămanhemnhàDaytonởMinneapolisđãchuyênnghiệphoáviệcquảnlý,tạotiềnđềđưaTargettrởthànhthươnghiệubánlẻlớnthứhaisauWal-Mart.LàmthếnàomàanhemnhàDaytonđạtđượcthànhcôngnàytrongkhicóquánhiềuhãngkháctừngthấtbại?Đãtừnhiềunămrồi,bạn
![Page 97: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/97.jpg)
cóthểxingặpDonDayton,nhưngđừngcótìmanhtaởvănphòng,màhãyđếncácquầybánhàng.Anhtakhôngbaogiờdùngthangmáyđểđilênvănphòngnằmtrêntầng11củatrungtâmthươngmạiDaytontạiMinneapolis.Donluônđithangcuốn,đểcóthểquansátmọithứđangdiễnra.ĐócũnglàcáchmàGiámđốcĐiềuhànhTargetBobUlrichcũngnhưrấtnhiềunhânviênđiềuhànhkháclàmtheo.Khôngchỉlàviệcđibộtrongcửahàng,màmụcđíchlàđểtâmtớicửahàng.Dùkinhdoanhbấtkỳlĩnhvựcnào,thìsựchuyênnghiệpthựcsựlàkhibạnnhậnthứcrõrằngthôngtintốtnhấtchokinhdoanhkhôngnằmtrongbáocáo,haytrongnhữngnguồnthôngtinkhôngmới.Chỉkhiđốimặt,nghenhữngphảnhồitứcthì,liêntụcvàchưaquabộlọc,từkháchhànghaynhânviên,thìđómớilàđiềucựckỳtuyệtvời.
![Page 98: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/98.jpg)
BÀI37Némnólênsànnhà
Tôicómộtcáchđơngiảnđểbuộcmìnhphảihoànthànhnhữngviệcmìnhkhônghềthích.Đólà,môtảngắngọnviệcđótrênmộttờgiấymàuvàng,vứttrênsànnhàcạnhbànlàmviệc.Đểđếnbànlàmviệc,tôiluônphảikhóchịuđivòngquahaydẫmlênnó.Dùviệcđócóchánngắtđếnmứcnàothìtôicũngsẽphảihoànthànhnhanhchóng.Tàinăngkhôngphảiluônđikèmvớibừabộnnhưngđoạnmôtảdướiđâychínhlàtheoquanđiểmnày:
Hìnhdungmộtnơitốităm,bừabộnnhấtmàkhôngthểtưởngtượngnổi...trầnnhàđầynhữnggiọtnướcđọng;mộtchiếcđànpianolớncũkỹphủđầybụivớinhữngmảnhnhạcviếttay;dướigầmđàn(tôikhônghềnóiquá)làcáibôchưađượcđổ;bêncạnhđólàchiếcbànlàmtừgỗcâyócchó,thườngxuyênnghiêngngảbởiđủthứgiấytờbêntrên;hàngloạtbútlemnhemmựcmàsovớinóthìbútởcácquánănnhanhvẫncònđượccoilàsángbóng;rồicảcácbảnnhạcdangdở.Cóvàichiếcghế,chủyếulàghếmây,laliệtbêntrênlàđĩađồănthừatừbữatốihômtrướcvàbộđồthêu,v.v…
ĐoạnvănnàytríchtừcuốnTheLivesoftheGreatComposers(tạmdịch:Cuộcsốngcủanhữngnhàsoạnnhạcvĩđại)củaHaroldC.Schonberg[20].Đoạnnàymôtả“phònglàmviệc”củaBeethoven.
![Page 99: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/99.jpg)
BÀI38Cưxửvớinhàcungcấpnhưvớikháchhàng
DùnhậnđượcnhữnggiỏquàđầyắpvàodịpGiángsinhtừnhàcungcấp,haythỉnhthoảngđượchọmờiđiăntrưa,chúngtavẫnluôncoihọchỉgiốngnhưmôtảvềnhữngngườigianhậplựclượngHảiquânMỹthờitrước:“Kémhiểubiết,nhưngđanhđá.Lúcnàocũngbịcanhchừng”.
TổchứcBillyGraham(BG)lạicóquanniệmkhác,gầnvớiQuytắcvàng[21]hơnlàkỷluậtcủahảiquân.Cómộtđiềukhiếncácnhàcungcấpkhôngphảilúcnàocũngcốđấutranhđểthắngthầu;BGkhôngnhấtthiếtphảiđưaraquyếtđịnhvềviệccungcấphàngdựatrêncáckhíacạnhcủacuộcgặpmặt.Câuchuyệndướiđâylàmộtvídụ:
AnhbạnAllàmtronglĩnhvựcquanhệcôngchúng.AnhlàmtưvấnviêntrongBanđốingoạicủanhàthờ.Anhlàbạncủamụcsư,hoạtđộngkhôngmệtmỏichỉvìyêuthíchdùanhkhôngthuộcbiênchếnhàthờvàhầunhưlàkhôngtheođạo.CònmộtthànhviênkháctrongbantưvấnlànhânviêncủatổchứcBillyGraham,tênlàArthur.
ĐộtnhiênAlbịsathảimộtcáchrấtồnàorùmbeng.ChẳngdoanhnghiệpnàotrongthànhphốcóýđịnhtuyểndụngAlnữa,vìvậy,anhđànhmởmộtvănphòngriêng.Saukhikhaitrương,batuầnhầunhưchỉngồikhông,anhbấtngờnhậnđượcđiệnthoạicủaArthurởBG.Tínhđếnthờiđiểmđó,họchưabaogiờgặpriêngngoàicácbuổihọpcủabantưvấn.ArthurđềnghịAldànhthờigianlậpkếhoạchmarketingvàchuẩnbịtàiliệuPRchomộttrongnhữngchiếnlượccủaông.Alnhậnlời.Saukhihoànthànhdựán,ArthuryêucầuAlmanghóađơnđến.Alchorằngcóthểlàdotòmò,vìthườngthìmọingườisẽyêucầugửiemail,nhưnganhđoáncũngcóthểhọmuốncùnganhkiểmtratừngmụcphí.ThếnênAllolắngtậphợpcácchiphílạimộtcáchcẩnthận,kêkhaichitiếttừnghạngmụcrồimangđếntậnnơi.
Arthurchỉliếcquabảnkêkhairồigọitrợlývàovànói:“CôthựchiệnviệcthanhtoánluônchoAlngaynhé.”Rồihọlàmthanhtoánluôn.Alđãnhậnđượcđủtiềntrướckhirờikhỏitòanhà.
Cótrườngkinhdoanhnàodạybạnphảithanhtoánchonhàcungcấpngaykhinhậnđượchoáđơnkhông?Thựctếlàchúngtathườnggiữtiềncànglâucàngtốtđểhưởngphầnlãisuất.Bạn
![Page 100: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/100.jpg)
đãbaogiờthấysếpcằnnhằnvềviệcthanhtoánchậmchonhàcungcấpchưa?
Câuchuyệnvẫncòntiếpdiễn.Giángsinhbanămsauđó,côngviệckinhdoanhcủaAlcấtcánh,Alpháttài.AnhlàmthêmvàiviệcquantrọngchoBG,nhưngtừkhibậnrộn,anhkhôngcònnghetingìvềhọnữa.RồiArthurgọiđiệnchoanh,vớiđềxuấtAl“hãykiếmthêmtiềnchokỳnghỉ”.Họcómộtviệccầnanhquantâmngaylậptức.LúcnàyAlcómườinhânviên,đangtuyểnthêmhaingườinữavàcôngviệcthìngậpđầu.“Tôiđangrấtbận,nhưngnếuhọthựcsựcầngiúpđỡthìtôivẫnrấtsẵnlòng,ítnhấtlàsẽgiớithiệuchohọmộtngườiphùhợp.”NhưngArthurtừchối,nóisẽtựlođược.“Tôisẽtựlàmlấy.Dùsaocũngcảmơnanh.Rấtvuikhithấyanhđanglàmăntốt.”
“Chúngtôinóichuyệnthêmmộtlúc,tángẫunhữngchuyệnvôthưởngvôphạt.Nhưngsaukhigácmáy,tôibắtđầubốirốivàkhóc.Từkhiralàmriêng,mọiviệcđềulànhờAthur.Nhữngbănkhoăntừlâucủatôiđãrõ.Khôngphảitôitàigiỏiđặcbiệtgìcả.Rấtnhiềucôngtykháctrongthànhphốcóthểlàmtốthơn.BGbiếtrõđiềuđó,nhưngArthurvẫnđểtôilàmvìbiếttôiđangkhókhăn,cầnviệclàm.Họgọilạicóthểchỉđểkiểmtraxemtôicócầngiúpđỡnữakhông.Chưacóđốitácnàolạitửtếvớitôiđếnthế.TôiđúnglàngườiDoThái.”
Chiềuhômđó,AlgửimộtmónquàlớntớiBG.NămnàoAlcũnggửiquà,dùkhônglàmdịchvụgìchohọ.BGđãlolắngchoanh,anhchưatừngvàsẽkhôngbaogiờquênđiềuđó.Baonhiêucôngtydámkhẳngđịnhcóthểbiếnnhàcungcấpthànhmộtkháchhàngvĩnhviễnsaukhingừngcungcấpdịchvụchohọ?BằngviệcgiúpAlvàonhữngthờiđiểmkhókhăn,BGđãcóđượclòngtrungthànhmàkhôngtiềnnàomuađược.BGđãápdụngmộtnguyêntắckinhdoanhrấtsơđẳng,rấttìnhcảmmàhiếmkhichúngtadùngđến:Nếumuốnngườikháclolắngchobạn,hãythểhiệnbạnlolắngchoanhta.Nghecóvẻgiốngquytắcvàngtrongkinhdoanh,nhưngthậtsựcóhiệuquảđốivớiBGkhông?BGnhậnđượcdịchvụloạigì?Danhtiếngrasaotrongcộngđồng?Giácảvàtốcđộgiaohàngcủacácnhàcungcấpnhưthếnào?
Tôicóthểtrảlờiđượcnhữngcâuhỏitrên,vìtôicũnglàmộtnhàcungcấpchohọ,cũnglàmộtngườiDoTháiđãđượcBGgiúpđỡtừgiaiđoạnđầutiên.Họnhậnđượcnhữngdịchvụtốtnhất,giaohàngtốtnhất,giácảtốtnhất…Chắcchắnhọbiếthọđangtrảởmứcnàodùkhôngtổchứcđấuthầu.Nếubạnđịnhgiáquácao,bạnvẫnđượctrả,nhưngchỉmộtlần,vàsẽkhôngbaogiờcòncơhộihợptácvớihọnữa.Vàvìhọtrảquánhanh,khônghềcóchiphíchosựkhóchịu,chiphíchoviệctrảchậm,nênrõrànghọlàkháchhàngtốtnhấttrongthịtrấn,khôngchỉvìcáchhọthanhtoán–tôithậmchícònvàilầnnhậnđượcthanhtoántrướccảkhichuyểnhàng,chuyệnchưatừngcótrongngànhkinhdoanhphongbì–màvìtínhcáchcủanhữngconngười
![Page 101: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/101.jpg)
ởđó.Thựcsựlàchúngtôisẵnsàngnhậnlạiíthơnchỉđểđượclàmviệcvớihọ.
Cáchbạnthanhtoánhóađơnthểhiệntínhcáchconngườibạntrongcôngviệc.Dùvớingườithợsơnnhàchobạn,hayvớicôngtybánhàng,bạnsẽluônđượcbiếtơnkhinhanhchóngthanhtoántheohóađơn.
![Page 102: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/102.jpg)
BÀI39ThờicủangườiPhụchưnglàthờikỳPhụchưng
ThànhcôngcủaBillyGrahamlàbằngchứngvềsựkếthợphaitínhcáchđốinghịchtrongmộttổchức.Cảhaiđềutàinăng.BillyGrahamhoànhảovề“đốingoại”.Ôngxâydựngnênhìnhảnhcủatổchứcvớithếgiớibênngoàivàcảvớithànhviênnộibộ.Tínhcách,khảnănglãnhđạo,hìnhảnhtốttrướccôngchúngvàtinhthầnmạnhmẽcủaôngđãảnhhưởngđếntoànbộtổchức,dùrấtkínđáo,vàbạnchỉthấyđượckhitớinhàmáy.Ngượclại,GeorgeWilson,đãmấtnăm1999,lạilàngười“đốinội”.TrongkhiBillytruyềncảmhứng,thìGeorgegiữchobộmáyluônvậnhànhhiệuquả.Georgekhiêmtốn,thầmlặng,khôngmệtmỏi,chútrọngvàochitiếtvàtàinăng,cưxửdễchịu,gầngũi,đisâuvàotừngcánhân,tuyệtđốihòahảovớiBillyvàđiềuhànhhoạtđộngmộtcáchhiệnđại,hiệuquả.
Mọitổchức,nhấtlàtrongngànhsảnxuất,đềucầnhộitụđủcảhaimặttàinăngnày:ngườibánhàngmangđơnhàngvề,vàngườiquảnlýthựchiệnđơnhàng.Nhưngđángngạcnhiênlàphầnlớncácdoanhnghiệphoặckhônghiểurằnghaitàinăngnàykhôngthểtồntạichungtrongmộtconngười,hoặcđểchomốibấtđồnggiữahaitàinăngnàytồntạivàhủydiệttổchứctantành.
TôicònnhớmộtbàibáotrêntờNewYorkTimesviếtvềtìnhtrạnglộnxộntạitậpđoànLehmanBrothers,mộtngânhàngđầutưtạiphốWall.Trongđó,LewGlucksmansắcsảovớivaitròđốinộiđãhấtcẳngthànhcôngtàinăngđốingoạiPetePetersonrakhỏitổchức,vàchỉmộtnămsauđó,doanhnghiệpmộttrămtuổinàybịShearsonthôntính.
Glucksmantưởngrằngchỉmìnhvànhữngngườitheohướngđốinộicóthểxửlýhếtmọiviệc.Sauđóôngmớihiểuravấnđềhoàntoànkhác.
Mộtngườibạntôilàmmôigiớichứngkhoánđãápdụngcôngthứcđầutưtheonguyêntắcngườiđốinội/ngườiđốingoại.Khibắtđầulênsànchứngkhoán,đơnvịtổchứcsẽcóbuổihọpcôngbố.Buổihọpnàyđượctổchứctrangtrọng,thểhiệnnhữngđiểmtốtđẹptừbanđiềuhànhcôngtymàtheođónhữngngườimôigiớichứngkhoáncóthểnhằmvàođểgiớithiệurangoài,chàobáncổphiếutớikháchhàng.
“Thườngthànhviênđốingoạisẽđưaralờichàohàng”,mộtnhânviênmôigiớinói,“nhưng
![Page 103: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/103.jpg)
nếukhôngcóthànhviênđốinộingồicùngbànvớidiễngiả,mặcmộtbộcomplexámvớitayáongắnkhôngquá5cm,tôisẽbỏquanhữnggiaodịchnày.Nótươngtựnhưbữatiệcbúp-phêcómóntômtobằngnắmtay,nhưnglạikếthợpcùngđồuốnglàrượuScotch.Điềuđóđồngnghĩavớiviệcchẳngcómónngonnàocả.KhôngngườiquảnlýcógiátrịvàquyềnhànhnàolạiđểcôngtymờinhữngngườimôigiớichứngkhoánuốngrượuJohnnieWalkerđen.”Vàanhkhẳngđịnhquytắcnàychưabaogiờkhiếnanhquyếtđịnhsaicả.
Tôikhôngphảilàngườigiỏiđốinội.Tôikhôngthểmộtmìnhlàmmọiviệc,nhưngphảimấtkhánhiềuthờigianđểbảnnăngcủatôichấpnhậnđiềunày.Rồikhinhậnrađiềuđó,tôithuêmộtngườitincậyđiềuhànhnhàmáy,đưaanhtalênlàmchủtịchcôngty.Anhtalàmviệcnàytốthơnnhiềusovớitôi.Tráilại,tôilạilàmcôngviệcbánhàngtốthơn.
Cònmộtlợiíchnữacủaviệcphânchiavaitròđốinộivàđốingoạitrongcôngty.
![Page 104: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/104.jpg)
BÀI40Đừngtựmìnhđóngvaiđộcác
IkecóNixon,GeorgeW.BushcóRumsfeld;mỗicâulạcbộbóngđáluôncómộtngườiquảnlý.Bạncũngvậy,cầncóngườigiúpđưaravàthựchiệnnhữngquyếtđịnhkhókhăn,keokiệt,bấtthường.Bạnlàngườiquảnlýcaonhất,giảvờnhưkhôngbiếtđólàmộtgãmặtếchkeokiệt,phảnđốicáchcưxửcủaanhta.Nhưngthậtrabạnhiểurấtrõ,vàvìthếmớituyểndụngngườinày.Khihìnhảnhtrướccôngchúngcủabạnlànụcườitươivớiđôigiàybóngloángtrongcácchươngtrìnhcủacộngđồng,trongbuổithuyếttrìnhdựánkinhdoanhmới,trênbáochívềtươnglaicủamộtngànhsảnxuất,thìđừngđểbạncũngnổitiếnglàngườisathảinhiềunhânviênvàodịpGiángsinh,phảnđốicôngđoàn,giảmthờigiannghỉgiữagiờ.Hoặchìnhảnhtrongcộngđồngcũnggiảmđikhithấybạnchơinhữngtròtrẻconởnhà.
Bạnđiềuhànhdoanhnghiệpnhưthếnào?Hiểurõvàkhaithácđúngđiểmmạnhvàđiểmyếucủanhânviên–hiểuđúngnhấtvềmặttừngữ–làxâydựnglòngtrungthànhtrongmỗicánhân,đặtnhânviênvàođúngvịtríphùhợp.Nghecóvẻlàbàihọckhôngtốttrongkinhdoanh,nhưngcũngcóýnghĩarõrànghơnđấychứ?
![Page 105: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/105.jpg)
BÀI41Mặtkhác,khiphảitựđóngvaiđộcác…
Thìphảilàngườicựckỳđộcác.
Mộtsốnhàquảnlýlạiphùhợpvớivaiđộcác.NhữngngườibóclộtsứcnôlệđiểnhìnhnhưHaroldGeneen,LyndonJohnson,GeneralGeorgePattonvàVinceLombardi(“Anhtacưxửvớichúngtôinhưnhau,nhưvớiloàichóvậy!”)đềuquáhuênhhoangđểquantâmđếnhìnhảnhcủamìnhtrướccôngchúng.
Cànglớnmạnhvàcàngkhátkhaothànhcôngthìcàngkhôngthểthiếuđượcthànhphầnquânphiệttrongbanquảntrị.Tínhcáchnàythườngnằmởngườinắmgiữvịtrígiámđốckinhdoanhhayđiềuhànhsảnxuất,chứhiếmkhiởchínhGiámđốcđiềuhành.Nếurơivàotìnhhuốngnày,ngườigiámđốcđiềuhànhchắcchắnbịmấtđimộtsốlợithếtrướcbáochí,cộngđồng,nhânviên,nhưngquantrọngnhấtlàvớiđốitác.
Khiquyếtđịnhđóngvaiđộcáctrongtổchức,lờikhuyênchobạnlànênđưanhữngđiểmmạnhnàylêntrước:
·Thôngminhvượtbậcvàcókhảnăngđặtnhữngcâuhỏihócbúavàobấtcứlúcnào,từ9giờsángchotớikhiravề.
·Côngbằng(cóthểhiểulàkhảnăngtấncôngtừcảbêntráivàbênphải).
·Liêntụclàmviệcvớicườngđộcựccao.
·Luôncóvệsĩbênmình(tànnhẫn).
·Cókhảnăngtuônrahàngloạtnhữnglờichỉtrích.
Nóicáchkhác,bạncầncótưduycủamộtsĩquanquânsựkỷluậtcao.Quânnhâncủabạnkhôngyêumếnbạn,nhưngsẽluônnểphụcbạnchừngnàobạncònchứngtỏchohọthấymìnhcứngrắnhơnhọ,sẵnsàngdồnépbảnthânmìnhhơndồnéphọ.Tạodựngphongcáchnàygiốngnhưđangchơitrò“Vuanúi”[22].Luônluôncạnhtranhđểgiànhquyềnlợihoặctạodựngvịtríchomình.
![Page 106: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/106.jpg)
Kiểutínhcáchnàyđòihỏibạnphảibỏđirấtnhiềuvềcảmxúc,chỉđểlạichútítchonhữngviệckhácmàCEOcủathếkỷXXIthườngdùngđểxâydựnglòngtin,thúcđẩythayđổi.Đâykhôngphảilàđềxuấthàngđầu,nhưngnếubạnđãchọn,hãyđiđúnghướng.
![Page 107: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/107.jpg)
BÀI42Chitiếtnhỏkhôngchỉđánggiálớn,màđánggiátấtcả
VinceLombarditừngnói:“Chiếnthắngkhôngcóýnghĩanhiều,màcóýnghĩalàtấtcả.”Chiếnthắnghàmchứamọithứ.Mọiviệctrongđóđềuphảiđúng.Điềumàtôimuốnnóiđến,làthànhcôngtrongkinhdoanhvàvớiđộibónggiốngnhau:khôngcầnchiếnthắng,chỉcầnlàbạnmắcítlỗihơnđốithủ.
Trongviệcđiềuhànhdoanhnghiệp,1001lỗinhỏcóthểxảyrahàngngày,vàhầuhếtcóthểtránhnhờcẩntrọnghơnvàochitiếtvàhànhxửnhãnhặn.Kháchhànggọiđếnvàphảichờmáylâu,hoặcbịchuyểnlòngvòngquaba,bốnngười–kháchhàngchánnảnvàbỏmáy.Đơnđặthàngbịthấtlạc,chậm,saimàu…vânvânvàvânvân.Khôngcầnphảichỉchobạnthấynhữngchỗnàocóthểphátsinhlỗi.Khâunàocũngvậy.Vớitưcáchnhàquảnlý,việccủabạnlàgiảmthiểulỗi.
Cùngmộtlúc,bạnkhôngthểcómặtởnhiềunơi.
Cũngkhôngthểliêntụctrảlời“Hàngđangtrênxe”hay“Đanggửi”.
Bạnbiếtrằnggiảiquyếtvấnđềnàykhôngđơngiảnlàchỉđưathôngbáo.
Bạnxửlýnhưthếnào?
Đâychínhlúccầnđếnkhảnănglãnhđạo.
Mộtviệckhôngbaogiờđượccoilàquantrọngnếunhưsếpkhôngkhiếnnótrởnênquantrọng.Cáchcủasếpsẽtrởthànhhìnhmẫu.
Dướiđâylàmộtsốcáchthànhcôngmàtôibiết.
LouHoltzlàngườicựckỳkhắtkheđếntừngchitiết.TôigặpôngkhiôngđanglàhuấnluyệnviêntrưởngđộibóngNotreDame,thiđấutrênsânkháchPurdue.Cảđộiđượcyêucầumặcáokhoácthắtcà-vạtđầyđủtớisânvậnđộng,vìhọđạidiệnchohìnhảnhtrườngNotreDame.Cảđộiđangđợilênxeđểtớisânthiđấu.HuấnluyệnviênHoltztớivàolúcđó.Khôngnóimộtlờinào,ôngđidọcxuốngcuốihàng,quansátkỹtừngngười.Cuốicùng,ôngtiếntớimộtsinhviên,
![Page 108: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/108.jpg)
thắtchặtlạicà-vạtchocậuta,rồimớigậtđầurahiệuđểláixebuýtcóthểbắtđầunhiệmvụ.Đếnlúcđó,cửaxemởvàđộibóngmớiđượcphéplênxe.
Ônghuấnluyệnviênkhôngnóigì,nhưngthôngđiệpthìrõnhưlàđượcxămlênngườivậy:muốnchiếnthắng,hãythểhiệngiốngnhưmộtngườichiếnthắng.Từngchitiếtnhỏsẽnóilêntấtcả.
BudGrant,cũnglàhuấnluyệnviênbóngbầudụcthànhcông,lạidùngmẹokhác.Bàihọcđầutiêntrongbuổithựchànhđầutiêncủamọikhoáhọcđềudiễnragiốngnhau:tậpđứngthẳnghànglốivàhátquốcca,vàGrantlàmmẫutrước,họcviêntậptheo.Thôngđiệphọnhậnđượcquađó,làmặckệcácđộikhácđứnglộnxộnnhưxếphàngchờphátchẩn,cònchúngtađặcbiệt,chúngtavôđịch,vàchúngtaluôncóphongtháicủanhàvôđịchtrongtừnggiâyphútthamgiađội.
Dùbạncóthuyếtgiảngđếngãylưỡivềkỷluậtvàtừngchitiết,nhưngchínhbạnkhôngtôntrọngvàcoiđólàviệcquantrọngkhitruyềntảithôngđiệpnày,thìnósẽchẳngcóýnghĩagìhết.
CógìkhácnhaugiữaviệcgiámđốcđiềuhànhcôngtyXdạoquanhvănphòngtìmnhữngbàncònbừabộnvớiviệcHoltzchỉnhthẳnglạicà-vạtchovậnđộngviênvàGrantdạynhữngngườitrưởngthànhcáchxếphàng?Đềulàsựgọngàngvớichungmộtsuynghĩ:thểhiệnkhảnănglãnhđạo,truyềncảmnhậnvềtầmquantrọngcủatừngchitiếtnhỏchomọingười.Nhữnghuấnluyệnviênnàyhiểurằngdùbàihọclàgìchăngnữathìbạnchỉcóthểdạyđượcbằngcáchtruyềnchohọlòngtựhào,chứkhôngphảiđổlỗi,dùlàđẩyvàomộtphòngriêng,mắngnhiếcanhtakhôngbiếtcáchlàmviệc,hayđưaratrướcmọingườiđể“cảthếgiớinhìnxemtrônganhcótốtthậtkhông”.
MộtcaothủvềkhảnăngbiếnnhữngchitiếtnhỏthànhnhữngviệcquantrọnglàCarlPohlad,chủsởhữuđộibóngchàyMinnesotaTwinsvàthuộcdanhsách400ngườisiêugiàutrêntạpchíForbes.Pohladtạodựngsựnghiệptrongngànhngânhàngvàđóngchainướcngọt.Năm2003,tạpchíForbesướctínhlợinhuậncủaôngtừviệcbántàisảnchoWellsFarrgolêntớimộttỷđô-la.
TrongbữatrưavớiPohladbànvềmộtthươngvụbấtđộngsảnlớn,khibồibànhỏiđồuống,mộtngườibênphíađốitácnói:“ChotôiCoca”.Pohladnóitheoluôn:“Không,anhấyuốngPepsi”.
Khỏiphảinói,nhàmáycủaPohladđóngchaichohãngnướcngọtPepsi-Cola.Vàquantrọng
![Page 109: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/109.jpg)
hơncả,tháiđộgiậndữnhẹnhàngvớitácphongthưtháiđãchoôngthêmchútlợithếcầnthiếtđểghiđiểmtrênbànđàmphán.
JayPhillips,mộttỷphúkháctrongngànhkinhdoanhđồuống,quađờinăm1992ởtuổichínmươitư.ÔngsởhữucổphiếucủatậpđoànrượuPhillips,chútrọngvàothươnghiệuphùhợpvớikiểudánghơikhácnhưngvẫnđồngđều.Khiđếnthămnhàđốitác,Phillipsluônliếcnhìntủrượuxemhọđangdùngnhữngloạinào.Ngườichủnhàkhéoléoluônnhậnthấyđiềunày,vàbàytrướcrượucủahãngPhillips.
DùbạnkhôngsởhữunhàmáyđóngchailớnnhấtchoPepsihaylàJayPhillips,nhưngkhiđãđiềnđủthôngtinvàohồsơMackay66vàxácđịnhrõmụctiêu,bạnkhôngchỉtránhđượcnhữngnhữngsailầmtốnkém,màcòncóthểsửdụngnhữngchitiếtnhỏđểghiđiểmlớn.
![Page 110: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/110.jpg)
BÀI43Nhậnbiếtngườithànhcông
CuộcchiếntranhtạiViệtNamlàmộtvếtnhơtronglịchsửMỹ,hoàntoànthấtbại.Nhưngtôilạiđượcnghetrongđónhữngmẩuchuyểnsâusắcnhấtvềchiếnthắng.ChuyệnkểlạilàmộtlầnTướngWilliamWestmorelandđikiểmtratrungđộinhảydù.Trongkhiđidọctheohànglính,vịtướngđặtracâuhỏichotừngngười:“Cậuthíchnhảydùtớimứcnào?”“Thích,thưangài!”làcâutrảlờiđầutiên.Vịtướngtiếptụcđidọchàngvàhỏinhữngngườilínhdùtiếptheo.“Đâylàtrảinghiệmquýgiánhấttrongđờitôi,thưangài!”,mộtlínhdùkháctrảlời.Đếnngườithứba,câutrảlờimàvịtướngnhậnđượclà“Tôighétnhảydù!”.“Vậytạisaoanhthamgia?”“Vìtôimuốnthamgiacùngnhữngngườithíchnhảy.”
DennisConnor,ngườibốnlầnliêntiếpgiànhcúpvôđịchnướcMỹ,đãtừngláiduthuyềntớiAustralia,đãgiảithíchngắngọnbíquyếtgiúpanhthànhcông:“Tôithamgiavàonhómnhữngngườitàigiỏiđểgiúptôitrôngtàigiỏi”.Ngườichiếnthắnglàngườibiếtcáchlấylạisứcnhanhnhấtsaukhiđậpbóng.JohnGrant,mộtthànhviêntrongđoànthủthủycủaConnordiễnđạttheomộtcáchkhác:“Dennisluônmuốnđảmbảo,rằngkhimọiviệcdiễnrakhôngnhưmongđợi,thìnhữngngườiquanhanhđủkhảnăngđưaraquyếtđịnhđúngđắn.”Đólàbảnnăngquảnlýcầnthiếtkhibạnlàngườiđứngmũichịusàotrênmộtchiếcduthuyềndài12mhaymộtdoanhnghiệptrịgiáhàngtỷđô-la.
Ngườithànhcôngthườngkếtthânvớinhiềungườithànhcôngkhác.Ngườithànhcôngbiếtrằngmìnhsẽthànhcôngmàkhôngphảinhờđếnsựủnghộcủanhữngngườikémthànhcônghơn,haynhữngngườibaphải.Ngườibiếtmìnhthànhcôngsẽcònthànhcônghơnnữanhờliênminhnhữngngườikhôngchỉtheokịpmình,màcòncóthểdạymìnhnhiềuđiềumớimẻ.
Nếubạnđangtìmkiếmthêmđốitác,dùchocùngmộtcôngviệchayđểhợptác,thìđừngchỉxemxétbảnthânhọ.Cầnxemxétcảcộngsựcủaanhta.Anhtacótintưởnghọkhông?Cógiaoquyềnchohọkhông?Họcóphảilànhữngngườiquảnlýgiỏibổtrợchotàidoanhnhâncủaanhtahaykhông?Haychỉlàbảnsaocủaanhta?Nếuhọyếukémthìthậtsựlàvấnđề.Mọiviệcsẽchỉđượclàmtheocáchcủabạn,vàhoàntoànphụthuộcvàonănglựccánhâncủađốitácnày.Sẽkhôngcónhânviêngiỏihỗtrợ.Vàđókhôngphảimôitrườngtốtđểpháthuybảnthân.
![Page 111: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/111.jpg)
BÀI44Thờigianhiệuquảnhấtcủanhânviêntốtnhấtlàthờigianhọngồingắmtường
Cómộtcâuchuyệnlantruyềntronggiớikinhdoanh,rằngmộtngườiquảnlýtặngđôivéxemBảngiaohưởngbỏdởcủaSchubertchomộtnhânviênlàchuyêngiavềhiệuquả,vànhậnđượcbảnbáocáosaubuổibiểudiễnnhưsau:
1.Trongnhữngkhoảngthờigiandài,bốnnghệsĩkènoboekhônglàmgìcả.Cầngiảmsốnày,chiaviệcchonhữngnghệsĩkháctrongdànnhạc.
2.Bốnmươinghệsĩviolinchơinốtnhạcyhệtnhau.Khôngcầntrùnglặpnhưvậy,cầngiảmmạnhsốnghệsĩtrongnhómnày.Cóthểdùngâmlyđiệntửkhimuốntăngâmlượng.
3.Tốnquánhiềucôngsứckhichơicácnốtmócđơn/mócđôi.Đâylàsựtinhtếquámứccầnthiết,vàtôiđềxuấtlàtấtcảnốtnhạccầnlàmtrònlêngầnnhấttớinốtmócđơn.Khiđó,chỉcầnnghệsĩtậpsựvàchỉhuyđơngiảnlàcóthểlàmđược.
4.ViệcnhómnghệsĩkènCorchơicácđoạnchuyểnđổilàphíphạm,vìđãcóbộdâylàmnhiệmvụnày.Nếucắtđượcnhữngđoạnnhạcchuyểnthừathãi,thờigianchơibảngiaohưởngchỉcònhaimươiphút.VànếuSchubertchúýtớitấtcảnhữngvấnđềtrên,thìôngđãcóthểhoànthànhđượcbảngiaohưởngcủamình.
Hiệuquảtừsángtạolàthứkhôngthểđođếmđược.Nhưngđừngđánhđồnghoạtđộngvớihiệuquả.Nhữngnhânviênchủchốtcầnđượctrảlươngchoviệcnhìnbứctranhtổngthể.Đừngđểhọbịchìmđắmtronghàngloạtcáccuộchọphànhvôbổvàđốnggiấytờlộnxộn.Thỉnhthoảnghãyhủybuổihọpchiềuthứsáu,hủymộthaicuộchọpsángthứhai,nóivớihọrằngbạnmuốnhọngồilạibàntrongthờigianchuẩnbịvàthamgiahọp,vànghĩvềmộtýtưởngcănbản.Chắcsẽnghĩravàithứmàtrướcđâyhọchưatừngnghĩtới.Đừngbắthọnộpkếtquảngay.Hãychờđợiđểcónhữngbấtngờtiếptheo.
Nếuthấymộtnhânviênchỉngồingắmbứctường,nhưnhữngnghệsĩkènoboe,bạnđừngnênghilạitrongbáocáo,màhãytớichúcmừnghọnào.
![Page 112: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/112.jpg)
Đóchínhlàlúchọlàmđượcnhữngđiềutốtnhấtchocôngty.Họđangsuynghĩ,vàđâylàviệckhónhất,giátrịlớnnhấtvớimỗingười.Việcnàygiúpbạnlàchínhmình.NGHĨ:từduynhấtmàThomasJ.WatsonđưarachoIBMnhiềuthậpkỷtrước.NGHĨchưabaogiờtáchrờikhỏiIBM,ngaycảtrongthờikỳkhókhănnhất.SaukhiLouGerstnertàibaxoaychuyểntìnhthếkinhdoanh,thôngđiệpnàyvẫngiữnguyêntầmquantrọngnhưlúcđầu.ThậmchíbạncóthểthấycảgiấyghichépsuynghĩtrongcácsảnphẩmcủaIBM.
NGHĨ!Đừngdậptắt,hãykhuyếnkhích.
![Page 113: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/113.jpg)
BÀI45Chủđộngkịpthờimanglạiniềmvui
Tôikhôngnóiđếntìnhdụcởđây,dùlàcóvẻtươngđồng.Đãbaogiờbạnthấynhânviênkhônghăngháilàmviệcdothiếucáchoạtđộngvuinhộntrongcôngtychưa?
ĐừngđợichotớikhicuốnlịchnhắcbạntổchứctiệcGiángsinhhoặcmộtchuyếndãngoạichocôngty,haycáchgiảitríkhác.
Khibạncảmthấyáplựctrongcôngviệctăngđángkểvàkéodài,mứcđộtậptrunggiảm–đóchínhlàlúccầntổchứctiệctùng,tặngvéxemthểthaohayhòanhạc.Ngaysánghômsau,bạnsẽngạcnhiênvềhiệuquảcủanhữnghoạtđộngđó.Hãyxemnhữnggìđangxảyra:bạnquantâm,vàcóhànhđộngkịpthời.
![Page 114: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/114.jpg)
BÀI46Đìnhcôngđứng?
Câu“CáchngườiNhậtlàm”cóvẻđãquánhàmtai.Nhưngchỉvàinămtrước,tôiđãđượcchứngkiếnmộtsựkiệnởNhậtthựcsựđángđểmọingườithamkhảo.Sựkiệnnàychothấyngườilaođộngcóthểtốttớimứcnào,vànhữngngườiquảnlýcầnnghiêmtúclắngnghenhânviênbàytỏquanđiểmvàcảmxúcrasao.
TôiđượcmờiđếnthămnhàmáytạiOsakacủatậpđoànKomatsu.Đâylàmộttrongnhữngnhàsảnxuấtthiếtbịcôngnghiệpnặnglớnnhấtvàhiệuquảnhấtthếgiới.Doanhthucủanhàmáyvàothờiđiểmđólà9,5tỷđô-lamỗinăm.
Ngaytrướckhichuyếnthamquanbắtđầutheokếhoạch,tôinhậnđượcmộtcuộcđiệnthoạigọitớiphòngkháchsạn.Họthôngbáorằngmộtsốcôngnhânđangđìnhcông.Tôivẫnmuốnđếnthămnhàmáychứ?Chắcchắnrồi.Tạisaokhông?Vàchuyếnthamquanvẫnđượctiếnhành.Chúngtôiđiquamộtnhómcôngnhânđangđeobăngđenởcổtay,liêntụcdichuyểntheodâychuyền.“Cóngườitửvongà?”,tôihỏi.“Khôngạ”,họtrảlời.“Đâylànhữngngườiđìnhcông.Cáchhọđìnhcônglàđeobăngđen,nhưcáchngườiphươngTâythểhiệnsựbuồnphiền,trongkhivẫntiếptụclàmviệc.Họbuồnvìmọiviệctrởnêntồitệđếnmứchọbấtđồngvớigiớichủ,mànhữngđiềuđóđôikhivẫnxảyra.Vìvậyhọđìnhcông–bằngcáchđeobăngđen.”
Dùthế,nhàmáyvẫnhoạtđộngbìnhthường.Năngsuấtkhônghềgiảm.Côngnhânvẫnlàmviệcđểnhậnlương.Họvẫnthươnglượngvớigiớichủ.Vàkhôngngừnglàmviệc!
Bằngcáchnày,chúngtôibịthuyếtphụctuyệtđốivềchấtlượng,hiệuquảvàgiátrịsảnphẩmcủahọtrongcuộccạnhtranhtrựctiếp.
Ngoàivấnđềvềnăngsuất,đâycònlàmộtbàihọcvềtínhsángtạo.NgườiNhậtđãtìmragiảiphápđểvừađảmbảohoạtđộngcủanhàmáy,lạivừagiúpcôngnhângiữđượcthunhập,đồngthờigiúphọgiữđượcvàthểhiệnnhữngbấtbìnhđốivớigiớiquảnlýtrongtừnggiâyphútlàmviệccủamình.
Kếtquảcủacuộcđìnhcônglàmộtsốđiềukhoảnthỏathuậnvềnhữngbấtđồng,khôngkhácnhiềusovớihìnhthứcđìnhcôngngừngsảnxuất.Chỉkháclàhọbỏquacơhộilahéttrựctiếp
![Page 115: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/115.jpg)
vàomặtnhautrênbànđàmphánsuốtnhiềuthángliền.
![Page 116: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/116.jpg)
BÀI47Chỉluyệntậpthìkhônggiúpbạnhoànhảo,màluyệntậphoànhảomớigiúpbạnhoànhảo
LạinhắcđếnhuấnluyệnviênLombardi,nhưngđâylàmộtcâuchuyệnkhác.Bạncóthểtậpluyệncảngày,nhưngnếumụctiêukhôngrõràng,dùtàigiỏiđếnđâu,bạncũngchỉđangrènluyệnđểmộtsailầmtrởnênhoànhảo.
Hãynhìnnhữngvậnđộngviênvànhạccôngthànhcông.KhôngcóvaiphụởSuperBowlhayCarnegieHall,haytrongbấtkỳkhánphònglớnnào.Trìnhdiễnởnhữngnơicaoquýđómớichỉthểhiệnmộtphầnnhỏtàinăngcủahọ.Haiyếutốchấtlượngkháckhôngthểthiếutrongviệcđạtđếnđỉnhcao:họchỏicácchuyêngiavàrènluyệntinhthầnthép.Đầutiênlàhọchỏi.
Lýdobạnđọccuốnsáchnàylàhyvọngđâuđótrongtrangsách,bạnsẽtìmđượcítnhấtmộthayhaiýtưởnghữuích,giúpbạnlàmgiàu.Trongquãngthờigianngắnđó,ngườiđọclàbạn,vàngườiviếtlàtôi,cùngngồilại.Tôidạybạn.Chúngtađềuhiểurằngkhôngcócuốnsáchnàothayđổiđượccuộcđờibạn.Chỉbạnmớithựcsựthayđổicuộcđờibạn.Tôihaybấtcứgiáoviênnàocũngkhônglàmthaybạnđược.
Giáoviênkhôngchỉđưachobạncôngcụđểkinhdoanh,màhọchínhlàmộtcôngcụ,dùbạnkinhdoanhthứgì.Bạnluôncầntớigiáoviêntrongsuốtcảcuộcđời.Nhạccôngvĩđạikhôngngừngluyệntập,khôngngừngcốgắng.CasĩArturRubinstein[23]từngnói:nếuôngbỏtậpmộtbuổi,chínhôngsẽnhậnrachấtlượngkémcủaphầnbiểudiễn;bỏtậphaibuổi,cácnhàphêbìnhsẽnhậnra;vàbỏtậpbabuổithìkhángiảsẽnhậnra.
Dùbạnlàmgì,việcđócũngsẽtốthơnkhibạnliêntụchọchỏi.Chắcchắntôichưaphảichuyêngiavềnghệthuậtsảnxuấtphongbì,bánphongbìvàlàmphongbìmới.
Giâyphútnàotôitựtinlàtôiđãcó,đãhọctấtcảnhữnggìcóthểvềnhữngcôngviệctrênvàcóthểnghỉngơi,thìđóchínhlàlúcnhữngđốithủcạnhtranhtìmracáchđểvượtlên,nắmthóptôi.Tronglịchsửkinhdoanh,cókhôngítnhữngcâuchuyệnvềcáccôngtychorằnghọđãlàmđược,vàchỉcònviệcvắtsữacôngtynhưvắtsữabòmàkhôngcầnđểtâmcảitiếnsảnphẩmhaydịchvụcủamình.Khiđótốcđộsụtgiảmtrênthịtrườngcủahọởmứckinhngạc.
![Page 117: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/117.jpg)
HowardJohnson’s,thươnghiệucủamộtchuỗikháchsạn,làmộtvídụđiểnhình.TôilớnlênởgiaiđoạnHowardJohnsonđangkiếmlợilớntừmảngkinhdoanhđồănnhanh.Nhưngthayvìdànhmộtphầnlợinhuậnđểtáiđầutư,nghiêncứuvàpháttriểnthịtrườngmới,dựđoánxuhướngtháiđộcủangườitiêudùngthìHowardlạingừngtìmtòihọchỏi,nằmkhểnhvàchorằnghọđãlàmđủrồi.Vàcuốicùnghọmớihiểurasựthậttráingược.
Bàihọcnàycóthểđượcápdụngchocôngviệckinhdoanhcủariêngbạn.Hãytuyểnnhữngngườivẫnđanghọchỏi,nhữngngườiluôncoihọclàmộtphầnthiếtyếutrongcuộcsống,dùởlớp,trongvănphònghayởnhà.Hãykhuyếnkhíchnhânviênhọchỏibằngcáchtrảhọcphíchohọ.Xâydựngthưviệnvàkholưutrữcáctàiliệukinhdoanhgồmcáctàiliệuviết,CDvàDVD.Chonhânviênthấybạnmuốnhọpháttriển,vàbạncũngsẽpháttriển.
![Page 118: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/118.jpg)
BÀI48Tinvàochuyêngia…đểsailầm
Cóhaikiểuchuyêngia,vàcầnphânbiệtchorõ.KiểuthứnhấtlànhữngchuyêngiaLÀMchomọiviệcdiễnra,vàkiểuthứhailànhữngngườiNÓIchobạnbiếtviệcgìsẽdiễnra.Hãynhậnlờikhuyêncủachuyêngiakiểuthứnhất,vàcựckỳthậntrọngvớinhómthứhai.
Tôisẽlấymộtvídụ:Bạntôilàchủtịchcủamộtcôngtymôigiớinhàđấtnổitiếngtrongvùng,dovậyanhluônquantâmsâusắctớibốicảnhnềnkinhtế.Hàngtháng,côngtybạntôichimộtkhoảnkhôngnhỏchomộtnhàkinhtếlỗilạcđểđưaranhữngdựbáongắnvàdàihạntrongnềnkinhtế.Bảndựbáođượctrìnhbàyrấtđẹp,nhiềutríchdẫnkhéoléo,nhiềutranhluậnsâusắc…vàluônsai.
Chẳngcógìlạcả,vìcácnhàkinhtếluônbịcoilànhữngchuyêngiavẽnêncuộcsốnghoànhảonhưngkhôngbaogiờđúng,trongcảsựnghiệpcủamình.
Dĩnhiênlàbạntôibiếtrõđiềunày,nhưngkhôngdámcắtbỏvìlomộtngàynàođómìnhsẽbỏlỡmấtcuộcchuyểnđổimạnhtrongnềnkinhtế.Dùđãmuabảohiểmchonhữngquyếtđịnhkinhdoanhcủamình,nhưngtrướcnhữngquyếtđịnhquantrọng–vídụnhưmộthợpđồngbảohiểmlớn–bạntôithườngcăncứvàodựđoáncủatạpchíFortune–tạpchímuahàngtuầntạicácquầybáo–vànhữngdựbáonàygiúpchoquyếtđịnhtrởnênđúngđắnhơn.
Dùvớinhàkinhtếhọc,hayhọcgiảuytínnhấtvềmặtnghiệpvụ,haychuyêngiadựđoánthịtrườngchứngkhoán,haychuyêngiaphântíchchínhtrị,haychỉđơngiảnlàngườimôigiớicácượcngựa,thìlờikhuyêncủatôiluônlà:cầncựckỳtỉnhtáo.NhữngngườinàychỉđángtinkhibạncầnbiếtnguyênnhânmộtviệcĐÃxảyra,chứkhôngđángtinvàonhữnggìSẼxảyra.Họvàchiếcmáytínhcủahọchẳngbiếtgìnhiềuhơnbạn.Vớinhữngsựkiệnchứađựngquánhiềubiếnsốbấtổn,aicũngcóthểđoánđúngkếtquả,dùlàchuyêngiahaydânnghiệpdư.Hãycanđảm,tựtinvàítnhấtbạncũngsẽlàmtốtnhưhọ.
![Page 119: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/119.jpg)
BÀI49Bạnkhôngmệtvìnhữngnhânviênđãbịsathải,màvìnhữngngườiđangởlại
Nóixongcâunày,tôinghethấytiếng“Amen”nhiềuhơncảsaubàigiảngđạocủaBillyGraham.
Câunàykhôngthểđượcviếtragiấyvàđặttrênbànlàmviệc,nhưngcầnđươckhắcsâutrongđầukhilàmquảnlý.
![Page 120: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/120.jpg)
BÀI50Cáchkhiểntráchhiệuquảnhất
Tốtnhấtlàchẳngphảikhiểntráchaicả,nhưngviệcnàylàkhôngtránhkhỏi.Dovậy,cầnluyệnthậttốtmột“kỹthuật”nàođóvừahợpvớitínhbạn,vừaphùhợpvớihoàncảnh.Vớicánhântôi,phươngpháp“mộtphútxuốngđịangục”củaKenBlanchard[24]lạikhôngphùhợp.Khiđãbậtkhóc,tôikhôngthểngưnglạisauchỉmộtphút.Tôikhônglàmđượcnhưvậy.
Khôngcócáchnàophùhợpvớimọihoàncảnh,nhưngtôicómộtcáchdànhchonhữngtìnhhuốngkhẩncấp.Tôisẽngồithoảimáitrongcănphòngrộngrãicủamình,đểngườitrợlýgọinhânviênmắclỗiđến,kèmtheomộtcâunhắnnhủ:“Nóinhỏnhé…chưabaogiờtôithấysếpgiậndữđếnthế.”Nhânviênđóđượcngồiđợichừngnửagiờ,khoảngthờigianbuộcanhtanghĩtớinghĩlui.Mụcđíchcủaphầnmởđầunàylàđểanhtatựnghĩvềlỗilầmcủamình,ngấmsâunỗibựcbộicủasếp.
Tôigọianhtớitrướcbàn,bắtđầubằngcâu“Jack”,rồiđứngdậy,giậndữchỉvàoghếcủatôi,“Anhtớingồivàođi”.Saukhianhtathựchiệntheo,tôisẽngồivàocáighếđánglẽlàdànhchoanhta.“Giờhãychotôibiết,nếulàtôianhsẽlàmgì?”
Ôitrời,saocáighếđócóthểđángghétđếnthế.Tôitừngnghelỏmđượcmộtcuộcđốithoạivềtôi,vàmộtcậunhânviênđãnóivớingườikia:“Sếpchocậungồivàoghếcủaôngấyhả?”Đóthựcsựlàmộtnhàtù!Đólàvịtríkhôngquenthuộcvàkhiếnbạnrấtbấtan.Thứnữa,vìtìnhhuốngtồitệđãxảyranênbạnsẽthấybạnkhôngcóquyềnngồivàovịtríôngchủ,vàđiềunàysẽcànglàmtăngthêmgánhnặngvềlỗilầmđãphạmphải.Tintôiđi,bốntrongnămtrườnghợptôiápdụngđãtựdằnvặtmìnhhơnnhiềusovớitôicóthểlàmvớihọ…dùrằng,dĩnhiênkhôngaibịsathảicả.Bởivìtôikhôngkhiểntráchhọ,khôngcónhữngngônngữcủasựbựcbộiđọnglạitrongtâmtríhọ.Họđãtựlàmviệcđó.
Tuynhiênbiệnphápnàykhôngphảiluônhiệuquả.Mộttrongsốnămnhânviêntôitừngápdụnghìnhthứcnàyđãbỡncợtlại.Vìvậytôiđãphảiđợitớilầnmắclỗitiếptheocủaanhta,vàtôiđãkhôngthửđặtanhtavàoghếcủamìnhkhiquyếtđịnhsathải.
![Page 121: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/121.jpg)
BÀI51Đừngđểnhânviên,nhấtlànhânviênxuấtsắc,tựchọnngườikếnhiệm
Hầunhưngườiquảnlýnàocũngđềuthêmmộtchitiếttronglờicầunguyệnhàngđêmcủamình,cầukhẩnsựgiúpđỡcủacácđấngsiêunhiên,đểnhữngngườitiềnnhiệmcủahọchỉlànhữngngườikémcỏi.Thựctế,tìnhhuốngtốtnhấtchomộtngườiquảnlýlàđượcthừakếvịtrítừmộtngườisếpkémcỏi.Anhtachẳngthểtệhơn.Nhưngmộtbiếnthểtinhtếhơnnhiềucủatưtưởngnày,làkhimộtnhânviênxuấtsắcchuẩnbịchuyểnviệc.Vìnhânviênđóđãtừnglàmmộtcôngviệcđặcthù,sẽrấtcólýkhiđềnghịanhtachoýkiếnđểtậndụngnốtchútchấtxámcủaanhta:Anhcóđềxuấtaiđótiếpquảncôngviệccủamìnhkhông?Dùanhtacóđềxuấtaiđinữa,thìhãymỉmcườingọtngàovàgạchngaycáitênđókhỏidanhsáchcủabạn.
Chỉlàdựđoántrêncơsởphântíchtâmlý,nhưngtôitinrằng,dùcốtìnhhayhữuý,thìchẳngaimuốnngườikếnhiệmthànhcônghơnmìnhcả.Họsẽthườngđềcửmộtngườicóxuhướngthấtbại,nhờvậymàthànhtíchcủahọsẽcàngnổibậthơn.
Trởlạinhữngnăm1970,huấnluyệnviênbóngrổMỹBillFitchđãthànhcôngrựcrỡtrongviệcđưađộibóngMinnesotatrởlạingôivôđịch.Sauđó,ôngrađi.Theođềxuấtquyếtliệtcủaông,trợlýhuấnluyệnviênlêntiếpquảnvịtrívàphảirađichỉsaumộtnăm.ỨngcửviêncònlạichovịtrínàylàBobKnightngườiđãtrảiquarấtnhiềuthăngtrầmtạiIndiana,vàilầngiànhdanhhiệucủaNCAA(Hiệphộithểthaocáctrườngđạihọc),đãhuấnluyệnđộiMỹgiànhhuychươngvàngOlympicnăm1984.Hiệntại,BobKnightđanglàhuấnluyệnviênđộiĐạihọcCôngnghệTexas.Dùlàtrungtâmcủanhiềucuộctranhluậnvềnhữnghànhxửđôikhithayđổiđộtngột,thànhcôngcủaKnightvềnhữngchiếnthắngtrênsânnhàlàđiềukhôngcòngìphảitranhcãi.
Chuyệntươngtựcũngxảyravàinămtrước,huấnluyệnviêntrưởngđộiMinnesotaViKingsBugGrantbắtđầunghỉhưu,thuyếtphụcbangiámđốcđưaviêntrợlýLesSteckellênthay.Steckelhoàntoànthấtbạitrongnhiệmvụnày,vàđộikếtthúcmùagiảivớitỷsố3-13,Grantđượcmờilại,đượctunghônhưcứutinhcủađội.
Tìnhtrạngquảnlýkém/giỏi/kémnhưtrênkhôngchỉxảyratrongthểthao.MartinVanBuren
![Page 122: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/122.jpg)
đượcđềcửchứctổngthốngMỹtheosựlựachọnrấtkỹcủaAndrewJackson,nhưngchỉđểlàmbùnhìn.MộtbíẩntronglịchsửnướcMỹlàviệctổngthốngFranklinD.Roosevelttrongcơnhấphốinăm1944đãbỏquaBộtrưởngBộNgoạigiao,ChánhánToàánTốicaoJimmyByrneschovịtríphótổngthống,donhìnthấytàinănglớntiềmẩntrongHarryS.Truman.LựachọnTrumanlàquyếtđịnhsángsuốt,Trumanthựcsựlàmộtchínhkháchhoànhảo.Rooseveltchắcsẽngạcnhiênvàkhôngcònlăntănvềviệctừchứcnếubiếtđượcnhữngthànhcôngcủangườikếnhiệmmình.
Bấtkỳngườinàocoimìnhlànhânvậtkhôngthểthiếuđược,thìhãylàmmộtviệc,làchọcngóntaymìnhvàobátnước,đểthấycáilỗhổngđượctạorabiếnmấtchảmấychốcsaukhirúttayra.
![Page 123: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/123.jpg)
BÀI52Tăngcơhộidựhộithảo,giảmtănglương
Nhữngtổchứcbánhàngthànhcôngthườngliêntụctổchứcnhữngbuổihọpđộngviêntinhthần,khuyếnkhích,tặngthưởngvàghinhận.Dùđãliêntụcđộngviên“khôngphảilỗicủaanh”khithấynhânviênbánhàngđangsasúttinhthần,nhưngngườigiámđốcbánhàngchuyênnghiệpvẫnthấyrõsựsasútnàynhanhtớimứcnào.Cuộcđấutranhgiúpgiữvữngtinhthầnvàkhuyếnkhíchnhânviênlàmộtcuộcđấutranhkhôngcóhồikết.Vớinhânviênbánhànghaybấtkỳvịtrínàokháccũngvậy.Aicũngcầncảmthấyđượcđánhgiácao.
Chẳngcólĩnhvựckinhdoanhnàolonglanhcả.Nhữngchiếcphongbìcóthểmanglạihứngthúchotôi,nhưnglạichẳnglàgìđốivớingườikhác.Đểnângtinhthầnchocácquảnlýcấptrung,hãyghinhậnhọvượtmứcmongđợi.Vớihầuhếtmọingười,đượckhoethànhtíchquantrọngngangvớiđượcthưởngtiềnvậy.
Hãycửmộtsốnhânviênchủchốttớicáchộinghị,hộithảo.Hãycửxửthậttrântrọng.Bấtngờgọivànóivớihọrằngcôngtykhôngcómộtnămthànhcôngnhưmongmuốn,nhưngbạnmuốnghinhậnnhữngđónggóptolớncủahọ,bằngviệccửhọthamgiahộinghị/hộithảođó.Muốnthúcđẩycánhânđómạnhhơnnữathìhãytặngthêmvéchovợ/chồnghọ.Yêucầuhọbáocáovềkếtquảthamgia,nhưngcầnnóirõrànglýdohọđượcchọnlàvìhọxứngđángđạidiệnchocôngty,vàđólàphầnthưởngmàcôngtydànhchohọ.Sauđó,phảiđưanhữngthôngtinnàylênbảntin.
Nhưvậy,bạnđãđồngthờilàmnhiềuviệc:Nóichonhânviênbiếtrằngbạnluônchúývàghinhậnnhữngđónggópcủahọ,tạothêmđộnglựclàmviệcchohọmàkhôngphảitốnquánhiềuchiphívàthờigian.Chắcchắnđólàtấtcảnhữnggìcầnthêmvàomụcđánhgiávàphầnthưởngchonhânviêncôngty.
![Page 124: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/124.jpg)
BÀI53Bạncóbaonhiêunhânviênbánhàng?
Khimộtngườibạnhỏicâutrên,tôitrảlờilà550.“Quánhiều”,ngườiđóthốtlên.“Vậyanhcóbaonhiêunhânviên”–câutrảlờicũnglà550.
Nhưtôiđãnhắcđếnnhiềulần,sảnphẩmcủachúngtôilàmộtloạisảnphẩmthôngthường,đãtồntạihàngtrămnăm.Chẳngcóaichặntôilạitrênđườngvànói:“Nàyanhbạn,chiếcphongbìanhlàmthậttuyệtvời.”Thựctếlàtrongngànhsảnxuấtcủachúngtôi,aicũnglàmrasảnphẩmđẹpnhưnhau,vàgiácảthìhếtsứccạnhtranh.
Thànhcôngcủachúngtôilànhờmarketing.Khôngcócôngthứcmathuậtnàolàmchonhânviênnhanhchónghiểuđượctầmquantrọngcủamarketingcả,màcầnphảinghiềnngẫmhàngngày.Chiếnlượclàtấtcảmọingườiđềuthấmnhuần.Mộtcáchtôiđãápdụngnhiềunăm,làtạichỗđỗxegầncửavàocôngtynhấttôitreobiển“Dànhriêngcho[têncánhân]–ngườibánhàngcủatháng”.Việcnàykhôngchỉđểghinhậnthànhtíchcánhân.Vịtríđỗxeđóthuậntiệnnhất,hơncảchỗđỗcủatôihaybấtkỳaikhác.Vìthế,đâylàmộtcáchđặcbiệtthểhiệnrằngởcôngtytôi,bánhànglàcôngviệctrọngyếu.
Cóhaibiểnhiệunữamàtôimuốnnóitới,độcđáovàkhôngthểtìmthấyởđâukhác,vìtựtôilàmra.Mộtcáitreocửaphòngtôi,aiđiquacũngnhìnthấykhitôiđóngcửaphòng.Trênđóghi“Nếubạnbiếtnơinàođócóthểđặtmốilàmăn,xinmờivào!”.Biểnhiệukiađặtởbàntròntrongphònghọp,ghi“Khônggìcóthểlàmgiánđoạnbuổihọp,trừcuộcgọitừkháchhàng.”
![Page 125: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/125.jpg)
BÀI54Nhanhchán
Ngườiquảnlýchuyênnghiệpcóthểlàmđilàmlạimộtviệc,nhưnghầuhếtdoanhnhânthìkhôngvìhọthườngnhanhchóngcảmthấytẻnhạt.Hainhómtínhcáchnàyđốilậpcựckỳmạnh,tớimứcnếubạnquảnlýthànhcôngthìhầunhưbạnsẽkhôngthểthànhcôngởvaitròdoanhnhân,cũngnhưdoanhnhânthườngchẳngbaogiờquảnlýgiỏi.Thếgiớiluôncóchỗchocảhai,vàbàihọcởđâylàdànhchodoanhnhân.
CôngtyMcKinsey&CompanyđãtiếnhànhmộtnghiêncứuvớicácthànhviênhộidoanhnhânMỹ,tổchứccómứctăngtrưởngthànhviênlà20%/nămtrongnămnămliềntrướckhicôngbốkếtquảbáocáo.Cómộtđiểmchungtrongcácdoanhnghiệp:ngườiđiềuhànhthườngtheohướngdoanhnhânvàkhôngthểchịuđượcnhữngbộmáyquanliêu,biểuđồtổchứchaynhữngtàiliệuvềquytrìnhthủtục.
Điểmchungcủadoanhnhânvớingườibánhànggiỏi:cảhaiđềucóthểgiaotiếptựtin,cóuyquyềntrongcôngviệccủamìnhvàtruyềnnhữngcảmhứngraxungquanh.
Doanhnhângãitrướckhingứa,sửatrướckhihỏng,vìđólàmộtphầntínhcáchthíchtìmkiếmthửtháchcủahọ.
Họquyếtđịnhchươngtrình,xâydựnglộtrình,baoquátsânchơi.Khiđểdoanhnhânvànhàquảnlýđọsứcvớinhau,doanhnhânthườngcókhảnăngépnhàquảnlýtừbỏkếhoạchcủamìnhvàhànhđộngtheodoanhnhân.
Làdoanhnhân,bạnsẽcảmnhậnrõđiềuđó.Đốithủcạnhtranhsẽphảikhiếpsợkhibạnbắtđầuvàoguồng,tứclàchuẩnbịhànhđộng.Đừngchốnglạiviệcnày–đấylàđiểmmạnhnhấtcủadoanhnhân.Đồngthờiphảibiếtrõđiểmyếu:đểmắtvàochitiết,lànhữngthứliênquanđếnquảnlýtàichínhdoanhnghiệp.
Làdoanhnhân,bạncầnthẳngthắnthừanhậnhạnchếcủamình,tìmchomìnhmộtGeorgeWilsongiúpxửlýnhữngcôngviệchàngngày.Bamươinhămnămtrước,khiWilsonđứngngồikhôngyênvềviệccónênthựchiệncamkếtchuyểnvănphòngBillyGrahamtớimộttòanhàmớihaykhông,ôngđãgọiGrahamvàxinýkiến.“Tôikhônggọichoanhđểhỏitôinênlàmgì”,Billynói,“nêncũngđừnggọichotôiđểhỏianhnênlàmgìvớinhữngtòanhàđó.”
![Page 126: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/126.jpg)
BÀI55Hỏingườilớntuổi
Thườngthìkhảnănglắngnghekhôngphảilàđiểmmạnhcủadoanhnhân.
Nếubạnlàngườinhiềutuổinhấttrongcửahàng,làngườimànhữngngườikháctìmđếnkhimuốnnghechuyệnthờixưa,thìlàbạnđãlàmộtngườilớntuổi.
KhimuacôngtyphongbìMackay,tôimớihaimươisáutuổi.Luậtsưcủatôithìsáumươivàtôituyểndụngôngsaukhisathảiviênluậtsưtrẻkhéoléođãkhuyêntôikhôngmuacôngtynày.Kếtoántrưởngnămmươitámtuổi,cònthủquỹnóilàbảymươinhưngtôichorằngôngtađãgầntámmươi.Họkhôngbiếtgìvềchuyệnkinhdoanhphongbìcả,nhưngcũngchẳngcầnbiết.Trongcuộcđời,họđãthấyđủnhữngkhókhăntrongkinhdoanhđểcóthểxửlýbấtkỳvấnđềnàongoàisứctưởngtượngmàchẳngcầnquantâmchínhxácđầuvàođầuratrongriêngngànhphongbì.
Dùmọithứđềulàmớimẻvớitôitrongnămnămkinhdoanhđầutiên,nhưngvớihọthìkhôngcógìlàmớimẻcả.Vàdùtôikhônglàmtheolờikhuyêncủahọ–màthườnglàkhông–thìhọvẫnđủảnhhưởngvềsựbìnhtĩnhvàantoànđốivớitôi.Đólàthứdânkinhdoanhluôncầnđến,dùmớikhởinghiệphayđãtừngtrải.
Giờtôiđãquárồicáituổihaimươisáuvàđangbướcsangbờdốcbênkiacủatuổigià,điềutôihọcđượctừnhữngngườigiàkialàtôikhôngphảigánhvácmộtmình.Córấtnhiềungườiđủkhảnănggiúpđỡnếuchúngtahỏihọ.Thỉnhthoảnghãyđihỏi.Nghĩđếnviệctăngsốlượngdâychuyềnsảnxuất,chuyểnvịtrínhàmáy,đốiphóvớicuộcđìnhcông,thôntínhcôngtykhác?Bạnkhôngphảingườiđầutiênđốimặtvớinhữngvấnđềnày.Hãyhỏikinhnghiệmcủanhữngngườilớntuổi.Cóthểbạnsẽphảinghenhiềuhơnđượcnói,nhưngchắcchắnhọsẽkhônglàmbạntổnthương.
![Page 127: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/127.jpg)
BÀI56Biếtkhinàocầnhaykhôngcầnchămchỉquantrọngnhưnhau
“Tôicựckỳtinvàomaymắn”,nhàvănCanadaStephenLeacocknói,“vàcànglàmviệcchămchỉthìtôicàngmaymắn.”
KemmonsWilson,ngườisánglậpthươnghiệukháchsạnHolidayInnschưatốtnghiệpcấpba,nhưngtrườngnàyluôntìmmọicáchmờiôngquaylạinóichuyệnvớicáchọcsinhchuẩnbịtốtnghiệp.Vàôngphátbiểu:“Tôichẳnghiểusaomìnhlạiđượcmờiđến.Tôichưatốtnghiệp,vàtôilàmviệcchỉnửangàymỗingàytrongsuốtcảcuộcđời.Lờikhuyêncủatôichocácbạncũngchỉcóthế.Làmviệcnửangàymỗingày,khôngquantrọnglànửanào,12giờđầuhay12giờsau.”
CurtCarlson,ngườisánglậptậpđoànCarlsontrịgiánhiềutỷđô-la,baogồmcảchuỗidịchvụnhàhàng-kháchsạnRadissontrênkhắpthếgiớivàcácnhàhàngT.G.IFridayởnămmươinhămquốcgia.Curtlàngườibạnthân,làliềuthuốctinhthầntolớncủatôi.Ôngbắtđầukinhdoanhtừviệcbántemdánthânxe,vàkếtthúckhithuộcnhómnhữngngườigiàunhấtnướcMỹ.LầncuốicùngtạpchíForbesđịnhgiátàisảncánhâncủaônglàvàonăm1999trướckhiôngquađời,tàisảncủaôngkhiđótrịgiá1,6tỷđô-la.Nguyêntắclàmviệccủaôngrấtđơngiản:nămngàytrongtuầntừthứhaitớithứsáulàthờigianđểtheokịpđốithủcủamình.Thứbảyvàchủnhậtlàthờigianđểvượtlên.
Vớinhiềungười,Carlsonlàngườinghiệncôngviệc.Nhưngôngthìkhôngnghĩvậy.Vớiông,làmviệclạikhôngphảilàlàmviệc.Ônglàmviệckhôngchỉvìtiền.CácbạncóthểhìnhdungvềCurtlàmộtngườitrắngtrẻo,luôntinrằngngườicó10triệuđô-lacũnghạnhphúcnhưngườicó1,6tỷđô-la.Vìvậy,việckiếmra1,590tỷđô-la,chứkhôngphảisởhữumóntiềnnày,làmộtniềmvui.Chơigolfthìlạilàcôngviệc.(Đoánxemônggiỏiviệcnàohơn).
Nhưngtôihaycácbạnkhôngcầnphảilàngườinghiệnviệcđểcóthểthànhcông.
KenBlanchardđãlàmđượcnhưvậy.Chínhnhữngngườilàmviệcthấtthườnglạilànhững
![Page 128: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/128.jpg)
ngườigiảiquyếtcôngviệcquátảitốtnhất.Họcóthểtạonhữngbướcđộtphátrongvòngmột,haihaybatuần,khicầnchonhữngnhiệmvụquantrọng,rồisauđólạicựckỳlườibiếngvàonhữngkhoảngthờigianxengiữa,khiđóchỉlànhữngcôngviệchàngngày.
Nhữngngườikiểunàycókhảnăngphânbiệtrấtrõrànggiữanhữngcôngviệchướngđếnmụctiêucụthể,côngviệcthựcsựhiệuquảvànhữngcôngviệchàngngày.Họtinhranhtránhnéloạicôngviệcthứba.Khitrạngtháinhàmchánxuấthiện,họtránhđimộtthờigian.
Điềuđónghĩalàbạncầnlàmviệcrấtchămchỉ,nhưngkhôngcầnđạtđiểmAvớimọibàikiểmtra.Biếtnhữngthờiđiểmcóthểthảlỏngvàthờiđiểmcầnnỗlựchếtmìnhsẽgiúpbạntănghiệuquảlàmviệcvàtăngtuổithọcủamình.
CurtCarlsonvàKemmonsWilsonlànhữngngườiđặcbiệt.Họcókhảnănglàmviệckhôngngừng.Nhưnghầuhếtchúngtalànhữngngườibìnhthường,chỉcóthểtănghiệusuấtcôngviệcbằngcáchxenkẽvàođónhữnggiaiđoạnnghỉngơi.
Tôikhôngcónhiềukỳnghỉmộtcáchđúngnghĩa,vàcáchtôitránhxacôngviệclàthamgiavàonhữnghoạtđộngkháctrongvùng,giúptôithoátkhỏivòngquaycôngviệchàngngày–tôitựnhủlàmìnhđãthoátđược.Nhưngtôiđủvuivẻvới10triệuđô-lacũngnhưCurtcó1,6tỷđô-lavậy.
![Page 129: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/129.jpg)
BÀI57Sởhữudùchỉ1%cũngđủtạogiátrịlớnhơnlàđiềuhành100%
Phảithúthậtrằng,nếucuốnsáchnàyđượcviếthaimươinhămnămtrước,thìnàychủđềsẽmangýngượclại,CÙNGLÀMTRƯỚC,CHIACỔPHẦNSAU.
Mộtđiểmriêngđểphânbiệttínhcáchdoanhnhânvớicáckiểutínhcáchkháclàthíchtuyệtđốimộtmình,khôngbịbấtkỳailàmphiền,đặtcâuhỏi,hoặcchỉdẫncôngviệckinhdoanh.Khônggìvữngvàngbằngviệckinhdoanhluônnằmtrongtầmkiểmsoát.
Thếgiớiđãthayđổi.Mọihoạtđộngkinhdoanh,từnhữngmặthàngcổhủnhấtkhônghềthayđổigìsuốt150nămnhưphongbìcũngđangtrởnênphứctạptheosựrađờicủanhữngmáymóc,thịtrườngvàchiêutàichínhphứctạp.
Mộtdoanhnhânchỉtheokinhnghiệmtrựcgiác,dùtàigiỏivànhạybéntớicỡnào,cũngcầncókỹnăngchuyênmônmàanhtakhôngthểtựmìnhthànhthạo.Doanhnhânnàyphảitìmkiếmtrongthịtrường,nơimàngườibánđãkháhơnđánhgiánănglựcvàgiátrịđónggópcủahọ.
Đãđếnlúcdànhchomộtcảnhbáokhác
Bạntôinắmcổphầnkiểmsoáttrongmộtthươnghiệuđồthểthaochuyênnghiệp.Thươnghiệunàyrấtthànhcông,phầnquantrọnglànhờanhcótầmnhìnvềchiếctivicókhảnăngđưathịtrườngsảnphẩmcủamìnhrakhỏiđịaphương,đếnvớithếgiới,vàphầnnữalàanhnhanhnhạytuyểnđượcngườigiỏiđiềuhànhthươnghiệu.
Mộtngàynọ,ngườiđiềuhànhxuấtsắckiatớigặpanhvàđềxuấtđượcthamgiasởhữu.Khôngcầnnhiều,chỉ1%làđủđểthỏamãnkhaokhátcủangườinàyvềsựantoàn,vịthếcủamình,vàđủđểngườiđóthấymìnhthựcsựlàchủchứkhôngphảilàngườilàmthuê.
Nhưngbạntôilàngườicótầmnhìnvềmarketingthuộckỷnguyênvũtrụ,nhưngtưtưởngvềquanhệlaođộnglạithuộcthờikỳđồđá.Anhtừchối,vàngườiquảnlýxinthôiviệc.
Anhbạncủatôikhôngchịuhiểurằng,quanhệkinhdoanhchỉđemlạilợiíchmộtchiềusẽ
![Page 130: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/130.jpg)
khôngthểtồntạivàgâythiệthạichocảhai.Dùsauđókhôngcókhókhăngìvớithươnghiệu–khôngthiệthạivềvậtchất–nhưngrõrànganhbạntôiđãmấtđimộtcộngsựđángquý.
Ngườiquảnlýđượctuyểndụngsaunàykhéoléohơntrongcôngviệc,vàcũngđòihỏinhiềuhơn.Cònanhbạntôithìluônphảicốhếtsứcđểkhôngbịđáđíthoàntoànkhỏiviệckinhdoanhcủachínhmình.
Tôikhôngbiếtanhcócònnhớgìđếncuộcgặpnhiềunămtrướchaykhông,khichỉcầnbỏra1%giátrịthươnghiệulàcóthểdẹpbỏmọilolắngvềkhảnăngmấtđitoànbộcôngviệckinhdoanh.
Ngàynay,đểgiữđượcviệckinhdoanh,bạncầncókỹnăngnghiệpvụđiềuhành,vàngườigiỏikỹnăngnàythườngcũngđủkhảnângnhậnthứcvềgiátrịhọmanglại.
Họcầncóquyềnsởhữu.Bạnsẽtặngmộtphầnchohọ,haychấpnhậnđểhọrađi,hoặcmấtđinhữngthứquantrọnghơn.
![Page 131: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/131.jpg)
BÀI58Đàogiếngtrướckhithấykhát
ScottMitchellvừalàmộtgiámđốccótầmnhìn,vừagiỏixửlýrủiro.ĐánhgiáhiệuquảScottđiềuhànhcôngtyphongbìMackey,tôikhôngđợianhtađềnghị,màtặngluônmộtsốcổphần,lớnhơn1%nhiều.Từđó,nhiềuđốithủcạnhtranhlớncủachúngtôichạytheo,nhưngkhônglôikéođượcanhta.Scottđanglàchủsởhữu.
Làmvậyliệucótốthơnlàđợichotớikhitôibắtbuộcphảilàm?
Nhậnragiátrịsớm,muasớmtrướckhicảthịtrườngbiếtđếnvàcùngxâuxévàorõrànglàcáchthôngminhhơnnhiều.
![Page 132: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/132.jpg)
BÀI59Đốixửvớinhânviênnhưkháchhàng
Chiếnlượctiếpcậnkháchhàngtruyềnthốngcủangườibánhànglàtìmhiểucàngnhiềucàngtốtnhữngthôngtincánhâncủakháchhàng,từtênhọchođếncácthôngtinkháctheonhưhồsơMackay66.Hãycùngxemdoanhnhânpháttriểntiếpkháiniệmnàynhưthếnàotrongcâuchuyệndướiđây.
Cácchínhtrịgiathườnglànhữngdoanhnhântàibanhất.Họthểhiệnbảnthânmình,khôngcầnmộttậpđoànnàođứngsau.ÍtnhấtlàchotớitrướcthờikỳWatergate,chínhtrịlàhoạtđộngkinhdoanhkiểuthếkỷXIX,chộpgiật,cônđồvàkhôngcóhệthống.
Chínhtrịgiachuyênnghiệplàngườivừagiỏikỹnăngthuyếtphục,vừathànhthạocácmánhkhóetrongthịtrường.Vàaiđãthànhthạokỹnăngnàytrongkhilàmchínhtrị,thìcũngsẽápdụngtốtởbấtkỳmôitrườngnàokhác.
TôigặpHubertHumphreylầnđầukhivừachânướtchânráotốtnghiệpđạihọc.Suốtbốnnăm,tôihọchànhchămchỉ,nhưngcũngdànhnhiềuthờigianchơigolfvàkhánổiởtrường.Tôicốthuyếtphụcbốlàsốphậnđãđưađẩytôivàoconđườngchuyênnghiệp.
Bốtôiđãxửlýbằngcáchsắpxếpchotôigặprấtnhiềungườinổitiếngtrongnhiềulĩnhvựckhácnhau.Tôiđoánrằngôngnhờnhữngngườiđókhuyêntôikhôngnênchơigolf,hướngtôitheoconđườnghợpýônghơn.Ôngbiếtlàtôingưỡngmộvàthíchhọctheonhữngngườithànhđạt,vàđólànhữngngườinổitiếng,ôngviếtvềhọhàngngàytrênbáo.
Humphreylàngườiđầutiêntrongdanhsáchhẹngặp.Tôitớivănphòngông,thấyôngrờikhỏighếtheođúngkiểuHumphreyvànói:“Tôinghenóicậulàmộttaygolfrấtcừ.Tôighentịđấy.Ướcgìtôicũngchơitốtnhưvậy.Tôivẫnliêntụcluyệntập,hyvọngđếnlúcnàođósẽgiỏi.”ÔngnghếchđầuvềhướngNhàTrắng,trongđócócănphòngOvalmàIke[25]đangtậpđẩybóngvàolỗ–“cậucũngsẽtrởthànhTổngthống”.Tôivôcùngngạcnhiên.Thayvìnhữnglờikhuyênthiệnchíchánngắtmàsauđótôiđượcnghetừtấtcảnhữngngườicònlạitrongdanhsách,thìvớiHumphrey,tôivẫncóđượctìnhbạndùtôilàmgì.
Humphreybiếtlàtôisẽchẳngnghemộtlờinàonếuôngnóivềnhữnggìtôicầnlàmtrongcuộc
![Page 133: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/133.jpg)
sống.Tôiđãsẵnsàngchođiềuđó.Dovậy,thayvìcoitôilàthứrácrưởicầnloạibỏcàngsớmcàngtốt,hoặcxemtôilàmộtđốitượngđểdiễnthuyếtthìHumphreylạicoitôilàchínhtôi:mộtkháchhàng,vàsẽsớmlàmộtứngcửviên.Ôngđãchỉmấtvàiphútđểđạtđượcmụctiêu.Biếntôithànhbạn,vàdĩnhiênlàmộtngườiủnghộvàđónggópthêmchocácchiếndịchcủaôngta.
Doanhnhânthườngtựcoimìnhlàngườinhìnxatrôngrộng,nhưnghiếmainghĩxađượcnhưHumphrey.Thayvìcoinhânviêncủamìnhlànhữngkháchhàngtiềmnăngchonhữngmụctiêudàihạn,chúngtalạicoihọlànhữngngườimáy,nhữngchitiếttrongmộtcỗmáythựchiệnmụctiêungắnhạn.Cáchnghĩnàyhoàntoànsailầm.HãynhậnchútphiềnphứcđểđượcviệcnhưHumphrey.Luyệntập,tìmhiểuđốitácđểbiếthọcótàiởlĩnhvựcnào,bàytỏlòngngưỡngmộvàquantâmđểbiếnhọthànhbạnbè.Khibạnlàmthếvớitừngngười,họsẽgópphầnvàothànhcônglâudàicủabạn.Hơncảnhữnggìbạnthấy,họcốgắngvìbạn,đểđượcbạnchấpthuận,khôngphảiđểnhậnlương.Bằngcáchchúýtớinhữnggìhọquantâm,làmchohọthấyvuikhiđượcbạnủnghộ,bạnđãtiếnmộtbướcxađảmbảoantoàndàihạntrongkinhdoanhcủamình.
Cácchínhtrịgiathànhcônghiểurằnghầuhếtphiếubầuchohọlàphiếulẻquadịchvụhỗtrợbỏphiếuvàcácmốiliênhệcánhânchứkhôngphảibỏhàngloạttheovịthếtrênchínhtrường.Nóicáchkhác,cửtricóthểbỏphiếuchomộtứngviênbấtđồngquanđiểm,nhưngsẽkhôngbỏphiếuchoứngviênmàhọkhôngthích.Kinhdoanhcũngtươngtựnhưvậy.
Bạntôi,mộtphóngviênkhôngmấytiếngtăm,đếnphỏngvấnJenoPaulucci,ngườixâyrồibánhaithươnghiệuthựcphẩmvớigiámộttrămtriệuđô-la.Cuộcphỏngvấndiễnravàogiữamùađông,trongcănphòngkháchsạnrấtđẹp,nhiềutrợlýngồixungquanh.Kếtthúccuộcphỏngvấn,Paulucciđứngdậy,bướctớitủquầnáo,lấyrachiếcáokhoáccủaphóngviên.Trướcmặtcáctrợlý,Paulucci,caomộtmétsáumươinhăm,triệuphúvớitàisảnmộttrămtriệuđô-la,giúpngườiphóngviênnghèomặcáokhoác.Chỉlàchitiếtrấtnhỏ,nhưngvớianhphóngviên,Paulucciđãxâydựnghìnhảnhchomìnhbằnghànhđộnghếtsứclịchthiệpnày.
TôiđãănởcửahàngJeno’sPizzaRollshơnmườinămnay”,anhnói,“vàdùJenođãbáncửahàngnày,tôichắcchắnlàvẫnthíchănởđó.”
Năm1990,JenotiếptụclậpracôngtyLuigino’stạiDuluth.Côngtysinhlờinàylạiđượcbánđivớigiánửatỷđô-la.Tháng7năm2007,vàongàysinhnhậtlầnthứ86,Jenotuyênbốchuyểnquyềnkiểmsoátcôngtynàychonhómquảnlý.KhitạpchíDuluthNewsTribunehỏiliệuđiềunàycóphảilàôngquyếtđịnhnghỉhưu,Jenođáp:“Ồkhông…Chừngnàotôicònsống,tôisẽ
![Page 134: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/134.jpg)
cònlàmđiềugìđó.”RonBubarđượcgiaovịtríchủtịchhộiđồngquảntrịkiêmgiámđốcđiềuhànhcủacôngty.CònJenođónggópgìtừphíasau?Ôngvẫncótầmảnhhưởnglớn,nhưcáchôngđãlàmvớingườiphóngviênbìnhthườngtrướcđây.RonBubarsẽđiềuhànhvớitấtcảsựủnghộcủatôi,còntôicóthờigiangiámsátđiềuhànhnhữngdoanhnghiệpPauluccikhácnữa.
![Page 135: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/135.jpg)
BÀI60Làmcáchnàođểbịsathải
NhữngngườitheodõimônbóngchàyđềubiếtrằngchủsởhữuđộiYankeesNewYorkGeorgeSteinbrennertừngnămlầnsathảiBillyMartinkhỏivịtríquảnlý.Saukhoảngthờigiansónggiónày,SteinbrennertuyểnyogiBerrathaythếMartin.Mộtngườiviếtsửvềthểthaođãkểlạicâuchuyện,rằngBerralụcngănbàntrongphòngngườiquảnlýcũ,tìmthấyhaichiếcphongbìMartinđểlạiđánhsố1và2,dánkín,bênngoàiđề“Gửingườikếnhiệm”,bêndướilàdòngchữ“chỉmởkhicấpbách”.Berrađặtlạinhữngchiếcphongbìnàyvàongănkéo.
Berrakhởiđầutrậnđấuvớitỷsốrấttốt.Độtnhiêntìnhthếtrởnênkhókhăn,độiYankeesbắtđầuthua,Steinbrennercăngthẳngđứngvàođườngđua,cònBerravộivãtrởvềvănphòngvàmởchiếcphongbìthứnhất.Trongphongbìlàmộtmẩugiấyghi“Đổlỗichotôi”.
Giảipháptuyệtvời!Berralàmtheođúngnhưvậy.Độibónglạicótênởcộtthắng,Steinbrennerbớtcăngthẳng.Bốntuầnsauđó,lạimộttrậnthuanữa.Steinbrennernổicáu.Berralạichạyvềvănphòngmởchiếcphongbìthứhai.Mẩugiấytrongđóghi“Hãychuẩnbịhaichiếcphongbì”.
Đốivớicáctrảinghiệmmấtmáttrongcuộcsống,mấtviệcchỉđứngsaumấtngườiyêuvềmứcđộđaubuồnmàthôi.Nhưngnếulàmviệcchomộtôngchủkhôngbaogiờhàilòng,hoặctrongmộtcôngtylớnnhưngđầytaitiếng,thìhàngngàybạncầnchuẩnbịhaichiếcphongbì:mộtchiếc“ởlại”vàchiếckialà“rađi”.
Nhữngngườitồntạilànhữngngườicóchiếcphongbì“rađi”sạchsẽ,bóngbẩyvàsẵnsàngđểbịsathảikhikhókhăn,khôngchútlolắng.Họcoisathảilàcơhộihúttốiđasựnhượngbộtừngườichủ...vìchủthườngthấycólỗikhisathảidùlànhânviêntiêucựcnhất.Ngườitồntạiđượcthườngquanhệrộngtrongngành,tìmchỗmớitrướckhibịsathải.
Hãythànhthậtvớibảnthân.Bạncóthểhỏithẳngkhisắpbịsathải.Vàhãylườngtrướcchuyệnnày.Bịsathảicóthểlạilàcơhộitốtchobạn,dùlúcđóbạnkhôngcảmthấythế.KhiChurchillmấtchứctổngthốngsaukhidẫndắtAnhvượtquathờikỳđentốitronglịchsử,vợôngđãanủiôngvàgọiđólàsựbanphướcdướimộthìnhthứckhác.“Nếunhưvậy”,Churchillnói,“thìđâylàmộthìnhthứchiệuquả”.NhưngbàChurchilllàngườihiểuvấnđề.Vàcuốicùng,hãynhìnnhữnggìxảyravớiRonaldReagansaukhibịsathảikhỏiWarnerBrothers.Haynhư
![Page 136: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/136.jpg)
LeeIacoccasaukhibịsathảikhỏiHenryFordvậy.
![Page 137: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/137.jpg)
BÀI61Vấnđềkhôngthểgiảiquyếtđượckhibạnchưathừanhậnlàcó
Đâylànguyêntắcđầutiênđểcairượu,giácngộchohàngnghìncuộcsống.Hàngnghìnngườikháckhôngthểgiácngộ,vìhọkhóthayđổi.
Phầncốtlõidễbịpháhủybởitínhngoancốbướngbỉnhhơnlàcôngnghệmới.Coca-ColavàFordcùngbịchếnhạonhưnhaukhimộtbêntừbỏcôngthứccũ,mộtbêntiếtlộvềEdsel.Trongđó,Coca-Colachorằngkhôngthểtránhkhỏibẽmặt,nhưnglạitránhđượcnhữngkhoảnlỗkhủngkhiếp,vàCoca-Colachọnphươngángiảmlỗ.CuốicùngtổnthấtíthơnnhiềusovớiFordchọnphươngánngoancố.
HãngCampbellmấtnhiềunămxâydựngnênmộtnhánhsảnphẩm,gọilà“thựcphẩmchứcnăng”.ĐặttênlàsảnphẩmlàIntelligentQuisine(IQ),nhàtưvấnthịtrườngSangitaJoshimôtảđâylà“ngànhthựcphẩmđônglạnhrấthữuíchchongườicaotuổiởMỹ”đangcầnthayđổichếđộănkiêng.Nhàmáy“đượcchứngnhậnbởibộYtế,quanhiềucuộckiểmnghiệm…cuốicùngthìthấtbạithảmhạidovịquáchán”.HãngCampbellngaylậptứchànhđộngnhanh,cảitổnhanh.
Ngàynay,việcthuhồisảnphẩmkhôngchỉcầnđúnghạn,màcònphảiđúngthờigianthực.BillGatesgiớithiệuhệđiềuhànhWindows98đãcảitiếntrướcsựvặnvẹocủahàngloạtnhàbáovàkênhtruyềnhìnhtrựctiếp.Vàkhiôngbắtđầugiớithiệuvềtínhnăngchươngtrình,WindowsgiángvàomặtChúavàGates!Mànhìnhhiểnthịmàuxanhnhụcnhã,vàhàngchữtrắngbáolỗi.Chỉtrongvàinanogiây,Billhómhỉnhvớibìnhluận:“ĐóchínhlàlýdokhiếnchúngtôichưathểđưaWindows98rathịtrường.”
Mộtđiềumànhữngngườikinhdoanhhànghóavàchứngkhoánchuyênnghiệpcầnhọchỏisớmlàtrongthịtrường,đừngvứtđihuânchươngvềlòngdũngcảm.Thịtrườngchỉđưaramộtgiảithưởngduynhất:Tiền.
Khikhônglàmratiền,hãynhảydù!Thậtnhanh!
![Page 138: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/138.jpg)
BÀI62Nếucóthểdùngtiềnđểgiảiquyếtvấnđềthìtứclàbạnđangchẳngcóvấnđềgìhết
Khiđốimặtvớimộtlỗilớn,hầuhếtmọingườibịkhựnglạitheohướnghọđanglàm,bịchìmtrongcảmxúcvàquênmấtrằngvấnđềcóthểđượcxửlýbằngquyểnsécthìthựcralàchẳngcóvấnđềgìhết,chỉlàchuyệnchiphí.Khinhậnramìnhđãmắclỗi,cáigìbịmấtthìđãmấtrồi.Đừngđểbịđóngbănglạiđó.Hãynhanhchónghànhđộng.Nếucócáchdùngtiềnđểsửachữavấnđềthìnhanhlên,làmđithôi.
Vấnđềsẽkhôngcònlàvấnđềnữa,chỉcònlàchuyệnthươnglượngchiphígiảiquyết.Tôixinlấyvàivídụdướiđây:
1.BudGrant,huấnluyệnviênđộibóngMinnesotaVikingstừchức.Ngườikếnhiệmkhôngthànhcôngbằngvịhuấnluyệnviênnày,vàbốnnghìnngườimuavéxemđộibóngtheomùadọahủyvé.Giảipháplà:tiền.KhángiảcầnGrant,thìhãyđưaGrantvềchohọ.Vịhuấnluyệnviênđãmanglạibốncúpvôđịchquốcgiachođộibóngcóvẻmiễncưỡngvớilờimờiquaylại,vàbanquảnlýđãquyếtđịnhđưaramộtmứcgiánổitiếng,đủđểvịhuấnluyệnviênđókhócóthểtừchối.Grantquaylạivớiđộibóng,vànhữnglờiđedọahủyvéđềungừnglại.KhoảnchiphíchoGrantquálớn,nhưngđổilại,phítổnchoviệckhôngđiềutrịvếtthươngsẽlớnhơnrấtnhiềulần.
2.Mộtkháchhàngquantrọngvôcùnggiậndữvìbạnkhônggiaohàngđúnghạn.Giảipháplà:tiền.Hãythôngbáongaychokháchàngrằnglôhàngnàyhoàntoànmiễnphí,dùgiátrịlôhàngđólànămnghìn,haymườinghìn,thậmchíhaimươilămnghìnđô-la.Bạnsẽmãimãigiữđượckháchhàngnày,cũngnhưđảmbảodanhtiếngvàuytíncủanhàmáy.Chắcchắnlàchiphíphảibỏrakhôngnhỏ,nhưngcáchnàorẻhơn:chịulỗkhoảntrên,hayphảiđitìmmộtkháchhàngmới,vàđểchomộtkháchhàngquantrọngrêuraotiếngxấuvềmìnhkhắpnơi.
3.Vàothếvậnhộimùađôngnăm1980,tôiđicùngmộttrongnhữngkháchhàngquantrọngnhấttớixemtrậnchungkếtkhúccôncầugiữaLiênXôvàMỹ,sựkiệnthểthaolớnnhấttrongnăm.Tôiđượcbáolàđãcóchỗngồiđẹpvàđãphảichinhiềutiềnchochỗngồiđó.Nhưngkhitớinơi,thấyhaivậtcảnđằngtrước,tôitứctớihộcmáumũi.Kháchhàngcũngthấtvọng,còntôithìvôcùngbốirối.Dùkhônghẳnlàlỗicủamình,nhưngtôicónênchọncáchđểngười
![Page 139: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/139.jpg)
kháchhàngnàyngồiđó,buồnphiềnnhớlạinhữnglầnthấtvọngkhilàmănvớichúngtôihaykhông?Khôngthể.Giảipháplà:BenFranklinsẽcứu.Tôixuốngkhuchính,nhắmđếnhaikhángiảlàhọcsinh,đềnghịchúngđổichỗchotôivớigiá100đô-la.Chúngchầnchừmộtlát,mỉmcười,gậtđầuvàrấtvuivẻ.Tôivui,vàkháchhàngcủatôithìrấtvui.NămđóđộiMỹchiếnthắng.
![Page 140: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/140.jpg)
BÀI63Khôngcóbộhồsơnàohoàntoànkhôngcógiátrị-JohnY.Brown
MộtthoángnhănnhócủacựuthốngđốcbangKentuckyđủtrởthànhtínhiệuquantrọngtrêntránmọinhàquảnlý.Còntrêngiấytờthìaicũngcóthểlàngườichiếnthắng.Điểmkhácbiệtchỉđượcxácđịnhbằngxươngbằngthịt.AidámtuyểnngườibántạphóakémcỏiHarryS.Trumanchỉdựatrênsơyếulýlịch,haychọnRonaldReagan,73tuổi,tốtnghiệpcaođẳngEureka,vớiWalterMondale,mộtluậtsưlừnglẫy,saukhisosánhsơyếulýlịchcủahọ.Tuyểnđúngngườilàkhảnăngvĩđạinhấtcủamộtnhàquảnlý,vìngườiphùhợpmanglạihiệuquảcôngviệc,vàngườitệhạichỉlàmnhữngviệctệhại.ĐólàlýdotạisaoAlfredSloan,TổnggiámđốctậpđoànGeneralMotorslạidànhnhiềuthờigianđếnthếchotuyểndụng,dùchonhữngvịtrícôngviệcthôngthường.ĐócũnglàlýdokhiếndoanhnghiệpLatham&Watkinsdanhtiếng,theomôtảcủanhàtưvấnkinhdoanhDavidMaister,là“mỗiứngviênđềuquahaimươinhămđếnbamươilượtphỏngvấn,sovớimứctiêuchuẩntrongngànhluậtlàkhoảngnămtớimườicuộcphỏngvấn.”VàLatham&WatkinsluônđượcxemlàmộttrongnhữngcôngtyluậthoạtđộngtốtnhấtởMỹ.Tôitiếnthêmmộtbướcnữa.Tôithamgiavàoquytrìnhtuyểndụng,khôngchỉtìmkiếmngườigiỏimới,màcònđểnhắcnhởnhânviêncũ,nhữngngườiđãlàmviệclâunămvớichúngtôi,vềthứđượcchútrọngởcôngtyphongbìMackay.
Vàinămmộtlần,chúngtôilạicầntuyểnnhânviênlễtân/nhậnđiệnthoạimới.Thôngthường,việcnàycóthểgiaochophòngnhânsựcủacôngty,thậmchíchỉchomộtnhânviêntrongphòng.Nhưngtôikhônglàmnhưvậy.Tôiluôntựloviệcnày,vàtôicoiđâylàviệcquantrọngnhấtkểtừkhitìmngườithaythếchoJohnnyCarson.(JayLenođãlàmởvịtrínàymườibanăm.)Mọinhânviênđềuthamgiaứngcửvàovịtrínày,vàluônđượcnhắcnhởrằngấntượngđầutiênvềcôngtylàtừnhânviênlễtân/trựctổngđài,với99/100kháchhàngliênhệtớiđây.
Ngaykhitìmđượcngườiphùhợp,tấtcảmọinhânviênđềulàmộtphầntrongchươngtrình,luônnhậnthứcđầyđủvềtácphonglịchthiệpvàviệcchúýtớimọichitiếtlànhữngđiềutốiquantrọngởcôngtyphongbìMackay,vàbạnlàmộtngườiđặcbiệtnếubạnđượcmờilàmởđây.Chúngtôikhôngtìmcáchlấpchỗtrống;chúngtôitìmkiếmmộtngườiđủnănglực,thựcsựquantâmvàlàmviệcmộtcáchkhoahọc.
![Page 141: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/141.jpg)
Kếtquảlà,khigọiđếncôngtyphongbìMackay,bạnluônnhậnđượctrảlờisaukhôngquábahồichuông;bạnsẽđượcnghemộtgiọngnóidễchịu,vuitươi,vànếubạngọichochúngtôitừlầnthứhaitrởđi,nhânviênlễtânsẽngaylậptứcnhậnragiọngbạnvàgọitênbạntrướckhibạntựgiớithiệutênmình.
Chỉmớigầnđây,chúngtôiđăngquảngcáotuyểndụngchovịtrínhânviênbánhàng,vànhậnđược135bộhồsơ.Bamươihồsơbịloạitrongvòngphỏngvấnđầutiên,sauđótôiphỏngvấntámứngviêncuốicùng,vàloạitoànbộ.Chúngtôilạitiếptụcđăngthôngtintuyểndụng.
Cuộctìmkiếmnhânsựchomộtvịtrícủachúngtôicóthểkéodàitừbamươingàytớihainăm.Tôiđãtừngnhậnđượccâuhỏi“Tạisaolạithế?Tạisaoanhcóthểđểtrốngmộtvịtrítrongthờigiandàinhưvậy?”.Thứnhất,chúngtôiđãcókếhoạchtuyểndụng,vàchúngtôikhôngbaogiờlâmvàođườngcùngkhimộtngườinàođónghỉviệc.Thứhai,tôiđãlàmkinhdoanhhơnbốnmươinăm,vàtôiđểmởphầntuyểndụngnămmươihaituầnmộtnămtrongnhiềunămliền.Khimộtngườithựcsựgiátrịbướcvàocửa,họsẽcóngaycôngviệckểcảkhichúngtôikhôngcóvịtrítrốngnào.Điềunàytạochochúngtôisứcmạnhcủaquantòa.Thứba,quytrìnhlựachọncủachúngtôichặtchẽtớimứctỷlệnhânviêngắnbólâudàicủachúngtôiđạthơn80%.ĐượctuyểndụngvàocôngtyphongbìMackaycũnggiốngnhưđượcgiaonhiệmvụtrongmộttrậnchiến.Điềunàytạothànhniềmtựhàochonhữngngườiđượctuyểndụng,vàchotoànthểlựclượnglaođộng–nhữngngườiđãthựcsựchứngkiếnbangiámđốcđanglàmđúngphậnsựcủamình.
Nếumuốntìmhiểunềnmóngcủaviệctuyểndụng,hãytìmhiểulạinhữngnguyênlýcănbảncủaMuavàBán.Ngườichủlàbạn,đangmuavàứngviênlàngườibán.Hồsơ,phỏngvấn,thưgiớithiệu,cácmốiliênhệlàcôngcụbánhàng.Hãyđứngởvịtríứngviên:bạnmuốnbộcompleđangmặclàbộquầnáođẹpnhấthaylàthứđồquyêngópchoquânđộiSalvation?.BứcthưđềcửviếttaycẩnthậncủaMarrycónóilênđượcbạnlàmộtnhântàihaylàmộtkẻdởhơi?Haybạnmuốnthưđềcửsẽviết“HyvọngcôngtybạncóthểdùngJackvàomộtviệcgìđó,vì–Chúamớibiết–cònchúngtôikhôngthể!”?
Tiếpnữa,bạncóthấyphảncảm,mấtlòngtinkhiứngviênđangbánhàngmộtcáchquáchặtchẽhaykhông?Khôngchỉtrongcuộcsống!Kỹnăngbánhàngchínhlàkỹnăngbạnluôntìmkiếm.Nhưnggiữaviệccangợimộtchiếctiviđẹpvàtinlànóđẹpcósựkhácbiệtrấtlớn.Khituyểndụng,việccủabạnchínhlàmộtchuyêngiakiểmđịnhchấtlượngsảnphẩm,kiểmtravàđóngdấuxácnhận.BạncóthểnhớcâunóicũríchtrongmộtchươngtrìnhtiviquảngcáođồlótnamHanes.Mộtngườikiểmsoátchấtlượngnghiêmkhắcsẽgiậtmạnh,kéodàimiếngđàn
![Page 142: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/142.jpg)
hồitớimứctốiđa–nhânviênkiểmtrasố12:KhôngđượccoiđâylàđồcủaHaneschotớikhitôixácnhận.
Tôisẽkhôngđisâuvàokỹthuậtphỏngvấnứngviên.Kỹthuậtnàyđãđượcrấtnhiềuchuyêngiađềcậpđến.ỞcôngtyphongbìMackay,chúngtôixâydựngquytrìnhtuyểndụngmườibước,màtôinghĩlàcựckỳđộcđáovàhữuích.Mườibướcnàykhôngphảiluônđượcápdụngtrongmọilầntuyểndụng,nhưngchúngtôiluôncốgắngsửdụngtốiđa.VànếucảmthấyquytrìnhđangchậmvàgâycăngthẳngnhưcáchtratấnbằngnướccủangườiTrungQuốc,hãytưởngtượngđếnkếtcụcđauthươngởđầukiakhibạncầnsathảidođãtuyểndụngkhôngđúng.Khiđócôngsứcđầutưchoviệctuyểndụngsẽkhôngcòngâycảmgiáctệhạinữa.
1.Mờiứngviênthamgiamộtcuộcphỏngvấn:Khôngcógìđặcbiệt,ngoàiviệcngườiphỏngvấnlàngườicókinhnghiệm,đủthôngminhđểhiểubangiámđốcđangcầngì,vàđủantoànđểkhôngloạingaynhữngứngviênkhácthườnghayứngviêncóvẻđángsợ.
2.Mờiứngviêntớiphỏngvấntiếpsáutớitámcuộcphỏngvấncủathànhviênbanquảnlý.Lạicũngkhôngcógìđặcbiệt,trừviệcngườiphỏngvấnthảoluậnvềnhữngpháthiệncủahọ,vàcầnđưarađềxuấtcụthểvềviệctuyển/loại,kèmlýdo(Việcnàycầnđượcđàotạokỹcàng).
3.Tôinóichuyệnvớihọbamươiphút.Haynóicáchkháclàhọnóivớitôibamươiphút.CóvôsốnhữngcuộcphỏngvấnmàCEOngồihuênhhoangvềcáchôngtađãxâydựngnêncôngty,hoặcquanđiểmcủaôngtavớivaitròlàmộtchuyêngiauytíntrongngành,rồiứngviênđượcđánhgiátheomứcđộnhiệttìnhgậtđầutánthưởng.
4.Tôinóivớihọbamươiphútquađiệnthoại.Baonhiêuphầntronghoạtđộngkinhdoanhtrongvàngoàidoanhnghiệplàquađiệnthoại?Ứngviênnàycóthểđềxuất,thuyếtphục,traođổirõràngquađiệnthoạihaykhông?Đâylàlúcbạntìmhiểuđượcứngviênlàkiểu‘OprahWinfrey’haylàmộtchiếcmáynói.
5.Tôigọiđếnmộtsốnguồnbênngoàikhác.Kiểmtrathôngtinvềứngviêntrongngành.Aibiếthoặccóthểbiếtvềứngviênnày.Liênhệvớingườibạntintưởngvàcókhảnăngđánhgiáđúngngườikhác.
6.Tôiphỏngvấnứngviêntạinhàcủahọcùngvợvàconhọ.Tôimuốnthấygiátrịcánhâncủaứngviêntrongcôngviệcởmôitrườngrõràngnhất.Đâylàkiểukiểmtratíchhợp.Cuộcsốnggiađìnhcủaứngviêncóđúngnhưđãmôtảtrongcuộcphỏngvấnhaykhông?
![Page 143: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/143.jpg)
7.Tôihoạtđộngxãhộicùngứngviênởmộtmôitrườngkhác.Ứngviênyêuthíchnhạccổđiểnhaylàngườimêphim.Hãycùnghọtớinhàhát,cùngvợ/chồnghọ.Ngườinàycưxửthếnàongoàixãhội?Điềunàyđặcbiệtquantrọngvớiứngviênchovịtríbánhàng,vìđólàkhihọcầnphảikhéoléovàthuyếtphụcnhất.
8.Ứngviêngặphaihaybangườiđồngcấpvớitôiởnhữngcôngtykhác,khôngcạnhtranh,trongcùngthànhphố.Cuộcviếngthămchỉcầnrấtnhanhgọn.Làmthếnàođểnhữngngườicộngsựdànhthờigianchoviệcnày?Giảipháplàtôiđáplại,phỏngvấnnhữngứngviêncuốicùngcủahọ!
9.Đếngặpbậcthầytronglĩnhvựcnày.Thànhphốnàocũngcómộtbậcthầyvềnghiệpvụ,bậcthầyvềkiểmtra,đạilýmuahàng,thựchànhkếtoán.Ứngviênthànhcôngphảivượtquađượcbuổigặpvớibậcthầynày.Tôicốgắngthiếtlậpmốiquanhệcánhânvớinhữngbậcthầy(Bằngcáchnày,cácđầumốicủahọthườnglàcáchtuyệtvờiđểtìmranhữngứngviênphùhợpnhất).
10.Đếntưvấn.Phântíchcủachuyêngiatâmlýtrongngànhthườngsángsuốtvàkhôngràngbuộc.Nhữngphântíchđócựckỳhữudụngkhiđánhgiáđiểmmạnh,điểmyếucủamộtứngviênđượctuyểndụng.
Trênđâylàmườibướccủamộtquytrìnhtuyểndụngthànhcông.Nhântiện,tôichưabaogiờgọichongườiđềcử.Vàogiữabuổiphỏngvấn,tôithườnghỏitêncủamộtgiáoviênhoặcngườiảnhhưởnglớnnhấtvềmặttinhthần,biếtrõnhấtđiểmmạnhđiểmyếucủahọ.Đángngạcnhiênlàthườngnhữngcáitênnàysẽkhácvớinhữngcáitêntrênhồsơ.
Chúcbạncónhữngcuộctuyểndụngthànhcông.Vànhớlàđừngcấtbiểntuyểndụngđitrừphibạnthấyvuikhitreobiểntuyểndụngtrongvănphòngvàchỉthỉnhthoảngngóđến.
![Page 144: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/144.jpg)
BÀI64Phépthửkhituyểndụng
Hãytựhỏimình,bạncảmthấythếnàokhingườinàykhônglàmchomình,màlàmchođốithủcạnhtranh?
![Page 145: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/145.jpg)
BÀI65MuốnlàmônggiàNoelthìxetrượtcủabạnphảiđủsứckéonhiềurơ-moóc
Khitôibắtđầukinhdoanhvàonăm1960,tôimuốntặngnhữngmónquànhỏchonhânviênvàodịpGiángsinh.Loạibỏhìnhthứctiềnmặt,tôiquyếtđịnhtặnghọmộtcongàGiángsinh.Nămđầutiêntôitặngđi12congà;nămthứhailà35;rồi50;75vàbâygiờlàhơn550…Khôngcócáchnàođểthoátđượcviệcnàytrừkhibạnlàmmộtcuộccáchmạngthayđổi.Hàophóngkhôngphảilàvấnđề,nhưngphảiluônchútrọngvềhànhđộngthiệnchímộtcáchchủđộngnày,nhớrằngcáchànhđộngnàysẽtạothànhnhữngtruyềnthốngvĩnhviễn.
![Page 146: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/146.jpg)
BÀI66Cáchtốtnhấtđểtiếtkiệmthờigian
Đólàdànhnhiềuthờigianhơnchoviệckiểmsoátthờigian.Bạncầncólậptrườngkiênđịnhtrongviệctiếtkiệmthờigiangiốngnhưnhữngđốithủcạnhtranhgiàucóvàquyềnlựcnhấtcủabạn.Chỉriêngvớithờigianngồitrênxetrongcảcuộcđời,bạnđãcóthểtiếtkiệmđượcvôkhốithờigian,manglạilợiíchkhôngnhỏ.Vídụ:
1.Dùngđiệnthoạidiđộng…nhớtuânthủđúngquytắcđểkhônglàmmấtlòngnhữngngườinghequantrọng.Dùngđiệnthoạitrênôtônếuphảigọitừtrongxe.Dùngthiếtbịhiệnđại,chẳnghạnnhưBlackBerry,đểluôncócảdanhsáchemailvàsốđiệnthoại.
2.Luônchủđộnggọitrướctớikháchhànghiệntại,kháchhàngtiềmnăng.Nhớlưuđủcảsốcốđịnh,điđộngvàemailcủahọ.
3.Luônđỗxengaycửaravào.
4.Trongthờigianngồitrênxe,hãynghenhữngđĩaCDcógiátrịthôngtin,đừngnghecáckênhradiolảmnhảm.
5.LuônmangtheoPDAhaythiếtbịghichépbỏtúiđểcóthểghichépngaykhiđangláixe.
Mộtsốcáchkhácgiúptiếtkiệmthờigianngoàichiếcxe:
6.LuônđểchiếcPDAngaytrongtúiáokhoácngoàihoặcngaybêncạnh,bạnsẽtiếtkiệmđượcmộtnửathờigianhànhđộngsovớiđốithủ.
7.Lênkếhoạchvềthôngtinđọchàngngày.Lưunhữngtrangtinhữuíchđểcóthểtranhanhkhicầnthiết.Langthangquacáctrangbáolàcáchsửdụngthờigianquáxaxỉ.Trongnhữnglúcchờphòngkháchsạnhaychờđợiởkhulễtân,cầnbiếtchínhxáctrangweb/filecầnxem.
8.Khôngrangânhànghaysửdụngmáyrúttiềnvàotrưathứsáu.
9.Khôngđiuốngcàphêvớimộtngườibánhàngvàchỉmộtkháchhàng(Nhớlàcầntìmhiểutrướcloạicàphêưathíchcủahọ).
10.Vàđểthayđổikhôngkhíchomộttuầnđầythôngtin,hãythayđổikếhoạchđọcmộtchút.Bỏquanhữngmụcthểthaohaychuyệngẫu,hãyđọctạpchíđịaphươngvềnhữngkháchhàng
![Page 147: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/147.jpg)
lớncủamình...haytạpchíthươngmạivềnhữngkháchhàng,nhàcungcấplớnđểbiếthọđanglolắngvềđiềugì.NhờGoogle,bạncóthểtiếpcậntới4.500nguồnthôngtinliêntụcđượccậpnhật.
![Page 148: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/148.jpg)
BÀI67Đừnggiậndữvàcũngkhôngquábìnhthản
Nhưnhiềungườikhác,tôitừnglưugiữnhiềumốithùhằn.Chẳngcógìphảixấuhổ.Vớihầuhếtchúngta,lờikhuyênkhóthựchiệnnhấtlàthathứchokẻthù.Tathườngcóxuhướngnhớnhữngkẻđãhạimình,rồimangmốihậnđótrongnhiềunăm.
Dĩnhiên,điềunàyảnhhưởngtiêucựcnhiềuhơn.Mộtnhânviênsaukhibịtôisathảiđãmởcôngtycạnhtranh,dùngnhữngchiêukinhdoanhkhôngsòngphẳng.Trongvòng5nămsauđó,trongđầutôiluônnghĩđếntrảthù.
Đâylàviệccựckỳlãngphíthờigianvìmỗikhinghĩđến,tôitrởnêncáukỉnh,gắtgỏng,vàtháiđộnàyảnhhưởngđếnmọiviệc.Hậuquảlàtôimấtnhiềuhơnđượctrongviệctrảthù.
Khikhôngthểlàmtheolờikhuyêntốtnhấtlàthathứchokẻthù,thìhãylàmtheolờikhuyêntốtthứhailàquênchúngđi.Cáchtrảthùthựcsựvàduynhấtlàđừngđểkẻthùlàmbạnhủyhoạichínhmình.
![Page 149: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/149.jpg)
BÀI68Hiểukẻthù
Hiểuđốithủcạnhtranhcũngquantrọngngangvớihiểukháchhàng.
Tôisẽchứngminhđiềunàybằngcâuchuyệnvềmộtcuộccạnhtranhkhốcliệt,đầytrítuệtronglịchsửngànhphongbì.
Mộtnhàsảnxuấtmàtôiquenbiếtđangcạnhtranhquyếtliệtvớicơsởsảnxuấtrộnglớnvàhiệnđạihơn,nằmngayđốidiện.Cảhaicôngtyđềukinhdoanhtốt,nhưngôngbạntôivẫndaydứtkhicôngtyđốithủluôngiữvịtrílànhàcungcấpđộcquyềnchomộttrongnhữngcôngtythuộctop500trênsànchứngkhoánNewYork.Dùvẫnlạcquanlàkhôngcócánhcửanàokhóamãimãi,nhưnganhbạntôivẫnkhôngthểđánhbậtđốithủkhỏivịtrívớikháchhàngquýgiákia.Bạntôiđãthửmọicách,nhưngvẫnchưađitớiđâu.
Rồianhquyếtđịnhtiếpcậntheomộthướngkhác,chuyểnsangnghiêncứuđốithủcạnhtranhthayvìnghiêncứukháchhàng.Liệucóđiểmyếunàođócủađốithủlạilàthếmạnhcủamìnhhaykhông?
Vàquảđúngnhưvậy.KháchhàngkiađãmởmộtdâychuyềnsảnxuấtởmiềnNam.Khiphântíchđốithủ,bạntôitínhtoánnhàmáygầnnhấtcủađốithủlàởNewYork,trongkhibạntôilạicónhàmáyởBirmingham,Alabama.Đâycóthểlàlợithếcạnhtranhcủabạntôihaykhông?Chắcchắnrồi.Đốithủkiakhôngthểcạnhtranhvớibạntôivềgiácảvàdịchvụriêngchovùngnày.
Tiếptheo,đạidiệncủacôngtybạntôiđãcóthểtựtinbướcvàovănphòngcủakháchhàngnọvớigóichàohàngdâychuyềnsảnxuấtởmiềnNam,vượtlênkhỏiđốithủcạnhtranhvàđặtnhữngbướcchânýnghĩađầutiênvàoconđườngvớicôngtykháchhàngmơước.
Sẽkhôngthểcóchiếnthắngnàynếunhưbạntôichỉtậptrungvàonghiêncứukháchhàng.Ýchíkhôngchịukhuấtphụcgiúpanhtìmkiếmđượcđủthôngtinvềđốithủ,manglạichoanhcơhộiquýbáuđầutiênvàgiànhđượchợpđồng.
Trừphibạnđượcphépđộcquyềnmộtsảnphẩmhaydịchvụ,hoặcđiềuhànhmộtcơsởbánhngọtthuộcsởhữunhànướcởCubacủaFidelCastro,thìquanhbạnsẽluôncóđốithủ.Bạnphảiđốiđầuvớichuyệnnày.Giảipháplàluônthuthậpcàngnhiềuthôngtincàngtốtvềđối
![Page 150: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/150.jpg)
thủ,vàsauđóđưarahànhđộngphùhợp.
Theodòngthayđổi,việccạnhtranhbằngđốiđầucũngkhôngcòntồntại.Khôngcònthờimàtachỉđơngiảntrèolênvàlấychiếcvòngra.SpartacusgiơkhiênlênđỡkhiFlavius[26]vungđao.Đólàsựcạnhtranh“bịđộng”,hoàntoàndựatheongườilãnhđạo,rồiđưaragiảiphápđốiphó.Kếtquảphụthuộcvàosứcmạnh,tốcđộ,trangbịvàphảnxạcủacácbênthamchiến–vàphụthuộccảvàongoạicảnhnhưđấutrườngcólầylộihaykhông.
Kếhoạchchỉchiếmmộtphầnrấtnhỏ.Trongngànhmarketing,côngviệcthườngngàyxoayquanhbốnP:
·Product–Sảnphẩm
·Price–Giácả
·Place–Phânphối
·Promotion–Xúctiếnbánhàng
Cáchnàycólúchiệuquả,cólúckhông.Trướcđây,khikhônghiệuquả,bạnsẽchuyểnsangmộtkháchhàngkhác.
Ngàynay,việccạnhtranhdiễnrahoàntoànkhác.Chiếntranhlạnhcảtrongquânsựlẫnkinhdoanhđềuphứctạphơn,phântíchkỹcànghơn,làcảmộtchiếnlượcchứkhôngchỉlàmộtchiếnthuật.Chúngtaphốihợpcácphongcách,vớiđộingũquảnlý,nhấnphímimlặngcủachiếcmáychiếntranhđãđượctinhọchóađểxâydựng:
·Chiếnlượctiếpthị
·Báocáophântíchvàđềxuấtchiếnlược
·Kếhoạchdàihạn
·Mụctiêu
·Vàtấtcảnhữngthôngtinkháccóthểđưaraxửlý
Sựđơngiảnhóatrongkỷnguyênđốiđầuđãđượcthaythếbởisựphứctạphóacủakỷnguyêncôngnghệ.Chúngtanghiêncứuđốithủđếntừngchântơkẽtóc.Khôngcònchuyệnđứngngoàimọithôngtinmàđiềuhànhcôngviệckinhdoanh.
![Page 151: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/151.jpg)
Nhiềungườiquảnlýchìmngậptrongnhữngthôngtinđangcó,trongkhivẫnliêntụctìmkiếmthêm,vàchỉdùngmộtphầnnhỏhoặcdùngkhônghợplý.Khikhôngđượcsửdụng,thôngtintrởthànhvôgiátrị.Khôngcầnnhiềuthôngtinnhưngphảisửdụngđược,tiếpđócầnngườiquảnlýcókhảnăngđánhgiáthôngtinvàđưarahànhđộngphùhợp.
ỞcôngtyphongbìMackay,chúngtôiápdụngnhữngýtưởngnàytừhaithậpkỷtrước,liêntụcnhắclạihàngngày.Điềunàyănsâuvàotiềmthức,lànhữngthôngtinphụtronghồsơkháchhàng,vàchúngtôigọilàhồsơcạnhtranh.Hồsơnàyđượcmôtảdướiđây,vàchúngtôicốgắngđiềnđầyđủmọithôngtincóthểthuthậpđượcvềđốithủ.
CÔNGTYPHONGBÌMACKAY
HỒSƠCẠNHTRANH12P
Ngày.......................................
Ngàycậpnhật........................
Ngườicậpnhật......................
1.Nguồngốc
Têncôngty:.....................................................................
Trụsởchính:...................................................................
Chinhánh,đơnvịphụthuộc?.........................................
Nếucóchinhánh,thuộcbênnào?..................................
Côngtychunghayriêng?................................................
2.Phạmvi
Sốlượngnhàmáy:..........................................................
Vịtrícácnhàmáy:...........................................................
Tổngsốnhânviên:..........................................................
Vùngđịalýcólợithếnhất?.............................................
Vùngđịalýđầyđủcácdịchvụ:.......................................
![Page 152: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/152.jpg)
3.Hoạtđộngđầutư
Ngàycủanămtàikhoá....................................................
Doanhthunămtrước......................................................
Lợinhuậnnămtrước......................................................
Xuhướnghànhđộngtrong2-3nămtrướcđó................
Cóvấnđềtàichínhbấtthường(tồnkhonhiều,vv)?......
ChỉsốD&B....................................................................
Tìnhtrạngtàichínhtổngquan(chọnmột):Khoẻ-Bìnhthường–Cóvấnđề
4.Giácả
Quanđiểmvềgiá(chọnmột):Caovàkhoẻ/Thấpvàlộnxộn
Cáchphảnứngvớicạnhtranhvềgiá.............................
5.Conngười
Côngđoàn(nếucóthìaitổchức?).................................
2-3ngườicótiếngnóinhấttrongcôngty,chứcdanhcủahọ?
Danhtiếngvớivaitròchủthuêlaođộng?......................
6.Vịthếtrênthịtrường
Thịtrườngmụctiêu?......................................................
Sảnphẩmđộcđáo(đặcđiểm):......................................
Chiếnlượcngắnhạn:.....................................................
Chiếnlượcdàihạn:........................................................
7.Kếhoạch
Giànhvàpháttriểnthịtrườngrấtquyếtliệt?...................
Luônnhắmvàothôntính/bịđồnlàluôntínhchuyệnthôntính
![Page 153: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/153.jpg)
sápnhập.........................................................................
Ngheđồnlàđangxâydựngsảnphẩm/dịchvụmới?.....
8.Hoạtđộngcungcấp
Thờigiangiaohàngtrungbình:......................................
Chấtlượngdịchvụ:........................................................
Điểmmạnhvềdịchvụ:...................................................
Điểmyếuvềdịchvụ:.......................................................
Khókhăn/dễdànggiảiquyếtvấnđềvớikháchhàng:....
Kháchhàngcóquanhệtốtnhất?...................................
Kháchhànggiátrịnhất,gâytổnthấtlớnnhấtnếumất?
Việcgiảitrí/tặngquàchokháchhàng?..........................
Nhàcungcấpquantrọngnhấtchohọ?..........................
Danhtiếngkinhdoanh(chọnmột):Tốt..........................
Khôngtốtlắm..................................................................
9.Uytíntronggiớikinhdoanh
Uytínvềmặttổngthể:....................................................
Đãtừngcóvấnđềvềmặtphápluật,hìnhảnh?.............
Hoạtđộngmạnhtrongcácmảngxãhội,từthiện,dânsự:
Vềbanquảnlýcấpcaonhất?.........................................
Đánhgiávềcôngtynàytrongnộibộngành...................
Đánhgiábởihiệphộikinhdoanh....................................
10.Dothámthôngtin
Gầnđâycôngtycótuyểndụngnhânviênnàocủahọcóthểtracứuthôngtintracứuđược?
![Page 154: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/154.jpg)
Cókháchhàngnàođãtừngcóquanhệvớiđốithủnàytrướcđây,hoặccómốiquanhệtaybavớicảcôngtytavàđốithủnày,cónguồnthôngtintincậyvềđốithủnàymàchúngtacóthểkhaithác?
Aiđókhácnữacóthểcungcấpthôngtinvềđốithủnàychota?
Đốithủnhậnđịnhchúngtanhưthếnào?(lườinhác,nóngnảy,giỏikỹthuật,v.v…)
Thườngxuyêncótintứcvềđốithủnàytrêncáctrangtintổnghợp,tàichính,thươngmại?Aichịutráchnhiệmcungcấpthôngtin?Cóchiếnlượcpháttriểnquantrọngnàođượcchiasẻkhông?
.............................................................................................
11.Giảithưởngtrongcuộcchiếngiữachúngtavớiđốithủ
Chúngtamuốncókháchhàngnàocủahọ?
Nhânviênnàocủahọphụtráchkháchhàngnày?.........
Họhoạtđộngtrongphầnnào(lãnhthổ/phânkhúcthịtrường/v.v…)?Chúngtacólợigìkhităngthịphầncủamình?
........................................................................................
Chúngtahoặchãngkhácđãtừngthắngthầuvớiđốithủnàytrướcđóchưa?Nếucó,thìnhờyếutốnào?
12.Bướctiếptheo
Cóthểchiếnthắngđốithủnàyvớinămbướcsau:
A...........................................................................................
B..........................................................................................
C..........................................................................................
D..........................................................................................
E..........................................................................................
Chúývàomụctiêuvớinhữngthôngtinnày.Đâykhôngphảilàmộtcuốnsách,cũngkhông
![Page 155: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/155.jpg)
phảitàiliệutừmáytínhđượcinradầycộp,khôngđểmơmộng.Nhưngcầnhiểurõvấnđề.Mơmộngkhôngmanglạigiátrịthôngtin,nhưngtàiliệunàycó.
Giờhãycùngxemcáchđểlưuvàkhaithácnhữngthôngtinnày.
Khibắtđầumộtchươngtrình,chúngtathườngdànhrakhoảngnửatuầnđểtìmhiểunhữngthôngtinnày.Thườnglàmấthaithángrưỡiđểtrảlờihếtđượccáccâuhỏi.Đừngquálolắngkhilấythôngtin.Cóthểkhaithácđượcrấtnhiềutừnhânviênvàtrợlýcủamình.Vớinhữngphầnthôngtinquantrọng,nhómquảnlýmarketingvàbánhàng,cácgiámđốckinhdoanhliênquan,nhânviênbánhàngvàchínhbạncầnngồithảoluậntheonhóm.
Giờcùnglướtquatừngcâuhỏi:
1.Tênvàvịtríđịalýlànhữngthôngtindễcó.Bạncầnđếnthôngtinnàykhibạnmuốnnhắmvàochinhánhvàđơnvịtrựcthuộc,xemxétsứcmạnhcủalựclượngphíasauhọđếnđâu.
2.Phầnnàyđượcđặtrachomảngsảnxuất,nhưngcũngcóthểápdụngtrongkinhdoanhvớingườitiêudùng.Trongngànhphongbì,phạmvilàyếutốcựckỳquantrọngliênquanđếnchiphívàchấtlượngdịchvụ.Kinhdoanhmặthàngkhácnhưthiếtbịbándẫn,bạnlạicầnđặtlạicâuhỏi,đặtvấnđềvềphânđoạnthịtrường,ngànhbạncóthểthamgia.
3.Khôngthểnhanhchónggiànhthắnglợinếukhôngbiếtđốithủcủabạnđang“khỏemạnh”hayvừamớiquađợt“cảmcúm”,ảnhhưởngđếnkếhoạchcạnhtranhcủabạn.Nhữngthôngtinnàygiátrịkhôngchỉvớibạnmàvớicảngườibánhàng,giámđốcphụtráchkháchhàng.Vàcuốicùng,aicóthểquyếtđịnhthảlưỡicâuchỉdựatrênthôngtinhàngngày?
4.Hiểuđộngtháicủađốithủvềmặtgiácả,theodõibiếnđộng.Đâylàmộttrongnhữngyếutốcáccôngtyápdụngđểthayđổihướnghànhđộng.
5.Côngđoànđôikhiđồngnghĩavớithiếulinhhoạt.Biếtchínhxácngườithựcsựquyếtđịnhlàai,đảmbảogiámđốcnhânsựcủabạnbiếtrõngườinày.Mộtcôngtyvướngnhữngvấnđềđạođứcthườngcạnhtranhrấtnóngvội.
6.Họnhằmvàoai,cáigì?Xemcáctàiliệubánhàngvàbáocáohàngnămcủahọ.Xuhướngcôngkhaingàynaykhônggiấugiếmchiếnlượckinhdoanh.Địnhkỳkiểmtra:Họđangthựcsựđạtđượcmụctiêuhọtheođuổi?
7.“Giữmứchòahợpđểpháttriển”.Vớihiệntượngsápnhậpngàynay,đốithủcạnhtranhcóthểlàmnhữngviệckhôngngờ.Việckinhdoanhcóthểđượcchiacắtnhỏ,hoặcsápnhậpthành
![Page 156: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/156.jpg)
mộttổchứclớn.
8.Biếtcáchđốithủcủabạnđanghoạtđộng,khôngchỉvềgiácảvàsảnphẩm.Bảngkêdịchvụcủahọlàgì?Họđốixửvớikháchhàngnhưthếnào,kháchhànglànhữngai?Kháchhàngđượcmờiăntrưamónsúptômhùmhaycánhgà?Cầnbiếtđạođứccủahọ.Khôngphảiluồncúiđểlấylòng,nhưngbạnphảibiếtmìnhđangcạnhtranhvớiđốitượngnhưthếnào(Vớinhữngthôngtinkiểunày,cầngiữthôngtincủabạntuyệtđốibímật.)
9.Danhtiếngvàhoạtđộngxãhộirấtquantrọng.Khihaidoanhnghiệpcùngkinhdoanhchủyếuvìhaingàichủtịchđángkínhcùngngồitrênmộtchiếcthuyền,sẽcầnphảixửlýthêmcảởkhíacạnhnày.
10.Mộtsốthôngtintraođổibằngmiệngcógiátrịcựclớn.Hãylọccẩnthậnnhữngthôngtinkiểunày,vànhớvậndụngđến.Cáchthuthậpthôngtinkhéoléolànuôidưỡngnhữnglựclượngtincậyvàđọctạpchíthươngmạithườngxuyên.Thôngtinthuthậpđượccầnđảmbảobímậtđểdùngđếntrongnhữngtìnhhuốngtươnglai,khinhânviênmarketing,bánhàngcủabạnmuốntìmkiếmnhữngđồngcỏxanhtươi.
11.Mụctiêutrựctiếpmàchúngtacầngiànhđượctừđốithủnàylàgì?Xemtrongcáccuộctranhgiànhtrướcđó,họthấtbạivìcáigì?
12.Kếhoạchhànhđộngcủabạn?Hãymôtảngắngọnvàđithẳngvàovấnđề.Đừngquênnhìnnhậnlạisaubađếnsáutháng,xembạncóđanglàmđúngkếhoạchkhông,haycầnthêmnhữnghànhđộngkhácnữa.
Chotớilúcnày,bạnđãhiểurõbảngcâuhỏi,khôngchỉchobạnbiếtchitiếtvềđốithủcạnhtranh,màcòngiúpbạnvạchrõhơnchiếnlượcchoriêngmình.
Khiđãlưuđủthôngtinchonhiềubảngcâuhỏi,cầnphânloại,sosánh,phânnhómđốithủ,vàbạnsẽthấymôhìnhnổibậtlêntừbước12.Lặpđilặplạinhữngviệcbạncầnlàmđểhiểurõđốithủcạnhtranh.Hồsơđốithủcạnhtranhsẽtrởthànhmộtphầntrongchiếnlượckinhdoanhcủabạn.Tôichưatừngbiếtcáchnàođơngiản,nhưnglạihiệuquảvàhữuíchnhưphươngphápnày.
![Page 157: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/157.jpg)
BÀI69Đừngđểdanhtiếngcủađốithủlàmbạnsợhãi
VonClausewitz,mộtnhàchiếnlượcquânsựvĩđạiđãtổngkếtlạirằngviệcđánhgiáquácaosứcmạnhcủađốithủrồicửđinhữngviêntướngkhôngphùhợpchínhlànguyênnhânthấtbại.Trongnhiềunăm,GeneralMotors(GM)vàIBMluôndẫnđầungànhcủamìnhdùcònnhiềusaisót.Nhữngcôngtyđangcốgiànhgiậtmộtphầnthịtrườngkhôngthểlàđốithủcạnhtranhcủahọ,chỉlàcộngsinh,tìmnhữngngócngáchthịtrườngcònbỏtrốngvàcốvơlấyvàimảnhvụn.
Đốithủthựcsựxuấthiệnlàtừngườihoàntoànkhácbiệtvềvănhóatớimứchọkhônghìnhdungđượcsựkhủngkhiếpcủanhữngngườikhổnglồtrên,hoặclàtừnhữngngườirấtnghèo,chảcógìđểmấtvàcũngchảsợsệtgìnhữnghuyềnthoạilùlùtrướcmặt.
NgườiNhậtđãchứngtỏđượckhảnăngtấncôngGM,vàMicrosoftđedọathờikỳhuyhoàngcủaIBM.GMvàIBMbịđảosangvịtrícủađốithủcạnhtranh.Chúngtacũngcóthểbịnhưvậy,dùcólàMicrosofthayDell,HondahayToyotađichăngnữa.Chúngtatồntạiđược,haybịtiêudiệtbởilưỡikiếmcạnhtranh,vàsẽluônluônnhưvậy.
![Page 158: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/158.jpg)
CHƯƠNG5Lượmlặt
LƯỢMLẶT1:Biếtơnlàcảmxúcnhanhquênnhấttrongcáctrạngtháicảmxúc
Ýnàyđãđượcnhắctớinhiều,cảtheokiểuthẳngthắn(“Gầnđâyanhlàmgìgiúptôi?”)haytheokiểuvívon(“Mộtđứatrẻvôơncònnguyhiểmhơncảrắnđộc”),nhưngtôivẫnphảinhắclại:Đừngtrôngchờlòngbiếtơnkéodàithêmnữasaukhingườinhậnơnnóixongcâuhọmãimãibiếtơn.
Chúngtacóđượcthànhcôngnhờđượcnhiềungườiliêntụcnângđỡ,nhưngkhiđượchỏi,99,9%chorằnglàdobảnthânmìnhtựlựctựcường.
Lòngcămthùvàtìnhyêuthìluôntrườngtồn,cònlòngbiếtơnlạilàmộtgánhnặngmiễncưỡng,dovậyhiếmkhicólòngbiếtơnlâudài.Thếnênbấtkểbạnlàmgìchoconcái,vợ/chồng,chosếp,nhânviênhaybạnbè,hãynhớ:Bạnsẽcảmthấyvuihơnnhiềunếunghĩrằngbạnlàmnhữngviệcđóchochínhmình.Rồihãycốsốngcốchếtquênnóđi,vìngườinhậnnócũngđãquênrồi.
LƯỢMLẶT2:Khôngbaogiờlàýtưởnghaycuốicùng
Tôitinrằngcómộtsựlýgiảihợplýchoviệctạisaonhữngýtưởngmớicókhuynhhướngcùnglúcxuấthiệntừnhữngtìnhhuốngchẳnghềliênquanđếnnhau.Lýdolàởcùngmộtthờiđiểm,mọingườicóchungmụctiêulớnnhưtrởnêngiàucó,haycóđôichânthonnhỏ.Vàbấtkỳngườinào,ởđâu,vớikiếnthứcvàkinhnghiệmcủamìnhđềucóthểchỉchobạncáchđạtmụctiêu,trongđó,bạnchắcchắnsẽthấynhiềuđiểmtươngđồngđángkể.
Điềunàyluônđúngvớicácphátminhkhoahọc,vàcũngsẽđúngvớinhữngcáiđầusángtạo.Thựcra,chúngtađềulàtùnhâncủathờiđại,củamôitrường,mắtđãquenvớinhữngkhácbiệtnhỏvềphongcáchcủatừnggiaiđoạn,dễthấyđượcmọikỹxảochỉlàgiảtạo…vàcảchínhxácthờiđiểmchúngđượcthựchiện.Chúngtanghĩgiốngnhaunhiềuhơntưởngtượng.Vànếubạncómộtýtưởnghay,thìđóchỉlàdấuhiệutốtchothấybạnđangtheokịpmọingười.
Bảnthântôiđãnghĩđượcnhưvậy,nhấtlàkhichorằngaiđóđangăncắpýtưởngcủamình.
![Page 159: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/159.jpg)
Bạncũngthế,vàbạncầnphảicónhiềuýtưởnghay,khôngchỉmộtthôiđâu.Mộtýtưởngthìkhôngthểđủ.
LƯỢMLẶT3:Muaxevừatiền,muanhàsangtrọng
TôibiếtlàcónhữngngườithựcsựđủtiềnmuamộtchiếcCadillacshayMercedes,nhưngchắclàkhôngnhiều.Chođếnnay,baonhiêungườiđãgâyấntượngbằngchiếcxesiêusangnày?Thựctếhoàntoànngượclại.Khiđãđủkhảnăngsắmmộtsiêuxe,bạnlạigâyấntượngmạnhhơnnếuchỉdùngmộtchiếcthôngthường.Nếutobéo,bạnnênmuamộtchiếcSUVthayvìchiếcHummertrịgiá110.000đô-la.Hãynghĩtheoquanđiểmgiáhợplý.NgườithừakếcửahàngbáchhóalớnnhấtvùngTrungTâythườngláimộtchiếcChevrolethạngthường.Vâng,vànhiềunămsauđónóvẫnmớivìđólàchiếcduynhấtmàuđensườntrắngtôithấykểtừnăm1942,thựcsựnổibật.ChỉlàmộtchiếcChevy,đượcsửdụngtớigiữanhữngnăm1990.
Muasắmôtôchỉlàđuađòi,phôtrương.Ôtôchỉđểgâylờigièmpha.Nhàcửamớiđượcđềcao.Vàtiệnthể,ngôinhàcủangàiCửahàngBáchhóakhônghềlàngôinhàbánsẵnkiểuChevy.
LƯỢMLẶT4:Bíquyếtnóichuyệnvớingườinổitiếng
Chúngtađềuthíchgặpngườinổitiếng,nhưnghọthườnglạithấychúngtatẻnhạt.Vậykhigặpngườinổitiếng,bạncầnnóigìđểhọnhớđếnbạnvàbạnthuđượcgìđóthựcsựgiátrị?
Nếunóivềnhữngđiềuhọlàmvàlàmhọnổitiếng,thìbạnsẽthấymắthọtrởnênlờđờ,vìhọđãđượcngheđiềuđóhàngngànlầntrướcđâyrồi.
Bíquyếtởđâylàtránhhộichứnghâmmộ,hãynóichuyệnvớihọnhưvớimộtngườibìnhthường.Hãynóivềsởthíchcủahọ,nhưngtuyệtđốitránhnhắcđếncôngviệchàngngàycủahọ.(Bácsĩsẽkhôngmuốnnhắcđếnphòngkhámcủaôngtatrongbữatiệcđâu).
Nhiềunămtrước,tôicùngmộtđoàndoanhnghiệptớithămCubasaukhiCastrolênnắmquyền.TôiđượcđốithoạitrựctiếpvớiCastro.TôinóitiếngAnh;cònCastro,vìkhôngbiếttiếngAnh,nênôngnóitiếngTâyBanNha.Cómộtngườiphiêndịch.
Rấtnhanhchóng,tôichạmđượctớisuynghĩcủaông:“ThưaComandante[27],tôiđượcbiếtngàicóthểtrạngsứckhỏerấttốt.Ngàiđãrènluyệnthếnào?”.Cuốntiểusửmàtôimượntrongthưviệncónhắcđếnviệctrướckhibướcchânvàochínhtrường,CastrotừnglàmcôngviệcnhặtbóngchocácthượngnghịsĩWashingtontừnglàcựuhọcsinhtrườngGriffith.
Mắtôngsánglên...trướccảkhiđượcphiêndịch.“Bowling”,ôngnóibằngtiếngTâyBanNha,
![Page 160: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/160.jpg)
rồitiếptụcmôtảnhữngđườngbowlingđượclắpđặtởtầnghầmCungđiệnCáchmạng[28].Ônglấyramộtcuốnsổnhỏtừtúiáongực,trongđóghitổngđiểmvàkếtquảthắngthuacủatừngtrậnđấuvớitừngviêntướngcủamình.Cộtcuốicùnglàghichúainợaicáigì.ChẳnghềngạcnhiênlàtấtcảhọđềunợCastro;ôngđánhbạitấtcả.“Thậttrùnghợp”,Tôithốtlên.“TôithìvôđịchbowlingtrườngĐạihọcMinnesotabanămliền.”“Ồ,thậtsao?”CastrobuộtmiệngreolênbằngtiếngAnh.ThếlàviệcgiảvờkhôngbiếttiếngAnhcủaôngbịlộtẩytrongsựphấnkhíchkhitìmđượcmộtngườicùngchơibowling.
Ngaylậptứcôngnhậnramìnhbịhớ,vàcuộcđốithoạinhanhchóngkếtthúc.Tôiđãchiêmnghiệmvềsứcmạnhcủacâuchuyệnđótrongnhiềunăm,vàtôiđãbiếtnhiềuvềFidelCastrohơnkhikhôngchỉtraođổivớiôngnhữngcâuchuyệnthôngthườngvềmốiquanhệgiữachủnghĩatưbảnvàchủnghĩacộngsản.
Bíquyếtgiúpbạntìmramọithứbạncầnlàtừsáuchữquenthuộc:Google.Hãytruycậptrangwww.google.com,gõvàođótênnhânvậtbạncầntìmhiểu.Trướcđây,tôithườngphảimuasáchđểcóđượcnhữngthôngtinnày,nhưnggiờcácbạnkhôngcầnlàmthế.Thậmchícácbạncũngchẳngphảimấttiềnvéxebuýtđểđếnthưviệncôngcộngnữa.
Giảsửbạnđượcmờiăntốicùng“miêunữ”HalleBerry.GõtêncôlênthanhcôngcụtìmkiếmcủaGooglevàclickvàomộthayhaiđườnglink,bạnsẽthấyngay:
·CôgiànhngôivịÁhậutrongcuộcthiHoahậuMỹnăm1986.
·Đểvaidiễncủamìnhsinhđộngnhưthật,côđãkhôngtắmrửavàingàytrướckhivàovaimộtngườinghiệnnặngtrongphimcủaSpikeLee.
·Côbịmắcbệnhtiểuđường.(Vìthếhãylưuýkhigọimón.)
·CôđãtừchốivaiAnnietrongbộphimTốcđộ(Speed)năm1994.
·TênHalleđượcđặtchoTòanhàHalleởCleveland.
·Cônhậnnuôimèođểvàovaimiêunữthậthơn.
Bạnđãcóngaynhữngthôngtincănbảnchocuộcnóichuyện.
Đừngnhìnchằmchằmvàotấmkhăntrảibànsuốthaigiờđồnghồ.
Thậtđấy!CònnếubạnđãnhìnchằmchằmxuốngtấmkhăntrảibàntrongsuốthaigiờăntốivớiHalleBerry,thìtôilạicómộtchủđềkhácđểbạntìmhiểutrênGoogle:CPR(hôhấpnhân
![Page 161: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/161.jpg)
tạo).
LƯỢMLẶT5:Phươngphápnghiêncứuvàpháttriểntốtnhấtthếgiớichẳnglàgìngoàigõbànphím
Tôiđãhỏimộttrongnhữngngườitìmkiếmthôngtingiỏinhấtvềbíquyếttìmthôngtintrênmạng,vàbiếtđượcbảymẹodướiđây:
·Luyệnđánhmáytừsớm.Việcnhậndiệngiọngnóicònrấtxavời,nhưngngườitađãnhắcđếntừlâurồi.Cơhộiđếnvàolúcbạnđangkỳcạchtrênbànphím.Vìthế,cànggõnhanhvàchínhxáccàngtốt.
·Đừnglanmantìmthôngtinsuốtcảngày,chỉtìmngaytrướchoặcsaugiờhọc.Đólànhữngthờiđiểmcólượngtruycậplớnnhấtvàocáctranghàngđầu.
·Nhậpđúngtừcầntìm.Nhậpsai/Kếtquảsai.
·Đừngchỉtìmbằngnhữngtừkhóachungchung,hãygõthêmtênnhàxuấtbảncụthể.Vídụ,bạncầntìmbàivề“bồithường”,gõthêmtừkhóaFortunehayBusinessWeekbêncạnhtừkhóachungkia.
·Vớinhữngthôngtinquantrọng,cầnlấytừhai,banguồnkhácnhauđểđảmbảođộchínhxác.TrênInternetcóquánhiềunguồntin,vàchúngkhôngcógiátrịngangnhau.HãylấytintừcácnguồnnhưForbeshayTheEconomistthìsẽđảmbảohơnlàlấytừcáctạpchísinhviên.
·Lưukếtquảtìmkiếmtrongmáyhoặcinragiấy.Tronghaithángsauđó,cầnđánhgiálạinhữngthứbạntừngnghĩvàsẽthấyrằngthôngtinmớitìmđượckhácxavớithựctế.
·Nhớrằngcũngnhưbạn,ngườikháccũngcóvôvàncáchkhácnhauđểtiếpcậnthôngtin,khôngngoạitrừthôngtinvềchínhbảnthânhọ.Vìvậy,thỉnhthoảnghãykhámpháchínhbảnthânmình,bạnsẽbấtngờvớikếtquảnhậnđược!
![Page 162: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/162.jpg)
LƯỢMLẶT6:“Khônggìvĩđạibằngchínhbảnthânbạn.”-WaltWhitmanNếucóaiđógọibạnlàkẻđộcđoán,tựcaotựđạithìđừngquêncảmơnhọ,vìđólàsựthừanhậnchắcchắnvềsứcmạnhtrítuệcủabạn.“Lòngtựtrọng”làmộttừthúvị,vàlàtừcủathờiđại.Lòngtựtrọngcủabạncànglớnthìbạncàngsốngtốthơnvớichínhmình,vớingườikhác,vàcàngthànhcônghơn.
Tínhkhiêmnhườngthườngđượcđánhgiácaonhấttheocảmtính.Nhâncáchđánggiánhấtcủaconngườichínhlàsựkhiêmnhường.Chúngtađềuđượcdạytừnhỏrằngnóidốivàkhoatrươngđượcxemlàhaitínhcáchtồitệnhấtcủaconngười.Nhưngvớibảnthântôi,tôithíchquanđiểmcủaWillRogershơn“Nếubạnđãlàmđược,thìđókhôngphảilàkhoekhoang”.
Cóvấnđềgìđâukhibạntựhàovềnhữngđiềumìnhlàmđượchaynghĩlàsẽlàmđượcchứ?Theoquanđiểmcủatôi,khiêmnhườnglàthứmàphụhuynhvàgiáoviênmuốnnhồinhétvàođầucontrẻđểchúngdễbảohơn,nhưngnhưvậylàphảntựnhiên.Khicòntrẻ,chúngtaluôncóniềmtinmãnhliệtrằngcóthểlàmđượcbấtkỳđiềugì.
AnthonyGreenwaid,tiếnsĩtâmlýcủaĐạihọcWashington,coi“xuhướngcáitôi”–đượchiểulàluônđặtbảnthânvàovịthếcólợitrongmọitìnhthế,tinvàokhảnăngkiểmsoáttìnhthế–chínhlàdấuhiệucủamộttinhthầnkhỏekhoắn.
Tôirấttâmđắcvớiquanđiểmnày.TiếnsĩGreenwaldđịnhnghĩađólà“xuhướngcáitôi”,còntôicoiđólàtínhlạcquan.Vàvớitôi,lạcquanthìchắcchắnsẽmanglạikếtquảtốtđẹp.Đãbaogiờbạnhànhđộngđúngtrongkhitâmtrạngđangrấtbiquanchưa?(Nhữngngườibiquanchẳngbaogiờthừanhậnchuyệnnày,họnghĩrằngmìnhluôntỉnhtáo.)
Lạcquanbaogồmcảkhảnăngtựlừadốibảnthân,tinrằngmìnhcóthểvượtquacảnhữngkhókhănlớnnhất.Nhưngđóchínhlàđiềucầncóđểthựchiệnđượcnhữngtrọngtráchnặngnề.
Bạnchỉđượcđánhgiácaokhitinrằngsẽlàmđượcnhữngviệcngườikháccholàvượtquásứccủabạn.Cácvậnđộngviênvàdoanhnhânhàngđầuluônthểhiệnmìnhlàngườihùngdùchẳngcầnphảilatoánglên,vàluônchứngtỏđượcđiềuđó.Cầuthủbóngchàythìgọiđólà
![Page 163: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/163.jpg)
“gươngmặttươitỉnh”,làkhảnăngcủalòngtựtintoátratừngườichiếnthắng.
Đừngđể“xuhướngcáitôi”/tínhlạcquanlụitắttrongconngườibạn.Tínhcáchđócógiátrịlớnhơnnhiềusovớitínhkhiêmnhường.
LƯỢMLẶT7:Khôngcóthứgìgọilàtrínhớtồi
CậubéJohnnyhọclớpsáumangbảngđiểmvềnhàvớitoànđiểmDvàF.Khichacậuhỏinguyênnhân,cậugiảithích:“Conchẳngbaogiờnhớđượcđiềugìcả”.
Ngườichatứcgiận:Consẽkhôngđượcxemtrậnbóngnàonữachotớikhiđạtđiểmcaohơn,bắtđầutừtrậntốinay.
“Khoanđã”,cậubénói.“Chađừnglàmthếvớicon.Astrosđangởthịtrấn.Clemenssẽnémbóng.Sángnayconvừathấytinấytrênmạng.Anhấychỉđược43lượtchạytrongcảmùagiải,màanhấyđãnémtrúng143,1lần.Đólàvới147cúném,cònRogertrướcđóđãđạtđược12trậnthắng”.
Nhưvậymàlàkhôngthểnhớđượcgìsao?
Bạncóthểnhớmọithứ…chỉcầnbạnthấythíchthúvớinó.Tôibiếtmộtngườikhôngthểnhớnổitênmộtquanchứcbangnào,nhưnglạinhớkhôngsóttừnàotấtcảnhữngbàihátcủaIrvingBerlin[29].DẫnchứngnữalàEinsteinkhôngthểnhớsốđiệnthoạicủachínhmình.Lýdoôngđưaralà:“Saotôiphảinhớ,trongkhicóthểtrarangaymà”.Cònnhữngthứôngnhớthìkhôngaicóthểtìmthấyđược,trừkhichínhEinsteinviếtra.
Khôngaitrôngđợibạnluônphảinhớhếttênconcáicủakháchhàng,nhưngcũngkhôngcónghĩalàbạnkhôngthểnhắcđếnngaykhicần–dùnghồsơMackay66.
Hãyviếtngaycáitênđóragiấysaucuộcgặpvớikháchhàng,vàođúngchỗtrongmẫuthôngtin.Nămphúttrướcgiờhẹntiếptheo,hãynhìnlạimẫuthôngtincủakháchhàngnày,vàbạnsẽtrởthànhmộtthiêntàighinhớ,hoặcítnhấtlàkháchhàngthấythế.
Đừngcốnhồinhétvàođầunhữngthứvặtvãnh.Mộtcâybútvẫnhơnlàmộttrínhớtốt.HãyhọctheoEinstein,ôngtakhôngngốcđâu.Mộtkhiđãviếtra,bạncóthểlụclại.Thếnênđiềuquantrọnglàphảinhớviếtlại.
LƯỢMLẶT8:Nhớnhữngđiềuđãnói
Chúngtađềutừngtiếpxúcvớinhữngngườichuyệnbéxérato,phôtrương.Càngnhữngngười
![Page 164: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/164.jpg)
mớigiàuthìlạicàngthểhiệnsựthiếutựtinkhisốngphôtrươngđểtỏratađâyquantrọngvớithếgiớivàvớinhữngngườixungquanh.
Chínhcơchếkinhtếcủachúngtagópphầnkhuyếnkhíchlốisốngnày.Nếukhông,làmsaocóthểbánPorschehayBMWchonhữngngườicóthểđibộđếnchỗlàm,bánbểbơichonhữngngườikhôngthíchbơi?
Thànhcôngvềtàichínhcóthểgâyranhữngvấnđềnghiêmtrọngvềtâmlý:quênđingườinângđỡnhữngbướcđầutiên,vìnhữngtàisảnhiệntạimàxacáchcộinguồn,…
Chẳngaikhởiđầutừtaytrắngmàcóthểmộtmìnhlàmnênthànhcông.Mộtlần,từlâulắmrồi,aiđóthấyđượcphẩmchấtcủabạnvàmuốnnângđỡbạn.Liệuđếngiờhọcònmongmuốnđókhông?Hãytrảlờithànhthực.Nếuhọkhôngcònmuốnthế,nếuthànhcôngđãlàmbạnthayđổi,thìđãđếnlúcbạncầntrởlạivớicộirễcủamình.Nhữngthứvậtchấtbạnđangcódùgiátrịđếnmấycũngcóthểmấtđinhanhnhưkhiđếnvậy.Nêntốthơnhếtlàhãygiữnhữngvốnquýmàbạncó–sứclôicuốngiúpbạncóđượclòngtincủamọingười.Hãygiữliênlạcvớinhữngngườicốvấndạndàykinhnghiệm.Mấtliênhệvớihọcũngđồngnghĩavớimấtđimọiliênhệđểbạncóđượcngàyhômnay.
LƯỢMLẶT9:Hãynhạybénkhidựđoántươnglai
Hãythửchơitròsau:Dựđoánkếtquảnhữngsựkiệnbạnthích
·Thịtrườngchứngkhoán
·Bầucử
·Sựkiệnthểthao
·Sựkiệnkhác
Cóbaquyđịnhkhichơi.Thứnhất,viếtkếtquảdựđoánragiấy(nếukhôngsẽlàgianlận,chơixấu).Thứhai,viếtcảnhữnglýdobạnsuyluậnđếnkếtquả.Thứba,nếukhôngđúng,bạnphảiphântíchlạinguyênnhândẫnđếndựđoánsai.
Đâychínhlàbàitậpnhỏsẵncóđểluyệnvàonhữnglúcbạncầnđếngáonướclạnhchotỉnhtáo.Bàitậpnàygiúpbạnxemxétvàđiềuchỉnhlạilốitưduymàkhôngtốnchiphíhaychịuhìnhphạtgì.Càngluyệnnhiều,bạnsẽthấykhảnăngdựđoáncủamìnhngàycàngchínhxác.Cònnếubạnthửvàthấymìnhđãcósẵnkhảnăngnày,thìcònchầnchừgìnữa,hãyvậndụngđể
![Page 165: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/165.jpg)
kiếmtiềnthôi.
LƯỢMLẶT10:Mấttiềnđểlàmđẹp,nhưngđôikhicònmấtnhiềuhơnđểlàmxấu
MộtdoanhnhânMinneapolisđinghỉGiángsinhởWaikiki.Ngàynàoanhtacũngrabãibiểnphơinắngnhiềugiờ,vàcóđượcthânhìnhrámnắngcựcđẹp,từcổxuống.Riênggươngmặtthìluônđượcchemũtừlúcmặttrờimọcchotớikhilặn,khôngmộttianắngnàocóthểrọivào.Bạnbèanhrấttòmò,nhưngngạihỏi,họnghĩanhmắcchứngbệnhgìđónênkhôngthểphơimặtranắng.Cuốicùng,khôngnénnổitòmò,mộtngườilêntiếnghỏi.Vịdoanhnhânnàycườitovàđáp:“Aicơ,tôiá?Vấnđềvềdaư?Khỉthật,khôngphảiđâu.Tuầntớitôiphảitrìnhdiệntrướccơquanluậtphápcủabangvàtôiđangđòimộtkhoảntrợcấpkhổnglồnênkhôngthểđểhọthấymộtvếtrámnắngnàotrênmặtđược”.
LƯỢMLẶT11:Mờitriệuphúđiăntrưa
Ởphầntrước,tôiđãnhắctớitầmquantrọngcủanhữngbứcthưngắngọnnhằmghiấntượngvớinhânviênvàkháchhàng,vànhiềudoanhnhântàibađãtạosựkhácbiệtchomìnhbằngcáchđơngiảnđó.Tôimuốnbổsungmộtýnữa:Hãyđểtênngườiquantrọngnhấtlênđầudanhsáchnhữngngườicầngửithư.Họcàngquantrọngvớibạnthìtêncủahọcàngcầnđượctôđậm,nổibậtởtrêncùng.
Mộttrongnhữngyếutốlôicuốnngườithànhđạthơnnhữngngườibìnhthườnglànhucầuđượcghinhậnvàủnghộtrênmứcthôngthường.Tiềnchínhlàthướcđochonhucầunày,vàvìthếhọlàmviệccậtlựcđểkiếmtiền.Sựkhíchlệtừbạnbèchínhlàmộtcáchghinhận,ủnghộ,vàcũngkhócóđược.Dođónếucóbạnbèthíchđiềunày,hãythểhiệnchohọbiếtbạnrấttrântrọnghọ.
Anhbạntôilạilàmtheocáchkhácngười.Anhlậpra“Câulạcbộmờitriệuphúăntrưa”.Anhkhẳngđịnhrằng:“Lúcnhậnhóađơnlàlúccóthểbiếtchínhxácmộtngườithựcsựgiàucóhaykhông.Càngcónhiềutiền,họcàngítthểhiện,vàcàngdễgiànhviệcthanhtoánhóađơnvớihọ.”
LƯỢMLẶT12:Quenbiếtaiđókhôngquantrọng,quantrọnglàbạnquenbiếtnhưthếnào
TôitừnghọcmộtkhóaởUCLA,trongđócóchủđề“Mườitámlýdokhiếnbạnnênchọnvéhạngnhất”.Tôiđãnghĩchủđềnàynghethậthấpdẫndùôngthầycódiễngiảithếnàođinữa,
![Page 166: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/166.jpg)
nhưngtôiđãnhầm.
Lýdođầutiênvàquantrọngnhấtlànhữngngườibạnsẽgặp.Bạnsẽcảmnhậnđượcsựthânthiệnchỉcóởkhoanghạngnhấtmàkhôngcóởbấtkỳchỗnàokhác.Tôimuốnnhấnmạnhlàcảmgiácthânthiệnchứkhôngphảihợmhĩnh,phôtrương.Ởkhoanghạngnhất,aicũngmuốntìmhiểuxemvìsaongườikháclạisẵnsàngtrảthêm20%tới30%chiphíđểđượcuốngnướcấm,sâm-panhvàxuốngtrướckhoangkháchaimươigiây.Kếtquảlàtrongsuốtchuyếnbaydàixuyênquốcgia,chắcchắnbạnsẽlàmquenđượcvớivàingườicùngkhoang,tạodựngnênnhữngmốiquanhệđánggiá.Tôicũngtừnglàmvậy.
LƯỢMLẶT13:Vớingườibìnhthường,10triệuđô-lalàđủ
“Nhưngnhữngngườicósuynghĩnàythườngkhómàkiếmđượctừngấy”–JamesK.Glassman,chủbáo.
LƯỢMLẶT14:Làmthếnàođểlàmchủđượcquyluậtcungcầu
Câuchuyệnnàytôiđượcnghetừnhàquảnlýcủamộtđộibónglớn.Saumộttrậnđấuđạtkếtquảdướimứcmongđợi,hàngtrămcổđộngviêncủađộibóngnàyliềnhủyvéđãmuachocảmùa.Banđiềuhànhđộibóngnhậnthấy,nếutìnhtrạnghủyvénàybịcôngbốrangoàithìsốvéhủysẽcòntănglênnhanhchóng.Vìvậy,họgiữbímậtthôngtin,bìnhtĩnhtìmgiảipháplấpkínsốghếtrốngtrên.
Họchi10đô-lađăngmộtmẩutintrênbáođịaphươngvớinộidung“Chuyểnkhỏithịtrấn,nhượnglạivécảnămvớigiáưuđãi”.Họnhậnđượcphảnhồinhiềuvôkể.Khiđãcóđủđơnđặtmua,họthayvàođóbằngmộtmẩuquảngcáokhác,vàlặnglẽphânphátvé.Cuốicùng,toànbộsốvéhủyđượcbánsạchmàkhôngmộtaibiếtdiễnbiếnthựcsựbêntrong.
NguyênlýnàycũngđượcnhữngngườibạnkinhdoanhnhàhàngởNewYorkcủatôiápdụng.Suốthaithángđầukhaitrương,mộtnửasốkháchhànggọiđiệntớiđặtchỗđềuchỉnhậnđượccâutrảlờilàđãhếtchỗvàotấtcảcácngày,vàđượcyêucầugọilạisau.
Cáchnhàhàngvàcâulạcbộthểthaolàmcũngtươngtựnhau,tạoracầuảobấtkểcungthếnào.Bàihọcrútraởđâykhôngphảilàconngườithậtngốcnghếch,màlàtrongnềnkinhtếtưbản,mọithứđưarabánđềuđượccoilàhànghóa,bấtkểđólàhàngtồnkho,tàisảnhữuhình,vésựkiệncảmùahaychỗngồitrongnhàhàng.Chẳngaimuốnmuanếumónhàngđóđầyrẫy
![Page 167: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/167.jpg)
cả;chỉkhiviệcmuabánrấtkhókhănmàlạithấynhiềungườicầnmua,thìaicũngsẽcốđểcóđượcnó.
Vẫnnhưđãnóitừbàihọcthứnhất,nguyênlýmarketingkhônghềthayđổi:Cảmnhậnvềgiátrịcủamộtmónhàngkhôngxuấtpháttừgiátrịthựccủanómàtừcầuđượctạorachomónhàngđó.
LƯỢMLẶT15:Cóchỗriêngchonhữngngườibiếtnóicâu“Tôisẽxửlýviệcnày”
Cuộchọpsắpkếtthúc.Sếpđãphânviệcchotừngngười.Bạnđangsẵnsànglaoracửa,trởvềchỗngồivàlàmnhữngviệccầnlàm.
Tạithờiđiểmđó,cóhaiviệcđangdiễnra:Bạnthìcốnghĩcáchxửlýnhữngviệcvônghĩa,buồntẻ,quásứcvừađượcgiao.Cònsếpthìđangđợiđượcnghebạnnóigìđóvuivẻ.Vìvậycầnphảikhônkhéo.Sếpcầnđượcthỏamãntrướcbạn.
Hãyquênviệcsuynghĩsẽphảilàmthếnàođi.Đằngnàobạncũngphảilàmđểđượcnhậnlương,saokhôngchosếpngheluôncâuôngtamuốnnghe:“Tôisẽxửlýviệcnày.”
BabeRuthđượctrảtiềnđểđánhnhữngcúhomerun[30]vàđãđánh714quả,nhưngđángnhớnhấtlàquảmàtrướckhiđánh,anhtatrỏgậyvàogiữasânvàhétlên“Đánhbóng”.
Hãygọitênviệccầnlàm.Nóiratêncôngviệctrướckhilàmcógiátrịlớn,rấtlớn.Bởibạnlàmsếpyêntâm,vàchínhbạnlàngườimangtớisựyêntâmnày.Còncáchnàotạouytínkinhdoanhhayhơnnữakhông?
LƯỢMLẶT16:Đừngsửdụngchỉmộtlầnmộtbàithuyếttrình
TrongcuốnTheReckoning(tạmdịch:Sựtínhtoán),DavidHalberstamkểlạimộtgiaithoạivềPhilipCaldwell,chủtịchTậpđoànFord,rằngôngtađãđòihỏiđếnphátbựclàphảicómườingườiviếtdiễnvăncùngchuẩnbịmộtbàidiễnvănchomình.
Tôicálàkhiđãcóbàidiễnvănưngý,ôngtasẽthuyếttrìnhngayvớinhữngkhángiảđãđịnhmàkhôngthửtrướcvớimộtítkhángiảtươngtự.
Chẳngcóýnghĩagìkhidiễnđạttấtcảmọithứtrongbàidiễnvănmàkhôngchắcchắnvềtấtcảnhữngđiểmtrongbàidiễnvăn:ngườinghesẽphảnứnglại.
![Page 168: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/168.jpg)
CómộtlýdochocácbuổibiểudiễncủaBroadwaylạikhôngdiễnraởBroadway.Họdiễnởngoàithànhphốđểcócơhộiđánhgiámứcđộảnhhưởngtớikhángiảcủacácvởkịch.Nhữngnhàtổchứcchuyênnghiệpnàyhiểurằng,đểđánhgiácáigìhiệuquảcáigìkhông,chẳngcócáchnàokháclàphảixácđịnhđượcgiớihạncủahọ.Cầnphảicóthửtháchtừbuổidiễntrựctiếpnhưvậy.
Trướcmộtbàinói,hãythựchiệnnhữngviệctươngtựnhưtrướckhitungramộtsảnphẩmquantrọng:đólànghiêncứuthịtrường.KhôngchỉthuyếttrìnhtrướcnhânviênPRtrongcôngty,màhãythuyếttrìnhtrướccảnhữngđốitượngkhácxanhânviêncôngtymình,vídụnhưmộtcâulạcbộnàođótrongvùng,tổchứcRotary(câulạcbộcácdoanhnhân)hayKiwanis(câulạcbộgiáodục).Hãythửhếtvớinhữngđốitượngvuinhộnđó,màidũatưliệuthuyếttrìnhchotớikhibạncảmthấytựtinlàsẽthuyếttrìnhthànhcông.Cáchlàmnàykhôngchỉgiúpbạnbổsungdữliệu,màcòngiúpthuyếttrìnhhiệuquảhơnnhiều,vìbạnđãtựtinrằngnhữnggìmìnhnóisẽđưalạiphảnứngphùhợp.
Ngườithànhcôngluôntựđứngđượctrênđôichâncủachínhmình.Chúngtađangsốngtrongxãhộithôngtin,vìvậymàkỹnăngtruyềnđạtthôngtinmộtcáchngắngọn,dễhiểu,thuyếtphụclàkỹnănggiátrịnhất.“Thôngminhnhưngnóinăngkhônglưuloát”làsựmôtảphùhợpvớimộtnhàvậtlýhạtnhân,chứkhôngthểlàchủdoanhnghiệp.Chủdoanhnghiệpphảithôngminhvànóinănglưuloát.Tôibiếtmộtanhchàngnhảyviệcrấtnhiềutrongnhiềunăm,từlĩnhvựcluậtsangchínhtrị,sangbánchứngkhoán,sangxuấtbản,rồisangquảngcáo,viếtvăn.Đókhôngchỉlàsáucôngviệckhácnhau,màlàsáuchuyênmônkhácnhau.Anhchàngnàykhôngthựcsựxuấtsắc,nhưngcũngđãcómộtcuộcsốngdễchịu.
“Tạisaoanhlạicóthểchuyểnquanhiềulĩnhvựcnhưvậy?”,tôithắcmắcvớiđầynỗighentịvàtòmò,vìchưabaogiờdámmạohiểmđầutưvàothứgìkhácngoàiphongbì.
“Tôicóchuyểngìđâu”,anhtatrảlời.“Tôivẫnlàmđúngmộtviệcđấychứ,làbánlờinói.Chỉlàtêngọicôngviệccókhácnhauđôichútmàthôi.Ngườitagọichúngtôibằngmộtcáitênchunglà“nhữngkẻbuônnướcbọt”.
Hãyhọccáchsửdụngngônngữthànhthạo,cảnóivàviết.Nhữngngườibuônnướcbọtđềulàmtốtviệcnày.
![Page 169: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/169.jpg)
LƯỢMLẶT17:Trongđời,cóhaithờiđiểmbạnchỉcómộtmình:ĐólàtrướckhichếtvàtrướckhithuyếttrìnhCâunóinàychínhlànộidungquảngcáocủamộtđơnvịđàotạokỹnăngthuyếttrìnhchodoanhnhân.Nhìnthấyquảngcáođó,tôiđăngkýhọcngaylậptức,rồisauđóđếncácnhânviên.Quakhóahọcđó,tôibiếtđượcmộtđiềumàcácdiễngiảthànhcôngđềunắmrõ:Bạnchỉcómộtmìnhkhithuyếttrình,nhưngkhichuẩnbịchobàithuyếttrìnhthìkhông.
Thuyếttrìnhtrướccôngchúngvàgiớichuyênmônlàđểbạnvàcôngtyđượcthừanhậnrộngrãi,đượctintưởng,nhưnglýdokhôngchỉcóthế.Lýdothựcsựlàkhithuyếttrình,chúngtarènluyệnđượckỹnăngvượtquanỗisợhãikhiđứngtrướcđámđông,bồiđắplòngcanđảm.Chúngtasẽcóđượcsựtựtinvàquyếtđoán,nhữngyếutốgiúpchúngtathànhngườiquảnlý,bánhàngvàlãnhđạogiỏihơn.
Thuyếttrìnhchínhlàmộtcuộcchàohàng,cuộcchàohàngkhókhănnhất:chàomộtýtưởng–mộtthứvôhìnhchứkhôngphảimộtsảnphẩm.Cuộcchàohàngkhônghẹntrướcnàyhướngtớinămmươihaymộttrămcáiđầukhônghềcởimở,hầuhếtlàhoàntoànxalạvàchảcólýdogìđểhọphảitinnhữnggìbạnnói.
Bạncầnchuẩnbịtrướcđểkhôngbiếnnóthànhbuổichàohàngchánngắt.GiảipháplàmộtlờimáchnướctronghồsơMackay66,tôiđặttênlà“Mườimộtcáchđểchinhphụcngườinghe”.
Ngườinghethìchẳngcóaigiốngai.Nhưngnếucóthểtrảlờiđủcảmườimộtcâu,thìtứclàbạnđãhướngtàiliệuthuyếttrìnhcủamìnhtớiđúngmốiquantâmcủatừngnhóm,vàchắcchắnsẽthuyếtphụcđượchọ.
MộtýnữavềthuyếttrìnhđượcnóiđếntrongkhẩuhiệucủacôngtyVanderZanden:“Nếubạnchưatinlàcókháiniệmbấttận,hãythựchiệnmộtbàithuyếttrìnhnămphút.”
Mườimộtcáchđểchiếnthắngngườinghe:
1.Tạisaonhómnàylạimờitôithuyếttrình(lýdotuyênbố)?Bàinóichuyệncủatôiđượcbốtrívàcôngbốnhưthếnàotớikhángiả?
![Page 170: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/170.jpg)
2.Mụcđíchcủanhómnàylàgì?
3.Cácđặcđiểmchínhcủanhómnàylàgì?(vềchuyênmôn,xãhội,nhânkhẩuhọc,haycấpbậcnghềnghiệp,...).
4.Gầnđâyaithuyếttrìnhchohọ?Họthuđượcgì?Tôicóthểxinbảnghichépcủahọtrongbuổiđókhông?
5.Chotớinay,aithuyếttrìnhthànhcôngnhấtđốivớihọ?Điềugìgiúphọthànhcông?
6.Tôicóthểcánhânhóabàinóichuyệncủamìnhnhưthếnào?Họthíchkiểuhàihướcnhưthếnào?Vàkhôngchấpnhậnđượcnhữngchuyệngì?
7.Ailàlãnhđạotưtưởngcủahọ?Aisẽđếnnghethuyếttrình?Tôicóthểtiếpcậnngườiđónhưthếnào?
8.Aisẽgiớithiệutôi?Ngườiđósẽgiớithiệunhưthếnào?Tôinênnhắctớiưuđiểmnàocủangườinày?
9.Họcóđịnhđặtcâuhỏichotôikhông?Tôicóthểlườngtrướcvấnđềmấuchốtgì?Vấnđềkhómàtôicầnchúýlàgì?
10.Thôngđiệpgìcógiátrịsẽđọnglạitronghọsaubuổithuyếttrình?Cónênpháttàiliệuchohọgiữsaubuổithuyếttrìnhkhông?(chẳnghạnnhưbiểuđồ,bảntómtắt,v.v…).
11.Aitrongsốhọcóthểtrởthành“chântrong”củatôi,giúptôichuẩnbịbàithuyếttrìnhvàlấynhữngphảnhồiđángtincậyvềbàithuyếttrình?
LƯỢMLẶT18:Vẻđẹpcủatiềnmặt
Tôikhôngnóiđếnvẻđẹpcủatiềnnóichung,màphảilàtiềnmặt.Bạncóbiếtrằngtiềnmặtrấthiếmvàđẹpkhông?Cónhữngngườithunhậptới200nghìn,300nghìnhay400nghìnđô-lamỗinăm,nhưngsuốthaichụcnăm,họchẳnghềđượcnhìnthấychỉ1.000đô-latiềnmặt.Luônlàthẻ,séc,vàcácconsốtrongbảnkêtàikhoảnngânhàng.Chẳngbaogiờlàtiềntươi,cứng,giòn,dễrách,đẹpvàsờmáttaycả.
NhưngởcôngtyphongbìMackaythìcó.Nhânviênbánhàngđượcnhậntiềnmặtngaykhikiếmđượckháchhàngmới.Trongcácbuổihọpvềbánhàng,chúngtôiluôncôngbốtêncáckháchhàngmới,vàngaylúcđó,phầntrămgiátrịkháchhàngmớinàyđượcchingaybằngtiềnmặtđểthưởngchonhânviênbánhàng.
![Page 171: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/171.jpg)
Chúýlàphảicóbộphậnquảnlýhaynhânsựcómặt,ghilạikhoảnchinàyđểtránhgặprắcrốivớiSởThuếvụ(IRS).
Cảphònghọpimlặngnhưtờ,cảmgiácnhưcócảmộtnhàthờtrongtờhóađơntôirútravậy.Tôiluôndùngtờ100đô-lamớitoanh(màtrongtruyệnBốgià,MarioPuzogọilàOngmật).Tôibắtđầuđếm,từngtờmột:“1,2,3,...”.Tôiđãtậpđếmtiềnđểphátranhữngtiếngloạtxoạthấpdẫn.Bạnphảichứngkiếnvẻmặtmọingườilúcđó.Cựckỳsaysưa.Họnhưphátnghiện,nhưbịthôimiên.
Giờtôimớihiểumộttrongnhữngđiểmquyếnrũnhấtcủađánhbạclàvìđượctrảbằngtiềnmặt,hoặcdạngnguyênthủycủatiềnlàvàng.Giaiđoạn1933-1975,sởhữuvànglàbấthợpphápởMỹ.Tôibiếtlýdo.Đơngiảnlàngườitasợsẽhìnhthànhthóiquenxấu.Ngườitasẽmênó.Tôisẽthửtrảlươngbằngnhữngđồngmườiđô-lanàymộtvàilần,xemnhânviêncủatôicóthànhngườimêvànghaykhông.
LƯỢMLẶT19:Ýnghĩacuộcsống
Mộtkhúccanhỏ
Mộtvũđiệunhỏ
Mộtgiọtnướcnhỏđangchảyxuốngốngquần
-BàihátcủaTedBaxter[31]trongphimNhữngchúhềvuinhộn
![Page 172: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/172.jpg)
CHƯƠNG6Giúpbọntrẻkhácbiệtvượttrội
Giúpbọntrẻkhácbiệtvượttrội
Gươngmặtchốngđốiđangnhìnbạnchằmchằmkiasẽsớmtớingàyphảingồitrướcbànôngchủ.
Bạnmuốndạychúngmộtsốđiềuthựctếtrướckhichúnggianhập“Hồngquân”vàthổiphồngvềcuộcsống.Khôngthểđảmbảochúngđềulớnlênthànhtriệuphúcả.Tỷlệkhácbiệtđạtthànhcônglà1/200.Ngheđãthấylàrấtkhókhăn,nhưngMỹvẫnlàquốcgiacónhiềutriệuphú,vớihơnhaitriệungười.
Nhiềubậcchamẹđãhỏi:“Harvey,anhlàmộtdoanhnhânthànhđạt,điđâyđiđónhiều.TôimuốnxinmộtlờikhuyênchoJeffvàJanienhàtôiđểtăngkhảnăngthànhcông.Tôinênnóivớicácconđiềugì?”
Đầutiên,bạncầnhiểulàkhôngnênnóinhiềuvớicáccon.Cànghăngháikhuyênnhủ,bạncàngchỉgiốngnhưviênđạithầnlẻomépPoloniustrongvởkịchHamletvậy.Nóiítthôi,nhưngkhiđãnói,hãychochúngnhữngviênđạnbạc,thứgiúpchúngtrởnênkhácbiệt.Dướiđâylàmộtsốý:
Đừngdậmchântạichỗđểtìmnhữngkỷvậtcũ
Hãynóivớicácconvềcôngviệcđầutiên.Khôngphảilàmộttrongnhữngcôngviệcmàchúnglàmchobạn,haycôngviệcđểkiểmđủtiềnmuaxe,màlàcôngviệcthựcsựđầutiên.Chúngđãrấtphấnkhởikhikiếmđượcnhiềutiềnđếnthế.Nhưngphảichocácconbiếtmộtsựthật,làchúngđãđượctrảquácao.
Cácconđượctrảnhiềulàvìlúcđócácconchảbiếtcáiquáigìhết,khôngcógiátrịthươngmại,cầnđượchướngdẫnvàtraudồikinhnghiệmđểcóchútítgiátrịthựcsự.“Thậtnựccười”,chúngnói.“Conđángđượctrảnhưvậymà.Làmsaolạicóchuyệnhọcốtìnhtrảquákhảnăngchocon?”Câutrảlờilàhọtrảquákhảnăngchocontronghainămđầuđểtronghaimươinămtiếptheo,khiconđãbiếtnhữngviệccầnlàm,thìhọsẽtrảdướimứckhảnăngcủacon.Chẳngcôngtynàocólờinếuluôntrảđủgiátrịlấyđượctừsứclaođộngcủanhânviên.
![Page 173: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/173.jpg)
Chúngsẽtiếptụcthắcmắc:“Bịtrảdướikhảnăng,tạisaohọvẫnởlại?”.Vìnếuconxuấtsắcvượtquađượchaimươinămđó,trởthànhngườidẫnđầu,thìconsẽlạiđượctrảcaohơnkhảnăngcủamình.
Đâychínhlàkhuônmẫutrongchủnghĩatưbảnhiệnđại.Đượctrảcaokhiđangphảihọchỏi,bịtrảthấpkhilàmviệcđểcóđộnglựcvớicôngviệclươngthấplàcốgắngleolêndẫnđầu,đểđượcgiámsátngườikhác,vàrồiđượctrảlươngcaohơn.Bíquyếtởđâyrõrànglàphảithungắngiaiđoạngiữa–nhữngnămbịtrảthấp,càngngắncàngtốt.Vàcáchlàmlàphảihiểuđượclúcconhoàntoànquảnlýđượccôngviệcchínhlàlúctiếptụctiếnlên.
Khiconđilàmthuê,lúcconđãhiểuđượcbảnchấtcôngviệccủamình,thìđồngthờiconcũnghiểuralàmìnhđangkiếmtiềnchongườikhác,chứkhôngphảichobảnthânmình.Nhưngnếuđãquyếtđịnhởlại,thìvũkhíthựcsựchốnglạiviệcbịtrảlươngthấpcủaconlàlờđi,nhưlàconchẳnghềbiếtgìvậy.Hãytháchthứcchínhmình,cốgắnghọchỏicàngnhiềucàngtốttừmọicơhộiconcó.
Làmđượcđiềuđóthìconsẽchiếnthắng.Ôngchủcủaconkhôngcònđượchưởnglợitừnhữngthứconhọcđượcnữa,vìconđangépôngtatrảchoconbằngkiếnthứcmới,bằngnhữnggiátrịthươngmạimỗikhicontớivănphònglàmviệc.Ngoàiratheocáchnày,cơhộiđểconleolêndẫnđầusẽnhanhhơnnhiềusovớiviệcconchỉnằmkhểnhvàdùngdầnnhữngthứconđãbiết.
Concómuốntớikhámbệnhởmộtphòngkhámmàôngbácsĩđãhọckhóachữabệnhtừhồinăm1948không?Đángbuồnlàcónhiềungườisẵnsàngchấpnhậnnhưthế,trongkhi90%phươngphápchữabệnhngàynaynhưlaze,chụpCAT,hóahọctrịliệu,thuốc,cósaunăm1948–thờiđiểmôngbácsĩđótốtnghiệpđạihọc.Conphảikhôngngừngthayđổi,khôngngừnghọchỏi,liêntụctháchthứcbảnthân,thêmthửtháchvàonhữngviệcconđượclàm.Nếukhông,thếgiớisẽvượtquacon,dùconlàngườilàmthuêhayôngchủ.
Tìmrathứconthíchvàkiếmtiềntừđó
CómộttừrấtkhôngphùhợptrongtiếngAnh.Chúngtagọi“làmviệc”là“côngviệc”.Côngviệckhôngcònlàlàmviệckhiconthíchnữa,nhưngnhiềungườinghĩrằngđểkiếmsống,conkhôngcầnphảithíchviệcđó,hoặctạisaongườitalạitrảtiềnđểconlàmviệcđó?Khôngphảithếđâu.Hãylàmviệcconthích.
Nghethìcóvẻđơngiản,nhưnghầuhếtchúngtakhicònnhỏđềubịngườilớnbắtlàmnhữngviệckhôngthích.Vàkhituổithơđãbịépbuộcnhưvậy,thìhiểnnhiêncóthểhiểuđược,làkhi
![Page 174: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/174.jpg)
đilàmbạncũngdễbịépbuộclàmnhữngviệcmìnhkhôngthích.Đừngđểbịnhưthế.Thếgiớivẫncóđầynhữngngườilàmnhữnggìhọthíchvàsốngrấtổnthỏađấythôi.Nhữngngườinàykhôngchỉlàmnhữngnghềthúvịnhưquảngcáo,viếtvăn,đóngphim,vàcứusốngcávoi.Bàihọcởđâylàkhiconthíchmộtcôngviệcnàođó,bấtkểlàgì,conđềucóthểkiếmtiềntừnó.
Tôithíchngônngữ,vàtôiđãhọcsáuđượcthứtiếng,trongđócótiếngTrung.SựthậtlàbạncóthểsốngtốttrongngànhsảnxuấtphongbìmàchẳngcầnphảibiếtmộttừtiếngTrungnàohết.NhưngsựthậtlàbạncóthểứngdụngnhữngthứchẳnghềliênquangìnhưtiếngTrungvàoviệckinhdoanhphongbì,vàkiếmđượcnhiềuhơn.Đólàđiềurấtthúvị.
TôiđãsửdụngkhảnăngnóitiếngTrungcủamìnhkhiđếnTrungQuốcvớitưcáchlàtrưởngđoànđạibiểucácdoanhnghiệp.Sựkiệnchínhđượcđưatinkhắpthếgiới.TôilàdoanhnhânMỹđầutiênsauthếchiếnthứIIcóthểthuyếttrìnhbằngtiếngTrungtạiTrungQuốc.Sauđó,nhiềudoanhnhânMỹcùngtrongchuyếnđinàybắtđầuhợptácvớitôi,mộtphầnvìhọđánhgiácaokhảnăngcủatôi.HọkhôngbiếttiếngTrung,vàhọcũngchẳngbiếtchútgìvềlĩnhvựcphongbì,nhưnghọlýluậnrằngngườiđãhọcđượcthứngônngữkhósẽlàngườibiếtlàmởnhữnglĩnhvựckhác,chẳnghạnnhưsảnxuấtphongbì.
NhờbiếtnóitiếngTrung,tôiđãbánđượcrấtnhiềuphongbì.Đólàtôiđãkếthợpnguyêntắcmộtvànguyêntắchai.Đừngdậmchântạichỗvàbớimóclạinhữngkỷvậtcũ.Hãykhôngngừngthayđổivàhọchỏi.Rồibạnsẽtìmrathứbạnthíchvàkhiếnnóphảilàmviệcchobạn,ngaycảkhinódườngnhưhoàntoànkhôngliênquangìđếnlĩnhvựccủabạn.
Hãytinlàchamẹcólúcđúng
Vàinămtrước,tôidựmộthộithảovềquảntrịkinhdoanhtạiĐạihọcHarvard.Saukhihoànthànhphầnthuyếttrìnhđúngnghithứccủamìnhtrongcănphòngđôngnghịtngười,tôiđượcsắpxếpngồicùngbànvớimộtnhómtámsinhviêntrongphầnthảoluận,đểnhómcóthểđặtcâuhỏitrựctiếp,sâuhơnnhắmvàonhữngđềtàihấpdẫntrongphầnthuyếttrìnhcủatôi.
Tấtnhiênviệcđódiễnratheohaichiều.Khihọnhìntôi,tôicũngnhìnhọ.Tôithấynhữngsinhviênnàyđềurấtsángsủa.Nhưngtrongsốđó,chỉsáungườilàcóthểnóichuyện,haisinhviêncònlạikhôngthểtròchuyệnmộtcáchbìnhthường.Mộtngườiquáhiếuchiến,cònngườikiathìđặtcâuhỏitheolốiphứctạpvàluẩnquẩntớimứctưởngnhưcậutađangnóivềvậtlýlượngtửchứkhôngphảikinhdoanh.
Vớivaitròlàmchamẹ,bạnđầutưthờigian,tiềnbạcvàcảnhữngnỗikhổcực,cốépconhọcnhữngthứchúnghoàntoànkhôngthích.“Tạisaoconlạiphảihọcchơitennis/ănbằngdĩa/đi
![Page 175: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/175.jpg)
tất/họctiếngTâyBanNhakhimàconmuốntrởthànhnhàvậtlýhạtnhân/ngôisaonhạcRocknổitiếng/ngườigiàunhấtthếgiới?”
Thậtlàphiềnphức,khôngchỉvìcuộcsốngcònnhiềugchuyệnkhácngoàichuyệnđilàmkiếmsống.Bấtkểbạnthôngminhhaylàmviệctốtđếnmấy,chúngtađangsốngtrongmộtnềnkinhtếpháttriểnnhờsựthayđổi.Chủnghĩatưbảnliêntụcphábỏnhữngsángtạo“cũ”vàchorađờinhữngsángtạomới.
Cácnhànghiêncứuxãhộithườngmôtảchukỳngắncủamộtsảnphẩmtrênthịtrườnglà“lạchậucókếhoạch”.HọhấttaycủamìnhvềphíanhữngdoanhnghiệpMỹthamlamđangmuốnloạibỏhoàntoànnhữngsảnphẩmtốtnhưngcũđểbánsảnphẩmmớichonhữngkháchhàngngâythơvàngoanngoãn.
Bạnkhôngphảinghenhiềuvề“lạchậucókếhoạch”thêmnữa.NgườiNhậtđãchứngminhrằngvấnđềkhôngphảilàcóquánhiềusảnphẩmmới,màlàquánhiềusảnphẩmcũ,kémchấtlượng.Ngườitiêudùngthìchứngminhrằngchínhhọ,chứkhôngphảinhữngnhàtưbảnkếchxù,quyếtđịnhsẽmuagì,vàkhôngmànquảngcáocườngđiệunàocóthểgiúpbánđượcnhữngsảnphẩmchấtlượngthấp,lạchậuhoặcgiáquácao.
Môhìnhcủasựphábỏvàthaythếnàykhôngchỉlặpđilặplạitrongthịtrường,màcũngchínhlàđặcđiểmtrênconđườngsựnghiệpcủaconcái.
Khicáccongiaotiếpđược,làmchủhiệuquảcáckỹnăngnóivàviếtcơbản,lịchsựvàthuyếtphục,thìtươnglaitươisángchẳngmấychốcsẽđếnvớichúng,khôngchỉlàmộtnhàvậtlýhạtnhânhaysảnxuấtphongbì.Đólàvìtrongthếgiớimàchủnghĩatưbảnliêntụcxóabỏnhữngsángtạocủachínhnó,dùđãkiếmđượcmộtchỗantoànđếnmấy,thìcôngviệccũngsẽluônthayđổi,kỹnăngthựchiệncôngviệcthayđổitheo,vànhucầuvềkỹnăngcũngthayđổi.Cácconkhôngchỉphảitránhkhônggiậmchântạichỗ,màcònphảilaovàothếgiớikhókhăn,khốcliệtvàtựtiếpthịbảnthân.Cácconsẽgặpkhókhănlớn,rấtlớn,nếukhôngthểgiaotiếpmộtcáchthuyếtphục.
Chínhnhữngkỹnăngcựckỳcơbảnvàphổbiếnnày,khảnănggiaotiếpdướidạngnói,viết,trangphụcvàcửchỉ–nhữngthứtẻnhạtmàbốmẹvàthầycôcứbuộccácconhọckhiếncácconphátđiênlênnhiềunămliền–sẽgiúpcácconđượcmặcđồthờitrangvàthoátkhỏitìnhtrạngthấtnghiệp.
Đừngtừchốitươnglaibằngcâunói“Khôngthểlàmđược”
![Page 176: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/176.jpg)
Ngạnngữcócâu“Đangyênđanglành,đừngcóđộngvào”.Nhưngnhữngngườilàmviệclớnlạilànhữngngười“độngvào”khivẫn“đangyênđanglành”.Họkhiếnchođốithủcạnhtranhluônphảichạytheohọ.Họđặtraluậtchơi,vànhữngngườichơikhácphảituântheo.
CôngtyôtôTRWthườngđăngquảngcáorấthaytrêntạpchíWallStreetJournal.Trongđócóhìnhảnhnhữngnhânvậtkỳcựuvớichứcdanhhoànhtráng,đưaranhậnđịnhchắcchắnvềnhữngvấnđềthờisựnóngbỏng.
MộtnhânvậttrongsốđólàHarryWarner,ChủtịchTậpđoànWarnerBrothersvàonăm1927,thờimàhìnhảnhđộngmớibắtđầuxuấthiệntrêntruyềnhình.Ôngbìnhphẩmvềbướcđộtphácôngnghệnày:“Chẳngaiđiênrồlạimuốnnghediễnviênnói?”Mộtnhânvậtnữa,RobertMillikan,đoạtgiảiNobelVậtlýnăm1923thìphátbiểu:“Khôngcókhảnăngnàochoconngườilấyđượcnănglượngtừnguyêntử.”CharlesDuell,ngườiđứngđầuCơquanxétvàcấpbằngsángchếcủaMỹthìphátbiểuvàonăm1899rằng:“Nhữnggìcóthểkhámpháđượcđềuđãkhámphácảrồi.”TôiđãtừngnghĩcâunóicủaDuelllàcâunóivớvẩnnhất.Nhưngkhôngphải.Đầunhữngnăm1970,BillGatesdựđoán:“Khôngaicầnbộnhớquá637KBchomáytínhcánhâncả”.Điểmchungcủabốnnhânvậttrênlàgì?Làhọđềusailầmhoàntoàn.Mộtchiếcmáytínhbìnhthườngchotrẻcon,muaởhàngtạphóa,đãcóbộnhớ40GB,gấp63.000lầnsuynghĩcủaGate.VĩđạinhưGatevẫncóthểđoánsaicơmà.
Hãydạyconbiếttậndụngcơhội.Lợithếcựclớncủacontrẻlàkhôngbịràngbuộcbởicácvấnđềtàichínhvàgiađìnhnhưngườilớn,gầnnhưchẳngmấtgìkhichịurủiro.Vìvậy,hãykhuyếnkhíchconthửnhữngđiềumới,tháchthứcnhữngđiềukỳquặc.
Conbạnsẽgặpthấtbạinhiều,nhưngđểthànhcônggấpđôi,bạncầnđểconthấtbạigấpđôi.Chỉcầnnhớrằngbánhxeđanglăntheohướngcủachúng,cáchệthốnghướngvàochúngtrongxãhộiluônthayđổinày.Phábỏnhữngthứcũ,nhữngthứchúngmấtđiđểtheokịpthayđổisẽnhỏhơnnhiềusovớiviệcchúngcốbấuvíuvàocôngnghệcũhaynhữngthứhiệntạicủamộtxãhộiliêntụcbiếnđổi.
Khóthànhcônghơnnếuchamẹbạnđãthànhcông
Cócâuthànhngữ“Khôngaigiàubahọ,khôngaikhóbađời”.Ýnóilànếuthếhệôngbànghèo,bốmẹgiàucóvàthànhcông,thìthườnglàconcáisẽtrởlạitìnhtrạngkhốnkhócủaôngbà.
Tạisaolạithế?Thứnhất,xãhộicómộtchutrìnhphâncấpkhôngđổi.Chẳngkhuônmẫucuộcsốngnàopháttriểnmãiquacácthếhệ.Sinhsảnlàmônkhoahọckhônghoànhảo.Khôngtin,bạnhãyxemcácgiađìnhtổngthốngMỹđi.JimmyCartervàBillyCarterlàanhemruột.Sam
![Page 177: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/177.jpg)
JohnsoncùngbốmẹvớiLyndonJohnson,nhưngnằmngoàihoàntoàncuộcsốngởNhàTrắng.HaycậuemtraiDonaldcũnglàmộtvấnđềlớncủaRichardNixon.
Chúngtachoconnhữngtưtưởngđúngđắn,giáodụctốtvàmởracánhcửachochúng,phầncònlạithuộcvềchúng.Mỗithếhệđềutựtìmkiếmngườihướngdẫnchomình,thườnghiếmkhilạilàthếhệtrướcđó.
Vàinămtrước,diễnviênđiệnảnhKirkDouglasđượcnhậngiảitừnhữngngườiđồnghươngAmsterdamởngoạiôNewYork.CậucontraiMichaelcủaanhcómặtvànghechamìnhphátbiểu:“Tôimuốncácbạnbiếtrằngthànhcôngđếnvớitôidễdànghơnrấtnhiềusovớicontraitôi.Chatôichỉcómộtchiếcxebánhàngrong,vànếutôicóđượchaichiếc,làtôiđãlàmđượcgấpđôichamình.Michaelcũnglàmđượcthếdùbốnóđãnổitiếng,nhưngđòihỏikhóhơnnhiều.”
Bọntrẻkhôngcầnphảivượtquachamẹmình.Khichúngbiếtđặtmụctiêuriêngchomình,vậndụngtoànbộnăngkhiếuvàkhảnăngcủamình,tiếpthunhữngthứphùhợpmàbốmẹcungcấpvàloạibỏnhữngthứkhôngphùhợp,thìđólàlúcchúngđãcóđủyếutốcầnthiếtđểthànhcôngtrênmọiphươngdiện.
![Page 178: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/178.jpg)
CHƯƠNG7Cáchthứcđểthànhcông
Cácbạnđãcùngtôiđimộtchặngđườngdài,quabakhóahọcvàđầytúilượmlặt.Đãđếnlúcđốimặtvớitháchthứclớnhơn,làtiếntớithànhcông.Tôicómộtsốýkiếnnhưsau.
Cácbạncónhậnthấyrằngquarấtnhiềubàihọc,nhưngmộttừluônxuấthiệntrongmọicuốnsáchloạinàylạichưahềđượcnhắcđếnkhông?
Từđólà“quyếttâm”.MộtcuốnsáchchỉdẫncáchthứcthànhcôngmàthiếuđitừnàythìchẳngkhácnàomộtbộphimmiềnTâykhôngcóđấusúng.
Tôiđãtrăntrởlàmsaođểnóivềlòngquyếttâmmàkhôngmangtínhgiáođiều,vàhyvọngmìnhđãtìmđúngcách.Tôisẽkểchocácbạnhaicâuchuyện,lànhữnghuyềnthoạitrongdònghọMackay,quađóbạncóthểtựsuyngẫmnhữngbàihọcvềlòngquyếttâmchothànhcôngcủabảnthânmình.
TôitừngnhắctớiviệcbốtôilàphóngviênthuộchiệphộibáochíSt.Paul,vàônglàmộtphóngviêntàinăng.H.LMenken,ngườiđượccoilàGeorgeWill(sinhngày4/5/1941,làmộtphóngviênMỹtừngđạtgiảiPulitzervàđượctạpchíWallStreetJournalbầuchọnlàphóngviênquyềnlựcnhấtvàonhữngnăm1980)củathờiđó,cũngphảikínhnểbốtôivàiphầnvìmộtphongcáchriêngxuấtsắc.Tốchấtchuyênmônxuấtsắcnhấtcủaônglànhạybénvớinhữngtinhayvàsốtsắngkhôngmệtmỏisăntinđóbằngđược.
Năm1932,MinneapolisvàSt.Paulnổitiếngvềcácbăngđảngnổiloạn.Thựcra,cómộtchínhsáchkiểunhư“thànhphốmở”.Mộthailần,nhữngtêncướpkhéttiếngthờiđólàJohnDillingerthuộcbăngBarkervàAlvin“Sởntócgáy”củabăngKarpisđếnsốngngangnhiênởTwinCitiesmàkhôngbịcảnhsátsờgáy.Đổilại,cácphivụcủabăngđảngnàyphảiđượcthựchiệnngoàiphạmvithànhphố,vàtấtnhiên,phảithểhiệnlòngbiếtơnvớichínhquyềnđịaphươngbằngnhiềuhìnhthứccụthểkhác.
Rồicũngđếnlúcnhữngthỏathuậntrênbịphávỡ.BăngBarker-KarpisbắtcóchaicưdânSt.Paulthuộcdiệnlắmtiềnnhiềucủa,ôngchủngânhàngEdwardBremervàôngchủnhàmáybiaphátđạtWilliamHamm.BốtôiđãlầnlượtđưatinvềcácphiêntòaxửvụnàytớiHiệphộibáochí.
![Page 179: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/179.jpg)
Ngày16tháng12năm1932,mộtngườivôtộibịsáthạitrongvụcướp118.000đô-latạingânhàngMinneapolis.DấuvếtchỉratộiphạmlàbăngBarker-Karpis,vàcảnhsátđãvâybắtmộtsốtêntrongmạnglướisòngbạc,trongđócómộttêntrộmvặtlàLeonardHankins,bịnghilàthànhviênbăngđảng.Hankinsbịkếttộigiếtngườivàbịkếtánchungthânvàonăm1933.
Đếnnăm1935,phầnlớnbăngBarker-Karpisbịchếthoặcđitù.Nhờthôngtinkhaibáo,tốcáolẫnnhaucủavàitênsốngsótvềcácvụán,cáccâuchuyệnnộibộbăngđảngđểnhậnkhoanhồng,bốtôighilạiđầyđủ,vàsựthậtvềHankinskhôngliênquantớivụgiếtngườicướpngânhàng,thậmchíkhôngphảilàthànhviênbăngđảng,mớiđượcsángtỏ.
Theonhữngthôngtinđó,bốtôithuyếtphụcThốngđốcFloydOlsonmởcuộcđiềutra,nhưngOlsonlạiquađờitrướckhiđưarađượcbáocáocuốicùng.NgườikếnhiệmtạivịcósáuthángngắnngủirồithấtbạitrongcuộcbầucửđauđớnvớiHaroldStassen,ngườimàsauđóbắtđầulạivụHankinstừconsố0.
Ấylànăm1939,bảynămsauvụán.Hainămsaunữa,tứclànăm1941,StassenkếtluậnHankinsđượctựdo,songnhưbốtôiviết:“Bắtđầuxuấthiệnnhiềutìnhtiếtphứctạp.CómộtlệnhtạmgiữHankinsvìhànhviăncắp13đô-laởPaducah,Kentuckynhiềunămtrước.VàquanchứcKentuckyđòidẫnđộHankins.
ChínhquyềnMinnesota,saukhigiamngườivôtộiđến8năm,khôngđịnhlàmtồitệvấnđềnhânquyềnhơnnữabằngviệcdẫnđộphạmnhânđithụántrongtrạicảitạoởmiềnnamvìăncắp13đô-la.BiếtrằngKentuckykhôngchấpnhậndẫnđộngườitừtrạitâmthần,họchọngiảiphápkhôngmấyvuivẻlàchuyểnHankinstớibệnhviệnbangSt.Peterlàmtộiphạmtâmthần.
Suốtquátrìnhđó,bốtôivẫnluônbámsátvụánvàviếtvềsựđiênrồcủaviệcgiữHankins–mộtngườihoàntoànbìnhthường,trongmộttrạitâmthần.
MặcdùHankinssốngtươngđốiyênổnvàcóthểmuamộtvàimónđồxaxỉnhờkhoảntrợcấpthươngtật60đô-la/thángdothamgiaThếchiếnthứI,nhưngđấtnướclạilâmvàoThếchiếnthứII,nhữngcâuchuyệnvàcuộcchiếntìmcônglýcủabốtôikhôngcònđượcchúý,vàHankinsđãbịquênlãng.Bốtôivẫntheođuổiđếncùng,vàđếnnăm1949ôngmớicóđượckếtquảchínhthức.
Nămđó,Hankinsđượcxácnhậnlàngườibìnhthườngvàđượcchuyểntrởlạinhàtùbang.Bốtôiviếtloạtbàimới,vàđúnglúcđó,thốngđốcđượcđềcửchứcchánhánliênbangđãđểtâmtớivụnày.
![Page 180: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/180.jpg)
Cuốicùngthìnăm1951,ngườikếnhiệm–ThịtrưởngC.ElmerAnderson,đãtriệutậpphiênhọpbấtthườngcủahộiđồnggiảioanliênbang,lầnđầutiêntronglịchsử,đểngheđiềutrầnvềvụHankins.Haitiếngtrướcphiênđiềutrần,hộiđồngnhậnđượcthôngbáochínhthứctừbangKentucky,vềviệc“khôngcònquantâm”tớivụLeonardHankinsnữa.
Bốtôi–ngườitheosátvụHankinstừđầuđếncuối,ngườibàochữaduynhấtcủaHankins,thườngxuyênlàngườithămhỏiduynhấtcủaHankinstrongdịpGiángsinhvàlễTạơn,đãralàmchứngtrướctòa.
Sau18nămđằngđẵng,10nămtrongviệntâmthần,Hankinsđãđượcgiảioankhỏivụánmàôngkhônggâyra.
PhầnthưởngchoHankinslàtựdo.PhầnthưởngchoJackMackaylàgiảithưởng“CâuchuyệnlớnPallMall”–giảicủađàiphátthanhquốcgiavinhdanhnhàbáocóđónggópxuấtsắc,đượchútmiễnphíPallMallcảđời.Nhưngvìtheocáchnóicủaông,làđã“bỏthuốctừnămtámtuổi”saulầnđầutiênhútđiếuthuốctruyềnthốngsaugara,ôngkhôngdùngđếnphầnthưởngnày.
ĐóchínhlàJackMackay.Quyếttâmvànhânái.
Vàmộtcâuchuyệnnữa...
Đầunhữngnăm1930,thốngđốcbangMinnesotaOlsonlàmộtnhânvậttầmcỡquốcgia.NếucóngườiviếttiểusửtàinăngnhưRobertPennWarren,tácgiảcuốnAlltheKing’sMen(tạmdịch:Tấtcảthầndâncủavua)thìcólẽOlsoncũngnhưHueyLongsẽtrởnênbấtdiệttrongvaitròcủanhữngthốngđốckiêmchủtịchhoànhảotheochủnghĩadântúytrongthờikỳsuythoái.
Mùahènăm1935,OlsonđangnằmchờchếtdoungthưtạibệnhviệnMayoởRochester,Minnesota.Tinnàylantruyềntronggiớiphóngviên,vàtrởthànhmộtcuộcchạyđuaxemailàngườilấyđượctintrước.
BốtôibámchặtkhuphốngayngoàicửasổbệnhviệncủaOlson,boachocôytácủaOlsonvàiđồngnhờcôratínhiệuhạthấpmànhcửacănphòngkếbênnếuOlsontừgiãcõiđời.
Vìbệnhviệnkhôngchophépphóngviênsửdụngđiệnthoạibệnhviệnđểgửitinvềtòabáo,vàđiệnthoạitrảtiềnthờiđócònrấthiếm,nênbốtôiđãtrảtrước25xuchomộtcậubéđểcậuđứngcanhđiệnthoạiởgóccửahàngbáchhóacáchhaidãynhà.
ThờikhắcOlsontắtthở,mànhcửahạxuống,bốtôilậptứcchạytớicửahàngbáchhóa.Đi
![Page 181: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/181.jpg)
ngangđoạnphốcuốicùng,vìmảinghĩvềcâuchuyệnsắpbáocáoquađườngdâyđiệnthoạiquốcgia,ôngbịxetảiquệtphải.Ôngcốgượngdậy,phủibụi,bòđếnbốtđiệnthoại,đọctinbàicủamìnhchoxongmớichịutậptễnhđivàobệnhviệnđăngkýkhám.VậylàJackMackayđãlàngườiđưatinsốtdẻonhất.
Haimươitámnămtrôiqua,vàtôicũngđãhaimươitámtuổi.Tôiđãsởhữudoanhnghiệpcủamìnhđượcbanăm,đangcầnvayvốn200.000đô-lađểxâynhàmáymới.Tôitìmđếnmườibatổchứctíndụng,tấtcảcácngânhàngvàhiệucầmđồtrongthànhphố.Cảmườibacánhcửađềuđóngsậptrướcmặttôi.
Rồitôilấymộttấmbảnđồ,mộtchiếccompavàvẽmộtvòngtrònbánkính7cmtừtrungtâmMinneapolis.Tôilầnlượtgọiđiệnchocácngânhàngvàcáctổchứctíndụngtrongphạmvivòngtrònđó.Thêmnhiềucánhcửanữađóngsậplại.Tôitiếptụcvẽcácvòngtrònlớndầnra,cuốicùngthìbaophủtoànbộMilwaukee,vàtôiđãvayđượctiền.
Quyếttâmư?Vớitrườnghợpcủabố,tôitinchắcôngchorằngmìnhđanglàmviệc,vàviệcvậpmặtxuốngvỉahèlàdobấtcẩn.Cònvớitrườnghợpcủatôi,tôicoitấtcảnhữnglầnbịtừchốiđólàthựchànhkinhdoanh.Tôisẽtiếptụcvẽvòngtrònchừngnàochưađượcviệc.Khoảnchênhlệchgiữaviệcsởhữunhàmáy,đấtđaivớiviệcđithuêlạitừmộtnhàđầutưkháclàmộttriệuđô-la.
Songngaycảvớimứckhácbiệtđó,đángngạcnhiênlànhiềudoanhnhânvẫnđầuhàng,hoặcchùnbước.Bạnđừngđểmìnhnằmtrongsốđó.
Cómộtcôngthứcthầndiệuchothànhcông.Nódễhiểu,nhưngkhólàm.Dẫuchomỗichúngtaaicũngcómộtcátínhriênglàmnênmộtcáthểkhácbiệt,nhưngtôitinrằngtôibiếtđủsốngườithànhcôngđểcóthểxâydựngnênmộtcôngthứcchungtạonênthànhcông:
QUYẾTTÂM+MỤCTIÊU+TẬPTRUNG=THÀNHCÔNG
GaryPlayerlàmộttaygolfNamPhiđãchiếnthắngtronghàngtágiảiđấu,gồmgiảiMỹmởrộng,giảiChuyênnghiệp,giảiAnhmởrộngvàgiảiPGA.Bêncạnhthànhtíchbalầnvôđịchgiảiđấuchuyênnghiệp,ônglàcònlàtaygolfduynhấtcủathếkỷXXvôđịchgiảiAnhmởrộngtrongbathậpkỷ.Trongsuốtthậpniên1980và1990,Garykhônghềsasútphongđộ,chínlầnvôđịchcácgiảinhànghềcấpcaonhất.Ônglàmộtvậnđộngviêngiỏi,nhưngcácvậnđộngviênkháccũnggiỏikhôngkém.Playerđãphảivượtquanhữngtrởngạikhácthường.Ôngchỉcao1,67m,khôngthuộcdiệncaoto.Ôngcòncóvấnđềnghiêmtrọngvềsứckhỏe.Vàonhữngnăm1960,mỗilầnôngchơigolfthìphảicóbốnngườibảovệxungquanh.Chínhsáchphânbiệt
![Page 182: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/182.jpg)
chủngtộccủaNamPhikhiếnPlayerthànhđốitượngcủasựđedọavàtấncông.
TôigặpPlayernăm1955tạivòngngoàitrướcngàydiễnragiảiSt.Paulmởrộng,mộtgiảiquantrọngthờiđó.Khiấy,Playerlàvậnđộngviênchuyênnghiệpnhưngchưacótêntuổi,còntôilàtaynghiệpdưkhôngaihaybiết.ĐólànămđầutiênPlayerthamgiagiảiMỹmởrộng,còntôivừatốtnghiệpĐạihọcMinnesotanơitôiđãlấyđượcchứngchỉthànhviênđộigolfcủatrường,nhưngchưatừngnóitớichuyệnchơigolfchuyênnghiệp.
Chúngtôilậptứcbắtchuyệnvớinhau.Vìđangởquêtôi,tuổigầntươngđươngnhau,nêntôirủanhđichơitối.Cùngvớisáuthanhniênnữa,chúngtôitụtậpchơibờirấtvuivẻ.Hômsau,mặcdùtrậncủatôidiễnrabuổichiều,còntrậncủaPlayervàobuổisáng,nhưngtôikhoáingườibạnmớinàyđếnnỗiquyếtđịnhđixemtrậncủaanh.Anhvừađánhtráibóngđầutiênvàđangchuẩnbịđitheođườngbónglănthìtôitiếnđến.Cảsânimphăngphắc.ChẳngphóngviênnàođểýđếnGaryPlayervàonăm1955cả.
“Gary,anhchơithếnàorồi?Tốiquavuichứhả?”–Tôihỏi.
Anhkhôngdừngbước,khôngquayđầu,vàmắtvẫndánchặtvềphíatrướcnhưkhôngnhìnthấygì,đáprànhrọttừngtiếngnhưkhắcvàođá:
“Harveyà,tớkhôngnóichuyệnđược.Tớphảitậptrung.Chơixongtớsẽgặpcậusaunhé.”
Tôilủithủiquayvề,thấtvọngtràntrề.
Năm1985,tôitìnhcờgặplạiPlayercùngvợanh.Tôikểlạicâuchuyệnđó.Vợanhcườilớn.
“Đừngnghĩngợigì,Harveyà.Thựcraanhấyquýanhlắm.Nhưngkhiđangchơigolfthìanhấycũngquênluôncảtôiđangởđóýchứ.”
Quyếttâm.Đặtmụctiêu.Tậptrung.Toànnhữngtừcũrích.Nhưngnhữngtừkhuônsáođólạiđúng.NhữngyếutốđólàmnênngườichiếnthắngnhưGaryPlayer,trongkhitấtcảnhữngngườicònlạinhưchúngtathìchỉtầmtầm,cảtrongmôngolflẫnngoàiđời.
Cólẽ,khiđọcchuyệnnàyxongbạnsẽtựnhủ:“Ôidào,chuyệnđómìnhthừasứclàm.MìnhcũngcóthểkiênđịnhvàquyếttâmnhưGaryPlayer.”Tôicá9ăn1làbạnkhôngthể.Hãyđểtôigiảithíchlýdo.
TrongsuốtbảynămnỗlựcđểxâysânvậnđộngmáivòmtạithịtrấnMinneapolis,tôiđãđạidiệnchodựánnàyphátbiểuhàngtrămlần.Kếtthúcbàiphátbiểu,tôiluônđềnghịkhángiả
![Page 183: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/183.jpg)
giơtaybiểuquyếtxembaonhiêungườiủnghộviệcgiữlạiTwinsvàVikingsđểcòntrìnhlênquốchội.Luôncóhơn90%khángiảgiơtay.Tôiđáprằng:“Tuyệtvời.Tôicóthêmmộtđềnghịnữa:Hãygửiemailchotôi.”Thếmàtôichưabaogiờnhậnđượcemailcủaquá10%trongsốhọ.
Quyếttâm?Đặtmụctiêu?Tậptrung?Aicũngnghĩrằngmìnhcóđiềuđó.Nhưngthậtrathìkhông.Tôiviếtcuốnsáchnàyđểgiúpbạngianhậpcâulạcbộ10%.Khôngcóngoạilệ,cầnphảilàmviệcđểđượcgianhập.
PeterUeberrothlàcontraicủamộtngườibánkhungnhômlưuđộng.AnhđãgâydựngnênmộttrongnhữngcôngtydulịchthànhcôngnhấtởMỹvàđạtdanhhiệu“Ngườiđànôngcủanăm”củatạpchíTimesvàotháng1năm1985.
TôigặpPeterUeberrothvàogiữathậpkỷ1960khianhđượcchọnlàmthànhviênTổchứcNhàlãnhđạoDoanhnghiệptrẻ(YPO).YPOlàmộttổchứccóthànhviênlàcácchủtịchtuổidưới50củacáccôngtycótrên75nhânviênvàdoanhthutrên5triệuđô-latrongcảnước.Anhtabamươituổi.Còntôithamgiatổchứctừmộtnămtrướcđó.
Ueberrothcótínhkỷluậtcaotớimứcanhkhôngchịunổinếungườikháckhôngnhưvậy.Nhìnthấymộtnhânviênnóitrongkhichetaylênmiệng,ngườitabiếtngaylàanhsẽtiếnđếngạttaynhânviênđóxuống.Khôngchỉyêucầumặcvét,thắtcà-vạtkhiđilàm,anhcònyêucầunhữngthứđóphảimới,khôngbịsờn.Điểmkhácvớinhữngnhàđộctàibàngiấykhác,làUeberrothsẽkýsécchobộquầnáomớikèmtheolờikhiểntrách.
Quyếttâm?Mụctiêuđềra?Tậptrung?Đúngvậy.Vớinhữngyếutốđó,UeberrothđãtiếnmộtbướcxahơnPlayer.Ueberrothvừalàlãnhđạo,vừalàmộtdoanhnhân.Anhtạophongcáchkhôngchỉchomình,màchocảnhữngngườixungquanh.
Vớinỗlựccủaanh,thếvậnhộilầnthứhaimươibakhácbiệtsovớihaimươihaithếvậnhộitrướcđókhôngchỉởkhoảnlợinhuậnkếchxù215triệuđô-la.Tronglễbếmạcđãxảyramộtsựkiệnngoàisứctưởngtượng,làngườitatunghôUeberroth.Tôiđãtừngxemrấtnhiềusựkiệnthểthao,nhưngđólàlầnđầutiêntôithấytámmươitưngànngườinhảylênđểchúcmừngngườiđãbánvéchohọ.
KhônglâutrướckhiCurtCarlsonquađời,tạpchíForbesđịnhgiátàisảncủaônglà1,6triệuđô-la,làngườigiàunhấtbang.Ôngkhởiđầutừtaytrắng,bántemchocácquầytạpphẩmtrongthờiĐạisuythoái,thếmàxâydựngđượcmộttậpđoànđaquốcgiavềdịchvụlữhànhvàtiếpthịvớidoanhthuhơn4tỷđô-la/nămvàothờiđiểm1988.CũngnhưGaryPlayervàPeter
![Page 184: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/184.jpg)
Ueberroth,làmviệcvớiCurtkhôngphảilúcnàocũngnhưmộtngàynghỉtrênbãibiển.Ônglàngườinổitiếngsoixétnhânviên.Curtchẳngbaogiờlùibướctrướcđiềugì.Nếubạnđưabangườinày–GaryPlayer,PeterUeberroth,CurtCarlson–vàocùngmộtphòng,đưachomỗingườimộtcáirìuvàtắtđiệnđi,thìtôichắcrằngCurtsẽlàngườiđirakhỏiphòngvớicảbacáirìu.
Curtcòncómộtchiềukíchnữa–đólàtầmnhìn.Ôngđãnóilàlàm,khôngdodự,khôngchùnbước.Curtkhôngmuốncócổđông,đốitác,đồngsởhữu.Đượcăncả,ngãvềkhông.DùthithoảngôngcũngbánmộtphầnnhỏhoạtđộngkinhdoanhcủamìnhnhưngkhônglầnnàothấyCácCôngtyCarlsonlênsàngiaodịchcả.Thườngthìnhưthếcónghĩaôngphảitựhuyđộngvốnnộibộ,vàđúngnhưvậy.Curtchọncáchtựlàmtựăn.
Tạisaovậy?Bởivìôngcảmthấyquyếtsáchcủamìnhhơnhẳnvàkhôngmuốncáccổđông,đốitác,đồngsởhữunàocảnmình.DướithờiTổngthốngCarter,khinướcMỹđiêuđứngvìsuythoái,Curtlàmtôisốckhinóirằngôngkhôngbậntâmlànềnkinhtếsẽrasaovàonămđóhaynămtiếptheo,miễnlàchuyệnlàmăncủaôngđượcquantâm.Đìnhtrệhaysuythoáithìôngcũngkhôngthểbớtquantâmhơn.Theonhưquyluật,kẻmạnhsẽmạnhhơn,kẻyếusẽyếuhơn,vàđiềuphảiđếnđãđến,doanhsốcủaôngkhiđólà1tỷtănglên4tỷvàonăm1987.
Curtnói:“Chẳngaihô’họ’trongcuộcđuangựacả”.Cảđờiônglàmộtcuộcđua,màphầnlớnlàvớichínhmình,vìcácđốithủcạnhtranhđềubịbỏxa.Ôngphákỷlụcmìnhlậprachỉtrong12thángvàdoanhthunăm1987là4tỷđô-la.Mụctiêulạitănglên5tỷ.Khiôngquađời,côngtysắptiếntớingưỡng6tỷ.MarilynCarlsonNelson,côcongáiđầynănglựccủaCurtvàcũnglàCEOcủatậpđoànđãtiếptụcđưatruyềnthốngCurtCarlsonxuấtsắctiếnlên.Nếucộngdoanhsốtoàncầu,doanhthuchủsởhữuvàcáchoạtđộngbảnquyềnthìconsốphảilà20,9tỷđô-la.Vàđâychỉlàmộtcôngtytưnhân.
TôinghĩchuyệnmàtôibịthuhútnhấttừôngdiễnrathờiMinnesotagặpphảithiêntaitồitệnhấttrongvòng50năm.SânbayquốctếMinneapolis–St.Paul,nơithườngđượcdùngđểđốiphóvớinhữnghiệntượngthờitiếtxấunhấttrongsốnhữnghiệntượngthờitiếtxấu,lầnđầutiênđãphảiđóngcửa.TôiđãlênlịchhọpởNewYorktừmấytuầntrước,Curtcũngphảitớiđónênhỏitôicómuốnđicùngchuyếnbayriêngcủaôngkhông.Khảnăngthoátkhỏithànhphốcủachúngtôilúcđólàcựckỳmongmanh.Cuốicùng,dùcơnbãovẫnđanghoànhhànhdữdội,nhưngkhôngbiếttạisao,sânbayđãdànhmộtkhoảngkhông,đủchophépmộtchiếcmáybaynhỏcấtcánh.ThúthựclàlúcđótôikhônghềhứngthúvớiviệctháchthứcthờitiếtcủaMinnesotanhưngCurtthìcóvẻbấtchấp.Lúcchúngtôidichuyểntrênđườngbăngđểcất
![Page 185: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/185.jpg)
cánh,Curtquaysangtôihânhoannói:“NhìnkìaHarvey,khôngmộtdấuvếtnàolưulạiđượctrêntuyết.”
Ởtuổi70,Curtgiàunứtđốđổváchvẫnkhoáitrálàmngườiđầutiên…bấtchấprủiro.
KhôngaitinđượclàGaryPlayer,PeterUeberrothhayCurtCarlsonlạicóthểthấtbại.Songtrongchuyệnlàmăntôiđãthấyhếtchuyệnnọđếnchuyệnkiađivàobếtắcvìnhữngngườichủchorằngthànhcôngcủahọlàđươngnhiên.
Khitôicònnhỏ,véxemtrậnbóngcủatrườngMinnesotalàthứnóngnhấttrongthànhphố.Vàkhoathểdụcthểthaobiếtđiềuđó.TrưởngkhoacườinhạonhữngaitúngđếnmứckhôngkiếmnổivéxemcáctrậnGopher.Khôngtrảlờiđiệnthoại,xếphàngdàicổ,chẳngthấymấynụcườihaylờicảmơn.Họthậmchícòncắtbỏtêncủacảnhữngngườiđãmuavémùa.ThôngbáohủybỏcủatrườngMinnesotađếnnhàailànhàđónhưbịdáncáophó.
KhithểthaochuyênnghiệpđếnvớiTwinCitiesvàođầuthậpniên1960thìnhữngchúgàconphảivềnhàđingủ.Kếtquảcủatoànbộsựđốiđịchmàtrườngđạihọctạoratừtrướctớinaygiờđãbịlộtẩy.Côngchúngnghiêngvềkẻmạnh,vàsuốt25năm,chođếnkhiLouHoltztớithìbóngbầudụcGopherchỉlàđểgãingứa.
Chẳngcôngtynàocókháchhàngvĩnhviễn.Chẳngaichơimãimộttrò.Chukỳđàothảikhôngbaogiờdứtcủanềnkinhtếtưbảnluônmởravậnhộimớichonhữngaicólòngquyếttâm,mụctiêuvàtậptrung.
ChừngnàothếgiớicòntạorađượcnhữngngườinhưGaryPlayer,PeterUeberroth,hayCurtCarlsonthìbạncòncócơhộitốtnhưhọđãcóđểđibấtkỳconđườngnàođếnđỉnhvinhquang.
Chiasẽebook:http://downloadsachmienphi.com/Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:https://www.facebook.com/downloadsachfreeCộngđồngGoogle:http://bit.ly/downloadsach
Đừnghọccáchbơicùngcámậptrongmộtbuổiđichơi.Nhữngthửtháchlớnđòihỏiluyệntậpvàbềnbỉ.Cuốnsáchnàygiúpbạnvượtquađượcnhữngluồngnướcxoáytrongđờiantoànvàthànhcônghơn.MụctiêucủatôiởphiênbảnmớicủaBơicùngcámậpnàylàcungcấpchođộcgiảngàynaymộtsốkháiniệmvàthôngđiệpcậpnhật,nhưngđồngthờivẫntrungthànhvớicốtlõicủacuốnsáchđãđemlạiíchlợichorấtnhiềungườiđọc.Tôicũngmớinêuđượcvàicáitêntrongsốrấtnhiềunhữngngườitiêubiểu.Tôicượcrằngsẽcóvàiđộcgiảcủacuốnsáchnàytrởthànhhuyềnthoạitrongtươnglai.Nếubạncóýchívàtinhthần,saobạnkhôngthểlà
![Page 186: Table of Contents - file.hstatic.netfile.hstatic.net/1000302784/file/camaustartup_boi-cung-ca-map-ma-khong...Table of Contents BƠI CÙNG CÁ MẬP MÀ KHÔNG BỊ NUỐT CHỬNG Lời](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040217/5dd08c69d6be591ccb618639/html5/thumbnails/186.jpg)
mộttrongsốnhữngngườiđóchứ?