T Y L E N O L
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![Page 1: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/1.jpg)
T Y L E N O L
![Page 2: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/2.jpg)
PROLOGUE
- 세무 B 200843033 강종인
- 세무 B 200943035 김형수
![Page 3: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/3.jpg)
CONTENTS
![Page 4: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/4.jpg)
CONTENTS
회사연혁미국의 Mcneil Laborator ies 라는 회사에서 개발
( 어린이용 타이레놀 시럽제품으로 처음 출시 1955 년
1959 년
1994 년
2000 년 2003 년
미국의 Johnson & Johnson (J&J) 에 인수 합병
J&J 의 계열사인 ㈜ 한국 얀센에서 한국 진출“ 성인용 타이레놀 500mg”“ 어린이용 타이레놀 현탄액”
“ 씹어먹는 어린이용 타이레놀 정 80mg”
12 월에 종합 감기약 출시“ 타이레놀 콜드”
2003 년 올해의 브랜드로 선정
![Page 5: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/5.jpg)
회사소개회사소개사회적 책임을 다하는 정직한 브랜드 타이레놀
두 번의 사건과 제품 리콜 이후 , 존슨앤드존슨과 맥날사는 위기상황에 대한 신속하고 정직한 대처로 칭찬을 받았고 비슷한 사건이 다시 일어나지 않도록
타이레놀 제품의 제형을 개발하기 위해 지속적으로 노력해왔다 .
두 번의 사건과 제품 리콜 이후 , 존슨앤드존슨과 맥날사는 위기상황에 대한 신속하고 정직한 대처로 칭찬을 받았고 비슷한 사건이 다시 일어나지 않도록
타이레놀 제품의 제형을 개발하기 위해 지속적으로 노력해왔다 .
사건 발생으로 인한 수년간의 시장 점유율의 하락 이후 ,타이레놀은 진통제 시장점유율에서 선두를 다시 차지 했으며 이전 수십 년 간 가져왔던
전 세계의 소비자의 충성도를 다시 얻게 되었다 .
![Page 6: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/6.jpg)
안전한 진통제의 선구자 타이레놀
타이레놀은 성인 , 여성 , 어린이 , 유아를 위한 여러 가지 종류로 구성된 일반의약품 진통제이며 , 세계적으로 널리 판매되고 있다 .타이레놀은 성인 , 여성 , 어린이 , 유아를 위한 여러 가지 종류로 구성된 일반의약품 진통제이며 , 세계적으로 널리 판매되고 있다 .
회사소개
![Page 7: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/7.jpg)
빠른 통증완화가 필요한 두통치통 등에 효과적인
해열 진통제
여성을 위한 생리통 전용 진통제지속적인 통증완화가
필요한 관절통근육통 , 허리통증에
효과적인 진통제
환자 특성에 맞는 맞춤형 치료제
제품소개
![Page 8: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/8.jpg)
회사소개환자 특성에 맞는 맞춤형 치료제
다양한 제품의 종류
빠른 통증완화가 필요한 두통
치통 등에 효과적인 해열 진통제
여성을 위한 생리통 전용 진통제지속적인 통증완화가
필요한 관절통
근육통 , 허리통증에 효과적인 진통제
안전하고 유효성이 입증된미국 30 년 역사의
종합 감기약
아이의 특성에 맞게 골라 먹일 수 있는
어린이 타이레놀 현탁액
생후 4 개월부터 먹일 수 있는빠르고 마음 편한
어린이 해열 진통제
환자 특성에 맞는 맞춤형 치료제
제품소개
![Page 9: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/9.jpg)
N aceTYL P aminophENOL
TYLENOL
타이레놀은 미국의 McNeil Consumer Healthcare 라는 회사에서 제조되는미 처방진통해열제 제품의 이름 .
타이레놀 제품 군에 사용되는 주 성분은 아세트아미노펜이다 . 타이레놀의 상표명은McNeil 의 영업 팀에 의해서 만들어진 것으로 아세트아미노펜의 화학이름에서
몇 자를 발췌하여 만들어진 합성어이다 .
회사역사
타이레놀 이름의 유래
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HO
NH
CH₃
O 타이레놀의 주 성분은 acetaminophen줄여서 흔히 AAP 라고 부른다 .
아세트아미노펜의 역사는 19 세기말 까지 거슬러올라간다 . 아세트아미노펜 물질은1878 년 화학서에 처음으로 기록되어 있다 . 1886 년 프랑스의 Drs Arnold Cahn 과
Paul Hepp 는 내장균으로부터 고통 받는 환자를 치료하고 있었다 . 그들은 이런 종류의질병에 치료제로 naphthalene 의 유효성을 조사하고 있었으며 해당의약품이 모두
소진되었을때 지역에 위치한 약국으로 부터 naphthalene 를 주문하게 되었다 .
그 때 , 숙련되지 않은 약사의 실수로 naphthalene 이 아닌 acetanilide 성분을 대신 처방하게 되었다 . Drs Arnold Cahn 과 Paul Hepp 는 내장균과 함께 열병을 갖고 있는
그들의 환자 중에서 acetanilide 가 뛰어난 해열효과가 있다는 사실을 발견 . 그들은 계속해서 acetanilide 를 처방하게 되었으며 해열 뿐만 아니라 통증억제에도 효과가 있음을 파악하게 되었다 .
회사역사
아세트아미노펜 의 발견
![Page 11: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/11.jpg)
1955 년 McNeil 회사는 아세트아미노펜의 단일성분 제품인 어린이용 타이레놀 시럽을 출시하였다 .타이레놀의 비교될 수 없는 성공은 의료전문가들에게 아스피린의 뜻하지 않은 부작용에 쉽게 노출
되는 환자들에게 타이레놀을 환자에게 처방하는 것을 유도하는 독특한 마케팅 전략에 기인함 .
McNeil 의 영업팀에 의한 직접적인 전문가와 약사들의 처방용으로 마케팅활동을 한 결과
타이레놀 시럽은 진통과 해열증상에 안전하고 효과 있는 제품으로서 기존 아스피린의 대체용으로 의약계 사이에서 넓은 지지도를 얻게 되었다 .
이러한 성공에 힘입어 타이레놀은 기타 타이레놀 제품들을 개발하는 하나의 촉매역할이 되었다 .
회사역사
![Page 12: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/12.jpg)
카페인이 들어간진통제는
내성이 생깁니다 .
無 카페인으로내성이
생기지 않는타이레놀
카페인이 첨가된 진통제는 중추신경을 흥분시키는 효과가 있어의존성을 일으킨다 . 이를 계속 복용할 경우 내성이 생겨
더욱 더 강한 약물을 복용해야 할 수도 있다 .
모든 제품이 카페인이 없는 타이레놀은 내성이 생기지 않는다 .그러나 카페인 없는 진통제를 복용했는데도 통증이 나아지지않고 더 심해지는 것 같다면 진통제가 안 듣는 것이 아니라
통증 자체가 예전보다 심해졌거나 자신이 그 진통제와 잘 맞지 않기 때문인 경우라 할 수 있다 .
無 카페인
내부적분석
![Page 13: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/13.jpg)
타이레놀은 미국 , 일본에서 사용이 금지된 피린계 성분을 사용하지 않는다 .
대표적인 피린계 성분인 이소프로필안티피린은 혈액질환과 의식장애 등의 부작용을 일으킬 수 있는 것으로 알려졌으며 미국 , 일본 , 독일 등 주요 20 여개 국가에서는 사용금지 및 시장철수 명령이 내려져 있다 .
타이레놀은 검증된 아세트 아미노펜 성분을 사용합니다 .
아세트아미노펜은 권위있는 기관에서 추천하고 있는 믿을수 있는 성분이다 .
공인된 안정적인 물질
내부적분석
![Page 14: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/14.jpg)
소비자 분석 – 소비자 현황
조사에 따르면 전 인구의 90% 이상이 두통을 경험한다고 한다 .특히 여성의 68% 와 남성의 64% 는 1 년에 한 번 이상의 두통을 경험하는
것으로이러한 전 인구의 90% 이상이 OTC( 의사 외 처방전 없이 구입 가능한 의약품 )
진통제의 잠재적 수요자임을 나타낸다 .한국인이 가장 많이 복용하는 약 조사결과
순위 종류 복용정도 (%)
1 혈압강하제 19
2 감기약 15.9
3 당뇨치료제 6.3
4 두통약 4.8
4 위장약 4.8
전체 판매된 의약품 4.8% 가 두통약으로전체 중 4 위에 해당하는 점유율을 가졌다 .
이는 한국인들이 두통이라는 질병에 많이 노출되어 있으며 긴박한 현대사회의
고질병으로서 두통이 자리 잡았다는 것을 반증한다 .
외부적분석
![Page 15: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/15.jpg)
소비자 분석 – 소비자 현황
편의점 가정상비약 판매 !보건복지부에서 2012 년 11 월 편의점에서 판매되는 가정상비약 13 개 품목을심야 , 공휴일 등에 긴급하게 사용되는 점을 감안하여 소비자들의 인지도가 높은 품목을 우선적으로 검토하여 선정 .그 중에 타이레놀 또한 포함 소비자의 편의가 증진된 만큼 판매량도 증가할 것으로 전망
외부적분석
![Page 16: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/16.jpg)
두통약
경쟁사소개
![Page 17: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/17.jpg)
경쟁사소개경쟁사소개
![Page 18: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/18.jpg)
경쟁사소개경쟁사소개
![Page 19: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/19.jpg)
경쟁사 관련사례
후발주자였던 타이레놀은 시장에 출시되면서 아스피린을 따라잡기 위해 다음과 같은 제품 광고를 대대적으로 집행했습니다 .
광고에서 언급된 내용은 상당부분 사실이었습니다 .
그러나 이 광고는 생각보다 소비자들에게 별로 좋은 반응을 불러일으키지 못했습니다 . 사실 모든 새로운 상품은 예전 것보다 좋다고 광고하기 때문에 신제품인 타이레놀이 아스피린보다 좋다고 광고한들 사람들의 흥미를 끌기에는 역부족이었습니다 .
“ 복통을 자주 경험하는 분 , 또는 궤양으로 고생하는 분 , 천식 , 알레르기 , 빈혈증이 있는 분은 아스피린을 복용하기 전에 의사와 상담하시는 것이 좋습니다 . 아스피린은 위벽을 자극하고 천식이나 알레르기 반응을 유발하며 위장에 출혈을 일으키기도 합니다 . 다행히 여기 타이레놀이 있습니다 .“
현재 대표적인 두통약으로 유명한 아스피린과 타이레놀과 관련해 재미있는 일화로 처음 시장에 진입할 때의 이야기는 아직도 많은 사람들에게 회자되고 있습니다 .
THE DAILY NEWSwww.dailynews.com THE WORLD’S FAVOURITE NEWSPAPER - Since 1879
ASPIRIN vs TYLENOL
![Page 20: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/20.jpg)
사례경쟁사 관련사례NEWS
ARTICLE HEAD-LINE
그러나 타이레놀의 이 광고에 아스피린을 만들던 바이엘사( 社 ) 는 적극적으로 대응하였습니다 . 이 광고를 본 바이엘사 ( 社 ) 는 타이레놀의 광고에 반박하는 다음과 같은 광고를 신문에 게재했습니다 .
" 타이레놀이 아스피린보다 더 안전하다고 판명된 적은 없습니다 . 어떠한 정부기관의 발표에서도 타이레놀의 그와 같은 주장의 근거는 찾아볼 수 없습니다 (No, Tylenol is not found safer than Aspirin, No basis for Tylenol claim in reports by U.S. Government agency)."
그런데 놀랍게도 이 광고는 소비자들의 폭발적인 반응을 얻었습니다 . 아니 정확히 말하면 아스피린 제조사인 바이엘사 ( 社 ) 는 두통약 시장을 타이레놀에게 넘겨주는 자충수를 두고 말았습니다 . 그 광고가 사람들 사이에 회자되는 동안 후발주자인 타이레놀의 수요는 폭발했습니다 .
원인은 광고를 대하는 소비자들의 심리가 중요하게 작용했습니다 .아스피린 측의 의도와는 달리 소비자들은 아스피린의 광고를 보고 ,오히려 아스피린이 뭔가 문제가 있기 때문에 이렇게 날카롭게 반응한다고 생각했던 것입니다 . 그 때문에 아스피린 제조사인 바이엘사 ( 社 ) 의 의도와는 달리 소비자들에게 타이레놀의 주장을 믿게 만들었고 , 그 결과 아스피린은 두통약 시장의 주도권을 타이레놀에게 넘겨주게 되었습니다 .
Date today 00/00/00
In libris graecis appetere mea. At vim odio lorem omnes, pri id iuvaret partiendo. Vivendo menandri et sed. Lorem volumus blandit cu has.Sit cu alia porro fuisset.
![Page 21: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/21.jpg)
사례1982 년 9 월
타이레놀 복용자 7명이 누군가
캡슐안에 주입한 청산가리로
사망한사건
사건발생 후 1주일만에
시장점유율 6.5% 로 하락 뉴욕증시
주가 7 포인트 하락
제품광고 전면중단 3 천 1 백만 통 의 제품 리콜 및 수거
관련정보 를 미디어에 신속하게 공개 2 차피해 가 가지 않도록 노력
캡슐약을 알약으로 바꿀것을 권장 무료로 교환 제의 제품포장 을교체하여
이물집 삽입하게 힘들게조치 하였으며
박스에 안전표시문구 삽입
양심적이고 신속한 대응에 기업이미지 회복
1982 년 떨어졌던 시장점유율은 1983 년 5 월에 회복 1986 년
시장점유율 35%까지 상승
위기 극복 사례
![Page 22: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/22.jpg)
1) 고객의 신뢰가 회사 경쟁력의 원천
오랫동안 축적된고객의 믿음이 경쟁력의 원천
유리전달 임원의지휘 하에 전 사원윤리경영
간부화를 추진
- 1982 년 타이레놀 존슨앤존슨사건 당시 위기를 기회로 만든 이후 기업의 신뢰도 축적 .
- 타이레놀은 당시부터의 신뢰를 바탕으로 현재까지고 연간 15 억 달러의 매출을 기록 중이다 .
- “ 빨간 얼굴 테스트”라 불리는 불문들을 통해 자신의 행동을 되짚어 보게 함으로써 사원들의 윤리의식 함양
( 자신이 내린 결정이나 행동을 자신의 가족에게 얼굴을 붉히지 않고 , 설명할 수 있을 만큼 윤리적이었는지 자문하는 것 )
성공전략
![Page 23: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/23.jpg)
1) 고객의 신뢰가 회사 경쟁력의 원천
기업윤리 준수를통한 소비자
신뢰 구축을 지속
1943 년부터 “우리의 신조를 계정 , 모든 사원들이 이를 숙지하여 몸으로 체득하게끔 하고 있다 .
책임 존중 고용 안정
공정 안전 가족적온화함
성공전략
![Page 24: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/24.jpg)
- 20 년간을 이어온 잠수 브랜드- 중년층의 충성도 높은 기존 고객층 보유- 기존 두통치료제가 갖고 있는 약효에 비해 보다 강력하고 신속한 약효과
- 20 대 젊은 층의 인지도 부족- 타사에 비해 on-line 활용도 부족- 강점인 속효성을 부각시킬 수 있는 차별화된 프로모션 전략의 부재
- 스트레스 등으로 인한 두통을 제거해 주는 진통제는 현대인의 필수의약품- 여성사회진출에 따른 신규고객층 창출
- 웰빙 트랜드로 인한 의약품 복용에 대한 거부감 증대-80 여 가지의 진통해열제 출시로 경쟁심화
S W
O T
S W O T
![Page 25: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/25.jpg)
-제품의 특성 상 습관적 구매로 인한 기존 타겟의 포화- 진통제 시장의 신규 유입층 공략 + Main target : 20 대 여성 + Sub target : 30~ 40 대 여성
Segmentation & Targeting
안전하고 믿을 수 있는두통약 ( 한가지 성분 )
Positioning
S T P
![Page 26: T Y L E N O L](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813237550346895d989cdb/html5/thumbnails/26.jpg)