简介⽂件：⼯⼚招聘实践

防⽌玩具⼯⼚于⽣产旺季误坠招聘陷阱之指引

玩具⾏业季节性的⽣产需求导致玩具⼯⼚必须在暑假期间⼤幅增加⼯⼈

数量以提升⽣产⼒。因此，⼯⼚需要在短期内⼤量聘请新员⼯，在此压 ⼒下可能承受误作不良招聘⾏为的⻛险。

这份简介⽂件提供清晰的指引以及最佳实践，帮助⼯⼚避开旺季的招聘 陷阱，更会分享实⽤技巧，以协助⼯⼚遵守 ICTI Ethical Toy Program 的 ⾏为守则。

本简介⽂件包括：

概述玩具⼯⼚⾯对的招聘挑战

1.

在⽣产旺季招⼯的最佳实践指引2.

提供⼯⼈培训的好处以及建议重点领域

3.

建议如何建⽴内部的沟通机制去识别⻛险及发展更有能⼒的团队

4.

玩具⼯⼚的⼯⼈数量在淡旺季之间存在 58%

的差距

Source: Michael Wolf

内容摘要

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了解玩具⼯⼚⾯对的招聘挑战

玩具制造业需要密集的劳动⼒；玩具⼯⼚必须建⽴ 良好的招聘程序，以规避主要⻛险，且达致 ICTI

Ethical Toy Program 的认证要求。

极端的季节性需求对玩具⽣产规划有重⼤的影响。

在夏季的⽣产⾼峰期，⼯⼚需要⼤幅增加劳动⼒，

以满⾜⽣产需要。  

ICTI Ethical Toy Program 的数据显⽰， 淡旺两季之 间的⼯⼈数量平均差 58% 。劳动⼒短缺造成各种

问题，如⼯⼚之间的劳动⼒竞争。当⼯⼚因⼯⼈数 量不⾜⽽⽆法满⾜订单需求时，可能会作出不良的 招聘实践。

不遵守妥善的招聘程序导致⼯⼚⾯临更⼤的⻛险，如误⽤未成年⼯或强迫劳⼯、违反⼯ 资⼯时规定、分包未经授权或危险⼯作等，有机会成为 ICTI Ethical Toy Program 认证的 违规项。

经验告诉我们，⼯⼚如先建⽴⼀套健全可⾏的招聘程序，便可避免以上⻛险。

买家和向他们的供货商双⽅都有明确的责任去确保

招聘实践重视玩具供应链⼯⼈的权益与福祉。

这份简介⽂件提供直接易懂的指导，协助⼯⼚避免 不良的招聘实践，把 ICTI Ethical Toy Program 的

要求纳⼊⼈⼒资源体系， 在招聘过程的第⼀步开 始便向⼯⼈提供⼀个安全公平的⼯作条件。

其他关于建⽴招聘程序的最佳实践指引信息

（包括⼯时、未成年⼯、⼯资及补贴⽅⾯）可浏览

ICTI Ethical Toy Program 审核规章⼿册

Source: Michael Wolf

Source: Michael Wolf

Source: Michael Wolf

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此类⾏为包括不⾜的⽣产计划和预算，或不善的⽣产管理等。研究亦指， 买家的采购实

务也有可能防碍⼯⼚遵守商业⾏为守則， 使玩具供应链⼯⼈的权利和福祉受到威胁。

国际玩具⼯业理事会商业⾏为守则：核⼼原则

⼯时不得过⾼，且加班必须为员⼯⾃愿 提供合法及公平的⼯资

不得雇⽤童⼯ 不得雇⽤任何强迫或⾮⾃愿劳⼯    

不得歧视

员⼯必须得到礼貌对待和尊重

员⼯拥有结社权

必须向员⼯提供劳动合同副本

想了解遵守以上原则详情，可浏览

ICTI Ethical Toy Program 审核规章⼿册

国际玩具⼯业理事会商业⾏为守则要求⼯⼚在招聘及雇⽤⼯⼈时恪守以下原则：

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员⼯在安全及健康不受威胁的环境⼯作

使⽤第三⽅招募或聘请⼯⼈时，⼯⼚亦须对其招聘⼿ 法（如聘⽤童⼯、强迫劳⼯、最低⼯资等问题）负上 全部责任

⼯⼚应如玩具品牌般 制定⼀系 列针对童⼯、 强迫劳⼯、

囚⼯、歧视等的政策及程序⽂ 件，并确保在招聘过程中遵循

应对招聘挑战的最佳实践

⾸先，⼯⼚必须确定负责招聘的员⼯已清楚了解招聘准则，例如使⽤未适龄⼯乃零度容忍 违规项等。

⼯⼚亦应清楚告知招聘负责⼈必须在整个招聘过程中遵守当地的法律及道德规定，且通过

提供适当的培训与⽀持，确保招聘负责⼈具备相应的能⼒。

指定符合资格并熟悉当地劳动法的⼈员负责招聘程序

最佳实践⼩提⽰：

为所有员⼯保留周全的⼈事

记录档案，例如提及年龄的

证明⽂件

永不允许扣押⼯⼈的⾝份证明⽂件。如需复印，则必须于合

理 时 间 内 归 还 证 件 ，且在招聘中⼼附近设置复印机以尽快复印

保留完善的 ⼈事档案

合资格的 招聘⼈员

制定政策和程序的书⾯⽂件

永不扣押⼯⼈的⾝分证明⽂件

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应对招聘挑战的最佳实践

在招⼯处张贴告⽰，提醒应征者如使⽤虚假⽂件、伪造证明⽂件、或冒⽤他⼈⾝份的 法律责任和后果  

辨别⾝份证件真伪时，必须仔细验看证件照，且使⽤软件鉴定证件有效期

要求应聘者提供除⾝份证外的證明证件，如计⽣证等

在访谈中问及⾝份证明信息，与证件相互查核，以确定应征者⾝份与证件显⽰的相符

核对应征者的签名與⾝份证件上的是否相同

如有任何怀疑，务必通知主管與应征者再作⾯谈，直到消除所有疑虑为⽌

抽查⾝份证正本，以识别应征时借⽤他⼈证件，及后归还的员⼯

抽样查问员⼯出⽣⽇期：借⽤他⼈证件者⼀般会回答⾃⼰的真实⽣⽇，与⼈事档案上

的不同

避免聘请未适龄劳⼯：

招聘过程中 ：

聘请员⼯后：

⽴即终⽌其⼯作，且通知 ICTI Ethical Toy Program  

出资为其进⾏体检

向其⽀付不低于当地最低⼯资标准的劳动报酬 由⼯⼚⼈员护送其安全回家

!

发现未适龄⼯时，⼯⼚必须：

聘⽤未成年⼯（即⾼于最低法定年龄却未满18周岁者）时，⼯⼚除了要遵守有关劳 动合同和⼯资的法规外，也需保留⼀份未成年⼯的名单，当中列明其姓名、职位和 年龄；更要配合相关之⼯作限制，如不得从事危险岗位、 不得上夜班等，且为他们 提供体检。

聘请未成年⼯：

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学⽣参加跟岗实习、顶岗实习前，职业学校、实习单位、学⽣三⽅应签订实习协议。协议⽂本由当事⽅各执⼀份 未满18周岁的学⽣参加跟岗实习、顶岗实习，应取得学⽣监护⼈签字的知情同意书 不得通过中介机构或有偿代理组织、安排和管理学⽣实习⼯作 不得向学⽣收取实习押⾦、顶岗实习报酬提成、管理费或者其 他形式的实习费⽤，不得扣押学⽣的居⺠⾝份证，不得要求学 ⽣提供担保或者以其他名义收取学⽣财物 不得安排学⽣在法定节假⽇实习、加班和夜班 合理确定顶岗实习报酬，原则上不低于本单位相同岗位试⽤期⼯资标准的 80%

根据中国教育部发出的《职业学校学⽣实习管理规定》， 以下列出部分⼯⼚在招聘学 ⽣⼯时需遵守的规定：

确保招聘机构或中介了解⼯⼚对未适龄⼯、强迫⼯、囚⼯及歧视⽅⾯的政策和招聘要求 确认中介乃合法合格，并保留与其签署的协议书 要求招聘机构或中介提供⽂档，列明其有采取之措施，以确保所有⼯⼈是⾃愿受聘、不雇⽤未适龄⼯、以及禁⽌招聘程序中存有歧视 （如对年龄或性别） 向员⼯直接发放所有⼯资，过程不得通过招聘机构或中介   要求第三⽅招聘机构底中介公平及合法地对待所有⼯⼈

使⽤劳动派遣公司或中介时，⼯⼚必须：

防⽌聘⽤强迫学⽣⼯：

应对招聘挑战的最佳实践

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增强⼯⼈信⼼与能⼒，建⽴愉快⾼效的团队

培训能提升⼯⼈的能⼒。⼯⼈如在就职前获得适当的信息及培训，对⾃⾝及企业均有⻓远 的效益。 ICTI Ethical Toy Program 要求⼯⼚为⼯⼈提供充分的就职与环境健康安全

（EHS）培训，内容应包括：

向⼯⼈提供充⾜信息

通过新⼊职的介绍会、员

⼯⼿册、公告板或其他设 施为⼯⼈提供有关⼯时、

⼯资、⾃愿加班、纪律常 规等信息，以建⽴⼯⼈的 知识，有助避开不道德的 劳动实践。

教育⼯⼈時可注意的重点领域

环境健康安全培训

提供正确使⽤个⼈防护装备 (PPE)、化学品安全、 机械安全等与⼯作相关的EHS 培训。

应急计划

举办讲解⼯⼚的防⽕和应急计划的⼯作坊。

培训员⼯，确保他们充

分了解警报和信号代表的信息、且清楚紧急疏

散逃⽣路线及紧急情况的集合区。

为⻓期⼯和临时⼯举⾏定期的紧急疏散演习。

电⼦平台为中国⼯⼈提供在线培训课程，培养他们的⼈际沟通技巧和⾃信⼼。

关于⼯⼈培训的其他资源：

浏览ICTI Ethical Toy Program 审核规章⼿册 以了解更多劳动⽤⼯及⼯作场所的培训内容。

免费且有插图的《融城⼿册》

ICTI Ethical Toy Program ⼯⼈教育视频电⼦平台

ICTI Ethical Toy Program 审核规章⼿册 ⼿册为国内流动⼯⼈提供实⽤的建议和资讯，

协助他们融⼊城市和⼯⼚的⽂化。

保障员⼯的福利

⼯⼚可提供以下的福利措施，以助留住⼯⼈，降低流失率，且减轻招聘压⼒：

多样化的⾷堂⾷物

更完善的宿舍，例如设⽴夫妻房

游憩设施

更完善的卫⽣间及浴室设施

Verité 公平招聘⼯具包这份公平招聘⼯具包提供⼯具、指引及⽅法，以⽀持全球供应链中对流动⼯⼈的责任招聘。

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聆听⼯⼈意⻅以识别⻛险

员⼯的反馈是⼯⼚管理的重要资源。⼯⼈完成整个招聘流程或就职培训后，他们的反馈可助 管理层找出需要改善的地⽅。⼯⼈如得到适当平台，能向管理层反映失当的劳动实践， ⼯⼚ 即可快速地作出跟进。以下是建⽴⼯⼈与管理层相互沟通渠道的建议：

建议设⽴的内部沟通机制

让⼯⼈了解⼯⼚，欢迎他们分享意⻅

积极⿎励⼯⼈分享他们的想法，向管理层作出反馈，且保障他们不会⾯对 报复的⻛险。  

建⽴员⼯反馈体系，让⼯⼈可选择匿名或实名地通过员⼯问卷调查、意⻅

收集箱及⼿机软件分享他们的建议。

建⽴内部申诉机制提供不同的渠道，例如内部热线或微信、意⻅箱、员⼯代表等，使⼯⼈能在

不受报复之威胁下，与管理层反映疑虑。

让⼯⼈与直属上司外的更⾼管理层反映疑虑。

 让⼯⼈知悉⼯⼚设⽴的各种申诉机制。

使⽤ ICTI Ethical Toy Program 关爱热线服务

ICTI Ethical Toy Program 通过⼩咭⽚宣传关爱热线, 协助⼯⼈了解基本权 益，更免收⻓途话费。

为了让⼯⼚能充分利⽤热线的多种效益，我们建议玩具⼯⼚：

ICTI Ethical Toy Program 关爱热线于 2010 年成⽴，是为玩具⼯⼚及其⼯⼈提供的免费资源， 旨在协助⼯⼚打造成功及和谐的⼯作环境。热线指导及⽀持玩具⼚⼯⼈去有效地管理其⼯作

及个⼈⽣活问题。

越来越多的⼯⼚管理层反映，热线的简易程序让管理层可实时评估情况，且尽快应对⼯⼚潜 在的问题、危害，及⼀直未被适当处理的急切事宜，是有效的沟通渠道和劳资纠纷机制。 

向⼯⼈介绍 ICTI Ethical Toy Program 热线的理念及⽀援服务

派发热线咭⽚予所有⼯⼈，并展⽰海报于当眼位置，如⾷堂、告⽰板等 ⿎励⼯⼈放⼼拨打热线，不怕报复 ⿎励⼯⼈及主管向热线提出询问，以减少误解

4001-583580

关爱热线

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ICTI Ethical Toy Program  北美办事处

⾹港九⻰ 尖沙咀

梳⼠巴利道 3 号 星光⾏ 5 楼 518 室

电话：(+852) 2111 2462 传真：(+852) 2111 2126

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