T guide1
-
Upload
chickyshare -
Category
Documents
-
view
288 -
download
2
Transcript of T guide1
![Page 1: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/1.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 1
Free Powerpoint Templates
บทบาทของมคคเทศกตออตสาหกรรมทองเทยว
รายวชา 174230 มคคเทศกช านาญการ (Professional Guide)
อ. ยพน อนแกว
![Page 2: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/2.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 2
หวขอการเรยนร
1. องคประกอบของอตสาหกรรมทองเทยว
2. บทบาทของมคคเทศกตออตสาหกรรมทองเทยว
![Page 3: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/3.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 3
ความหมายของการทองเทยว
องคการการทองเทยวโลก (World Tourism Organization หรอ WTO) “การทองเทยว” วาหมายถง การเดนทางใดๆกตามเปนการเดนทาง
ตามเงอนไขสากล 3 ประการ ดงน
• ประการท 1 การเดนทางจากทอยอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว• ประการท 2 การเดนทางนนเปนไปดวยความสมครใจ• ประการท 3 เปนการเดนทางดวยวตถประสงคใดๆ กตามทไมใช
ประกอบอาชพหรอหารายได
![Page 4: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/4.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 4
อตสาหกรรมทองเทยว (Tourism Industries)
ประเทศ/เมองเรมตน
สนามบน/สถานขนสง
ระบบการคมนาคม
แหลงทองเทยว
Shopping
น าเทยว/มคคเทศก
บนเทง/สนทนการ
การรกษาความปลอดภย
รานอาหาร
ทพก
![Page 6: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/6.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 6
ธรกจทองเทยว
ทรพยากรทองเทยว
การตลาดทองเทยว
นกทองเทยว องคประกอบ
อตสาหกรรม
ทองเทยว
![Page 8: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/8.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 8
AdventureCultureDivingEco-tourismgolflongstaymarinemedical-tourismshoppingspaThai food-cooking
ผลตภณฑทางการทองเทยวหรอทรพยากรทางการทองเทยว
![Page 9: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/9.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 9
ระบบการทองเทยว
ตลาดการทองเทยว
บรการการทองเทยว
แหลงทองเทยว
ลกษณะกายภาพระบบนเวศและสงแวดลอม
โครงสรางพนฐานทางกายภาพกฏหมาย
สภาพสงคมและวฒนธรรม
องคกรและความรวมมอภาครฐและเอกชน
สภาพเศรษฐกจและการลงทน
ระบบการทองเทยวTourism System
![Page 12: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/12.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 12
ธรกจในอตสาหกรรมทองเทยวBusiness in Tourism Industry
แบงได 7 ประเภท ไดแก
1. Accommodation
2. Travel Agent & Guide
3. Shopping & Souvenir
4. Food & Beverage
5. Communication & Transportation
6. Entertainment & Recreation
7. Other service related to tourist activities
![Page 13: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/13.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 13
ธรกจทเชอมโยงกบการทองเทยว
• ชวยอ านวยความสะดวกทางการทองเทยว (Tourism Facilities)
• เพอรองรบและบรการนกทองเทยวใหไดรบความสะดวกสบายในระหวางการเดนทางทองเทยว
• เปนองคประกอบส าคญทแสดงถงศกยภาพในการใหบรการทองเทยว
และมผลตอภาพพจนของการทองเทยวในพนทนนๆ
![Page 14: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/14.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 14
มองคประกอบทส าคญ 5 ธรกจ ไดแก
1. ธรกจการคมนาคมขนสง
2. ธรกจทพกแรม
3. ธรกจอาหารและบนเทง
4. ธรกจน าเทยวและมคคเทศก
5. ธรกจจ าหนายสนคาทระลก
2. องคประกอบของธรกจทองเทยว
![Page 16: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/16.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 16
ความส าคญของมคคเทศก
• ความส าคญของมคคเทศกตอบรษททองเทยว
• ความส าคญของมคคเทศกตอนกทองเทยว
• ความส าคญของมคคเทศกตอแหลงทองเทยว
• ความส าคญของมคคเทศกตอประเทศชาต
![Page 17: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/17.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 17
1. ตอบรษททองเทยว
* อ านวยความสะดวก
* รกษาผลประโยชน
* สรางชอเสยง
* เปนตวแทน
* เกบขอมลเกยวกบนกทองเทยว
2. ตอนกทองเทยว
* ไดรบความปลอดภย
* อ านวยความสะดวก
* แกไขปญหาและชวยเหลอ
* รกษาเวลาและผลประโยชน
![Page 18: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/18.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 18
3. ตอแหลงทองเทยว
* คมครอง , อนรกษ , เอาใจใส
* เปนตวแทนของแหลงทองเทยว
* ประชาสมพนธ
4. ตอประเทศชาต
* ใหความรเกยวกบวฒนธรรม ,
ประเพณทถกตอง
* เปนตวแทนของชาต
* ประชาสมพนธ
![Page 19: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/19.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 19
บทบาทของมคคเทศก
บทบาทครหรอนกวชาการ
• เนองจากมคคเทศกตองคอยท าหนาทในการอธบายเรองราวตาง ๆ พรอมทงสามารถตอบค าถามของนกทองเทยวได มคคเทศกจงตองมวธการในการถายทอดความรไดอยางมประสทธภาพ แตทงนบทบาทครของมคคเทศก ไมใชการสอนหนงสอใหกบนกทองเทยว จงตองระวงการพดของตนเองเสมอ
![Page 20: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/20.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 20
บทบาทของนกจตวทยา
• มคคเทศก ตองเรยนรจตวทยาความตองการของนกทองเทยว
ในแตละคนวาตองการหรอสนใจในเรองใด ซงความตองการนนจะ
แตกตางกนไปตามแตละชวงวย เพศ การศกษา รายไดหรอฐานะ
ฯลฯ หาความลงตวของนกทองเทยวแตละคนใหเจอ เทคนคทางจตวทยา
ประการหนงกคอ การพด
![Page 21: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/21.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 21
บทบาทของนกแสดง
• ในการน าเทยวมคคเทศกอาจจ าเปนตองแสดงบทบาทเปน
นกแสดงบางในบางครง เพอสรางบรรยากาศการน าเทยวใหม
ชวตชวา สนกสนาน ทงนมคคเทศกควรมทกษะในการสรางความ
สนกสนานใหไดอยางพอเหมาะพอควร ตองรจกสงเกตการณ
ตอบสนองจากนกทองเทยวดวย อยายดเยยด การแสดงหรอความ
บนเทงใหนกทองเทยว เมอเขาบงบอกอาการหรอแสดงความไม
ตองการโดยเดดขาด
![Page 22: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/22.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 22
บทบาทของนกการทต
• มคคเทศก ตองรวาควรอธบายเรองราวเกยวกบประเทศ หรอ
ทองถนของตนใหนกทองเทยวทราบไดอยางไร จงจะท าใหนกทองเทยว
สนใจและเกดความรสกทด และสงทมคคเทศกพงตองระมดระวงเปน
อยางยง คอ การพดในเชงลบ การกลาวถอยค า หรอแสดงกรยาอน
เปนการลบหลดหมนสถาบนหรอบคคล ไมพดในเรองทละเอยดออนท
อาจขดแยงทางความคดกบนกทองเทยว โดยเฉพาะอยางยงเรองสถาบน
ชาต ศาสนา พระมหากษตรย ไมวาจะเปนของประเทศไทย หรอ
ประเทศใด ๆ กตามควรพดในสงทนกทองเทยวสนใจ หรอสงทอยใน
รายการน าเทยว
![Page 23: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/23.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 23
บทบาทของนกบรหาร
• บรหารของมคคเทศก อาจหมายถง การบรหารคน กคอนกทองเทยว โดยมากตองบรหารนกทองเทยวดวยการใชค าพด
ทนาเชอถอ มวธการพดใหเขาเชอฟงไมท าใหคณะทวรเสยระบบ ท าให
คณะนกทองเทยวมความสามคค ทองเทยวโดยค านงถงสวนรวม และ
สงแวดลอมในแหลงทองเทยว
![Page 24: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/24.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 24
• การบรหารอกแงหนง คอ การบรหารเงน แทนบรษทมคคเทศกตองใชจายเทาทจ าเปน หรอเทาทระบไวในรายการเทานน ไมท าบญชใชจายทเปนเทจ
• และการบรหารอกอยางหนงคอ การบรหารเวลา ใหไดอยางมประสทธภาพเกดประโยชนสงสด โดยค านงถงผลประโยชนของนกทองเทยวเปนส าคญ และในบางครงมคคเทศกกตองเปนผบรหารในการตดสนชขาดวาควรหรอไมควรปฏบตอยางไรหรอไม
![Page 25: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/25.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 25
บทบาทของนกบรการ
• บทบาทของการเปนนกบรการ เปนอกบทบาทหนง ทจะสามารถ
ท าใหมคคเทศกไดเขาไปใกลชดกบนกทองเทยว สามารถสราง
มนษยสมพนธ และเรยนรถงความตองการของเขาไดเปนอยางด
มคคเทศกตองพยายามอาสาเปนผรบใช และใหบรการนกทองเทยว
ทกครงเมอมโอกาส โดยไมตองรอใหนกทองเทยวเอยปากขอ
![Page 26: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/26.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 26
บทบาทและหนาทในฐานะตวแทนของประเทศ
หรอของทองถน
• เมอนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยว บคคลทนกทองเทยวจะตองสมพนธใกลชดทสดและตลอดระยะเวลาทองเทยว คอ มคคเทศก นกทองเทยวจะตองยดมคคเทศกเปนทพง ใหความไววางใจและเชอถอทกสง
![Page 27: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/27.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 27
บทบาทในฐานะผน าเทยว
ในฐานะผน าเทยว มคคเทศกมหนาท 3 ประการ คอ
• การรบเขานกทองเทยว (Transfer – in)
• การน าเทยว
• การสงออกนกทองเทยว (Transfer – out)
![Page 28: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/28.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 28
หนาทในการรบเขานกทองเทยว
การรบเขานกทองเทยว หมายถง การไปรบนกทองเทยวจากจดเขาเมองหรอเขาจงหวดแลวน ามาสงยงสถานทพกแรมดแลใหนกทองเทยวเขาทพกอยางเรยบรอย โดยมแนวทางในการปฏบตดงน
1. รบงานจากแผนก Operation ของบรษท
2. ศกษารายละเอยดเกยวกบงานใหเขาใจ เชน รายชอนกทองเทยว วนและเวลาเดนทางมาถง รายละเอยดเกยวกบการพกแรม รายการทองเทยว วนและเวลาในการเดนทางกลบ
![Page 29: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/29.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 29
3. จดเตรยมเอกสารเกยวกบนกทองเทยวใหเรยบรอย
4. ตรวจสอบวนและเวลาเขาของเทยวบนทนทหรออยางชากอนเวลา
เขาของเทยวบนนน 5 ชวโมง
5. นดหมายคนขบรถ
6. เดนทางถงจดหมายกอนเวลาอยางนอย 30 นาท กรณท
นกทอง เทยวเดนทางโดยสนามบน มคคเทศกจะตองตดตอ
กบพนกงานใหเปนผไปรบนกทองเทยวมาสงใหมคคเทศกอกทอดหนง
![Page 30: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/30.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 30
7. จดเตรยมปายชอของนกทองเทยว หรอปายชอของบรษท
น าเทยว เพอแสดงแกนกทองเทยว ณ จดรบเขา
8. ตรวจสอบสมภาระของนกทองเทยวกอนน าขนรถ
9. ตรวจเกบ Voucher หรอ บตรใชบรการดานตาง ๆ ตาม
รายการทองเทยว เชน บตรรบประทานอาหาร บตรทวร
รายการตาง ๆ ฯลฯ จากนกทองเทยว
![Page 31: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/31.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 31
1.10 น าบตรโดยสารไปยนยน (Re-confirm) เทยวบน
1.11 น านกทองเทยวไปสง ณ ทพก โดยระหวางการเดนทางมคคเทศกควรใชเวลานในการพดคยกบนกทองเทยว กลาวตอนรบ ถามทกขสข ใหขอมลเกยวกบประเทศไทย เปนตน 1.12 ดแลสงนกทองเทยวเขาทพกรวมกบเจาหนาทของสถานทพกแรมจนเรยบรอย
1.13 นดหมาย วน เวลา ในครงตอไปรวมทงแจงขอควรและไมควรปฏบตตลอดจนขอควรระวงแกนกทองเทยว
![Page 32: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/32.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 32
หนาทในการน าเทยว
การน าเทยวไดแกการน านกทองเทยวไปทองเทยวยงสถานทตาง ๆ
ในรายการทก าหนดแลวน ามาสงยงทพก มแนวปฏบตดงน
1. นดหมายคนขบรถ
2. มคคเทศกเดนทางไปถงทพกนกทองเทยวกอนก าหนดการ
นดหมายอยางนอย 30 นาท
3. ดแลตรวจสอบจ านวนนกทองเทยวใหครบ ชวยเหลอ
นกทองเทยวในการแกปญหาทอาจจะเกดมขนในระหวางการเดนทาง
ทองเทยว
![Page 33: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/33.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 33
4. ท าสญลกษณนกทองเทยวในกลมของตนเพอความสะดวกใน
การตรวจสอบ
5. ตรวจสอบสมภาระของนกทองเทยว และท าเครองหมายเพอ
ปองกนการพลดหลง หรอสญหาย การตรวจสอบสมภาระ
ตองท าทกครงทมการเปลยนทพกแรม
![Page 34: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/34.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 34
6. น านกทองเทยวเทยวชมสถานทตาง ๆ ใหครบถวนตามรายการทก าหนดในรายการ ใหขอมลทถกตองเหมาะแกความสนใจของนกทองเทยว
7. ดแลอ านวยความสะดวก ชวยเหลอแกปญหาใหนกทองเทยว สรางบรรยากาศการทองเทยวใหสนกสนานรนรมยตลอดรายการ
8. น านกทองเทยวกลบมาสง ณ ทพกและดแลใหนกทองเทยว เขาทพกจนเรยบรอย
9. นดหมาย วน เวลา ครงตอไป ถามรายการตอ
![Page 35: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/35.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 35
หนาทในการสงออกนกทองเทยว
• การสงออกนกทองเทยว คอ การน านกทองเทยวจากทพกไปสงยงทาอากาศยาน ทาเรอ สถานรถไฟ หรอ สถานรถยนตเพอเดนทางกลบ มแนวในการปฏบตดงน
1. ตรวจสอบยนยน (Re-confirm) บตรโดยสาร โดยปกตตอง
ท ากอนเวลาเดนทางไมนอยกวา 72 ชวโมง
2. ตรวจสอบเวลาออกทแนนอนของเทยวบน
3. นดคนขบรถ
![Page 36: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/36.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 36
4. ดแลใหการคนทพก (Check – out) ของนกทองเทยวเปนไป
โดยเรยบรอย
5. ตรวจสอบสมภาระของนกทองเทยวใหถกตองครบถวน
6. น านกทองเทยวออกจากทพกไปสงยงทาอากาศยาน โดยตองไป
ถงทาอากาศยานกอนเวลาเครองบนออก อยางนอย 2 ชวโมง
7. ดแลการ Check – in ของนกทองเทยว ณ เคานเตอรสาย
การบนทนกทองเทยวใชบรการใหเปนไปโดยเรยบรอย
8. ดแลใหนกทองเทยวผานการตรวจสอบหนงสอเดนทางเขาไปสหองพกผโดยสารโดยเรยบรอย
![Page 37: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/37.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 37
เอกสารทตองเตรยมกอนน าเทยว
1. หมายก าหนดการทองเทยวหรอโปรแกรมน าเทยว
2. สญญาเชาใบจองใบมดจ าตางๆ (Voucher) ของโรงแรม รานอาหาร
สถานประกอบการทเกยวของ (Sub Contractor) ฯลฯ
3. แผนทสถานททองเทยว สถานประกอบการตางๆ
4. แผนทนงบนรถหรอบนเครองบนของนกทองเทยว
5. แบบฟอรมการจดหองพก (Rooming List)
6. รายการคาใชจายทบรษทก าหนด
7. คมอน าเทยวสถานททองเทยว
![Page 38: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/38.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 38
8. เอกสารดานสนทนาการ9. หมายเลขโทรศพทส าคญๆ ทตองตดตอ10. แบบสอบถามการบรการของบรษท (ควรจะตองม)11. นามบตรบรษท12. บตรตดกระเปาเดนทาง (Tag)13. แบบฟอรมการเขาออกประเทศ (ใบตรวจคนเขาเมอง) และ
แบบฟอรมการแจงรายการสงของตอศลกากร14. เอกสารการเดนทางของนกทองเทยว เชน หนงสอเดนทาง
บตรโดยสารเครองบน
![Page 39: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/39.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 39
อปกรณทตองเบกในการน าเทยว
1. กระตกน า
2. แกวน า ถาดเสรฟน า
3. ถงน า
4. เครองดมตางๆ
5. ยาสามญประจ าบานทวไป
6. ปายชอบรษท ส าเนาใบประกอบธรกจน าเทยว ตดหนา-หลงรถ
7. ถงใสขยะ
![Page 40: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/40.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 40
8. ผาเยน9. อาหารวาง ของขบเคยว ลกอม10. อปกรณในการสนทนาการ เกมสตางๆ เทปเพลง วดโอ ซด11. ของรางวล ของแจกตางๆ เชน หมวก ปากกา ฯลฯ12. โทรโขง ไมโครโฟนส ารอง13. อปกรณอนๆ ทจ าเปนตองใชในแตละสถานท 14. อาหารไทย เชน น าพรก ฯลฯ
![Page 41: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/41.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 41
เมอถงแหลงทองเทยวหรอจดแวะชม
• กรณทตองปลกนกทองเทยวใหขนมาเตรยมลงไปเทยว ใหปลกโดยเปดเพลงเบา ๆ หรอเปดไฟหร ๆ แลวอาจตามดวยการเสรฟน า หรอผาเยน หรออาจเลยวรถเขาปมเลยกได
• ควรอธบายเรองราวเกยวกบทองถน หรอสถานทตาง ๆ ขณะรถแลนผาน และกอนถงแหลงทองเทยว มคคเทศกควรอธบายประวตเรองราวความเปนมา ขอควรปฏบตในสถานททองเทยวนนเสยกอน เพอเปนการใหความร และไดปฏบตในการเขาชมไดอยางถกตอง การไดอธบายขอมลลวงหนากอนตอนอยบนรถเปนสงจ าเปน
![Page 42: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/42.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 42
• กอนลงจากรถไปยงสถานทแวะชมหรอแหลงทองเทยว
มคคเทศกตองนดแนะเวลานดจดขนรถทชดเจน และย าใหนกทองเทยว
รกษาเวลา
• มคคเทศกควรยนใกลประตทางขนลงรถ เพอบอกทางดแลชวยเหลอ
นกทองเทยวใหขนลงรถไดอยางสะดวกปลอดภย พรอมๆ กบการไปตดตอ
บตรเขาชม
• หลงลงจากรถมคคเทศกควรเดนน านกทองเทยวไปยงจดทตองการชม
โดยไมทงระยะหางจากนกทองเทยวมากเกนไป
![Page 43: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/43.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 43
• การน าชมตองไมมทาทรบเรง ระวงใหทกคนเดนทางไปไดอยางราบรน หากมการเลยวซายขวา กตองหยดรอบอกทางดวย
• หากมค าถามใหพงสนนษฐานไวกอนวาค าถามนนยงไดยนไมทวถง ตองทวนค าถามซ า
• ควรอธบายขอมลของแหลงทองเทยวใหเขาใจงาย ๆ ไมยดยาวหรอสนเกนไป เปดโอกาสใหนกทองเทยวไดซกถามตามสมควร
![Page 44: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/44.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 44
• เอาใจใสดแลสวสดภาพ ย ากบนกทองเทยวเรองความปลอดภยระหวางการทองเทยว
• หาม หรอตกเตอนนกทองเทยวใหระมดระวงในการเขาชมสถานททองเทยวบางแหงทเปนเขตหวงหาม จดอนตราย หรอสถานทศกดสทธควรเคารถ พรอมใหค าแนะน าขอปฏบตตนในแตละสถานท
• ถามสตาฟผชวย ควรแบงหนาทกนดแลนกทองเทยว ตองมคนน า และคนปดทายขบวนนกทองเทยวเสมอ
![Page 45: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/45.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 45
• ชวยลกคาถายรปโดยไมตองใหเขาเอยปากขอ ควรแนะน ามมหรอ
บรเวณทจะถายภาพใหไดสวยงาม
• เปดโอกาสใหนกทองเทยวไดเกบบรรยากาศในสถานททองเทยวตาม
สมควร ไมจเรงนกทองเทยวมากเกนไป
• Staff ทมงานควรกลบมาถงทรถกอนเวลานดอยางนอย 15 นาท
เพอเตรยมความพรอม
• ตรวจนบจ านวนนกทองเทยวใหครบทกครงกอนออกเดนทาง
• เชค ยนยนการไปถงสถานทถดไปทกครง
![Page 46: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/46.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 46
เมอถงรานบรการอาหาร
• กอนถงรานอาหารควรโทรศพทยนยนเวลาถงกบทางราน ควรแนะน าประเภทของอาหาร รายการอาหารทขนชอประจ าราน
• เมอถงรานอาหารควรจดลกคาใหนงครบเปนโตะๆ (กรณอาหารเปนเซท) และควรเสรฟโตะทนงครบกอน ควรใหผทมาดวยกนนงดวยกน
• อยาลมตรวจสอบนกทองเทยววามใครททานอาหารมงสวรต หรออาหารมสลม ฯลฯ
![Page 47: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/47.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 47
• ตรวจเชครายการอาหารวาครบตามทตกลงกนหรอไม อยาละเลยจดทนงใหเดก และคนขบรถ
• ดแลใหพนกงานเสรฟบรการอาหารใหทวถงตอเนอง และเพอความรวดเรวควรชวยพนกงานรานในการเสรฟอาหาร
• เมอลกคาเรมรบประทานอาหาร และอาหารลงครบแลว ควรตรวจดแลความเรยบรอยอกครงแลวทมงานจงคอยรบประทาน
• อาจน าแกวน าสมภาระบนรถมาลางท าความสะอาดทรานอาหารดวยกได
• ช าระคาอาหารและจดหาสงของทตองใชในการบรการเพมเตม
• ใหเวลานกทองเทยวไดนงพกเพอใหอาหารไดยอยสกระยะ กอนเรมไปยงจดอนตอ
![Page 48: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/48.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 48
จดแวะพก หรอจดถายรป
• ระหวางเดนทางหากเสนทางมระยะไกล รถจะมการหยดพก (อยางนอยทก ๆ 2-4 ชวโมง) เพอใหนกทองเทยวและคนขบท าธระสวนตว เปลยนอรยาบถ หรอเตมน ามน โดยการหยดแตละครงใชเวลาประมาณ 15-30 นาท เชนเดยวกบการหยดเพอถายรปเมอเหนวามววทวทศนสวยเปนทนาสนใจของนกทองเทยวสวนใหญ แมจะไมมระบในโปรแกรม มคคเทศกอาจบอกคนขบรถใหหยดเพอลงไปถายรป แตควรใชเวลาสนๆ และตองแนใจวามทจอดรถ มความปลอดภย
![Page 49: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/49.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 49
ขนตอนการเขารานขายของทระลก
• ควรเลอกแวะรานทมชอเสยงสนคาดมคณภาพ ราคาไมแพง ทส าคญควรแวะรานตามทระบในโปรแกรมหรอตามเสนทางผาน
• กอนถงรานมคคเทศก ควรแนะน าสนคาทระลกวามอะไรนาสนใจ ดและเลอกของทมคณภาพไดอยางไร เตอนเรองน าหนก การขนสง การตอรองราคา การเกบใบเสรจ เพราะบางประเทศจะรบคนภาษ
![Page 50: T guide1](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052901/5567dd8bd8b42aec408b4a46/html5/thumbnails/50.jpg)
Free Powerpoint TemplatesPage 50
• อยาลมนดเวลาสถานทขนรถใหชดเจน
• มคคเทศกอาจชวยแนะน านกทองเทยวในการซอของ
• พยายามควบคมเวลาไมใหนกทองเทยวซอของเพลน จนตองไปเรง
รบทอน