Uniós pályázati források a közművelődés nem formális és informális szerepvállalásának erősítésére
SZERVEZETFEJLESZTÉS · 2020. 4. 9. · •az egyÉnek szemÉlyes jellemzŐi, karakterei tÁrsas...
Transcript of SZERVEZETFEJLESZTÉS · 2020. 4. 9. · •az egyÉnek szemÉlyes jellemzŐi, karakterei tÁrsas...
SZERVEZETFEJLESZTÉSDR. MÉSZÁROS ATTILA
SZERVEZETFEJLESZTÉS
►A TÁRGY CÉLJA: HOGY MEGISMERTESSE A
SZERVEZETEK ALAPVETŐ MŰKÖDÉSI
JELLEGZETESSÉGEIT, A
SZERVEZETFEJLESZTÉSI BEAVATKOZÁS
MÓDSZERTANI ALAPELVEIT, BEMUTASSA A
STRATÉGIA ÉS KULTÚRA, STRATÉGIA ÉS
STRUKTÚRA ÖSSZEFÜGGÉSEIT, A
KONFLIKTUSMENEDZSMENT ÉS A STRATÉGIAI
MEGVALÓSÍTÁS PROBLÉMÁIT.
IRODALOM
►BAKACSI GYULA (2004):SZERVEZETI MAGATARTÁS ÉS VEZETÉS. AULA, BUDAPEST.
►CSEPELI GYÖRGY (2001): A SZERVEZKEDŐ EMBER. OSIRIS KIADÓ, BUDAPEST.
►GAZDAG MIKLÓS (1993): A SZERVEZETFEJLESZTÉS ALAPJAI A VÁLTOZÓ VILÁGBAN. IN: HUMÁNPOLITIKAI SZEMLE, 1. 3-11.
►MASTENBROEK,W.F.G. (1991): KONFLIKTUSMENEDZSMENT ÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS. KÖZGAZDASÁGI ÉS JOGI KIADÓ, BUDAPEST.
STRUKTÚRA (XX. SZÁZAD)
BÜROKRATIKUS,
TÖBBSZINTŰ,
MEGSZERVEZÉSE AZZAL AZ ELVÁRÁSSAL TÖRTÉNIK, HOGY A MAGAS BEOSZTÁSÚ MENEDZSEREK VEZETNI FOGNAK
OLYAN IRÁNYELVEK ÉS ELJÁRÁSOK JELLEMZIK, AMELYEK KÖVETKEZTÉBEN SOK BELSŐ ÖSSZEFÜGGÉS ALAKUL KI.
STRUKTÚRA (XXI. SZÁZAD)
NEM BÜROKRATIKUS, KEVESEBB A SZABÁLY ÉS AZ ALKALMAZOTT,
KEVESEBB A SZINTEK SZÁMA,
MEGSZERVEZÉSE AZZAL AZ ELVÁRÁSSAL TÖRTÉNIK, HOGY A VEZETŐK IRÁNYÍTANI FOGNAK, ÉS AZ ALACSONYABB SZINTEKEN TEVÉKENYKEDŐ ALKALMAZOTTAK MENEDZSELNI FOGNAK,
OLYAN IRÁNYELVEK ÉS ELJÁRÁSOK JELLEMZIK, AMELYEK CSAK A VEVŐK KISZOLGÁLÁSÁHOZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS BELSŐ KAPCSOLATOKAT TARTJÁK FENN.
A huszadik és huszonegyedik századi
szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999)
RENDSZEREK
(XX. SZÁZAD)
A TELJESÍTMÉNYNEK CSAK EGY
RÉSZÉT ÉRTÉKELIK,
A TELJESÍTMÉNYADATOK CSAK
A VEZETŐK SZŰK KÖRE
SZÁMÁRA HOZZÁFÉRHETŐK,
A VEZETŐI TRÉNINGEKET ÉS A
VEZETÉST TÁMOGATÓ
RENDSZEREKET CSAK A
MAGASABB BEOSZTÁSBAN
LEVŐK HASZNÁLATÁRA
SZÁNJÁK.
RENDSZEREK
(XXI. SZÁZAD)
SOKFÉLE TELJESÍTMÉNYT
ÉRTÉKELNEK, KÜLÖNÖSEN A
VEVŐKKEL KAPCSOLATOSAKAT,
A TELJESÍTMÉNYADATOK
SZÉLES KÖRBEN
HOZZÁFÉRHETŐK,
A VEZETŐI TRÉNINGEKET ÉS A
VEZETÉST TÁMOGATÓ
RENDSZEREKET SOK EMBER
VEHETI IGÉNYBE.
A huszadik és huszonegyedik századi
szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999)
KULTÚRA (XX. SZÁZAD)
BEFELÉ FORDULÓ,
CENTRALIZÁLT,
LASSÚ DÖNTÉSHOZATAL,
RÉSZÉRDEKEKKEL MEGOSZTOTT,
KERÜLI A KOCKÁZATOT.
KULTÚRA (XXI. SZÁZAD)
KIFELÉ TEKINTŐ,
DECENTRALIZÁLT,
GYORS DÖNTÉSHOZATAL,
NYÍLT ÉS ŐSZINTE,
TOLERÁLJA A KOCKÁZATOT.
A huszadik és huszonegyedik századi
szervezetek összehasonlítása (Kotter, 1999)
SZERVEZETFEJLESZTÉS
„A MÁS EMBEREK JELENTIK A
POKLOT”
(JEAN-PAUL SARTRE)
A SZERVEZET
►„A SZERVEZETEK EMBEREK SZEMÉLYTELEN
KAPCSOLATOKRA ÉPÜLŐ NAGYOBB CSOPORTJA,
AMELYET KONKRÉT CÉLOK MEGVALÓSÍTÁSA ÉRDEKÉBEN
HOZNAK LÉTRE.” (GIDDENS)
• CSELEKVÉSI TÉR; BENNE AZ EMBEREK EGYÜTTMŰKÖDNEK,
A KOORDINÁLT TEVÉKENYSÉG ÚTJÁN TÖBBLET KELETKEZIK.
• BENNE ELLENŐRIZHETŐVÉ VÁLIK AZ IDŐ, A TÉR, AZ OK ÉS
OKOZAT.
INTÉZMÉNY
►„…A SZERVEZET EGY KONKRÉT CSOPORT…”
►AZ INTÉZMÉNY VISZONT AZ EMBERI TEVÉKENYSÉGEK BIZONYOS TERÜLETÉRE VONATKOZÓ NORMÁK ÉS ÉRTÉKEK EGYÜTTESE, AMELYEK ELŐÍRJÁK, MILYEN VISELKEDÉST VÁRNAK EL A TÁRSADALOM TAGJAITÓL E TEVÉKENYSÉGBEN. (PL. EGYETEM: AZ EGYETEMI OKTATÓKTÓL ÉS HALLGATÓKTÓL ELVÁRT VISELKEDÉSI NORMÁK EGYÜTTESE)
(ANDORKA)
A SZERVEZET FUNKCIÓI
►A SZERVEZETEKET TÁRSADALMI SZÜKSÉGLET HÍVJA ÉLETRE.
►FUNKCIÓI:
• MANIFESZT (NYÍLTAN MEGVALLOTT, ÁLTALÁBAN ÍRÁSBAN IS RÖGZÍTETT CÉLOK)
• LÁTENS (A SZERVEZETBEN TEVÉKENYKEDŐ EMBEREK ÉLETTÖRTÉNETE, TÁRSADALMI BEÁGYAZOTTSÁGA, ÉRTÉKRENDJE, ÉRDEKEI HATÁROZZÁK MEG.)
• DISZFUNKCIÓ (RENDELLENES MŰKÖDÉS, SÉRÜL A MANIFESZT FUNKCIÓ)
A SZERVEZETTSÉG MÉRTÉKE►FORMÁLIS
• A SZEREPEKET A CÉLOKNAK
MEGFELELŐEN HATÁROZZA
MEG A SZERVEZET.
• ADOTT SZEREPET
„SZEMÉLYTELENÜL” TÖLTHET
BE BÁRKI, MEGFELELŐ
TUDÁS BIRTOKÁBAN.
• A SZEREPEK HIERARCHIÁJA
►INFORMÁLIS
• A SZEREPEKET A TAGOK
AKTÍVAN ALAKÍTJÁK.
• ÁTSZÖVIK A SZEMÉLYKÖZI
KAPCSOLATOK.
• RUGALMASSÁG,
RÖGTÖNZÉS ,
SPONTANEITÁS JELLEMZI.
A FORMÁLIS ÉS INFORMÁLIS SZFÉRA(CSEPELI GYÖRGY)
• TUDATOSSÁG
• ÉSSZERŰSÉG
• MEREVSÉG
• ELŐÍRÁS
• LASSÚSÁG
• ENGEDELMESSÉG
• BIZALOM A SZABÁLYBAN
• SZEREP
• RANG
• HATALOM
• HIERARCHIA
• CSERÉLHETŐSÉG
►SPONTANEITÁS
►ÉRZELMESSÉG
►RUGALMASSÁG
►KONSZENZUS
►GYORSASÁG
►ÖSSZETARTÁS
►BIZALOM
►SZEMÉLY
►NÉPSZERŰSÉG
►BEFOLYÁS
►MELLÉRENDELÉS
►PÓTOLHATATLANSÁG
SZEREP-SZERVEZET
►A SZERVEZETI HIERARCHIA ADOTT PONTJÁN TALÁLHATÓ
STÁTUSHOZ TARTOZÓ MAGATARTÁS ELEMEK
ÖSSZESSÉGE.
►MIT JELENT AZ EGYÉN SZÁMÁRA, HOGY SZERVEZETBEN
ÉL? – SZERZŐDÉST KÖTÜNK.
• EGYÉN IDENTITÁSA NAGYRÉSZT KÍVÜL MARAD A SZERVEZETEN.
• SZERVEZETI IDENTITÁS, AMELY A SZERVEZETEN ALAPUL.
• MILYEN MÉRTÉKŰ A KÉNYSZER, AMIT AZ EGYÉNRE RÓ A
SZEREP? (BÖRTÖNŐR-RAB)
►KONTROLL ÉS SZANKCIÓ
A SZERVEZET MINT HÁLÓZAT
►A KÉT LEGFONTOSABB SZERVEZETSZOCIOLÓGIAI ISKOLA A RENDSZERMODELL ÉS A CSOPORTMODELL
(RENDSZER/KORLÁTOZOTT ERŐFORRÁS, FUNKCIONÁLIS/AKCIÓMODELL)
HÁLÓZATMODELL: A CSOPORTMODELLBŐL KIINDULVA VIZSGÁLJA A FÜGGŐSÉG, LOJALITÁS, EGYÜTTMŰKÖDÉS MEGJELENÉSI FORMÁIT.
„A SZERVEZET NEM MÁS, MINT AZ EGYMÁSSAL KÖLCSÖNÖS FÜGGÉSI VISZONYBAN ÁLLÓ CSOPORTOK HÁLÓZATA.”
(MASTENBROEK)
►A CSOPORTOKAT EGYÜTTMŰKÖDÉS ÉS VERSENGÉS JELLEMZI.
►A CSOPORTOKAT ALKOTÓ EGYÉNEK SAJÁT ÉRDEKEKKEL
RENDELKEZNEK, EGYMÁSTÓL KÖLCSÖNÖSEN FÜGGNEK.
►A CSOPORTOK MEGKÍSÉRLIK A RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ
KORLÁTOZOTT ERŐFORRÁSOKAT MONOPOLIZÁLNI ÉS
MANIPULÁLNI, SAJÁT FONTOSSÁGUKAT JUTTATVA ÉRVÉNYRE
A SZERVEZET DINAMIKUS ENTITÁS.
A HÁLÓZAT
►STRUKTÚRA:
• ALRENDSZEREK (CSOPORTOK SAJÁT BELSŐ STRUKTÚRÁVAL)
• AZ ALRENDSZEREK KÖZÖTT FENNÁLLÓ KAPCSOLATOK (HATALMI
ÉS FÜGGŐSÉGI; ÖSSZEKÖT ÉS ELVÁLASZT)
►KULTÚRA:
• MAGATARTÁSFORMÁK TENDENCIÁI (EGYÜTTMŰKÖDÉS,
VERSENGÉS, VEZETÉSI STÍLUS, DÖNTÉSHOZATAL,
PROBLÉMAMEGOLDÁS)
• DINAMIKA (VISSZATÉRŐ PROBLÉMÁK, FESZÜLTSÉGEK, KLÍMA)
VÁLTOZTATÁS
►STRUKTURÁLIS BEAVATKOZÁS: A PROBLÉMÁK A
KAPCSOLATI HÁLÓK TERMÉSZETÉBŐL FAKADNAK - A
STRUKTÚRA ÁTALAKÍTÁSA
►KULTÚRÁBA VALÓ BEAVATKOZÁS: ATTITŰDÖKET PRÓBÁL
VÁLTOZTATNI – SZEREPJÁTÉK, SZIMULÁCIÓ
SZERVEZETKULTÚRA-TÍPUSOK/HANDY
►HATALOMKULTÚRA
• KISEBB MÉRETŰ SZERVEZETEK
• KARIZMATIKUS SZEMÉLY A VEZETŐ
• AZ ERŐ A KÖZÉPPONTBAN KONCENTRÁLÓDIK
• VÁLSÁGHELYZETEKRE GYORSAN REAGÁL
• VESZÉLY; A KÖZPONTI SZEMÉLY DOMINANCIÁJA
SZERVEZETKULTÚRA-TÍPUSOK/HANDY
►SZEREPKULTÚRA
• NAGYMÉRETŰ, BONYOLULT SZERKEZETŰ INTÉZMÉNYEK
• A STRUKTÚRA ERŐSEN TAGOLT, NAGYMÉRTÉKŰ
HIERARCHIA, ERŐS FORMÁLIS REND
• STABIL KÖRÜLMÉNYEK, AZ EGYÉN SZÁMÁRA BIZTONSÁGOT
ADNAK
• LASSÚ REAGÁLÁS
SZERVEZETKULTÚRA-TÍPUSOK/HANDY
►FELADATKULTÚRA
• A FELADATOK, PROJEKTEK JÁTSZANAK VEZETŐ SZEREPET
• HÁLÓS SZERKEZET, GYAKORI TEAM-MUNKA
• A VEZETŐ KOORDINÁL, FORRÁSOKAT TEREMT
• CÉLTUDATOSSÁG, PIACI VERSENY, GYORS REAGÁLÁS,
KREATIVITÁS
• FIATALOS, DINAMIKUS, NEM JÁTSZIK NAGY SZEREPET A
BIZTONSÁG
SZERVEZETKULTÚRA-TÍPUSOK/HANDY
►SZEMÉLYKULTÚRA
• NAGYHÍRŰ ISKOLÁK, MAGÁNISKOLÁK, NYELVISKOLÁK
• LAZA FELÉPÍTÉS, FÓKUSZBAN AZ EGYÉN, A FÓKUSZ AZ
EGYÉN CÉLKITŰZÉSE, KÉPESSÉGE
• NAGY ÖNÁLLÓSÁG, KEVÉSSÉ KÖTŐDNEK A SZERVEZETHEZ
• KEVÉSSÉ FORMALIZÁLT, KÖZÖS ÉRDEK TARTJA ÖSSZE.
• CSAK ADDIG MŰKÖDIK, MÍG CÉLJAI HALVÁNYAN
KÖRVONALAZOTTAK.
SZERVEZETI KULTÚRA
►„A SZERVEZETI KULTÚRA A TAGOK ÁLTAL ELFOGADOTT,
KÖZÖSEN ÉRTELMEZETT, MÉLYEN BEÁGYAZÓDÓ ÉRTÉKEK,
ATTITŰDÖK, MEGGYŐZŐDÉSEK ÉS NORMÁK RENDSZERE; AZ
INTÉZMÉNYRE JELLEMZŐ VISELKEDÉSMINTÁK
EGYÜTTESE…TANULÁSI FOLYAMAT EREDMÉNYE…”
(SERFŐZŐ-SOMOGYI)
A SZERVEZETI KULTÚRA SAJÁTOSSÁGAI I.
►ÖSSZETETTSÉGE
• A TAGOK NEM ALKOTNAK HOMOGÉN KÖZÖSSÉGET.
• DOMINÁNS- ÉS SZUBKULTÚRÁK JELENLÉTE.
• BONYOLULTABB SZERKEZET-VALÓSZÍNŰBB A
SZUBKULTÚRÁK JELENLÉTE.
• A SZUBKULTÚRÁK HATÁSA LEHET POZITÍV ÉS NEGATÍV.
A SZERVEZETI KULTÚRA SAJÁTOSSÁGAI II.
►VALLOTT ÉS KÖVETETT ÉRTÉKEK
• (IDEÁLISNAK TARTOTT NORMATÍV-MŰKÖDŐ)
• EXPLICIT, AZ IMÁZS SZEMPONTJÁBÓL FONTOS-
TÉNYLEGESEN BEFOLYÁSOLJA A TAGOK VISELKEDÉSÉT.
• TUDATOS-NEM TUDATOS
A SZERVEZETI KULTÚRA TARTALMA
►AZONOSULÁS A MUNKAKÖRREL, SZERVEZETTEL
►EGYÉN-VAGY CSOPORTKÖZPONTÚSÁG
(INDIVIDUALIZMUS-KOLLEKTIVIZMUS, A MUNKAVÉGZÉS
EGYÉNI, VAGY INKÁBB CSOPORTOS)
►HUMÁN ORIENTÁCIÓ (SZEMÉLY-, VAGY
FELADATKÖZPONTÚ)
►BELSŐ FÜGGÉS-FÜGGETLENSÉG (A CENTRALIZÁCIÓ-
CSOPORTOK ÖNÁLLÓ KEZDEMÉNYEZÉSE)
►ERŐS-GYENGE KONTROLL
A SZERVEZETI KULTÚRA TARTALMA II.
►KOCKÁZATVÁLLALÁS-KOCKÁZATKERÜLÉS (AZ INNOVATÍV
MAGATARTÁS MÉRTÉKE)
►TELJESÍTMÉNYORIENTÁCIÓ (JUTALMAZÁSI RENDSZER ÉS
TELJESÍTMÉNY)
►KONFLIKTUSKERÜLÉS
►CÉL-ESZKÖZ ORIENTÁCIÓ (CSAK A TELJESÍTMÉNY, VAGY A
MOTIVÁCIÓ IS FONTOS)
►NYÍLT-ZÁRT RENDSZER
►IDŐORIENTÁCIÓ
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI:
VIZUÁLIS, MATERIÁLIS JELEK
►LÉTESÍTMÉNYEK, FELSZERELÉS
►NEVEZETES ESEMÉNYEKET IDÉZŐ TÁRGYAK
►LOGÓ, EMBLÉMA, CÍMER
►ÖLTÖZKÖDÉS, EGYENRUHA
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI:
FOGALMI, VERBÁLIS JELEK
►AZ INTÉZMÉNY NEVE
►AZ INTÉZMÉNY DEKLARÁLT CÉLJAI
►KOMMUNIKÁCIÓ
►METAFORÁK, HASONLATOK
►INTÉZMÉNYI HŐSÖK, TÖRTÉNETEK
►INTÉZMÉNYI STRUKTÚRA (HATALMI, KOMMUNIKÁCIÓS
STRUKTÚRA, FELADATMEGOLDÁS)
A SZERVEZETI KULTÚRA MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI:
VISELKEDÉSBELI MEGNYILVÁNULÁSOK
►ÜNNEPEK, SZERTARTÁSOK
►MINDENNAPI RITUÁLÉK, SZOKÁSOK
►MUNKASZERVEZÉSI MÓD, ALKALMAZOTT ESZKÖZÖK
►A MUNKA FOLYAMATA
►A SZERVEZETI MŰKÖDÉS SAJÁTOSSÁGAI (KONFLIKTUSKEZELÉS, ELLENŐRZÉS-ÉRTÉKELÉS, ÉRTEKEZLETEK, MEGBESZÉLÉSEK RENDJE, DÖNTÉSI FOLYAMATOK)
►SZABÁLYOK ÉS ELŐÍRÁSOK
►LELKI ÉS KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS
A SZERVEZETI KLÍMA
►„…OLYAN ÉRZÉSKÉNT ÍRJÁK LE, AMELY EGY CSOPORT
TAGJAIBAN KIALAKUL A FIZIKAI KÖRNYEZETTEL, VALAMINT
A SZERVEZET TAGJAIVAL VALÓ INTERAKCIÓ SORÁN.”
(SZABÓ-LŐRINCZI)
KLÍMADIMENZIÓK/TAGIURI
►ÖKOLÓGIA
• FIZIKAI KÖRNYEZET, ANYAGI, TÁRGYI FELTÉTELEK
►MILIŐ
• AZ EGYÉNEK SZEMÉLYES JELLEMZŐI, KARAKTEREI
►TÁRSAS RENDSZER
• A FORMÁLIS/INFORMÁLIS RENDSZER EGYMÁSHOZ VALÓ VISZONYA
►KULTÚRA
• NORMÁK, ÉRTÉKEK, CÉLOK, ELVÁRÁSOK
KOMMUNIKÁCIÓ A SZERVEZETBEN
►A STRUKTÚRA BEFOLYÁSOLJA A KOMMUNIKÁCIÓT
►A KOMMUNIKÁCIÓ BEFOLYÁST GYAKOROL A
STRUKTÚRÁRA, MŰKÖDÉSRE (HATALMI POZÍCIÓ,
PROBLÉMA MEGOLDÁS)
►A KOMMUNIKÁCIÓ TEVÉKENYSÉG, MELYNEK KAPCSÁN
KÉT VAGY TÖBB EMBER SZIMBÓLUMOK SEGÍTSÉGÉVEL
INFORMÁCIÓK, GONDOLATOK KÖZÖS ÉRTELMEZÉSÉRE
TÖREKSZIK.
MAGATARTÁSI EREDETŰ ZAJ
►A KOMMUNIKÁCIÓ ÉRZELMI, CSOPORTDINAMIKAI, KULTURÁLIS
JELLEGZETESSÉGEIBŐL
• HATÉKONY MUNKA 5-9 FŐ, MINÉL TÖBB RÉSZTVEVŐ, ANNÁL
KEVÉSBÉ HATÉKONY (MAX. 20-22 FŐ)
►A KÜLDŐ SZÁNDÉKÁBÓL
• MAGA SEM TUDJA JÓL MEGFOGALMAZNI, VAGY SZÁNDÉKOS
TORZÍTÁS (VISSZATARTÁS, TÚL SOK INFORMÁCIÓ, EGYÉNI ÉRDEK)
►A FOGADÓ ÉSZLELÉSÉBŐL, ÉRTELMEZÉSÉBŐL
• FÜGG A TARTALOMTÓL, FORMÁTÓL
►A VISSZACSATOLÁS SORÁN FELMERÜLŐ
• KRITIKA/ELLENVÉLEMÉNY – TÁMADÁS/VÉDEKEZÉS
• NEM FELTÉTLENÜL AZ EGÉSZ INFORMÁCIÓT ÉRINTI
RÉSZLETEK
• NEM IGÉNYELT, VAGY NEM ENGEDÉLYEZETT
CSOPORTOS DÖNTÉSHOZATAL
►MÁSKÉNT VISELKEDÜNK ÉS DÖNTÜNK, MINT EGYÉNILEG
• ELŐNYE: NAGYOBB TUDÁS, TÖBB INFORMÁCIÓ, JOBB
MEGÉRTÉS, ELFOGADÁS
• HÁTRÁNYA: IDŐIGÉNYES, A CSOPORTTAGOK
KONFORMITÁSA, DOMINANCIA, BIZONYTALAN FELELŐSSÉG
FOLYAMATA
►SZAVAZÁS: EGYÉNI PREFERENCIÁK
►CSOPORTNYOMÁS: CSOPORTKÖRNYEZETBEN VÉLEMÉNYALKOTÁSUNK NEM FÜGGETLEN MÁSOKÉTÓL –KONFORMITÁS
►CSOPORTSZELLEM: JÓL ÖSSZESZOKOTT CSOPORT, ERŐS HATÁROZOTT KONCEPCIÓVAL RENDELKEZŐ VEZETŐ. A KONSZENZUS MINT KIKÉNYSZERÍTETT NORMA. (AZ ALTERNATÍVÁK SZŰK KÖRE)
►KOCKÁZATVÁLLALÁS: BIZONYTALAN FELELŐSSÉG – HAJLAMOS A NAGYOBB KOCKÁZATRA, MINT AZ EGYÉN, VAGY TÚL KONZERVATÍV
A KONFLIKTUS FAJTÁI:KONSTRUKTÍV - DESTRUKTÍV
►BÁTORÍTJA A KREATIVITÁST
►LELEPLEZI AZ IRRACIONÁLIS ÉRVEKET
►LEVÁLASZTJA A PROBLÉMÁT AZ EGYÉNRŐL
►ENYHÍTI A FESZÜLTSÉGET
►A VÁLTOZÁS SZELLEMÉT VISZI A CSOPORTBA
►ÁTLÁTHATÓVÁ TESZI A VISZONYOKAT
►ÉRZELMILEG TELÍTETT HELYZET
►VÉDEKEZŐ, BLOKKOLÓ MAGATARTÁST EREDMÉNYEZ
►POLARIZÁLJA A CSOPORTOT
►A CSOPORT SZÉTESÉSÉHEZ VEZETHET
A KONFLIKTUS FOLYAMATA
►MEGELŐZŐ HELYZET (ÉRDEK, ÉRTÉK, INFORMÁCIÓ,
ÉRZELEM-ATTITŰD)
►A KONFLIKTUS FELISMERÉSE, ÁTÉLÉSE (ÉSZLELT, VÉLT,
ÁTÉLT – ÉRZELMI ELKÖTELEZETTSÉG MEGNEHEZÍT)
►A KEZELÉSI MÓD KIALAKÍTÁSA
►A TÉNYLEGES VISELKEDÉS
►KÖVETKEZMÉNYEK
A KONFLIKTUSRA REAGÁLÓ MAGATARTÁSOK
rámenős,
önérdekű VERSENGÉS EGYÜTTMŰKÖDÉS
a saját érdek
KOMPROMISSZUM
követése
visszahúzódó ELKERÜLÉS ALKALMAZKODÁS
nem kooperatív kooperatív
a másik fél szempontjának figyelembevétele
CSOPORTOS DÖNTÉSHOZATAL
►MÁSKÉNT VISELKEDÜNK ÉS DÖNTÜNK, MINT EGYÉNILEG
• ELŐNYE: NAGYOBB TUDÁS, TÖBB INFORMÁCIÓ, JOBB
MEGÉRTÉS, ELFOGADÁS
• HÁTRÁNYA: IDŐIGÉNYES, A CSOPORTTAGOK
KONFORMITÁSA, DOMINANCIA, BIZONYTALAN FELELŐSSÉG
FOLYAMATA
►SZAVAZÁS: EGYÉNI PREFERENCIÁK
►CSOPORTNYOMÁS: CSOPORTKÖRNYEZETBEN VÉLEMÉNYALKOTÁSUNK NEM FÜGGETLEN MÁSOKÉTÓL –KONFORMITÁS
►CSOPORTSZELLEM: JÓL ÖSSZESZOKOTT CSOPORT, ERŐS HATÁROZOTT KONCEPCIÓVAL RENDELKEZŐ VEZETŐ. A KONSZENZUS MINT KIKÉNYSZERÍTETT NORMA. (AZ ALTERNATÍVÁK SZŰK KÖRE)
►KOCKÁZATVÁLLALÁS: BIZONYTALAN FELELŐSSÉG – HAJLAMOS A NAGYOBB KOCKÁZATRA, MINT AZ EGYÉN, VAGY TÚL KONZERVATÍV
KULTURÁLIS VÁLTÁS
►FELMÉRÉSEK, ELEMZÉSEK; CÉLOK FELÁLLÍTÁSA;
VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE
►RENDSZER BEVEZETÉSE
►RENDSZER FELÉPÍTÉSE
►KIÉRTÉKELÉS; MEGÚJÍTÁS; BŐVÍTÉS
A KULTÚRA ÁLLAPOTÁNAK PONTOS FELMÉRÉSE
►ESZKÖZEI: INTERJÚVÁZLAT, ELLENŐRZŐLISTA, KÉRDŐÍV,
SZERVEZETI DOKUMENTUMOK ELLENŐRZÉSE.
►EREDMÉNYE: A SZERVEZETI KULTÚRA ÁLTALÁNOS
JELLEMZŐI, TÍPUSOS VONÁSAI;
A DOMINÁNS KULTÚRA MELLETTI SZUBKULTÚRÁK
FELTÁRÁSA.
A KÍVÁNATOS KULTÚRA JELLEMZŐINEK
MEGHATÁROZÁSA
►A STRATÉGIA ÉS JÖVŐKÉP MEGFOGALMAZÁSA
►ESZKÖZ: WORK-SHOPOK
►A VEZETÉS ÉS A SZERVEZETI CSOPORTOK
RÉSZVÉTELÉVEL
A VÁLTOZÁS LÉPÉSEINEK KIDOLGOZÁSA
►PROJEKT- ÉS VÁLTOZÁSMENEDZSMENT
►RENDSZEREK, MECHANIZMUSOK, ÖSSZEFÜGGÉSEK
VÉGIGGONDOLÁSA
– AMELYEK A MEGVALÓSÍTANDÓ KULTÚRA
IRÁNYÁBA HATNAK,
- AMELYEK GÁTOLJÁK A VÁLTOZÁST
A SZÜKSÉGES VÁLTOZÁSOK BEVEZETÉSE
►KÖZVETLEN KULTÚRAFORMÁLÁS A TRÉNING ÉS
MAGATARTÁSTUDOMÁNYI ALAPÚ SZERVEZETFEJLESZTÉS
ESZKÖZEIVEL
A FEJLESZTÉS GÁTJAISZEMÉLYI OKOK
„DE KÉRDEZEM ÉN, HANGSÚLLYAL DESIRÉ, ARCODRA SZÁRADT
SZOKÁSAIDDAL MI LESZ?” (BEREMÉNYI G.)
• ISMERETLENTŐL VALÓ FÉLELEM, BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS
• ANYAGI ÉRDEKEK
• MUNKAHELY FÉLTÉS
• SZELEKTÍV ÉSZLELÉS (NÉZETEK)
• KÍVÜLÁLLÓ EFFEKTUS (TI TALÁLTÁTOK KI, NEKEM SEMMI KÖZÖM
HOZZÁ.)
A FEJLESZTÉS GÁTJAI SZERVEZETI OKOK
►HATALMI POZÍCIÓK FÉLTÉSE
►ERŐFORRÁS-ELOSZTÁS VÁLTOZTATÁSA
►EGY-EGY CSOPORT LÉTÉNEK FENYEGETETTSÉGE
►BIZALOMHIÁNY
►ÜTKÖZÉST JELENTHET AZ EGYES SZUBKULTÚRÁK,
CSOPORTOK NORMARENDSZERE
SZERVEZETI TANULÁS►EGYHURKOS:
• MIT SZABAD, MIT NEM.
• ERŐSÍTI A STRUKTÚRÁT, ELLENÁLL A VÁLTOZÁSNAK.
►KÉTHURKOS:
• TÁRGYSZERŰEN VIZSGÁLJA A HIBÁKAT ÉS OKAIT.
• ELEMZÉST, REFLEXIÓT VÁR EL.
• NEHÉZSÉGE: FEL KELL TÁRNI, HOGY MIT GONDOLUNK A
SZERVEZETRŐL, ÉS LE IS KELL CSERÉLNI AZT.
• ALKALOM: PL. MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
HA HAJÓT AKARSZ ÉPÍTENI, NE AZZAL KEZDD,
HOGY FÁT GYŰJTESZ, FELVÁGOD A DESZKÁKAT
ÉS KIOSZTOD A MUNKÁT,
HANEM A FÉRFIAK VÁGYÁT ÉBRESZD FEL,
A NAGY ÉS HATÁRTALAN TENGER IRÁNT.
ANTOINE DE SAINT-EXUPÈRY
SZERVEZETI TÍPUSOK
A FUNKCIONÁLIS SZERVEZET
Ügyvezető igazgató
pénzügy fejlesztés marketingkereskedele
m
végrehajtás végrehajtás végrehajtás
A FUNKCIONÁLIS SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI
• ELŐNYEI: STABIL PIACI ÉS TECHNOLÓGIAI
KÖRNYEZET ESETÉN:
• TERMÉKMENNYISÉG NŐ
• EGYSÉGKÖLTSÉG CSÖKKEN
• KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK CSÖKKENNEK
• A STRATÉGIA KIALAKÍTÁSA IS OLCSÓBB
• HÁTRÁNYAI: DINAMIKUS KÖRNYEZET ESETÉN:
• NÖVEKVŐ KÉSZLETEK
• MAGAS KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK
DIVIZIONÁLIS SZERVEZETÜgyvezető igazgató
Központi HRKözponti
controllingKözponti
K+FKözponti marketing
törzskar
B termékcsop. div. vezető
A termékcsop. div. vezető
C termékcsop. div. vezető
A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI
• A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET FELTÉTELEI:• SZÉLES TERMÉKSKÁLA (TERMÉKCSALÁDOK KÉPEZHETŐK,
KÜLÖNBÖZŐ ELJÁRÁSOK)
• DINAMIKUS VÁLLALATI KÖRNYEZET
• A DIVIZIONÁLIS FORMA ELŐNYEI:• A STRATÉGIAI ÉS OPERATÍV FELADATOK SZÉTVÁLASZTÁSA
• A VÁLLALATI CÉLOK ÉS A DIVÍZIÓ KÖZÖTTI KAPCSOLAT KÖNNYEN MEGTEREMTHETŐ
• VILÁGOS CÉLMEGHATÁROZÁS A DIVÍZIÓK SZÁMÁRA
• ERŐTELJES PIACI IRÁNYULTSÁG
• A PIACI VÁLTOZÁSOK HATÁSA KÖZVETLENÜL A DIVÍZIÓKAT ÉRINTI
• ALACSONY HORIZONTÁLIS KOORDINÁCIÓS KÖLTSÉGEK
• TELJESÍTMÉNYRE ÖSZTÖNZŐ FELELŐSSÉGI-ÉRDEKELTSÉGI RENDSZER
• A DIVIZIONÁLIS SZERVEZET HÁTRÁNYAI:• TÚLZOTT EGOIZMUS
• TÚLZOTT TARTALÉKOLÁS
• TELJESÍTMÉNY VISSZAFOGÁS
• HIÁNYOS KOORDINÁCIÓS TEVÉKENYSÉGEK
MÁTRIX SZERVEZET
Ügyvezető igazgató
pénzügy fejlesztés termelés marketing
A projekt
B projekt
A MÁTRIX SZERVEZET ELŐNYEI ÉS HÁTRÁNYAI
• A MÁTRIX SZERVEZET ELŐNYEI:• NAGY RUGALMASSÁG
• ERŐSÍTI A MOTIVÁCIÓT
• ELŐMOZDÍTHATJA AZ EMBERI ERŐFORRÁSOK FEJLESZTÉSÉT (KÜLÖNBÖZŐ TAPASZTALATOK)
• SEGÍTI A KOOPERÁCIÓT
• MEGKÖNNYÍTI A VEZETŐI TERVEZÉST
• A MÁTRIX SZERVEZET HÁTRÁNYAI:• KONFLIKTUSOK (MINIMUM 2 FŐNÖK)
• NEHÉZ A KOORDINÁCIÓ
• ESETLEGES IDŐVESZTESÉGEK
SZERVEZETI KULTÚRA
SZERVEZETI KULTÚRA
Meghatározó tényezők Alkotóelemek Következmények
Értékek
Történelem
Jövőkép
Közös tapasztalatok
Közös történetek
Közös hiedelmek
Közös normák
Közös akciók
Szervezeti hatékonyság
Cselekvésiirányelvek
SZERVEZETI KULTÚRA ELEMZÉSE
• HOFSTEDE MODELL (NEMZETI KULTÚRÁKRA VON LE
KÖVETKEZTETÉSEKET SZERVEZETI KUTATÁSAIBÓL):
• HATALMI TÁVOLSÁG
• BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS
• INDIVIDUALIZMUS/KOLLEKTIVIZMUS
• FÉRFIAS/NŐIES JELLEG
• IDŐORIENTÁCIÓ
OKTATÁSI SZERVEZETEK
Szolnok Városi Óvodák
Szakmai ellenőrzés, minősítés és támogatás
Szaktanácsadás
(OFI)
Óvodai tevékenységek,
tematikus
Intézményértékelés
(OH);
5 évente
Pedagógus
Minősítés
(OH)
Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
Szolnok Városi Óvodák
Szakértő - tanfelügyelet
•ellenőriz, értékel, hibát tár fel, tényeket állapít meg, javasol
•szakvéleményt készít a felkérésben foglaltak szerint
•pedagógusokat, vezetőket, intézményeket értékel általános
pedagógiai szempontok alapján
Eszközei
•szempontsorok
•kérőívek
•értékelőlapok
/egységes, nyilvános/
Módszerei
•óralátogatás
•interjú
•pedagógiai dokumentumok
vizsgálata
•intézményi önértékelés vizsgálata
Munkájának eredménye
•megállapításait, javaslatait
tartalmazó jegyzőkönyv
Látogatása
•legalább 5 évente
•előre bejelentett időpontban
Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
Szolnok Városi Óvodák
A tanfelügyeleti standardok fajtái
Az ellenőrzés területeinek megfelelő
Az
intézmény
ellenőrzése -
értékelése
Egységes, de az intézménytípusok sajátosságait figyelembe vevő (óvoda, általános iskola, gimnázium, szakképzés, kollégium, művészeti iskola,
gyógypedagógiai intézmény)
A pedagógusok
ellenőrzése - értékelése
A vezető
ellenőrzése -
értékelése
Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
Szolnok Városi Óvodák
A tanfelügyelet felépítése
Intézményértékelés •Intézményi eredmények
•Intézményi kapcsolatok
Vezetőértékelés
Pedagógusértékelé
s
•Vezetői felkészültség
•Vezetői munka hatékonysága
•Vezetői attitűd
•Pedagógiai, szakmai
felkészültség
•Pedagógiai munka
hatékonysága
•Pedagógusattitűd
Szontagh Pál, pedagógiai szakértő, Református Pedagógiai Intézet
MIÉRT ÉS MIKOR KELL SZERVEZETFEJLESZTÉS?
• A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJE
• A SZERVEZETFEJLESZTÉS (OD) FOGALMA
• A SIKERES SZERVEZETFEJLESZTÉS FELTÉTELEI
A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJE• ELLENÁLLÁS
MINDEN VÁLTOZÁSSAL SZEMBEN FELLÉP, HISZEN A BIZTONSÁGRA, ABIZONYOSRA, A STABILITÁSRA SZÜKSÉGÜNK VAN.
• ELÉGEDETLENSÉG A JELENNELA FELISMERT, TUDATOSSÁ ÉS KÖZÖSSÉ TETT ELÉGEDETLENSÉG AVÁLTOZÁS SZÜKSÉGES FELTÉTELE ÉS INDÍTÓMOTORJA LEHET.
• ELKÉPZELT (VONZÓ) JÖVŐA SZERVEZET EGÉSZÉBEN ELTERJEDT ÉS ISMERT VONZÓ CÉLNAK,AZ ELÉRNI KÍVÁNT JÖVŐKÉPNEK, AMELLYEL AZONOSULNI TUDNAKAZ EMBEREK, ÓRIÁSI EREJE VAN.
• ELSŐ LÉPÉSAMIKOR A POZITÍV JÖVŐKÉP A „FIÓKBAN MARAD”, AZAZ HIÁNYZIK ARÉSZLETEKBE MENŐ, LEBONTOTT CSELEKVÉS, AKKOR A VÁLTOZÁSELMARAD.
A VÁLTOZÁS 4EL MODELLJEELLENÁLLÁS<ELÉGEDETLENSÉG*ELKÉPZELT JÖVŐ*ELSŐ
LÉPÉS
• A VÁLTOZÁS BEKÖVETKEZIK, HA A HÁROM JOBBOLDALI TÉNYEZŐ ÖSSZHATÁSA NAGYOBB, MINT AZELLENÁLLÁS.
• HA BÁRMELYIK TÉNYEZŐ GYENGE, ILL. HIÁNYZIK,AKKOR AZ ELLENÁLLÁS MEGAKADÁLYOZHATJA AZELMOZDULÁST.
• AZ ELKÖTELEZETTSÉG NÖVELHETŐ, HA A TÉNYEZŐKNYÍLT INFORMÁCIÓÁRAMLÁSSAL, EGYÜTTMŰKÖDŐLÉGKÖRBEN, KÖZÖSEN, EGY SZERVEZETET ÁTFOGÓFOLYAMATBAN ALAKULNAK KI.
A SZERVEZETFEJLESZTÉS (OD) FOGALMA
BECKHARDT SZERINT:
„A SZERVEZETFEJLESZTÉS TERVSZERŰ, A
SZERVEZET EGÉSZÉRE KITERJEDŐ, ÉS
FELÜLRŐL SZERVEZETT TÖREKVÉS, AMELY A
SZERVEZET HATÉKONYSÁGÁNAK ÉS
ÉLETKÉPESSÉGÉNEK NÖVELÉSÉT CÉLOZZA A
SZERVEZETI „FOLYAMATOKRA” VALÓ
TERVSZERŰ BEAVATKOZÁS ÚTJÁN,
MAGATARTÁSTUDOMÁNYI ISMERETEK
FELHASZNÁLÁSÁVAL.”