Szentes Varosi Konyvtar
15
44. könyvtáros találkozó 2016. Sándorfalva Minőségbiztosítás a Szentes Városi Könyvtárban avagy … Szűcs Ildikó ügyvezető igazgató [email protected]
-
Upload
kszrsomogyi -
Category
Education
-
view
613 -
download
3
Transcript of Szentes Varosi Konyvtar
44. könyvtáros találkozó2016.
Sándorfalva
Minőségbiztosítás a Szentes Városi Könyvtárban
avagy…
Szűcs Ildikóügyvezető igazgató
… mi készül a konyhánkban?
A kezdet:
2014. december 8.
ISO
TQM
A „szakácskönyv”:
Azok a piszkos anyagiak…
Beindult a munka:
Panasz(t)kezeltünktöbbek között
Mender Tibornécímzetes főigazgató, OIK
Telt, múlt az idő
Lecsófesztivál
Műszakiak napja
Hol felhők, hol napsütés
A Lista, ami folyamatosan bővül: Jövőkép
Küldetésnyilatkozat
PGTTJ
SWOT analízis
Stratégiai terv 2016-2020
Kiemelt kulcsterületek meghatározása
Használói elégedettségmérés
Önértékelés
Dolgozói elégedettségmérés
Panaszkezelés
Partnerlista
Munkacsoportok felállítása
A cél
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
