Alarko - Techem Isı Giderleri Paylaşım Hizmetleri

SİZE HEM EVİNİZİ HEM DE CEBİNİZİ ISITACAK

TEKLİFİMİZ VAR.

Alarko - Techem Isı Giderleri Paylaşım Hizmetleri

“Isı Gideri Paylaşım Sistemimiz”e gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

Bu broşürde, sistemimizle ilgili bilgileri bulacaksınız.

Konuyu detaylı bir şekilde açıklayabilmek için gereken her türlü bilginin bu broşürde yer almasını istedik.

Kullanılması yasal olarak da zorunlu tutulan Isı Gideri Paylaşım Sistemiyle ilgili yasa ve yönetmelik ile abonelik* referanslarımızı içeren kitapçığı broşürümüzün

arka kapağı içerisinde bulabilirsiniz.

“Bizi Seçmeniz İçin 10 Neden” bölümünü dikkatle okumanızı öneriyoruz. Bu bölümde vurguladığımız farklılıklarımız, sizin karar vermenizi çok kolaylaştıracaktır.

Soru ve istekleriniz için 444 0 128 no’lu çağrı merkezimiz her zaman hizmetinizdedir.

Teklifimizin, sizlerle uzun yıllar sürecek bir işbirliğinin başlangıcı olmasını umuyor, sağlıklı ve mutlu günler diliyoruz.

*Referanslarımız kitapçığında, sadece yetkili ölçüm şirketi olarak, radyo frekanslı cihazlarla uzaktan okuma ve gider paylaştırma hizmeti verdiğimiz konutlara yer verilmiştir

1

Isı giderleri paylaşım hizmetlerinde küresel çözüm ortağınız1952’den bu yana su ve ısı tüketim değerlerinin ölçülmesinde ileri teknoloji ürünleri ve eşsiz Global İşletim Sistemi ile dünya genelindeki abonelere hatasız ve kusursuz okuma ve gider paylaşım hizmeti sunan Techem, Dünya’da RF’li ölçüm cihazları konusunda lider bir Alman firmasıdır.

1955 yılında kurulan ve 1998 yılında Carrier ile ortak olan Alarko ise, ısıtma / soğutma sektöründe Türkiye ve dünyada hizmet veriyor. Şimdi bu iki firma güçlerini birleştirdiler. Techem’in uzun yıllar boyunca etkinliği kanıtlanmış, her koşula ve bağlantı tipine uygun ürünleri Alarko’nun Türkiye çapındaki yaygın ve güvenilir bayi / servis ağı ile hizmetinize sunuluyor.

Alarko - Techem abonelik hizmetleri ileri Alman teknolojisine sahip, etkinliği kanıtlanmış, kaliteli ısı ve su ölçüm cihazlarıyla başlıyor. Tüketimi daire bazında şeffaf ve adaletli bir şekilde ölçen ısı giderleri paylaşım cihazları (ısı payölçerleri, ısı sayaçları) ile enerji tüketiminde üçte bire varan oranlarda tasarruf etmek artık hayal değil.

Farklı ihtiyaçlara esnek çözümler üretebilen Alarko - Techem danışmanlık hizmeti, sektöre büyük kolaylık ve ayrıcalık getiriyor. Türkiye geneline yayılmış geniş servis ağı ve profesyonel teknik destek hizmetiyle Alarko - Techem her an yanınızda ve yakınınızda yer alıyor.

Alarko - Techem Isı Giderleri Paylaşım Hizmetleri

2

Techem, gayrimenkul sektöründe özel konut sahipleri için dünya çapında faaliyet gösteren lider bir “enerji hizmetleri şirketi”dir.

20’den fazla ülkede enerjinin bilinçli şekilde kullanılması için önemli katkılarda bulunur.

Daha iyi bir gelecek için Dünya Techem’i tercih ediyor.

2014 / 2015 mali yılı (01/04/14 - 31/03/15)

Hizmet Verilen Cihaz Sayısı

Ciro 722 Milyon EURO

623 Milyon EURO

99 Milyon EURO

10.3 Milyon

32.0 Milyon

49.4 Milyon

Almanya

Toplam

Faaliyet Alanlarına Göre Satışlar

Enerji Tüketimi Ölçümü ve Paylaştırılması

Enerji Müteahhitlik Hizmetleri

Hizmet Verilen Konut Sayısı

Sayılarla Techem

Techem’in, Almanya’da bulunan 100 işletmesinde ve yurtdışındakiyan kuruluşlarında yaklaşık 3.500 çalışanı vardır.

3

Isı Gider Paylaşımı Sisteminin Hukuki Altyapısı *

* Bu bilgiler T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın web sitesinden alınmıştır.** İlgili kanun ve yönetmelik ektedir.

• Gider paylaşımı kullanıcıların tüketimlerine göre yapıldığı için adildir.

• Kullanıcılar, her bir odanın ortam sıcaklığını kontrol edebilirler.

• Sıcaktan bunalmaz veya yetersiz ısınma sorunları yaşamazsınız.

• Isınma tüketiminin bireyselleşmesi ve herkesin tüketimine dikkat etmesi sonucu, ısınma konforunuzu kaybetmeden %30’lara varan yakıt tasarrufu sağlayabilirsiniz.

• Isı gider paylaşım sistemine geçiş maliyeti çok kısa süre içerisinde yapılan enerji tasarruflarıyla kendisini amorti eder.

• Tüketimin ölçülebilir ve kontrol edilebilir olması, ayrıca enerjisini ithal eden ülkemizin bütçesine katkı sağlar.

• Kazana yakın olup fazla ısınan dairelerde pencereleri açmak yerine, kalorifer vanalarının ayarlanması sonucu enerjide boşa harcama olmaz, kazana uzak olup ısınmama sorunu olan dairelerde ise bu sorun ortadan kalkar.

• Kullanım alanında kimsenin bulunmadığı saatlerde ortam sıcaklığını ayarlamak mümkün olduğundan, tüketim miktarını minimuma indirilerek daha az yakıt bedeli ödeme imkanı elde edilmiş olur.

• Tasarruf sağlanması sonucu kalorifer sisteminin de daha verimli çalışması ve daha az yıpranması sağlanmaktadır.

Isı Paylaşım Sistemi Nedir?• Isı paylaşım sistemi merkezi sistem ile ısınan binalarda

ısı giderlerinin %30’unun bağımsız bölümlerin m2’leri oranında, %70’inin ısı ölçüm cihazlarından okunan kullanım miktarları oranında paylaştırılması anlamına gelir.

• Bireysel sistemler tek bir daireyi ısıtmak üzerine kurgulanmış sistemlerdir ve bunun en önemli dezavantajı bina içindeki diğer daireler sistemlerini kapattıklarında kendi dairenizi ısıtmak için daha fazla enerji harcamanız gerekmesidir. Merkezi sistemlerde ise müşterek ortamın ısıtılma giderlerine (%30) tüm daireler m2’leri oranında katılır ve ısınma sisteminin tamamen kapatılmasına müsade edilmez.

• İlk yatırım maliyeti ve işletme giderleri bireysel sistemlere göre daha düşüktür. Ekonomik ömrü fazladır. Kombilerde verim düşük, emisyon değeri yüksek olurken merkezi sistemde verim fazladır. Binadaki tüm daireler aynı anda ısındığından ve sıcaklık değerlerini muhafaza ettiğinden enerji kaybı azalır; dolayısıyla hem siz tasarruf edersiniz hem de ülke ekonomisine katkıda bulunursunuz.

Isı Paylaşım Sistemi Zorunlulukları• Konutlarda ısı giderlerinin tüketimine göre paylaştırılması,

2 Mayıs 2007 tarihinde yürürlüğe giren Enerji Verimliliği Kanunu ve Merkezi Isıtma ve Sıhhi Sıcak Su Sistemlerinde Isınma ve Sıhhi Sıcak Su Giderlerinin Paylaştırılmasına ilişkin Yönetmelik ile çözümlendi. Merkezi ısınma sistemiyle yapılan yeni konutlarda ısı gider paylaşım sistemlerinin kullanımı zorunlu oldu. **

• Buna göre merkezi ısıtma sistemine sahip binalarda, merkezi veya lokal ısı veya sıcaklık kontrol cihazları ile ısınma maliyetlerinin ısı kullanım miktarına bağlı olarak paylaşımını sağlayan sistemler kullanılır. Buna aykırı olarak hazırlanan projeler ilgili mercilerce onaylanmaz ve yapı kullanım izni verilmez. Merkezi ısınma sistemli mevcut binalarda ise beş yıllık geçiş süreci 2 Mayıs 2012 tarihinde tamamlanarak ısı gider paylaşım sistemleri zorunlu hale geldi.

Isı Gider Paylaşım Sistemleri ve Gider Paylaşımı Yapılmasının Avantajları

Isı Paylaşım Sistemi Hakkında

4

1. Alarko - Techem RF alıcılı el bilgisayarları ile sayaçların tüketim değerleri yetkili servisimiz tarafından uzaktan (40 - 400 metre) okunur.

2. Toplanan değerler internet üzerinden ana işletim sistemine aktarılır.

3. Tahakkuklar ana sistemde yapılır, gider bildirimleri basılır ve abonelere gönderilir.

4. Manipülasyon uyarısı veren sayaçlara otomatik olarak kontrol iş emirleri çıkarılır.

Alarko - Techem Radyo Modülleri,• Her ayın 15. günü ve son günü endeks bilgilerini bir sene önceye kadar hafızalarında otomatik olarak depolayabilmektedirler.

• Payölçer veya ısı sayacının endeks verilerini ETSI (Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü) tarafından sadece ev güvenlik sistemlerinde kullanılmak amacıyla ayrılmış olan 868 Mhz frekansında ve şifreli olarak yollamaktadır.

• RF sistemi, sağlığa zararsızdır ve Techem bu konudaki resmi raporlarını gerekli enstitülerden almıştır.

• 868 Mhz sinyalinin menzili kapalı alanda 40 m., açık alanda ise 400 m.’ye kadar çıkabilmektedir.

Tüketim Değerlerinin Tespiti• Sistem devreye alınmasıyla birlikte, payölçerler veya ısı sayaçları ısı tüketim değerlerinin kayıtlarını tutmaya başlarlar.

• Her fatura dönemi sonunda, tüketim değerleri yetkili servisimiz tarafından radyo frekanslı el bilgisayarı ile evlere girilmeden bina dışında toplanır.

Manipülasyon Uyarı SistemiManipülasyon uyarı sistemi ile abonelerin cihazlara istemli veya istem dışı olarak yaptıkları müdahaleler cihazların içerisinde bulunan entegre algılayıcılar sayesinde fark edilir ve bu uyarılar RF sistemi ile okuyucuya aktarılır. Cihazların sökülmeye veya kandırılmaya çalışılması gibi durumların her biri için farklı uyarı kodları mevcuttur. Bu uyarı kodları aynı zamanda cihazların ekranlarında da görülmektedir.

Manipülasyonlar, ana sistemde aşağıdaki şekilde görülmektedir:

Fark yaratmak için farklı olmak gerekIsı tüketim değerlerini; insan müdahalesinden uzak, hatasız ve uzaktan okuma olanağı sağlayan Alarko - Techem radyo frekanslı (RF’li) okuma sistemi, bina yöneticilerinin imdadına yetişiyor. Yeni nesil okuma sistemi, sektörde tam anlamıyla fark yaratıyor.

5

Alarko - Techem Isı Payölçer Sisteminin Kurulumu• Alarko Isı Payölçer sisteminin sağlıklı bir şekilde kurulumu için yetkili bayimiz binanızda ve dairenizde küçük bir keşif yapar.

• Isıtma sistemi incelenir, tesisatta su debisi ve muhtemel sayaç montaj yerleri belirlenir.

• Tesisatınıza uygun olarak belirlenmiş sayaçların ve termostatik radydtör vanalarının montajı yapılır. Daha sonra ısı sayaçları program ve sistemi devreye alınır.

Isı Payölçer

Çok kolonlu merkezi sistem ile ısıtılan konutlarda her radyatöre monte edilerek bireysel bazda tüketim değerlerini kaydeden ısı payölçerler, dairelerin gerçek tüketim değerlerine göre gider paylaşımı yapılabilmesini sağlar.

Isı payölçerlerin ölçüm değeri, ölçülen radyatörün karakteristik sıcaklığının ve radyatör ile oda sıcaklığı arasındaki farkın yaklaşık değeridir. Bu ölçüm değeri kullanılarak, radyatörün anma ısıl güç katsayısı ve yüzey duyar elemanları arasındaki ısıl temas katsayısı aracılığıyla gerçek tüketim değeri hesaplanır. (TS EN 834 standardına göre)

Cihazlar, monte edildikleri radyatörlerin ısıl gücüne göre programlanır. İşletime alınan ısı payölçerler, tüketim değerlerini okuyucuya RF sistemi sayesinde iletirler. Cihazlar, harici bir güç ünitesine veya elektrik şebekesine ihtiyaç duymadan içerisinde bulunan uzun ömürlü bir pille çalışır. Ayrıca, cihazların üzerinde kullanıcıların tüketim değerlerini görmelerini sağlayan bir LCD ekran bulunur.

Isı Payölçer’in Özellikleri• Radyatörünüzün harcadığı ısı enerjisini hesaplar ve entegre radyo modülü sayesinde tüketim bilgilerini aktarır.

• Oda ve radyatör sıcaklığını algılayan iki adet sıcaklık sensörü aracılığıyla radyatörün tükettiği ısı miktarını hesaplar.

• Entegre manipülasyon sensörü sayesinde cihaza yapılan müdahaleleri okuyucuya bildirir.

• 10 + 2 yıllık pil ömrüne sahiptir.

Performans özellikleri• Yazılım destekli manipülasyon ve demontaj algılama sistemi.

• Okuma tarihindeki tüketim değeri istendiği zaman cihazda kontrol edilebilir.

• Isı payölçerlerinin ürün kodlaması, tüketiciye tüketim göstergesi üzerinden optimum derecede kontrol imkanı sunar.

• Verilerin otomatik olarak paylaşım sistemine aktarılması ile yüksek veri kalitesi.

Çok Kolonlu Sistem

6

Kollektörlü (mobil) merkezi sistem ile ısıtılan konutlarda tüketilen ısı miktarını; giriş sıcaklığını, dönüş sıcaklığını ve debiyi ölçebilen cihazlardır. Her türlü montaj çapına ve şekline uygunlar. Uzaktan RF ile okumaya ve otomasyona elverişlidirler.

Isıtma ve soğutma hatlarıyla kullanılan her debi ve bağ-lantı tipine uygun ısı sayaçlarıyla Alarko - Techem, size ve gereksinimlerinize özel çözümler sunuyor.

Isı Sayaçları

Kollektörlü (mobil) Sistem

Mekanik Sayaç Performans Özellikleri• Çok hüzmeli sayaç teknolojisi sayesinde sürekli ölçüm hassasiyeti garanti edilir.

• Pervanenin dönüşü, akış yönünün tanınmasını sağlayan temassız ve mıknatıssız bir sensör sistemi ile kaydedilir.

Ultrasonik Sayaç Performans Özellikleri• Suda bulunan tortu ve partiküllerin tıkama ihtimali olan mekanik dönem aksamı yoktur. Ölçüm, patentli ultrasonik free-jet prensibiyle yapılır.

• Akış yönündeki ve ters yöndeki ses sinyallerinin taşınma süreleri birbirleriyle kıyaslanır. Yüksek hassasiyetin elde edilmesi için su sıcaklığı da hesaba katılır.

Isı Sayaçlarının Özellikleri1- Radyo frekanslı ölçüm kapsüllü ısı sayacında hesaplama birimi, hacim ölçme elemanı (debimetre) ve sıcaklık sensörü biraradadır.

2- Isı tüketimi tam elektronik olarak hesaplanırken, akışkanın sıcaklıkla olan değişimi dikkate alınır.

3- Okuma tarihinin programlanabildiği hesaplama sistemi, örneğin okuma tarihi, okuma tarihindeki enerji durumu, debi, gidiş ve dönüş sıcaklığı, sıcaklık farkı, güç, hacim gibi 12 gösterge fonksiyonu ile birlikte periyodik self test, akış yönü ve sıcaklık algılayıcısı montajı için teşhis göstergelerine sahiptir.

7

Misafir geldiğinde evimizde bir sıcaklık hissederiz. Dostlarımızı görmemizin duygusal etkisinin bunda payı vardır ama fiziksel olarak sıcaklığın yükseldiği de bir gerçektir. Bazen, “burası çok sıcak oldu” denir ve salonun bir penceresi açılır. Radyatör vanalarının kısılması düşünülmez. Bunda haklılık payı vardır. Çünkü misafirler gittikten sonra salon soğuyacaktır, vananın tekrar açılması gerekecektir. Diğer odalarda sıcaklık değişmemesine rağmen salonun sıcaklığı artmıştır. Niçin? Çünkü insan vücudu, lambalar televizyon, müzik seti gibi elektrikli eşyalar çevrelerine ısı yayarak ortamın sıcaklığını yükseltirler. Termostatik vana odanın sıcaklığını istenilen

derecede tutar. Örneğin salon radyatörünün vanası 4 konumuna getirilip bırakılırsa, 24 °C’yi sağlamak için sabah kalorifer yanarken vana otomatik olarak sonuna kadar açılır ve tüm ılık suyun radyatörden geçmesini sağlar. Oda ısındıkça otomatik olarak kısılmaya başlar. Misafirleriniz geldikten bir süre sonra ise belki de tamamen kapanır. Misafirleriniz gidince ve oda soğumaya başlayınca yine açılır ve radyatörden su geçirerek salonu ısıtır. Yapılan araştırmalar oda sıcaklığındaki 1 °C’lik değişikliğin yakıt maliyetinde %6 değişme anlamına geldiğini göstermektedir.

Termostatik Vana Niçin Kullanılır?

Alarko Termostatik Vanaları, oda sıcaklığını istenilen seviyede tutarak konfor ve

yakıt tüketiminde tasarruf sağlar. Estetik görünümüyle tüm ortamlara uyum

sağlayan vanalar sağlamlıkları ve sorunsuz çalışmalarıyla kullanıcıları rahat ettirir.

Not: Teslim edilecek ürünün görünümü broşür fotoğrafından farklı olabilir. Lütfen Alarko Carrier’a danışınız.

2007 yılında çıkan enerji verimliliği kanunu ve 2008 yılında yayınlanan yönetmelik ile termostatik radyatör vanası kullanımı zorunlu hale gelmiştir. Kanun ve yönetmelikler ektedir.

8

Termostatik Vana Niçin Kullanılır?

Termostatın içindeki sıvı dolgu algılama elemanı sıcaklığa hassastır. Oda sıcaklığı arttığında genleşir ve gövde milini iterek vananın kapanmasını sağlar. Sıcaklık düştüğünde ise büzülür, gövde içinde bulunan ve sıkışmış olan yay mili geri iter. Böylece sadece ayarlanan oda sıcaklığını korumak için gereken su miktarının radyatöre girmesi sağlanmış olur.

Termostatik vana termostat ve gövdeden oluşur. Kullanıcıya iki ayrı kutu halinde teslim edilir. Tesisata önce gövde bağlanır. Boru bağlantı işi bittikten sonra termostat gövdenin üzerine takılır. Termostatik vana radyatörün sıcak su girişine takılır.

Vana termostatı yatay konumda olmalıdır. Hava dolaşımının kısıtlandığı girintilere yerleştirilmemelidir. Termostatın önü perde ile kapatılmamalıdır. Enerji tasarrufu için kapı ve camları aralık bırakarak sürekli havalandırma yerine, sonuna kadar açarak odaları en kısa sürede havalandırın. Böylece duvarlarda depolanmış ısıyı kaybetmemiş ve tasarruf sağlamış olursunuz.

Dikkat

• Kışır (kireçlenme) ve korozyondan kaçınmak için, akışkanın bileşimi VDI-Guideline 2035’e uygun olmalıdır.

• Katkı maddeleri EPDM contalarına uygun olmalıdır.

• Sistem ilk çalışmadan önce tüm vanalar açıkken tamamen yıkanmalıdır.

Termostatik vananın üzerinde yer alan rakamların karşılık geldiği sıcaklık değerleri aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Tablodaki sıcaklık değerleri yaklaşıktır. “0” konumu radyatörün sökme takma işlemleri için tamamen kapatılmasını sağlar. Bu konumda vana kapalıdır ama

termostat görevini yerine getirmeye devam etmektedir. Su sıcaklığı donma noktasına yaklaşırsa vana açılır ve tesisatın don tutarak hasar görmesi önlenir. “s“ konumu ise kullanıcının radyatörü kullanmadığı durumda vanayı bırakmasını önerdiğimiz noktadır.

Termostatik Vana Nasıl Çalışır?

Doğru Montaj

Termostatik Vana Nasıl Kullanılır?

Ayarlama Konumu 0 1 2 3 4 5

Odada sağlayacağı sıcaklık

1 °C Servis konumu

6 °C 14 °C 18 °C 21 °C 24 °C 28 °C

9

Kurulumdan, servis - bakıma

%100 Müşteri memnuniyeti!

Alarko - Techem profesyonel hizmet kalitesi her an yanınızda!

Abonelik hizmetleri nasıl çalışıyor?

Doğal gaz faturanız size ulaşıyor.

Konusunda uzman, profesyonel servis elemanımız çağrı merkezinden gelen talebi elektronik el terminalinde görüyor ve size doğru yola çıkıyor.

Okuma sinyali alamadığı ünitelere hemen müdahale ediyor ve arıza varsa gideriyor. Daha sonra tarafınıza (hem daire sahibine hem de bina yöneticisine) konu hakkında ayrıntılı ve yazılı bilgi veriliyor.

Hemen 444 0 128 nolu çağrı merkezimizi arıyor ve fatura bilgilerinizi iletiyorsunuz.

Servis elemanımız, aracıyla en hızlı şekilde size ulaşıyor.

Gider paylaşım bildiriminiz size dilerseniz kargo ile yazılı olarak veya elektronik posta ile ulaştırılıyor.

Çağrı merkezi yetkilimiz okuma isteğinizi anında size en yakın yetkili servisimize iletiyor.

Bina dışında el terminali ile okuma yapıyor.

01

04

07

02

05

08

03

06

10

Okuma işlemi tamamen otomatik olarak gerçekleştiriliyor. Alarko - Techem veri merkezine aktarılan bilgiler bina yönetimi ve konutlar için ayrı ayrı hazırlanan gider bildirimiyle bina yönetimine teslim ediliyor.

Bina yönetiminin kararıyla, istendiği takdirde binaya ait ısınma haricindeki diğer giderler de yine gider bildirimine dahil edilebiliyor.

Techem, hatasız ve ayrıntılı gider ölçümü yapılabilmesini sağlayan teknolojik altyapısıyla tüm dünyada 8 milyon haneye okuma ve gider paylaşımı hizmeti veriyor.

Gider Paylaşımı BildirimiKusursuz ölçüm, kusursuz gider paylaşımı

Bina yöneticileri, ev sahipleri ve kiracılar arasında en büyük sorunların başında gelir; ortak giderlerin paylaşılması. Alarko - Techem’in gider bildirimi sistemiyle bu sorunlar kökünden çözülüyor.

Merkezi sistemle ısıtılan binalarda, ısı payölçer kullanımına bağlı olarak daire başına düşen kullanım değerleri hesaplanabiliyor. Her dönemin sonunda okunan veriler ayrıntılı bir döküm haline getiriliyor ve bireysel ısı gideri adıyla kullanıcılara gönderiliyor.

11

Alarko - Techem %100 müşteri memnuniyetini hedefliyor.Bu amaçla periyodik olarak anketler yaptırıyor. Son olarak Şubat 2016’da tüm müşterilerine gönderdiği ve müşterilerinin %20’sinin cevapladığı anket sonuçları, hem sistemin hem de Alarko-Techem’in üstün performansını ortaya koyuyor.

Alarko - Techem Müşteri Memnuniyet Anketi

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

Response

Total

1 Çok memnunuz

34.52% 116

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

9.52% 32

4 Hiç memnun de iliz

8.04% 27

Analysis Mean: 1.91 Std. Deviation: 0.87 Satisfaction Rate: 30.36 Variance: 0.75 Std. Error: 0.05

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 Çok memnunuz

36.01% 121

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

11.61% 39

4 Hiç memnun de iliz

4.46% 15

Analysis Mean: 1.85 Std. Deviation: 0.79 Satisfaction Rate: 28.17 Variance: 0.63 Std. Error: 0.04

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 %30'dan fazla tasarruf ediyoruz

25.00% 82

2 %10-30 arası tasarruf ediyoruz

44.21% 145

3 %5-10 arası tasarruf ediyoruz

14.63% 48

4 Tasarruf etmiyoruz

16.16% 53

Analysis Mean: 2.22 Std. Deviation: 1 Satisfaction Rate: 40.65 Variance: 0.99 Std. Error: 0.06

answered 328

skipped 11

Response

Total

1 Tavsiye ederiz

82.73% 273

2 Tavsiye etmeyiz

17.27% 57

Analysis Mean: 1.17 Std. Deviation: 0.38 Satisfaction Rate: 17.27 Variance: 0.14 Std. Error: 0.02

answered 330

skipped 9

1. Isıtma giderlerinizin paylaştırılması yönteminden memnun musunuz?

12

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

Response

Total

1 Çok memnunuz

34.52% 116

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

9.52% 32

4 Hiç memnun de iliz

8.04% 27

Analysis Mean: 1.91 Std. Deviation: 0.87 Satisfaction Rate: 30.36 Variance: 0.75 Std. Error: 0.05

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 Çok memnunuz

36.01% 121

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

11.61% 39

4 Hiç memnun de iliz

4.46% 15

Analysis Mean: 1.85 Std. Deviation: 0.79 Satisfaction Rate: 28.17 Variance: 0.63 Std. Error: 0.04

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 %30'dan fazla tasarruf ediyoruz

25.00% 82

2 %10-30 arası tasarruf ediyoruz

44.21% 145

3 %5-10 arası tasarruf ediyoruz

14.63% 48

4 Tasarruf etmiyoruz

16.16% 53

Analysis Mean: 2.22 Std. Deviation: 1 Satisfaction Rate: 40.65 Variance: 0.99 Std. Error: 0.06

answered 328

skipped 11

Response

Total

1 Tavsiye ederiz

82.73% 273

2 Tavsiye etmeyiz

17.27% 57

Analysis Mean: 1.17 Std. Deviation: 0.38 Satisfaction Rate: 17.27 Variance: 0.14 Std. Error: 0.02

answered 330

skipped 9

3. Eşit bölüştürme yöntemiyle kıyasladığınızda, şimdiki yöntemle ne kadar tasarruf ettiğinizi düşünüyorsunuz?

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

Response

Total

1 Çok memnunuz

34.52% 116

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

9.52% 32

4 Hiç memnun de iliz

8.04% 27

Analysis Mean: 1.91 Std. Deviation: 0.87 Satisfaction Rate: 30.36 Variance: 0.75 Std. Error: 0.05

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 Çok memnunuz

36.01% 121

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

11.61% 39

4 Hiç memnun de iliz

4.46% 15

Analysis Mean: 1.85 Std. Deviation: 0.79 Satisfaction Rate: 28.17 Variance: 0.63 Std. Error: 0.04

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 %30'dan fazla tasarruf ediyoruz

25.00% 82

2 %10-30 arası tasarruf ediyoruz

44.21% 145

3 %5-10 arası tasarruf ediyoruz

14.63% 48

4 Tasarruf etmiyoruz

16.16% 53

Analysis Mean: 2.22 Std. Deviation: 1 Satisfaction Rate: 40.65 Variance: 0.99 Std. Error: 0.06

answered 328

skipped 11

Response

Total

1 Tavsiye ederiz

82.73% 273

2 Tavsiye etmeyiz

17.27% 57

Analysis Mean: 1.17 Std. Deviation: 0.38 Satisfaction Rate: 17.27 Variance: 0.14 Std. Error: 0.02

answered 330

skipped 9

4. Kullandığımız yöntemi ve şirketimizi tavsiye eder misiniz?

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

CevapOranı

Response

Total

1 Çok memnunuz

34.52% 116

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

9.52% 32

4 Hiç memnun de iliz

8.04% 27

Analysis Mean: 1.91 Std. Deviation: 0.87 Satisfaction Rate: 30.36 Variance: 0.75 Std. Error: 0.05

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 Çok memnunuz

36.01% 121

2 Memnunuz

47.92% 161

3 Memnun de iliz

11.61% 39

4 Hiç memnun de iliz

4.46% 15

Analysis Mean: 1.85 Std. Deviation: 0.79 Satisfaction Rate: 28.17 Variance: 0.63 Std. Error: 0.04

answered 336

skipped 3

Response

Total

1 %30'dan fazla tasarruf ediyoruz

25.00% 82

2 %10-30 arası tasarruf ediyoruz

44.21% 145

3 %5-10 arası tasarruf ediyoruz

14.63% 48

4 Tasarruf etmiyoruz

16.16% 53

Analysis Mean: 2.22 Std. Deviation: 1 Satisfaction Rate: 40.65 Variance: 0.99 Std. Error: 0.06

answered 328

skipped 11

Response

Total

1 Tavsiye ederiz

82.73% 273

2 Tavsiye etmeyiz

17.27% 57

Analysis Mean: 1.17 Std. Deviation: 0.38 Satisfaction Rate: 17.27 Variance: 0.14 Std. Error: 0.02

answered 330

skipped 9

2. Hizmet kalitemizden memnun musunuz?

13

Sık Sorulan Sorular

Alarko-Techem sisteminin kombiden farkı nedir? Kombili binada alt veya üst katınızdaki daire kombisini kapatırsa siz daha çok ödersiniz. Halbuki merkezi sistemlerde herkes dairesini 15 °C’de tutmak zorundadır. Bu sıcaklıktan sonra, herkes istediği kadar ısınır ve ısındığı kadar öder. Daire içine gaz girmez. Kombinin bakımı, arızası vs.. ile kişisel olarak uğraşmanız gerekmez.

Radyatörlerimi kapatırsam da para öder miyim?Radyatörlerinizi tamamen kapatamazsınız. Yönetmeliğe göre evin sıcaklığı 15°C altına düşürülemez. Bunun amacı, daireler arasında haksız ısı geçişine engel olmaktır. Ayrıca giriş, merdivenler vs.. gibi ortak alanların ısıtılmasında gelen bir pay da, dairelerin bireysel ısınma giderlerine ilave edilir.

Komşumun evindeki radyatörlerin kapalı olup olmadığını kim bilecek?Radyatör vanası kapatılmış olan cihaz, bina yöneticisine gönderilen özet listede görünür.

Diğer dairelerin ne kadar ödeme yaptığını nasıl bileceğim?Tüm dairelerin tüketimlerini gösteren özet liste, bizim tarafımızdan hazırlanıp bina yönetimine gönderilir. Yönetmeliğe göre bu özet liste apartman duyuru panosundan en az 3 gün süre ile ilan edilir.

Isı paylaşım sistemlerinin termostatik vana ile birlikte kullanılması zorunlu mu?Evet. Odaların otomatik olarak istenilen sıcaklıkta kalmasını sağlayan cihaz termostatik vanadır. Ortam istenilen sıcaklığa ulaştığında termostatik vana devreye girer ve radyatördeki sıcak su akışını keser. Bu da aşırı ısınmayı önler ve ısı tasarrufu yapılmasını sağlar. Isı paylaşım sistemi ise tasarruf edilen ısıyı kayıt altına alır ve tasarruf bir sonraki faturaya yansır.

Payölçerim arızalanırsa ve ben de fark etmezsem ne olacak?Payölçerinizin arızalandığını siz fark etmeseniz bile okuma sırasında sistemimiz bize gösterecektir.

Gider bildirimi hizmeti için ayrıca para ödeyecek miyim?Evet. Gider bildirim hizmeti ücretlidir.

Cihazları sizden satın alıp, gider bildirim paylaşımını kendimiz yapabilir miyiz?Yasal olarak mümkün ama bizim böyle bir uygulamamız yok. Çünkü “tam zamanlı çalışan profesyonel yönetimi” olmayan binalarda, bilgisayar programlarında doğacak sorunlarla ne bina yönetiminin ne de bizim başa çıkmamız mümkün değildir.

14

Kablolu cihaz satıyor musunuz (M-Bus vs..) ?Techem’in kablolu cihazları var. Ama biz Türkiye’de bu sistemi kullanmıyoruz. Binalardaki kablolama kalitesi konusunda sorumluluk alamıyoruz. Kablolama kalitesi, cihazlarımızın performansını doğrudan etkileyecektir.

Radyo sinyalinin zararı yok mu?Teorik olarak zararı var. Ama bunun seviyesi önemli. Bizim cihazlarımızın SAR değeri 0,000028 watt/kg. Örneğin cep telefonlarında bu değer 0,1 ile 1,4 watt/kg arasında değişiyor. Yani cihazlarımızın yaydığı radyasyon, cep telefonundan on bin kat az. Bir insan 100 yaşına kadar radyo frekanslı payölçer çalışan bir evde otursa, evden hiç çıkmadan yaşasa ve bu sürede sürekli kulağını radyatördeki payölçere yapışık halde tutsa, cep telefonu ile 1,5 saat boyunca konuşmuş kadar radyasyon alıyor.

Okuma yapmak için eve mi giriyorsunuz?Hayır. Sokağa girmemiz yeterli. Bu sırada radyatörünüzdeki payölçerler veya ısı sayaçları, servis elemanımızın elindeki el bilgisayarına sinyallerini göndermeye ve kullanılan ısı miktarını bildirmeye başlıyorlar. Bu işlem yaklaşık 5-10 dakika sürüyor. Servisimiz daha sonra bunu internet üzerinden merkezimize gönderiyor.

GPRS’le okuma yapıyor musunuz?Yapmıyoruz. Bizim sistemlerimiz GPRS’li çalışmaya uygun değil.

Niçin GPRS’li uygulama yapmıyorsunuz?İhtiyaç duymuyoruz. Servis örgütümüz tüm Türkiye çapında hizmet verebiliyor. Ayrıca servisimizin, her okuma hizmeti için binaya gitmesini özellikle istiyoruz. Çünkü bu sırada, sinyal alınamayan veya bir önceki değerlendirmede manipülasyon uyarısı alınmış cihazlara müdahaleyi daha kolay yapabiliyoruz.

Evimde merkezi ısıtmaya ek olarak bir ısıtıcı sistem daha kullanmaktayım. Bu durumda ısı pay ölçerimin yazdığı tüketim nasıl etkilenecek?Evinizde yada herhangi bir odanızda kullandığınız ek ısıtıcı sistemler ısı pay ölçerinizin çalışmasını hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Kullanılan ek ısıtıcı, ev ve oda sıcaklığını verdiği enerji kadar arttıracak ve ısı pay ölçerinizin kaydettiği tüketim değeri aynı oranda düşecektir.

Radyatörün kısa veya uzun olması ölçümde haksızlığa sebep olur mu?Payölçer montaj sonrasında programlanırken, üzerine takılı olduğu radyatör tipi katalogdan bulunur ve ona göre bir katsayı ile sisteme tanıtılır. Bu katsayı zaten radyatörün uzun veya kısa olmasının getireceği avantaj ve dezavantajları öngörerek hesaplanmış bir katsayıdır. Dolayısıyla radyatör tipi ölçüm açısından bir haksızlığa sebep olmaz.

15

Alarko Carrier büyük ve köklü bir firmadır. Yıllarca sürecek abonelik hizmeti, ancak sürekliliğine güvenilen bir firmadan satın alınır.

Ortak giderlerin adil paylaştırılması hassas bir konudur. Dünyadaki en büyük enerji firmalarından biri olan Techem / Almanya 1952’den beri bu işi yapmaktadır.

Türkiye’de 91 bin abonemiz vardır. Rakiplerimizden kat kat ilerideyiz (2016 Temmuz ayı itibariyle olan bu rakam sadece ısı paylaşım sistemi aboneliğidir, su sayacı abonelikleri dahil değildir).

Abonelerimize GPS ile uzaktan değil yerinde hizmet veririz. Semtinizde bulunan yetkili servisimiz binanıza gelerek okuma yapar. Cihazınız arızalanırsa biz yanınızdayız.

Dünyada 10.3 milyon aboneye hizmet veren Techem, onbindebir olan bilgisayar hesaplama hatası oranını, 2009 yılından itibaren sıfıra düşürmüştür.

Ana işimiz abonelik hizmeti vermektir. Beraberliğimiz süresince sorun yaşamamak için tüm ürünlerimizi en üst kalitede seçeriz.

Cihaz ve abonelik fiyatlarımız internet sitemizde yayınlanır. Şeffafız ve tüm müşterilerimize eşit mesafede dururuz.

Müşterilerimizin memnuniyetini periyodik olarak yaptığımız anketlerle sürekli izleriz.

Referanslarımız web sitemizde yayınlanır. Abone sayımız konusunda da şeffafız.

Çağrı merkezimizde her an size yardımcı olacak bir yetkilimiz vardır. (Bu hizmet hafta içi günlerde 08:00 - 20:00, hafta sonları 10:00 - 19:00 arasında canlı olarak verilir. Diğer zamanlarda sesli mesaj alınır)

Bizi seçmeniz için

01 06

02 07

03 08

04

09

05

10

10 Neden

ALARKO - TECHEM ISI GiDERLERi PAYLAŞIM SiSTEMi

16

A.2

.4.4

251

016

MiN

ER

AL

e-posta: info@alarko-carrier.com.tr

ALARKO CARRIERSANAYİ VE TİCARET A.Ș.

e-posta: info@alarko-carrier.com.tr

Not: Teknolojik gelișmeler nedeniyle değișiklik hakkı saklıdır.

www.alarko-carrier.com.tr

‹STANBUL : GOSB-Gebze Organize Sanayi Bölgesi Ş. Bilgisu Cad. Gebze 41480 KOCAELİ Tel: (0262) 648 60 00 Faks: (0 262) 648 61 01ANKARA : Sedat Simavi Sok. No: 48, Çankaya 06550 ANKARA Tel: (0312) 409 52 00 Faks: (0312) 440 79 30‹ZM‹R : Şehit Fethibey Cad. No: 55 Kat 13, Pasaport 35210 İZMİR Tel: (0232) 483 25 60 Faks: (0232) 441 55 13ADANA : Ziyapaşa Bulvarı, No: 19/5-6, 01130 ADANA Tel: (0322) 457 62 23 Faks: (0322) 453 05 84ANTALYA : Mehmetçik Mahallesi, Aspendos Bulvarı, No:79/5 ANTALYA Tel: (0242) 322 00 29 Faks: (0242) 322 87 66