Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

A menedzsment szerepe a Lean és Six Sigma programok

eredményességében

Van akinek sikerül, van akinek nem

Vajon miért?

Tóth Csaba László

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Kezdetben vala…..

2

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Tartalomjegyzék

25+ éves – sikeres – módszerek

sikerek ↔ baljós árnyak

Felmérések eredményei

Tapasztalatok

Akkor mi legyen? Javaslatok

3

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Közel 5 millió autó viszahívása 1 hónap alatt!

Úgy látszik valami nem működik!

Lean (japán?) menedzsment rendszer?

VDA, AIAG előírások?Nulla hiba koncepció?

FMEA, PPAP?

Lean = autóipar (????)

4

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

5

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

• A cél fontosságának érzékeltetése• A csapatmunka fontosságának hangsúlyozása• Fontos értékek támogatása• A csapattagok hatékony megnyerése• A dolgozók felhatalmazása

6

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

A lean bevezetés akadálytényezői

7

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. A lean bevezetés akadálytényezői

8

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Szóval Jim McNerney egy korlátolt fantaszta?

2007 – 20 éves a szigma

Kultúra váltás?

9

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Quality Progress

October 2011. p22

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Forrás: GlobalProductivitySolutions 2013

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Miért nem sikerült a bevezetés?

(PriceWaterhouseCooper-ASQ 2013)

Nem megfelelő erőforrások 48%

A funkciók ellenállása 44%

Változás iránti érzéketlenség 42%

Középszerű vezetés 38%

Hosszú idejű IT megoldások 35%

Kommunikációs hiányosságok 34%

Dolgozói szembenállás 33%

Rossz bevezetési stratégia 32%

Nem realista időhorizont 31%13

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. A siker titka?

PriceWaterhouseCooper-ASQ 2013)

Sikeres kommunikáció 100%A felső vezetés erős támogatása 95%Értelmes célok és határidők 95%Rugalmas bevezetési terv 91%A megfelelő erőforrások alkalmazása 86%A változás fontosságának tudatosítása 86%Mérőszámok kidolgozása 81%Az első eredmények közzététele 76%A vevők és beszállítók bevonása 62%Benchmarking 62% 14

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Zseli Gábor, Corvinus, 2015.

15

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Zseli Gábor, Corvinus, 2015.

16

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Egy jó kezdeményezés két dolog miatt bukhat meg:

Van benne rendszer, de nincs benne szenvedély

Van benne szenvedély, de nincs benne rendszer

17

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

18

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

1. GE Energy, 5S bevezetés előtt látogatás, Hiracuka szan: „alkalmasak vagyunk”, de nem minden cég alkalmas

2) Jó hírű multi, 5S bevezetéshez dolgozói tréninget kértek, előzetes felmérés: mindent az ügyvezető mond meg, érdekes hangulat, Hiracuka-effekt, 2 nap után kirúgtak

3) 150%-ra leterhelt területen 5S? Lelkes csapat, jó eredmények, a vezetés meggyőzhető volt

4) Six Sigma autóipari beszállítónál. Az igazgató unortodoxvezető, de régi még ennél is rosszabb volt

5) Autóipar, elkötelezett fejlesztésvezető, remek csapat, kiváló eredmények

6) Élelmiszeripar, remek csapat, jó eredmények7) Villamosipar, kiváló eredmények, elmentem: semmi8) Német multi, 2 GB, BB, GB, BB, eredményesen működő

szervezet, elküldik a „motort”, azóta?

19

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. 9. Gyógyszeripar, profi szigmások vagy azok lesznek

10. Informatikai szolgáltatás: elkötelezettség, siker11.Multi, autóipar: tényleg kéne valami szoftver a Black

Belt képzéshez?12. Informatikai szolgáltatás: London azt mondta, hogy kell

a Six Sigma, „meg is csináltuk”13.Üvegipar: sikersztori+1. Állami Nagyvállalat: Majd mi adjuk az adatokat, ön

majd kiértékeli és csinálja a projekteket

GE Energy (general manager): „Menjetek le az üzembe, keressetek magatoknak projektet”

Napjaink: Miért a HR kezében a Lean és/vagy a Six Sigmatréning, a kaizen workshop? Kérdezni sem tudnak, nemhogy válaszolni (kivétel erősíti a szabályt) 20

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

2008 március:15 pont/parancsolatDashöfer

2008 szeptember:6S4UHat Szigma Testre Szabva

2009. március:Gyártástrend

2013. PBLProject Based Learning

21

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

Akkor hogyan tovább?

Miért kell valami új?

• piaci szükségszerűség (VoC)• belső késztetés (Kano)• egyéb (utasítás, divat, régi cégemnél is volt stb.)

Mi a probléma?

• minőségi (Six Sigma)• termelékenységi (lean)• mindkettő (menedzsment csere)

22

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Alkalmas-e a vállalati kultúra a bevezetésre?

Ha nem, akkor először a váltás feltételeit kell megteremteni!

Egyetért-e a menedzsment a változással?

23

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Részletes terv a bevezetésre

• Felelősök megnevezése

• Alkalmazási területek kijelöléseo Piloto Elterjesztés

• (Reális) mérőszámok meghatározása

• Ütemterv készítése

• Kommunikációs terv elkészítéseMindenki ismerje meg a célokat, az ütemtervet, az elvárásokat, a felelősöket, saját szerepét

24

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03. Részletes terv a bevezetésre (folytatás)

• Infrastruktúra kiépítéseo Six Sigma/Lean szervezet létrehozásao Szoftver biztosítása (szigma esetén)o Tréningek biztosítása

• Ellenőrzési/beszámoltatási és projektkövetési rendszer kidolgozása

• Jutalmazási rendszer kidolgozása

• Beillesztés a karriertervbe

25

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

A lean és a szigma megédesíti az életünket…..

Ha jól csináljuk! 26

Thot

Qua

lity

–EO

Q M

NB

6σ

és L

ean

Szak

bizo

ttság

201

5.06

.03.

1980. Június 14. NBC televízós riport:„If Japan can…………….Why can’t we?

27

Köszönöm megtisztelő figyelmüket!

www.thotquality.hu