Systemy Informatyczne w Zarządzaniu -...

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w Zarządzaniu

„Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze”

2

Zadania systemów informatycznych w Zadania systemów informatycznych w zarządzaniu (SIZ)zarządzaniu (SIZ)

Wspomaganie procesów zarządzania przedsiębiorstwem rozumianego jako wieloetapowy sekwencyjny proces podejmowania decyzji

Istota: rozwiązanie organizacyjno-sprzętowo-programowe

• problemów zastosowania – człowiek i jego otoczenie

• rodzaj użytkowników (centralni, terenowi…)

• zakres realizowanych funkcji (planistyczne, ewidencyjne, rozliczeniowe)

• rodzaju i rozmieszczenia sprzętu komputerowego

• technologii przetwarzania danych (klasyczne zbiory, bazy danych)

Gwałtowny rozwój SIZ ich właściwości strukturalnych i funkcjonalnych, stymulowany rozwojem metod i środków technicznych informatyki wykształcił grupy systemów klasyfikowanych wg:

3

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w ZarządzaniuZakres (1)Zakres (1)

Systemy informatyczne w przedsiębiorstwie Klasyfikacja, rodzaj– Systemy wspomagające zarządzanie

• Systemy szczebla operacyjnego• Systemy szczebla wiedzy• Systemy szczebla taktycznego (systemy informowania

kierownictwa, systemy wspomagania podejmowania decyzji)• Systemy wspomagania decyzji szczebla strategicznego

– Systemy w ujęciu funkcjonalnymSystemy wspomagania produkcji (computerintegrated manufacturing - CIM) Zintegrowane systemy zarządzania przedsiębiorstwem (FK, Płace, Kadry, GM …)

4

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w ZarządzaniuZakres (2)Zakres (2)

Systemy wspomagające pracę przedsiębiorstwSystemy CRM (Customer Relationship Management)– Zarządzanie kontaktami z klientami– Hurtownie danych jako narzędzie CRM

E-businness– Strategiczne znaczenie e-businnessu– B2E – business-to-emplyee– B2C – business-to-client– B2B – business-to-business– E-commerce– Aspekty techniczne e-business– Aspekty prawno-etyczne e-business

5

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w ZarządzaniuZakres (3) Zakres (3) -- ćwiczeniaćwiczenia

Organizacja działu IT w Firmie Systemy wspomagania rozliczeń (Płatnik)Integracja w systemach zarządzania

Kontakty: - dr hab. inż. Marek STANUSZEK [email protected]

(pok.140a) ; www.pk.edu.pl/~mareks- dr inż. Jerzy Raszka – [email protected] (pok145/3)

Warunki zaliczenia:- zaliczone ćwiczenia – max(40pkt. – ocena *8)

- test z wykładu (w terminie ostatnich ćwiczeń) 60 pkt.

- obecność na wykładach i ćwiczeniach; punkty za aktywność (3/wykład)

- skala ocen/punktówOcena: 2,0 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0

Punkty: 0....................................61.........68........75........85.........92......100

6

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w ZarządzaniuLiteraturaLiteratura

Tomasz Teluk, IT w Firmie, wyd. One Press, Gliwice 2004.Janusz K. Grabary, Jerzy S. Nowak, Systemy Informatyczne zastosowania i Wdrożenia 2003, WNT, Warszawa – Szczyrk 2003.Derek Partridge, Artificial Intelligence and Software Engineering, Understanding the Promise of the Future, Glenlake Publishing Company Chicago 1998. Zdzisław Kabza, Zintegrowane systemy zarządzania, Politechnika Opolska, Skrypt 244, 2002Piotr Adamczewski, Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce, MIKOM, 2004INTERNET – hasła: Systemy informatyczne w zarządzaniu, systemy ERP/CRM

7

Określenia Określenia (1) (1) ::

System Informacyjny

System w którym odbywa się gromadzenie, przepływ i przetwarzanie informacji

Informatyczny System Zarządzania System w którym niektóre funkcje

zarządzania polegające na gromadzeniu i przetwarzaniu informacji oraz wyznaczaniu decyzji realizowane są z wykorzystaniem technik komputerowych

8

Określenia Określenia (2)(2)::

W procesie przetwarzania który zawiera: -klasyfikacje danych;-porządkowanie / sortowanie danych;-zestawienie / agregacje danych;-wykorzystanie w obliczeniach / analizach;-selekcję / wybór danych.

Kiedy DANE stają się INFORMACJĄ?

Zbieranie danych pozwala na ich przetworzenie przez co stają się informacją z której nabywamy wiedzę na temat na który zbieraliśmy dane. Wiedza pozwala na podjecie właściwych decyzji.

Zależność pomiędzy DANYMI, INFORMACJĄ a

WIEDZĄ

9


Cechy INFORMACJI stanowiące o jej wartości Wartość informacji zależy od jej:

-istotności;-aktualności;-dokładności.

Podział procesu przetwarzania danych

-klasyfikacja danych (dane fakturowe, dane o płatnoś.)

-porządkowanie (sortowanie) danych-zestawienie (agregacja danych np. sumacja kosztów)

-wykonywanie obliczeń (np. ilość godzin * stawka)

-selekcja (wybór) danych (np. wybór najlepszych)

10


Luka INFORMACYJNA

Różnica pomiędzy zbiorem wartości pożądanej i posiadanej

Decyzje programowalne i nieprogramowalne

Programowalne (strukturalne) – decyzje dla których ustanawia się zasady i reguły. Są to decyzje rutynowe podejmowane na podstawowych zasadach.Nieprogramowalne – dotyczące problemów słabo zdefiniowanych i o słabo określonej strukturze. Decyzje te zorientowane są na przyszłość i zawierają wiele zmiennych których wpływ na wynik nie może być określony

11


-hardware – sprzęt techniczny-software – oprogramowanie;-baza danych – zbiór danych z pewnej dziedziny informacji pozwalająca na zaspokojenie potrzeb informacyjnych. -telekomunikacja- organizacja, sprzęt i oprogramowanie umożliwiające pracę w sieci-ludzie którzy zarządzają, projektują, programują, eksploatują itd.-organizacja – sprawia, że poszczególne elementy systemu stanowią całość. Organizacja zawiera strategię rozwoju, politykę, reguły i zasady postępowania

Struktura i podstawowe element Informatycznego

Systemu Zarządzania

12


Relacje pomiędzy CELAMI, DECYZJAMI oraz

POTRZEBAMI INFORMATYCZNYMI

Osiągnięcie celów wymaga podejmowania właściwych decyzji. Do podejmowania właściwych decyzji niezbędne są informacje.

Podstawowe funkcje systemu informatycznego

-gromadzenie informacji-przetwarzanie informacji-przechowywanie informacji -prezentowanie informacji

13


Przetwarzanie informacji -AGREGACJA np.. dane o produkcji poszczególnych

wydziałów mogą być zsumowane dla określenia produkcji całkowitej.

-ułatwienie wzrostu skali biznesu-mniej urzędniczej pracy biurowej-zmniejszenie kosztu przetwarzania informacji -automatyzacja niektórych decyzji-dostępność większej ilości informacji i jej lepsza jakość

Wpływ Informatycznych Systemów Zarządzania na funkcjonowanie biznesu

14

Systemy Informatyczne w ZarządzaniuSystemy Informatyczne w Zarządzaniu

Obszary działalności MŚP: usługowa, produkcyjna, handlowa, doradcza

Kryteria doboru systemu informatycznego ułatwiającego zarządzanie MŚP

- Planowanie i podejmowanie decyzji- Kontrolowanie (zasoby: produkcyjne (rzeczowe), ludzkie (osobowe), informacyjne

i finansowe)- Zarządzanie wiedzą

Systemy:MRP II (Manufacturing Resource Planning – planowanie zasobów produkcyjnych)ERP (Enterprice Resource Planning – planowanie zasobów przedsiębiorstwa)SZJ (Systemy Zarządzania Jakością)CRM (Client Resources Management)Systemy wspomagające – Płatnik, Pity, Księga itp..

15

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)

ZSI MARKETING

PLANOWANIE

ZAOPATRZENIE

TECHNICZNE PRZYGOTOWANIE PRODUKCJI

DYSTRYBUCJA

SPRZEDAŻ

GOSPODARKA REMONTOWA

KSIĘGOWOŚĆ I FINANSE

GOSPODARKA ZASOBAMI LUDZKIMI

Modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa

Uwzględnienie specyfikirozwiązań organizacyjno

-technicznych (produkcja, usługi, handel)

dla konkretnego przedsiębiorstwa

decyduje

zakres funkcjonalny ZSI

16

Podstruktury systemów Podstruktury systemów informatycznych w zarządzaniu (SIZ)informatycznych w zarządzaniu (SIZ)

Kryteria: - cele, funkcje i zadania systemu- dane i algorytmy ich przekształcania- techniczne środki przetwarzania danych- lokalizacja środków technicznych

Różnorodność składników SIZ pozwala na wskazanie kryteriów identyfikacji podstruktur

struktura funkcjonalna SIZ

struktura informacyjna

struktura organizacyjna

struktura techniczna

struktura realizacyjna SIZ

17


Nadrzędna wskazująca na specyfikę rozwiązań organizacyjno - technicznych struktura funkcjonalna

- zbiór celów i funkcji systemu wraz z ich wzajemnymi zależnościami- element ustawiony podrzędnie do systemu zarządzania- zbiór elementarnych zadań wykonywanych na rzecz systemu zarządzania (podsystem, moduł, jednostka funkcjonalna, funkcja)

struktura informacyjna

- zbiory danych wejściowych- zbiory danych wyjściowych- zbiory danych przechowywanych, obecnych w systemie- algorytmy przetwarzania danych

18


charakteryzuje terytorialne rozmieszczenie składników systemu struktura organizacyjna

- rozmieszczenie podsystemów, modułów, funkcji (elementy struktury funkcjonalnej)

- rozmieszczenie zbiorów danych i oprogramowania(elementy struktury informacyjnej)

- rozmieszczenie środków technicznych dla zbierania, przechowywania, przetwarzania i udostępniania danych (elementy struktury technicznej)


- środki techniczne i oprogramowanie systemowe realizujące działania obejmujące: zbieranie i kompletowanie danych, ich zapisywanie, przechowywanie, prezentowanie, przekształcanie, udostępnianie, przesyłanie itp.

19

Struktura Zintegrowanego Systemu Struktura Zintegrowanego Systemu Informatycznego w zarządzaniu (ZSI)Informatycznego w zarządzaniu (ZSI)

portale

moduły

funkcjezestawienia

bazy danychraporty filie

oddziaływykresy Zasoby sprzętowe

hurtowniedanych


struktura funkcjonalna

struktura organizacyjna

Struktura przestrzenna Struktura przestrzenna –– rozwiązania sieciowerozwiązania sieciowe

20

Integracja w systemach Integracja w systemach informatycznych w zarządzaniu (SIZ)informatycznych w zarządzaniu (SIZ)

Przedmiotem integracji są: funkcje użytkowe, dane, środki techniczne Typy integracji SIZ

- projektowa (ujednolicony system haseł, kodów, klasyfikacji, nazw dokumentów dla

unifikacji założeń analitycznych i projektowych SIZ)

- organizacyjna(restrukturyzacja przedsiębiorstwa pod kątem optymalizacji przetwarzaniadanych. Koordynacja funkcji i celów poszczególnych poziomów systemu,kanałów przesyłania oraz identyfikacja źródeł informacji)

- techniczna(stosowanie na potrzeby SIZ współpracujących ze sobą elementów sprzętu i oprogramowania)

21

Zakres Zintegrowanego Systemu Zakres Zintegrowanego Systemu Informatycznego (ZSI) Informatycznego (ZSI) (1)(1)

Zintegrowany system informatyczny klasy ERP (Enterprise ResourcePlanning – planowanie zasobów przedsiębiorstwa) można określić jako system optymalizujący procesy biznesowe zachodzące we wnętrzu jak i najbliższym otoczeniu przedsiębiorstwa poprzez oferowanie gotowych narzędzi automatyzujących wymianę danych z kooperantami w całym łańcuchu logistycznym. Cechy:- kompleksowość funkcjonalna ( wszystkie sfery działalności techniczno –ekonomicznej firmy – realizowana w ramach struktury funkcjonalnej)

- integracja danych i procesów ( wymiana danych wewnątrz jak i otoczeniu obiektu – realizowana w ramach struktury informacyjnej)

- skalowalność (dostosowanie rozwiązań sprzętowo – programowych do potrzeb obiektu i ich dynamiczne dopasowywanie się przy zmiennych wymaganiach

- otwartość ( gwarantuje zdolność systemu do rozszerzania o nowe moduły orazłączenia poprzez interfejsy z systemami zewnętrznymi

22

Zakres Zintegrowanego Systemu Zakres Zintegrowanego Systemu Informatycznego (ZSI) Informatycznego (ZSI) (2)(2)

- zaawansowanie merytoryczne ( informatyczne wspomaganie procesów informacyjno – decyzyjnych z wykorzystaniem mechanizmów ekstracji, i agregacji danych, wariantowania, optymalizacji, prognozowania itp. a także praktyczne oparcie systemu m. in. na:

zarządzaniu z dostawami dokładnie na czas – JiT – Just in Timesterowaniu produkcją zgodnie z standardami MRP II – Manufacturing Resource Plannig –

planowanie aasobów produkcyjnychMRP II Plus – Money Resource Planning –

rozwinięcie MRP II o procedury finansowekompleksowym zarządzaniu jakością – TQM – Total Quality Management)

- zaawansowanie technologiczne ( zgodność z aktualnymi stadardami sprzętowo –programowymi – migracja ma nowe platformy sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych, mediów i protokołów komunikacyjnych)

- zgodność (zgodność z polskimi przepisami jak ustawa o rachunkowości czy prowadzeniu ksiąg rachunkowych przy wykorzystaniu technologii informatycznej)

23

Zintegrowany System InformatycznyZintegrowany System InformatycznyIdea systemu CIM Idea systemu CIM ((ComputerComputer IntegratedIntegrated ManufacturingManufacturing))

ZSI realizujący ideę systemu CIM w PP stanowi połączenie zautomatyzowanego systemu produkcji z funkcjami planowania, finansowania, zaopatrzenia, zbytu, zarządzania zasobami ludzkimiArchitektura systemu CIM

CIM

CAMCADFMSs

BISMRP II/ERP

BIS (Business Information System) –gospodarczy system informacyjny relizowany z pomocą MRP II/ ERP zawiera:- planowanie i zarządzanie produkcją- zarządzanie zdolnościami produkcyjnymi - zarządzanie zaopatrzeniem, zapasami, dostaw.- zarządzanie zasobami finansowymi i ludzkimi

CAD (Computer Aided Design) komputerowe wspomaganie projektowania

CAM (Computer Aided Manufacturing) komputerowe wspomaganie produkcji łączące planowanie wykonania produkcji i projektowania procesów produkcyjnych

FMSs (Flexible Manufacturing Systems) elastyczne systemy produkcji obejmujące obróbkę mechaniczną, montaż, magazynowanie, transport, podawanie materiałów, harmonogramowanie, bilansowanie sterowanie jakością.

Model systemu CIM Model systemu CIM (wg firmy DEC)(wg firmy DEC)

CELE I STRATEGIA ROZWOJU PRZEDIĘBIORSTWA

EKSPEDYCJA MAGAZYNOWANIE

WYROBY GOTOWE MATERIAŁY I PÓŁPRODUKTY

ZARZĄDZANIE ZDOLNOŚCIAMI PRODUKCYJNYMI I MATERIAŁOWYMI

MARKETING

SPRZEDAŻ

FINANSE I KSIĘGOWOŚĆ

PROJEKTOWANIE PRODUKTÓW

PRODUKCJA I MONTAŻ

SYSTEM JAKOŚCIHARMONOGRAMOWANIE

Gdzie: przepływ informacji, przepływ materiałów, półproduktów, produktów

25

Ewolucja rozwiązań systemów MRP IIEwolucja rozwiązań systemów MRP II

MRP (Material Requirements Planning) – planowanie potrzeb materiałowych

MRP II (Manufacturing Resource Planning) – planowanie zasobów produkcyjnych

ERP (Enterprise Resource Planning) – planowanie zasobów przedsiębiorstwa (określany czasem jako MRP III (Money ResourcesPlanning) lub MRP II Plus; jest rozwinięciem MRP II o procedury finansowe (cach flow, rachunek kosztów działania)

ERP II Rozwinięta wersja ERP z pełnym wykorzystaniem technologii internetowych i standardu języka XML (Extensible MarkupLanguage (rozszerzalny język znaczników) oraz rozwiązań mobilnych

Dalej – powiązanie MRP II z systemem zarządzania w P.

26

Spełnienie wymogów MRP IISpełnienie wymogów MRP II

wariant minimalny - planowanie sprzedaży, zarządzanie popytem, planowanie potrzebnych zasobów, wstępne planowanie zdolności produkcyjnych, połączenia do modułów finansowych

wariant rozwinięty – dochodzą dodatkowo moduły harmonogramowania spływu produkcji, zarządzanie stanowiskiem roboczym, planowanie zasobów dystrybucyjnych, zarządzanie pomocami warsztatowymi, moduły pomiaru i symulacji

wariant maksymalny – dodatkowo: zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi i technologicznymi, integracja z systemami CAD/CAM, zarządzanie remontami, jakością, dystrybucją, rachunkowość zarządcza, zarządzanie strumieniami środków płatniczych, multimedia, przeglądarki baz danych itp.

Standard MRP II jest ekonomicznie uzasadniony przy produkcji wyrobów powtarzalnych o wysokim stopniu złożoności, wytwarzanych w wieluodmianach na bazie wspólnego zbioru surowców i półfabrykatów

27

Poziomy planowania w systemie MRP IIPoziomy planowania w systemie MRP IIPlanowanie produkcji określonych wyrobów (świadczenia określonych usług) dokładnie w wymaganej ilości oraz na czas ich zapotrzebowania

Podstawowe poziomy planowania w systemie MRP II- planowanie działalności gospodarczej, przychodów i sprzedaży

- planowanie produkcji i sprzedaży (SOP – Sales Operation Planning)

- planowanie podstawowych wyrobów lub zespołów – główny harmonogram produkcji (MPS- Master Production Scheduling)

- planowanie potrzeb materiałowych (MRP – Material Requirements Planning)

- planowanie i sterowanie produkcją (SFC - Shop Floor Control)

28

Poziomy planowania w systemie MRP IIPoziomy planowania w systemie MRP IIPlanowanie produkcji określonych wyrobów (świadczenia określonych usług) dokładnie w wymaganej ilości oraz na czas ich zapotrzebowania

Zarządzanie popytem (prognozy i zamówienia)

planowanie sprzedaży i produkcji

planowanie zapotrzebowania na zasoby

tworzenie głównego harmonogramu produkcji

szacowanie zdolności produkcyjnych

Harmonogramowanie montażu

planowanie potrzeb materiałowych

zakup materiałów i usług

zarządzanie warsztatem produkcyjnym

planowanie zdolności produkcyjnych

planowanie prac na stanowisku roboczym

29

Rozwiązania typu SIZ Rozwiązania typu SIZ –– zestaw modułówzestaw modułówPraktyczne rozwiązania klasy SIZ obejmują pełen zakres funkcjonowania obiektu gospodarczego

- rejestr główny ( utrzymuje dane finansowe przedsiębiorstwa)- rejestr sprzedaży ( obejmuje odbiorców oraz dokumenty sprzedaży i związane z

nimi płatności)- rejestr zakupów (zobowiązania) (rejestr zobowiązań wynikających z zakupów

towarów i usług)- środki trwałe ( obsługa procesów związanych z obsługą środków trwałych)

- gospodarka materiałowa ( dane o każdym materiale, surowcu, produkcie,towarze umożliwiając zarządzanie zasobami magazynowymi)

- obsługa zakupów ( wspomaga cykl zakupów od zamawiania przez magazyn dorozliczenia oraz dostawy z fakturą)

- obsługa sprzedaży ( wsparcie od rejestracji zamówień, obsługę zwrotów i reklamacji z wystawianiem faktur korygujących)

30

Rozwiązania typu ZSI Rozwiązania typu ZSI –– zestaw modułówzestaw modułów(2)(2)

Praktyczne rozwiązania klasy ZSI obejmują pełen zakres funkcjonowania obiektu gospodarczego

- planowanie ogólne działalności ( włącznie z planowaniem produkcji, zakupów,transportu, dystrybucji)

- zarządzanie baza danych produkcyjnych ( obejmuje bazę danych o materiałach, półproduktach i produktach, metodach wytwarzania, stanowiskachroboczych, operacjach i narzędziach)

- wspomaganie produkcji ( zawiera analizy stanowiskami roboczymi łącznie z kontrolą produkcji)

- planowanie zdolności produkcyjnych ( obliczanie obciążenia i możliwości każdego stanowiska pracy)

- zarządzanie zasobami ludzkimi ( ewidencja, płace, socjalne, szkolenia)

- elektroniczna wymiana danych ( wsparcie dla wymiany danych z partnerami)

- analizy i raporty ( analizy danych wspomagających funkcjonowanie przedsiębiorstwa – prognozowanie popytu, sprzedaż – w czasie rzeczywistym)

31

Przykłady systemów ERPPrzykłady systemów ERP

- R/3 SAP ( światowy standard niemieckiej firmy SAP)- mySAP Business Suite ( środowisko czasu rzeczywistego SAP)- Oracle Application ( internetowa wersja kolejnych modułów – E-Business Suite )

- System Baan ( pięć modułów obejmujących całość procesów przedsiębiorstwa –Holandia)

- Pakiet Impuls ( system rozwijany przez spółkę BPSC – Finanse-Księgowość-koszty- kadry-płace- środki trwałe, sprzedaż i dystrybucja, produkcja, gospodarka materiałowa, gospodarka remontowa, CRM,)

- Oracle Collaboration Suite ( komunikacja i zarządzanie treścią – poczta elektroniczna, poczta głosowa, terminarz, system współużytkowania plików, wyszukiwarka, itp.)

-DB2 ( światowy standard IBM)

32

Sprzężenie zwrotne w systemach MRP IISprzężenie zwrotne w systemach MRP II

MRP II (Manufacturing Resource Planning) – narzędzie organizacyjne możliwe do wdrozenia dzięki gwałtownemu rozwojowi technologii informatycznych - pozwala na kompleksowe sterowanie procesem zarządzania i organizacji produkcji w sprzężeniu zwrotnym. ERP (Enterprice Resource planning) - jest rozszerzeniem MRP II o takie procedury jak: rachunek kosztów, rachunkowość zarządcza, controling, cashflow, naleąności i zobowiązania, środki trwałe.

SZJ (System Zarządzania Jakością) – narzędzie organizacyjne pozwalające na podniesienie jakości przedsiębiorstw

Sprzężenie zwrotne w systemach MRP IISprzężenie zwrotne w systemach MRP IIZamknięta pętla zarządzania MRP IIZamknięta pętla zarządzania MRP II

POZIOM TAKTYCZNY

Główny harmonogram

Planowanie materiałowe

Plan zdolności produkcyjnych

Sterowanie wytwarzaniem

Sterowanie zaopatrzeniem

Śledzenie przebiegu produkcji

Czy zasoby są

OK?

POZIOM STRATEGICZNY

Planowanie działalności

Planowanie sprzedaży

Planowanie produkcji

Czy plan jest OK?

zamówienia POZIOM OPERACYJNY

stany magazynu

Dane techn. produkcji

tak

tak

nie nie

kroczący plan produkcji

harmonogram spływu produkcji

gotowej

rejestr zobowiązań

zgrubny plan wykorzystania zdolności prod.

szczegółowy plan wykorzystania zdolności prod.

plan potrzeb mat. I półfabr.

produkcja

zadania dla produkcji

Kontrola realizacji zadań produkcji

rachunkowość przedsiębiorstwa

księga główna rachunkowości

finansowej i zarządczej

zaopatrzenie materiałowe

Indeks elementów; materiałów; półprodukt.; gotowych wyrobów;

dane planistyczne

cykl, wielkość

partii, ewidencja

zapasu elementów; ewidencja potrzeb

zestawienie planistyczne

produkcji

zestawienie zasobów

produkcyj.

Struktury wyrobów

Wydziały

Centra robocze

Marszruty technologi.

Normatywy kosztowe

elementów

zarządzanie strategiczne

zarządzanie taktyczne

zarządzanie operacyjne, realizacja harmono. warszta. i zaopatrze.

baza danychbaza danych strategiczny biznes plan przedsiębiorstwa

zarządzanie finansami

rejestr należności

kroczący plan sprzedaży zamówienia prognozy

rachunek kosztów pomiar jakości

Architektura system klasy ERPArchitektura system klasy ERP

KLIEN

CI

Sprzedaż oraz dystrybucja

Serwis

dział sprzedaży oraz obsługi serwisowej

Rynek pracy

Centralna baza danych

Administracja

Raporty

Menadżerowie i akcjonariat

Finanse

Ewidencja oraz zaopatrzenie

dostawcy

Wytwarzanie

Adm

inistratorzy systemu i

pracownicy

Systemy Informatyczne w Zarządzaniu -...

Documents

Transcript of Systemy Informatyczne w Zarządzaniu -...