Système Polaire - Opportunités mobiles Web2Store
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05/12/2014
Système Polaire : Le mobile à 360°
Conseil Conception
CréationProduction
20 experts du mobile, de la communication
et des nouvelles technologies
Android
iOS
BlackBerry
Windows
PhoneOpérations de
QR Code
PassBook
Sites Mobiles
Applications
Smartphone &
Tablette
Ils nous font confiance
2014 : l’année du Mobile First !
5
Trafic mobile > trafic web(Prévision 2014)
20%
Du trafic sur les sites e-commerce
Mobile : Seul média en forte croissance
Le marché du web mobile en
France
Quand le mobile sort de son écran
Les challenges à relever
8
Comment fidéliser mes utilisateurs ?
Comment communiquer avec mes utilisateurs ?
Comment conquérir de nouveaux clients ?
Comment valorisermes actions ?
Comment favoriser l’engagement de mes
utilisateurs ?
?
Le web a détourné les utilisateurs des
magasins, le mobile va les y faire
revenir
Le mobile, le chaînon manquant
10
Store locator
Product locatorClick and collect
Click and reserve
Faciliter la venue en
magasin en
augmentant la
visibilité locale
CouponingGeo-fencing
Réalité
augmentéeSocialisation
Applications
Digitalisation
Avec du coupon géolocalisé
+ de 100.000 porteurs au UK
26 millions de transactions en 2011
30 millions de vues / mois
A l’aide de la Réalité Augmentée
14
Les Prix &
récompenses
pour l’opération
Trophée OR 2012
Catégorie Technologie &
Innovation
A l’aide de la géolocalisation
L’online s’invite sur l’offline
Faciliter l’expérience client
2015, (enfin) l’année du mPaiement ?
Apporter un plus produit
Offrir un service/contenu complémentaire
21
Application déployée sur 7 autres marchés Nestlé (Espagne,
Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Pologne, Russie et Suisse).
L’application, socle du mCRM
• Une application doit répondre à un besoin de fidélisation de votre base
client
• Elle s’inscrit dans une relation sur la durée
• Attention : 1 application sur 2 n’est plus utilisée au bout de 3 semaines !
Nécessité de mettre en place un programme mCRM
3 éléments à retenir de cette
présentation
Le mobile est un
incontournable
Des solutions mobiles
innombrables
Savoir piocher dans
cette palette de
solutions pour
développer son
activité
