Outil daide à la planification culturale en production maraîchère Réseau Cocagne.
Système dAide à lExploitation et à lInformation Voyageur Le SAEIV, outil de mesure de la qualité...
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Système d’Aide à l’Exploitation et à l’Information VoyageurLe SAEIV, outil de mesure de la qualité de service
GART - Le SAEIV, outil de mesure de la qualité de service 05 mars 2013 - 2 -
Rappels sur le SAEIVLes objectifs du SAEIV
SAEIVou
SAE-SIV
Fournit en Temps Réel les informations : pour la préparation du déplacement lors du déplacement
Mesure la bonne exécution de l’offre contractuelle réalisée
Analyse en Temps Réel le fonctionnement du réseau Agit sur l’offre en cas de perturbations
Définit les objectifs (offre contractuelle)
Usagers
AOTAOT
Exploitant
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Rappels sur le SAEIV
Fonctions de suivi d’Exploitation Définir l’offre de transport Localiser les véhicules Surveiller le respect des horaires Gérer l’utilisation des véhicules et le travail des conducteurs
Adapter manuellement ou automatiquement l’offre de transport Informer les conducteurs Gérer les déviations Gérer les correspondances
Rôle du SAE
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Rappels sur le SAEIV
Assurer la communication entre les conducteurs et les régulateurs
Analyser l’exploitation
Faciliter la maintenance
Commander la priorité aux feux
…
Rôle du SAE
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Rappels sur le SAEIVRôle du SIV
Qualité de service
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Qualité de service
La qualité de service est mesurée par un ensemble d’indicateurs permettant de représenter la performance du
réseau de transport au regard de ses fonctions
Définition
Le SAEIV est l’outil qui contribue à améliorer
la qualité de service
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Les Fonctions du Service de Transport Public
1. Faciliter l’accès des territoires aux citoyens : travail, commerces, écoles, … par une offre de service adapté
Le SAE dispose : Des outils de modification/adaptation de l’offre théorique Des outils de suivi des correspondances entre les différentes lignes du
réseau, mais également avec d’autres modes de transports (TER, interurbain, …)
Du nombre de validation à chaque passage/arrêt avec possibilité de distinction 1ère montée/correspondance, en interface avec le système billettique
Le SIV en complément de ses fonctions de base informe les usagers sur : Les correspondances possibles, Le éventuelles perturbations sur les autres modes de transport, Le nombre de vélo disponibles,
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Les Fonctions du Service de Transport Public
2. Favoriser l’accessibilité de tous aux transports publics
Le SIV est un des vecteurs de l’accessibilité
Au sol En complément des informations visuelles, le SIV diffuse les mêmes
informations au travers de canaux de communications adaptés® Télécommandes malvoyants ® Smartphones
A l’approche d’un bus à l’arrêt, le SIV diffuse les informations relatives à la ligne et destination du véhicule.
En embarqué Le SIV diffuse les informations relative au déplacement (ligne,
destination, prochain arrêt, …)
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Les Fonctions du Service de Transport Public
3. Réduire les impacts du transport individuel par l’attractivité des transports publics
Le SIV gère des contenus circonstanciels ou liés à des situations perturbées
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Les Fonctions du Service de Transport Public
4. Développer la relation citoyenne
Le SAE permet : de suivre en permanence la flotte (géolocalisation) d’assurer au travers de la radio phonie et de fonctions de messagerie
le lien entre les véhicules et le régulateur de traiter des appels de « détresse » en cas d’agression, ou d’incident de signaler de façon discrète les incivilités (fraude, …)
Le SIV permet de mettre a disposition du public au travers de l’open data tout ou partie des informations de transport
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Les Fonctions du Service de Transport Public
5. Participer à la qualité environnementale par un fonctionnement propre
Le SAE y contribue par : Les fonctions de priorité aux feux tricolores, Les informations relative au déplacement pour chaque conducteur
Les équipements SAE à bord des véhicules sont en interface avec les organes du véhicules (bus CAN) Ces informations pourraient être exploitées par le SAE pour analyser le
comportement des agents et adopter le style de conduite « éco-citoyen » dans un objectif de réduction de consommation, de conduite souple appréciable par les usagers, …
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Les Fonctions du Service de Transport Public
6. Garantir un fonctionnement économique acceptable pour l’utilisateur et pour la collectivité
Le SAE y contribue par ses fonctions :
D’aide à la maintenance des véhicules ® Remontée d’alarmes techniques relative au système SAE lui-même et à
tous les systèmes en interface (vidéosurveillance, billettique, girouettes, …)® Remontée en temps réel d’alarmes techniques sur certains organes du
véhicules (Température, pression, …)® Remontée des kilomètres parcourus, gestion d’un compteur kilométrique
« chassis »
D’aide à la maintenance des équipements au sol
Mesure de la Qualité de service
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Le SAEIV outil de mesure
Le SAE est l’outil de mesure :
De la production km commerciaux, HLP, ateliers, ... Réalisés par l’opérateur et les sous-traitants,
Du respect des horaires, intervalles, en chaque point d’arrêt du réseau, Des vitesses commerciales De la fréquentation lorsqu’il est en interface avec la billettique ou
système de comptage de voyageurs, Des incidents, Des pannes de ses propres équipements et de ceux en interface
Le SAEIV est principalement l’outil de mesure de la production
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Le SAEIV outil de mesure
SAEIVou
SAE-SIV
1. Faciliter l’accès des territoires aux citoyens
2. Favoriser l’accessibilité de tous aux transports publics
3. Réduire les impacts du transport individuel par l’attractivité des transports publics
4. Développer des relations citoyennes
5. Participer à la qualité environnementale par un fonctionnement propre
6. Garantir un fonctionnement économique
AOT
GART - Le SAEIV, outil de mesure de la qualité de service
Le SAEIV outil de mesure de demain
Favoriser l’accessibilité de tous aux transport public Indicateurs d’utilisation des répéteurs sonores,
Réduire les impacts du transport individuel par l’attractivité des transports publics Indicateurs de précision de l’information diffusée Indicateurs de disponibilité de l’information Indicateurs sur l’utilisation de messages adaptés en cas de
perturbation,
Participer à la qualité environnementale par un fonctionnement propre Taux d’émission de CO2
Consommation
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Et bien d’autres …
Merci de votre attention…Questions & réponses
Crédits photos :
© Arnaud Brunet NEUS pour INEO
© setec its / P. Geba, M. Satgé, Y. Priqueler
© Fotolia
22, rue Joubert - 75009 Paris
Florent RAIMBAULT