SysCaféSoftware

Integrado de Gestión Comercial

Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional

Tecnología Informática “”

Miguel Angel Prado ParraContador Público - Ingeniero de Sistemas

Gerente – SYSCAFE S. A.miguelangel@syscafe.com.co

Agenda

Introducción, conceptos y consideraciones

Planificación de Recursos de la organización - Enterprise Resource Planning (E.R.P)

Comercio electrónico (e-commerce) Negocios inteligentes (Intelligence

Business) Plan de sistemas de información Tecnología informática – desarrollo

regional

Introducción, conceptos y consideraciones“Lo que es valioso no es nuevo y lo que

es nuevo no es valioso” Henry Peter

“Hemos encontrado que donde la ciencia más ha avanzado, la mente no ha hecho sino recuperar de la naturaleza lo que puso en ella” Stanley Eddington

Enterprise Resource Planning System (Sistema de Planificación de Recursos de la organización)

Sistema administrativo inteligente que permite administrar eficientemente los recursos de todas las áreas operativas de una organización.

El concepto

Planilla

Bancos

Ventas

ComprasInventario

Reportes

Plataformas

Presupuesto

1.Información Financiera Integrada

2. Estandariza los flujos de información

3. Rápida Toma de Decisiones

Los ERP´s se adapta a las necesidades del cliente, no viceversa.

Información Financiera Integrada. Organiza, estandariza y flexibiliza el

manejo y flujo de la información. Manejo de Presupuesto y Herramienta de

Proyección.

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Integrado de Gestión Comercial

Comercio electrónicoEL concepto

“Respecto del teléfono, puedo visualizar un futuro en que cada ciudad en América tendrá uno” Alcalde de Dallas, 1890

“No hay una razón por la cual alguien compraría un computador para su hogar.” Atribuido a Ken Olsen, presidente, chairman y fundador de Digital, 1977

Comercio Electrónico

Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.

Producción Finanzas

Abastecimientos

Empresa

RRHHVentas

Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.

El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.

Los ERP han integrado los procesos y la información al interior de las empresas. Beneficios:Más eficiencia y menores costos.Reducción de errores, tiempos y reprocesosMás y mejor información para tomar decisionesCoordinación entre las distintas áreas de la empresa

...sin embargo, la empresa no está aislada

Empresa DistribuidoresProveedores

Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

ME

RC

AD

O

Empresa DistribuidoresProveedores

Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

ME

RC

AD

OIntegración de la cadena de valor

Producción Finanzas

Abastecimientos

Comercial

Distribución

Finanzas

Empresa

Proveedor

Integración total: Máxima eficiencia

Un ciclo de negocios electrónico, de extremo a extremo Beneficios para ambos participantes

Relaciones con múltiples proveedores

Producción Finanzas

Abastecimientos

Empresa

CD

F

Proveedores

CD

F

CD

F...

UN SOLO PUNTO DE CONEXION

Comercio Electrónico Tradicional

Solución Integral

Marketplace: Mercado Virtual

El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico en un ambiente abierto, ágil y accesible.

Modelos de conexión B

Lecciones: Ciclo de la muerteFase 1 Negocio demasiado virtual. Expectativas sobredimensionadas. Enfoque simplista y sin base real. Plan de negocio poco realista Diseño inadecuado para el

proceso real Inversiones mal enfocadas

Lecciones: Ciclo de la muerteFase 2

Funcionalidad insuficiente Subdimensiona el problema de la

adopción y soporte. Insatisfacción de usuarios iniciales Tarifas altas desincentivan

incoporación. Problema en alcanzar masa crítica. Retraso en flujos de ingresos.

Quema fuerte de capital inicial.

Servicios típicos

Cotizaciones electrónicas Catálogos electrónicos Subastas en línea Envío electrónico de documentos

de negocio. Escasa integración logística y

financiera Beneficios aún no permiten

convencer claramente a las empresas Apuesta

Flexibilidad Tecnológica La tecnología no debe ser la

limitación. Múltiples opciones de integración

y conexión. La flexibilidad tecnológica exige:

Tecnología líder Inversión importante.Estabilidad

Desafíos asociados a la puesta en marcha y operación de los mercados electrónicos.

Transformar procesos de negocio y formas de interacción de negocios

entre organizaciones, aprovechando las oportunidades y

ventajas de las nuevas tecnologías.

La hormiga feliz

Inteligencia de Negocios – BIBusiness Intelligence: definición

Business Intelligence (B.I.) es el conjunto de técnicas destinadas a

explotar los datos corporativos para mejorar la toma de decisiones de negocio mediante el acceso fácil a

una información relevante y actualizada

“La información almacenada pero no utilizada cuesta dinero. La información

explotada genera beneficios”

Objetivo

En cualquier momento, el área de tecnología debe estar presta a someterse al entorno cambiante y adaptarse al mismo.

Para este momento particular, cuando el jefe del IT Pro llega a solicitar un cambio en la bodega de datos, se mostrará como responder rápidamente a estos cambios.

De igual manera, revisar y entender los diferentes elementos y componentes del mundo de “Inteligencia de Negocios”

Business Intelligence: propuesta

Las empresas se enfrentan al reto de transformar los datos almacenados en una valiosa fuente de información para la toma de

decisiones.

MUCHOS DATOS PERO POCA INFORMACIÓN MÚLTIPLES FUENTES DE DATOS

La agregación de las diferentes fuentes facilita el acceso estructurado a la información.

BAJA CALIDAD DE LOS DATOS SATURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE I.T.

La fiabilidad de la información depende de su calidad

Es importante descentralizar la gestión de la información, facilitando el acceso a los usuarios.

dat

os

información

Hay que procesar los datos para que se conviertan en información útil

ERP VENTAS

Mr. Smith

500$ /year

revenue

Mr. Smith

5.000$ /year

revenue

Marketing

Ventas

Producción

Finanzas

IT

ventas

marketing RRHH

ERP

soporte

PC’S

Retrospectivo

Desempeño del Negocio

Prospectivo

Con

ten

ido E

stad

ísti

co

Actual

Inteligencia de Negocios – BIJustificación

Reportes

Query/Ad Hoc Exploration

Gestión Procesos del

Negocio

Discernimiento Analítico

Análisis Predictivo Aplica en toda la

organización y también en unidades de negocioNiveles ejecutivo, operacional y tácticoCubre varias áreas: HR, cadena de valor, ventas, mercadeo,

y finanzas, entre otros.

BI habilita la toma de decisiones basada en hechos y perspectivas, para que la gerencia estratégica y táctica lideren un mejor

desempeño del negocio.

¿Necesito BI en mi organización?Aspectos de negocio

Pobre reacción a eventos del mercado

Altos costos de operación del negocio y del área de

TIPobre entendimiento de

las necesidades del cliente

Cadenas poco eficientes de

suministro y valor

Pobre desempeño del negocio

Gestión por hojas de cálculo

Spbrecarga de información, con preocupación por privacidad

Cumplimiento (BASILEA, Sarbanes Oxley)

TECNOLOGÍAde Información Hoy

80% del presupuesto en tecnología para ‘negocios como siempre’

¿Por que cayeron las ventas?

¿Cuál es la mejor manera de enfocar promociones para los clientes?

¿Cuáles productos no me están comprando ahora?

¿La cadena de suministro está alineada con los consumidores?

¿Cuáles canales y clientes se desempeñan mejor?

¿Cómo impactan los cambios en precio en el comportamiento de compra?

Primera gran oportunidadMas allá del análisis y visualización tradicional

BI “Adecuado”

Segunda gran oportunidadAdministrando el “caos en BI”

Escenario Actual

OD

S

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Even

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BD

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Fuen

teIn

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Fuen

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Cap

a 1

Cap

a 2

Cap

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Cap

a 4

DM

DM

DM

DM

BD

E

DM

DM

DM

Cap

a

5/6

Herr

1

Herr

2

Herr

3

Herr

4

Herr

5

Herr

6

Herr

7

Escenario FuturoC

ap

a 1

Cap

a 2

Cap

a 3

Cap

a 4

Confianza en la informaciónVisibilidad interna del negocioEfectividad de discernimiento y decisionesHabilidad para actuarProductividad de usuarios y satisfacciónCosto total de propiedad

Impactan en…

Valor de la información en la organizaciónProblemas comunes a través de la empresa

````

ODSCorporativo

HR

TS

GP

SG

EA

I/ETL

Empleado

Infraestructura EAI-ETL

EA

I/ETL

EA

I/ETL

Txn. Master Data

Ref Server.

BI Reference/Policy Data

Ref Server DimensionsPoliciesModels Bus. Group BI Ref. Data

Ref

IPGEnterprise Event-Stores

ODSNegocios

EnterpriseODS

BusinessODS

MDM

Integración y Filtrado de C

ontenido

Servicios de P

resentación

Gestión de U

suarios

Shared Infrastructure AuthenticationIDent

ServiciosB2B

ZLE Svcs.

Request/ReplyPublish/Subscribe

Servicios Mensajería

Servcios Traducción

Packa

ged

An

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Rep

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gin

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Warranty/Repairs

Ref

Su

pp

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Ch

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Partners

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Plans

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Orders &Shipments

GL

Invoice

Plans

Cu

sto

mer

CustomerTouch

Product

Quality

Warranty

Serv

ices

Producto

Contratos

Inventario

ED

GO

FIN

AN

CE

“… las Empresas finalmente tienen los datos y la infraestructura implantada para administrar dinámicamente el desempeño de la organización…pero el 50-70% de los datos no se analizan …”

“Estos reportes y análisis no me dicen nada nuevo o que no

supiera…Desearía poder…”

“…no confies en los datos”

“Visibilidad limitada sobre que pasa en

mi operación....ahora, y

en el último mes”

“Desearía conectar mis datos con otras unidades para analizar como en conjunto, generamos

valor”

“Desearía hacer mis propios reportes y no esperar por el área de

TI”

“Pareciera que hay múltiples versiones de la verdad… Los datos están también dispersos en varios

sistemas”

“Requiero días para producir este simple

reporte”

“Demasiados activos TI y herramientas por doquier, la mayoría

se traslapan y son redundantes”

Data MartsData

Warehouses

CRM

LOB

ERP

SistemasFuente

Data Analysis(OLAP, Data

Mining)

¿Por qué es tan difícil obtener valor de la información?

La mayoría de las organizaciones poseen una enmarañada red de sistemas humanos y de TI. Ésta, tiene un alto grado de ineficiencia,

complejidad en potencia y riesgos.

Entrada humana …proclive a errores

Múltiples soluciones… mayor costo y usuarios frustrados

Muchos sistemas desconectados…datos incompletos, múltiples versiones de la verdad

TI muy involucrada…da poco valor

Muchos puntos de integración de datos…pobre integridad y confianza

Alto grado de limpieza de datos; re-ingreso…labores intensivas

Data Marts

Análisis de Datos(OLAP, Minería

de Datos)

HerramientasFamiliare

s,Poderosas

Cliente Portal

DispositivosETL

Empresarial

Aplicaciones de Terceros

ReportesEmpresaria

les

Scorecard de

Desempeño

Reportes Interactivos

Discernimiento de Negocios

DataWarehouse

Propuestas para BISimplicidad, Valor, Productividad

User empowerment to create own analyses and reports…time to value

Solución tecnológica fuertemente integrada “todo en uno”… mejoras en gestión y una excelente relación

precio-beneficio

Automated data integration and management…

enhanced data integrity and reliability

Highly intuitive, visual tools…greater

productivity from developers to users

CRM

LOB

ERP

SistemasFuentes

Entrega de Informción

Propuestas para BILo que el negocio necesita

Mejores decisiones, mas rápidas

Tiempos de respuesta mas rápido

Información a tiempo, completa y confiable

Fácil e instantaneo acceso a la información

Seguridad

La solución “como pa’ ayer”

Que cueste menos

Quieres Microsoft te ofrece

Una solución completa “todo en uno” que puede evolucionar y adaptarse con su negocioFacilidad de uso; habilita al usuario en diversos escenariosSeguridad mas alta posible

Listo para entregar valor

TCO superior

Mejorar las organizaciones, proporcionando vistas de aspectos de negocio a todos los empleados para que tomen mejores y mas relevantes decisiones en menos tiempo y con la mayor información posible

Indicadores de desempeñoReportes para el usuario finalAnálisis para el usuario finalGestión de desempeño del negocioIntegración de fuentes de datos

Extracción, transformación y carga

Inteligencia de NegociosVisión de IT Pro

Adquisición de datos desde sistemas fuentes e integraciónTransformación de datos y síntesis

Enriquecimiento de datos con lógica de negocios, vistas jerárquicasMinería de datos

Presentación de datos y distribución de informaciónAcceso para toda la organización

ReportarAnalizar

Integrar

Servicios de Intregración, análisis y reportes

¿Por qué Report Builder?

Consumidores Reportes

Usuarios Negocio

Report Viewer

Report Builder

Super UsuariosDesarrolladores

Report Designer

Visualización gráfica e intuitiva de la información crítica de negocio

Análisis avanzados de la información: segmentación de

mercados, predicción, análisis de escenarios hipotéticos

Acceso a tablas multidimensionales

de datos

Diferentes usuarios: ejecutivos, marketing, contabilidad pueden acceder a vistas de los datos e informes

confeccionados a su medida.

B.I. y cuadros de mando

Inteligencia de NegociosEscenario de productividad

Compañías como Adventure Works tienen mucha información Bases de datos Archivos Hojas de cálculo Sitios web

¿Cómo obtenemos valor de estos datos? Quienes toman decisiones requieren

Acceder a esos datos desde un punto de vista de negocios

Inteligencia de NegociosEscenario - Unidad de Mercadeo Dana Kirby es la Jefe de Mercadeo de

Adventure Works Su trabajo depende bastante de la

obtención de informes de ventas de la organización. Generalmente el último o el mas reciente

Ella necesita entender Desempeño de los canales de ventas Cuales son los productos “de moda” Cuales son las tendencias demográficas

Tiene que tomar decisiones basadas en hechos y no en percepciones. Es crítico que esta información esté

actualizada.

Inteligencia de NegociosConclusiones Las capacidades mejoradas de BI le ayudan a

hacer mejor uso de su información. Quienes toman decisiones tienen mejor acceso,

más rápido, a los datos Servicios integrados, trabajando por un solo fin

Integration Services, para alimentar el Data Warehouse Analysis Services, para descubrir relaciones útiles entre

los datos Reporting Services, para que los usuarios vean su

información La gente de mercadeo ahora toma mejores

decisiones, que reflejan el desempeño real de la compañía. Mejor capacidad de reacción Mejora del negocio al saber que está pasando

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Desarrollo regional – Tecnología informática

Dependencia de tecnología foránea Credibilidad en lo regional Pertinencia en lo regional Trabajo en equipo –

Interdiciplinariedad Creación de empresa Investigación

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