Synlighed på nettet
-
Upload
andreas-klinke-johannsen -
Category
Business
-
view
2.217 -
download
4
description
Transcript of Synlighed på nettet
![Page 1: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/1.jpg)
Synlighed på nettetOplæg for J. Boye erfagruppe
Andreas Johannsen • Klean
2. februar 2011
![Page 2: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/2.jpg)
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation
• Referencer: IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, Danske Bank, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET, Rockwool...
![Page 3: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/3.jpg)
Klean er...
» 12 medarbejdere
» 50-60 med teams
» København + Århus
» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi
» Arbejder (kun) med agile metoder
» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...
![Page 4: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/4.jpg)
For et øjeblik siden var synlighed på nettet et spørgsmål om SEO
![Page 5: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/5.jpg)
Faktisk var det endnu nemmere tidligere, hvor man bare skulle lægge sit site i den rigtige kategori.
![Page 6: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/6.jpg)
Nu er det en meget mere kompleks opgave
![Page 7: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/7.jpg)
http://www.flickr.com/photos/proserpina_/101350718/
![Page 8: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.flickr.com/photos/ianturk/
![Page 9: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/9.jpg)
Her er hvad man har brug for
at vide for at skabe synlighed
på nettet anno 2011...
![Page 10: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/10.jpg)
Det interessante er
ikke, at virksomhederne
er rykket ind på nettet...
![Page 11: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/11.jpg)
...det interessante er,
at kunderne er på
nettet
![Page 12: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/12.jpg)
Websites: Fra information til selvbetjening
![Page 13: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/13.jpg)
Websites: Fra information til selvbetjening
![Page 14: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/14.jpg)
Fokus: Fra dokumenter til mennesker
![Page 15: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/15.jpg)
Fokus: Fra dokumenter til mennesker
![Page 16: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/16.jpg)
2010 ! 20112010: Søgemaskiner, social
2011: Søgemaskiner, social, mobil, geolokation, apps
Hvad ændrede sig i 2010, og hvad kommer i 2011?
![Page 17: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/17.jpg)
SEO som “kanal”
» Ikke bare optimering for
søgemaskiner
»Optimering for alle enheder»Desktop, bærbare, tablets, telefoner
»Optimering for alle medier»Søgemaskiner, sociale platforme, mobile sites,
maps, apps
![Page 18: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/18.jpg)
Almindelig browser på bærbar Mac
![Page 19: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/19.jpg)
Browser på iPad
![Page 20: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/20.jpg)
Browser på iPhone. Nu er det svært at bruge netbutikken, fordi alt er meget småt.
![Page 21: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/21.jpg)
Google er startsiden for mange kunder. Dér forventer kunderne også at finde virksomheden med en god præsentation.
![Page 22: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/22.jpg)
Kunderne tjekker virksomheder, før de handler hos dem. Har virksomheden en strategi for at besvare negative kundeoplevelser, så de ikke står uimodsagte?
![Page 23: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/24.jpg)
Mange samtaler om Post Danmark
![Page 25: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/25.jpg)
Men Post Danmark holder sig selv helt ude af samtalerne.
![Page 26: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/26.jpg)
Synlighed på nettet er
at være tilstede, hvor
brugerne er
(site, app, enhed, tidspunkt)
Problem med apps på tværs af platforme. Brugere vil have samme oplevelse på tværs
![Page 27: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/27.jpg)
Hvad bruger
du selv?
Smartphone — Tablet — Begge — Ingen
![Page 28: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/28.jpg)
Hvad bruger
du selv?
Smartphone — Tablet — Begge — Ingen
![Page 29: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/30.jpg)
» Google 2002-2010 (få ændringer)
» Q3/2010: Søgeresultater har ændret sig» Instant Results: Ændrer hvordan brugere søger
» Instant Preview: Ændrer hvordan brugere klikker
» Personalized Results: Ændrer hvad brugere ser
» Google’s udfordring: Sociale medier» Måler sociale interaktioner
» Brands prioriteres højere
» Lokal SEO
![Page 31: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/32.jpg)
Bing og Yahoo!
»Q3/2010
»Bing overtog Yahoo’s søgemaskine
»Bing overtog Yahoo’s ad placement
»Yahoo! Display ads når 630 mio
månedelige brugere
»Bing har 20-30% andel af søgemarkedet
»Source: Compete.com
![Page 33: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/34.jpg)
Alle relationer på Facebook visualiseret — Kina og Rusland ret fraværende
![Page 35: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/35.jpg)
2010 — Facebook-året
» +650 mio brugere (1/3 af hele nettet)
» $1.6 mia i 2010 omsætning
» $50 mia værdi» Source: Goldman Sachs
» Facebook som nettets home page
» Facebook Connect griber ind i
hele nettet
» Bing er søgemaskinen i Facebook
» Filmen “The Social Network”
» TIME’s “Person of the Year 2010”
![Page 36: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/36.jpg)
Facebook i 2011
» Nå folk i Facebook
» SEO i Facebook
» Vær sikker på, at kunder kan finde din
virksomhed og dine produkter i Facebook
» Facebook’s ad service
» Ingen værktøjer til bureauer – ikke skalérbart
» Nyeste: “Sponsored Stories”
» Facebook som spil-platform
» Zynga (Farmville) omsætter $600-800 mio
» Annoncering i spil
![Page 37: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/38.jpg)
Status for LinkedIn 2011
» Det “seriøse” Facebook
» Company pages på LinkedIn» Brug dem til rekruttering
» Vær sikker på, at virksomhed,
jobopslag, produkter og
nøglemedarbejdere kan findes
» Meget målrettet annoncering!
» $200 mio i omsætning og $2
mia valuation
» IPO i Q1/2011
B2B-interessant!
![Page 39: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/39.jpg)
Synlighed på
sociale platforme
![Page 40: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/40.jpg)
Hvor er jeres kunder?
![Page 41: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/41.jpg)
Hvor er jeres kunder?
![Page 42: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/42.jpg)
Tjek jeres profilnavn. Med generiske navne kan man hurtigt risikere, at profilnavnet er taget på mange tjenester. Selv med etablerede og unikke brandnavne sker det tit, at andre har oprettet en profil.
![Page 43: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/43.jpg)
Tjek jeres profilnavn. Med generiske navne kan man hurtigt risikere, at profilnavnet er taget på mange tjenester. Selv med etablerede og unikke brandnavne sker det tit, at andre har oprettet en profil.
![Page 44: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/44.jpg)
Tjek jeres profilnavn. Med generiske navne kan man hurtigt risikere, at profilnavnet er taget på mange tjenester. Selv med etablerede og unikke brandnavne sker det tit, at andre har oprettet en profil.
![Page 45: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/45.jpg)
Tjek jeres profilnavn. Med generiske navne kan man hurtigt risikere, at profilnavnet er taget på mange tjenester. Selv med etablerede og unikke brandnavne sker det tit, at andre har oprettet en profil.
![Page 46: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/46.jpg)
Tjek jeres profilnavn. Med generiske navne kan man hurtigt risikere, at profilnavnet er taget på mange tjenester. Selv med etablerede og unikke brandnavne sker det tit, at andre har oprettet en profil.
![Page 47: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/47.jpg)
Sociale platforme
»Godt til engagement, mindre
godt til omsætning
»Meget godt til kundervice
»Problemer når andre har
registreret jeres brand som
profilnavn — tjek!
![Page 48: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/48.jpg)
Geolokation
Hot, men omsætningen er her ikke endnu. Der er meget få erfaringer.
![Page 49: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/49.jpg)
Foursquare er mest leg, Google har god sammenhæng via Maps/Places/Search, Facebook har kæmpe dækning hos brugerne og interessante kommercielle muligheder.
![Page 50: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/51.jpg)
Fysisk rum + net her i eksempel som leg med tjenesten Foursquare, hvor man med telefonen kan “tjekke ind” på forskellige steder og få points, “mayorship” og konkrete præmier af virksomheder.
![Page 52: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/54.jpg)
Skal man finde en bankfilial, er det intuitivt mest oplagte at søge på Google Maps.
![Page 55: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/55.jpg)
Opslaget er ikke bekræftet af Nykredit. Billedet er grimt, og der mangler mange af de informationer, som brugeren har brug for.
![Page 56: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/56.jpg)
Stedet er bekræftet af ejeren, og der er lagt xtras ind. Brug fx muligheden til at lægge et bedre billede ind, video, åbningstider, parkering, handicap-adgang etc
![Page 57: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/57.jpg)
Med mange steder kan man uploade en fil med data. Praktisk hvis man fx vil gøre løbende opmærksom på særlige aktiviteter, tilbud eller lignende. NB: Det hedder “Places” for virksomheden med “Maps” for brugeren.
![Page 58: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/58.jpg)
FB places - potentiale til at blive stort, men vi afventer
![Page 59: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/59.jpg)
Nettet og
“virkeligheden”
smelter sammen
![Page 60: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/60.jpg)
Sammensmeltning af net og “virkelighed”. Vi bruger nettet til at navigere i det fysiske rum.
![Page 61: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/61.jpg)
Eksempel til fysisk rum + net: Layar (app til iPhone), også kendt som “augmented reality”. Her er vi ved DGI byen
![Page 62: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/62.jpg)
Man kan selv stille et “lag” til rådighed. Det er nemt og billigt, hvis man har en fil med steder (koordinater, navn, beskrivelse etc)
![Page 63: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/63.jpg)
Geolokation
»Flere og flere bruger telefon med
GPS i stedet for desktop-computer
»Endnu meget få erfaringer med geo
»Forvent ikke omsætning på det endnu
»Betragt det som service overfor
kunderne
![Page 64: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/64.jpg)
Sammenfatning
![Page 65: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/65.jpg)
Sammenfatning
» Traditionelle redskaber (SEO) mindre
effektive i dag
»Facebook/LinkedIn er det nye Google
»Vær synlig hvor kunderne er
»ROI, KPI’er er endnu mere relevante
end tidligere
![Page 66: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/66.jpg)
Todos
![Page 67: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/67.jpg)
Todos
✓ Lav mapping: Hvor er kunderne?✓ Techno-demografisk profiler?✓ Tjek profilnavne på tjenester✓ Opret tilstedeværelse på de vigtigste tjenester✓ Bekræft Google Places og fyld på✓ Bekræft dine Places på Facebook✓ Få styr på jeres LinkedIn-gruppe og få
nøglemedarbejdere på — Hej, HR :-)✓ Logo stort nok til Google’s preview?✓ Opsæt monitorering (Google Alerts er fint i første
omgang)
![Page 68: Synlighed på nettet](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052522/54bf109a4a7959df7e8b459a/html5/thumbnails/68.jpg)
Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• +45 2620 3221