Trois disciplines,un dispatching

Brabant flamand

59 mâts supplémentaires _ interview de Jean-paul Charlier et Christian van de voorde _ astuCes pour la release 5

Magazine d’astrid pour les services de secours et de sécurité – www.astrid.be

04déceMbre 2009

la communicaTion au service de la sécuriTé

02

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mots, mais il faut les prouver! Abiom le prouve déjà plus de dix

ans en délivrant la technologie de communication, de navigation

et de signalisation de haut niveau à un très large groupe de

professionnels qui se situe dans le secteur privé, les services

d’urgence, de sécurité, l’entrainement et l’industrie maritime. Nous

offrons les produits les plus sophistiqués des fabricants connus :

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et Panorama. Et en plus Abiom a sa propre marque d’accessoires

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disponible, on en recherche une. Abiom offre un grand paquet de

services et de produits. Trois unités d’affaires spécialisées peuvent

être distinguées :

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03

avant-propos

ASTRID a vécu une année 2009 très chargée qui

s’est terminée par le lancement réussi du dispat-

ching multidisciplinaire du Brabant flamand. Vous

en découvrirez les détails dans ce numéro ainsi

qu’un état des lieux de l’extension du réseau à

laquelle nous avons beaucoup travaillé.

2010 s’annonce aussi chargée en défis. Assurer

la continuité de nos services est le premier de ces

défis et il est permanent. Nous allons nous mon-

trer plus exigeants encore en termes de qualité de

services. Nous désirons expliquer clairement à nos

utilisateurs le contenu de chacun de nos services

et le niveau de prestations que nous garantissons.

L’optimalisation et l’extension de la couverture

radio constitue une autre préoccupation majeure

et permanente.

En 2010, nous continuerons à étoffer notre offre.

Avec de nouvelles fonctionnalités comme l’inté-

gration data mobile, la géo-localisation des per-

sonnes et la consultation des banques de données

via radios portables, nous

désirons épouser au plus

près les besoins de nos

utilisateurs. Le dernier

grand défi de 2010 sera

la mise en place de trois

autres dispatchings

multidisciplinaires 100-

112. Vous voyez, 2010

s’annonce, à notre niveau, très passionnante. Je

vous souhaite une année nouvelle heureuse et

tout aussi passionnante!

Marc De Buyser

directeur général

une année de défis

“assurer la continuité de nos services est notre premier défi

RepoRtageTrois disciplines, un dispatching. En visite au

dispatching multidisciplinaire

du Brabant flamand.

seRViceExtension du réseau pour une meilleure couverture. ASTRID construit des mâts

supplémentaires; 59 (sur 79)

sont déjà en service.

inteRViewLes services incendie et ASTRID. Jean-Paul Charlier

(président Cosi) et Christian

Van De Voorde (président

CoBra) ont la parole.

et aussiActualités

En pratique

Trucs & Astuces:

nouvelles fonctionnalités

avec la Release 5

06 12

040515

08

dans ce numéRo

le BRaBant flamand multi-disciplinaiReactualités

la paRole aux seRVices incendie

couVeRtuRe supplémentaiRe

060408 12

est le magazine trimestriel de la s.a. A.S.T.R.I.D. pour les services de secours et de sécurité en

Belgique. Pour un abonnement gratuit, des infos complémentaires ou toute réaction, vous pouvez vous

adresser à la rédaction par mail : switch@astrid.be ou par courrier : ASTRID, Service Communication,

Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles, T 02 500 67 89, www.astrid.be _ Editeur responsable : Daniël

Haché, Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles _ Coordination : Frederik Langhendries _ Rédaction et

réalisation : Jansen & Janssen Uitgeverij, www.jaja.be _ Photographie : Yann Bertrand, Patricia Derycke,

Johan Martens, iStockphoto

04

Keytechnik, une entreprise établie à Noorder-

wijk (Herentals), distribue dans notre pays les

armoires à clés électroniques de Traka, qui

peuvent être adaptées aux radios ASTRID. Les

utilisateurs accèdent à leur radio grâce à leur

badge. Il existe aussi des systèmes intelligents

qui, par exemple, mémorisent la durée de charge

des batteries et libèrent, à chaque fois, la radio la

plus chargée. Un tel système est déjà en usage

chez Flightcare à Zaventem. La zone de police

Vlas (Courtrai) utilise aussi des armoires intel-

ligentes. ‘Le logiciel enregistre chaque mouve-

ment : chaque ouverture d’armoire avec badge

est gardée en mémoire’, explique Kurt Volckaert.

Les réservations sont aussi possibles. Outre les

radios, nous entreposons aussi les appareils

photos et les lunettes de nuit de cette manière.

Avant, tout le prêt de matériel était consigné sur

papier et les pertes n’étaient pas rares. Cela se

produit nettement moins aujourd’hui.’

plus d‘info: info@keytechnik.be

aCtualités

A l’instar de la police et du service incen-

die, le personnel du service de sécurité

et de prévention de la ville de St-Nicolas

dispose aussi de radios ASTRID. Le service

veille notamment à la sécurité lors d’évé-

nements et remplit une mission d’appui

dans le plan d’urgence. L’équipement

consiste en six radios ASTRID portables

et en une radio fixe installée au poste de

commandement mis en place à l’hôtel

de ville dès le déclenchement du plan

d’urgence. Le service de sécurité et de

prévention dispose de son propre groupe

de communication mais dans le cadre du

plan d’urgence, il peut aussi utiliser les

groupes de coordination multidiscipli-

naires avec la police, les services incen-

die et la Croix-Rouge. ‘Nous utilisons nos

radios ASTRID lors d’événements et de gros

incidents’, explique William Van Mieghem,

collaborateur au service de sécurité et de

prévention. ‘Mais même au quotidien,

quand nous partons sur le terrain, nous

ne quittons pas nos radios. Comme ce fut

le cas l’an dernier lors de la lutte contre les

chenilles processionnaires.’

des Radios pouR les seRVices communaux

aRmoiRes Radio intelligentes

Le Comité Consultatif des Usagers d’ASTRID

s’est réuni pendant deux jours au début octobre

à Anhée. Une quinzaine d’utilisateurs, repré-

sentant toutes les organisations utilisatrices

membres du CCU, ont participé à un pro-

gramme fort chargé : niveau de service, don-

nées mobiles, couverture radio, etc. ‘Chaque

fois, nous essayons de donner une thématique

à ces rencontres’, explique Claude

Jacquard, directeur du CIC Hainaut

et président du CCU. ‘Cette année,

l’accent a été mis sur les besoins

data des utilisateurs, et leur adé-

quation avec l’offre disponible. La bonne pré-

paration d’ASTRID à cet atelier, et l’intérêt des

utilisateurs pour ces nouvelles applications, a

permis de dégager les lignes directrices pour

le futur. Les utilisateurs ont exprimé leurs

attentes en matière de rapportage en temps

réel, de géo-localisation, de consultation de

banques de données, d’exploitation multidis-

ciplinaire de certaines sources d’information,

etc. Travaillant ensemble depuis plusieurs

années, nous agissons dans un franc esprit de

coopération et de collégialité. Au CCU, nous

considérons ces réunions comme de véritables

tremplins pour l’avenir, sentiment renforcé par

le constat qu’ASTRID tient vraiment compte de

nos attentes.’

le ccu s’est Réuni à anhée

05

en pratique

_Qui?Le Service incendie de Bilzen est un corps de pom-

piers volontaires fort de 60 membres au poste

principal et de 23 au poste avancé des Fourons. Il

couvre le territoire de Bilzen et des Fourons ainsi

que de Lanaken et de Riemst dans le cadre de l’aide

adéquate la plus rapide.

_Quoi?Depuis le mois d’avril, le GPS des véhicules est

commandé par le terminal d’alerte EasyCAD de

Deboosere Telecom. Dès qu’une alerte part vers

les pagers depuis le terminal de la caserne, les

coordonnées géographiques de l’intervention sont

envoyées au GPS via la radio ASTRID du véhicule.

L’appel peut provenir de la centrale 100 ou du dis-

patcher à Bilzen.

_Quel usage?‘Quand nous montons dans le véhicule, le GPS sait

déjà où nous allons ! Nous n’avons qu’à confirmer.

Notre champ d’action s’est étendu récemment et ce

système vient donc à point nommé. Bien sûr, vous

vous fiez d’abord à votre connaissance du terrain

mais quand on arrive à un T par exemple, vous savez

immédiatement grâce au GPS si votre destination

se trouve à gauche ou à droite dans la rue. C’est

très pratique aussi en cas d’orage ou d’inondation.

Le dispatcher peut gérer les adresses manuelle-

ment et les envoyer aux véhicules. Chacun reçoit

alors une liste d’interventions à effectuer et le sys-

tème choisit à chaque fois le lieu le plus proche…’

_satisfait?‘Oui, nous souhaitons d’ailleurs équiper tous nos

véhicules avec le système. Vous pouvez aussi pré-

voir qu’un message de statut soit envoyé dès que

vous arrivez à destination. Le système est amélioré

en permanence et la collaboration avec Deboosere

Telecom est excellente.’

_des critiques?‘Je crains juste de trop suivre les instructions du GPS.

Il faut continuer à le considérer comme un simple

complément à notre connaissance du terrain.’

05

gps commande Via la Radio astRid

pouRQuoi un aBonnement Radio coûte-t-il 300 euRos?

la Q

ues

tio

n

gunteR VancRayBex, sous-lieutenant du seRVice incendie de Bilzen

Depuis le 12 octobre, l’ASTRID Service Centre a un

nouveau responsable: Dominique Buslot. Il viendra

y mettre à profit une dizaine d’années d’expérience

engrangée au sein de sociétés de télécoms et de

services informatiques telles que Getronics et

Telindus. Dominique a également acquis un pré-

cieux savoir-faire lors de la mise en place d’un NOC

(Network Operations Center) et d’un service desk

pour EBONE – KPNQwest (opérateur télécom) très

comparable au fonctionnement de l’ASC d’ASTRID.

Depuis le 12 octobre, l’ASTRID Service Centre a un

nouveau responsable: Dominique Buslot. Il viendra

un nouVeau ResponsaBle à l’asc

Le prix d’un abonnement pour les services publics de secours

et de sécurité est défini dans le contrat de gestion passé entre

ASTRID et l’Etat belge. Le principe de base est qu’ASTRID offre ses

services à prix coûtant (donc sans profit) aux services publics.

Ce prix coûtant a toujours été déterminé comme suit : _ Les coûts d’investissement originels (143.778.244,30 euros)

_ Divisé par le nombre d’abonnés attendus (40.000)

_ Divisé par la durée d’amortissement (en principe 15 ans)

Ce qui donne concrètement :(143.778.244,30 euros : 40.000) : 15 = 239,6 euros

239,6 euros (hors TVA) était le tarif pour un abonnement de base

quand ASTRID a débuté ses activités en 1998. Deux fois par an

(au 1er janvier et au 1er juillet), ce tarif est adapté en fonction

de l’index des prix à la consommation. Il en résulte qu’au-

jourd’hui, un abonnement radio de base coûte 300 euros par

an ou 25 euros par mois pour des communications de groupe

illimitées. Tous les autres prix d’abonnements dérivent de ce

montant au prorata du volume que la communication en ques-

tion génère sur le réseau ASTRID.

Les coûts d’entretien de l’infrastructure de base (maintenance

des réseaux et des dispatchings) et les coûts de fonctionnement

de la société ne sont pas financés par les abonnements mais

par un subside annuel émargeant au budget de l’Etat fédéral.

plus d’info: info@astrid.be ou t 02 500 67 89

06

reportage

le Brabant flamand se veut multidisciplinaire

le 13 octobre, le dispatching multidisciplinaire du Brabant flamand est devenu réalité. préposés du centre de secours 100, calltakers et dispatchers du cic travaillent désormais dans un seul espace, s’envoient mutuellement des fiches multidisciplinaires et peuvent se transférer les appels. un nouveau pas en direction du numéro unique 112.

06

disciplines, 1 dispatchingeux semaines après le déména-

gement du Centre de secours 100,

nous sommes allés rendre visite au

dispatching multidisciplinaire sur le site Philips

à Louvain. Un appel arrive via le numéro d’ur-

gence 100. Un médecin généraliste veut faire

admettre à l’hôpital un patient qui souffre d’un

mal de dos sévère. Le préposé introduit les don-

nées et le système détermine que l’ambulance

d’Haacht est la plus proche et la plus rapide. Elle

est dépêchée sur place. Les appels destinés aux

Services incendie sont déviés vers les corps de

pompiers qui gèrent leur propre dispatching.

L’atmosphère est calme, même si les appels se

succèdent à un rythme soutenu.

police et ambulance simultanémentSur l’écran du préposé s’ouvre une multi une

fiche multidisciplinaire, en provenance du CIC

quelques postes de travail plus loin. Un appel

au sujet d’un vol dans un magasin y est arrivé.

Dans la confusion, un agent de sécurité a été

D disciplines sont prévenues simultanément.

Mais désormais nous pouvons même transfé-

rer l’appel au Centre de secours 100 pour affiner

l’aspect médical.’

protection du secret professionnelAu début du projet 112, la protection du secret

professionnel constituait une grosse pierre

d’achoppement. Une série de garde-fous ont

ainsi été mis en place. Nadine Bergmans: ‘Le

calltaker doit définir le caractère de chaque

fiche : mono- ou multidisciplinaire. En cas de

multi, il doit systématiquement préciser quelle

information est accessible à quelle discipline.

Personne ne peut lire une information qui n’est

pas destinée à sa discipline.’

adaptation pour le personnelLe CIC a rejoint le site Philips en octobre 2008,

le Centre de secours 100 a suivi un an plus tard

(le 13 octobre 2009). Hugo Van den Eynde: ‘La

migration des systèmes et le déménagement

blessé et une ambulance s’avère nécessaire.

Le Centre de secours 100 et le dispatching de

la police sont donc prévenus simultanément

par le système.

‘Cela signifie à terme un gain de temps de

quelques minutes’, explique Hugo Van den

Eynde, le responsable du Centre de secours 100.

‘Auparavant, un préposé ou un calltaker du CIC

s’occupait d’abord d’envoyer sa propre équipe

avant de mettre au courant les autres disci-

plines. Maintenant que tout le monde utilise

la technologie CAD d’ASTRID, une fiche mul-

tidisciplinaire, accessible à tous, peut immé-

diatement être remplie. Cela signifie que nous

pouvons désormais envoyer une ambulance et

la police sur les lieux simultanément et plus

consécutivement.’

‘Nous pouvons aussi transférer des appels

puisque nous utilisons la même centrale’,

explique Nadine Bergmans, directeur a.i. du

CIC. ‘Si un appel concernant un accident de

la route avec blessés arrive au CIC, toutes les

0707

peut rendre son abord plus complexe pour un

nouvel utilisateur.

Hugo Van den Eynde et Joke Kesteloot insis-

tent sur les sacrifices des employés pour faire

de la migration une réussite. ‘Ils ont abandon-

né des jours de récupération, ont été temporai-

rement privés de jours de congé, ont travaillé

à effectif réduit …’ Les services d’ASTRID n’ont

pas non plus ménagé leurs peines : l’équipe

CAD a consacré 60 jours de travail à suivre la

migration, à servir de support au personnel, à

tester les logiciels, etc. L’équipe de formation

d’ASTRID a, elle, dispensé des cours à l’équipe

de démarrage et aux opérateurs pendant

70 jours.

Un nouveau changement se produira le

1er février. En quatre phases, tous les appels

100 et 112 destinés au Brabant flamand et

qui étaient jusqu’ici traités par les provinces

voisines arriveront aussi au site Philips. Le dis-

patching couvrira alors toutes les disciplines et

toute la province ! ☐

disciplines, 1 dispatchingse sont déroulés sans souci. Pour le personnel,

le changement était vraiment conséquent.’

Les employés ont été suivis par un starter­

team qui a préparé et entouré toute la

migration.

‘S’adapter à un tout nouveau système est un

processus exigeant’, explique Joke Kesteloot du

starterteam. ‘Chaque employé a certes reçu

une formation mais c’est en forgeant que l’on

devient forgeron … A l’heure actuelle, les cas

classiques sont traités facilement mais il sub-

siste beaucoup de questions notamment au

sujet des fiches multidisciplinaires. La police

utilise le système depuis très longtemps alors

que nos employés ne sont pas encore capables

de les interpréter aussi vite. C’est pour cela qu’à

chaque réalisation d’une multi, on continue

temporairement à doubler par un coup de

téléphone. Le premier gros test, une tempête

ou une inondation par exemple, ne s’est pas

encore produit.’ Dans l’ensemble, la technologie

CAD d’ASTRID offre plus de potentialités, ce qui

‘la migration louvaniste s’est bien déroulée grâce à une bonne collaboration entre tous les intervenants’, explique Jan vandedrinck, qui coordonne le projet 112 au spF intérieur. ‘Bien sûr, comme dans toute migration, des petits soucis apparaissent ici et là mais nous avions les compétences et les bonnes personnes sur place pour les résoudre immédiatement. l’expertise médiale de nos collègues du spF santé publique s’est, sur ce plan, avérée cruciale.’ Toutes les centrales 100 migreront dans un avenir proche vers la technologie cad d’asTrid en jumelage avec les cic. ‘en 2010, ce sera au tour d’anvers, d’Hasselt et de namur’, conclut Jan vandedrinck. ‘Trois autres migrations devraient suivre en 2011 et 2012.’

‘tRois centRes paR an à paRtiR de 2010’

seRVices incendie : aleRte paR messages xml

le centre de secours 100 et le cic du Brabant flamand utilisent pour la première fois la version logicielle 8.0 du cad. avec quelques avantages intéressants en termes, notamment, de facilité d’utilisation. une nouvelle fonctionnalité permet

la transmission d’alertes vers les pagers des services d’incendie via des messages xml envoyés aux terminaux des corps. cet avantage sera disponible partout au fur et à mesure de l’adaptation des cic et centres 100 à la nouvelle technologie.

salemessages

l

la transmission d’alertes vers les pagers

<< Nadine Bergmans (directeur a.i. du CIC) et Hugo

Van den Eynde (responsable du Centre de secours

100) dans le dispatching multidisciplinaire.

08

L’extension du réseau presque terminée

L

service

La couverture radio est une préoccupation quotidienne tant pour les utilisateurs que pour ASTRID. Une série de priorités ont été définies ces dernières années avec les utilisateurs. Etat des lieux de l’extension du réseau.

Un audit de sécurité a été réalisé ces deux dernières années sur les stations de base existantes du réseau ASTRID. Les sites ont été inspectés de fond en comble pour vérifier, entre autres, si tous les prescrits légaux étaient respectés, si le matériel de sécurité était en bon état, si les installations étaient

bien protégées contre le vol, etc. Les adaptations nécessaires éventuelles ont d’ailleurs déjà été réalisées. ‘Nous avons profité de l’occasion pour prendre des mesures afin de faciliter, à l’avenir, les interventions des équipes techniques’, explique Marc Soetemans, responsable Security Management

chez ASTRID. ‘En principe, elles peuvent accéder partout sur les mâts via des techniques d’alpinisme et, en cas de réparation urgente, n’ont plus besoin de grue ou d’élévateur.’ Voilà qui induit plus de continuité de service pour l’utilisateur et plus de sécurité pour les équipes techniques.

e réseau radio originel d’ ASTRID

comportait 435 stations de base.

Quelques années plus tard, une

extension de 79 mâts supplémentaires a

été décidée, la plupart de ces mâts étant

aujourd’hui déjà opérationnels. Ici et là

quelques retards se font encore sentir soit en

raison de discussions sur le lieu d’implantation

soit en raison du refus par certaines communes

de délivrer le permis d’urbanisme. La décision

de prévoir à plusieurs endroits de la couverture

supplémentaire est prise en concertation avec

le Comité Consultatif des Usagers d’ASTRID

Marc Soetemans Marc Soetemans

sécurisation accrue des mâts d’antenne

<<

09

(CCU). Des critères objectifs ont été définis

pour déterminer le lieu d’implantation des

79 nouveaux mâts.

A la mi-novembre, l’état des lieux était le

suivant :

_ 54 des 79 mâts supplémentaires sont

opérationnels

_ 7 seront opérationnels à très court terme

(au plus tard fin janvier 2010)

_ 18 mâts sont en construction

A la fin de cette année, 59 des 79 mâts seront en

service. Le reste suivra dans le courant de l’an-

née 2010.

‘Même après cette densification du maillage,

il subsistera des endroits où les utilisateurs sou-

haiteront plus de couverture portable’, explique

Yves Delvaux, Directeur Opérations et Tech-

nique chez ASTRID. ‘Avec un œil sur de possibles

investissements futurs, ASTRID, en collaboration

avec le CCU, réalise l’inventaire de toutes les

plaintes et questions en matière de couver-

ture. A intervalles réguliers, le CCU attribue une

priorité à chaque localisation afin de créer une

hiérarchie. Une extension supplémentaire du

réseau dépendra de la disponibilité des budgets

nécessaires pour les coûts d’investissement, de

maintenance et de fonctionnement.’ ☐

Today & Tomorrow

Flexibility

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012

C

serviCe

De nombreux services incendie utilisent déjà les trois services d’ASTRID : radio, paging et, via le Centre de secours 100, la technologie CAD. Jean-Paul Charlier (président Cosi) et Christian Van De Voorde (président CoBra) nous parlent d’ASTRID et des services incendie pour aujourd’hui et demain …

osi (Communication Services

Incendie) et CoBra (Communicatie

Brandweer) sont les deux groupes

de travail qui, au sein des fédérations de pom-

piers en Wallonie et en Flandre, s’occupent de la

communication et donc aussi du réseau ASTRID.

Ils définissent les besoins des services incendie

et les communiquent à ASTRID, sont impliqués

dans l’élaboration du fleetmapping, l’évaluation

du matériel, etc.

Quel sujet vous occupe principalement pour le moment ?Christian Van De Voorde: Le fleetmapping. Il

faut veiller à ce que les droits et les groupes

de communication de la radio sur le réseau

concordent avec la réalité opérationnelle. Nous

remarquons sur le terrain que, pour l’instant, le

fleetmapping s’avère trop complexe. Un sous-

groupe de travail recherche une solution plus

simple et qui demeure réaliste.

Jean-Paul Charlier: Nous avons tiré la même

conclusion et travaillons à une simplifica-

tion, en parfaite collaboration avec nos amis

du Cobra.

le coBra et le cosi se concertent-ils?Christian Van De Voorde: Nous tentons de res-

ter au courant de ce que l’autre

fait. Nous désirons, par exemple, un

fleetmapping identique des deux côtés de

la frontière linguistique. Ce n’est pas simple

mais nous y réfléchissons. Et nous nous

voyons une fois par mois au Comité Consul-

tatif des Usagers d’ASTRID.

outre le fleetmapping, quelles sont les autres sujets brûlants ?Christian Van De Voorde: La rapidité des alertes

demeure un souci. Il s’écoule encore trop de

temps entre l’envoi d’un message et la réception

sur le pager.

selon astRid, ce problème provient principalement d’une mauvaise utilisation … Christian Van De Voorde: C’est en partie exact.

Parfois, les terminaux d’alarmes, les ordinateurs

dans les casernes ne sont pas bien programmés.

ASTRID n’a aucune prise là-dessus. Il y a bien

des lignes de conduite à suivre mais les instal-

lateurs ne les respectent pas forcément. Mais

même quand la programmation est bien faite,

il s’écoule encore trop de temps entre l’envoi

et la réception. A notre demande, ASTRID va

examiner ce qu’il se passe.

“

>> À gauche, Jean-Paul Charlier

et, à droite, Christian Van De Voorde

plus d’inVestissements dans le Réseau

le cosi et le coBra jouent aussi un rôle très important dans la diffusion de l’information. comment cela se passe-t-il ?Jean-Paul Charlier: Lors des réunions du comité

consultatif des usagers d’ASTRID, je relaie les

informations pratiques que je reçois du ter-

rain. Je suis, en quelque sorte, un porte-parole.

Et, à mon tour, lors des réunions du Cosi, je

transmets les informations obtenues au CCU.

Chaque province compte deux représentants

au Cosi. Il leur incombe de relayer les informa-

tions. La vitesse de circulation de l’info varie

évidemment d’une province à l’autre.

Christian Van De Voorde: C’est la même chose

du côté flamand. Pour diffuser de l’information

essentielle, j’utilise aussi comme canal le comi-

té de direction de la fédération flamande

des services d’incendie.

013

comme se déroule la concertation avec

astRid?Christian Van De Voorde: Elle est

constructive. Il y a eu des problèmes

ces dernières années mais cela n’a pas

entaché notre relation. Nous essayons

d’arriver à un consensus dans un esprit

constructif.

Jean-Paul Charlier: En mon nom propre,

je suis d’accord mais il y a une vraie

distorsion entre l’image d’ASTRID sur

le terrain et mon expérience per-

sonnelle. ASTRID est, sur le terrain,

tenue responsable pour tout ce qui

ne marche pas. Parfois à tort, parfois

à raison. Le ressenti sur le terrain

diffère aussi des choses que l’on

lit sur ASTRID, entre autres, dans

le SW!TCH.

la couverture radio est un autre point qui vous tient à cœur. Quelle est votre point de vue respectif sur le sujet ?Christian Van De Voorde: Selon le contrat de

gestion, ASTRID doit assurer la couverture

mobile sur toutes les routes. Mission ample-

nous aider mais ASTRID doit constamment

veiller à cette couverture de telle sorte que

nous atteignons un niveau acceptable dans

toute la Belgique.

la migration des centrales 100 a aussi toute votre attention. Quelle est votre expérience en flandre orientale ? Christian Van De Voorde: Nous constatons

qu’un certain nombre de choses sont pos-

sibles techniquement mais que les centrales

CAD d’ASTRID n’en sont pas encore équipées.

Comme l’alerte via messages xml par exemple.

En Flandre orientale, nous devons attendre la

mise en place de la version logicielle 8 alors

que cette fonctionnalité existe déjà dans les

anciennes centrales. Nous avons demandé

beaucoup d’adaptations notamment au

regard de l’aide adéquate la plus rapide mais

nous devons à chaque fois attendre la migra-

tion suivante. C’est compréhensible parce que

chaque changement nécessite une réflexion

approfondie. Une amélioration pour une dis-

cipline ne peut pas se faire au détriment d’une

autre. Les choses bougent chez ASTRID mais

cette réalité n’est pas toujours palpable sur

le terrain. ☐

ment accomplie mais, à nos yeux, l’objectif du

contrat de gestion n’est plus réaliste.

Jean-Paul Charlier: Pour nos besoins opé-

rationnels, la couverture n’est pas suffisante.

Nous avons besoin d'un réseau plus performant

que les réseaux commerciaux. Etre dépourvu de

couverture dans une rue où personne ne vit ou

ne passe, ce n’est pas grave. Mais ne pas avoir

de réseau dans une caserne de pompiers ou

un commissariat? Ou voir un pompier perdre

le réseau quand il pénètre dans un bâtiment?

C’est une catastrophe. Au nom de la sécurité,

le gouvernement belge devra finir par faire des

efforts d’investissements dans le réseau…

Christian Van De Voorde: Nous comprenons

que, pour l’instant, ASTRID n’a pas le bud-

get pour prévoir de la couverture intérieure

partout. Le nouvel arrêté royal concernant

la couverture dans les bâtiments publics va

plus d’inVestissements dans le Réseau

014

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En cas de calamité, votre premier souci est de disposer d’un maximum d’informations. Les données sur les bâtiments, les terrains, les véhicules, les bouches d’incendie et les matières dangereuses doivent vous parvenir dans les minutes qui suivent. DatAction offre des solutions complètes pour les services d’incendie. Ces solutions sont basées sur le Tablet PC mobile Armor X10 robuste et les ordinateurs de bord fi xes VX9, dont l’écran tactile et l’ordinateur sont intégrés dans un seul appareil. Appelez-nous pour plus d’informations ou pour fi xer un rendez-vous avec démonstration, sans engagement de votre part.Demande d’information: Brandweer@dataction.be

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Les nouvelles solutions de DatAction pour la circulation d’informations mobiles

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truCs & astuCes

nouVelles fonctions apRès la mise à jouR du Réseau Radio

plus d‘ info

015

la récente mise à jour du réseau radio avec la version logicielle 5 (release 5) charrie son lot de nouveautés. en voici trois remarquables :

1. message Flash: mettre un message en évidence

Si un dispatcheur désire envoyer via un DWS un

message qui soit plus visible qu’un sds classique,

il peut désormais utiliser la fonction send as Flash

message. Le message Flash ainsi envoyé apparaît

immédiatement et sans aucune manipulation sur

l’écran de réception. C’est une fonction très utile

pour des messages urgents qui doivent impéra-

tivement être lus. Cette fonctionnalité est dispo-

nible sur toutes les radios EADS, les modèles Nokia

récents, presque toutes les radios Sepura et tous

les modèles Teltronic.

2. individual call disconnection: déconnecter un appel individuel

Pour entrer rapidement en contact avec des

hommes sur le terrain via une communication

de groupe, un dispatcheur peut désormais inter-

rompre une communication individuelle entre

deux radios. Cette fonction permet aussi de libérer,

si nécessaire, de la capacité sur le réseau. Cette

fonctionnalité doit être activée au moment de

l’abonnement.

3. terminal enable/disable over the air: rendre un terminal inutilisable

Un pas supplémentaire a été franchi dans la désac-

tivation permanente de radios ASTRID perdues ou

volées. Désactiver une radio over the air l’empêche,

à l’avenir, d’être utilisée en mode direct ou d’être

reprogrammée pour un autre réseau TETRA. La

radio devient donc totalement inerte.

Vous trouverez plus d’infos sur les aspects

pratiques de la migration vers la release 5

sur l’extranet à l’adresse www.astrid.be

11-12/02salon des mandataires, marche-en-famenne

Les entreprises actives dans le secteur public vien-

dront se présenter deux jours durant aux manda-

taires et fonctionnaires des communes, provinces,

CPAS, intercommunales,… Rendez-vous au Wex à

Marche-en-Famenne. N’oubliez pas de visiter le

stand d’ASTRID !

www.salondesmandataires.be

20-21/05astRid user days, tour & taxis Bruxelles

Plongez vous pendant deux jours dans le monde

d’ASTRID et de TETRA. Des dizaines d’exposants pré-

senteront leurs nouveaux produits et accessoires.

Les workshops feront la part belle aux démonstra-

tions pratiques et permettront aux utilisateurs de

partager leurs expériences. L’accent sera mis sur

des thèmes actuels comme le projet 112, l’organisa-

tion au sein du SPF Santé publique, l’extension de

la couverture radio, la communication multidisci-

plinaire lors des catastrophes, les plans d’urgence,

etc. Le stand central d’ASTRID comportera des coins

thématiques où le visiteur trouvera

réponse à ses questions. Les inscrip-

tions débuteront à la fin

du mois de janvier. Nous

vous tenons au courant !

agenda

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