SUVACOスタートガイド (専⾨家向け)...成約後の流れ 3 © SUVACO Co., Ltd. All rights...

SUVACO スタートガイド (専⾨家向け)

2020.04 更新版

専⾨家のみなさまへ

© SUVACO Co., Ltd. All rights reserved.1

SUVACOをご活⽤いただき、誠にありがとうございます。

SUVACOは、

今から家づくりをしようとSUVACOに訪れるユーザーさまの、

「何から始めたらいいのかわからない」、「家づくりって難しいな」、

「たくさんの会社があって、どこに頼んだらいいのかがわからない」、

というお悩みを少しでも⼿助けできればという思いから始まったサービスです。

新たなプロモーションの場として、ぜひSUVACOをご活⽤ください。

SUVACOが、専⾨家のみなさまと

ユーザーさまをつなぐ、架け橋になれれば幸いです。

お客さまから専⾨家へのコンタクト


お客さま（ユーザー）サイト訪問

専⾨家

お客さま（ユーザー）は、SUVACOサイトに掲載されている住宅事例やプロフィール、イベント情報を⾒て、気になる専⾨家へコンタクトします。

あるいは、ユーザーが「専⾨家紹介サービス」に申し込むと、SUVACOのアドバイザーが希望条件や嗜好、ご要望をお伺いしたうえで、その⽅に合いそうな専⾨家をご提案させていただきます。

専⾨家紹介サービス

ご相談

住宅事例

プロフィール

イベント

資料請求問い合わせイベント申込

ご送客

サイト

そのため、事例やプロフィール情報を充実させることがとても重要です。

アドバイザー

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/document/expert_concierge_service_guide.pdf

成約後の流れ


SUVACOは、専⾨家がお客さまとご成約された場合に発⽣する、成功報酬(成約⼿数料)により運営しております。

そのため、お客さまとのご成約時／竣⼯時にご報告をお願いいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。成約後の流れついてのご案内

お客さま（ユーザー）

専⾨家

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/document/flow_after_contract.pdf

⽬次

© SUVACO Co., Ltd. All rights reserved.

n 管理ページ(マイページ) ログイン⽅法 P.5

n プロフィール編集⽅法 P.7

n 住宅事例／写真(部屋) 登録⽅法 P.16

n 資料請求の設定⽅法 P.31

n メール通知の設定⽅法 P.33

n さらにSUVACOを活⽤する（次のステップ） P.35

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このスタートガイドでは、SUVACOをご活⽤いただくうえで、まず最初に押さえていただ

きたいポイントを凝縮してまとめています。（とはいえページ数が多くて申し訳ありません……）

まずはこのマニュアルに沿って、ご登録を進めてみてください。次のステップは最後の

ページ（P.33）にまとめています。

※すでにSUVACOをご活⽤いただいている専⾨家の⽅は、抜け漏れがないかという観点でご覧いただけるとよいかと思います。

管理ページ(マイページ) ログイン⽅法


管理ページ(マイページ) ログイン⽅法


① サイト右上の「ログイン」へ進みます。

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② 「ログイン」から、メールアドレス／パスワードを⼊⼒しログインします。

パスワードが分からない場合、「パスワードを忘れた場合はこちら」からお⼿続き願います。※パスワードは暗号化されているため、弊社にお問い合わせいただいてもお答えすることができません。

③ ページ右上の「会員メニュー」>「マイページ」へ進みます。

ページ右上のユーザーアイコンにカーソルをあてると「会員メニュー」が表⽰されます。

④ ここからプロフィール編集や事例登録、イベント登録、メッセージ等、操作がおこなえます。

プロフィール編集⽅法


n ページ右上の「会員メニュー」>「プロフィール編集」へ進みます。

プロフィール編集⽅法（表⽰名／会社名）


「マイページ」>「設定」>「プロフィール編集」からも進むことができます。

n 表⽰名／会社名を⼊⼒する

〈サイトでの表⽰例〉

表⽰名

会社名

【表⽰名】ユーザーに認知されている、あるいは認知してもらいたい名称（例）屋号、個⼈名（連名も可）、会社名、ブランド名 etc.

【会社名】法⼈の正式名称

表⽰名

表⽰名

プロフィール編集⽅法（プロフィール画像／カバー画像）


n プロフィール画像／カバー画像を登録する

画像はデザイン・テイストや会社の雰囲気を伝えられる重要な要素です。ぜひイチオシの写真を登録してください︕

〈サイトでの表⽰例〉カバー画像

プロフィール画像

プロフィール編集⽅法（その他、重要な項⽬）


n その他、重要な項⽬

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以下は必須項⽬ではありませんが、ユーザーが専⾨家を選ぶ上で特に重要なものです。

また、「専⾨家紹介サービス」で、弊社アドバイザーがユーザーに提案する専⾨家を選定する際にも参考にしておりますので、必ずご記⼊ください。

・対応サービス・費⽤（坪単価／平⽶単価、最低請負⾦額、設計料率など）・顧客割合


プロフィール編集⽅法（対応サービス）


n 対応サービス

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注⽂住宅とリノベーションについては、対応サービスを細かく設定することができます。ユーザーが専⾨家を検索（絞り込み）するときに使いますので、該当するものはもれなくチェックなさってください。

〈管理画⾯の表⽰〉〈サイトでの表⽰例〉

プロフィール編集⽅法（費⽤の⽬安）


n 費⽤の⽬安

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注⽂住宅とリノベーションについては、費⽤の⽬安や最低請負価格を記載することができます。費⽤は、ユーザーが依頼先を選ぶうえで特に重要な要素ですので、可能な限り⼊⼒してください。


注⽂住宅リノベーション

※単価は、注⽂住宅は「坪単価」、リノベーションは「平⽶単価」ですのでご注意ください。サイト上には、それぞれ「30坪換算」「60平⽶換算」で表記されます。また、単価の幅について、上限のみ・下限のみを記載することも可能です。

プロフィール編集⽅法（請負価格帯）


n 請負価格帯

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実際の請負価格帯の内訳を記⼊することができます。サイト上には円グラフで表現されます。


プロフィール編集⽅法（顧客割合）


n 顧客割合

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これまで受注された案件について、顧客の年代・家族構成の割合や、注⽂・リノベーションの割合、⽤途種別の割合を⼊れることができます。5％きざみの数字を⼊⼒するだけでOKです。


プロフィール編集⽅法（他社を参考に、情報を充実させる）


n ほかの専⾨家のプロフィールを参考にしつつ、情報を充実させましょう

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プロフィール情報を充実させたり、事例数が増えたりすると、SUVACOサイトの専⾨家⼀覧ページ（https://suvaco.jp/experts）の「アクティブ順」で上位に来やすくなります。

〈サイトでの表⽰例︓専⾨家⼀覧ページ〉

アクティブ順

上位にある専⾨家プロフィールを参考に、情報を充実させ、ぜひ貴社の強みや個性が感じられるプロフィールページにしてください。

https://suvaco.jp/experts

住宅事例／写真(部屋) 登録⽅法


住宅事例登録のメリット


n 住宅事例をご登録いただくメリット

SUVACOに住宅事例を掲載することで、ユーザーとの接点が増え、貴社プロフィールページへの誘導、アクションへとつながります。

住宅事例⼀覧

内容が充実している住宅事例を登録していただくことで、SUVACOのサイトTOPや記事ページ、メールマガジンや、Instagram、Pinterestなどのソーシャルメディアへの露出が増え、多くのユーザーにリーチするきっかけが⽣まれます。

記事 Instagram 貴社プロフィール

住宅事例／写真(部屋)の構成


n 住宅事例ページの構成

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まずは「住宅事例」①を登録し、それから「写真（部屋）」②を登録していきます。

※「写真（部屋）」を１枚以上登録しないと、事例を公開することはできません。公開するには、写真を登録後、公開状態を「公開」に変更し保存してください。

住宅事例

写真(部屋)

写真(部屋)

写真(部屋)

…

SUVACOの事例は、「住宅事例（プロジェクト）」ページと、「写真（部屋）」ページで構成されています。1つの事例につき、1つの「住宅事例」ページ①があり、そこに複数の「写真（部屋）」のページ②がひもづく構造になっています。

①

②


住宅事例ページ写真（部屋）ページ

住宅事例ページの登録⽅法


n マイページ内の「事例管理」>「新規登録」から住宅事例を登録します。

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住宅事例

写真(部屋)

写真(部屋)

写真(部屋)…

情報を充実させることで、住宅事例⼀覧ページにて上位に表⽰されやすくなります。なるべく項⽬を埋めるようにしてください。

〈管理画⾯︓住宅事例(プロジェクト)の新規登録ページ〉

①【住宅事例の⼊⼒項⽬】事例タイトル

■基本データ種別・関わり⽅・⽤途・居住者・所在地・費⽤・⾯積・間取り・期間・完成時期・設計施⼯会社

■コンセプト・デザインテーマ・間取り・デザインテイスト内容について（フリーテキスト）

■画像アップロード間取り図パース/模型/CG/スケッチなど

■その他・補⾜情報

住宅事例ページの登録⽅法（事例タイトル）


n 事例タイトル

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事例のタイトルは、ユーザーが事例を選ぶ際のきっかけとして、きわめて重要な要素です。

また、適切なキーワードを⼊れることで、Googleなどの検索エンジンにヒットする可能性も⾼まります。

事例の特徴、訴求ポイントをタイトルに盛り込むことを強くおすすめします。

住宅事例ページの登録⽅法（費⽤）


n 設計・施⼯費⽤と⼟地・物件費⽤

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設計・施⼯費⽤

・検索⽤︓費⽤で絞り込む時に参照する⾦額

・表⽰⽤︓住宅事例ページ内で表⽰する⾦額

⼟地・物件費⽤

・検索⽤︓費⽤で絞り込む時に参照する⾦額

・表⽰⽤︓住宅事例ページ内で表⽰する⾦額

費⽤には、「検索⽤」と「表⽰⽤」の2種類の⼊⼒項⽬があります。

●検索⽤……ユーザーがサイト上で価格帯から事例を絞り込む際に使われます。この⾦額はサイト上に表⽰されることはありません。

●表⽰⽤……サイトに表⽰される費⽤です。フリーテキストなので、正確な⾦額を公表できない場合の価格帯表⽰や補⾜情報なども記載できます。(例) 1200万円台, 800万円(施主施⼯含む), 1500万円(設計・管理費⽤含まず)など

費⽤は、ユーザーが依頼先を検討するうえで特に重要な要素です。可能な限り記載するようにしてください。

住宅事例登録⽅法（内容について）


n 内容（説明⽂）

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ユーザーが知りたい６つのポイント

１. 事例の概要

２. 家づくりのきっかけ・施主の要望

３. ⾒どころや⼯夫したところ

４. 施主の感想

５. 事例の進み⽅

６. 印象に残っていること

事例の内容をフリーテキストで説明することができます。「何を書けばいいのかわからない」という⽅のために、あらかじめユーザーが知りたいポイントに関する項⽬をご⽤意しています。ただし、この項⽬はあくまでも⽬安ですので、これ以外にオリジナルの⾒出しを追加することもできます。

⼀番下の枠から、⾃由に⾒出しを設けることができます。

住宅事例登録⽅法（内容について）


「専⾨家との家づくりを想像できることが⼤切」

ユーザーにとっては「この専⾨家に頼むとどうなるんだろう︖」ということが気になるポイントです。

住宅ができあがるまでのプロセスを通して、

「施主の要望や制約条件がある中で、

どのように顧客と向き合い、課題を解決したのか、

要望を満たす家づくりを⾏なったのか」

を伝えることが重要です。

事例の内容（説明⽂）は、ユーザーが専⾨家を理解するための⼤切な要素です。下に⼀例を挙げましたが、ほかにもSUVACOに掲載されている事例を参考にしつつ、⾃社の特徴や強み、担当者の⼈柄や家づくりへの思いが伝わる⽂章を⼼がけてください。

〈サイトでの掲載例〉

住宅事例登録⽅法（間取り図・パース等）


n 間取り図・パース等

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リノベーションなどで間取り変更された場合には、前後の間取り図を登録することでより魅⼒的に⾒せられます。

間取り図

・注⽂住宅

間取り図として複数登録可能

・リノベーション・リフォーム

リノベ前の間取り図、後の間取り図

それぞれ複数登録可能

パース/模型/CG/スケッチなど

プランニングの過程など垣間⾒ることができます。お持ちの場合はご登録をお願いします。

物件の間取り図や、プラン提案時のCGやパース、スケッチ、模型などの画像をアップロードすることができます。


写真(部屋) 登録⽅法


n 事例の登録完了後、「事例管理」>「⼀覧」>「写真の追加」から事例写真を登録します。

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写真(部屋)の管理

・写真の登録

住宅事例に事例写真を追加

・写真の⼀覧

登録されている写真の⼀覧を表⽰

・表⽰順設定

事例ページ内での写真の並び順を設定

住宅事例

写真(部屋)

写真(部屋)

写真(部屋)…②

住宅事例の情報を充実させるため、複数の事例写真の登録をお願いします。

写真(部屋) 登録⽅法


n 事例写真新規登録

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【写真の⼊⼒項⽬】*写真(部屋)名称*画像*部屋/場所の種別★キーワード★写真(部屋)の説明デザイン・テイストサイズ予算コーディネートの有無オリジナルURL

＊は必須項⽬★は特に⼊れていただきたいもの

写真を1枚ずつ登録していきます。⾻の折れる作業ですが、写真が多いほうがユーザーに選ばれやすくなりますし、SUVACOの記事やSNSに取り上げられるなど、露出の機会も増えてきます。⼊⼒項⽬は下記の通りですが、全部埋めるのがたいへんな場合は、上位5つ（⾚字のところ）だけでも記⼊するようにしてください。

〈サイトでの表⽰例︓住宅事例〉

写真(部屋)名称

写真(部屋)の説明

キーワード

〈サイトでの表⽰例︓写真(部屋)〉

この写真のように、⼈が写っているものが特に⼈気が⾼くおすすめです。横⻑の画像のほうがきれいに⾒えますが、縦⻑の画像でもご登録できます。

写真(部屋) 登録⽅法（キーワードと写真(部屋)の説明）


n キーワードと写真(部屋)の説明

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キーワード

キーワードとはハッシュタグのようなもので、写真ごとに複数付けることができます。たくさんの種類があるので、どれを付けるか迷ってしまうかもしれませんが、写真の特徴をよく表すもの3〜7個程度に厳選するのがおすすめです。

たとえば、キッチンに対して、「キッチン」というタグを付けるのではなく、「アイランドキッチン」「ステンレスキッチン」「オーダーキッチン」「業務⽤キッチン」といったタグを選ぶと良いでしょう。

また、特に「住宅設備/建材」から選んでいただくことをおすすめします。

写真(部屋)の説明

・空間づくりにおいて⼯夫したところや、使われている住宅設備・建材等の素材やメーカー名など、写真を⾒ただけではわからない、つくり⼿だからこそ⾔える情報を記載するのがおすすめで

す。

・短くてもいいので、特に⾒どころとなる写真にはなるべく説明を⼊れるようにしてください。

※撮影者のクレジットが必要な場合は説明の最終⾏に記⼊をお願いします。

〈キーワードの選択画⾯〉

写真(部屋) 登録⽅法（事例写真の並び替え）


n 事例写真の並び替え

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例)

登録順︓ A, B, C, D, E

表⽰順︓ E, D, C, B, A

並び順で１番⽬に指定された画像は、事例⼀覧などサイト内の各所で表⽰されます。

最も訴求したい写真を1番⽬に選ぶようにしてください。

表⽰順設定

・左(左上)が表⽰順の１番⽬となります。

・写真をドラッグ＆ドロップすることで並び順が⼊れ替えられます。

〈事例⼀覧画⾯〉〈表⽰順設定画⾯〉

「表⽰順設定」

住宅事例ページ内での写真の並び順を設定します。表⽰順設定をおこなわない場合、事例写真の登録が新しいものが上位に表⽰されます。

事例の登録数が増えたら（まずはこれ︕）


n ピックアップ設定枠（まずはこれ︕）

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〈管理画⾯︓マイページ〉

「ピックアップ掲載枠の設定」

特にユーザーに⾒てほしい事例を、最⼤5つまで、プロフィールページの上部にピックアップして表⽰することができます。事例数が増えてきたら、ぜひご登録をお願いします。

「⼊⼒フォームを追加する」をクリックし、フォームから事例を選びます。

〈プロフィールページ〉

住宅事例ご登録の注意点・禁⽌事項


住宅事例・写真は、「世界の住空間を素敵に」というSUVACOのコンセプトをもっともよく表すものです。

また、事例から、それを⼿がけた専⾨家のデザイン性・提案⼒・技術⼒・業務の進め⽅や、⼈柄、相性までもが⾒えてくることで、

ユーザーがその専⾨家へ相談するきっかけとなるものです。

そのためSUVACOでは、事例・写真の内容やクオリティについて、⼀定の基準を設けさせていただいております。

n 差し控えていただきたい事例・写真の例

上記事項でのご登録が確認された場合、誠に勝⼿ながら掲載事例を「⾮公開」とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・写真が１点しかないもの (少なくとも３点以上が望ましい。ただし外構のみの事例など特別なケースは除く)

・写真(部屋)のところが、CG・パース・スケッチ・間取り図等のみで構成されているもの

・設備の交換や修理など、既存の改修のみの事例

・写真の解像度が低い、暗い、ピントが合っていない、画質が著しく低いもの

・カメラマンや被写体の掲載許可が取れていないもの

・電話番号やメールアドレス、外部サイトのURL掲載 (説明や画像内含む)

・キャンペーンやセール情報の掲載

・その他、事務局が不適切とみなしたもの

資料請求の設定


資料請求の設定


n 資料請求の説明⽂と画像を登録することができます。資料請求すると何がもらえるのか、なるべく具体的に表記するのがおすすめです。


画像を登録することで、「資料請求」ボタンのクリック率が上がったという結果も出ています。

メール通知の設定


メール通知の設定


n メールアドレスへの通知設定を変更する⽅法をご説明します。

①サービスに関するメール通知のON/OFFを設定したいときマイページ＞設定＞各種設定

フォローされた場合に通知する

ユーザーから専⾨家フォローされた場合にメールで通知が来ます

お気に⼊り登録された場合に通知する

ユーザーが事例写真をお気に⼊りしたときにメール通知が来ます

メールマガジンを受領する SUVACO会員（ユーザー）向けのメールマガジンです。不要な場合はチェックを外してください。※なお、その場合も専⾨家向けのメールは届きます。

②専⾨家サポートチームからのメッセージを受信するメールアドレスを追加したいときマイページ＞顧客管理＞通知設定

「通知先を追加する」から、メールアドレスを追加できます。

SUVACOの専⾨家サポートチームから、ご送客のご相談などのメールが届きます。担当者が複数いらっしゃる場合などにご登録ください。

さらにSUVACOを活⽤する（次のステップ）


こんなときはどうしたら︖


n もっとSUVACOを活⽤していただくために、次のステップのマニュアルをご案内いたします。

項⽬説明マニュアルイベントを掲載したいセミナーや相談会、オープンハウスなどのイベント情報をサイ

トに掲載できます。掲載⽅法はマニュアルをご覧ください。イベント登録マニュアル

専⾨家紹介サービスとは︖ SUVACOのアドバイザーが間に⼊り、ユーザーをおつなぎするサービスです。サービスの仕組みや流れは、マニュアルをご覧ください。

専⾨家紹介サービスの流れ／マイページ画⾯説明マニュアル

ユーザーから資料請求・問い合わせ・イベント申込があったら

ご登録アドレスにメールが届きます。ユーザーへの返信はマイページから⾏えます。詳しくはマニュアルをご覧ください。

資料請求／イベント申し込み／メッセージへの対応⽅法マニュアル

ユーザーとの進捗状況をSUVACOに共有するには

SUVACOを経由してやり取りが発⽣したユーザーについて、定期的に進捗状況を確認させていただいております。共有はマイページから⾏えます。

進捗報告の⼿順マニュアル

成約が決まったら SUVACOを通じたユーザーとご契約（成約）あるいは竣⼯に⾄った際には、必ずご報告をお願いします。詳しくはマニュアルをご確認ください。

成約後の流れついてのご案内

SUVACOのロゴを⾃社サイトに使いたいロゴキットをご⽤意しています。ロゴデータや使⽤⽅法についてはマニュアルでご確認ください。

ロゴキット・ガイドライン

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/manual/part/expert_event.pdf


https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/manual/part/expert_user_com.pdf

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/manual/expert_report_progress_manual.pdf

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/document/flow_after_contract.pdf

https://d289ows90r0wvx.cloudfront.net/document/logo_kit.pdf

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