Survey monkey サービス概要資料 201205
-
Upload
yasuhisa-yamada -
Category
Documents
-
view
2.389 -
download
3
Transcript of Survey monkey サービス概要資料 201205
![Page 1: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/1.jpg)
サービス概要資料
http://jp.surveymonkey.com
![Page 2: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/2.jpg)
ü 1999 年に設立。本社はアメリカのシリコンバレー
ü 世界中の登録数は 1200万以上
ü SurveyMonkey は、世界中で毎日100万以上の回答を収集
ü Fortune100企業の全社、及びFortune500企業の99%での利用実績
ü SurveyMonkey に対する顧客満足度は 99.5%
ü SurveyMonkey は約 200 か国の顧客の利用実績があり、多言語のアンケートの作成が可能
ü 15カ国語のWeb サイト: 日本語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、デンマーク語、ノルウェー語、フィンランド語、スウェーデン語、韓国語、中国語、ロシア語
SurveyMonkey社について
![Page 3: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/3.jpg)
SurveyMonkey テクノロジー プラットフォームの利点
ü アンケートの設計: 質問タイプが 15 種以上用意され、会社ロゴなどのデザインやレイアウトのカスタマイズ、URLのカスタマイズなどを含めた、お客様独自のアンケートが設計可能
ü 回答の収集: 電子メール、Web リンク、ソーシャル メディア プラットフォームなどを通じて回答を収集
ü 分析とレポート: 効果的なフィルタリング、グラフやチャートの作成、印刷機能などによりアンケートの回答をリアルタイムに分析し、レポート(CSVやSPSS互換形式でのダウンロードも可能(プロフェッショナルプランのみ))
SurveyMonkeyの利点
![Page 4: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/4.jpg)
日本でも多くの企業が SurveyMonkey の利用者です
全日本空輸株式会社 秋山拓也様
クックパッド株式会社 中村耕史様
株式会社良品計画 山田正宏様
トリプルメディアでのお客様とのコミュニケーションに、強力なサポートとなってくれるツールです。
Facebookで予想以上の回答収集ができました。作成は簡単でリアルタイムに反応を確認でき便利でした。
完成度の高いUIとレポーティング機能が導入の決め手でした。弊社側のユーザーIDとアンケート回答の連携が可能なので、重宝しています。
神田外語大学 ジョンソン Y. 智子先生
回答収集や集計の負荷が大幅に軽減できる、回答者と集計者のどちらにも利便性の高いツールです。
![Page 5: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/5.jpg)
サービス概要目次 SurveyMonkeyの特徴 SurveyMonkey の利用例 アンケート実施の3ステップ
アンケート作成 1. 新規作成 / 質問のタイプ 2. テンプレートを使用 3. 既存アンケートをコピー • アンケート作成のオプション
回答の収集:アンケート配布 1. Webリンク送信 2. 招待リストへ一括送信 3. Webサイトへ組み込み 4. Facebookに投稿 / Facebookに組み込む • 詳細設定と制限
集計結果の分析 1. アンケート結果サマリー 2. 回答の表示 3. 回答のフィルター 4. 回答のクロス集計 5. 回答のダウンロード 6. 回答の共有
お客様の声 4つの料金プラン 学生割引とNPO割引について お申し込み方法
![Page 6: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/6.jpg)
SurveyMonkeyの特徴
誰でも簡単に作成できる、世界で1200万人が使う WEBアンケートツールの世界のリーダーです。
ü 簡単な操作 直感的なWEBツール
ü デザイン性 企業ロゴ追加などカスタマイズ可能
ü ソーシャル対応 Twitter やFacebook での利用
ü リアルタイム確認 リアルタイムに回答チェック
ü 高い分析力 フィルターやクロス集計に対応 �
![Page 7: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/7.jpg)
SurveyMonkeyの利用例
一般的なビジネス 顧客・商品フィードバック
マーケティング ECサイトで懸賞付きアンケート
人事評価 従業員満足度/360度調査
教育機関 授業の評価/学校行事の意見収集
非営利団体 募金活動/美術館のメディア利用
イベント フィードバック/結婚式プラン
企業・個人を問わず、利用方法はさまざま どうやって使うかは、あなた次第です。
![Page 8: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/8.jpg)
アンケート実施の3ステップ
1 2 3
直感的なwebツールで、誰でも簡単に操作可能
1. アンケート作成 2. 配布方法の設定
3. 結果の分析
![Page 9: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/9.jpg)
アンケート作成
アンケート作成
新規作成 質問の回答形式を選択
(全15種類) 質問文作成
テンプレート 使用
テンプレートを選択
テンプレートの微調整
既存アンケートをコピー
コピーする アンケート選択
質問文等を微調整
作成 配布 分析
3つのアンケート作成方法
1
2
3
![Page 10: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/10.jpg)
1. 新規作成
質問数は無制限。15種類の質問タイプをご用意
作成 配布 分析
※無料コースの場合、質問数10件まで
¤ 複数選択肢 ー(単ー回答)ドロップダウン形式に設定できます。
¤ 複数選択肢 ー(複数回答) ¤ 選択肢マトリックス ー(一行一回答)
¤ 選択肢マトリックス ー(一行複数回答)
¤ 選択肢マトリックス ードロップダウン形式に設定できます。
¤ 評価スケール ー(各回答に付加価値を付けるか評価スケールを強制する)
¤ 単一テキストボックス
¤ 複数テキストボックス
¤ コメントボックス
¤ 数値ボックス
¤ デモグラフィックス(米国)
¤ デモグラフィックス(海外)
¤ 日付日時
¤ 画像
¤ 説明用のテキストボックス
![Page 11: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/11.jpg)
1. 新規作成
質問数は無制限。15種類の質問タイプをご用意
作成 配布 分析
※無料コースの場合、質問数10件まで
¤ 複数選択肢 ー(単ー回答)ドロップダウン形式に設定できます。
¤ 複数選択肢 ー(複数回答) ¤ 選択肢マトリックス ー(一行一回答)
¤ 選択肢マトリックス ー(一行複数回答)
¤ 選択肢マトリックス ードロップダウン形式に設定できます。
¤ 評価スケール ー(各回答に付加価値を付けるか評価スケールを強制する)
¤ 単一テキストボックス
¤ 複数テキストボックス
¤ コメントボックス
¤ 数値ボックス
¤ デモグラフィックス(米国)
¤ デモグラフィックス(海外)
¤ 日付日時
¤ 画像
¤ 説明用のテキストボックス
![Page 12: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/12.jpg)
質問タイプ 作成 配布 分析
複数選択肢からマトリックス、個人情報入力フォームなど
![Page 13: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/13.jpg)
2. テンプレート使用の場合 作成 配布 分析
選べる50種類のアンケートテンプレート
![Page 14: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/14.jpg)
既存アンケートをコピー 作成 配布 分析
![Page 15: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/15.jpg)
アンケート作成のオプション 作成 配布 分析
ロゴや画像の挿入・背景色・タイトルなどのデザインのカスタマイズが可能
• 回答者のランダム割り当て https://whttps://www.surveymonkey.com/s/random_survey_sample
ü HTMLコードを利用し 画像・動画サイトを表示
• 質問項目のランダム表示 ※何れも有料プランから。2-4はゴールドプラン
ü その他の高機能オプション • スキップロジック(分岐機能)
• 質問と回答のパイピング https://www.surveymonkey.com/s/piping_example_jp
• 写真サイトの埋め込みやリンク https://www.surveymonkey.com/s/JDX2BRS
• 動画サイトの埋め込み ht tps://www.surveymonkey.com/s/iframesample
※何れも有料プランから
![Page 16: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/16.jpg)
回答の収集:アンケート配布
配布方法選択
Webリンク送信 個別にリンクを添付したメールを送る、サイトに貼付ける
招待をリストへ 一括送信
送付先リスト、メッセージ登録
Webサイト組み込み
コードをwebページに貼付ける
Facebook投稿
Facebookにリンクを投稿
Facebookページに組み込み
作成 配布 分析
コレクターを 発行する
1
2
3
4
回答はどこからでも手軽にリンク1つで収集可能
![Page 17: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Webリンク送信
発行されたURLをメールやホームページに掲載
作成 配布 分析
![Page 18: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/18.jpg)
2. 招待リストへ一括送信
お客さまメール配信リストをアップロードし一括送信
作成 配布 分析
![Page 19: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/19.jpg)
3. Webサイトへ組み込み
webページにコードを埋め込む。ポップアップ招待も可能
作成 配布 分析
![Page 20: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/20.jpg)
4. Facebookに投稿 作成 配布 分析
管理画面より画像とメッセージを作成し投稿
アンケートURL
【例】自分のニュースフィールドに投稿
![Page 21: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Facebookページに組み込み 作成 配布 分析
Facebookアプリをダウンロードしファンページにアンケートを掲載
![Page 22: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/22.jpg)
配布の詳細設定と制限 作成 配布 分析
コレクターごとに配布の条件設定が可能
ü アンケート結果表示
ü サンキューページ設定
ü 締め切り日程の設定
ü 最大回答数の設定
ü 回答完了後のリダイレクト先の設定
�
![Page 23: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/23.jpg)
集計結果の分析
アンケート 結果分析
サマリーの表示 回答傾向、回答率、回答数、データのグラフ化
回答の表示 各個別回答の詳細をチェック
回答のフィルター 条件に基づき特定のデータのみを抽出
回答のクロス集計 二つの質問項目をかけ合わせて分析
回答のダウンロード レポートや回答をExcel等でダウンロード
回答の共有 共有用URLを送信
作成 配布 分析
1
2
3
4
5
6
![Page 24: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/24.jpg)
1. アンケート結果サマリー
クリック1つで本格的なグラフやチャートを作成
作成 配布 分析
![Page 25: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/25.jpg)
2. 回答の表示 作成 配布 分析
回答者ごとのアンケートを1つずつ参照可能
![Page 26: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/26.jpg)
3. 回答のフィルター
特定の条件を指定し、当てはまる回答のみ表示
作成 配布 分析
ü フィルターは下記で設定が可能
• 質問とその回答の種類
• 回答日 • IPアドレスなど
※プロフェッショナルプランのみ
![Page 27: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/27.jpg)
4. 回答のクロス集計
質問を指定して、他の質問とのクロス集計が可能
作成 配布 分析
※プロフェッショナルプランのみ利用可
![Page 28: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/28.jpg)
5. 回答のダウンロード 作成 配布 分析
サマリーレポートは下記形式でダウンロードが可能です。
ü ダウンロード形式 l CSV l Excel l XML l HTML l PDF l SPSS ※
サマリーレポートとデータベースのダウンロードが可能
※ゴールド・プラチナプランのみ
![Page 29: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/29.jpg)
6. 回答の共有
回答サマリーのURLを発行し、結果を共有する相手に送る
作成 配布 分析
ü 表示させる情報のレベルも設定可能 l サマリーのみ l サマリーと回答の詳細 l フィルターで公開範囲指定 l パスワードの設定
![Page 30: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/30.jpg)
お客様の声
ü ご利用企業様 : 無印良品(良品計画)、ANA、クックパッド、神田外語大学、Facebook、 トヨタ、ダノン、アウディ、地方公共団体など多数企業・団体様
ブログでお客様利用事例をご紹介しています
クックパッド様の利用事例はこちら http://blog.jp.surveymonkey.com/2011/11/cookpad/
無印良品様の利用事例はこちら http://blog.jp.surveymonkey.com/2011/07/muji/
![Page 31: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/31.jpg)
4つの料金プラン
SurveyMonkeyでは無料からプラチナまで、4つのプランとお支払い方法を提供しています。複数のユーザーで1つのアカウントを共有することもできます:
![Page 32: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/32.jpg)
学生割引とNPO割引のお知らせ
アメリカでは、NPOと学生のSurveyMonkey利用の全体に占める割合は、NPO 27%・学生 21%と何れも高いシェアです。これら活動とも, とても相性のよいツールとしてご愛顧いただいております。
学生割引 50%OFF・NPO割引 25%OFFでご提供
詳細はこちらをご確認下さい http://blog.jp.surveymonkey.com/2012/01/discount/
![Page 33: Survey monkey サービス概要資料 201205](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013121/5598672b1a28abc92f8b482b/html5/thumbnails/33.jpg)
お申し込み方法
ü お申し込み方法 WEBサイトから http://jp.surveymonkey.com/
ü お支払い方法 クレジットカード・デビットカード・銀行振込 ü Twitter / Facebook / ブログ Twitter: @SurveyMonkey_JP Facebook:http://www.facebook.com/SurveyMonkeyJapan ブログ: blog.jp.surveymonkey.com
ü お問い合わせ先 [email protected]