Support, как он есть, или чем занимается поддержка сайтов
16
Support, как он есть, или чем занимается поддержка сайтов Редин Александр, AlterEGO [email protected]
Transcript of Support, как он есть, или чем занимается поддержка сайтов
Support, как он есть, или чем занимается поддержка сайтов
Редин Александр, AlterEGO
С чего начинается родина поддержка?
Многие думают, что что достаточно создать сайт и он будет работать вечно и приносить горы денег.
Сравним сайт с деревом
Зачем нам поддержка, если все и так работает?
Чаще всего клиент говорит:
• Все в порядке
• Проблем нет
• Все устраивает
• Мой бухгалтер/менеджер по продажам/PR менеджер.. занимается сайтом.
Даже если у вас все замечательно работает, нет критичных падений или ошибок, все-равно за сайтом нужно следить.
Банальный пример – вы не заплатили за домен или хостинг (часто бывает). Сайт не работает, а вы можете даже не знать об этом в силу своей занятости.
Если вы хотите, чтобы ваш сайт развивался и приносил пользу, вам понадобится провести немало работы:• SEO оптимизация (тексты, ключевые слова, реклама и т.д.);
• Оптимизация верстки (для нормального отображения на различных устройствах);
• Оптимизация скорости загрузки сайта;
• Стабильность работы (настройка сервера, создание бекапов и прочее).
Вам нужна команда профессионалов
Часто люди думают, что поддержка — это что-то вроде колл-центра, куда звонят для решения проблем.
Что включает в себя поддержка?
• Наполнение сайта (размещение новостей, баннеров, акций, различных текстов и видео)
• Доработка функционала (подключение онлайн оплаты, разработка новых фильтров, добавление каналов связи, интеграция со сторонними сервисами)
• Устранение неполадок и ошибок
• Услуги дизайнера (от баннера до полного редизайна)
• Услуги системного администратора (контроль работоспособности сайта, настройка сервера и создание бекапов, проверка наличия актуальных обновлений CMS)
Как построена работа?
Что вам это дает?1. У вас будет персональный менеджер, который занимается решением всех вопросов по проекту2. Отсутствие необходимости найма дополнительных сотрудников
3. Контроль стабильности работы сайта (напоминание о продлении услуг хостинга или домена, решение проблему при падении сайта в максимально короткие сроки)
4. Своевременное обновление сайта (оперативное размещение новостей, акций, фото и видео)
5. Профессиональное и комплексное обслуживание (реализация ваших идей и пожеланий)
6. Привлекательность сайта для поисковых систем
Подведем итоги• Сайт должен развиваться в совокупности с вашим бизнесом.• Вам нужно оперативное решение вопросов, связанных с техническим
обслуживанием сайта.• Вы не хотите тратить лишнее время на поиски исполнителей для разных
задач.• Вы не хотите тратить деньги на постоянный персонал для обслуживания
сайта.• Ваш менеджер по продажам не в силах обеспечить полноценную
поддержку сайта.
Тогда вам нужна профессиональная поддержка опытной команды!
