Super cas dintroduction Mastère MNT SWOT HOM SWOT FEM B-LIFE BIO-TOP CCL MARCHE 1 Cas BIOTHERM...
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Cas BIOTHERMCas BIOTHERM
Selim BANZIFrançois FALLET-KAHN
Erwann GOULLINAlexandre SHETTLE
Mastère Management Nouvelles Technologies HEC / Télécom Paris
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SommaireSommaire
Biotherm en quelques mots Analyse SWOT
Site féminin (US & Fr) Site masculin (US & Fr) Opportunités & Menaces
Constat et objectifLe concept B-LIFE
Présentation Maquettes
Le concept BIO-TOP Présentation Maquettes
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BIOTHERM en bref…BIOTHERM en bref…
Acquisition en 1970 par L’OréalBiotherm présent dans 66 pays
Entrée au Venezuela et en Chine en 20013ème plus grande marque de cosmétiques en Europe
13 000 points de ventes25 % du C.A de la division L’Oréal Luxe
L’acheteuse Biotherm en France à en moyenne 43 ans
Quelques Chiffres…
« Amener la peau à son potentiel maximum »
Beauté de l’intérieur
Biologie
PlaisirQualité de la
peau
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Le site est ludique, le service « profiler » reflète la volonté de dynamisme et d’interaction. (France)
Propositions de personnalisation du site, de souscription à la newsletter et enfin de devenir membre du club.
Aspect viril, mise en avant de l’authenticité de l’homme
Les sites hommes (France/USA)Les sites hommes (France/USA)
Une faible différentiation concurrentielle tant sur la forme que sur le fond
Un site dynamique et ludique aux multiples fonctionnalités
Des concurrents très appliqués sur l’ergonomie des sites hommes: animations, sons..
Le discours n’est pas accrédité par des explications factuelles sur l’élément différenciant qu’est « l’extrait pur de plancton thermal »
Les sites concurrents sont globalement mieux notés et mieux référencés
Interactivité
Relation client
Le naturel / la biologie
Charte graphique
Rating/Référencement
Ergonomie
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Accrochage des 18-25 ans dès la première page avec des conseils spéciaux pour se « relooker » avant de sortir (France)
Le code de couleurs et les photos mettent en avant les valeurs de pureté, de naturel et de bien-être
Les sites femmes (France/USA)Les sites femmes (France/USA)
Un site web globalement peu innovant
Une personnalisation forte qui n’oublie pas la jeunesse
La structure général du site ne se démarque pas assez de la concurrence
Manque d’information concernant l’utilisation des produits et leur origine biologique
Visualisation trop axée sur le packaging et non sur la texture, l’aspect des produits
Jeunesse
Identité de la marque
Pédagogie
Présentation desproduits
Organisation du site
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Un marché à fort potentiel Un marché à fort potentiel mais largement investimais largement investi
Développement du marché des compléments alimentaires. Démocratisation progressive des recours à la chirurgie réparatrice. Les législations légalisent des molécules comme la DHEA. Généralisation des produits d’hygiène double action « nettoyant et
hydratant » Stratégie de recrutement des concurrents via une large gamme de
produits.
Vieillissement des populations
Des opportunités globalement liées aux évolutions de la société
De nouvelles formes de concurrences se généralisent
Evolution de « l’image » de l’hommed’aujourd’hui.
RecrutementPrécoce chez les Adolescents.
Urbanisation croissante = plus de pollution= agression du visage
Espérance de vie française Tx des plus de 65a dans la pop française
Source : Ined BM 03/05
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Constat et actionConstat et action
Constat
Objectif
Faible différentiation, pas d’identité sonore.Meilleur dynamisme et ergonomie.
La biologie « Biotherm » est absenteLe produit peu expliqué
Pas de perception des produits
Capitaliser sur le dynamismeMise en valeur des services existants
Création de nouveaux services, facteurs de différenciation.Mettre en exergue la biologie
Pédagogue et Ludique
Action
Création d’un Forum.Création géolocalisation
boutiques.
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Mise en avant du diagnostic.Développement biologie
Biotherm
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• Faire évoluer dans le temps, à mesure de ses visites, le visage d’une femme ou d’un homme grâce à une trousse de produits Biotherm.
Visites fréquentes + produits correctement utilisés = embellissement du visage.
• 3 mois. • 500€ de produits Biotherm aux 10 gagnants
Le concept B-LIFELe concept B-LIFEa a BioBiotiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.tiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.
Les fonctionnalités
BUT
DUREE
AWARD
Maximum 5 articles. Envoyer Url du jeu à 1 ami = 1 Produit en plus
Produits de la trousse affichés dans le menu déroulant Clic sur icône produit = accès caractéristiques et conditions
d’utilisation• Lien vers forum, rubrique « Trucs et Astuces jeux »• Donne l’état Général du visage• Conseils du « doc » pour améliorer beauté et santé du visage.
• Nouvelle Visite = Nouveaux lieux = Nouveaux Produits • Clic sur le lien => Sélection de PDV => Sélection de nouveaux
produits
TROUSSE
FORUM
JAUGE
DIAGNO
NEW PDt
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Concept du B-LIFEConcept du B-LIFE
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Concept du B-LIFEConcept du B-LIFE
O))))Démo vocal
Fiche
produit
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Concept du B-LIFEConcept du B-LIFE
ABCDEF……….AquasourceBiosenses
NutritionBiosenses BodyLightGel oligoOpen eyes
ultimateSpray sport
Fiche
produit
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Concept du B-LIFEConcept du B-LIFE
Fiche
produit
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BIO-TOPBIO-TOP
Objectifs
Le concept
Inciter les internautes à se déplacer vers les PDV
Faire apprécier les bienfaits de la gamme de produits au public
Associer le public à la marque Biotherm par le biais d’une expérience valorisante
Organisation, via le site web, d’un casting national
Au niveau de chaque PDV participant : Application de produits Biotherm aux candidates Séance photo
Sélection, par un jury de professionnels, des 20 meilleures
Mise en ligne des photos, puis vote des internautes
La gagnante devient la cyber-ambassadrice de Biotherm
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Tu as entre 18 et 25 ans ? Tu veux vivre une expérience unique ?Participe à l’événement Bio-Top !
Rejoins-nous, du 12 au 15 mai, dans un point de vente partenaire.
Tu pourras alors tester nos produits, bénéficier de précieux conseils et te faire photographier par un professionnel.
Les plus belles photos seront mises en lignes et soumises au vote des internautes…
… Et pour la gagnante ? La possibilité de devenir la cyber-ambassadrice de Biotherm pendant 6 mois
Voir carte
Informer une amie
JeunesseJeunesse
Connaître les Connaître les PDVPDV
PédagogiPédagogi
ee
MarketinMarketin
ggviralviral
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Marie (512)Julie (462)
Sophie (451)
Stéphanie (420)
Titia (672)
Cliquez sur
un visage
pour voter
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Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque
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Julie, 26 ans Caen
Mes produits favoris
BiomainsLook IntenseBiosource
Mon Expérience Biotherm
Votez pour moi462 votes
L’avis de notre
expert
Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque
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Questions?Questions?
Merci de votre attentionMerci de votre attention
Alexandre SHETTLE: [email protected]
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Annexe N° 1 Annexe N° 1 Les menacesLes menaces
Les compléments alimentaires se généralisent. « Santé des yeux » « soins actifs » … « préparation solaire » « Total tan» Pour 15$ :traitement de 30 jours 60 gellules « embellissement de la peau » => « Natural Vitamin e » Croissance du marché de 10 à 20% annuelle (eurostaf.fr) Marché évalué à plus de 600 millions d’euros.
Les produits traditionnels d’hygiène développent des doubles actions Généralisation du « nettoie et hydrate » votre peau. Par exemple « mon savon »
Légalisation et apparition de nouvelles molécules de « jouvence » En France légalisation de la DHEA sur prescription médicale Hydratation, diminution du jaunissement, production de sebum
La chirurgie réparatrice, solution de facilité, de plus en plus utilisée Les taches brunes : Peeling, laser argon, laser ND Yag Q switched…. Rides : injections de collagène, aquamid, dermodeep.. France: 1 patient /10 est un homme (marché up 10%/an). 1,6 millions d’actes aux
US en 2004.
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Les objectifs du B-LIFE:Les objectifs du B-LIFE: a a BioBiotiful, Ludic, Interactive & Funny tiful, Ludic, Interactive & Funny
ExperienceExperience . .
En encourageant des visites fréquentes sur le site.
Envoi de l’adresse du site à ses amis.
Fidélisation
Pédagogie
Recrutement
Montrer et encourager l’utilisation du diagnostic, la description des produits et la biologie
Biotherm.
Interactivité
Un forum est mis à disposition des joueuses pour qu’elles puissent
s’échanger des « trucs et astuces »
Via
Amener les clients en points de ventes
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Annexe N° 2 Annexe N° 2 Les opportunitésLes opportunités
• Vieillissement de la population française et américaine• En 1980 l’age moyen des hommes était de 70 ans contre 77 en 2004.
Le françaises ont également gagnées 7 ans d’espérance de vie entre 1980 et aujourd’hui passant ainsi de 77 à 84 ans.
• L’espérance de vie américaine marque la pas principalement a cause de l’obésité qui frappe une part croissante de la population. Celle ci reste néanmoins toujours croissante avec un age moyen de 78 ans. Hommes et femmes confondus.
• Apparition de nouveaux marchés• Les adolescents et les enfants.
• Le marché de l’homme est en pleine explosion• Les stars du sport et icônes masculines prêtent leur image et montrent
que l’on peut être « mâle » et faire attention à son corps tout en ayant recours à des produits de soin du corps.
• Zidane, Michalak, Schumacher…
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Annexe N°3 Les règles du B-LIFEAnnexe N°3 Les règles du B-LIFE
La trousse
Le but du B-LIFE
La trousse comprend un maximum de 5 articles. Ce nombre est définitif, cependant il peut évoluer. Pour augmenter le nombre de produits une possibilité: Envoyer l’Url du site à ses amis. Maximum de 5 envois donc d’obtenir 5 produits supplémentaires.
Sur le site les produits constituant la trousse sont affichés dans un menu déroulant, une icône permet d’accéder aux caractéristiques de chaque produit et les conditions d’utilisation.
• Faire évoluer dans le temps, au fur et à mesure des visites, le visage d’un mannequin grâce à une trousse de produits Biotherm. Plus les visites sont fréquentes et les produits utilisés adaptés au diagnostic plus le visage embelli et le sourire apparaît. A l’inverse une longue période d’inaction entraîne une dégradation physique et morale du mannequin.
Durée
Le jeu se déroule sur une durée de 3 mois. Au bout de 3 mois un nouveau jeu commence.
Récompenses
Les dix gagnants du jeu se voient remettre un lot de produits Biotherm correspondant à une valeur marchande de 500 euros.
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Annexe N°4 Les règles du B-LIFEAnnexe N°4 Les règles du B-LIFE
Lien vers le forum
Dans le menu du jeu, un lien propose d’échanger des « trucs et astuces » entre les joueurs via une rubrique du forum.
Changer de produits
A chaque visite le joueur peut donc renouveler sa trousse de produits, pour cela il doit cliquer sur le lien dans le menu du jeu intitulé « Changer de produits » . Il doit dans un premier temps choisir le lieu où il désir simuler l’achat du produit. A chaque nouvelle visite de l’utilisateur, le mannequin se trouve dans un lieu, une ville, différents. Une fois le lieu sélectionné le joueur n’a plus qu’a valider les produits qu’il désire.
Le diagnostic express
Le diagnostic express permet de juger l’état du mannequin, des conseils sont donnés avec les types de produits à utiliser. Pour améliorer l’état général du mannequin il faut respecter au plus proche les indications données par le diagnostic.
La jauge permet de refléter l’état général du mannequin, elle est divisée en trois sous parties: une jauge concernant « la beauté » reflétant l’utilisation des maquillages, une jauge « santé/ forme » qui représente l’application des produits soin et une jauge humeur qui est corrélée aux deux autres et à la fréquence des visites.
La jauge
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Annexe N°5 Les fonctionnalités du BELAnnexe N°5 Les fonctionnalités du BEL
Visite XX
Lien vers le Forum « Trucs et Astuces »
Ma trousse de produits
Light Open eyes ultimateGel oligoBiosenses NutritionBiosenses BodyE
tat
gén
éra
l
Changer de produit?Lieu de vente le plus
proche
Envoyer le lien à un ami et gagner un produit supplémentaire dans
votre trousse
Diagnosticexpress
Appliquer mes
produits
Beau
té
Santé
Hum
eur
Renvoi vers le site de diagnostic
Vers le forum
Renvoi vers les
caractéristiques
produits
Renvoi vers les cartes
de géolocalis
ation
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Annexe N°6 Précisions sur BIO-TOPAnnexe N°6 Précisions sur BIO-TOP
L’opération dans les PDV
• La rubrique « Bio-Top » apparaît sur le site web 2 mois avant la tenue des castings. Ceux-ci ont lieu pendant 3 jours dans les plus grandes villes françaises (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nice, Bordeaux, Toulouse, Rennes, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Metz, Nancy). L’opération se déroule dans les points de vente de la marque disposant d’une capacité d’accueil suffisante. Les candidates sont accueillies par des professionnels qui leur appliquent des produits Biotherm, leur prodiguent des conseils beauté, et les prennent en photo individuellement.
• Une participation d’environ 10 euros permettrait d’une part de financer en partie l’événement, et d’autre part de dissuader les éventuels profiteurs .
Une sélection en 2 temps
• Le jury, composé de responsables de chez Biotherm, retient les 20 photos correspondant le mieux à l’image de la marque. La société garde ainsi le control de sa communication. Les photos choisies sont alors mises en ligne et soumises au vote des internautes. Chaque internaute a la possibilité de voter une fois par jour (fidélisation). La candidate recueillant le plus de suffrages après 2 mois de concours est déclarée gagnante.
La récompense
• La gagnante devient la représentante de Biotherm sur Internet pendant 6 mois.