SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)
description
Transcript of SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)
![Page 1: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/1.jpg)
SUOMEN HUONEKALUKAUPANLIITTO RY (1926)
FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)
![Page 2: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/2.jpg)
Kodin sisustus!Mukava ala olla
töissä, työpaikkojaMukavuutta!
Yhteisöllisyyttä!Tunnelmia!
TYYLIÄ!ASENNETTA!
OIVALLUKSIA!DESIGNIA!
![Page 3: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/3.jpg)
JOKAISEEN KOTIIN!KAIKKI
TARVITSEVAT!JULKISIIN TILOIHIN!
UNELMIAERGONOMIAAVIIHTYISYYTTÄTYÖN TOIMIVUUTTATUOTTAVUUTTA
![Page 4: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/4.jpg)
Huonekalukaupan liikevaihdon alamäki!Muutos edellisvuosina 2004–2010
(sis. Sisustustarvikkeet)
Lähteet: Tilastokeskus ja Suomen Huonekalukaupan liitto
![Page 5: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/5.jpg)
2010, 2011 ja 2012 hieman plussalla, mutta 2013 pitkällä miinuksella
![Page 6: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/6.jpg)
KULUTTAJAN HAASTEmiksi ostaa ja mitä, ja mistä ostaa?
vähäinen tieto tuotteiden laaduista, eroista ja hyödyistä
Mistä tiedon saa luotettavasti?
Tämä on alamme haaste!
![Page 7: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/7.jpg)
MISTÄ LÖYTÄÄ LUOTETTAVAA TIETOA: LAADUSTA JA HYÖDYISTÄ?
> nykypäivänä olemme kiinnostuneempia materiaaleista, kestävyydestä, yksityiskohdista, useammista ostokriteereistä, laadun ja muotoilun yhteisvaikutuksesta käyttömukavuuteen ja –hyötyihin.> ostaja tarvitsee puolueetonta arviointia, toimittajan tarkkuutta ja kriittisyyttä. Kaupan oma info on osa, missä on muu asiantuntemus?> Kehityskohde ei ole sisustusjuttujen määrä vaan SYVÄLLISYYS
– artikkelien SISÄLTÖ? Mikä on jutun OPETUS? Ei ole.
![Page 8: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/8.jpg)
> nykypäivänä olemme kiinnostuneempia materiaaleista, kestävyydestä, yksityiskohdista, useammista ostokriteereistä, laadun ja muotoilun yhteisvaikutuksesta käyttömukavuuteen ja –hyötyihin.> ostaja tarvitsee puolueetonta arviointia, toimittajan tarkkuutta ja kriittisyyttä. Kaupan oma info on osa, missä on muu asiantuntemus?> Kehityskohde ei ole sisustusjuttujen määrä vaan SYVÄLLISYYS – artikkelien SISÄLTÖ? Mikä on jutun OPETUS? Ei ole.
SUOMALAINEN KÄYTTÄÄ VÄHEMMÄN RAHAA SISUSTAMISEEN KUIN MUUT POHJOISMAALAISET.
Þ OLEMME KOULUTTANEET sisustuslehdissä ja kaupan mainonnassa OSTAMAAN HALPAA
…MUTTA EMME HYVÄÄ. Þ EMME OSAA PERUSTELLA HYVÄÄ.… “HÄPEÄMME” KALLISTA.
MISTÄ LÖYTÄÄ LUOTETTAVAA TIETOA: LAADUSTA JA HYÖDYISTÄ?
![Page 9: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/9.jpg)
> nykypäivänä olemme kiinnostuneempia materiaaleista, kestävyydestä, yksityiskohdista, useammista ostokriteereistä, laadun ja muotoilun yhteisvaikutuksesta käyttömukavuuteen ja –hyötyihin.> ostaja tarvitsee puolueetonta arviointia, toimittajan tarkkuutta ja kriittisyyttä. Kaupan oma info on osa, missä on muu asiantuntemus?> Kehityskohde ei ole sisustusjuttujen määrä vaan SYVÄLLISYYS
– artikkelien SISÄLTÖ? Mikä on jutun OPETUS? Ei ole.
SUOMALAINEN KÄYTTÄÄ VÄHEMMÄN RAHAA SISUSTAMISEEN VS MUUT POHJOISMAAT. =>OLEMME KOULUTTANEET sisustuslehdissä ja kaupan mainonnassa OSTAMAAN HALPAA …MUTTA EMME HYVÄÄ. => EMME OSAA PERUSTELLA HYVÄÄ … “HÄPEÄMME” KALLISTA.
EDELLEEN KÄYTTÄMÄTÖN MAHDOLLISUUTEMME: Jos opettaisimme kuluttajia ostamaan 15-25% parempaa .Þ ala olisi paljon kannattavampi paljon useammalle.Þ Kuka opettaa? Sisustustoimittajat, kaikki alalla. Esimerkki: yli 90% DK:ssa myytävistä sängyistä on säätövuoteita => FI alle 10% asiakkaista ostaa säädöt. FI:ssä ostetaan hyödyttömiä rimapohjia! sisustusjutuissa ei opeteta, tai opastetaan jopa väärin, ollaan kehityksestä jäljessä!
MISTÄ LÖYTÄÄ LUOTETTAVAA TIETOA: LAADUSTA JA HYÖDYISTÄ?
![Page 10: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/10.jpg)
• Kuluttajat yhä vaativampia ja osaavampia ostajia (ja sisustusjuttujen lukijoita)- Muutos kuluttajissa / asiakastarpeessa: 10 v. sitten Nainen Tarve Väri, tunnelma Käteinen, edullisuus
…kehityksestä jäljessä
KULUTTAJIEN ODOTUKSET MUUTTUNEET
![Page 11: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/11.jpg)
• Kuluttajat yhä vaativampia ja osaavampia ostajiaMuutos kuluttajissa / asiakastarpeessa: 10 v. sitten Nyt tullut lisäksiNainen Mies. Ihan eri mies.Tarve Fakta. Hyödyt, tutkimusVäri, Tunnelma Brändi. Lisäarvo, lupausKäteinen, edullisuus Osamaksu. Mahdollisuus
• Tunteeko sisustustoimittaja ja kauppa asiakkaansa, Ja tunteeko heidän muuttuneet odotukset? REAGOIKO?
KULUTTAJIEN ODOTUKSET MUUTTUNEET
![Page 12: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/12.jpg)
• Kuluttajat yhä vaativampia ja osaavampia ostajia- Muutos kuluttajissa: 10 v. sitten Nainen, Väri, Tunnelma, Hinta. - Nyt tullut lisäksi: Mies. Fakta. Brändi. Osamaksu.
• Kaipaavat kaupalta kokonaisvaltaista, itselleen vaivatonta sisustuspalvelua, eikä vain yhtä irtohuonekalua - Suunnittelupalvelu, oman näköistä , toiminnallinen koti, ja helppo toteutus.
• Haluavat löytää etsimänsä helposti ”samasta paikasta”- Onko ”sama paikka” huonekalukauppa, ja sen valikoima-osaaminen, myyjän sisustus- ja tuoteosaaminen, onko palvelut valmiina? Vai onko se ”google” ?
KULUTTAJIEN ODOTUKSET MUUTTUNEET
![Page 13: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/13.jpg)
KULUTTAJIEN ODOTUKSET • Räätälöityjen konseptien tarve kasvaa- tuotteen: yksilöllisyys, terveellisyys, älykkyys. Palveluiden: joustavuus, laajuus
• Keskitetty näkyvyys, joka helpottaa asiakkaan sisustus/huonekaluhankinnan suunnittelua- Viestintä netissä, kuvastossa, mediassa, kaupassa. Kauppa keskittymä.
• Myynniltä odotetaan yhä laaja alaisempaa‐ osaamista, myyntiaktiivisuutta ja tosi asiantuntijuutta- Mutta myyjä tietää vähemmän kuin asiakas! Kauppa sekä myyjä hyväksyy sen –
kertoo passiivisuudesta, kehityksestä jälkeen jäämisestä, oman roolin kadottamisesta ja asiakkaan tarpeen vähättelystä, kun ollaan vaan ”esittelijöitä” eikä huippumyyjiä, jotka ovat asiantuntijoita, sisustus- ja tuotespesialisteja, unelmien toteuttajia ja hyviä yhteistyökumppaneita. Tulosvaikutukset / myyntierot näkyvät selvästi kun vertaa myyjiä ja kauppoja.
![Page 14: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/14.jpg)
” 10 v. sitten oli enemmän asiakkaita - vai oliko?- 10 vuotta sitten sinkut, parit, kaverit ja perheet kiersivät viikonloppuna kauppoja.
Se oli ”messuilua” ja ”shoppailua”, juotiin kahvit, oli lähes ”ajanviete” käydä ideoimassa ja haaveilemassa.
- => ENÄÄ EI OLE TÄLLAISTA ONNELAA.- Kun oli osto aie, niin valintaa ennen käytiin jopa 13:ssa kaupassa. Nyt 1-3:ssa.
Yleensä mennään sinne mikä katsottu (netti, mainos, suositus) ykkösvaihtoehdoksi. Toiseen ei tarvitse mennä jos homma toimii.
=> NYT KIERRELLÄÄN NETISSÄ. TUTKITAAN JA VALITAAN.- Kauppa tulkitsi väärin - ajatteli ja oppi huonoille tavoille, että on ”renkaanpotkijoita”, myyjä ei myynyt (asiakas tuli ja osti) tai myyjä valitsi ”pokat”.
=> NYT PITÄISI MUUTTUA JA OLLA AKTIIVINEN JOKAISELLE
KAUPAN HAASTEET
![Page 15: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/15.jpg)
LIIAN VÄHÄN ASIAKKAITA MYYMÄLÄSSÄ- MITEN ASIAKKAITA SAA MYYMÄLÄÄN? KUTSU? KETÄ? VIP?- MIKSI ASIAKKAAT TULISIVAT MYYMÄLÄÄN? HYÖTY, SISÄLTÖ?- MYYMÄLÄN TEHTÄVÄ? OPTIMOINTI? TYÖKALU? ELÄMYS?- MISSÄ ASIAKKAAT OVAT, PITÄISIKÖ MENNÄ SINNE?
NYT KIERRELLÄÄN NETISSÄ- ONKO KAUPPA MYÖS NETISSÄ? Epämukavuusalue?- MITÄ KAUPPA TEKEE NETISSÄ? Päivityksiä kerran vuodessa!
”RENKAANPOTKIJOITA”? MIKÄ ON MYYMÄLÄN TEHTÄVÄ? NETIN TEHTÄVÄ?- KAUPAN JOHDON, MYYNTIJOHDON, MYYJÄN ASENNE?- JOHDON HERÄTYS? STRATEGIA UPDATE, KOULUTUS? - KAUPAN IHMISTEN INTOHIMO, FIILIS, JAKSAMINEN, MOTIVOINTI,
MUUTOSHALU? TYÖMORAALI? IDEOINTI?
KAUPAN HAASTEET
![Page 16: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/16.jpg)
KETJUUNTUMINEN
NÄHDÄÄN YLEENSÄ VAIN PLUSSANA, MUTTA VAIKEINA AIKOINA MIINUKSET OVAT KOROSTUNEET
• HARVAIN VALTA – VÄÄRÄT PÄÄTÖKSET, VANHAT KONSTIT OVAT AJANEET KOKO KETJUN AHTAALLE?
• ”MONTA PÄÄTTÄJÄÄ, RAATI”– EI PÄÄTETÄ, EI UUDISTUTA, POLITIKOIDAAN JA RISKIN PELKOA – EI YRITETÄ?
• SYNERGIA JA MITTAKAAVA SEKÄ VOLYYMI HYÖTY/HAITTA– VÄÄRÄT TOIMINNOT JA PÄÄTÖKSET VIE ISOLLA VOLYYMILLA ISOSTI PIELEEN?
KAUPAN HAASTEET
![Page 17: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/17.jpg)
• ALAN YHTEISTYÖ- Sisusta Kotia ry kannustaa ja tarjoaa foorumia => alan viestintä, pr, imago ym yhteistyötä- Kaikilla aloilla on enemmän tai vähemmän vaikeaa kehittää yhteistyötä mikä on
keskiaikaista norsunluutorni- ja asemasotaa VS mahdollisuus. • KILPAILU KESKENÄÄN- Mainonta, tarjoukset, hullut hinnat: Katteet kärsii kaikilla. ”Suomi-Soffa kierre”.
• TASKULLAMME EI KÄY OMAN ALAN KILPAILIJA. TASKULLA KÄY ”MATKUSTAMINEN, LOMAILU” – SE ON TODELLINEN KILPAILIJA
- Kestokulutushyödykkeistä tingitään – miten saadaan alana kuluttajat tinkimään jostain muusta kuin sisustamisesta. Alan ja sisustamisen imago, arvot, hyödyt, houkuttelevuus.
• MARKKINOINTI- Nyky-mainonnan linja on valittu usein ilman tutkimusta ja osaavaa ammattiapua.
• MIHIN PÄÄTÖKSET PERUSTUVAT? TILASTOTIETO? TRENDIT? - Tietoa vähän, apinointia paljon. Alan yhteinen tilastointi on mahdollisuus. Sisusta Kotia RY on hyvin lähellä saamassa tilastoinnin käyntiin – tule mukaan.
KAUPAN HAASTEET
![Page 18: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/18.jpg)
VALIKOIMA – TUOTEKEHITYS – YHTEISTYÖ VALMISTAJAAN – SUUNNITTELIJOIDEN LAATU– INVESTOINTI DESIGNIIN- Mallistot samanlaisia tai ainakin saman näköisiä eri liikkeissä – mistä tämä kertoo?- Kalusteiden argumentit, syyt miksi ostaa ovat hämäriä – missä pihvi? Luu jää käteen myyjälle ja
asiakkaalle? Tuotteen ja kaupan ”asiakaslupaus” on usein sanahelinää.- Design on enemmän kuin silmä näkee, ennen kaikkea miltä tuote tuntuu, miten kestää, mitä se
tekee, mitä siitä hyötyy, ekologisuus, onko älykkyyttä ja lisäarvoa,? - ”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” – kannattaisiko investoida suunnitteluun?
KOULUTUS – VERKOSTOITUMINEN - YHTEISTYÖ - VIESTINTÄ- On selvää että se mistä on tingitty, ja se mikä on ollut työlästä, olisikin ollut tulevaisuuden
kannalta tärkeää. On puuhasteltu logistiikassa, it:ssä, rakenteissa, taloushallinnossa ym projekteissa ja fokus tärkeimmästä/ydin asiasta jota kehittää (kauppa, myynti, myyntijohdon ja myyjien koulutus ja motivointi) on lapsen kengissä.
- Alalla on osaamista ja näkemystä. Miksi pitää painaa ”turhissa” projekteissa, kun tulokset ovat näkyvillä, ja alalla voidaan huonosti? Kysyvä ei eksy – kysytkö?
=> jos edes ”ketjun voimat” ei riitä, niin miten yhdet hartiat riittävät, ovatko perusteet esim. alan sisäisen yhteistyön ulkopuolelle jäämiseen kestävät? Ja miksi ei koulutusta?
KAUPAN HAASTEET
![Page 19: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/19.jpg)
HUONO TALOUSTILANNE- ”Reilusti” sama vaikea tilanne kaikilla. Mutta toisaalta mitä odotit? Helppoutta? - Helppoa olla johtaja ja myyjä kun on hyvä taloustilanne ja ala kasvaa , entä nyt?- Menestyjiäkin on, on nousijoita ja laskijoita. Syytä omaa tekemistä, älä olosuhteita.- Perustele miksi teet mitä teet, kyseenalaista, keskity vahvuuksiin. - Jos ei onnistu niin eikö olisi aika tehdä jotain toisin? Paremmin? Enemmän?
LIIKAA JAKELUA- ”Laskennallisesti hyvin kilpailtu ala”. Ja juuri siksi on tehtävä oma työ paremmin. - On tärkeää erottua, oltava asiantuntija ja kiinnostava. Lunastettava asiakaslupaus.- Busines as usual = pää pensaaseen. Asiakkaita on – ovatko ne sinun asiakkaita -
kuunteletko ja ymmärrätkö muutosta/asiakasta nyt enemmän ja paremmin.
Bottom line: Þ Nyt asiakas valitsee mitä ostaa, ja mistä ostaa ja miksi.Þ muutos ja talouden epävakaus on ympäristösi – adaptoidu, kehity.
KAUPAN HAASTEET
![Page 20: SUOMEN HUONEKALUKAUPAN LIITTO RY (1926) FORMA RY ( 1979) => SISUSTA KOTIA RY (2012)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081502/568165ba550346895dd8b605/html5/thumbnails/20.jpg)
YHTEISTYÖLLÄ VOI SAAVUTTAA SEN MITÄ YKSIN EI…
TERVETULOA SPARRAAMAAN SAMAN ALAN KOLLEGA-ASIANTUNTIJOIDEN KANSSA.
HAASTEET VOIDAAN SELÄTTÄÄ KUN NE TUNNISTAA JA ETSII NIIHIN PARHAAT RATKAISUT
KIITOS.