Summer School 3-4-5 lug 13 II sessione - Sibilio
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Linea B.1 – FARE RETE eventiCreazione di reti professionali
e promozione di scambi di esperienze
Summer SchoolAFFRONTARE IL CAMBIAMENTO
Esigenze attuative, implicazioni organizzative, governance e competenze nella programmazione europea 2014-2020
Salerno, 3-4-5 Luglio 2013Grand Hotel Salerno, Lungomare Clemente Tafuri, 1
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Organizzazione e competenze per la nuova programmazione
I riflessi organizzativi della nuova programmazione
Raffaele Sibilio
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LA NUOVA PROGRAMMAZIONE PARTENDO DAGLI OBIETTIVI TEMATICI GUIDA LE NOSTRE STRUTTURE VERSO UNA PIU’ SPINTA INTEGRAZIONE TRA
AREE ORGANIZZATIVE
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NON E’ POSSIBILE E, SOPRATTUTTO, EFFICACE CONSEGUIRE OBIETTIVI
SODDISFACENTI FACENDO RICORSO ALLE ATTIVITA’ INTERNE AD UNA SOLA AREA DI
RIFERIMENTO MA, AL CONTRARIO, E’ NECESSARIO SUPERARE DEFINITIVAMENTE
UNA LOGICA FUNZIONALE.
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ORGANIZZAZIONEUTENTICLIENTI
Servizi
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L’approccio per processiTRADIZIONALMENTE LE “GESTIONI” E I “MIGLIORAMENTI” SONO STATI IMPOSTATI “PER FUNZIONI”
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ORGANIZZAZIONEUTENTICLIENTI
Servizi
Comunicazione
Informazioni
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L’approccio per processiMA... L’ORGANIZZAZIONE GENERA VALORE ATTRAVERSO I SUOI PROCESSI E NON MEDIANTE LE SUE FUNZIONI
sono i processi a creare valoresono i processi a incidere sulla soddisfazione dell’utente/cliente
UTE
NTI/C
LIEN
TI
FO
RN
ITO
RI
sono i processi a creare valoresono i processi a incidere sulla soddisfazione dell’utente/cliente
UTE
NTI/C
LIEN
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La logica dei processi:
guida alla creazione del valore per l’utente/cliente, in quanto la soddisfazione dell’utente/cliente ha origine direttamente dai processi e solo indirettamente dalle funzionila gestione per processi consente di identificare più facilmente le responsabilitàspinge a ricercare tutte le attività che non aggiungono valore al prodotto e ad eliminarle (sprechi nei processi)
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I l PROCESSO
Cambia il modo di essere e di lavorare delle persone
Focalizza l’attenzione verso l’esito del proprio agire
Fa percepire il doppio ruolo di cliente / fornitore interno
Mette in evidenzia le operazioninon necessarie
Aiuta a operare in logica di prevenzione
I l PROCESSO
Cambia il modo di essere e di lavorare delle persone
Focalizza l’attenzione verso l’esito del proprio agire
Fa percepire il doppio ruolo di cliente / fornitore interno
Mette in evidenzia le operazioninon necessarie
Aiuta a operare in logica di prevenzione
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Definizione di processoAttività o serie di attività che trasforma, conferendo valore, determinati input in definiti output, per utenti/clienti esterni ed interni.
Un processo ha un punto di inizio e di fine, e comprende azioni che sono:
- definite
- ripetibili
- prevedibili
- misurabili
sequenza di attività attività correlate e finalizzate ad uno specifico risultato finale (attività ripetitive, spesso interfunzionali, con valore aggiunto, che utilizzano risorse)
FORNITORI Utenti/clienti
outputmisurabili
inputmisurabili
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Rapporto fra funzioni e processi• La funzione è composta da attività della stessa
natura, mentre il processo è formato da attività che, pur di natura diversa, sono finalizzate al raggiungimento di un obiettivo comune, cioè lo stesso output.
• Nello stesso processo possono essere coinvolte più funzioni.
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Esempio Scheda “Descrizione attività/processo”Soggetto
(Chi)Attività
(Fa o compila)Documento
(Cosa)Strumento(Con cosa)
Destinatario(Per chi)