Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo

Mtodos tradicionalesde evaluacin del desempeoGestin e talento humano D-2Klber LemaJohnatan JibajaExisten diversos mtodos para evaluar el desempeo humano. Evaluar el desempeo de un gran nmero de personas dentro de las organizaciones, mediante criterios que produzcan equidad y justicia y al mismo tiempo estimulen a las personas, no es una tarea fcil. Por ello, muchas organizaciones construyen sus propios sistemas de evaluacin, que se cien a sus caractersticas peculiares, y los dividen para evaluar al personal de direccin y de gerencia (donde prevalece la visin estratgica), los empleados de base (con predominio de la visin tctica) y los jornaleros (donde impera la visin de las operaciones).

Figura 8.4 CRITERIOS PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEOLos mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo ms utilizados.Las escalas grficasLa eleccin forzosaLa investigacin de campoLos incidentes crticosLas listas de verificacin.Escalas grficasEs una tabla de doble asiento, donde se registran, en losrenglones, los factores de la evaluacin y en las columnaslas calificaciones de la evaluacin del desempeo.Investigacin de campoEs uno de los mtodos tradicionales ms completos paraevaluar el desempeo. Se basa en el principio de la responsabilidadde lnea y la funcin de staff en el procesode evaluacin del desempeo. Requiere de entrevistasentre un especialista en evaluacin (staff) y los gerentes(lnea) para, en conjunto, evaluar el desempeo de losrespectivos trabajadores.Eleccin forzadaEl mtodo de la eleccin forzada surgi para eliminarla superficialidad, la generalizacin y la subjetividad, aspectos caractersticos del mtodo de la escala grfica.Mtodo de los incidentes crticosEs un mtodo tradicional de evaluacin del desempeomuy sencillo y se basa en las caractersticas extremas(incidentes crticos) que representan desempeos sumamentepositivos (xito) o negativos (fracaso).Listas de verificacinEs un mtodo tradicional de evaluacin del desempeoa partir de una relacin que enumera los factores de laevaluacin a considerar (check-lists) de cada trabajador.Cada uno de esos factores del desempeo recibe unaevaluacin cuantitativa, como muestra la fi gura 8.9.

Figura 8.5 ESCALA GRAFICA DE EVALUACION DEL DESEMPEO

Crticas a los mtodos tradicionalesde evaluacin del desempeoLos mtodos tradicionales de evaluacin del desempeopresentan ciertas caractersticas ya superadas y queresultan negativas. Por lo general, son burocrticos, rutinariosy repetitivos. Tratan a las personas como si fueran homogneas y estuvieran estandarizadas.

Figura 8.7 Mtodo de evaluacin del desempeo por medio de la investigacin de campo

Mtodos modernos de evaluacindel desempeoLas limitaciones de los mtodos tradicionales de evaluacindel desempeo llevaron a las organizaciones abuscar soluciones creativas e innovadoras. Ahora surgennuevos mtodos de evaluacin del desempeo quese caracterizan por una posicin nueva ante el asunto: laautoevaluacin y la autodireccin de las personas, una mayor participacin del trabajador en su propia planificacin de desarrollo personal, enfoque en el futuro y enla mejora continua del desempeo.

Figura 8.8 Metodo de evaluacin del desempeo por medio de incidentes crticos.

Evaluacin participativapor objetivos (EPPO)Algunas organizaciones adoptan un sistema de administracin del desempeo con la participacin activa del colaborador y de su gerente. Este sistema adopta una intensa relacin y una visin proactiva. Resurge la vieja administracin por objetivos (APO), pero ahora con nueva vestimenta y sin los traumas que provocaban la antigua arbitrariedad, autocracia y estado continuo de tensin y calificacin de los involucrados, que caracterizaron su implantacin en la mayora de nuestras organizaciones

Figura 8.9 METODO DE EVALUACION DEL DESEMPEO POR MEDIO DE LISTAS DE VERIFICACIONLa evaluacin participativa por objetivos esdemocrtica, participativa, incluyente y motivadora.

Dentro de esta nueva evaluacin que resurge, la evaluacindel desempeo sigue seis etapas:El formulario de los objetivos consensuados es el primer paso.El compromiso personal para alcanzar los objetivos que se formularon en conjunto.La aceptacin del gerente respecto de la asignacin de los recursos y los medios necesarios para alcanzar los objetivos.El desempeo es el comportamiento del evaluado que presenta la posibilidad de alcanzar los objetivos formulados.El monitoreo constante de los resultados y su comparacin con los objetivos significa comprobar el costo/beneficio que involucra el proceso.La realimentacin intensiva y la evaluacin continua conjunta con mucha informacin de regreso y, sobretodo, apoyo de la comunicacin para reducir las disonancias e incrementar las consistencias.

LA EVALUACIN DEL DESEMPEO EN CHEVRON12Chevron Corporation ha establecido dos objetivos para laevaluacin del desempeo1. Mejorar el desempeo de los empleados.2. La satisfaccin obtenida por medio de comunicacionesproactivas entre el supervisor y el empleado.Los beneficios que se derivan son que las dos partescomprenden las expectativas, las prioridades claras, lamejora de los mtodos de trabajo y el reconocimientotemprano de las tendencias positivas y negativas del desempeo.Tanto el supervisor como el empleado son igualmenteresponsables de iniciar conversaciones, respondera la realimentacin y hacer que la evaluacin funcione. Lafi gura 8.10 presenta esas responsabilidades principales.

Figura 8.10 Las recomendaciones de ChevronChevron hace la recomendaciones siguientes para discusiones que se ponen difciles entre las partes: